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电子商务论文

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吉林工商学院

毕业论文

题目名称：

电子商务发展中的问题与对策

院系：

经济贸易分院

专业：

电子商务专业

学生姓名：

xxx

学号：

42号

指导教师：

xxx

年月日

毕业论文原创性声明

本人郑重声明：

所呈交毕业论文，是本人在指导教师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。

除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他人或集体已经发表或撰写过的作品成果。

对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。

本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。

论文作者签名：

xxx年月日

电子商务发展中的问题与对策

摘要：

当电子商务的基本环境逐渐成熟之后，电子商务发展的主要障碍已经不再是外部环境所造成，更多的表现在企业内部，如经营战略、技术和管理水平，以及对新环境下电子商务的重新认识等方面。

而这些问题的解决要比早期制约电子商务发展的“三座大山”更加难以逾越，需要较长时期的过渡。

这些问题已成为制约电子商务发展的“新三座大山”。

关键词：

电子商务应用；问题；对策；电子商务发展

目录

一、我国电子商务发展现状1

二、我国电子商务当前存在问题（是不是你说的问题有的已解决）2

（一）商业模式缺乏创新（而新问题你确不知道呢？

国家的发展就大了）2

（二）企业信息化水平很低2

（三）社会信用体系没有形成2

（四）电子商务政策法规很不健全3

三、我国电子商务发展对策（你自己的想法又是什么呢？

）3

（一）联合政府和企业的力量（想法中可有行得通的观点呢？

）3

（二）总体规划、分步实施4

（三）建立电子商务发展的支撑体系4

（四）大力推动企业信息化进程4

四、结束语5

参考文献6

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一、我国电子商务发展现状

电子商务（ElectronicBusiness），是指在网络信息技术的基础上，通过开放信息的互联网，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种商业运营模式。

中国的电子商务的发展从1998年真正开始，之后取得了迅猛的发展，掀起了一股电子商务的热潮。

与此同时，国家相关的信息主管部门也开始研究制定中国电子商务发展的有关政策法规，为在法律法规、标准规范、支付、安全可靠和信息设施等方面总结经验，为电子商务发展提供了安全保证，使得电子商务开始了真正的实用阶段。

电子商务从本质上讲，其实就是基于互联网的商务活动，是利用网络来进行传统的商业运作的一种模式。

因而电子商务就先天地拥有了互联网的相关特征，如全球性、开放性、全天候,以及高投入产出比等特点，因而在全面信息化的当今，有着广泛的发展基础与前景，正在迅速地蓬勃发展起来。

据中国互联网络信息中心（CNNIC）2011年发布的《第24次中国互联网络发展状况统计报告》显示，中国26%的网民有过网上购物经验，经常上网购物的人数已达1.8亿人。

中国的电子商务起步较晚，但近年来发展很快。

电子商务的发展离不开互联网的发展，由于中国互联网用户的人数众多，因而电子商务在我国具有较好的发展基础。

中国目前主要的电子商务平台主要包括卓越、当当、易趣、淘宝、慧聪、环球资源和阿里巴巴等，基本代表了当前国内电子商务存在的主要模式。

细分起来，卓越和当当是类似网上超市的模式，应该属于B2C模式；易趣和淘宝是以个人商铺和拍卖为主导，应该属于C2C模式；慧聪和环球资源是比较典型的中小企业间的交易平台，属于B2B模式；而阿里巴巴则范围更广，综合性较强。

另外，国内还存在部分专业性质的交易网站，比如家电业中的海尔等建立的专业类型的交易平台。

国内电子商务起步至今，中间经历了不少模式的变更和冷热起伏。

最初是B2C模式的独领风骚，但因为库存、物流、配送，以及回款等方面的麻烦，B2C在国内逐步降温。

而近两年以中国巨大的个人网民群落为基础的C2C模式开始风光无限。

而B2B则因为交易的专业性更强、额度更高而保持着稳定的发展势头。

总的来说，我国的电子商务发展是处于上升的趋势，发展速度较快，整体发展态势较好。

二、我国电子商务当前存在问题（是不是你说的问题有的已解决）

（一）商业模式缺乏创新（而新问题你确不知道呢？

国家的发展就大了）

目前，我国电子商务处于对传统商业模式和国外经营模式的抄袭、模仿的水平上，很少有结合我国国情的创新模式。

从理论上讲，与传统商务对比，电子商务具有很多优越性。

但由于各种原因，网站的爆炸式增长与网站的"烧钱式"亏损形成了巨大的反差。

据有关人士分析，电子商务理论上可以节省76.59％的交易费用，但实际上在中国只节省了11．61％的交易费用。

在近几年的电子商务热中，我国出现了不少电子商务网站，但大部分电子商务网站走的是"大肆炒作、吸引公众、争取广告、上市圈钱"这样一条路子，由于网上交易量太少，其收入不足以维持日常的运转，大多数网站不得不依靠外来资金的不断投入，因此，2000年下半年以来，在美国纳斯达克指数迅速下降的影响下，我国不少互联网企业出现了生存危机，裁员、倒闭接踵而至。

在深刻的教训面前，网络公司要重新考虑自身定位，回归到"以利润为中心"的轨道上。

（二）企业信息化水平很低

企业信息化与电子商务是密不可分的，企业信息化是开展电子商务的基础。

企业信息化落后严重制约着电子商务在我国的发展。

企业作为电子商务的主体，业务流程和管理过程的信息化是企业开展电子商务的必要前提。

目前我国已经上网的企业不到企业总数的1%，在15000家左右国有大中型企业中，大约有10％左右的企业基本上实现了企业信息化，大约有70％左右的企业拥有一定的信息手段或着手向实现企业信息化的方向努力，大约有20％的企业只有少量的计算机。

目前在国家工商局注册登记的1000万家左右中小企业中，只有大约百分之几的企业拥有一定的现代化信息手段。

（三）社会信用体系没有形成

在市场经济中，良好的信用对于一个企业的作用是无庸讳言的，可以给企业带来稳定的供应商和客户群以及随之而来的各种额外收益。

但是在我国信用体系还没有建立和完善的情况下，企业不讲信用比讲信用经常获利更多。

在经济转型过程中，中国的社会化信用体系很不健全，信用心理不健康。

交易行为缺乏必要的自律和严厉的社会监督。

在网上交易中，如何保护企业的商务秘密?

如何确定交易双方的真实身份和可靠性?

如何保证交易达成后的不可否认性和不可修改性?

如何保证网上支付的安全?

网上交易发生纠纷怎么办?

如何取得满意的售后服务?

这些令人担忧的问题没有得到很好地解决在很大程度上影响了我国企业和消费者对电子商务的信心和热情。

（四）电子商务政策法规很不健全

在宏观层面上，政策法规不健全、标准不统一以及商务实践的盲目性等显示我国电子商务发展缺乏统一的指导方针、发展规划和实施战略。

电子商务是一项复杂的系统工程。

它不仅涉及参加交易的双方，而且涉及不同地区、不同国家的工商管理、海关、保险、税收、银行等部门。

这就需要有统一的法律和政策框架以及强有力的跨地区、跨部门的综合协调机构。

现行管理体制基本上是计划经济时代的产物，集中表现为条块分割、设置不合理、协调不够、办事效率低下、对新经济适应性较差。

虽然，近年来中国已经出台了一些有关政策法规，但总体来看，还是很不健全的，目前针对电子商务的专门立法还是空缺，尤其是在跨国家、跨地区、跨部门协调方面存在不少问题，如国家计委、商务部、信息产业部等政府部门均出台了有关促进电子商务发展的政策报告，但由于侧重点不同且缺乏相互之间的协调，显得政出多门，难以落实。

另外国内企业由于管理、经营方式的陈旧和观念的保守，对于电子商务的热情也不高。

多数企业还在为信息化的投入成本而犹豫，却没有认识到对一个企业而言，电子商务的运作将会大幅度地降低企业的经营成本，同时还可以有效地提高企业经营管理的效率。

另外信息化对社会的冲击是巨大且多方面的，现代企业如果不能顺应这种改变，将很难在未来的商业竞争中站稳脚跟。

三、我国电子商务发展对策（你自己的想法又是什么呢？

）

（一）联合政府和企业的力量（想法中可有行得通的观点呢？

）

电子商务是一项宏大的系统工程，必须联合政府和企业的力量，从整体上推动电子商务发展。

充分发挥企业主体，强化政府宏观规划、指导和市场监管，积极创造有利于电子商务发展的外部环境。

要充分发挥政府的宏观规划和指导作用，加强政府有关部门之间的相互协调，保障电子商务有关政策、法规和标准的连续性和一致性，为电子商务创造良好的、宽松的经营环境，同时又要避免由于过度的行政干预而阻碍电子商务的发展。

由于企业是电子商务的参与主体，必须根据本地区、本行业、本企业的实际情况采取多样化、多层次和多模式的电子商务发展战略，改造传统的业务流程，增强企业的竞争力，同时实现传统产业的改造和升级。

（二）总体规划、分步实施

目前我国尚处于电子商务发展的初期，推动电子商务困难很多，齐头并进不现实，所以在具体实施上应分步进行。

首先，在一些管理和经营的特点比较适合电子商务发挥长处的领域中推行电子商务，例如银行、民航、证券、外贸、零售、软件、图书等。

在这些领域获得成功、取得经验的基础上再去带动其它的领域。

对那些经济比较发达、信息化程度相对较高、对电子商务有需求和有效益的地区，特别是一些有条件的沿海省市以及内地的少数省会城市和中心城市应不失时机地发展各种方式的电子商务，发挥其示范效应，以便向其他地区推广普及。

在电子商务和传统商务的结合中逐步扩大电子商务比重，电子商务解决不了的问题先由传统商务解决，这样电子商务的起步和发展将会容易一些。

（三）建立电子商务发展的支撑体系

以国家CA认证中心为基础，尽快建立起安全、可靠、先进的计算机信用网络平台，积极推行网上企业信用查询，强化网上企业信誉；积极发展现代物流系统，鼓励企业多渠道筹集资金，因地制宜，加快建设企业物流网络体系，引进国外先进物流技术和装备，鼓励国内企业与国外、境外物流企业开展各种形式的合资合作，积极发展第三方物流；大力发展各类电子支付和结算工具，鼓励和引导各类银行、工商企业和消费者使用银行卡、电子账户、电子钱包等支付和结算工具，大力推进网上银行业务。

（四）大力推动企业信息化进程

企业信息化的程度对电子商务的发展有很大影响，政府要为企业信息化做好组织工作，制定好发展规划。

目前计算机信息网络发展很快，但重复建设、资源浪费严重。

进一步探索信息化发展规律是须认真对待的问题。

电子商务发展速度超乎我们的想象。

这就是新经济，而新经济的核心就是电子商务。

要想建立电子商务就先要打破传统的模式。

谁抓住时机，谁就是真正的赢家。

在经济全球化的趋势的影响，随着国外资金及先进技术的不断涌入，中国企业要扎扎实实地做工作，找到自己的赢利模式，传统企业模式和现在的网络新经济结合起来，提高企业电子商务应用层次，在未来的一两年内中国企业的信息化水平就一定会有大幅度的提高和增长。

四、结束语

随着世界经济一体化、全球化进程的加快，电子商务在企业的广泛应用对于扩大贸易机会，提高贸易效率，降低贸易成本，增强企业竞争力和应变能力有着不可估量的作用。

建立起一个完善的信用体系，不仅需要企业给予相当大的关注，付出人力和物力而且需要政府的大力扶持和全社会的共同努力，形成一个人人守信的社会环境，才能推动中国电子商务的快速发展。

我国要发展电子商务必须加强电子信息化的建设，建立一套完整的支撑体系，加强电子商务安全的建设，大力培养电子商务复合型人才等，这些对于发展电子商务是必不可少的条件。

参考文献

[1]张福德.电子商务概论[M].北京：

清华大学出版社，2008

[2]姜旭平.电子商务基础教程[M].北京：

机械工业出版社，2011

[3]（美）特伯恩.电子商务管理新视角[M].北京：

电子工业出版社，2009

[4]李维.发展我国电子商务的思考[J].计算机世界，2010

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