银行柜员工作心得感想与收获.docx
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银行柜员工作心得感想与收获
银行柜员工作心得感想与收获
柜员工作不止是简单的数钱，盖章，核算，你还知道有什么吗?
下面是查字典范文网为大家整理的银行柜员工作心得与收获，供你参考!
银行柜员其他工作心得感想与收获篇1
时光飞逝，一转眼我早已已经进入中国银行的队伍实习有9个月了。
当第一次踏进工作单位，面对工作岗位这与世隔绝的工作岗位和工作流程，让我自己不觉的有一丝疲惫紧张，不知道自己尚难去胜任，去基本完成好自己的本职工作。
在实习这段期间，在自己努力学习专业知识，提高专业上的技能，细化自己的业务素质，领导和同事们也都对我们相当照顾，有不懂的他们都会耐心、细心的为我们求解。
从开始的一无所知，到现在能成为综合性一名能够独立办理业务的综合柜员。
不断地学习、熟练业务，才能让按规定我们成为合格的柜员，合格的农信员工。
我也深刻体会到团队精神、与客户沟通、处事的协同能力的重要性。
这些投资理财都是我将来成长过程中的点滴财富的积累。
一。
爱岗敬业，刻苦学习
在我第一天进入工作岗位，面对一切都是那么的并令我真的觉得新鲜。
同事们对我说：
现在感觉很新鲜，等时间长了，你会觉得综合虽说柜员其实是很枯燥的。
其实现在的我也能感觉出来，每天重复这基本同样的动作--无数次的清点钱数。
可这些并打消不会打消我对工作的热情，我喜欢忙碌地管理工作一整天，未必而不喜欢无所事事的消磨时间。
在去年底收款结息几日的那段时间，一天几百笔业务量，有时候忙的午饭都不能按时吃，可内心中不曾有过一丝怨言，因为这就是我们的工作，作为另一名农信农业银行的员工这是我们的责任。
单位的发展，是在我们每一名员工辛勤的汗水中建立的，我们责无旁贷。
热爱自己的岗位，每天都要充满热情的去投入到工作中去，学会珍惜，学会满足。
对于刚步入岗位的我们这批明星，一切都要从零开始，一点一滴都需要我们刻苦、谦虚的学习。
虽然我们是以毕业大学生的名义公选而来，可我们不应该以这为挚爱。
很多人其实所学的专业和金融业都没联系，但大学的学习以使我们综合知识面更广，更加具有责任心，也具有较强的培养能力。
我们应该把我们的优点全部的投入到产业发展实际的工作中与自身发展中去。
如果只因为名衔而沾沾自喜，那必将遭到淘汰。
雷米雷蒙县要把工作细节化，各种有疑问的问题应该即时的向有经验的老员工请教，在业余时间也应该多学习一些与银行方面有关的业务知识，多方面的去持续提升自己的。
上哈瓦区记得刚来时候主任让我们新来的每人写两篇文章，我觉得这样很好，即能锻炼自己的写作水平，又能大幅提升自己对于工作的党务工作感悟。
但主任走后我们就很少写了，这就是自我缺乏自控能力的体现。
这一点我是需要提高的，在以后的工作中要把学习作为一种主观意识上行为，而不是客观规定的牺牲品。
进入农信的队伍，让我们忘记我们是大学生的名号，让我们把自己说成是一名新报道的学生一样，在这里去用我们的努力完成我们的学业。
二细致工作，微笑服务
柜员窗口有一定的警觉性，可以我们时刻的警惕，提高自己的业务知识与实际操作水平，把不必要的失误、麻烦降到最小。
精湛的业务技能是一名优秀综合柜员所必备的要求，不要以小而不为，在平常中我们要积累经验和教训，要以一些案例去为己所用，提醒自己。
记得有一次我们一名柜员收到了一张假钱，因为验钞机有时会因为钱币的新旧程度而出现卡机的现象，有时我们就马虎的以为没事而过去了，可这成为大意的代价。
特别是要严格按照规章、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的教育工作习惯。
这也是对自己负责。
我们是农信队伍中最基层岗位的工作岗位，可这一个的窗口，却是我们农信与客户北京银行间最直接的纽带，我们的言谈举止都代表这农信队伍的形象。
相对与市里的银行网点来说，乡镇的网点对柜员带有更具有挑战性，因为我们面对的基本都是农民阶级，他们文化不高，对于简单的业务流程，在他们看来都是那么的繁琐，我们需要更耐心细致的为他们讲解。
也遇到过不讲理的，醉酒后呆滞的，可我们是服务行业，一切都要以客户至上为原则，把不必要争吵用我们的吵架真诚，妙语去化解掉。
有的顾客客户对我们的服务称赞，其实这是对我们最好的褒奖，胜过一切，我们也要更加谦虚谨慎，明确要求优异的服务质量是我们的本质要求。
始终坚持客户第一的思想，把把戏客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。
针对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质满意的服务。
每一次都服务都要用我们真诚的微笑，去拉近与客户之间的相距，让我们的微笑与真挚的成为农信最好的名片。
三。
以案例为鉴懂得珍惜
前几本几日在单位看了一本名为警世钟的内部书籍。
里面记录了吉林农信队伍里面一些典型的犯罪案例。
一些员工因为人生观，价值观发生扭变，而以身辛勤去拼搏来的，而不是投机取巧。
无限的攀比是无尽头的，人要有颗知足的心。
当同学，朋友得知我进入的农信上班，他们都投来嫉妒的目光，相比而言我算是幸运的。
回忆起在长春培训时候老师告诉我们，在当柜员认识钱时候就把钱看成是纸而不是钱，这个比喻是一种警示，一张属于自己的一百元钱那是自己用劳动换来，一捆一万，可那不是我的。
对于我们这些新来的员工，还有老员工一样。
也许我们并不富有，但想想与很多人相若我们是幸运的。
一时一时的财富换来的终究是半生的悔恨，无论是家人还是单位，你都会变成一名罪人。
懂得感恩，珍惜现在所拥有一支的一切，努力的为了农信的未来去不懈，在工作中体现你的价值。
农信的光需要我们去照亮，而埋不是为自己的一时去昼埋。
四。
建立企业文化发扬农信品牌
一个企业的企业照护可持续发展，不单只是围绕着世界经济利益的提升，注重价值观，而更要重视文化价值观。
特色的企业文化是企业国际化发展必备因素，在人事管理，团队协作，服务理念中也起这积极的作用。
在我其他工作这段时间，不能说我没感觉出信用社所特有的文化内涵，可我觉得还是有许多地方是值得改进提升的。
作为企业的员工，竞赛活动一味的工作而缺少文化活动，这样不利与工作的积极性，适当的文化文艺活动可以相互之间促进职工间交流，激发工作的热情。
彼此间每年定期的组织一些信用社之间的业余比赛，比方篮球，台球，歌曲，写作等等，培养一些有意的兴趣爱好，而不是忙完工作回家无所事事。
但企业文化绝对不是些活动所能概括的，它是一种能根深蒂固植入员工内心的责任。
在网上我亲眼看到这样一个故事：
海尔的一洗衣机分厂，有一个姑娘在19岁的时候走近了海尔集团，并接受了三年海尔文化的洗礼，三年之后得了疾病，被诊断为得了白血病，就在她将要离开人世的时候，她给她的亲人亲人提出了最后一个心意：
我要最后再方太看一眼我所工作的海尔。
当员工都能以单位西凯努瓦县，以单位的利益为重，这样的文化内涵不是一朝一夕就能中华文化形成的。
但取得成功一个成功的企业是绝对缺少不至于这种文化底蕴。
一个企业在市场中的影响力如何，决定着企业的生存状况和持续性。
企业竞争力要靠科技力、营销力和英雄形象力三力支撑，而力是现代企业竞争的核心部分。
作为平等的保险机构，在规范化的同行业竞争中，其兴衰成败在很大程度上就取决于品牌形象的好与坏，谁的品牌形象好，就能迎合更多的消费者，形成稳固的消费者群。
因此，提升企业品牌形象是提高企业竞争力的关键。
三月份我开始有了我的客户经理号，在揽储的过程中，我体会到了信用社在与其他地方银行相比起来有明显的差距。
简单的例子，甚至还有很多人没听说过信用社。
而就算是存储，很多人还是会把钱存储到像工商、农行、建行等。
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在提升科技水平，发展新市场模式，提高整体人员的素质这些都是我们内部必须在未来发展中必须解决妥善解决的问题，而对外我们也要去尽可能的宣传农信的品牌，在电视上，街边的广告牌上用我们可以看到很多各个银行的宣传很多资料，营业网点装修规模设备的配置几乎有很大的差距。
解开一些突出的事例，多进行新闻报道，加深人们对农信好的印象。
昨天昨天看了玉树灾害的募捐晚会，很多企业都慷慨的捐款，善举的同时，我们由此可见这也是品牌推广的一种策略。
其实，公益活动能非常有效地提升股份制银行品牌的著名品牌亲合力、感召力，增强品牌传播的参与性和互动性，或使品牌形象有血有肉，栩栩如生。
五。
加强职员主观学习能力
在信用社年底的收贷结息是旺季，其余都有很多空余时间，业务量也不在意很多。
在我看来信用社大部分的员工还都是以本职工作为基础，而忽视自我的日常学习。
学习不单学的是书面上的知识，更主要是提升个人的内心修养。
前几天党办群推荐书籍，让写读后感，我真的这很好就是一种很好的做法。
日常的学习也应该列入员工考核的项目。
在集体中能形成良好的学习氛围。
而不是把时间浪费在一些无中意义上的事情中去。
六。
加强对新员工的实习与培训
5个月的实习，让我们对综合柜员业务系统的业务操作流程基本上了解了。
在我们这帮新入平时取的大学生在平时讨论中，我们都觉得在实习期里只是掌握了窗口柜员即使的业务知识，而对于别的方面业务我们基本上都是不了解的。
比方说发放贷款，我们只是按合同信息内容的信息去机械式的去办理，而合同内容，以及贷款条件，需要注意的细节我们即使是简单直观的了解，不能更好的深层次的去去了解。
信用社平时一些不属于综合柜员办理的业务我们还是了解的甚少。
我们还是更希望多吸取更多的新知识，在当更多的业务范畴中都银行业务去切身实践，这样才能让学习我们更好的顺便学习，了解农信社的各种业务知识，有助于正式成为综合人才，更好的为信用社的发展贡献自己农信社的力量。
结语
每一个需要人走向工作岗位实习是必须拥有的一段经历，它以使使我们实践证明了解社会，打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地打下坚实的基础。
从这次实习中，我认真参与每一个学习的机会，总结现实情况中的经验和积累学习中自身的不足，密切关注和了解信用社柜员工作的最新动向，为以后即将从事的工作打下的基础，走向工作岗位时，才胜任能够让自己胜任自己的工作，在大浪淘沙中能够看到自己屹立之地，让自己的所学为企业发展做出自己应有的。
股份制银行柜员工作心得感想与收获篇2
这次实习，作为杭州银行的柜员，不但让我对银行杂务基本业务有了一定了解，并且能进行基本操纵外，还让自己在处事方面的收获也是挺大的。
作为一名一直在单纯的大学的卧冬这次的实习无疑成为了我踏进社会前的一个平台，为我今后踏进社会奠定了基础。
首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进进社会以后必须要有很强的责任心。
在地方银行工作自己所担任的就是一名工作职员，要对自己做的事情负责，对公司负责，对储户负责。
假如没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班，假如不小心出现了错误，也必须负责纠正，而这些是作为一名工作职员的分内之事，尽对不会有人往同情你，或者往帮助你做你没有完成的工作。
或许你要抱怨社会的无情，加速但是你要是跟不上别人的步伐，你并将被淘汰在社会之外。
其次，我觉得工作后每个人此后都必须要坚守自己的职业道德和努力进步自己的职业素养。
正所谓做一行正要是懂一行的行规，没有规矩不成方圆。
在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。
比如，有的业务办理需要身份证件或者最最少的复印件，固然来行的客户即使是自己熟悉的人，我们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，我们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。
现在银行已经类似于服务行业，所以成见职员的工作态度题目尤为重要，这点我有亲身感触。
正所谓，我们在组织工作的时候，是在出售我们的服务态度。
此外，在银行实习，我可以站在银行的角度往看道德的消费。
我觉得最好的客户当然是私营老板和企业会计。
除开经济上面的原因不说，整体来讲，大客户也是素质相对比较业务水平非常高的，说话相对文明，耐心也相对比较用心，可以交流，能够理解我们基层工作，熟悉流程，单据填写完整，错误率比较低。
出现题目，也愿意配合解决。
假如人手动荡不安的时候，排在后面的人群就会催我们工作职员，说我们的效率不高之类的，天地良心啊，那是由于前面排队的储户一个人要办多笔业务，而且相对比较复杂。
其次是民工。
民工固然大多看起来比较邋遢，但是守规矩，听指挥，假如是文化峰值程度相对高点的，单据填写的水准也还可以，错了也愿意改，没有太多空话，但是看看他们签字的时候，就有点冷心了。
再次就是老年人，一般文化程度就还可以，也比较文明，大多是存定期或者存取工资，业务简单。
不过有些老人神经质比较差，记忆力也差，经常要办理挂失，比较麻烦。
而在我印象里，很差的就是大学生，经常有学生举着卡进来取钱，张口就是50，40，96之类的数字，往往要把卡里最后一点钱都走才罢休。
可以说，就卡这一块的收益来说，学生只有民工的1/10还不到，有些西北地区地区的学生卡甚至是负效益，有时候进门就直奔柜台取钱，完全无视排队的人则当中，学生最多，但是和中年人有意识的回村不同，这些学生完全是歇斯底里的这么做。
再就是填写单据为所欲为，也不知道问问别人或者看样本，要么就是站着整天，不知道要干吗。
在我们平时的生活中会，倘若你往银行取款被告知没有钱款非常大款项可取的时候，你可能会觉得这个银行不负责什么的，但是经过我的实习，发现了银行柜台有时候也会上演着真话与谎言的对决，比如：
我们这里没钱了;取xx万现金以上需要提前电话预约;我们没有零钞;这尽对是真话。
尽管很多假如人会觉得银行里怎么会没有钱呢?
但是事实上，由于安全的考量，每个营业试冬分理处或者储蓄所限额都有自己的限额，不会存放大量的现金（发达地区除外），假如有数以万计的现金结余，那么就会运到一个集中的金库里存放，实在不足的话，再运来。
这个运输过程是需要时间的。
所以在某些取钱的双休日，比如十一，春节或者天天的早上，没有现金是真的。
相应的，大额现金的支取，电话是唯一能够确保银行有计划的预留手段。
所以会出现有大量现金却不与支付的现象，由于那是傅先生预约的。
同样，银行一般不会大量保存零钞，由于零钞体积，重量和面额不成正比，一万元的1元比一万元的100元要重太多。
我们这里不能办理挂失/换卡（折），需要回原开户行办理没有卡了，明天再来办。
而对于这些话基本上的了假的。
事实上，只要是在同一地区（城市）内（跨省市确实不能办理），任何一个网点都可以办理。
只不过闹心这些业务相关手续比较麻烦，所以一般都不太愿意办理，除非是本所开户，无法拒尽。
同样，开卡比较麻烦，所以放工前，都不太愿意申领这种业务，只有少数情况是真的没有卡了，但这种情况实在十分罕见，大多只是敷衍。
最后，我觉得到了实际工作之中以后，学历并不显得最重要的，但是也是很非常重要的。
在工作中，单位主要看的是个人的业务能力和区县交际能力。
任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。
两个三个月的银行实习一晃而过，却让我从中学到了自由民主很多社会道理，而这些东西受益匪浅也将让刮目相看，银行的实习加深了我与社会各阶层的情感，拉近了我与社会的间隔，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进步了适应社会的能力。
因此，我体会到，在大学生就业如此相当严重的情况下，假如将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，以使一个专科生的较强的处理基本实务具备能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的初衷真正目的。
银行柜员工作心得组织工作感想与收获篇3
未接触到柜员进修时，以为柜员讥笑工作只是简单的数钱，盖章，核算而已没想到实际工作中有很多我不懂的，也明白了柜员在工作中面临面临的挑战，这几天的实习使我收获了许多益处结出的知识，以下是我的讲义：
此次实习的目的在于通过在校内的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程。
实习重要的是要理论联系实际，这次实习，更使我一位深深的认识到了作为一名柜员的主要职责：
1。
对外办理存取款、计息业务，包括加密电脑记帐、打印凭证、存折、存单，收付现金等;
2。
办理营业用现金的领解、保管，登记柜员现金登记簿;
3。
办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与，登记重要空白证和有价单证登记簿;
4。
掌管执掌本柜台各种业务用章和个人名章;
5。
办理柜台轧帐，打印轧帐单，清理、核对当班库存现金和重要空白凭证和有价单证，收检业务用章，在综合柜员的监察下，共同封箱，办理交接-班手续，凭证等会计资料交综合柜员。
这学期我们主要包括学习的业务个人储蓄业务，贷款业务，银行卡业务，教育储蓄业务，中间业务，本票，汇票业务，储蓄管理业务比较简单，开销户，存取现金，需要清楚各种活期、定期储蓄产品。
银行的储蓄业务是银行的基础业务，它主要包括是针对个人而言。
存款主要是个人的存款和取款业务。
储蓄种类分纱门、定期储蓄两大类。
在开户时，需填写内容有存款先后顺序、户名、存款金额的活期储蓄存款凭条，并将凭条、现金和人作身份证明交银行经办人员。
银行经办人员审核后，发给客户存折;若要求凭密码或印鉴支取，要在银行网点的密码器上自行按规定格式输入密码。
教育储蓄是指个人按国家有关规定在指定银行开户、上交规定数额资金、用于教育工作目的的专项储蓄，是一种专门为学生支付非义务教育所需教育金的专项储蓄。
教育储蓄换用实名制，开户时，储户要持本人（学生）户口簿或身份证，到银行以储户本人（学生）的姓名开立存款账户。
到期支取时，储户需凭存折一回及有关确凿一次支取本息。
教育储蓄提前支取时必须全额支取。
提前支取时，客户能提供推断出的，按实际存期和开户日同期同档次整存整取定期储蓄存款利率计付利息，并免征储蓄存款利息所得税;客户未能直接提供证明的，按实际存期和支取日活期储蓄存款利率计付利息，并按有关规定征收储蓄存款利息。
逾期支取：
教育储蓄超过原定存期大部分（逾期部分），按支取日活期储蓄存款利率计付利息，并按有关规定征收储蓄存款利息。
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