6《中小企业管理》考试大纲.docx
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6《中小企业管理》考试大纲
福建省高等教育自学考试
《中小企业管理》考试大纲
课程代码：
0948
一、课程性质和学习目的
（一）课程性质与学习目的
“中小企业管理”是高等教育自学考试经济类专业的一门必修课。
它是为培养适应社会主义市场经济要求的从事会计管理工作的高等专门人才的需要而设置的一门基础课程。
也是了解和掌握企业管理一般知识、提高管理素质的普及性课程。
“中小企业管理”主要以当代市场经济条件下工商企业经营管理基本知识为重点，注重应用性。
以介绍工商企业管理的基本知识为主，并较多地反应了当代企业经营管理面临的实际问题，这门课程将为考生今后进一步深入学习其它课程打下基础。
（二）本课程的基本要求
通过本课程学习，要求考生：
1、深入理解企业管理的基本理论，课程中有关的基本概念、基本原则是深入学习有关管理课程的基础，也是管理干部必备的知识。
2、在自学时要认真阅读，联系实际，反复思考，抓住重点进行自学和复习。
二、课程内容与考核目标
第一章市场经济基础
（一）学习目的与要求
掌握市场经济的含义、市场经济的功能与作用、市场规律及其作用、市场机制构成要素与主要形式、市场机制的功能、供求规律与供求法则；了解市场经济的特征内容、市场经济规律之间的关系、市场机制的主要特征、影响需求与供给的因素。
二、考核知识点与考核要求
1、经济资源及其配置方式
识记：
经济资源、计划方式、市场方式
2、市场经济的含义、特征及其作用
识记：
市场经济、市场经济的特征
理解：
市场经济的功能与作用
3、市场经济规律与市场机制
识记：
价值规律、供求规律、竞争规律、市场机制
理解：
价值规律的内容、供求规律的内容、竞争规律的内容、市场机制的主要形式、市场机制的功能
4、市场供求分析
识记：
需求、供给、需求曲线、供给曲线、均衡价格、需求价格弹性
理解：
需求定理、均衡价格的变动、影响需求弹性的因素、需求弹性与总收益、
第二章市场主体行为
（一）学习目的与要求
掌握消费者选择涉及的因素、企业与企业制度的含义、公司治理结构、企业利润最大化的条件、政府在市场中的作用；了解消费者偏好、无差异曲线、消费者效用、现代企业制度特征及内容、生产函数、规模报酬、企业成本、国家有关经济政策。
（二）考核知识点及考核要求
1、消费者行为
识记：
消费者、消费者行为、消费者偏好、无差异曲线、消费者效用、消费者均衡
理解：
消费者偏好的假定、无差异曲线的主要特点、消费者效用的确定
2、生产者行为
识记：
企业、企业制度、现代企业制度、生产函数、规模收益、经济规模、会计成本、总成本、企业平均成本、总收益、平均收益
理解：
企业的特征、现代企业制度的内容、企业的成本、企业的利润最大化
3、政府与市场
识记：
政府干预经济、宏观经济政策
理解：
市场失灵与政府干预、政府干预经的目标和政策手段、
应用：
财政政策、货币政策
第三章企业与企业组织
（一）学习目的与要求
掌握现代企业的功能及活动，公司制企业的主要特点及组织形式，现代企业系统的构成要素及运行方式；熟悉现代企业系统及其结构，企业组织机构的类型与特征；了解不同类型企业的特征；学会对企业系统的构成及结构进行分析。
（二）考核知识点及考核要求
1、企业功能与类型
识记：
个体企业、合伙制企业、公司制企业、有限责任公司、股份有限公司、现代工业企业、企业集团
理解：
企业功能、公司制企业的特点、
2、企业系统
识记：
系统
理解：
系统的特征、企业系统的基本要素、现代企业的基本模型、企业系统结构
3、企业组织结构
识记：
企业组织机构
理解：
设置企业组织机构的原则、直线制、职能制、直线职能制、事业部制、矩阵制、虚拟企业
应用：
企业组织的选择
第四章管理与企业管理
（一）学习目的与要求
掌握管理的定义、性质及各种管理职能的具体含义及相互关系；熟悉现代企业管理的基本特征、企业管理基础工作的内容；了解企业管理的发展过程和管理理论的沿革，以及企业管理的原理、内容与方法；学会对身边的管理活动是否合理作出判断。
（二）考核知识点及考核要求
1、管理概述
识记：
管理、企业管理、计划、组织、领导、激励、控制、行政方法、经济方法、法律方法、教育方法、科技方法
理解：
管理的含义、管理的特征、企业管理的方法、企业管理的任务与内容
应用：
企业管理的职能
2、企业管理的发展
理解：
传统管理阶段、科学管理阶段、现代管理阶段、现代企业管理的特点
3、企业管理原理
识记：
企业管理原理
理解：
现代企业管理观念
应用：
系统原理、人本原理、动态原理、效益原理
4、企业管理的基础工作
识记：
企业管理基础工作、标准化、技术标准、管理标准、工作标准、定额、劳动定额、设备定额、物资定额、流动资金定额、费用定额、期量定额、计量、信息工作、规章制度、职业技术业务培训
理解：
标准化工作、定额工作、计量工作、信息工作、规章制度。
第五章企业环境
（一）学习目的与要求
掌握企业环境的基本要素、市场调查与市场预测的方法；熟悉企业内外环境分析的程序，市场的分类及特征，企业文化，核心竞争力的内涵及作用；了解市场结构及市场竞争的特点，充分认识环境分析在企业生存和发展中的作用；能结合企业实际进行企业内外环境的粗略分析。
（二）考核知识点及考核要求
1、企业环境分析
识记：
企业环境、企业文化、企业核心能力
理解：
企业与环境关系、企业外部环境、宏观环境、微观环境、行业分析、企业资源、企业文化的结构与功能、企业核心能力的特征
应用：
企业环境分析
2、市场与市场竞争
识记：
市场、竞争、价格竞争、完全竞争市场、完全垄断市场、垄断竞争市场、寡头垄断市场
理解：
市场的特征、市场的要素、市场的分类、竞争的作用、完全竞争市场的特征、完全垄断市场的特征、垄断竞争市场的特征、寡头垄断市场的特征
3、市场调查与预测
识记：
市场调查、市场预测
理解：
市场调查的程序和方法、市场预测的内容
应用：
市场调查表的设计、简单平均法、加权平均法、加权移动平均法、指数平滑法、回归分析法
第六章企业决策与计划
（一）学习目的与要求
掌握决策的基本程序及企业决策的常用方法；熟悉目标管理的原理和计划的编制程序；了解企业战略与决策在企业运营中的地位和作用，以及企业不同时期战略选择的方法；能运用所学知识对一些简单问题进行决策，能编写日常生活、学习计划及某一组织的工作计划。
（二）考核知识点及考核要求
1、企业决策
识记：
决策、主观决策法、计量决策法
理解：
企业决策的分类、决策的程序、确定型决策、风险型决策、不确定型决策
应用：
本量利分析法、决策树法、小中取大法、大中取大法、最小后悔值法
2、企业计划
识记：
目标管理法
理解：
计划是企业管理的首要职能、企业计划体系、滚动计划法、目标管理的特点及活动过程
应用：
企业计划的编制程序
3、企业战略
识记：
企业战略、发展战略、稳定战略、紧缩战略、企业战略管理
理解：
企业战略的特征和作用、企业战略的构成要素和层次、企业战略类型、企业战略管理过程
第七章市场营销管理
（一）学习目的与要求
掌握市场营销的基本理论和方法；熟悉市场细分与企业目标市场确定的要求、市场营销组合的构成及相互关系；了解市场营销管理的任务、市场营销观念的发展、市场营销过程及基本任务；能运用所学知识分析某类产品或企业的市场营销组合。
（二）考核知识点及考核要求
1、市场营销管理基础
识记：
市场营销、市场营销管理、营销观念
理解：
营销过程、营销观念的发展
2、市场细分与目标市场
识记：
市场细分、目标市场
理解：
市场细分的作用、市场细分的标志及要求
应用：
选择目标市场的策略
3、市场营销组合
识记：
市场营销组合、产品、产品寿命周期、产品组合、品牌、售后服务、销售渠道、促销、促销组合、人员推销、广告、营业推广、公共关系
理解：
市场营销组合的特点、产品组合策略、品牌策略、售后服务策略、影响价格的因素、定价策略、销售渠道的类型、影响销售渠道选择的因素、促销的作用
应用：
产品寿命周期及产品策略、销售渠道策略、促销策略及考虑因素
4、市场营销新发展
识记：
网络营销、关系营销、服务营销、绿色营销
理解：
网络营销的内容、关系营销的特征、服务营销的特征、绿色营销的特征
第八章生产运作管理
（一）学习目的与要求
掌握生产过程组织的基本要求、生产过程空间组织与时间组织；熟悉生产计划与生产计划的内容、特点，生产控制的过程及内容，以及生产现场管理的基本要求；了解企业生产运作过程，生产运作管理的任务、内容以及生产运作管理的发展。
（二）考核知识点及考核要求
1、生产运作管理概述
识记：
生产运作、生产运作管理
理解：
生产运作过程、生产运作管理的任务和内容、生产类型
2、生产过程组织
识记：
生产过程、生产过程的空间组织、流水线、成组技术、柔性制造单元
理解：
合理组织生产过程的要求、空间组织的两种典型形式、流水线的特点
应用：
时间组织的三种形式
3、生产计划与控制
识记：
生产能力、生产作业计划、期量标准、生产作业控制、生产现场管理、目视管理、定量管理、5S管理
理解：
生产计划的要素结构体系、层次结构体系和内容结构体系、年度生产计划的主要指标、影响生产能力的因素、生产能力的核定与平衡、几种主要的期量标准、生产作业控制的主要内容
4、现代生产管理的发展
识记：
制造资源计划、准时化生产
理解：
现代生产管理的特征、MRP的出发点和基本原理、准时化生产方式的目标和原则、看板系统的运行。
第九章质量管理
（一）学习目的与要求
掌握质量的定义和质量形成的基本规律，全面了解质量管理的基本思想和特点、质量管理体系的基本要求、质量管理的PCDA循环；熟悉质量管理的概念与内容、质量管理常用的方法、ISO9000族标准的基本内容；了解质量管理的发展过程、ISO9000族标准在质量管理中的作用、质量认证的基本程序及要求、过程方法的基本思路；能运用所学知识对某一些企业或组织的质量管理体系及一般质量问题进行初步分析，并可提出解决问题的基本思路。
（二）考核知识点及考核要求
1、质量管理概述
识记：
质量、产品质量、工序质量、工作质量、质量管理、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进、全面质量管理
理解：
质量的形成、全面质量管理的基本观点和特点
2、质量管理体系
识记：
质量管理体系、质量认证、产品质量认证、质量管理体系认证、
理解：
ISO9000族标准的基本内容、八项质量管理原则、实施ISO9000族标准的意义、质量管理体系是质量管理的精髓和核心、质量管理体系的构成、建立质量管理体系的要求、质量管理体系的文件
3、质量管理方法
识记：
质量管理统计方法
理解：
远程方法的要点、质量管理统计方法的程序、质量管理的老七种工具
应用：
PDCA循环的内容和特点、排列图法
第十章企业资源管理
（一）学习目的与要求
了解企业资源的内容，企业资源配置的作用及原则，人力资源、财力资源、物力资源、信息资源、技术资源的内涵及其管理的基本要求；掌握人力资源管理的内容，资金及其运动的基本规律，物资、设备的特点及其管理的内容、产品开发途径，价值工程原理；以运用各种资源管理的基本原理对某类企业的资源配置进行初步分析。
（二）考核知识点及考核要求
1、人力资源管理
识记：
人力资源、人力资源管理、人力资源配置、工作分析、人力资源计划、人员选聘、绩效考核、激励
理解：
人力资源的特征、人力资源管理的内容、人力资源配置的主要工作、人员培训的四种方式、绩效考核的三种类型、激励的类型
应用：
激励的基本理论、激励方法
2、财务资源管理
识记：
财务资源管理、成本管理
理解：
财务资源管理的基本内容、资金筹集的方式、企业外部投资的方式、企业成本费用构成、成本管理的内容、企业利润总额的构成
3、物力资源管理
识记：
物力资源、物流、物流管理、物资消耗定额、物资储备定额、设备管理、设备维修
理解：
物力资源管理的意义和任务、企业典型的物流活动、物资消耗定额的构成、物资储备定额的内容、设备选购的基本要求、设备选购的评价方法、合理使用设备的基本要求、设备维修制度
4、信息与技术资源管理
识记：
信息、信息资源管理、管理信息系统、技术、新产品、价值工程
理解：
信息资源的特征与分类、信息资源管理的内容、管理信息系统的功能、技术的特征、技术资源开发与管理的内容和任务、新产品的分类、新产品开发方式、新产品开发程序
应用：
价值工程的工作程序
第十一章中小企业经营管理实务
（一）学习目的与要求
掌握中小企业的特征、地位、作用以及划分标准；了解中小企业创建的基本要求及程序、中小企业经营领域的确定、中小企业内部管理的特点，以及不同时期经营战略选择原则；能模拟企业申请创立程序，并根据企业性质设计组织机构以及内部管理制度。
（二）考核知识点及考核要求
1、中小企业的特征及创建
理解：
中小企业的划分、中小企业的作用、中小企业的特征、创建中小企业应注意的问题
2、中小企业的经营战略
识记：
经营领域
理解：
中小企业确定经营领域的主要原则和途径、中小企业的生命周期
应用：
中小企业在创业阶段、成长阶段、成熟阶段和停滞阶段的战略选择
3、中小企业内部管理
理解：
中小企业组织结构的特点、中小企业组织设计的要求、中小企业人力资源管理的特点、中小企业营销管理的特点、中小企业研究开发管理的特点、中小企业财务管理的特点
三、有关说明与实施要求
一、关于考核内容和要求的说明
大纲在列出考核内容的基础上，还提出了考核要求，其目的在于使自学应考者有目的地对教材进行系统学习；使社会助学者能够更全面地、有针对性地、分层次进行辅导；使考试命题者能够更加明确命题范围，更准确地安排试题的知识能力层次和难易程度。
大纲考核要求按照识记、理解、应用三个层次规定其应达到的能力层次要求。
其中“应用能力”层次还可细分为“简单应用”和“综合应用”两个子层次。
三个能力层次是递进等级关系。
各能力层次的含义是：
识记：
能知道有关名词、概念、知识的意义，并能正确地认识和表达。
是低层次的要求。
理解：
在识记的基础上（可能包括若干个识记要求的知识点）能全面地把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系。
是较高层次的要求。
应用：
在理解的基础上，运用基本概念、基本原理、基本方法分析和解决有关的理论问题和实际问题，能用学过的多个知识点，综合分析和解决比较复杂的问题。
是最高层次的要求。
二、指定教材
《企业管理概论》，刘晓欢主编，高等教育出版社出版，2005年2月出版。
三、自学方法指导
1、自学应考者首先要全面系统地学习各章，在理解的基础上，记忆应当识记的基本概念。
其次要在全面系统学习的基础上掌握重点，切忌在没有全面系统学习教材的情况下，孤立地去抓重点。
2、除了学习理论外，还要掌握一些主要规定和重要方法，包括计算方法、分析判断方法等。
3、重视理论联系实际。
企业管理是一门实践性很强的科学。
自学应考者在学习中应把课程内容与我国企业管理工作的实践联系起来，加深领会教材的内容，将知识转化为能力，提高自己分析问题和解决问题的能力。
四、对社会助学的要求
1、社会助学者应根据本大纲规定的考核内容和要求，认真钻研指定教材，对自学应考者进行切实有效地辅导，引导他们防止自学中的各种偏向，把握社会助学的正确导向。
2、要正确处理基础知识和应用能力的关系，努力引导自学应考者将识记、领会与应用联系起来，把基础知识和理论转化与应用能力，在全面辅导的基础上，着重培养和提高自学应考者的分析问题和解决问题的能力。
3、要正确处理重点和一般的关系。
课程的内容有重点和一般之分，但考试内容是全面的，而且重点和一般是相互联系的，不是截然分开的。
社会助学者应指导自学应考者全面系统地学习教材，掌握全部考试内容和考核知识点，在此基础上再突出重点。
总之，要把重点学习与兼顾一般结合起来，切不实孤立地抓重点，把自学应考者引向猜题押题。
五、关于命题考试的要求
1、命题范围、重点和难易度应根据本大纲所规定的考核内容和要求。
命题要覆盖到各章，并适当突出重点章节，体现本课程的内容重点。
2、本课程在试题中对不同能力层次要求的分数比例一般为：
识记占20%；理解占40%；应用占40%。
3、试题要合理安排难度结构。
试题难易度可分为易、较易、较难、难四个等级。
每份试卷中，不同难易度试题分数比例一般为：
易占20%；较易占30%；较难占30%；难占20%。
必须注意试题的难易度与能力层次不是一个概念，在各能力层次中都会存在不同难度的问题。
4、本课程试卷采用的题型一般有：
单项选择题、多项选择题、判断题、名词解释题、简答题、计算题、案例分析题。
各种题型的具体式样可参见本大纲附录。
5、本课程考试采用闭卷笔试，考试时间为150分钟，采用百分制评分，60分及格。
附题型示例
（一）单项选择题
1、服务企业质量的好坏取决于（）
①质量评估②过程的控制③员工的服务意识④改善环境
（二）多项选择题
1、在工序控制中，可以从以下几方面寻找质量问题产生的原因（）
①人②机器③材料④方法⑤环境
（三）判断题
1、质量是指产品质量和工作质量的特征和特性的总和（）
（四）名词解释题
1、管理：
（五）简答题
1、简述价值工程的主要特点
（六）计算题
1、某零件批量N=4，经过5道工序，单件工时依次为10，5，10，5，求T平。
（七）案例分析题
方兴公司是怎样赢得竞争优势的？
方兴公司是一家从事食品开发、生产、销售的集团公司，为了适应外部环境的变化，使企业在市场竞争中自下而上的发展。
他聘请了某营销管理咨询公司的一位管理专家，请他来为企业开展诊断工作。
该专家经过调查和分析，认为：
（1）企业的目标短期化。
企业目标绝大多数是一年期的。
（2）目标制定有问题。
即只是一些量化的经济指标。
（3）企业的急功近利。
对一些从事有利于企业长远发展项目的员工没有适当的奖励政策。
奖金是根据季度或年度目标实现情况而定的。
（4）经理是好的“消防战士，”但对问题的事先防止做得不够。
（5）企业集体主义思想比较淡薄。
相互配合和协调不够。
总经理认真地听取了这位专家的报告。
实际上，这些问题他也看到了，专家的调查只不过是印证了他的看法。
总经理现在最想知道的是他应该怎么办，从而增加企业的竞争能力。
问题：
当总经理征求你的意见时，你将如何回答？
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