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社区工作基础知识书

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篇一：

社区工作基础知识杂集

一、关于社会工作和社会工作者

什么是社会工作?

社会工作是指综合运用社会工作专业知识和方法为有需要的个人、家庭、机构和社区提供专业社会服务帮助其舒缓、解决和预防社会问题、恢复和发展社会功能的职业活动。

它与人们把本职工作之外的福利性、公益性和非专业性助人活动称为的社会工作有本质不同。

社会工作的价值理念有哪些?

社会工作最基本的价值理念有两方面：

从社会使命看强调“扶弱济贫”以解决社会问题、满足社会需求为己任维护社会稳定促进社会公平正义。

从专业使命看强调“助人自助”所谓“助人”是在个人、家庭、群体、社区出现困难时社会工作者向其提供专业的服务和支持所谓“自助”是通过社会工作的专业服务来整合社会资源挖掘潜能推动困难人群走向“自救、自立、自助和自强”。

社会工作的基本方法有哪些?

社会工作的基本方法包括直接社会工作方法和间接社会工作方法。

直接社会工作方法包括个案工作、小组工作、社区工作。

间接社会工作方法包括社会工作行政、社会工作督导与咨询、社会工作研究。

什么是社会工作者?

（什么是义工?

什么是社区专职工作者?

什么是心理咨询师?

）

社会工作者是指在社会福利、社会救助、社会慈善、残障康复、优抚安置、医疗卫生、青少年服务、司法矫治等社会服务机构中从事专门性社会服务工作的专业技术人员通常简称“社工”。

义务工作者简称“义工”也称“志愿者”是指基于社会责任及义务自愿贡献自己的时间、精力、技能为促进社会的改善和发展无偿参与社会服务的人员。

社区专职工作者是指专门从事社区居委会工作的主任、副主任和委员。

社区专职工作者由通过社会公开招考的人员和社区居民中的离退休人员组成。

心理咨询师是指运用心理学以及相关学科的专业知识遵循心理学原则通过心理咨询的技术与方法帮助求助者解除心理问题的专业人员。

社会工作者应具备什么样的专业知识和职业能力?

社会工作者的专业知识和职业能力分为三部分：

一是价值理念。

与其它社会科学学科不同社会工作是一个以价值为本的专业,价值是社会工作专业的灵魂。

社会工作价值是指社会工作对社会工作者在专业实践活动中所表现出来的价值倾向的要求和规定。

作为一个专业的社会工作者应具备平等、尊重、民主、接纳、诚信、助人自助、自决等专业价值理念。

源：

中华考试网

二是知识体系。

社会工作者除应具备社会工作专业知识外还应具备心理学、社会学、政治学、管理学、教育学、法学等多学科综合知识应熟悉与社会工作业务相关的法律、法规、政策知识。

三是实务能力。

社会工作者应熟练运用个案社会工作、小组社会工作、社区社会工作、社会工作行政等社会工作方法协助服务对象解决问题克服困难挖掘潜能恢复和发展社会功能。

社会工作者在从事社会服务过程中应能够与各类服务对象建立专业关系对服务对象的问题做出预估制定服务计划和服务协议能够独立接案、结案和提供跟进服务能够对提供的专业服务质量和效果进行评估能够制定科学合理的工作方案和发展规划整合、运用相关社会服务资源拓展服务领域影响社会政策。

社区特殊群体小组工作的运用：

（1）单亲母亲支持与互助小组

（2）反“家暴”小组。

（3）社区闲散青少年小组

（4）残疾人小组（5）就业小组。

医务社会工作概念

1、定义：

医务社会工作是在健康照顾体系内实施的社会工作目的是协助那些受到实际的和潜在的疾病、失能或伤害影响的服务对象、家庭和群体增强、促进、维持和恢复其社会功能。

2、医疗社会工作的功能：

（1）诊断与评估。

（2）咨询与辅导。

（3）寻求与整合资源。

（4）倡导工作。

（5）咨询与协调。

理论基础：

（1）生活适应模式。

（2）危机调适模式。

（3）家庭模式。

个案工作方法：

居民个案访谈：

（1）了解居民需求。

（2）征询服务意见。

（3）建立信任关系。

家庭帮助：

（1）婚姻关系辅导。

（2）代际冲突辅导。

（3）家庭暴力介入。

（4）子女教育辅导。

（5）解决特殊困难

调节邻里纠纷：

（1）经常性的信息疏通。

（2）及时调节邻里纠纷调节纠纷后的建设性引导。

（3）调节纠纷后的建设性引导。

居民个案管理

在老人群体中的运用：

（1）引导、组建实务老人兴趣小组。

（2）摄取老人主题服务小组。

社区青少年小组工作：

（1）社区青少年小组工作的时机。

（2）社区青少年小组工作的主题。

（3）社区青少年小组工作注意的问题。

社区卫生

社区卫生的内容：

（1）社区医疗。

（2）社区预防。

（3）社区保健。

（4）社区康复。

（5）社区健康教育。

（6）社区公共卫生及其他专项服务

社区治安

1、含义：

社区治安也称社区居民群众安全是社区居民群众最为关注、反映最为强烈的问题之一也是社区治理的重要内容之一。

2、社区治安的内容：

（1）法制教育。

（2）人民调解。

（3）治安防范。

（4）社区矫正。

（5）维持秩序。

（6）事故预防

社区教育

含义：

社区教育是上海区组织或社会工作者在社区范围内依托社区力量利用社区资源针对社区全体居民进行的以增进公民素质、提高生活质量、促进社区发展与进步建立平等、正义、互相关怀的社会为宗旨的社会教育。

内容：

从教育功能角度分类：

3点

从国家、社会和居民需求分类的社区教育内容：

（1）文化科学教育。

（2）社会公德教育。

（3）家庭生活教育。

（4）生命健康教育。

（5）民主思想教育。

（6）时事政治教育。

调节邻里纠纷：

（1）经常性的信息疏通。

（2）及时调节邻里纠纷调节纠纷后的建设性引导。

（3）调节纠纷后的建设性引导。

居民个案管理

在老人群体中的运用：

（1）引导、组建实务老人兴趣小组。

（2）摄取老人主题服务小组。

社区青少年小组工作：

（1）社区青少年小组工作的时机。

（2）社区青少年小组工作的主题。

（3）社区青少年小组工作注意的问题。

社区特殊群体小组工作的运用：

（1）单亲母亲支持与互助小组

（2）反“家暴”小组。

（3）社区闲散青少年小组

（4）残疾人小组（5）就业小组。

医务社会工作概念

1、定义：

医务社会工作是在健康照顾体系内实施的社会工作目的是协助那些受到实际的和潜在的疾病、失能或伤害影响的服务对象、家庭和群体增强、促进、维持和恢复其社会功能。

2、医疗社会工作的功能：

（1）诊断与评估

（2）咨询与辅导。

（3）寻求与整合资源。

（4）倡导工作。

（5）咨询与协调。

理论基础：

（1）生活适应模式。

（2）危机调适模式。

（3）家庭模式。

社区教育

含义：

社区教育是上海区组织或社会工作者在社区范围内依托社区力量利用社区资源针对社区全体居民进行的以增进公民素质、提高生活质量、促进社区发展与进步建立平等、正义、互相关怀的社会为宗旨的社会教育。

内容：

从教育功能角度分类：

3点

从国家、社会和居民需求分类的社区教育内容：

（1）文化科学教育。

（2）社会公德教育。

（3）家庭生活教育。

（4）生命健康教育。

（5）民主思想教育。

（6）时事政治教育。

个案工作方法：

居民个案访谈：

（1）了解居民需求。

（2）征询服务意见。

（3）建立信任关系。

家庭帮助：

（1）婚姻关系辅导。

（2）代际冲突辅导。

（3）家庭暴力介入。

（4）子女教育辅导。

（5）解决特殊困难

社区社会救助：

社区社会救助的对象：

（1）贫困户和孤老病残人员生活救助。

（2）特殊人员生活救助（3）灾民生活救助。

城市居民最低生活保障制度的内容：

（1）保障制度

（2）保障标准及资金来源。

（3）工作程序

社区卫生

社区卫生的内容：

（1）社区医疗。

（2）社区预防。

（3）社区保健。

（4）社区康复。

（5）社区健康教育。

（6）社区公共卫生及其他专项服务

社区治安

1、含义：

社区治安也称社区居民群众安全是社区居民群众最为关注、反映最为强烈的问题之一也是社区治理的重要内容之一。

2、社区治安的内容：

（1）法制教育。

（2）人民调解。

（3）治安防范。

（4）社区矫正。

（5）维持秩序。

（6）事故预防

第十三章医务社会工作

第一节医务社会工作概述

一、医务社会工作的概念

1、定义：

医务社会工作是在健康照顾体系内实施的社会工作目的是协助那些受到实际的和潜在的疾病、失能或伤害影响的服务对象、家庭和群体增强、促进、维持和恢复其社会功能。

广义：

P233

狭义：

P233

2、医务社会工作的功能：

诊断与评估；咨询与辅导；寻求与整合资源；倡导工作；咨询与协调。

二、医务社会工作的理论基础

1、生活适应模式：

这是医务社会工作的主要理论基础。

2、危机调适模式：

遵循三个原则：

一是服务期限短；二是主动与直接；三是目标有限。

3、家庭模式：

家庭在对患者的治疗和康复中起关键性的作用。

三、医务社会工作者的角色

1、在病人服务中的角色：

诊断者；咨询者；教育者；倡导者；协调者。

2、在病人家庭服务中的角色：

诊断者；咨询者；教育者；倡导者；协调者；联系者；协助者。

3、在政策服务中的角色：

倡导者；咨询者；行动者；推动者；研究者。

4、在医疗照顾网络中的角色：

教育者；协调者；联系者；转介者；咨询者；创新者；组织者。

四、医务社会工作者应具备的条件

除一般社会工作者应有的知识和技能外还要具备丰富的医学知识以及一般疾病的预防、治疗、护理、保健等知识。

第二节医务社会工作的主要内容

一、医院社会工作服务

1、心理社会评估和干预：

这是医务社会工作最基本内容。

2、危机干预。

3、临终关怀与哀伤辅导。

4、出院计划。

5、外展服务。

6、团队合作。

7、慢性病及严重疾病照顾。

二、公共卫生领域社会工作

三、精神健康社会工作

《精神失调的诊断和统计手册》

1、心理辅导与心理治疗。

2、职业相关服务。

3、个案管理。

其功能：

预估服务需求；安排服务；协调服务；倡导；辅导与治疗；监控服务；评估服务成效。

第三节医务社会工作的主要分法

一、个案分法

个案是最早也是最基本的医务社会工作分法。

1、医务个案改造的过程。

2、医务个案工作需要处理的问题。

3、医务个案记录。

4、医务个案工作的注意事项。

二、小组分法

小组分法是医务社会工作中常用方法。

1、医务小组工作的分类。

2、医务小组分法常订的目标。

3、自助小组与组织。

4、医务小组分法的注意事项。

三、社区工作方法

1、实质：

是资源整合的过程。

2、主要任务：

把医院的资源和社区的资源联系起来。

3、核心：

是对资源的开发、利用、协调和整合。

4、方式：

志愿者服务。

第六章残疾人社会工作

第一节残疾人社会工作概述

一、残疾人社会工作的含义

1、残疾人社会工作的定义：

残疾人社会工作是围绕残疾人个人、家庭、群体以及相关的社会组织和社区开展的专业性助人活动。

2、残疾人的界定：

（1）世界卫生组织（WHO）的定义

（2）《中华人民共和国残疾人保障法》的定义

3、残疾人社会工作的目的：

增强残疾人的社会功能。

4、残疾人社会工作的意义

二、残疾人的特点及需要

1、残疾人的特点

（1）部分残疾人对于外部世界的知觉范围受到严重限制

（2）部分残疾人与他人沟通交流的渠道受到限制

（3）部分残疾人自理生活和参与社会活动存在较大障碍

（4）部分残疾人思维和学习能力受到不同程度负面影响

（5）部分残疾人的思维和行为方式与常人有很大差异

2、残疾人的需要

包括：

治疗康复需要；基本生存需要；接受教育需要；职业发展需要；家庭生活需要；社会交往需要；价值实现需要。

第二节残疾人社会工作的主要内容

一、残疾预防

1、致残的风险因素

包括：

传染性疾病、营养不良、先天性发育缺陷、意外事故、慢性病和老年病、药物中毒等引起的残疾。

2、主要预防措施：

我国目前采用的是三级预防。

（1）一级预防：

预防致残性伤害和残疾的发生。

（2）二级预防：

防止伤害后出现残疾。

提供残疾早期筛查早发现、早诊断、早治疗。

（3）三级预防：

残疾出现后采取的措施预防残障。

二、康复

1、康复模式

我国目前采用的康复模式与机制主要有以下几种：

（1）世界卫生组织模式

主要由卫生部门负责是以社区和家庭为基础依靠初级卫生保健系统及上级医疗系统建立社区康复网通过残疾人及病人家属、社区康复员采用简单、实用、有效、经济的康复措施。

（2）社区服务模式

主要由民政部门负责是将社区康复纳入社区服务系列为残疾人、老年人及生活能力有限的人提供职业康复和社会康复。

（3）家庭病床模式

主要由社区卫生部门和医疗康复机构负责向社区康复对象提供在家庭进行的医疗、预防、保健、护理和康复服务。

（4）特殊类型残疾人的社区康复模式

主要由民政部门与社区卫生部门、社区康复组织负责专门为特殊类型的残疾人提供社区康复服务。

2、康复类型

（1）医疗康复

目前常用的康复治疗方法有：

物理和运动疗法、作业疗法、语言疗法、心理治疗、文体治疗、中医治疗等。

在医疗康复方面社会工作者通常会与医生、护士以及其他专业的人员组成小组协同工作同时也会运用个案工作的方法开展康复辅导。

（2）教育康复

教育康复从内容上分为两种情况一种是对肢体功能障碍的残疾人进行的普通教育包括从初级到中高等教育；另一种是指对盲、聋、哑、精神或智力障碍的残疾儿童少年和有需要的残疾人进行的特殊教育。

（3）职业康复

职业康复的四个步骤：

职业评定、职业咨询、职业培训和就业指导。

（4）社会康复

社会康复是指从社会的角度采取各种有效措施为残疾人创造一种适合其生存、创造、发展、实现自身价值的环境并使残疾人享受与健全人同等的权利达到全面参与社会生活的目的。

第三节残疾人社会工作的主要方法

一、残疾人社会工作的基本原则

1、人是有能力或者有潜力的

2、残疾人的问题不是其自身的问题

3、工作重点应采用社会因素视角

4、残疾人工作的历史与文化视角

5、相信残疾人有自身的幸福感

6、确信残疾人有权掌控自己的生活

二、残疾人社会工作的主要方法

1、个案工作方法2、小组工作方法3、社区工作方法

第七章矫正社会工作

（一）矫正社会工作

一、矫正社会工作概念及功能:

1、概念：

又称感化工作是社会工作实施于矫正体系。

对象是罪犯及其家人。

2、功能：

对社会和对个人

对罪犯：

监管、矫正、服务功能

对社会：

一是营造有利于罪犯更新的家庭和社区环境

二是促进刑罚制度朝人性化、科学化方向发展

二、矫正对象的特点及需要:

1、特点：

人格特征---冲动好斗心理特征---自卑消沉

社会特征---严重脱节社会特征---困难重重

2、需要：

保障需要---基本生存条件和教育就业权益

服务需要---再社会化

三、矫正社会工作的价值理念:

接纳---每个人都有与生俱来的价值和尊严

可塑性---相信每个人在一定条件下都是可以改变的

个别化---任何人都是一个独特的个体

四、矫正社会工作的主要内容

1.司法判决前的服务---犯罪嫌疑人及其亲友

案件审理过程中的职责是写一份调查报告供法庭参考;

对亲友提供A.维持生计的帮助；B.为儿童少年安排生活；C.心理辅导

2.监禁场所中的服务---在监服刑人员

监狱具有惩罚、隔绝和威慑的功能；对服刑人员可能产生两种引导抗拒或改过社会工作以恢复其社会功能为主要目标

3.社区矫正中的服务---缓刑、假释和监外执行人员（最主要的服务）包括：

A.对这些对象的观护；B.院舍训练的组织管理；C.社会服务计划的执行

4.刑满释放后的服务---更生保护

内容包括:

A.提高住宿场所;B.提供就业、就学辅导；

C.提供生活辅导和医疗保健转介服务；D.提供物质援助

五、矫正社会工作的直接方法

1.个案工作方法（最常用的方法）

注意事项:

A.以主动的姿态建立良好的专业关系。

B.制订矫正工作计划要有重点分步骤

C.发掘矫正对象自己解决问题的能力

D.处理好保密与维护社会安全的关系

六、矫正社会工作的间接方法

1.社区工作方法在社区矫正中的注意事项:

A.改善矫正对象的生活环境

B.培育社区居民接纳、尊重意识

C.挖掘社区志愿者力量。

2.社会工作行政在社区矫正中的作用：

A.宏观上社会工作行政与政府的社区矫正政策实施相联系

篇二：

社区基础知识考试大纲

沈阳市2021年公开招考社区工作者笔试考试大纲

考试目的和要求

本次考试全市统一命题、统一组织。

笔试主要测查与社区工作者职业密切相关的基础知识、考查考生的基本素质和综合能力。

具体内容包括：

社区建设与管理、社区工作者素质与能力、社区工作实务与技巧、社区工作政策与法规。

考试内容

《社区建设与管理》

一、社区概述

（一）社区的内涵与特征

（二）社区的类型功能

二、我国社区的发展与沿革

（一）改革开放前后社区的发展

（二）当前国内社区建设的模式

（三）社区建设的历史之重

（四）社区建设的未来走向

三、国外城市社区典型模式借鉴

（一）国外城市社区的演变

（二）国外主要城市社区模式

（三）国外城市社区发展的模式比较与启示

四、社区建设

（一）社区建设的涵义及特征

（二）社区建设的指导思想和基本原则

（三）社区建设的目标和主要内容

五、社区管理

（一）社区管理的涵义和特征

（二）社区管理的重大意义

（三）社区管理体制

六、社区组织建设

（一）社区组织概述

（二）社区党组织建设

（三）社区民间自治组织建设

（四）社区社会组织建设

（五）社区物业管理组织建设

七、社区民主法制建设

（一）社区民主建设

（二）城市社区法制建设

（三）农村社区法制建设

八、我国社区建设与管理的实践模式

（一）沈阳模式的有益探索

（二）北京模式的成功范例

（三）上海模式的实践操作

（四）广州模式的建构成效

（五）香港模式的实施运作

《社区工作者素质与能力》

一、社区工作者职业界定

（一）社区工作者的含义

（二）社区工作者的角色

二、社区工作者的政治思想素质与能力

（一）社区工作者的政治素质

（二）社区工作者的政治能力

三、社区工作者的职业素质与能力

（一）社区工作者的职业取向

（二）社区工作者的职业作风

（三）社区工作者的职业技能

四、社区工作者的业务素质与能力

（一）社区工作者要掌握的专业理论

（二）社区工作者要确立的重要视角

（三）社区工作者要具备的基本知识与素质

五、兼职社区工作者的素质与能力（案例说明理论）

（一）兼职社区工作者

（二）兼职社区工作者的素质与能力要求

（三）兼职社区工作者的选择与培养

六、社区志愿者的素质与能力

（一）社区志愿者

（二）社区志愿者的素质与能力

（三）全面加强社区志愿者队伍建设

七、社区工作者的工作能力与技巧

（一）社区工作者的社区分析技巧

（二）社区工作者基本工作方法技巧

（三）社区工作者的礼仪

八、社区工作者的职业化与专业化

（一）社区工作者的职业化与专业化概述

（二）我国社区工作者职业化与专业化发展对策

（三）我国社会工作者职业资格考试

《社区工作实务与技巧》

一、社区工作的基本流程

（一）申请与接案

（二）进行预评估

（三）制定服务计划

（四）组织实施计划

（五）对计划的实施情况进行评估

（六）结案

（七）典型案例

二、群众服务

（一）老年人服务

（二）青少年服务

（三）儿童服务

（四）妇女服务

（五）残疾人服务

三、社会服务

（一）社会保障服务

（二）社区救助服务

（三）优抚安置服务

四、公益服务

（一）社区矫正服务

（二）婚姻家庭服务

（三）法律援助服务

五、文化型社区建设

（一）文化型社区的内涵与特征

（二）文化型社区的功能与意义

（三）文化型社区建设的主要内容

（四）文化型社区建设的措施

（五）文化型社区建设的典型案例

六、安全型社区建设

（一）安全型社区的内涵及意义

（二）安全型社区建设的标准

（三）建设安全型社区的措施

（四）沈阳市六0六所安全社区建设实例

七、健康型社区建设

（一）健康型社区的内涵和意义

（二）健康型社区建设的主要内容和指标体系

（三）建设健康型社区的措施

八、绿色生态型社区建设

（一）绿色生态型社区的涵义与特征

（二）绿色生态型社区建设

（三）绿色生态型社区典型案例

九、智能型社区建设

（一）智能型社区概述

（二）智能型社区建设的主要内容

（三）智能型社区建设的基本措施

（四）智能型社区建设实例

《社区工作政策与法规》

一、中央和辽宁省相关文件

（一）中共中央办公厅国务院办公厅关于加强和改进城市社区居民委员会建设工作的意见（中办发〔20__〕27号）

（二）卫生部国家中医药管理局关于印发《城市社区卫生服务中心、站基本标准》的通知（卫医发〔20__〕240号）

（三）卫生部国家中医药管理局关于印发《城市社区卫生服务机构管理办法（试行）》的通知（卫妇社发〔20__〕239号）

（四）中共辽宁省委办公厅辽宁省人民政府办公厅关于进一步推进城乡社区建设的意见（辽委办发[20__]26号）

（五）中共辽宁省委办公厅辽宁省人民政府办公厅关于进一步加强城市社区居民委员会建设工作的意见（辽委办发[20__]31号）

二、沈阳市相关文件

篇三：

社区居委会工作实用基础知识

社区居委会工作职责（20__-12-2110:

04:

25）转载▼标签：

杂谈分类：

社会聚焦

社区居委会是社区居民自我管理、自我服务、自我教育、自我监督的基层群众性自治组织其主要职责是：

（一）宣传宪法、法律、法规和国家的政策维护居民的合法权益在社区党组织领导下依法衽民主选举、民主决策、民主管理和民主监督。

（二）召集和主持社区居民会议定期向社区居民会议报告工作招待社区居民会议的决定完成社区居民会议提出的各项任务。

教育、引导居民遵守社区居民会议的决定、《居民自治章程》和《居民公约》。

（三）依托社区服务站办理本社区居民的公共事务和公益事业开展多种形式的社区便民利民服务活动。

参与协调处理涉及社区成员利益的重大事项开展共驻共建整合社区资源管理社区资源管理和维护本社区居委会财产经社区居民会议讨论同意雉本社区公益事业资金定期公开收支账目。

（四）组织开展社区教育、文化、科普和体育等多种形式的社会主义精神文明建设活动教育居民争做文明居民、创建文明社区。

（五）指导、监督业主大会、业主委员会和物业管理工作。

（六）调解民间纠纷协助维护社会治安及时了解社情民意向人民政府或其派出所机构反映居民的意见、要求和提出建议。

（七）参与对本市各级政府和街道办事处相关工作的监督评议。

（八）结合本社区实际完成其他工作任务。

社区居委会具体工作内容明细

一、社区共建与协调委员会

（一）相应相关科室

1、建立健全社区资源共享机制协调驻社区单位或周边单位开放内部服务和文化设施。

（二）对应司法所、相关科室

2、监督物业管理工作参与调处物业纠纷提供法律指导。

（三）对应居民科

3、依法指导、监督业主大会及业委会工作。

4、协调社区各方力量培育参与与意识深化民意听证会、民情恳谈会、民事协调会、民主评议会等制度发挥“四自作用”。

（四）对应组织部

5、与社区各方建立联席会议制度密切配合协调联动开展共建活动。

（五）对应宣传部

6、开展文明市民学校工作。

7、开展魅力社区、文明社区等社区精神文明建设创建、评比活动。

二、社区治安和人民调解委员会

（一）对应综治办

8、开展法制、交通、消防、安全生产和安全常识等宣传教育活动。

9、协助政府和街道办事处维护社区治安发动社区居民参与社区群防群治。

10、完善群防群治工作网络特殊时期利