个人年终总结发言稿范文.docx
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个人年终总结发言稿范文
个人年终总结发言稿范文
个人年终总结发言稿范文1
尊敬的公司领导及同事们：
您们好！
在春节即将到来之际首先我向公司的各位领导及同事们拜年祝各位领导同事们春节愉快来年事业有成万事顺意祝公司事业蒸蒸日上更上一层楼！
我一个进厂还不到两年的新员工在过去的一年里深得领导的信任和厚爱有幸被评为公司的质量标兵我感到无比的光荣和自豪同时觉得自己离质量标兵这一称号还有一定的距离需自己在今后的工作中作更大的努力同时吸取教训总结经验以育后人。
自在公司从事数控工作以来我便对质量有了一种全新的认识我认为我们湘泵的设备是高精度的我们湘泵的工装是高精度的我们湘泵的产品是高精度的在这个高精度高标准的生产过程中质量与生产挂不上钩生产便成为了一种浪费生产出来的产品也会是有名无实这样不但自己徒劳无功连带公司的的财产和名誉也将受到损害．那么我们在实际生产过程中该怎样抓好产品质量？
平衡质量与生产进度两种相对立的关系呢？
总结几点：
（1）：
首先我们加工人员应先明白自己在质量上的职责．即生产前检查工艺文件核对产品确认状态检查工装检具设备是否齐全正常然后认真做好首件排除生产异常因数在生产过程中对产品进行百分之百自检自分最后发现不合格品按公司质量管理体系中的不合格品处置流程进行处理．
（2）：
在生产过程中坚持三个三原则（不生产不合格品不传递不合格品不接受不合格品）．
（3）：
刻苦钻研总结生产经验不断提高自身的技能水平在能充分保证质量的前提下通过持续改进缩短生产周期提高生产进度。
总而言之公司的质量体系是完善的无论在什么情况下只要我们按要求做好了产品质量也就上来了。
20_______年公司又有了更伟大的目标为了适应公司的高速发展我们需要不断地挑战自己以更高的标准来要求自己．在新的一年里我也一定不辜负公司领导及同事们对我的厚爱一定做好自己的本职工作为湘泵事业的发展壮大尽职尽责与全体湘泵人一道为公司的未来而努力奋斗！
个人年终总结发言稿范文2
20_______年已经悄然走过这一年我的收获很多喜悦也很多。
虽然也有很多不足却造就了很多更高的要求。
在工作中的磕磕绊绊让我从一个只知道自己不懂的奉献的浮躁青年成长为努力付出积极投身工作的员工。
在公司领导的培养和同事们的优秀表现让我懂得了一个好的员工不但要做好本职工作还要尽其所能伟公司谋取最大的利益时时刻刻站在公司的角度考虑问题否则你便没有了存在的更高价值。
虽然你会因此失去很多的私人时间但是失去的同时你也会得到更多的赞扬领导会更加认可你同事也会赞扬你个人价值不再是虚爱无缥缈的东西了它会真实的充分的体现出来。
在这里我知道你有什么样的工作态度你就塑造什么样的工作氛围。
积极参与真诚合作是成就未来的重要条件。
多干点活没坏处这是公司每个年轻人都必须做到的。
每参加一项工作活动你就会融入一个新的小团体中得到同事对你的认同和支持这样才会为你的工作发展奠定坚实的基础为你工作的顺利完成创造有利的条件收起你的棱角露出你的微笑记住良好的人际关系是不可估计的财富！
随着光电子的成立并稳步向前积极拓向国外市场的发展让我切实的看到集团公司的光明大道。
领导告诉我：
好好干吧积累经验成熟自己这里能够磨炼出你珍珠的品质。
切记不要总想公司给我多少而是要想想我所付出的能为公司创造多少利润。
要清楚的知道你自认为的辛苦付出有多少是自身的不足造成的剩下的才是奉献给公司的。
我不聪明也没有傲人的学历。
但是我知道努力知道在学习我要感谢培养我的领导们你们的信任让我动力十足还有我的同事们你们的支持和配合让我更快更好的完成工作。
个人年终总结发言稿范文3
回顾这半年来的工作我在公司领导及各位同事的支持与帮助下严格要求自己按照公司的要求较好地完成了自己的本职工作。
通过半年来的学习与工作工作模式上有了新的突破工作方式有了较大的改变现将半年来的工作情况总结如下：
一、办公室的日常管理工作。
办公室对我来说是一个全新的工作领域。
作为办公室的负责人自己清醒地认识到办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽推动各项工作朝着既定目标前进的中心。
办公室的工作千头万绪在文件起草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料数据。
有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。
面对繁杂琐碎的大量事务性工作自我强化工作意识注意加快工作节奏提高工作效率冷静办理各项事务力求周全、准确、适度避免疏漏和差错至今基本做到了事事有着落。
1、理顺关系办理公司有关证件。
成立伊始各项工作几乎都是从头开始需要办理相关的手续及证件。
我利用自己在_______部门工作多年部门熟、人际关系较融洽的优势积极为公司办理各类证件。
通过多方努力我只用了月余时间办好了________证书、项目立项手续______________产权证产等。
充分发挥综合部门的协调作用。
2、及时了解_______________情况为领导决策提供依据。
作为_______________企业土地交付是重中之重。
由于________的拆迁和我公司开发进度有密切关联为了早日取得土地公司成立土地交付工作小组。
我作小组成员之一利用一切有利资源采取有效措施到_______、_______拆迁办等单位积极和有关人员交流、沟通及时将所了解的拆迁信息、工作进度、问题反馈到总经理室公司领导在最短时间内掌握了_____________________及拆迁工作的进展并在此基础上进一步安排交付工作。
3、积极响应公司号召深入开展市场调研工作。
根据公司（0_号办公会议精神要求我针对目前_______房地产的发展情况及房屋租售价格、市场需求、发展趋势等做了详细的市场调查。
先后到土地、建设、房管部门详细了解近年房地产开发各项数据指标走访了一些商业部门如______________又到_______花园、_______花园、_______小区调查这些物业的租售情况。
就_号地块区位优势提出“商业为主、住宅为辅、凸现区位、统筹兼顾”开发个人设想。
4、认真做好公司的文字工作。
草拟综合性文件和报告等文字工作负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼并负责对会议有关决议的实施。
认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作；公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册做好资料归档工作。
配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。
及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。
5、落实公司人事、劳资管理工作。
组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤控制监督工作根据人事管理制度与聘用员工签订了劳动合同按照有关规定到劳动管理部门办好缴纳社保（养老保险、失业保险、医疗保险）的各项手续。
体现公司的规范性解决员工的后顾之忧。
6、切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。
按照预算审批制度组织落实公司办公设施、宿舍用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作。
办公室装修完毕后在_月份按照审批权限完成了购置办公用品、通讯、复印机、电脑等设备的配置工作。
切实做好公司通讯费、招待费、水电费、车辆使用及馈赠品登记手续严格按照程序核定使用标准。
7、做好公司董事会及其他各种会议的后勤服务工作。
董事会在______________召开期间认真做好会场布置、食宿安排工作。
落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作。
二、加强自身学习提高业务水平由于感到自己身上的担子很重而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离所以总不敢掉以轻心总在学习向书本学习、向周围的领导学习向同事学习这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。
经过不断学习、不断积累已具备了办公室工作经验能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面经过半年的锻炼都有了很大的提高保证了本岗位各项工作的正常运行能够以正确的态度对待各项工作任务热爱本职工作认真努力贯彻到实际工作中去。
积极提高自身各项业务素质争取工作的主动性具备较强的专业心责任心努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力方向半年来本人能敬业爱岗、创造性地开展工作取得了一些成绩但也存在一些问题和不足主要表现在：
第一办公室主任对我而言是一个新的岗位许多工作我都是边干边摸索以致工作起来不能游刃有余工作效率有待进一步提高；第二有些工作还不够过细一些工作协调的不是十分到位；第三自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。
在新的一年里自己决心认真提高业务、工作水平为公司经济跨越式发展贡献自己应该贡献的力量。
我想我应努力做到：
第一加强学习拓宽知识面。
努力学习房产专业知识和相关法律常识。
加强对房地产发展脉络、走向的了解加强周围环境、同行业发展的了解、学习要对公司的.统筹规划、当前情况做到心中有数；第二本着实事求是的原则做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；第三注重本部门的工作作风建设加强管理团结一致勤奋工作形成良好的部门工作氛围。
不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。
遵守公司内部规章制度维护公司利益积极为公司创造更高价值力争取得更大的工作成绩。
个人年终总结发言稿范文4
尊敬的公司领导及同事们：
您们好！
在春节即将到来之际首先我向公司的各位领导及同事们拜年祝各位领导同事们春节愉快来年事业有成万事顺意祝公司事业蒸蒸日上更上一层楼！
我一个进厂还不到两年的新员工在过去的一年里深得领导的信任和厚爱有幸被评为公司的质量标兵我感到无比的光荣和自豪同时觉得自己离质量标兵这一称号还有一定的距离需自己在今后的工作中作更大的努力同时吸取教训总结经验以育后人。
自在公司从事数控工作以来我便对质量有了一种全新的认识我认为我们湘泵的设备是高精度的我们湘泵的工装是高精度的我们湘泵的产品是高精度的在这个高精度高标准的生产过程中质量与生产挂不上钩生产便成为了一种浪费生产出来的产品也会是有名无实这样不但自己徒劳无功连带公司的的财产和名誉也将受到损害．那么我们在实际生产过程中该怎样抓好产品质量？
平衡质量与生产进度两种相对立的关系呢？
我总结几点：
（1）：
首先我们加工人员应先明白自己在质量上的职责．即生产前检查工艺文件核对产品确认状态检查工装检具设备是否齐全正常然后认真做好首件排除生产异常因数在生产过程中对产品进行百分之百自检自分最后发现不合格品按公司质量管理体系中的不合格品处置流程进行处理．
（2）：
在生产过程中坚持三个三原则（不生产不合格品不传递不合格品不接受不合格品）．
（3）：
刻苦钻研总结生产经验不断提高自身的技能水平在能充分保证质量的前提下通过持续改进缩短生产周期提高生产进度。
总而言之公司的质量体系是完善的无论在什么情况下只要我们按要求做好了产品质量也就上来了。
__年公司又有了更伟大的目标为了适应公司的高速发展我们需要不断地挑战自己以更高的标准来要求自己．在新的一年里我也一定不辜负公司领导及同事们对我的厚爱一定做好自己的本职工作为湘泵事业的发展壮大尽职尽责与全体湘泵人一道为公司的未来而努力奋斗！
此至
敬礼
发言人：
________
日期：
个人年终总结发言稿范文5
一年来在新的领导集体的带领下以“三基”工作为切入点内抓管理外塑形象在“一学六促三整改”的总体要求下乙烯车间的整体面貌焕然一新各方面工作扎实推进。
我们横三班作为车间的重要组成部分对车间的各项工作也做出了我们应有的贡献我个人的人生轨迹和工作经历也书写了浓墨重彩的一笔受益匪浅获益良多。
在装置的生产运行上公司上半年的指导思想是优化各项参数指标随着整个市场经济环境的转变下半年则以提高产量为主。
具体到我们自己特别是下半年生产任务重在密切注视制约生产的突出问题和隐患的前提下如gb201段间压差和热负荷、裂解炉的运行尤其是1号和2号炉、pv9025调节滞后等本着前向物流不中断、安全阀不启跳的原则尽可能的提高装置负荷。
综观全年上半年整体尚好下半年问题集中。
如7月20日因系统波动造成丙烯罐污染并导致聚丙烯停车一天是一次典型的生产事故；而8月27日因pshh5110导致gb501联锁停车并波及到整个装置留下的后续问题也很严重则是一起典型的操作上的责任事故。
通过这两起极具代表性的案例充分暴露出了很多我们实际工作中存在的突出问题日常的工作和生产中没有牢记自己的岗位职责各岗位间沟通不够没有全局观念缺少集体意识；缺乏工作热情不能以一个更高的层面来对待生产中出现的问题管理者个人驾驭全局的能力也有待进一步提高；人员结构矛盾突出中坚力量不足维持正常生产尚且稍显稚嫩何况在非正常情况下即便有责任心也心有余而力不足。
当然这些都不是一朝一夕能解决的事情在培训和责任方面还有很多工作要做。
09全年共发生四起大范围的停车事故其中两起为责任事故。
实际上任何一起事故都是责任事故都需要有人来承担责任只不过有两起是发生在我们自己人的身上这也正是我们今后工作中需要着力避免的方面有能力的问题有管理的问题也许还有整个社会客观现实的影响积极性不高。
班组的日常管理和建设方面我个人以及班组的成员一直以来都认为我们横三班是一个非常优秀的集体。
内部团结氛围）友好也善打硬仗如年中的篮球比赛我们的小伙子敢打敢拼成绩不重要关键是气势是凝聚力是一种精神。
对他们的生活和工作也尽量的能考虑周全一些如针对目前年轻同志多、住单身同志多的情况横班为他们配备了篮球、羽毛球、乒乓球等文体娱乐用品丰富他们的业余生活。
同时有父母因病住院的、结婚生小孩的等等横班都会派代表去看望使他们能感到组织的温暖。
其他如日常生活用品的开销、集体的活动、夏季防暑降温饮品、qq群建立等等我们都尽力在做。
管理上在车间考核细则基础上我们也制订了自己的考核办法并根据具体情况会做出一定调整目的就是奖罚分明鼓励典型充分调动大家的积极性为安全生产保驾护航。
比如张勇这个同志在5月份的民主生活记录中我写道：
“…特别是裂解小班张勇在副职班长调离班长疗养的情况下在外边带领几个新同志干的有声有色很辛苦也很充实值得我们很多人去学习…”日常的巡检中也多次发现隐患受到了同志们和车间领导的一致好评的确是我们身边一位平凡却高尚的学习榜样起到了很好的带头作用。
奖金的分配上我们近期也做出了调整班会上我讲道：
“…全民职工做奖金的是15个人其中拿外操奖的只有3人都是老师傅都能够独当一面如果再拿外操的奖金对他们不公平所以从这个月开始取消内外操的差别都一样班长也仅仅多出10块钱不过是个体现当班长要求的是责任。
其他的同志以后也参照这个原则但是一定要互相学习里边的学外边的外面的也要到室内来学才能有一个大的提高…”。
也有问题和不足之处这很正常俗话说十个手指头伸出来还不一边齐何况是人呢关键是正确对待正确引导。
如9月27日的那次劳动纪律当然这主要是我个人作为一级责任人的管理问题我也进行了认真的反思“唯有德者能宽服民其次莫如猛”既然做不到德或者即使你有德人家却不领情那也只好重症下猛药了今后在这一点上我会努力加以改进和完善。
如何抓住和解决生产上、设备上、人员结构上、思想上的矛盾和问题是一项长期而繁杂的工作需要我们认真对待。
对于来年的工作我想首先要确保产品质量和设备安全。
质量是生命设备是根本搞生产不是拼设备设备出现问题一切都无从谈起在优化操作、优化参数、优化产品在节能、减排、降耗的基础上在确保设备安全的前提下尽力的提高装置的生产能力要远比一味的片面追求产量来得实际、有效也有意义的多。
同时要继续严抓培训前三季度培训工作抓得严效果也很好进步都很快后一季度因为生产的原因有所松懈今后还要持之以恒的坚持下去对于有效提高个人的操作能力仍然是一个很好的手段。
通过培训真正提高他们处理问题的应变能力丰富经验提高责任意识力争不发生重大的人为责任事故。
还有就是继续营造班组内部团结上进的良好氛围不动摇、不松懈、不折腾做好职工的思想工作凝心聚力能够认识到公司的发展机遇和前景力保队伍稳定。
我个人也会加强与各工段、各小组的协作配合加强与领导的沟通交流提高工作标准和责任意识加强执行力和意志力任劳任怨、尽心尽力的做好自己的工作。
个人年终总结发言稿范文6
各位同仁：
上午好！
今天上午我们欢聚一堂隆重召开公司20_______年半年度工作总结大会在此我谨代表公司董事会向在上半年工作中付出艰辛努力、取得卓越成绩的部门、门店及个人表示衷心的感谢和崇高的敬意！
同志们辛苦了！
20_______年上半年是公司多事之秋由于公司高管工作调整变动频繁一度给公司经营管理带来被动目标达成情况离年初制定的目标计划也有一点点距离最近又由于政策性的行业大整顿也对公司盈利情况带来了较大的影响企业旧的盈利模式遇到了瓶颈。
尽管前进的路上出现了很多障碍但我们_______人仍逆市奋进、积极拼搏、勇于竞争在上半年取得了很大的成绩。
同时很多新形势下出现的新问题新模式需要大家一起来总结来探讨有句话说得好：
大发展就会有大困难小发展要面临小困难只有不发展才不会有困难我们要做区域性的行业领头羊_______人坚决拒绝没有激情没有挑战的生活我们追求生命的精彩要用智慧和行动克服前进路上的一切障碍乘风破浪胜利地到达成功的彼岸所以今天这个半年度总结会很及时很重要是一个反思总结和谋划未来的大会希望大家在会后全力学习和贯彻落实会议精神带领团队全面完成年初制订的目标任务。
一、上半年小结
首先我借此机会就上半年工作的成绩与不足做个简单的小结。
1、刚才几位老总对公司上半年运营情况都做了详细的汇报这里不再重复只和大家分享几组简单的数据。
A、直营门店全年任务及达成
前年同期我们在为月销售突破__万而努力去年同期我们的月销售才刚刚突破__万今年比去年同期将近增长50%比前年同期翻了一番这就是一个很大的成绩说明公司的经营规模在不断地扩大大家的努力看得见成绩。
我们再来看一组数据：
B、1-6月亏损门店情况
其中一区、洪西、湘江北尚店因为开业前期费用比较大而现在经营状况良好未纳入亏损门店实际亏损了34000元其他亏损的16家门店前5个月就亏掉了公司净利润297000元说明公司不良门店太多说明公司门店选址时市调不深入、评估不科学随意性太大。
除开选址的原因也说明公司运营还缺失核心竞争力对亏损门店重视不够、决心不够、办法不多扭亏能力不强。
很多时候我们是靠码头吃饭只有真正做到天时地利人和才能在做大的基础上做强怎么样做强是我们下半年要重点解决的问题。
当然成绩是主要的毕竟发展是个永恒的主题所有部门和门店为推动公司的发展做出了应有的贡献在这里要表扬月销售业绩达到10万元以上的优质门店要表扬带领团队扭亏的一区、湘江北尚、伍家岭分店、洪西、益欣、福音、一桥、新合店的店长上述门店已连续3个月实现盈利更要表扬以盛_、付_、胡_、任_、张_、张_、尹_为代表的优秀门店店长没有他们带领团队拼搏奋斗让这些月销售20万以上的门店存在公司发展肯定举步维艰。
同时门管、人资、培训等部门也表现了良好的工作状态和职业水准在工作中做出了成绩。
从上个月开始门管部和其他部门同志与刘总一起进行每星期3次的定期巡店发现门店问题倾听员工心声制定优化方案解决实际问题为门店基础管理水平的提升开启了一个良好的开端希望能继续保持；培训部的同志能远离繁华、耐住寂寞在偏远的山村克服蚊虫叮咬、缺水停电、酷暑难耐等种种困难为企业输送了2期青苗班学员和2期精英班学员这种艰苦奋斗、寄勤于乐的工作作风值得我们学习；人资部杨部长到任后努力学习、钻研业务按照总办分好蛋糕的要求加班加点、花费了无数心血在重新制定科学的薪酬体系和建立全员绩效考核等方面取得了重大突破。
2、上半年工作的不足之处
（1）拓展线的工作拖了公司发展后腿：
上半年发展线的任务只完成全年任务的四分之一并且新开的几家店大部分业绩达不到评估的要求。
虽然原因很多但最重要的还是市调不深入作风不扎实业务不熟悉评估走过场希望分管该线工作的刘志同志带头狠抓该线的作风建设和业务学习组织精兵强将把工作落到实处在下半年把落后的工作赶上来。
同时洽谈合同时要注意谈判技巧签订相关合同时要严谨细致实事求是切实维护公司利益。
（2）工程后勤线的工作跟不上公司发展形势的要求：
该线的同志很有实干精神付出了辛勤劳动做了大量工作但结果往往不令人满意究其原因主要是不能与时俱进不学习新事物新技术做事没有计划性和预见性习惯按经验办事按喜好办事缺乏管理能力和沟通能力不能通盘规划该线的工作导致头痛医头、脚痛医脚并且效率低下。
比如车辆管理、空调维护、招牌更新、电子屏的制作及门店形象提质等等没一样工作不是被推着走还走不动从来没有主动规划按步推进的工作总是处于被动地位。
我想该线的几位同志如果在保持吃苦耐劳的工作作风同时加强业务学习和沟通交流仔细谋划该部的工作加强计划性和为门店主动服务的自觉性改善该部的工作不是一件很困难的事。
二、下半年的工作规划
刚才刘总对下半年的工作做了个统筹规划重新分解了下半年任务有目标有措施有办法切实可行我很赞同根据刘总下达的业绩任务各门店店长要带领团队切实保障完成各部门应全力为门店业绩达成做好服务和指导工作同时就下半年的工作我补充几点意见。
1、加强基础管理提升聚客能力
大家都知道做零售连锁落实到门店层面讲服务和商品是两个永恒不变的主题所以先就服务这一块讲讲我的看法我觉得把服务做好至少要做好两个方面的工作：
首先为顾客创造一个舒适温馨、值得信赖的购物环境同时让顾客享受一个关怀体贴、物有所值的购物过程。
当然服务效果跟踪和提高服务附加值也是我们追求的目标那么要求公司的软件和硬件都要有一个较大的提升所以下半年要把提升门店形象和员工服务品质作为一件大事来抓。
（1）、提升门店形象
门店形象属于企业形象识别系统中的视觉识别。
企业可以通过门店形象VI设计实现视觉识别对内征得员工的认同感、归属感加强企业凝聚力；对外树立企业的整体形象资源整合有效地将企业的信息传达给受众通过视觉符码不断地强化受众的意识从而获得认同的目的。
门店形象关系到员工和顾客对公司的整体感觉相当于公司对内对外的一张脸。
公司为此特意对门店的形象系统重新做了一次调整和优化以后凡新店装修都必须先做施工图从设计到用材都必须人性化及环保化比如招牌、装修材质、货架等要耐用且环保工程后勤部在这一块工作上要严格把关联系洽谈固定材料供应商签订供应合同等。
在装修之初就要考虑到给门店挂横幅及吊旗的便利以及员工的储物柜、顾客的休息区以及商品堆头的灯光配置、收银台多设电源插头等等同时带宿舍的门店要将宿舍一起装修到位。
A、列出常用材料清单选择质量好的供应商洽谈保证品质。
B、修订供销合同保证同质同价持续供应并直接与公司结账。
C、统一门店装修标准。
D、对褪色、陈旧的招牌逐步更换。
（2）、提升服务品质
装修把关建立良好的第一印象后要想让顾客更深层次的认同关键在日常的基础管理。
很难想象一个天上有蜘蛛网、地上有杂物、商品有灰尘、员工工装不整、商品陈列凌乱的卖场能让顾客觉得值得信赖门店管理人员要把卫生、陈列、着装、员工的言行举止等等看起来很小的事情当作大事来抓要按照标准化作业流程纠正工作随意的坏习惯培养员工的职业风范要让顾客始终感觉到我们把顾客放在第一位从进店的微笑、招呼以及一杯迎客茶到消费过程的药学服务等都体现我们员工的真诚与热情而且要让员工形成习惯并坚持做好。
由营运部门牵头培训部负责实施培训并结合人资部考核利用三个月时间将服务标准推广普及持续练习并形成习惯。
管理无小事千里之堤毁于蚁穴基础管理抓好了品牌形象也就上来了。
当然抓基础管理的同时更要抓我们的服务品质我们所做的一切归根结底就是为了顾客的利益最大化这就要求我们有扎实的专业功底要让顾客买得放心没有商业欺诈用得安心有质量保障用后开心健康实惠要知道顾客的宣传比什么广告都管用。
刘总打算编一本门店专业服务教材这是个利企利民的好项目也是我们提升服务品质的大工程希望这本书赶紧出来也希望全公司形成一种浓厚的学习氛围。
2、完善商品体系转变盈利模式
（1）、大家都知道这一次的行业整顿对我们的冲击很大我们的盈利是建立在厂商返点基础上的这是一种畸形的走不远的盈利模式我们要痛下决心改变它。
首先我们要拓宽商品进货渠道要走出去要建立全国性的采购平台下半年公司要引进资深的采购职业经理要到全国大型的药品集散地考察学习并与之建立广泛的合作关系。
（2）、
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