物流企业岗位职责及责任书1.docx

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物流企业岗位职责及责任书1

岗位责任书

制表时间2013-7-10

部门

总办

岗位

副总经理

责任人

直接上级

总经理

直接下级

办公室主任、财务经理、

网络管理部经理、物流部经理、各分公司经理

人员编制

1人

岗位职责

1、对总经理负责，协助总经理对物流公司各项工作进行全盘管理。

2、按照公司的发展战略、宗旨和目标，协助总经理编制本公司中长期发展计划和年度工作计划、预算，并监督有效实施。

确保全面完成责任目标和年度目标。

3、按照公司经营发展的需要组织人力、物力，大力开展经营管理活动，统筹公司的市场开发及拓展工作。

4、协助总经理完善公司的组织体系，组织制定和完善管理制度，监督公司各项制度、规章的执行，并根据执行情况向上级提供反馈信息，提供意见和建议，协助决策和管理。

5、推行企业文化，指定人力资源发展规划，培养后备人才，为本公司员工提供必要的培训和指导，促进对公司企业文化的宣传和教育。

6、定期召开各种会议，及时解决公司工作中存在的各种问题。

7、对外联系相关部门，协调公司与政府相关部门的关系。

8、制定公司各部门的作业流程，协调各部门间的合作关系。

9、负责签发分管范围内的工作文件、计划、业务报表及上报的单项材料。

责任人：

岗位责任书

部门

行政部

岗位

办公室主任

人员编制

1人

直接上级

副总经理

直接下级

行政、人事文员

合作部门、

人员

公司所有部门

岗位职责

1、负责对公司本部的行政、人事工作进行统筹管理；负责公司高层与员工之间上传下达的协调职能；

2、协调各部门工作关系，加强协作配合做好衔接协调工作；了解各部门的工作动态，协助总经理及公司领导协调各部门之间有关的业务工作，为公司领导决策提供意见和建议；

3、掌握、监控员工日常工作状态和工作情况，并及时做出反应；

4、参加公司高层管理人员召集的工作会议，并对会议决议的执行情况进行核查；

5、组织汇编、修订公司各项管理规章制度，定期或不定期组织对各部门的制度执行情况进行检查，保证公司管理规章制度的切实可行；

6、管理公司文档资料，负责公司固定资产的管理，对公司办公用车辆进行统一调度；

7、编制公司人力资源规划，建立健全公司人力资源管理制度，为公司重大人力资源管理决策提供参考依据；

8、组织公司人员招聘活动；制订员工培训计划，组织实施培训和定期对员工的考核；

9、编制工资计划，审核各职能部门的奖金或提成分配方案；

10、组织公司“企业形象设计”工作，组织制订公司广告宣传等公关活动的总体计划及预算，并监督实施，审核公司对外宣传的各种资料；

11、组织办好会议、接待、娱乐、庆典等各项活动的会务准备工作；

12、建立、维系政府相关部门关系，争取各种政府相关部门支持，组织各种证书/证件的申报和年检；

13、完成上级主管交办的其他工作，24小时内回复往来文件及其他工作信息。

任职资格

1、年龄：

25岁以上

2、学历：

本科，专业不限

3、性别：

不限

4、资历：

两年以上行政、人力资源管理经验

5、素质：

良好的统筹能力和沟通技巧，沉稳、有责任心

6、技能：

电脑操作熟练

副总经理：

责任人：

岗位责任书

部门

人事部

岗位

人事文员

人员编制

1人

直接上级

办公室主任

直接

下级

无

合作部门、

人员

公司所有部门

岗位职责

1、执行公司及当地政府制订的有关人事政策，熟悉、掌握人事管理制度和内部工作程序。

2、熟悉、掌握和执行有关劳动工资、劳动保护、职工福利、职工奖惩等政策制度。

3、制定招聘计划、确定招聘进度、执行招聘任务，对新员工进行招聘、面谈和评价，招聘失误率≤3％，保证人员到岗率≥90％。

4、办理新员工入职手续。

办理公司员工人事变动事宜，对人事变动如晋升、调动、解聘及离职作好手续及记录。

5、负责公司的人员档案管理。

6、负责劳动合同的签订和管理工作，及时完成合同的鉴定及劳动合同期满续签等工作。

7、负责公司员工的考勤工作；负责对员工请假和休假的手续办理和审查，并执行假期相应的待遇。

8、管理员工薪资待遇，承办员工试用期满转正、工资调整、各项津贴和奖金的计发。

9、负责根据公司规定的员工暂住证、社会保险和住房公积金缴纳的办理和转移。

10、每月根据人员情况和当月考勤，按时完成薪金发放表。

11、协助制定公司培训计划，组织协调培训课程的实施。

12、及时完成人事周报、月报、招聘情况表、人员异动表、培训月报的上报工作。

13、协助办公室主任处理相关事宜。

24小时内回复往来文件及其他工作信息。

任职资格

1、年龄：

25岁以上

2、学历：

本科，专业不限

3、性别：

不限

4、资历：

两年以上人事工作经验，擅人力资源开发及规范管理；

5、素质：

具亲和力及良好沟通技巧，沉稳、有责任心

6、技能：

电脑操作熟练

办公室主任：

责任人：

岗位责任书

部门

行政部

岗位

行政文员

人员编制

1人

直接

上级

办公室主任

直接下级

无

合作部门、

人员

公司所有部门

岗位职责

1、负责管理协调公司的行政日常事务工作。

2、负责文书档案的归档立卷。

3、负责深圳公司的办公设施、设备、办公用品及耗材的采购、发放、使用登记、保管、维护工作。

4、负责深圳公司的固定资产管理、核查和日常维护工作。

5、负责深圳公司的防火、防盗等安全保卫工作和卫生清洁管理监督工作。

6、负责公司召开的会议承办、安排和接待工作及与会人员的安置工作。

7、组织全体员工每年进行一次体检。

8、贯彻公司领导指示，做好上下联络沟通工作，搞好各部门间相互配合、综合协调工作，对工作和计划进行督办和检查。

9、负责公司印章的刻制、使用、保管、登记的管理，及人员出访有关证明的办理。

10、完成办公室主任交办的其他工作。

24小时内回复往来文件及其他工作信息。

任职资格

7、年龄：

25岁以上

8、学历：

本科，专业不限

9、性别：

不限

10、资历：

两年以上行政管理经验

11、素质：

良好的统筹能力和沟通技巧，沉稳、有责任心

12、技能：

电脑操作熟练

办公室主任：

责任人：

岗位责任书

部门

财务部

岗位

会计

人员编制

1人

直接上级

总经理

直接下级

出纳、结算

合作部门、

人员

所有部门

岗位职责

1、管理公司的会计、结算工作。

2、协助总经理做好日常的资金运作。

3、负责组织制定公司的各项内部财务制度，并监督贯彻执行。

4、根据公司财务报告反映的各项财务指标为依据，对公司的财务状况和经营成果进行评价和剖析，以反映公司在运营过程中的利弊得失、财务状况及发展趋势，同时向地区财务总监及公司财务部汇报各项工作情况。

5、据年度费用计划以及财务管理制度，严格款项用途，及时进行费用归集、考核统计以及财务录入、结转。

6、正确划分固定资产与低值易耗品的界限，负责固定资产的变动调整及明细核算，编制相关报表，按规定提取折旧。

7、会计档案的管理：

建立和健全会计档案的立卷、归档、保管、查阅和销毁等管理制度，保证会计档案妥善保管、有序存放、方便查阅，严防毁损、散失和泄密。

8、负责协调同财税及银行等部门的关系。

9、协调财务部人员的关系，合理分工。

10、24小时内回复往来文件及其他工作信息。

任职资格

1、年龄：

30岁左右

2、学历：

本科，会计专业

3、性别：

不限

4、资历：

五年以上财务工作和管理经验，熟练使用财务软件

5、素质：

有责任感，能坚持原则，保守秘密，办事细心谨慎

6、技能：

电脑操作熟练

7、证书：

会计证

8、担保：

深户担保

总经理：

责任人：

岗位责任书

部门

财务部

岗位

出纳

人员编制

1人

直接上级

财务主管

直接下级

无

合作部门、

人员

所有部门

岗位职责

1、严格执行国家有关现金管理和银行结算制度的规定，办理现金收付和银行结算业务。

做好公司资金的管理及调配工作。

2、银行存款帐与银行帐单要及时核对，如有不符，立即通知银行调整。

月末，根据企业银行帐与银行对帐单相核对出的未达帐项编制“银行存款余额调节表”，并查找原因，进行调整、解决。

3、根据会计制度的规定，在办理现金和银行存款收付业务时，要严格审核有关原始凭证，再据以编制收付凭证，然后根据编制的收付款凭证遂笔顺序登记现金日记帐和银行存款日记帐，并结出余额与总帐核对。

4、保管库存现金和各种有价证券的安全与完整。

5、保管空白收据和空白支票。

注意各种票据的办理领用和注销手续。

6、每日将当日发生费用录入预算系统。

7、24小时内回复往来文件及其他工作信息。

任职资格

1、年龄：

25岁左右

2、学历：

大专以上，会计专业

3、性别：

不限

4、资历：

两年以上财务工作经验，熟练使用财务软件

5、素质：

有责任感，能坚持原则，保守秘密，办事细心谨慎

6、技能：

电脑操作熟练

7、证书：

会计

8、担保：

深户担保

财务主管：

责任人：

岗位责任书

部门

项目管理部

岗位

高级项目经理

人员编制

2人

直接

上级

主管

副总经理

直接下级

无

合作部门、

人员

各部门

岗位职责

1．直接接受主管副总经理的调配，按照上级指示完成本职工作，执行领导的其他工作安排；

2．主动从市场或客户处搜集与我司业务有关的信息，并及时将其反馈给上级；

3．完成公司规定的客户保有量（30个以上）；负责大型合约客户（年营业额逾五百万）的，可经公司领导同意后酌情减少客户保有量；

4．按公司要求完成销售工作任务和业绩指标；

5．按客户要求制定服务计划、质量标准，对项目可行性进行调研，办理合作协议签定手续。

协助操作管理部门落实操作措施，并对项目实施过程进行监督、指导。

或领导项目小组共同完成上述工作；

6．按公司规定，及时、准确地填写各类报表，建立完整的客户档案资料；

7．配合财务结算部门收回应收帐款（详细情况以财务制度为准）

8．积极参加公司培训，不断充实业务知识，提高业务水平；

9．分阶段进行工作总结及安排下一阶段的工作计划；

10．24小时内回复往来文件及其他工作信息。

任职资格

1.年龄：

23岁以上

2.学历：

大专以上，专业不限。

经验丰富者学历不限

3.性别：

不限

4.资历：

两年以上物流行业工作经验，或在某行业从事（总）公司的销售渠道管理工作；具有销售经验，对现代供应链管理有一定了解。

5.素质：

有责任感，良好的沟通能力，具开拓性及较强承受压力的能力

6.技能：

电脑操作熟练

7.证书：

具物流职业资格证书者佳

主管副总经理：

责任人：

岗位责任书

部门

物流中心

岗位

物流中心经理

人员编制

1人

直接

上级

主管

副总经理

直接下级

营销代表、操作员、客服员

合作部门、

人员

财务、网络管理部

岗位职责

1、负责统筹公司所有物流业务；

2、制定公司物流业务发展的策略及计划、经营项目；

3、制定操作流程，使各物流环节高效率、高质量运作；

4、带领本部员工遵守公司各项规章制度，积极主动地开展各项业务活动。

5、和公司其他部门协调合作，解决工作中遇到的问题，改善工作方法。

6、负责本地市场管理，了解业界动向和竞争态势，合理制定市场策略。

7、负责营销工作，制定营销管理相关规章制度和操作流程，带领营销团队积极开拓市场；

8、定期对部门人员进行培训；

9、密切与各合作伙伴的联系及合作；

10、协助网络管理部开发外地代理人，并负责和代理之间的日常业务联系及合作；

11、掌控物流成本，督促并确保完成公司下达的业绩指标；

12、24小时内回复往来文件及其他工作信息。

任职资格

1、年龄：

30岁左右

2、学历：

本科，专业不限

3、性别：

不限

4、资历：

五年以上物流行业工作经验，两年以上物流管理经验；了解物流操作流程，具一定的行业渠道；具销售管理经验；对现代供应链管理有较深理解，有大型物流项目开发、操作经验

5、素质：

有责任感，良好的领导、执行能力，具开拓性及较强承受压力的能力

6、技能：

电脑操作熟练

7、证书：

具物流职业资格证书者佳

主管副总经理：

责任人：

岗位责任书

部门

销售部

岗位

项目经理

人员编制

2人

直接上级

物流中心

经理

直接下级

无

合作部门、

人员

客服、操作、

财务

岗位职责

1、直接接受物流中心经理的调配，按照上级指示完成本职工作，执行领导的其他工作安排；

2、主动从市场或客户处搜集与我司业务有关的信息，并及时将其反馈给上级；

3、完成公司规定的客户保有量（30个以上）；负责大型合约客户（年营业额逾五百万）的，可经公司领导同意后酌情减少客户保有量；

4、按公司要求完成销售工作任务和业绩指标；

5、按客户要求制定服务计划、质量标准，对项目可行性进行调研，办理合作协议签定手续。

协助操作管理部门落实操作措施，并对项目实施过程进行监督、指导。

或领导项目小组共同完成上述工作；

6、按公司规定，及时、准确地填写各类报表，建立完整的客户档案资料；

7、配合财务结算部门收回应收帐款（详细情况以财务制度为准）

8、积极参加公司培训，不断充实业务知识，提高业务水平；

9、分阶段进行工作总结及安排下一阶段的工作计划；

10、24小时内回复往来文件及其他工作信息。

。

任职资格

1.年龄：

23岁以上

2.学历：

大专以上，专业不限；经验丰富者学历不限

3.性别：

不限

4.资历：

两年以上物流行业工作经验，或在某行业从事（总）公司的销售渠道管理工作；具销售经验；对现代供应链管理有一定了解，

5.素质：

有责任感，良好的沟通能力，具开拓性及较强承受压力的能力

6.技能：

电脑操作熟练

7.证书：

具物流职业资格证书者佳

物流中心经理：

责任人：

岗位责任书

部门

销售部

岗位

营销代表

人员编制

5人

直接上级

物流中心

经理

直接下级

无

合作部门、

人员

客服、操作、财务

岗位职责

1.直接接受物流中心经理的调配，按照上级指示完成本职工作，执行领导的其他工作安排。

2.主动从市场或客户处搜集与我司业务有关的信息，并及时将其反馈给上级。

3.完成公司规定的客户保有量（30个以上）；负责大型合约客户（年营业额逾五百万）的，可经公司领导同意后酌情减少客户保有量。

4.按公司要求完成销售工作任务和业绩指标。

5.配合财务结算部门收回应收帐款（详细情况以财务制度为准）。

6.积极参加公司培训，不断充实业务知识，提高业务水平。

7.维持与老客户的关系，每周都要进行各种形式的拜访（上门、电话或传真等）。

a）每周拜访客户（10个以上）

b）每周提交十个销售报告

c）每周提供有价值的新客户的信息资料达到5个以上。

8.分阶段进行工作总结及安排下一阶段的工作计划。

9、24小时内回复往来文件及其他工作信息。

任职资格

8.年龄：

23岁以上

9.学历：

大专以上，专业不限；经验丰富者学历不限

10.性别：

不限

11.资历：

两年以上物流行业工作经验，或在某行业从事（总）公司的销售渠道管理工作；具销售经验；对现代供应链管理有一定了解，

12.素质：

有责任感，良好的沟通能力，具开拓性及较强承受压力的能力

13.技能：

电脑操作熟练

14.证书：

具物流职业资格证书者佳

物流中心经理：

责任人：

岗位责任书

部门

物流中心

操作部

岗位

操作主管

人员编制

1人

直接

上级

物流中心

经理

直接下级

客服、操作员、操作司机

合作部门、

人员

销售、财务

岗位职责

1、准确传达上级指示并合理安排本部门工作。

2、与分供方单位的人员保持良好的关系。

3、负责解决操作人员在工作中遇到的异常情况和疑难问题，按照公司政策解决其职权范围内的问题，如不能解决应及时上报物流经理。

4、组织本部门员工的业务培训。

5、做好本部门成本的统计。

6、定期对下级做出工作评定并接受公司统一标准的考核。

7、接受物流经理的调配，按照公司规定，定期上缴上级部门部署的各种工作报告。

8、协调好同公司其他部门、分支机构之间的关系。

9、生活上主动关心下属、工作上积极引导下属，使本部门具有强大的凝聚力。

10、24小时内回复往来文件及其他工作信息。

任职资格

1、年龄：

25岁以上

2、学历：

大专以上，专业不限

3、性别：

男性

4、资历：

三年以上物流行业工作经验，一年以上物流操作管理经验；了解物流操作流程，具一定的行业渠道；对现代供应链管理有较深理解，有大型物流项目开发、操作经验

5、素质：

有责任感，良好的领导、执行能力，工作积极主动，能吃苦耐劳

6、技能：

电脑操作熟练

7、证书：

具物流职业资格证书者佳

物流中心经理：

责任人：

岗位责任书

部门

物流中心

操作部

岗位

操作员

人员编制

2人

直接

上级

操作主管

直接下级

无

合作部门、

人员

销售、财务

岗位职责

1、负责接货、依据货物委托书对货物进行核对、制作标签并完成相关的交接记录。

2、操作员的工作差错率应≤3%，准确率≥97%。

3、负责将货物及时入库。

4、负责将货物入库操作过程的相关信息、单证及异常情况的处理反馈至操作主管。

5、负责搜集更新物流服务分供方最新颁布的交单交货的规定、最新颁布的运价及运力信息，相关机构最新颁布的相关信息。

6、负责从客服处接收业务委托并向分供方预定货位，必要时根据托运书缮制运单和随货文件。

7、意外情况发生或制单要求不明时，及时与相关部门或分供方沟通、协调，传真确认。

8、整理、保存货运单据并建立台帐备查。

9、发生异常情况时执行公司响应应急措施，尽量保证货物正常顺利出运。

10、货位紧张无法订上货位时及时通知操作主管。

11、妥善保存所有业务的档案文件并建立台帐备查。

12、做好与其他部门的单据交接及信息传递。

13、24小时内回复往来文件及其他工作信息。

任职资格

1.年龄：

20岁以上

2.学历：

中专以上，专业不限

3.性别：

男性

4.资历：

一年以上物流行业工作经验，了解物流操作流程。

5.素质：

身体强健，有责任感，工作细致，能吃苦耐劳

6.技能：

电脑操作熟练

操作主管：

责任人：

岗位责任书

部门

物流中心

操作部

岗位

操作部驾驶员

人员编制

1人

直接

上级

操作主管

直接下级

无

合作部门、

人员

销售、操作、客服

岗位职责

1、负责接货、依据货物委托书对货物进行核对并完成相关的交接记录。

2、按照要求将货物及时送到客户手中，并完成相关的交接记录。

3、以高度的责任感爱护保养使用车辆，认真学习并遵守交通法规及公司《车辆管理制度》，不断提高个人素质、文化素养、技术水平。

4、服从领导，听从指挥，优质、高效地完成出车任务，不断加强法制安全意识，做到文明行车、安全礼让，减少和杜绝交通事故的发生，把安全行驶放在首位，确保货物安全准时地运到。

5、认真搞好车辆的日常保养、定期保养、季节维护工作，保证车辆技术状况良好。

6、每日工作完成后与车管人员进行车辆交接，填写《驾驶手册》及对车辆技术状况进行检查，并如实填写《每日车辆运行状态表》。

7、根据车辆故障现象，准确判断故障原因，列出维修部位、维修更换配件明细，迅速排除故障，尽可能节省外出维修费用。

8、做好维修记录及质量跟踪工作，做好汽车环境卫生。

9、24小时内回复往来文件及其他工作信息。

任职资格

7.年龄：

25岁以上

8.学历：

中专以上

9.性别：

男

10.资历：

三年以上驾龄；深圳一年以上专业司机从业经历，

11.素质：

有责任感，工作积极主动，能吃苦耐劳

12.技能：

具汽车简单维修能力者佳

13.证书：

驾驶证

14.担保：

要求深户担保

操作主管：

责任人：

岗位责任书

部门

物流中心

岗位

客服文员

人员编制

1人

直接

上级

物流中心

经理

直接下级

无

合作部门人员

销售、财务、操作

岗位职责

1、日常工作：

1.1协调业务过程中公司各业务部门之间的关系。

1.2及时向客户推荐我司服务资讯。

1.3及时向销售部提供公司的各种业务信息。

1.4对于操作所需的各种单证要全面了解，全过程掌握业务操作流程并及时和操作人员沟通。

1.5依照公司公布统一价格负责对外报价，并将客户信息及时反馈给销售部，以确保对客户的跟进。

1.6和合作伙伴配合，做好货运信息收集、反馈工作。

1.7负责查询、投诉等方面的问题处理。

1.8单证管理（审单/交接/结算）。

1.9做好统计工作。

1.10参加公司的各种业务培训。

1.1124小时内回复往来文件及其他工作信息。

2、客户的维护：

2.1负责客户档案的建立、管理和保密，对客户投诉问题的分析、收集、整理，提交相应的改进报告（可作电话及人员随访）。

2.2对货物进行全程动态跟踪，将信息及时反馈给客户/销售/代理。

2.3将销售代表收集的市场信息输入数据库。

不断更新销售代表得到的信息；更新现有客户及潜在客户的资料；协同地区市场部更新地区资料信息库，配合销售人员的工作，发扬团队协作精神和开创精神。

2.4收集销售代表收集的市场信息。

协助地区市场部提供信息报告的工作。

任职资格

1.年龄：

21岁以上

2.学历：

大专以上，专业不限

3.性别：

不限

4.资历：

两年以上运输公司文员工作经验，了解运输操作流程；

5.素质：

具亲和力及良好沟通技巧、表达能力，有责任心，性格开朗，标准普通话，懂粤语者佳

6.技能：

电脑操作熟练

物流中心经理：

责任人：