大学生校内淘淘网商业计划书.docx

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大学生校内淘淘网商业计划书

大学生校内淘淘网商业计划

第一部分执行总结

1.公司

公司名称:

大学生校内淘淘网有限责任公司

公司性质：

有限责任公司

大学生校内淘淘网有限责任公司是一个提议中的公司，它的主营业务是大学生校内淘淘网

校淘网是一个专业为大学生提供关于商家优惠信息的导购网站，其属于服务性行业，属于第三产业范畴。

校淘网将目标客户定位为：

①．消费水平属于中上段（相对于所有大学生而言）的大学生群体。

②．具有一定品牌知名度的商铺。

公司明确短期目标与长远战略的结合，前期主要做本地购物信息的指南，后期发展电子商务，其中主营的将是BTOC、BTOB交易。

2.市场

导购行业是一个既面向商家又面向消费者的双向性的行业，以信息为主要商品，在服务消费者的同时，还对销售商进行服务，在消费者和商家之间建立一个更加便捷的沟通的桥梁。

针对西安各高校大学生消费情况的调查中，我们发现：

大学生消费目的明确但极其缺乏关于消费方面的信息，消费盲目性较大，引导空间较大。

我们的导购公司能够给大学生提供大量的整合信息，帮助商家将第一手的促销信息送到大学生手中，在此间获利并争取到巨大的发展空间。

导购，是一个新兴的产业部门，当下虽然有这一方面的公司但同行业者仍存在不少问题，我们吸取经验。

做到最好，最完善。

校淘网将着眼点放在了大学生群体上，人群密集容易宣传，市场潜力大。

由于主要面向大学生这一群体，校淘网将专门搜集符合其自身条件的信息，因此容易获得较为精准的信息，能够较快进行市场调整。

校淘网所进入的导购市场还没有哪家公司做到一家独大，而且纵观导购市场，还没有一种真正实用、适合大学生群体的导购公司。

校淘网的目标是占领我国每一个拥有大学的城市。

3．项目优势及特点分析

3.1项目特色分析

（一）独特的运营模式.

（二）完善的信用监督体制

（三）优质的客户服务

（四）客户数据库

（五）样品系列

（六）周到贴心的服务班级

3.2项目优势分析

1、网站建设成本较低，灵活性较大,风险较小。

2、便于进行维护，并且易于管理。

3、网站初期具有较强的针对性，能够较好的抓住市场。

4、网站现有客户和潜在客户群多，前景广阔。

5、消费者可以到实地店铺亲自进行挑选产品，真实可靠。

6、消费者可以享有更多的优惠服务（如：

发放代金卷、会员卡、小礼物等）。

7、国家大力推进家电（电视、电脑等）下乡活动。

第二部分综述部分

1．项目背景

1.1产业背景

近年来，我国的网购市场发展迅速。

据互联网研究机构艾瑞咨询发布的《2008年度网购市场发展报告》显示，2008年我国的网购市场交易额高达1281.8亿元，又据互联网行业调查公司正望咨询最新发布的预测，2009年的中国网购市场规模达2680亿元，2010将增至4640亿元。

网购凭其着其独有的方便、快捷、多选择等特点开拓出了庞大的市场并且发展成为了一种主流的消费方式。

我国地域辽阔，商品种类无以计数，距离的存在导致了信息沟通的障碍，为了更好地满足广大消费者的需求，传统消费市场向电子商务市场的转型已是一种必然的趋势。

目前，我国电子商务网站中做的比较成功的有淘宝网、当当网、卓越网等。

淘宝上入住的商家数量很多，商品种类不计其数，几乎无所不有，商品价格也看似着实便宜，但却假货泛滥，由于淘宝营销模式的限定，故暂时无法杜绝假货泛滥的情形。

当当和卓越上商品的质量虽都有一定程度上的保证，但是商品的价格却比较昂贵，再加之快递的费用，网购的费用不一定少于在现实中购买的费用。

而现存的导购信息网站中，例如西安信息网，它的目标市场是全西安乃至全陕西全中国的人民，它提供的信息涉及到各个领域，几乎无所不有。

正因为它专注的范围太广，领域太多，所以它不能面面俱到，广而不精，不能达到很好的导购目的，最终导致网站的运营情况不如人意。

网购的弊端让很多原本想网购的人对网购失去了信心。

其中评价体系、快递、个人信息外泄等方面的缺陷最为严重。

由于买家给予了卖家中差评，由此而引发的电话恐吓、短信骚扰、收到卖家“赠送”的大便等事件屡见不鲜。

由于网购需要填写真实的个人信息，一想到给予中差评的后果后，很多消费者便违心的给予了好评，消费者敢怒不敢言的实例更是比比皆是。

以下是摘自腾讯网科技栏目的信息：

1.你是否在淘宝购买到过假货？

A.买到过，淘宝假货泛滥9405票70.1%

B.很幸运，至今未买过假货2486票18.5%

C.至今未曾进行过网购1508票11.2%

你是否因给予卖家差评遭骚扰

A.是的3501票75%

B.没有615票13.2%

C.早已耳闻有骚扰，未敢给差评552票11.8%

而且网购的盛行惹红了众多惟利是图的商家的眼球，他们以假乱真，以次充好，恐吓威胁消费者，再加之网购的种种不确定性（尺寸大小、产品质量、上身效果等的不确定性），从而使得与网购相关的投诉在中消协受理的总投诉榜中高居第二。

但是瑕不掩瑜，网购市场的发展依然很可观。

据调查，西安市共有高等院校37所，民办及其他高等教育机构36所，在校大学生有八十多万人，因而西安市在校大学生群体是一个潜力非常大，前景非常广阔的消费市场。

加之西安市是陕西省省会城市，本身就是一个十分广大的消费市场，在同时占据了广阔的卖方市场和买方市场的情况下，无疑隐藏着巨大的商机。

根据本项目小组成员的初步的问卷调查，发现西安市大学生的消费方向主要集中在以下几个方面：

包括餐饮、服饰、书籍、旅游、化妆品、兼职等。

而且，大学生群体具有接受新事物速度较快，购买物品的流动性和随机性较大的特点。

我们针对以上现状，再结合分析市场现状，最终决定建立一家主要为西安市在校大学生提供关于商家优惠信息资料的网站——《大学生校内淘淘网》。

创立之初，校淘网将只专注于提供西安市当地的各类商品信息，不从事网上买卖，这样的模式下，消费者必须亲身到实体店铺进行交易，不仅避开了目前电子商务网站普遍存在的弊端，还提供了和电子商务网站一样的优势特点，（例如信息量大、可多选择性等）。

所以，校淘网是符合社会和市场需求的。

校淘网的建立将不仅迎合了网购市场迅速发展的脚步，还弥补了网购中存在的部分缺陷，不仅符合了广大消费者的消费心理，还解决了消费者获取信息难的问题，对于促进我国第三产业的发展、网购市场的发展、提高人们生活水平等方面，具有长远的经济效益和社会效益。

大学生校内淘淘网又称作校淘网，是一个立足于西安市各大实体店铺和高校的，以为大学生提供他们所关注的信息为主要目标的导购信息网站。

校淘网收集的购物信息均来自于西安市各大实体店铺，信息范围涉及服饰鞋子、餐饮旅游、书籍杂志、化妆品以及电子电器等领域，其中主要以各大品牌店铺的优惠折扣信息为主，而且，它还将为大学生提供第一手的兼职信息。

此外，校淘网还将设立会员制，会员可以享受交友、写日记、传照片、玩游戏、抽奖等权利，使购物与休闲娱乐融为一体，营造出一种轻松的购物氛围，力争把校淘网做成广大消费者入住的“家”。

校淘网以为西安市大学生群体提供最清晰适宜的消费方案、最完善优质的人性化服务以及为驻西安商家提供最广大的宣传平台、最齐全的资讯为终极目标。

1.2项目介绍

1.2.1项目特色分析

（一）独特的运营模式：

它的独特之处就在于两个“当地”。

搜集当地实体店铺的优惠购物信息，提供给当地的大学生。

淘宝网等电子商务网站的特点：

①．方便快捷：

足不出户便可以购买到所需商品。

②．价格相对便宜：

避免了中间商环节的克扣压榨。

③．信息量大：

可选择空间大。

④．目标市场庞大：

适宜人群广阔。

⑤．假货横行，售后服务无法得到保证。

校淘网与淘宝网等电子商务网站对比：

①．价格方面：

淘宝网等网站上的商品需靠邮寄，虽然商品本身价格很低廉，但一旦加上邮寄费用就同消费者亲自去商店购买没有很大的区别，不能给消费者带来实际的实惠，而且有的东西不一定网上的价格就比现实中的便宜，而校淘网专注于搜集实体店铺优惠折扣性的商品信息，争取做到最大程度上让利于消费者。

②．产品质量和售后服务方面：

淘宝等网站上的商品信息全都是照片，不能让消费者看到实物，虽然有信誉等级但是不能让消费者放心购买贵重或者大件商品，并且不能避免网络欺骗，使得消费者怨声载道。

然而校淘网以实体店铺为依托，以实物为依据，进行上门消费，不但产品质量有保证，而且售后服务同样也有保证，避免了网上交易的种种弊端。

③．销售模式方面：

对于那些不愿出门购物的消费者，校淘网将组织团购代购，（如若理由正当，校淘网免费负责进行商品退换），并收取少量费用，此种模式同样也满足了消费者省时省力的购物需求，也正好弥补了校淘网与淘宝网等电子商务网站相比的部分不足。

对于那些没有能力或不愿网上购物的人群，校淘网将不定期发行杂志——《我的学校》，提供最新最全的消费信息。

④．购物过程方面：

淘宝等网站提供的是足不出户的购物流程模式，此种模式下购物的确方便快捷，然而据我们调查得知，很大一部分消费者喜欢去实体店铺购物，因为在他们看来，购物是一种享受、审美的过程，这也符合了很多女性消费者的心理。

此不失为校淘网与那些电子商务网站相比的独特之处。

校淘网与西安信息网等、淘宝网等相比的确不如他们的目标市场广阔，目标对象庞大，产品线组合宽阔，但是校淘网做的就是专业，它的目标市场明确，目标对象集中，以专业求发展，以质量求生存，以服务求市场，广而不专倒不如单而专一，正所谓船小好掉头，灵便轻巧，容易获利。

（二）完善的信用监督体制

校淘网做的就是专业、服务和质量，为了保证可靠的商品质量，校淘网将与各商家签订相关协议，共同建立起一套完善的信用监督体制，以确保店铺的正规性以及商品的真实性，让顾客放心购物，满意购物。

（三）优质的客户服务

校淘网将与各商铺共同建立起一套商品销售系统，随时更新商品的存货情况，并且提供在线客服QQ等随时解答顾客疑问。

校淘网坚持顾客是上帝的思想，急顾客之所急，只有顾客想不到，没有校淘做不到，让顾客享受到贴心、顺心的服务，让离家求学的学子们即使在购物中，也能感受到家一般的温暖。

（四）客户数据库

校淘网将建立客户数据库，如某一消费者购买同一类商品两次以上，可将其划为此类商品的主要潜在购买者。

我们将上述信息都纳入客户资料数据库中，将为厂家现有产品和新产品的投放提供最有效、最直接的直效行销支持。

（五）样品系列

样品：

为了使消费者可以更清楚更真实的了解到商品信息，校淘网将于各商铺店家签订相关协议，对于一些大众都偏爱的产品，校淘网将于各校园业务人员处提供商品样品，以方便消费者的购物决策。

（六）周到贴心的服务班级

校淘网拟定划分为9大班，即服饰班，旅游班，餐饮班，美容班，电子班，书香班，兼职班，轮谈班和会员班。

会员班再细分为：

我的博客，游戏区，日志区和照片区。

1.餐饮班：

介绍五花八门的西安美食，让外地的学子以最便宜的价格吃到最传统经典的美食。

下足功夫，把深藏于西安市大街小巷的美食尽可能完整地呈现给消费者，让学子们不虚西安之行。

2.旅游班：

西安是文化古都，旅游胜地，校淘网将系统全面的向消费者提供西安市及其周边地区的旅游景点的相关信息，让学子们在学习之余可以饱览西安美景，了解西安。

3.兼职班：

校淘网将搜集各大店铺的招聘信息，并将招聘信息直接传达给需要兼职的学生，中间不存在任何中介机构，避免了学生们在做兼职过程中上当受骗的现象。

此外，校淘网将聘用贫困在校大学生为业务员，帮助贫困大学生缓解生活压力。

4.会员班：

对于注册了会员的消费者，可以享受交友、写日志、传照片、玩游戏等权利，使消费者做到购物娱乐两不误。

此外，对于注册了会员的消费者还享有其他的权利，例如有机会抽奖获得游戏中角色的衣服装备等，博客中个人的头像、衣服鞋子等。

⑤.轮谈班：

校淘网为消费者及商家提供了轮谈班，用于彼此间的信息交流互通，商家和消费者皆可自由发帖，不仅可以使商家更清楚地了解到消费者的需求及心理，还可以使消费者更具体地了解到商品的信息，真正地