小区住宅保洁管理方案.docx
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小区住宅保洁管理方案
小区住宅保洁管理方案
第一节保洁范围及服务特点分析
一、保洁服务范围
甲方将xx小区住宅目前交付的公共区域的一切保洁委托服务。
具体包括但（不限于）公共车库、车场、各类通道、管道及设施设备、绿化带、楼层通道及设施设备、消防通道及设施设备、电梯桥厢、喷泉水景、公区消杀、天台、沟渠井盖、公共卫生间、垃圾中转站、各类标识牌、照明设施设备、护栏及其它红线范围内的一切公共区域的保洁服务。
二、保洁服务特点分析
1、本项目为特殊保洁，人流量大，且外场面积较大，这就对保洁工作提出了更高的要求，针对这些特点，我司在制定保洁岗位职责时将定人定岗，要求保洁人员在保证正常服务的同时不间断循环检查，发现问题及时处理，确保外场整体卫生清洁。
2、本项目内场人流量较大，因此在开展保洁工作的同时就要对本岗位提出循环保洁的要求，以便在第一时间清除室内垃圾和杂物，对于常规保洁员无法完成的高处设施和大面积玻璃清洁等工作，配置专项保洁员进行周期性的重点清洁。
在进行保洁工作的同时考虑楼内工作人员及来参观人员的活动规律，尽量减少噪音、扬尘等现象，避免在服务过程中出现安全事故和客户投诉现象。
由于本项目的特殊性，我们的服务标准也有别于其他类型的保洁。
我们提供服务质量的优劣直接影响着xx项目保洁的整体环境与品质。
我司将会把服务品质控制纳入该项目的整体监督与运作中，同时接受甲方的服务品质约束与监督，真正实现管理链条无缝隙覆盖。
第二节保洁人员配置及要求
根据本项目的具体情况和甲方的要求，为与我司开展的服务模式相符合，适合保洁配套人力调配的弹性需求，合理调配各类人员，我们在本项目的保洁人员配备上采用合理的方法，有效的控制保洁管理在运行过程中的人力成本风险，以确保工作质量的提升。
一、保洁人员配备原则
1、“精干、高效、专业、敬业、健康”的用人原则；
2、以德为先、德才兼备、忠于职守、精于专业、勤于工作的用人观念。
二、保洁人员配置及要求
1、保洁人员配置表和基本要求
（1）、保洁人员配置表（49人，其中包含保洁领班）
序号
岗位地点
人数
1、
外围保洁员
14
2、
室内保洁员
20
3、
小计
34
（2）、保洁人员基本要求
①保洁领班要求：
年龄45周岁以下，大专以上学历，身体健康，熟悉保洁管理相关法规，并能规范组织管理服务工作，有5年以上的保洁管理工作经历或有3年以上项目经理任职经历，持保洁管理上岗证书，有工程管理和保洁管理经验，知识面广，专业技能熟练，有较强的组织领导能力和协调能力。
②保洁人员要求：
45周岁以下，初中以上文化，身体健康，有吃苦耐劳精神，责任心强，其中要求两名35岁以下，形象好、气质佳、会讲普通话、身高1.60米以上。
保洁人员在岗时要统一着装，保持外观整洁，整体形象良好。
第三节保洁工作规程及标准
一、楼内公共区域
1、通道及楼梯台阶及大厅
（1）、保洁规程
①楼梯间墙面每周至少除尘一次，楼梯间无灰尘，无乱贴乱画，梯步表面干净无污渍，保持楼梯手护栏干净、无灰尘。
每天保洁2次，上下午各1次保洁。
②每日循环清扫地面垃圾，清除台面、地面的污迹，每日至少拖洗两次，每月至少彻底清洗两次，平时发现污渍及时处理。
③大厅前台阶每天保洁2次，上下午各一次。
④大厅的地面每日至少拖地2次，推尘4次，每月对大理石地面保养抛光1次。
⑤大厅地面用扫尘拖，按规定规律匀速来回推拖，每天数次视客流量而定。
⑥整个地面推尘后，地拖推至工作间，抖掉垃圾，装好尘拖。
⑦雨天在大厅门口台阶上铺上红色小地毯，使地面保持干净，无水渍。
⑧用干净的毛巾擦抹展楼内的展台展板、墙壁，鸡毛掸掸天花板上灰尘、蜘蛛网等。
（2）、保洁标准
①大厅前台阶无污渍、无垃圾、痰渍。
②大厅、楼内、公共通道地面干净、无污渍，无垃圾、无痰渍，无灰尘，有光泽，保持地面材质原貌。
③大厅玻璃无广告、无蜘蛛网、无明显灰尘、手印；
④墙面设施无明显灰尘、手印。
⑤门框、窗框、窗台、金属件表面光亮、无灰尘、无污渍。
⑥门、窗玻璃及窗帘干净无尘，透光性好，无明显印迹。
⑦各种金属件表面干净，无污渍，有金属光泽。
⑧门把手干净、无印迹、定时消毒。
⑨展台展板：
无明显灰尘
⑩天花板干净，无污渍、无蛛网；灯具干净无积尘，中央空调风口干净，无污迹，进出口地垫摆放整齐，表面干净无杂物，盆栽植物无积尘。
⑪电子显示屏干净无尘。
（3）、注意事项
①洗刷楼道时，防止水流入办公室等场所内。
②拖地，擦抹时务必将工具拧干，动作要轻，切勿将污水甩至墙壁上。
2、卫生间
（1）、保洁操作规程
①打开门窗通风，用水冲洗大小便器、洗干净烟灰缸；
②清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋后放回原处；垃圾袋内垃圾不超过1/2，每日更换不低于一次。
③用洗洁精均匀喷洒在洗手盆及大、小便器上，用毛球洗刷大、小便器（如是座厕，注意清洁两块盖板及底座卫生），用快洁布擦洗洗手盆，然后用清水冲干净；每天保洁2次。
④每周对卫生间彻底冲刷一次；
⑤用毛巾从门开始顺时针方向依次将墙面、台面、开关、门窗标牌等抹一遍；
⑥先用湿布擦窗玻璃和镜子，然后用干毛巾擦干净；
⑦用拖把拖干净地面；
⑧补充卷纸、擦手纸和洗手液；
⑨适量喷洒香水或空气清新剂，小便器内放置香球；
⑩应每小时保洁一次，清理地面垃圾，抹干净台面水迹；
⑪每天早上保洁后用消毒水对洗手盆及大小便器、地面进行消毒。
（2）、保洁标准
1便池、地面、墙壁无污渍、无脚印、无乱张贴、无异味，无杂物，室内无异味、臭味。
2地面无烟头、水迹、污渍、积水、纸屑、果皮。
3镜面无灰尘、无污迹、无手印，清洁光亮。
4墙面、隔断无污迹、无灰尘、无涂画。
5垃圾桶内、外干净。
6手纸、洗手液保持正常提供。
7设施完整，用品齐全，拖布和日用品要摆放整齐
8天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。
9目视墙壁干净，便器洁净无黄渍。
（3）、注意事项
①禁止使用碱性清洁剂，以免损伤瓷面。
②用洁厕水时，应戴胶手套防止损伤皮肤。
③下水道如有堵塞现象，及时疏通。
3、电梯的清洁保洁
（1）、保洁范围：
区域内的电梯。
（2）、配备清洁工具：
梯子、抹布、告示牌、吸尘机等。
（3）、保洁规程
ａ、电梯日常保洁：
每日保洁4次，早晚及上午、下午各1次，不定时巡视。
·保持电梯轿箱地面的清洁除尘；
·每天早上更换一次地毯，必要时增加更换次数；
·对电梯门、轿厢的不锈钢、镜面装饰物进行循环保洁；
·电梯每天巡回保洁；
ｂ、电梯重点保洁（放在下班后）：
·打开电梯控制箱，按动指定按钮，使电梯停止运行；
·把“正在保洁”的告示牌放于电梯门前以示工作；
·用吸尘机吸边角部位和电梯门轨的沙、灰尘；
·按《玻璃门、镜面清洁标准作业》清洁镜面；
·用微湿的布抹电梯门的塑料胶条部分门轨及电梯按钮；
·用不锈钢清洁剂对电梯门及不锈钢部分进行保洁；
·用吸尘机对地毯进行吸尘；
·清洁电梯轿厢的顶部及灯饰应每周一次
·收拾好作业工具及“正在保洁”的告示牌；
·将控制按钮恢复原位，关上控制箱，让电梯恢复正常运行；
（４）、保洁标准
轿厢壁无手印、灰尘，地面无垃圾，电梯门轨槽、显示屏干净无尘。
（5）、清洁注意事项：
ａ、日间电梯保洁吸尘时，待电梯停止后再进行吸尘。
ｂ、应避免人多的时候保洁电梯，如有人乘搭电梯应暂时停止保洁工作。
4、会议室
（1）、保洁操作规程
①每天对地面、办公桌椅、办公设备除尘去污。
②每次房间使用结束后及时清洁，墙、顶面保持整洁。
③准备好清洁工具，包括水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器、地拖、扫把等。
④进入办公室后，先查看有无异常现象、有无客户遗忘的贵重物品、有无已损坏的物品。
如发现异常，应先向项目经理报告后再作业。
⑤清倒烟灰缸、纸篓、垃圾桶。
在倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。
清倒纸篓、集中垃圾袋时，应注意里边有无危险物品，并及时处理。
⑥从门口开始，由左至右或由右至左，依次擦拭桌面和墙壁等。
毛巾应按规定折叠、翻面。
擦拭时，应由高到低，先里后外。
抹墙壁时，重点擦拭墙壁饰物、电灯开关插座盒、空调风口、踏脚板、门窗、窗台等。
大幅墙面、天花等的清洁为定期进行，也可穿插在日常保洁中进行（如每天抹一间或一面）。
⑦收换垃圾袋、暖水瓶，及时更换垃圾袋。
⑧吸尘：
按照先里后外，先边角、桌下，后大面的／顷序进行吸尘作业。
椅子等设备挪动后要原位摆好。
发现局部脏污应及时处理。
⑨清洁结束后，保洁人员退至门口，环视室内，确认质量合格，然后关灯、锁。
⑩认真记录每日作业情况，主要包括保洁员人数、姓名、进出时间、作业时客户状态（无人、工作、返回等）、家具设备有无损坏等。
（2）、保洁标准
①地面干净无灰尘，椅子、茶几、烟缸等随时整理清洁。
②保持公共场所各部位干净、整齐。
外墙目视洁净、无污垢。
③表面、接缝、角落、边线等处洁净，无污迹、无积尘。
平台、屋顶无垃圾堆积。
（5）、注意事项
一般情况下不得使用有腐蚀性的清洁剂。
5、办公室及贵宾室
（1）操作规程
①微湿布擦拭办公桌椅、茶几后，用干布擦净；
②沙发除尘后，摆好沙发巾、靠垫；
③干布擦拭办公室及贵宾室的电脑及其他电器；
④对摆设物品除尘；
⑤用掸子掸净四周墙壁；
⑥擦干净地面，有地毯的进行吸尘。
（2）清洁标准
①水泥、瓷砖、大理石等地面无杂物、无污垢、无积水。
②地毯上无杂物，无污垢，踏上时无灰尘散逸。
③桌椅、沙发上无灰尘，无污垢。
④室内空气保持清新。
（3）注意事项
①清洁办公室地面时注意电线，勿用湿的器具碰触电器。
②清洁贵宾室时要脱鞋或穿特定的鞋子进入，以免弄脏地毯和沙发。
③不得翻动办公室内所有物品、文件，办公用品应轻拿轻放；
④不应扔掉有记录的纸张；
⑤吸尘时不准动用电脑插座，擦抹电脑、电器时须用干毛巾。
6、玻璃门、窗、幕墙
（1）清洁范围
玻璃门、窗、玻璃幕墙，门厅镜面装饰柱，各种镜面。
（2）操作规程
①大门每日保洁2次，早晚各一次，其他不定时保洁（每天至少保洁一次），不定时巡视；
②擦拭门锁及门面；
③用玻璃清洁剂擦拭玻璃并用干布抹净；
④擦拭内外窗框、轨道；
⑤保洁完毕应关好门窗；
⑥幕墙请专业外墙清洗工人清洗。
（3）清洁标准
①目视大厅玻璃门无广告、无蜘蛛网、无明显灰尘、手印、地面无灰尘污渍、痰迹、墙面设施无明显灰尘、手印玻璃面上无污迹、水迹；
②清洁后用纸巾擦拭若干厘米内无灰尘。
（4）注意事项
①高空作业时，应两人作业并系安全带，戴安全帽。
②作业时，注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。
7、灯具
（1）清洁保养范围
楼内的所有灯具。
（2）操作规程
①关闭电源；
②架好梯子，人站在梯子上一手托罩，一手拿螺丝刀拧松灯罩的固定螺丝取下灯罩；
③将灯罩放在有洗洁精的水中，用布洗擦灯罩内外的污迹，再用清水洗一遍然后用干布抹干水分；
④将抹干净的灯罩装上并用螺丝刀拧紧固定螺丝；
⑤清洁日光灯具时应先将电源关闭，用手压住盖板取下盖板、灯管，然后用抹布分别把灯管和灯具盖板擦抹干净再重新装好。
（3）清洁保养标准
清洁后的灯具、灯管无灰尘、灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁。
（4）注意事项
①在梯子上作业时应注意安全，防止摔伤。
②清洁前应首先关闭灯具电源，以防触电。
③人在梯子上作业时，应注意防止灯具和工具掉下碰伤行人。
④用螺丝刀拧紧螺钉，固定灯罩时，应将螺钉固定到位，但不要用力过大，防止损坏灯罩。
8、垃圾桶
（1）保洁范围：
所有室内垃圾桶。
（2）操作规程
①垃圾分为“可回收”“不可回收”分别收集，安排人员专门分类运送，可回收垃圾资源化再利用。
②保洁人员应巡回收取垃圾桶内的垃圾，保证垃圾桶内的垃圾不能超过桶容积的1/2，以方便使用。
③回收垃圾桶内的垃圾时，应先将垃圾桶内的胶袋提出放进垃圾车内，再重新铺好新的垃圾袋。
④铺垃圾袋时应将垃圾袋口完全张开，袋口反卷5厘米折贴在垃圾箱外沿，再盖垃圾桶盖。
（3）保洁标准
①垃圾袋内垃圾不超过1/2，每日更换不低于两次。
②保证垃圾桶保持半空状态，垃圾桶周围无散落的垃圾，垃圾桶外干净、无污渍。
（4）注意事项
清理垃圾时，不散落垃圾、污渍等。
9、地下室楼道、地面
（1）保洁范围
包括地下室楼道、地面及卫生死角的清洁。
（2）操作规程
①每天下午保洁一次，用扫把清扫地下室楼道、地面，清除地面的垃圾、杂物，并将垃圾运至地面。
②每周拖一次楼道、地面。
③每天用干毛巾擦拭灯具一次。
（3）、清洁标准
①地下室地面和楼道无明显泥沙、污渍、纸屑，无果皮、纸屑，墙面无污迹。
②标识牌、公共设施目视无明显灰尘。
10、其它细节部位
（1）清洁范围
包括消火栓、宣传栏、指示牌、信报箱、楼道扶手及栏杆、墙面、标牌、灯开关配电箱、消防栓、消防管道以及卫生死角的清洁。
（2）操作规程
①每日用拧干的湿抹布擦抹消火栓、宣传栏、指示牌、信报箱、楼道扶手及栏杆；
②用掸子扫掸墙面的灰尘及蛛蛛网；
③每日用干抹布擦抹区域内的设施设备。
（3）清洁标准
①每天擦抹一次，保持干净无灰尘、无污迹、光亮清洁。
②目视无烟头、果皮、纸屑、蜘蛛网、积尘、污迹、积水等；手摸无灰尘。
（4）注意事项
擦抹配电箱时禁用湿毛巾，不得将配电箱门打开以防触电造成意外。
二、楼外公共区域
1、道路地面
（1）道路保洁操作规程
①每天对xx外的公共道路定时清扫三遍。
②除定时清扫外，安排固定人员巡回保洁。
③下雪后及时扫雪,保证地面无积雪。
④下雨天应及时清扫路面，确保路面无积水。
⑤旱季时每月冲洗一次路面，雨季每周冲洗一次。
⑥发现路面有油污应即时用清洁剂清洁。
⑦用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物。
（2）保洁标准
①目视道路干净无尘灰、无杂物、无积水、无污迹。
②目视路面无明显泥沙污垢每50M2内烟头或致谢平均不超过2个、无石子。
③下雪后扫雪及时,地面无积雪。
2、垃圾箱（桶）、果皮箱
（1）垃圾桶、果皮箱保洁操作规程
①垃圾筒、果皮箱应每天至少清理一次，并至少抹洗一次。
垃圾筒、果皮箱外表每天清洗两次。
②烟灰缸内烟头不应超过3个，垃圾不应超过2/3。
③内胆定期清洁、消毒。
夏季每周刷1次，冬季每半月1次。
④清洗垃圾筒、果皮箱时不能影响使用。
⑤清洗前应先倒净垃圾筒、果皮箱内的垃圾，除去垃圾袋，并集中运到指定的地方清洗。
⑥先将垃圾筒、果皮箱的表面冲洗一遍，然后用清洁剂反复擦拭。
⑦将油渍、污渍洗干净后，用清水冲洗干净，用布抹干。
⑧清洗完毕应及时将垃圾筒、果皮箱运回原处，并套好垃圾袋。
（2）保洁标准
①桶身表面干净无明显灰尘、无污渍、无痰迹。
②垃圾箱内胆周围无污渍、无积水
③周围地面干净整洁、无垃圾、无污迹、无异味。
3、外墙下部
（1）保洁范围：
xx外墙下部
（2）操作规程：
①用掸子掸墙壁的灰尘和蛛蛛网；
②有广告纸时应先撕下纸后再用湿抹布从上往下擦抹，然后用干布抹干净
③每月保洁1次，雨后及时清洁。
（3）保洁标准：
无明显灰尘、无广告、无蜘蛛网
4、消灭鼠害蚊蝇
（1）保洁范围：
所有窨井、明沟、垃圾箱等。
（2）操作规程：
每月至少对窨井、明沟、垃圾箱等喷洒药水一次，春夏季（4月、5月、6月、7月、8月）每月至少灭鼠一次，其余每季灭鼠一次。
（3）注意事项
①对花、草地点进行消杀工作时，用喷洒设备将配制好的溶液适度喷洒，同时做好防护措施，应在顺风处喷洒。
消杀工作应在尽量不影响保洁使用人工作的前提下进行，如上班前、下班后或者利用节假日等。
②掌握辖区范围的鼠害情况，根据鼠情投放灭鼠药物，及时补药，定时收回。
③消杀人员必须严格按照“投放鼠药注意事项”的要求进行操作。
对每次投放药物情况，应认真记录在“消杀药物投放情况记录表”上。
④消杀使用的药剂应是有关部门发放或者是使用低毒高效的药剂，在消杀过程中注意做好个人防护。
对药物名称、数量、使用情况进行详细记录，消杀药品应即购即用，用剩的药品，派专人妥善保管。
⑤在消杀实施中，张贴警告牌，告示员工注意。
注意消杀药物的轮流使用，更换药品品种，降低害虫抗药性。
（4）消杀效果评估
①每次完成消杀后进行消杀效果评估，评估标准依据合同内规定的消杀标准。
②依据评估意见，分析消杀方式、药物的使用是否适用。
③依据评估意见，改进消杀工作，更换消杀药物。
④当连续三次消杀效果不能达到消杀验收标准时，另外聘请社会专业机构评估，并提出改进意见，直至达到消杀标准。
5、设备用房
（1）设备用房保洁操作规程
①每天清扫一次。
（2）清洁标准
设备机房、管道、指示牌无卫生死角、无垃圾堆积，无积尘、目视无蜘蛛网、无明显污渍、无水渍。
6、幕墙保洁
（1）、保洁范围：
xx外墙高空保洁。
（2）、保洁主管职责
①项目经理负责外墙保洁高空作业的工作计划制定、组织监督、检查外墙清洗工作和安全管理工作。
②外墙清洗由项目经理负责依照本规程组织实施外墙保洁工作和高空作业安全管理。
③外墙保洁工负责依照本规程具体实施外墙清洗作业。
（3）、作业规程
①高空作业人员资格审查
②外墙清洗作业必须实行审批制度，符合下列条件的作业人员经审批后方可上岗：
a.年满18岁以上、40岁以下的健康男性；
b.无高血压、恐高症病史；
c.视力良好；
d.经过专门的高空作业培训并有高空作业操作经验；
e.作业前精神状态良好，情绪正常，无感冒头晕等不适症状；
f.作业前4小时内没有饮酒。
③外墙清洗工必须持有上岗证，并接受公司的有关培训后方可上岗，入职前每位外墙保洁工均应与公司签订责任合约书。
④符合上述条件的人员经本人申请填表、保洁主管对照审批表逐项检查全部合格后方可进行高空作业。
如审查时表中有一项不合格者不允许上岗。
（4）、工作前的安全检查
①每次高空作业前项目经理必须详细检查作业工具准备情况：
a.吊绳、安全绳有否破损，如有应采取补救措施或更换；
b.吊板绳与牢固件的绳结有否松脱，如有应重新打死结；
c.安全绳的结点是否打牢，否则，重新打死结。
②楼顶固定绳索点是否牢固，如不牢固应更换绳索锁定点。
③检查绳索与建筑物接触的棱角部位有否加胶皮或绳套，如否，应立即加套。
（5）、高空作业人员的着装检查
①高空作业人员的着装
必须符合下列要求：
a.工作服为紧身束腰式；
b.上下衣装没有口袋，鞋子不是系带式；
c.衣服钮扣完全扣好；
d.身上不佩戴钥匙链及任何硬物；
e.手套为五指薄型手套；
f.安全帽为紧口式。
②保洁主管应对上述着装逐项检查一遍，全部符合要求后方允许进行高空工作。
（6）、保洁工具的准备
①外墙装饰材料和脏污程度
选择、配制合适清洁剂：
a.清除水泥、白灰等污渍时，选用盐酸外墙清洁剂；
b.清除污渍、锈渍、油渍用万能外墙清洗剂，如油污、锈渍太强时，应用氢氯酸清洁剂（腐蚀性强注意安全）；
c.玻璃外墙用玻璃清洁剂。
②清洁剂勾兑配制后，装入容器内和毛刷、墙刷、抹布等工具一起放入保洁桶内。
③保洁桶、喷水枪固定在吊板上。
（7）、底层的安全防护
①底层为路面或人行道时应设置护拦、挂上警示牌，以警示行人绕开行走，禁行区内的路面铺上塑料布，以保护地面不被污染。
②建筑物周围如有绿化带的除设置护栏、挂上警示牌外，应对绿化带采取防护措施防止毁坏绿化。
③以上工作准备完毕检查无误时方可开始作业。
（8）、外墙清洗操作程序
①缓缓将吊板放下，到达第一工作位置。
②用水枪对准清洁位置冲水除尘。
③将清洁剂涂在清洁面上，用墙刷反复擦拭。
④用水枪再次喷水喷净。
⑤逐渐下滑，依次作业，至到底层。
⑥登顶依次进行上述工作。
（9）、高空作业注意事项
①注意拿牢手中作业工具，防止掉落。
②不准在高空中相互传递工具或投掷物品。
③禁止在作业时谈天说笑。
④禁止在高空作业时做大的悠荡动作。
⑤注意墙面附着物、避免碰损或伤害自己。
⑥监控人员监控到位，严禁离开。
7、停车场
（1）保洁操作规程
①每天应清扫两次停车场的纸屑果皮等垃圾；
②发现油迹、污迹、锈迹时，应即时用清洁剂擦洗干净。
③下雨天应及时清扫停车场路面，确保路面无积水。
（2）清洁标准
①目视地面无垃圾、果皮、纸屑，无异味，无积水，无污迹和杂物。
②每天上、下午各清扫一次；每周用水冲洗地面一次。
不间断动态循环保洁。
（3）注意事项
①发现机动车辆漏油，应通知车主并及时用干抹布抹去燃油后，再用洗洁精清洗油污，以免发生火灾。
②清洁时应小心细致，垃圾车和工具不要碰坏其他车辆。
8、楼顶保洁
严禁在楼顶堆放垃圾、胶带等杂物。
9、室外亮化（草坪灯、射灯、地灯、灯柱低处）
（1）、操作规程
①用微湿抹布每天抹擦1次。
②每日至少一次进行巡查，发现损坏立即修复，保持原有面貌，保证其安全使用。
（2）、保洁标准
目视无污迹、无明显灰尘、无乱张贴。
10、灯柱高处
（1）、操作规程
①准备梯子、抹布、掸子。
②用掸子清理蜘蛛网，用微湿抹布抹擦灯柱外表。
每月保洁一次。
③每日至少一次进行巡查，发现损坏立即修复，保持原有面貌，保证其安全使用。
（2）、保洁标准
目视无污迹、无明显灰尘、无蜘蛛网。
11、各景观坐面
（1）、操作规程
先用微湿抹布抹擦，后用干抹布抹擦，每天保洁4次以上。
（2）、保洁标准
用纸巾擦拭无明显灰尘。
12、窨井盖、流水篦子
（1）、操作规程
①首先清理窨井盖、流水篦子垃圾，再用水对窨井盖、流水篦子进行冲洗。
②打开窨井盖，查看下水道是否有堵塞情况。
如果存在堵塞现象，必须及时疏通。
③日常保洁每月1次，浇花或下雨后必须及时保洁。
（2）、保洁标准
目视无垃圾、杂物，无泥沙、无污迹。
13、标识
（1）操作规程
用拧干的湿抹布擦抹标识牌；每天保洁一次。
（2）清洁标准
目视无明显污迹、灰尘；无乱张贴。
14、雨水井
（1）、操作规程
①首先清理雨水井井盖上及周围垃圾，再用水对雨水井盖进行冲洗。
②用铁钩把井盖掀开在一旁，查看水井情况，先用铁铲、扫把清除井内杂物、泥沙。
③清洁完后，打扫四周地面留下的泥沙、杂物，再用水冲洗干净，盖上井盖。
④遇污水井或雨水井堵塞时，先把杂物捞干净，用竹篙疏通，反复几次，直到疏通为止。
⑤日常保洁每月2次，浇花或下雨后必须及时保洁。
（2）、保洁标准
目视无垃圾、杂物泥沙、污迹、烟头等。
15、瓷砖、喷涂、仿石和大理石墙面的专项清洁。
（1）、保洁范围：
贴瓷砖的内墙面、喷涂墙面和大理石墙面。
（2）、配备清洁工具：
铲刀、刀片、桶、拖把、抹布和洗洁精等。
（3）、作业程序：
①先备两桶水，一桶清水，另一桶放入少量的洗洁精（约200毫升）。
②用铲刀、刀片轻轻刮掉墙面的污垢、脏渍。
③把毛巾浸入放有洗洁精的水里，拿起后用中等力度拧干，沿着墙壁从上往下，来回擦抹。
④瓷砖缝里的污渍要用小刷子刷洗。
⑤用另一条毛巾浸透清水后，用中等力度拧干，彻底清抹一次。
⑥换清水后，将毛巾浸透后，用力拧干，再清拭一遍。
⑦用干拖把拖干地面。
⑧墙面清抹应每月进行一次，墙面清洗每年进行一次。
（4）、清洁时注意事项：
①用铲刀刮涂墙面污垢时，铲刀要贴紧墙壁，以防刮花墙面。
②严禁使用含碱、酸除污清洁剂清洁墙面，以免损坏墙砖表面光泽。
③大理石、仿石墙面应先除旧蜡，再按此程序进行清洁，然后再封蜡（封蜡程序参照《地面的日常清洁》）。
16、乳胶漆墙面的专项清洁
（1）、保洁范围：
消防楼梯、走道等处的乳胶漆墙面及天棚面。
（2）、配备清洁工具：
鸡毛掸、扫把
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