过程绩效指标-最新.xls

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过程绩效指标一览表NO过程有效性、效率目标值责任部门统计部门资料来源统计公式统计周期1C1顾客要求/合同评审有效性新品样品准时完成率100%生产技术生产技术试作预定表延误次数/新品样品总数每月效率订单变更评审准时率100%生产管理生产管理订单接收一览表延误次数/变更总次数每月2C2制造过程设计和确认有效性新项目APQP完成率100%各部门生产技术APQP完成率一览表完成数/预计总数每半年效率PPAP通过率100%品质管理品质管理PPAP相关的资料提交数/PPAP总数每半年3C3生产制造过程有效性生产计划完成率99%制造部制造部生产预定表/成品入库单完成数/总计划数每月机器设备停机率5%以下工程部制造部机器设备停机时间统计表异常停机数/生产设备总数每月重要过程CPK值1.33制造部制造部生产指示管理表根据生产指示管理表统计结果每三个月效率生产效率99%制造部制造部生产指示管理表总工作时间/完成数每月4C4交付和付款有效性顾客订单准时交付率100%生产管理生产管理出货预定表订单准时数/订单总数每月效率额外运费0生产管理资材管理生产管理资材管理额外运费记录表当月超额运费统计每月货款回收准时率90%以上管理部管理部货款回收情况反馈表实际回收次数/计划回收次数每月5C5顾客投诉反馈满意度与服务有效性客户投诉率0.5&以下制造部品质管理客户投诉记录表客户投诉件数/出货LOT总数每月客户满意度达标率85%以上生产管理生产管理满意度调查表满意项目数/调查总数每半年效率客户投诉不良成本率0.30%品质管理管理部品质异常紧急联络单损失金额/壳上金额每月6M1管理责任过程有效性经营计划项目达成率80%各部门营业部各部门报表计划项目达成数/总项目数每年效率经营计划会议时间超时率0各部门营业部会议记录时间计划时间/实际时间每年7M2管理审查有效性管审项目资料按时准备率100%各部门品质管理各部门会议资料会前准备资料数/要求报告总数每年效率管审会议时间超时率0各部门品质管理会议记录时间实际时间/计划时间每年8M3文件记录管制有效性客户技术规范评审准时率100%生产技术品质管理图纸签收一览表准时数/评审总数每月效率失效文件回收率100%各部门品质管理文件收发记录一览表回收数/总数每月9M4人力资源管理有效性员工离职率3个月之内15%以下3个月以上6.5%以下各部门管理部濑户从业员名薄3个月内离职人数/3个月内在职总人数3份月以上离职人数/3个月以上在职总人数每月效率试用期合格率97%以上各部门管理部濑户从业员名薄试用期合格人数/试用期总人数每月10M5内审过程有效性不合格项关闭率100%各部门品质管理内审不符合事项追踪表内审关闭件数/内审不符合总件数每年效率内审按时完成率100%各部门品质管理内审总结报告实际审核时间/计划审核时间每年11S1设施策划及工作环境有效性5S检查准时率100%各部门制造部5S执行检查表实际检查次数/计划次数每月效率安全事故年发生率0各部门管理部工伤/意外事故一览表每月发生次数每月NO过程有效性、效率目标值责任部门统计部门资料来源统计公式统计周期12S2采购控制有效性供应商交期达成率100%资材管理资材管理汽车产品物料交期管理表按期交货次数/总交货次数每月效率采购材料损耗率0.8%以下制造部资材管理汽车产品损耗记录表报废数/总投入数每月13S3产品防护有效性库存周天数周转天数30天以下资材管理资材管理库存周转率记录表当月出库金额/前期在库金额+本期在库金额的平均值每月效率材料过期报废金额0资材管理资材管理材料报废一览表报废金额统计每年14S4测量设备与实验室有效性MSA计划完成率100%品质管理品质管理MSA计划表实际完成数/计划总数每三个月测量设备准时校准率100%品质管理品质管理检测设备外校一览表实际校正数/计划校正总数每年效率测量设备故障次数0各部门品质管理设备故障一览表根据一览表统计故障次数每月15S5产品与过程监视与测量有效性制造过程不良率0.72%以下制造部品质管理步留表统计结果不良数/投入数每月效率制造过程加工不良损失率0.13%以下制造部制造部步留表统计结果不良损失金额/壳上金额每月16S6不合格品控制有效性不合格品信息处理完成率100%品质管理品质管理社内、外对策书处理件数/总件数每月效率内部不良成本0.30%制造部管理部报废申请单品质异常紧急联络单不良损失金额/壳上金额每月17S7分析与改进有效性持续改进建议采纳率60%以上各部门品质管理改善提案申请单采纳件数/提案件数每月效率改进建议按时完成率90%以上各部门品质管理改善提案申请单完成件数/采纳总件数每月18S8纠正与预防有效性客诉相同问题重复发生数0制造部品质管理客户投诉一览表当月客户投诉件数统计每月效率纠正与预防措施完成率100%各部门品质管理社内、外对策书完成件数/总件数每月品保Q-B-009-04作成确认承认作成确认承认