保洁服务质量督导检查表.docx

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保洁服务质量督导检查表

乌鲁木齐大成品格物业服务有限公司

项目环境服务行政督导评分表（商业）

序号

检查

内容

条款

检查标准

检查方法及评分细则

分值

扣分项情况描述

得分

1

综合

管理

2分

1.1

1.有年度保洁服务方案、保洁实施计划，计划与方案一致；记录填写真实完整。

1.计划与方案不一致，每处扣1分，扣完为止；

2.抽查2项保洁记录，无记录每处扣1分，扣完为止。

1分

1.2

1.纳入固定资产的保洁设备有台帐、编号，指定责任人保管；按时保养，有保养记录。

抽查2种设备，无台帐及编号扣0.5分，未指定责任人扣0.5分，未保养扣0.5分，未保养扣0.5分。

1分

2

员工

环境

1分

保洁员休息室物品摆放有序，无垃圾和废品堆放，无明显污迹、无积尘。

查看休息场所，任意一项不合格扣0.5分，扣完为止。

1分

3

室外

公共

区域

6分

3.1

1.公共区域和公共场地每100m2内不超过3个烟头；

2.道路广场无明显污渍、垃圾与杂物，无积水。

随机查看公共区域和公共场地，每1处不符合扣0.5分，扣完为止。

1分

3.2

高杆灯、草坪灯无乱张贴现象，

抽查2处高杆灯、2处草坪灯，任意一项不符合扣0.5分，扣完为止。

1分

3.3

天台无垃圾杂物；雨棚无明显积泥和杂物。

随机抽查，发现1处不符合扣0.5分，扣完为止。

1分

3.4

1.2M以下墙面、宣传栏内无小广告及乱涂乱画；宣传栏与标识干净整洁，无积尘。

分别抽查2处墙面（含围墙）、宣传栏和标识牌，发现一处不符合扣1分，扣完为止。

1分

3.5

清洁工具统一存放，不得随手乱扔。

查看保洁工具，其中任意1项不符合扣0.5分，扣完为止。

1分

3.6

垃圾房（中转站）每天清运后进行清扫；垃圾桶四周无散落垃圾，垃圾桶外表干净。

查看垃圾房（中转站），未清扫，有明显垃圾扣1分；分别抽查2处垃圾桶（果壳箱），每1处不符合扣1分，扣完为止。

1分

4

室内

公共

区域

8分

4.1

1.大堂门把手、单元门无积尘；

2.大堂公共区域各类标识无明显积尘。

抽查2个单元门及2处公共区域，发现一项不符合扣0.5分，扣完为止。

1分

4.2

大堂公共区域地面无垃圾杂物、无污渍、无积水。

抽查发现任意1项不符合扣0.5分，扣完为止。

1分

4.3

1.大堂石材地面按时打蜡、抛光；

2.大堂地毯无明显灰尘，无明显污迹和破损。

抽查2处以上地面，任意1项不符合扣0.5分。

1分

4.4

大堂摆放的饰品摆放整齐，无积尘，无明显污迹。

抽查不同区域2处饰品，任意1处不符合扣0.5分，扣完为止。

1分

4.5

大堂、楼道、电梯、公共卫生间等部位保洁时放置“小心地滑”、“正在保洁”温馨提示。

分别抽查各2处保洁区域，每1处不符合扣0.5分。

（如无现场保洁，查仓库有无配置标示牌或询问1名保洁员，每人次不知晓扣0.5分）。

1分

4.6

电梯轿厢壁、镜面、镜框、扶手、吊顶等光亮，无灰尘、污渍、蜘蛛网、小广告。

抽查2台以上电梯轿厢，发现任意1项不符合扣0.5分，扣完为止。

1分

4.7

1.卫生间墙壁、天花板、墙角、灯具无明显灰尘，无蜘蛛网；

2.台盆、镜面无污迹，无积灰；

3.卫生间内无异味。

随机抽查卫生间，发现任意1项不符合扣0.5分，扣完为止。

1分

4.8

2M以下窗户、栏杆、设施箱体、管道、开关等无积尘、无污渍、无小广告、无乱涂乱画。

分别抽查2处窗户、栏杆、设施箱体、管道、开关等，任意1项不符合扣0.5分。

1分

5

地下室

（地下车库、地下库房）

3分

5.1

地下车库标识、管道、设施无明显积尘、无污渍、无乱张贴和乱涂乱画。

分别抽查2处标识、管道、设施，发现任意1项不符合扣0.5分，扣完为止。

1分

5.2

1.地面无垃圾和杂物、无积水、无污渍；

2.排水沟无杂物，无明显沉积泥沙。

查看地面和排水沟，发现任意1项不符合扣0.5分，扣完为止。

1分

5.3

2M以下墙面目视无乱涂乱画和积尘，墙角无蜘蛛网。

随机查看墙面和墙角，发现任意1项不符合扣0.5分，扣完为止。

1分

合计

20分

总得分

督导组员：

督导时间：

年月日

项目负责人：