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移动电子商务论文

移动电子商务的市场应用分析和开展策略研究

【摘要】随着网络时代的快速开展，电子商务也以迅雷不及掩耳之势进入人们的视野，甚至于毫不留情地抢占传统商务的市场，以阿里巴巴为典型代表的电子商务巨头带来了一场经济商务模式的变革。

各行各业的领航者都将目光和精力投入到电子商务这种新兴商务模式中，一时间电子商务市场呈现出百花齐放，百家争鸣的繁荣景象，不仅有新兴电商巨头对于传统商务模式的顽强冲击，也有传统商务企业进入网络世界抢占市场的不甘落寞。

伴随着各种移动终端和无线网络的不断开展和完善，移动电子商务开场得到人们的关注，越来越多的企业迫不及待的开场抢占新兴的移动电子商务市场，这不仅是一个重要的机遇，同时也带来了一个重大的挑战，本文的研究意义在于，使企业在移动电子商务的新兴浪潮中找到适合自身开展的优越阵地，使我国移动电子商务更加快速地开展成熟。

【关键词】移动电子商务技术市场应用开展策略

MobileE-merceApplicationAnalysisandDevelopmentStrategyResearch

[Abstract]WiththerapiddevelopmentoftheInternet,moreandmorepeoplepaycloseattentiontoelectronicmerce,itlookslikeaenemytotraditionalbusiness.Alotofenterprises,suchasAlibabaCorporation,havebeenbringingagreatchangeformercialmodel.Therewillbemoremanpower,financialresourcesandmaterialresourcesareputintoelectronicmercethanbefore.Notonlythenewelectronicmercepanies,butalsothetraditionalpanieswillfaceadifficultchallenge.It'sagoodnewsthatmobileterminalsandwirelessmunicationtechniquemakehugeprogressforpeople,inconsequence,moreandmorebusinessmenareinterestedinmobilee-merce,theycan'twaittotakeupthenewmarket.EveryfreshthingIsATwo-EdgedSword,especiallymobilee-merce,itmaybeaniceangel,onthecontrary,italsomaybeaevildemon.Thesignificanceofthisstudyisthatmakestheenterprisetofindsuitablewaytodevelopmobilee-merce,consequently,makesmobilee-merceofourcountrydevelopmorequickly.

[Keywords]MobileE-ommercetechnologyApplicationStrategy

引言

一、概述

〔一〕论文研究的目的和意义

〔二〕移动电子商务的概念

〔三〕移动电子商务的主要特点

〔四〕国内外移动电子商务的研究现状

二、移动电子商务的开展历程

（一）开展初期

（二）成长阶段

（三）迅速开展阶段

（四）成熟阶段

三、移动电子商务的市场应用

（一）移动电子商务企业应用模式分析

（二）移动电子商务个人应用模式分析

四、移动电子商务的开展策略

〔一〕移动电子商务开展存在的问题

〔二〕新形势下移动电子商务的开展策略

结论

致谢语

参考文献

引言

21世纪以来，随着互联网迅速开展，电子商务也正不断地成长起来；手机等移动终端的广泛应用为移动电子商务的实现奠定了坚实的开展根基，同时也带来了巨大的市场，第三代移动通信技术无疑又为移动电子商务提供了强大的开展动力。

为了适应时代的开展，各大企业都积极拓展新的市场，积极调整开展战略，逐步摆脱传统商务模式的限制，从而获取巨大收益。

而移动电子商务这种新兴的商务模式无疑得到了各大企业的青睐。

本文共分为六局部

1.引言，主要介绍本文的研究目的与意义，概括整体思路。

2.概述，介绍移动电子商务的概念及其特点

3.研究移动电子商务的开展历程

4.分析移动电子商务的市场应用

5.研究移动电子商务的开展策略

6.结论，对全文做一个简单的总结

一、概述

（一）论文研究的目的和意义

1.研究目的

随着移动网络的开展，手机等移动终端已经成为人们必不可少的随身携带品，特别是在3G网络问世后，手机上网更是受到了更多用户的喜爱和推崇，甚至于现在的多数人只要一离开手机就会显得无所适从。

相较于电脑，手机等移动终端接入网络的方式更显得灵活，不受时空限制，这无疑为移动电子商务的开展提供了良好的开展根底。

[2]3G网络的大范围覆盖以及4G时代的到来将会吸引更多的消费人群，特别是企业用户，这将为移动电子商务的提供良好的开展环境。

本文从目前移动电子商务的市场应用出发，对其存在的问题进展分析，因为我国移动电子商务正处于起步阶段，在技术、设备以及法律平安等方面都尚未形成一个完整的体系，然而，要解决这些问题就必须对症下药，寻找正确的开展策略，这也就成了现今推动移动电子商务开展的关键所在。

2.研究意义

我国的移动电子商务正处于起步阶段，在技术或设备等多方面开展因素的开展水平上，都落后于兴旺国家，这就要求我们加大力度对移动电子商务开展道路展开探索。

本文在对我国移动电子商务市场应用分析的根底上，总结出阻碍我国移动电子商务开展的关键问题，针对这些存在的问题，在企业应如何制定开展策略、政府应如何进展监管和调控等方面，提出自己的观点和见解。

具体地研究路线包括从移动电子商务的个人与企业应用进展分析，针对移动电子商务整个商务模式的开展现状总结出其存在的问题，继而提出解决这些问题的开展策略，企业应以消费者为中心，提供更多的个性化产品和效劳；政府应制定相关法律标准市场，进展有效的监视，确保市场的和谐稳定，并在这些方面提出相关的政策建议。

2006-2021年互联网与移动互联网用户规模比照方图1-1所示

图1-1互联网与移动互联网用户规模比照〔单位：

亿〕

（二）移动电子商务的概念

移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进展的B2B、B2C或C2C的电子商务。

它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进展各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合效劳活动等。

[3]

移动电子商务是电子商务的一个新的分支，但是从应用角度来看，它的开展是对有线电子商务的整合与开展，是电子商务开展的新形态。

移动电子商务将传统的商务和已经开展起来的、但是分散的电子商务整合起来，将各种业务流程从有线向无线转移和完善，是一种新的突破。

[9]

〔三〕移动电子商务的主要特点

移动电子商务是一种与传统电子商务有很大差异的新的交易方式，其主要特点是方便、简单、灵活。

消费者不仅可以通过移动电子商务随时随地进展网上购物，企业也打造出一条全新的销售与促销渠道，移动电子商务全面支持移动因特网业务，消费者可以通过移动支付为自己买单。

移动电子商务可以为消费者提供个性化效劳和定制效劳，消费者有很大的空间去选择自己所喜爱的产品和效劳。

通过移动电子商务，用户可随时随地获取所需的效劳、应用、信息和娱乐。

通过随身携带的移动终端，用户可以进展各种商务活动，无论何时何地，商务交易可以随时完成，物流信息可以随时查询更新，支付费用也可以选择网银支付、话费支付、第三方支付平台等多种方式。

移动电子商务的一个重要特征就是可以通过个人移动终端随时随地进展商务交易。

移动电子商务的主要特点可以用一下几个方面来描述：

1.移动电子商务更具有便利性。

随着3G网络的大范围覆盖，智能移动终端快速持续地更新换代，移动电子商务的优势越来越明显，用户只需要利用手中的移动终端就能完成一切商务交易，移动终端不仅是一个通信工具，又是一个移动支付工具，用户所需的信息资料可以通过移动终端进展搜索和获取，消费者可以利用移动终端查找、选择以及购置各种商品和效劳。

2.移动电子商务不受时空限制。

无线通信技术使得电子商务摆脱有线网络的束缚，这无疑是一次伟大的改变，用户已经可以真正做到随时随地进展商务活动，特别是对于企业工作者而言，解决了随时携带庞大资料出入的大麻烦，通过移动终端、无线网络以及企业内部资源系统的整合，企业员工只需要通过此管道就能进展移动办公活动。

3.移动电子商务较传统电子商务更具平安性。

手机SIM卡具备身份的特殊性，其中贮存的信息可以用来确认手机用户的身份的唯一性，这是认证平安的根底。

移动终端本身具有的密码锁认证功能也增加了不少平安性能，用户在支付时也会通过短信认证来确保交易的平安性。

4.移动电子商务能够提供个性化效劳。

企业为客户建立数据库，储存客户相关的信息资料，并通过数据挖掘分析，获得企业所需的结果并以此为参考依据，为客户提供相应的产品和效劳。

消费者可以根据自身的需要来定制相关的产品和效劳。

除此之外，移动电子商务还具备巨大的潜在用户规模、易于推广使用、迅速灵活、开放性与包容性等特点。

[1]

〔四〕国内外移动电子商务的研究现状

1.国外研究现状

国外移动电子商务较国内起步早，由于多数兴旺国家掌握着先进的技术和设备，其移动电子商务的开展速度也较国内快，其在技术研发和标准制定上投入了巨大的精力。

芬兰的手机普及率极高，移动通信技术也较为兴旺，其率先实现移动通信与电子商务的结合，成为世界移动电子商务的开拓者。

日本的移动通信运营商注重建立开展自身移动通信网络，积极开展多种移动多媒体业务；其更是加强与内容提供商的合作，将移动商务应用拓展到机场检票，娱乐场所门票、交通支付等；其移动支付方式应用范围更是十分广泛。

美国的手机用户在购置商品时，无需使用信用卡或者现金，只需在特定的付款机前扫描装有RFID感应器的移动或其他随身装置即可实现支付功能。

[12]

2.国内研究现状

我国的移动通信用户开展较快，2021年已增至7.5亿，是世界上人数最多的移动通信市场。

现今3G网络在国内大范围覆盖以及4G时代的即将到来，都为移动电子商务提供强大的开展动力，在提升移动网络传输速率后，手机用户更加愿意使用相关的移动效劳。

消费者可以通过移动终端浏览商品并进展购置，商家也可以通过移动网络对消费者的相关信息进展管理和反应；手机用户可以通过XX地图等手机应用寻找附近的餐馆、酒店等；支付宝钱包手机应用为用户增加了移动支付的选择，用户可以通过该款软件进展转账、信用卡还款以及缴交话费等操作。

我国移动电子商务的营收规模也正逐年扩大。

2007年—2021年中国移动电子商务市场营收规模如图1-2所示

图1-2中国移动电子商务市场营收规模〔单位：

万元〕

二、移动电子商务的开展历程

〔一〕开展初期

移动电子商务开展初期，其应用的技术手段主要是第一代移动商务系统即以短讯为根底的访问技术，但是这种技术存在着众多的缺陷，其中最为严重的问题是实时性较差，查询请求不会立即得到答复，对于瞬息万变的移动商务模式而言是十分致命的，这样致命的缺陷可能会导致错失商机，甚至于在某些关键时刻因无法及时得到相应的信息回复而损失沉重。

此外，由于短讯信息长度的限制也使得一些查询无法得到一个完整的答案，信息的不完整性和不准确性导致多数用户纷纷表示对该系统的失望和不满，对该系统进展改造和升级成为了迫在眉睫的关键所在。

[11]

〔二〕成长阶段

第二代移动商务系统问世，主要采用基于WAP技术的方式，用户主要通过手机上的浏览器对WAP网页进展访问，以实现信息的查询，在一定程度上解决了第一代移动商务系统的缺陷。

但其依旧存在不少问题，其中的主要缺陷是WAP网页访问的交互能力极差，这与移动电子商务具有的灵活性与方便性产生极大的冲突，从而使商务流程中的某些重要信息和资料的得不到及时地传递和接收并处理，随即影响到整个商务流程，并可能使用户在不同程度上蒙受损失。

此外，平安性能较差也是WAP网页访问技术的一个重要问题，用户信息泄露，友情平安问题和SID泄露等都是WAP网页访问技术存在的重大平安隐患。

随着经济的开展和商务模式的复杂化，WAP网页访问技术已经逐渐无法满足用户的需求。

[11]

〔三〕迅速开展阶段

为了适应移动电子商务开展的形势，新一代移动商务系统应运而生，该系统采用了基于SOA架构〔即面向效劳的体系架构〕的webservice、智能移动终端和移动VPN技术相结合的第三代移动访问和处理技术，使得系统平安性和交互能力有了极大的提高。

技术应用呈现多元化趋势，第三代移动商务系统同时融合了3G移动技术、智能移动终端、VPN、数据库同步、身份认证及Webservice等多种移动通讯、信息处理和计算机网络的最新前沿技术，以专网和无线通讯技术为依托，为电子商务人员提供了一种平安、快速的现代化移动商务办公机制。

[11]

〔四〕成熟阶段

移动因特网应用和无线数据通信技术的开展，为移动电子商务的开展提供了坚实的根底。

不仅是技术上的进一步的成熟，消费者人们也普遍开场承受移动电子商务这一新型的商务模式，也别是年轻消费群体，这就更广泛地拓展了移动电子商务的市场。

移动电子商务的市场竞争也将愈演愈烈，个性化效劳将更加突出，在移动电子商务中扮演各个重要角色的企业也将通过降低价格、开发新产品、提供新效劳和企业战略合作方案等一系列手段来进展提升企业竞争力，并开拓更加广阔的市场。

[11]

2007—2021年中国移动互联网用户规模如图3-1所示

图2-1中国移动互联网用户规模〔单位：

万〕

三、移动电子商务的市场应用

近几年来，移动电子商务开展迅速，人们在生活中随处可以感受到移动电子商务带来的变化，第三代移动通信技术的覆盖更加使得移动电子商务在市场经济中的竞争中占据有利地位，因此，无论对企业还是个人而言，探寻移动电子商务的市场应用模式都迫在眉睫。

2006-2021年中国移动互联网细分行业构造占比方图4-1所示

图3-1中国移动互联网细分行业构造占比

〔一〕移动电子商务企业应用模式分析

在复杂的市场竞争中，企业要保持优势地位，必须在经济开展的大趋势下，不断追求创新，提供适应市场需求的产品和效劳，提升客户忠诚，并不断拓宽消费群体，尤其是在移动电子商务大行其道的信息时代，企业根据自身的实际情况来寻求最有价值的市场应用模式就显得十分重要。

现今企业的移动电子商务应用主要包括以下几种：

与客户沟通效劳的移动终端应用、移动电子商务物流管理、企业移动办公类应用以及销售终端效劳。

1.与客户沟通效劳的移动终端应用

企业为了实现与客户交流沟通的便利性，从而研发并发布相关的移动终端应用，客户可以通过手机、平板电脑等移动终端下载并安装此类应用，最终实现随时随地与商家沟通交流的目的。

在此类移动终端应用中最具代表性的就是手机旺旺。

对于买家而言，可以查看卖家信息以及商品信息，与卖家进展磋商交流；对于卖家而言，不仅可以实现与客户的沟通，更可以随时随地更改货物信息，对商铺进展管理。

手机旺旺无疑为淘宝的买家和卖家提供了一个可以随时随地进展有效沟通交流的移动商务平台。

2.移动电子商务物流管理

企业在开展移动电子商务的同时，也必将把物流管理进展移动化，这更将有利于企业相关部门对于物流信息的随时掌控。

在移动定位技术、无线射频技术和移动终端硬件的支持下，企业不仅能够对物流进展实时性的调配管理，还能增强各个部门的协作性和办事效率。

[6]

目前国内申通，圆通等物流企业都能够对货物的位置信息进展跟踪并提供查询，在卖家发货后，买家可以根据相关的物流公司和快递单号，通过手机等移动终端进展物流信息查询，商品的产地、发收时间以及中转地点等信息一目了然。

买家假设发现问题，也可及时向快递公司反应，以免造成损失。

3.企业移动办公类应用

进入移动电子商务时代，企业不能再一味依靠传统电脑进展办公，这将大大降低企业办公效率。

移动互联网的开展无疑也将企业内部办公带入了移动时代，各种移动终端将成为新一代的宠儿，企业办公也将摆脱传统电脑的束缚，使企业办公可以在任何时间、任何地点进展。

[7]

蓝凌EKP系统是一款新时代的企业办公应用，它的移动组件包括效劳器组件、手机版客户端组件、iPhone版客户端组件、iPad版客户端组件、Android版客户端组件，为各种移动终端量身打造的新一代商务智能办公平台，帮助企业用户摆脱时间和地域的限制，真正实现任何人、任何时间、任何地点、任何应用畅享办公。

4.销售终端效劳

在移动电子商务时代，企业更应注重创新，在产品设计与生产、市场营销以及售后效劳等每一个经营阶段，企业都可以从中寻求或创造新的利润增长点。

移动电子商务已经逐渐渗入到人们日常生活中的每一个角落，手机等移动终端已经成为人们随身携带的必备品，为手机添加能够提供便利的功能，相信也是人们所乐意承受的。

日本移动运营商NTTDoo充分地认识到手机支付的巨大便利，建立手机支付平台，并通过企业兼并联合等方式添加转账、透支等功能，完善手机支付平台，使手机成为随身的钱包，还可以充当火车票、XX明卡。

这种支付手段不仅使了广阔消费者的出行更加便利，也使得企业增加了盈利。

〔二〕移动电子商务个人应用模式分析

随着3G网络的大范围覆盖和迅速开展，以及智能手机等移动终端的广泛使用，现今市场上主要的移动电子商务个人应用模式主要包括：

移动支付与移动银行效劳、移动娱乐和移动、移动医疗、手机指纹识别以及位置信息效劳。

1.移动支付与移动银行效劳

在移动银行效劳应用中，用户通过手机中客户端软件或者收发短信来进展银行业务办理，可对查询、转账、理财等活动进展操作，国内多家银行都有提供类似的应用效劳。

移动支付中以手机支付为主要代表性应用，用户仅仅只需要一部智能手机就可以完成一笔交易，其便利性吸引了一大批用户的关注，尤其是年轻人消费群体。

2021年天猫双十一购物节手机购物成最大的亮点。

数据显示，手机淘宝今年双十一整体支付宝成交额53.5亿元，是去年的5.6倍。

开场仅用1分钟，就有超过200万用户涌入手机淘宝；4分10秒，手机淘宝支付宝成交额破1亿，一个小时中有超过1400万的用户通过手机完成购置；1小时10秒钟以后，手机淘宝支付宝成交额突破10亿元，突破了去年双十一当日手机购物的整体交易额。

2021—2021年中国第三方移动支付市场交易规模如图3-2所示

图3-2中国第三方移动支付市场交易规模〔单位：

亿〕

2.移动娱乐和移动

移动娱乐包括音乐、图片、视频与游戏等。

近几年来，以iPhone为代表的智能手机的异军突起，掀起了手机APP应用商店的热潮，用户可以通过付费的方式下载自己喜爱的手机应用软件。

这种应用模式使得第三方软件开发商在产业价值链中占有一席之地，提高了其参与移动电子商务的积极性和主动性。

[5]

电子在传统互联网中得到广泛应用，这毫无疑问的注定了电子在移动电子商务中的重要地位，移动通过多媒体的形式传递信息资料，用户通过手机等移动终端可以管理和收发，随时随地处理重要信息，提高了办事效率。

3.移动医疗

近年来，人们越来越重视自己的安康问题，移动医疗作为一块新兴市场自然而然地获得了人们的青睐，通过无线设备的帮助，人们可以及时就诊，解决小毛病，防止到医院里去排队挂号的拥挤烦恼；医院也可通过这种方式来提高工作效率，在一定程度上减少了患者等待治疗的时间。

尽管目前移动医疗还未进入全面推广阶段、商业模式仍不清晰、政策风险非常不确定，但是移动医疗一直是个热门投资行业。

在ATT公司与著名的无线电通信技术研发公司高通联合开发移动医疗效劳系统的同时，英特尔、沃达丰等巨头公司也不甘落于人后，纷纷向外界表示将方案进军移动医疗系统领域。

4.手机指纹识别

指纹识别已经被广泛应用到日常生活中，利用指纹的特殊性来确认每个人的身份，这样的平安性能是十分可靠的，因而将其利用到移动支付上，效果想必也是相当令人满意的。

用户在交易前利用事先预存在手机或其他移动终端里的指纹信息进展核对，验证成功后，交易马上完成；假设验证失败，那么无法完成交易，从而防止用户的资金被非法盗走。

支付宝也宣称将在2021年12月或2021年1月初推出指纹支付功能，这将是一次伟大的创新。

5.位置信息效劳

位置信息效劳LBS是指通过用户身上的移动终端设备来确定用户的地理位置信息，并提供用户所需求的效劳。

LBS被广泛应用在社交、休闲娱乐、生活效劳上，人们可以通过微信“摇一摇〞、“附近的人〞等功能来与感兴趣的人结交；XX地图等手机应用可以查询身边的餐馆，酒店等信息；无线城市掌上公交等应用可以查询各个城市的公交路线以及实时公交信息。

[8]

四、移动电子商务的开展策略

〔一〕移动电子商务开展存在的问题

近几年来，我国的移动电子商务开展迅速，虽然起步较晚，但也在一定程度上取得了某些成就，市场规模也逐渐壮大。

由于在技术上的落后，我国的移动电子商务与兴旺国家相比仍有一定的差距，在当今挑战与机遇并存的国际市场，我国利用庞大的国内市场占有一定的优势，当仍存在不少问题是我国移动电子商务在未来的开展过程中不得不面对并寻求方法解决的。

当前我国的移动电子商务市场主要存在以下问题：

1.缺乏人才与移动电子商务相关的理论研究

首先，我国移动电子商务还处于起步阶段，而移动电子商务涉及的应用领域又相对广阔，所以在某些具备重要潜在价值的应用领域依旧无人问津，例如移动医疗、移动教育等。

这些新兴的应用领域都有其独特的特点，因此，这就需要我们加大投入针对这些领域的研究和开发。

其次，我国对移动电子商务的某些理论研究还只停留在根底阶段，我国多数对于移动电子商务的理论研究只是一个简单的探究概括，并没有在更深层次上对移动电子商务进展剖析。

理论是实践的根底，如果缺少扎实可靠的理论研究，那么我国的移动电子商务也将无法得到长远开展

最后，实践是检验真理的唯一标准，我国对于移动电子商务的理论研究多数只是空腔虚调，并没有在现实中去进展理论的检验，这与兴旺国家相比存在很大差距，同时我国还需要加大力度培养精通移动电子商务这种新型商业模式的顶尖人才。

2.平安问题依旧令人忧虑

网络平安一直是人们所关注的问题，随着移动电子商务的开展，移动网络平安也开场引起人们的注意，由于移动电子商务的环节更为复杂，因此移动网络存在更多的平安威胁，影响范围也较为广泛，移动通信平安、手机病毒等都可能成为移动网络杀手。

3.国内尚未建立成熟的行业标准和市场机制

目前的移动电子商务市场虽渐具雏形，但只是依靠市场的自我调节和政府的简单调控，依旧缺乏相关的法律法规的约束，这也使得市场在某称程度上出现杂乱无章的现象，甚至某些不法分子借机进展非法活动来损害消费者的利益，更加破坏了市场的和谐和稳定。

4.移动网络以及终端设备的影响

无线通信技术是移动电子商务的通信渠道，然而我国的无线通信技术相比于兴旺国家较为落后，不仅速度慢，本钱高，在某些偏远地区还存在信号薄弱的问题，甚至于无法接入网络，这些缺陷在很大程度上影响到了移动电子商务的开展，因而改进无线通信技术是促进移动电子商务开展的关键之一。

5.诚信问题阻碍移动电子商务的开展