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电大答案
现代管理学原理按字母顺序整理
一． 单项选择
A打头
1.按照功能进行分类的沟通类型中，（B．情感式沟通）
具有润滑剂的作用。
B打头
1．被称为“组织理论之父”的管理学家是（D．马克
斯·韦伯）。
2.不属于克服沟通障碍的组织行动有（ D ） 。
A 营造
一种坦诚和信任的组织气氛 B 鼓励使用多远沟通渠道
C 全方位地开发并使用正式的渠道 D 使用反馈技巧
3．表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义
的工作等行为在强化理论中属于（A．积极强化）。
4.比较严峻的外部环境在一定程度上会助长（ C ） C.
集权
5.比较马斯洛的“需要层次论”和赫茨伯格的“双因素
理论”，属于激励因素的是（ A ）A. 自我实现与自尊
需要
6.不适合进行事后控制的产品是（ B ） B. 胶卷
7. 把相似的作业任务编在一起形成一个单位，是按照
（ C ）划分部门 C. 职能
C打头
1.常见的风险型决策方法有（ D 。
）
A.德尔菲法 B.哥顿法 C.头脑风暴法 D.决策树法
2.成就需要理论一般适用于（ A ）的研究。
A.主管人员 B.技术人员 C.普通员工 D.一线员工
3．处理冲突策略中最有效的方法是（D．解决问题）
4. 粗略划分，管理有（ABCD ）职能。
A. 计划 B. 组织 C. 领导
D. 控制
5.从管理方格理论中，我们体会到，欲使领导工作卓有成效则应（C ）
A. 采取集权领导注重完成任务 B.
注重和谐的人际关系 C. 注重组织目标的达成和对职工的关心 D.
充分发挥激励作用
6.从期望理论中，我们得到的最重要的启示是（ D ） A. 目标效率高低是激励是否有效的关键
B. 期望概率的高低是激励是否有效的关键
C. 存在着负效率，应引起领导者注意 D. 应把目标效率和期望概率进行优化组合
7.促使人们去做某件事的激励力的大小，取决于（C ）
A. 目标价值 B. 实现目标的可能性 C. 前两者的乘积 D. 前两者之和
D打头
1.当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（A ）
是可取的方法。
A.定量预测 B.宏观预测 C.定性预测 D.微观预测
2.（ B ）的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。
A.口头沟通 B.书面沟通 C.非语言沟通 D.电子媒介沟
通
3.当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处
理，而是先搁一搁，去处理其他问题。
这种调适人际关
系的方法就是（ B ） 。
A 不为法 B 转移法 C 换位法 D 糊涂法
4.当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，
他行使的是（D．精神领袖）的角色。
5.对于基层管理者来说，具备良好的（C．技术技能）
是最为重要的。
6.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性
的，同时计划期限也应该（B.更短）。
7.对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的
预测就是（B.市场预测）。
6．戴维斯等学者指出，企业目标可以分为主要目标、
并行目标和次要目标等多种类型。
（B．主要目标）由
企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标。
8.当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处
理，而是先搁一搁，去处理其他问题。
这种调适人际关
系的方法就是（C．缓冲）。
9.（C．书面沟通） 的最大的优点在于它持久、有形、可
以核实。
10.导致组织冲突产生的基本原因中，（B．组织中个体差异的客观存在）是由于组织中的每个人的家庭环境、
教育背景、经历、禀赋等都各不相同而导致的。
11.定性预测主要依靠专业人员用多年积累的知识和经验，对有关事物远期的变化趋势进行描述，需要进（D.长期预测）。
12．对于营利性组织来说，（B．降低成本）是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径。
13．对供应商的评价中，（C．协同能力）主要涉及的是供应商响应买房需求变化的能力。
14.“大河有水小河满”和“小河有水大河干”说明（ D ） A. 人们看问题的角度不同 B. 人们所持的心态不同 C. 系统的结构决定了系统的整体功能 D. 系统的整体功能不等于个体功能之和 15.当代最新的计划形成方法是（ C ）C. 从下往上的形成方法 16.“大全独揽，小权分散”，这一常用语与管理的（ D ）相接近？
A. 分工原则 B. 责权一致原则 C. 统一指挥原则 D. 分权原则 E. 经济原则 17.当领导的管理能力较强，下属的工作能力也较高时，则（ D ） A. 管理幅度应该大些 B. 管理幅度应该小些 C. 管理层次应该多些 D. 管理组织应该松散些 18.对于科研院所等研究项目较多、创新功能较强的组织或企业，以下哪一种组织形式最合适？
（ C ） C. 矩阵制 19.对“领导的本质就是组织成员的追随与服从”的正确的解释是（A ） 将组织目标与成员个人目标很好地结合起来，实现有效的领导 运用职权让组织成员按领导者意图办事 运用奖励权激励成员实现组织目标 运用惩罚权强制组织成员遵守规章制度 20.独裁主义气氛比较浓厚的组织中信息沟通的主要方式可能是（ A ） A. 自上而下 B. 自下而上 C. 横向交叉 D. 非正式沟通 21.对于组织解决复杂问题最有效的沟通方式是（ B ） B.全通道式沟通网络。
22.对于建立控制标准，哪一种说法不恰当？
（C. 建立的标准不可以更改 ）
F打头 1.“凡事预则立，不预则废” ，说的是（ A ）的重要性。
A 计划 B 预测 C 预防 D 组织 2.法约尔提出的管理五项职能或要素是（C．计划、组织、指挥、协调和控制）。
F 3.（D．投资收益率）反应企业资产创造利润的效率。
1, 法约尔是古典组织理论的创始人，他提出过著名的管理五大职能，在计划、组织、控制、领导、协调五个职能中，（ D ）职能是法约尔没有提到的。
A. 计划 B. 组织 C. 控制 D. 领导 E. 协调 4. 非正式组织是指（C） Ａ．未经上级主管机关正式批准的组织 Ｂ．未在有关部门登记的组织 Ｃ．由于价值观、性格、爱好等的趋同而自发形成的组织
Ｄ．由于价值观、性格、爱好等的趋同而被上级机关批准成立的组织 5.非确定型决策的问题的主要特点在于（ B ） A. 各方案所面临的自然状态未知 B. 各自然状态发生的概率未知 C. 各方案在各自然状态下的损益未知 D. 各自然状态发生的概率已知 G打头 1.“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？
（ D ） A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.西蒙 2.根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（ D ） 。
A 自然消退 B 惩罚 C 正强化 D 消极强化 3.工作丰富化的重点是（ A ） 。
A 一般专业人员 B 高层次的管理人员 C 高层次的专业人员 D 一般操作人
员 4.“管理的十四项原则”是由（B．亨利·法约尔）提出来的。
5.古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（B．经
济人）。
6.关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是
（C．管理者的权力源自职位）。
7.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其
中，（C．1-9）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对
业绩关心少，对人
8.根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽
然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领
导风格是（A．高工作—高关系）。
9.根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到
的结果，这就是（ C．消极强化）。
10.工作丰富化的重点是（C．一般专业人员）。
11.沟通的深层次目的是（D．激励或影响人的行为）。
12．管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，
而（B．控制）始终是一次管理循环过程的终点，同时
又是新一轮管理循环过程的起点。
13.管理的职能也就是管理工作中所包含的几类基本活
动。
这些基本活动具有（ CD ）的性质。
A.彼此独立，分别由不同的部门人员担当
B.各不相同，分别由不同层次的人担当
C.在空间和时间上彼此交融，每一个主管人员都要承担
这些活动
D.形式不同而本质相同
14.根据明茨伯格的“十角色理论”，管理者在人际关
系方面主要扮演（ B ）角色。
A.监听者 B. 联络者 C. 传播者
D. 发言人
15.关于非正式组织如下说法中，哪一种是不正确的？
（ C ）
A.非正式组织既可对正式组织目标的实现起到积极的
作用，也可产生消极影响 B.非正式组织的积极作用在于可以提供员工在正式组
织中很难得到的心理需要满足
C.非正式组织对正式组织目标的实现有不利的影响，应该取缔
D.非正式组织的消极作用的一个方面在于非正式组织
的压力有时会造成组织创新的惰性。
16.管理的计划职能的主要任务是要确定（ C ）
A. 组织结构的蓝图 B. 组织的领导方式 C. 组织目标
以及实现目标的途径 D. 组织中的工作设计 17.根据Y理论，你认为持此理论观点的管理者在为下
属制定计划时，会倾向于哪一类计划？
（ D ）
A.战略计划 B.具体计划 D.综合性
计划 D.指导性计划
18.公司总经理把产品销售的责任和权力委派给一位副
总经理M，但同时又要求各地经销部的经理直接向公司
总会计师K汇报当天的销售指标，K可以直接向各地经
销部经理下达指令。
总经理的这种做法违反了管理中的
（B统一指挥原则）原则？
19.过去企业内部各分厂（车间）之间是“无偿”提供
零部件或半成品，现在企业内部管理体制改革，各分厂
实行独立核算，各分厂（车间）之间零部件半成品的转
移按内部结转价格核算，这体现的组织管理思想是（ B
分权管理）。
20.过渡集权的弊端是（ C ）
A. 降低组织的适应能力 B. 降低决策质量和员工
的工作热情 C. A+B D. 降低生产能力
21.管理层次的存在是由于（A管理幅度的存在）
22.管理者的管理跨度，随着管理层次的不同，其一般
变化规律是（C ）
A. 高层管理跨度 > 中层管理跨度 > 基层管理跨度
B. 高层管理跨度 = 中层管理跨度 = 基层管理跨度
C. 高层管理跨度 < 中层管理跨度 < 基层管理跨度
D. 高层管理跨度 > 中层管理跨度 < 基层管理跨度
23.工业企业的生产管理，在企业经营系统中属于（C ）
A. 最高管理层 B. 中间管理层 C. 现场管理
层 D. 上述三种都不对
24.关于扁平式组织结构，下列说法中正确的是（ B ）
A. 它是指管理层次多而管理幅度小的一种组织结构形
态
B. 它有利于缩短上下级距离、密切上下级关系、降低
管理费用
C. 它更有可能使信息在传递过程中失真
D. 它不适合于现代企业组织
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2
25. 国内不少企业集团，管理机构庞大，人浮于事，虽然时常有精简的措施和计划，但收效并不明显，主要原因可能是（ C ） A. 当领导的不愿为组织承担责任 B. 管理制度、机制不健全 C. 机构臃肿，责权不明 D. 领导能力不行 26.根据权变理论，领导是否有效取决于（ C ） A. 稳定的领导行为 B. 领导者的品质权威 27.领导者能否适应其所处的具体环境 D. 是专制型领导还是民主型领导 28.根据赫茨伯格的双因素理论，工作条件属于（ D ）. A. 正强化因素 B. 激励因素 C. 负强化因素 D. 保健因素 29.工作丰富化的管理措施是根据（ A ）提出来的。
A. 双因素理论 B. 期望理论 C. 公平理论 D. 需要层次论 30.关于非正式沟通的如下说法中，哪一种是正确的？
（ B ） A. 非正式沟通必须具备发送者和接受者这两个要素，所传递的内容无关紧要 B. 非正式沟通必须同时具备发送者、接受者和所传递的内容三个要素 C. 非正式沟通的流向是自上而下的 D. 非正式沟通的流向是自下而上的 31.管理需要信息沟通，而信息沟通必需具备的三个关键要素是（ C ） A.传递者、接受者、信息渠道 B.发送者、传递者、信息内容 C.发送者、接收者、信息内容 D.发送者、传递者、接收者 32.管理是通过（ D ）促使能量和物质进行流动。
A. 机构体制 B. 政策和法规 C. 人 D. 信息 33.“根据过去工作的情况，去调整未来活动的行为。
”这句话是对下述哪种控制的描述？
B反馈控制 H打头 1.海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（ B ）的发展战略。
A.一元化 B.关联多元化 C.无关联多元化 D.复合多元化 2.赫茨伯格提出的双因素理论认为（A．保健因素）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。
3.“好的管理者能变草成金，差者则相反”。
这反映了管理学理论中的（ C ） A.领导素质理论 B.领导特性理论 C.管理万能论 D.管理象征论 4.赫兹伯格的双因素理论中,所谓保健因素一般指与工作环境有关的因素，其特点是（ C ）。
A．得不到没有满意,也未必不满意 B.得不到则满意,得到也未必满意 C.得不到则不满意,得到则没有不满意 D.得不到则不满意,得到则满意 J打头 1.就管理的职能而言 ，法约尔认为（C ） A.管理就是决策 B.管理就是要确切地知道要别人干什么，并指导他们用最好最经济的方法去干 C.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 D.管理就是经由他人去完成一定的工作 2.矩阵式组织属于（ B ）组织结构。
A.机械式 B.有机式 C.直线式 D.平行式 3.即时控制通常指的是（ A 。
） A.现场控制 B.前馈控制 C.反馈控制 D.全面控制 4.决策的第一步是（ C ） 。
A 拟定备选方案 B 确定决策原则 C 识别问题 D 确定决策目标 5.计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决策，这就是它的（C.创新性）性质。
6.计划工作的前提是（B.预测）。
7.决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。
这就是（B．SWOT分析）。
8. 就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（D．密集型发展战略）。
9.决策的第一步是（D．识别问题）。
10.决策的前提是（A．识别问题）。
11.（D．莱普勒斯法）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。
12．激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。
根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职 工的能力仅能发挥20%--30%，而受到激励的职工的能力可发挥到（C．80%--90%）。
13．即时控制通常指的是（ A．现场控制）。
14．进行质量控制，首先应该掌握（C．全面质量管理方法）。
15．基层管理者常用的控制方法是（B．直接监督或巡查）。
16.将管理要素按目标的要求结合成一个整体，体现了管理的（ B ）职能。
A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制 17.基层管理人员必须具备（ ABC ）技能 A. 技术技能 B. 人事技能 C. 概念技能 D. 协调技能 18.计划职能的主要作用是（D ） A. 确定目标 B. 管理 C. 确定实现目标的手段 D. A和C 19.矩阵结构这种组织形式适用于（ C ） A. 工作内容变动频繁的组织 B. 工作内容比较稳定的组织 C. 每项工作的完成需要技术知识比较单一的组织 D. 每项工作的完成需要人手较多的情况 20.俱乐部型的领导在工作中主要表现出（A ） 更多地关心职工的工作与生活和较少地注意管理效率的提高 在更多地关心职工的工作与生活的同时，也非常注意管理效率的提高 虽不大关心职工的工作与生活，但却非常注意管理效率的提高 既不大关心职工的工作与生活，也不注意组织管理效率的提高 21.就马斯洛的“需要层次论”和赫茨伯格的“双因素理论”相比较而言，（C ）。
A.生理需要相当于保健因素 B. 生理和安全需要相当于保健因素 C.生理、安全和社交需要相当于保健因素 D. 生理、安全、社交和尊重需要相当于保健因素 22.进行控制时，首先要建立标准。
关于建立标准，下列四种说法种哪一种有问题？
（A ） A.标准应该越高越好。
B.标准应考虑实施成本。
C.标准应考虑实际问题。
D.标准应考虑顾客需求。
K打头 1.考评管理人员的协作精神主要通过向（D ）获取信息。
A.上级部门 B.主管部门 C.下属部门 D.关系部门 2.考评管理人员的协作精神主要通过向（B.关系部门）获取信息。
K8．控制工作应当着眼于组织发展的整体需要，这就要求控制应具有（A．全局观念）。
3.（B．运营能力）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。
4.可以依据（ A ）把计划分为战略计划、管理计划、业务计划。
A. 决策层次 B. 对象 C. 时间 D. 范围 5.考察一个组织分权程度的关键在于（ D ） A. 按地域设立部门 B. 按职能设立部门 C. 按顾客设立部门 D. 决策权或命令权是保留还是下放 6.可以使组织成员的行为得到改善的办法是（D ） A. 认可、奖励或劝告等 B. 批评、降薪或开除等 C. 对不合理的行为不予理睬 D. 上述三者均可 7.控制工作得以开展的前提条件是（ A ）。
A. 建立控制标准 B. 分析偏差原因 C. 采取矫正措施 D. 明确问题性质 L打头 1.领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（D．自身影响力）。
关心多，努力营造一种人人放松的环境。
2.领导的实质在于影响，构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（ A ） 。
A 品德、学识、能力、情感 B 品德、学识、能力、资历C 品德、学识、资历、情感 D 品德、学历、能力、情感 3.乐观决策原则的理论基础是（ A ） A. 假定未来状态中的最有利情况必然发生 B. 假定未来状态中的最不利情况必然发生 C. 假定未来状态中的最有利情况肯定不发生 D. 假定未来状态中的各种情况以同等可能发生 4.领导者采用何种领导风格，应当视其下属的“成熟”程度而定。
当某一下属既不愿也不能负担工作责任，学识和经验较少时，领导对于这种下属应采取如下哪种领导方式？
（ A ） A. 命令型 B. 说服型 C. 参与型 D. 授权型 5.领导者运用权力的最重要原则是（ B ） A. 慎重原则 B. 公正原则 C. 例外原则 D. 有权不用过期作废 M打头 1.某企业在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如下表所示：
A方案 畅销 较好 一般 滞销概率市场状态 0.4 0.2 0.3 0.1甲 110 80 50 0乙 90 60 40 20丙 70 50 30 10A.甲 B.乙 C.丙 D.甲和乙 2.M 型结构又称为多部门结构，亦即（ A 。
） A.事业部制结构 B.职能制结构 C.直线职能制结构 D.矩阵制结构 3.某销售人员去年销售额为 200 万元， 企业为其制定了本年度的销售额指标为 1500万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的（ D ）要求。
A.目的性 B.协调一致性 C.可检验性 D.可行性 4.某企业拟开发新产品， 有三种设计方案可供选择， 各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：
畅销 一般 滞销甲 65 45 40乙 80 50 0丙 120 40 -40则，用折中法选取的最优方案为（ A ） 。
设：
最大值系数为 0.7）A丙 B乙C甲 D 甲和丙 5.某企业将 2006 年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标， 这在控制标准中属于（ B ） 。
A 计划标准 B 历史标准 C 最高标准 D 年度标准 6.目标的确定要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性。
这就是确定目标的（A．现实性）原则。
7.目标管理是一个全面的（A．管理系统），它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。
8.目标建立过程中要注意，目标数量要适中。
一般地，要把目标限制在（B．5个）以内。
9.目标管理理论的理论基础是（D．科学管理理论与行为科学理论的有效统一）。
10某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（A.战略性决策）。
11.某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（C．125台台）。
12.某产品有三个生产方案，其成本状况为：
甲方案固定成本为5000，单位变动成本为100；乙方案固定成本为12000，单位变动成本为60；丙方案固定成本为30000，单位变动成本为30。
若丙方案为最佳方案，则产量为（D.700）。
13.某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件。
据此，单位可变成本降到（D．30）元/件时才不至于亏损。
14.某公司生产某产品的固定成本为30万元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45元，如果现在的产销量为25000件，则该公司的经营安全状况属于（C．不太好）。
15.某企业在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如下表所示：
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