用户画像分析报告.docx
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用户画像分析报告
SOSO用户画像分析
数据平台部/商业智能中心
TA分析团队
2011
年3月
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1.分析概要
2.数据说明
3.报告概要
4.人口属性
用户规模
性别
年龄
地域
上网场景
兴趣
学历
5.产品行为
各业务分布
IM
互联网产品
QQ秀
QQ音乐.
QQ由E箱
游戏
QQGAME
CF
DNF
QQ宠物
6.增值服务
1.分析概要
本报告对2011年1月SOS（整体用户在人口属性特征和产品行为特征上进行分析，并与腾讯整体用户进行了对比，同时也分析了同月SOSOa大重点频道：
网页频道、问问、百科、图片卡、图片
搜索、表情APR以便分析不同频道用户的特征差异。
2.数据说明
腾讯整体用户：
研究时间段中，有过IM登陆行为的用户（2011年1月为亿）；对于没有登
陆IM但使用过腾讯其他产品的用户目前没有统计，但预估这部分用户量相对于有过IM登
陆行为的用户属于少部分。
本报告中近似将有过IM登陆行为的用户定义为腾讯整体用户。
SOSO§体用户：
研究时间段中，使用过SOSC产品（除无线、业务搜索外）的用户。
图片卡、表情APR都属于表情搜索。
但图片卡是IM上的表情搜索；表情APP是做为APP
的形式嵌入到各个地方，不限于腾讯业务。
用户粘性：
不同产品有不同的用户粘性指标，一般是从登陆次数、登陆时长等使用程度指
标来考察粘性，次数越多时长越长则粘性越强。
选取数据时间：
报告中数据均为2011年1月数据。
数据准确率、覆盖率：
分析指标
覆盖率
准确率
来源
［附注
性别
99%
93%
综合各大平台用户填写资料
年龄
98%
80%
综合各大平台用户填写资料,并利用用户同学的年龄校正
年龄+/-1岁的准确率80%,
+/-3岁的准确率88%
学历
65%
61%
基于学历模型预测
省份
99%
93%
基于IP
上网场景
99%
93%
基于上网时间、是否多人登陆、高校IP等综合计算
数据来源：
O线数据平台部商业智能中心。
3.报告概要
1.用户基本属性特征：
1）2011年1月SOSO§体用户为亿。
2）SOSO整体男性占58%百科男性占比高达%表情APP为唯一女性用户多于男性的频道。
3）SOSO体用户年龄分布与腾讯总体相同，24岁以下用户占五成以上。
4）SOSO用户较腾讯总体用户上网场景更为多元化。
2.产品行为特征：
5）SOSO用户中有99%勺用户访问腾讯网，％勺用户使用Qzone,%勺用户有游戏行为，％勺用户在拍拍有交易行为。
6）SOSO用户IM粘性远高于腾讯总体用户粘性；百科和表情app用户粘性最高。
7）SOSO用户在互联网产品QQ秀、QQ音乐、QQ邮箱的使用人数比例均高于腾讯总体；百科和表情app用户使用人数比例最高。
8）SOSO用户在QQGAMECFQ宠的游戏人数比例高于腾讯总体；百科用户在各游戏的用户占比均高于其他产品。
9）SOSO用户在CF、DNFQ宠的粘性稍高于腾讯整体，QQGAM粘性差异不大。
10）CF、DNF中百科用户粘性最高；图片类频道的用户在QQ宠物的粘性最强。
3.增值服务：
11）SOSO用户使用各增值服务百分比均高于腾讯总体。
11）百科和表情APP用户在各增值服务使用的用户占比均高于其他频道。
12）各增值服务的开通人群中SOS（用户占很大比重，除寻仙VIP夕卜，其他所有增值服务开通人群中半成以上也是SOSC用户。
总结：
SOSC整体用户在人口基本属性上与腾讯整体用户差异不大，一般在各产品的使用人数占比和粘性较高，同时也是增值服务的主力军，所以可以看出SOSO用户一般是腾讯的较忠实用户。
此
外应尤其关注百科和表情app的用户,这两部分用户在各维度特征最为明显：
性别比例偏差最大最为年轻化、在各产品上活跃人群比例最高、增值服务开通比例最高，相比于SOSO整体用户，这部
分用户在腾讯的活跃度和忠诚度更高。
4.人口属性
用户规模
2011年1月SOSO登陆用户为亿，其中％勺用户有过IM登陆行为，占腾讯整体用户的%公司其他几大主要业务的用户占比分别为：
资讯（腾讯网）%社区（Qzone）%游戏%电子商务（Paipai）%与公司其他业务相比，SOSO用户量较低，仍有很大的发展空间。
SOSS大重点频道中，网页频道用户量最大，为亿，其次为问问亿，图片卡亿。
图1SOSO用户数量
用户量较大的产品中，问问在IM客户端上有展示，图片卡为IM上表情搜索的应用，可见依附
于IM的产品用户会较多，这也说明了腾讯用户粘性集中在IM上。
性别
SOSC整体用户的男女比例与腾讯总体男女比例相仿，男性用户%女性用户%
六大重点频道中，百科男性比例最高，为%表情APP女性用户比例最高，且为唯一女性用户多
于男性的频道。
从搜索产品中可见男性用户偏好于知识型的社区互动，女性用户偏娱乐性的应用较多。
图2SOSO用户性别分布
年龄
从年龄分布看，SOSO整体用户年龄分布与腾讯总体相同，用户趋于年轻化，24岁以下用户占五
成以上。
而且SOSOs大重点频道年轻化程度均高于SOSO整体，其中百科与表情APP24岁以下用户占七
成以上。
图3SOSO用户年龄分布
地域
在地域分布上，SOSO用户与整体用户地域分布趋势几乎相同，用户前五大省为广东、山东、江苏、河南、河北。
稍有差异的是，江苏、浙江SOSO用户占比高于腾讯用户占比，河北、广西SOSO用户占比低于
腾讯用户占比，可见经济较发达地区用户SOSO使用比例更高。
六大频道用户地域分布与SOSO整体用户差异不大。
图4SOSO用户地域分布
上网场景
从上网场景看，SOSO用户上网场景最多的为家庭和手机，这与腾讯总体用户相同，但SOSO整
体用户在各上网场景的比例均高于腾讯总体用户，这说明SOSO用户上网场景较多元化。
细分产品中，百科用户在网吧和手机上的上网比例均最高，但办公室用户最少，高校用户占比最多的为表情APP。
注：
由于同一用户会有多个上网场景，所以各上网场景占比之和会大于100%。
图5SOSO用户上网场景
兴趣
长期兴趣：
每个用户可能会有多个兴趣，每个兴趣会有一个对应分值。
SOSC用户的兴趣数据覆盖率（%高于腾讯整体用户（％。
有兴趣标签的用户中，SOSC用户在
每个兴趣上的用户百分比都高于腾讯整体，说明SOSO用户的人均兴趣更多，兴趣比较广泛。
从各兴趣人数趋势看，sosO＜腾讯总体趋势相同，唯一不同的是soso用户中喜欢数码产品的
用户多于旅游、对育儿感兴趣的用户数多于地产，这与腾讯总体的情况相反。
图6SOSO用户兴趣分布
六大重点产品中，百科和表情APP用户的兴趣覆盖率最高，均在80%^上，这两个产品用户也
是人均兴趣数量最多，兴趣最为广泛。
将每个人的最高兴趣做统计（如某用户有三个兴趣：
音乐90分；体育80分；育儿70分，则取其分值最高的那个兴趣——音乐），依旧看有兴趣标签用户中最高兴趣分布，百科用户对游戏最感兴趣的用户最多。
其他各兴趣中，各类产品表现差异不大。
图7SOSO用户最高兴趣分布
以上两图对比兴趣排名，服装饰品在排名上变动最大，可以看出约30%人群对服装饰品感兴趣，
但兴趣度不高，在各项兴趣中分值最低。
学历
目前学历数据没有覆盖到所有用户，2011年1月腾讯总体学历覆盖度为%SOSO用户学历覆盖
率高于整体，为%。
与腾讯总体比较，SOSC用户的学历水平稍高一些。
与SOSO整体用户比较，六大重点频道中，网页频道的学历层次较高；其他五个频道学历层次都较低，且低于腾讯总体。
图8SOSO用户学历分布
5.产品行为
各业务分布
除SOSO外，公司还有其他四大业务：
资讯（腾讯网）、社区（Qzone）、游戏（ied共30余款游戏）、电子商务（拍拍）。
SOSC用户在这四大业务的分布情况如下图所示，在资讯类占比最高，也就是SOSC用户中有99%勺用户都访问腾讯网，％勺用户都使用Qzone,且在各业务的人数占比均高于腾讯整体用户在各业务的占比。
图9SOSOVS腾讯总体用户在四大业务占比
IM
SOSC用户在IM上的人均月登陆时长为小时，人均月登陆天数为天，粘性远高于腾讯总体用户粘性。
六大产品上，百科和表情APP用户在IM的粘性最大。
图10SOSO用户IM粘性
互联网产品
QQ秀
QQ秀使用上，SOSO用户活跃度高于腾讯总体。
SOSO各产品中，百科、表情APP最为活跃，约50%勺用户有保存QQ秀形象的行为；网页频道用户活跃度相对较低。
图11SOSO用户保存形象次数
QQ音乐
SOSC用户中使用QQ音乐的比例较高，有53%的用户有听歌行为，高于腾讯总体用户的%
六大重点频道中，百科和表情APP使用QQ音乐的用户最多，75%以上的用户都有听歌行为，且
听歌次数也高于其他产品；网页频道用户活跃度相对较低。
图12SOSO用户听歌次数
QQ邮箱
SOSO用户在QQ邮箱的使用上也多于腾讯总体，SOSO用户中有登陆邮箱行为的用户占%远高于
腾讯总体用户的平均水平。
各产品中，百科和表情APP使用邮箱的用户最多，均在86%以上，且登陆25次以上的用户占比也是最高。
图13SOSO用户登陆邮箱次数
游戏
QQGAME
从QQGAM游戏局数看，SOSO用户在QQGAM上游戏人数和次数相对腾讯整体更多，％勺用户有QQGAM游戏行为。
且在游戏人群中，51局以上的用户占游戏用户的58%可见QQGAM用户的粘性较高。
各频道中，百科的用户玩QQGAM的人数最多，粘性最大。
图14SOSO用户QQGAM局数
从有游戏行为用户中看各局数的用户分布，SOSO用户较腾讯整体用户在1-200局上用户占比略
少，但200局以上用户占比高于腾讯整体，可见SOSO^QQGAM的重度用户较多。
百科用户中虽然
QQGAM游戏人数较多，但粘性并不突出。
CF
SOSC用户中％勺用户有CF游戏行为，高于腾讯整理用户的9%各频道中，百科用户有CF游戏
行为的用户最多，占%。
图16SOSO用户CF局数
从有游戏行为用户中看各局数的用户分布，百科用户在1-5局、6-20局的用户较少，21-50局、51-200局、200局以上的用户百分比均高于其他产品，可见百科用户在CF的粘性最强。
图17SOSO用户中CF游戏用户的局数分布
DNF
SOSO用户中％勺用户有DNF游戏行为，略高于腾讯整理用户的%各频道中，百科用户有DNF游戏行为的用户最多，占%。
图18SOSO用户DNF局数
从有游戏行为用户中看各局数的用户分布，SOSO用户DNF游戏局数相对腾讯整体稍多，可见粘
性稍高。
各频道中用户粘性差异不大，其中百科用户粘性相对略高。
图19SOSO用户中DNF游戏用户的局数分布
QQ宠物
SOSO用户中％勺用户有QQ宠物使用行为，高于腾讯整体用户的%各频道中，百科用户有QQ宠
物行为的用户最多，占%。
图20SOSO用户宠物在线时长
从有游戏行为用户中看在线时长的用户分布，SOSO用户在QQ宠物的在线时长相对腾讯整体稍
高，可见粘性稍高。
各频道中图片类频道的用户在QQ宠物的在线时长较高，其中图片搜索在线时长
最高，粘性最大。
图21SOSO用户中宠物游戏用户在线时长分布
6.增值服务
SOSC用户使用各增值服务百分比均高于腾讯总体，开通人数最多的前五个增值服务为：
黄钻（％、
会员（%）、红钻（%）、蓝钻（%）、绿钻（%）。
图22SOSOVS腾讯整体用户各增值服务用户占比
各频道中，百科和表情APP用户在各增值服务使用的用户占比均高于其他频道。
百科用户中近30%勺用户开通了QQ会员，且人数多于开通黄钻人数。
百科和表情APP开通绿钻的用户占比高于蓝
钻。
图23SOSO各产品增值服务用户占比
再从各增值服务开通人群中看SOSO用户占比，各增值服务的开通人群中SOSO用户占很大比重，比重最大的是QQ音速紫钻，开通QQ音速紫钻的用户中%!
SOSO用户。
除寻仙VIP夕卜，其他所有增值服务开通人群中半成以上是SOSO用户。
图24各增值服务中SOSO用户占比
升级会员 