人效提升系列-员工激励与班组凝聚力2D-130508.doc

人效提升系列-员工激励与班组凝聚力2D-130508.doc

《人效提升系列-员工激励与班组凝聚力2D-130508.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《人效提升系列-员工激励与班组凝聚力2D-130508.doc（3页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

人效提升系列培训之

员工激励与班组凝聚力提升

时间：

2天12小时

建议：

30人以内小班制互动培训方式，结合电影片断、视频、游戏、角色演练、小组讨论等多种培训方式。

说明：

围绕基层管理者必需的软技能，结合学员代表的问卷反馈信息，软技能部分共分成2期完成：

第一期：

员工激励与班组凝聚力提升（2天）；

第二期：

班组执行力提升（2天）。

学习期望与游戏启发（约15分钟）

第一部分、课程导入与基础准备

1、如何理解管理

2、如何理解管理者的作用

3、管理者的角色转变

4、反思：

员工为什么合作愿意不高？

如何才能激励员工？

第二部分、管理者的自我心态管理与自我效率提升

课程导入-案例启示

ü胜人者有力，自胜者强---老子《道德经》第33章

ü案例启示：

从成功人士看自我心态管理

ü案例启示：

从优秀到卓越

1、自我心态管理—智者转心，愚者转境

ü从西游记谈起

ü没有不好的人，只有不好的心态

ü任何外部限制都首先来自内心自我限制

ü学会心态转换，培养阳光心态

ü天下无事不可为，不要自我设限

ü你所相信的决定你所拥有的

ü五种基本工作心态

2、掌握自我管理基本工具，改变忙--乱--烦

ü如何理解时间管理的本质与意义

ü时间管理的基本方法

ü1条锦囊妙计—每日一刻钟

ü2个思考维度—二维四分法寻找时间的分配

ü3步改善现状提升效率水平

ü关键：

坚持并形成习惯

第三部分、员工FLY管理模型

ü解读FLY—关注我、提升我、快乐我

ü问题：

ü影响员工职场行为表现的因素有哪些？

ü企业硬件因素—工作性质、薪酬、制度等

ü员工心理需求与感受—主管的影响

ü未来成长与发展--培训与职业发展规划

ü管理者可以改变哪些因素？

（1）Focus关注我：

我们关注员工吗？

ü问题：

员工愿意留在一公司并努力工作VS员工选择离职跳槽的主要因素？

ü管理者的影响力

ü隐藏的员工心理契约（PsychologicalContract）

ü员工心理资本管理PCA（PsychologicalCapitalAppreciation）

ü案例讨论：

我们在常态管理中关注员工的什么？

ü管理者的反思

（2）Lift提升我

ü员工职业化发展与管理

ü关注员工的“增量”提高

ü管理者的教练方法实践

ü员工的绩效公式

üASK模型—态度、技能、知识

ü对员工的心态辅导与技能辅导

ü案例学习与实务问题讨论

（3）Yahoo快乐我

ü团队氛围建设

ü培养员工阳光心态

ü快乐首先来自员工心态转变

ü智者转心愚者转境—学会快乐

ü案例学习—如何让员工在工作中寻找快乐

第四部分、基于信任与同理心的沟通式管理

（1）管理者的观念与心态转变

ü愚公移山新解--山不过来你就过去

ü关怀式沟通，沟通式管理

ü员工说：

不是我改而是你（管理者）变

（2）有效沟通的基本要点

讨论：

游戏的思考

ü正确的表达

ü有效倾听

ü正确反馈

ü电影片断--沟通的误区与技巧

ü案例导入

（3）班组长的表扬技巧与有效沟通

ü批评的目的是什么？

ü什么是有效的批评？

ü批评与表扬的灵活应用

ü有效批评与表扬的几个原则

ü批评与绩效反馈的BEST模型

ü表扬员工三步曲

ü练习：

情景演练与点评—表扬与批评的技巧

（4）基于信任与同理心的沟通技巧

ü调整行为以建立信任

ü认识与体验同理心（Empathy，EMP）

ü增强同理心以建立信任

ü案例与练习-提升你的同理心能力

ü基于信任与同理心化解员工的防卫行为

ü练习：

说服员工如何避免陷入僵局或恶性循环

ü小组互动与技巧运用

总结：

课程总结

BeiJingFutureMultiplicationManagementConsultantco.,Ltd服务创造价值！