最新版汽车站岗位职责.docx

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最新版汽车站岗位职责

站长岗位职责

1．全面负责车站的客、货运输及安全管理工作等，认真抓好经营管理、安全生产、文明建设、综合治理等各项工作，争取两个文明建设不断取得新业绩，确保安全生产形势的稳定，为集团公司总经理负责。

2.站长是车站安全生产的第一责任人，负责建立健全并落实本单位安全生产管理制度，建立健全安全生产管理机构，建立健全安全生产责任制，落实各岗位的安全操作规程，对本单位的安全生产工作负全面责任。

3．坚持内抓管理，挖潜增效，外强营销，开拓市场，千方百计提高客、货运收入，确保完成公司下达的各项生产和利润计划。

4．模范遵守国家有关法律法规、公司及车站的各项规章制度等，认真贯彻执行上级部门的有关方针、政策、指示、规定等，确保不出现违法违规经营行为。

5．加强对全站员工的职业道德、服务质量和劳动纪律的监督管理，督导各部门抓好对员工的日常培训和管理工作，不断提高服务水平，确保不出现服务质量问题。

6．认真贯彻安全法律法规及上级部门有关安全生产的管理规定等，不断完善各项安全管理制度和措施，全面抓好安全生产和综合治理工作，确保不出现重大安全责任事故。

7．按规定足额提取安全生产专项资金，保证本站安全生产投入的有效实施。

8．负责本单位的安全生产标准化建设，组织制定本单位安全规章制度、操作规程和安全生产事故应急预案，建立应急救援组织。

9．严格实施安全生产目标管理，通过组织召开站长办公例会的方式公布本单位安全生产情况，分析当前的安全生产形势，并听取各部门安全生产工作的情况汇报，研究和解决安全生产的重大问题，制定改进安全生产管理工作的措施、办法，决定安全生产管理机构的设置和人员任命。

10．负责督导安全管理部门严格执行落实安全生产法律法规、上级部门和车站的安全规章制度等，及时消除安全生产事故隐患，确保企业安全生产形势的稳定。

11.利用站长办公会等渠道，加强对班子成员的教育和管理，引导大家团结协作、密切配合、群策群力地抓好车站的各项工作，不断提高干部的管理水平和能力。

12．严格按照一级汽车客运站站级验收标准加强站务规范化、标准化建设，确保车站在上级部门组织的各种检查验收中能够达标。

客运站长岗位职责

1．负责客运经营管理及旅客服务工作，坚持“旅客至上,服务第一”的宗旨，认真抓好客运服务、班次管理、客运安全生产、客运市场开拓、服务质量管理、员工培训考核、旅客沟通等各项工作，努力为旅客提供优质畅通、安全有序的服务，为站长负责。

2.全面掌握并严格执行国家有关道路客运政策、法规、公司及车站的各项规章制度等,坚持依法、按章、合规实施经营管理，确保不出现违法违规经营管理行为。

3.全面负责本部门的安全生产工作，为本部门的安全第一责任人。

4.坚持现场办公,加强巡视检查，及时处理当班发生的各种问题，重大安全或服务问题及时向站长汇报，共同商讨解决。

5．坚持“让旅客满意”的原则妥善处理好旅客投诉问题；坚持“公平公正、合法合理”的原则正确处理好承包经营者之间或职工与承包经营者之间发生的各种纠纷。

6.对公司或车站实行的关系职工切身利益的各项管理规定、办法等耐心向职工宣传解释，对于职工普遍表示异议的情况，要及时向站长汇报反映，以便采取相应措施，防止出现职工上访事件。

7.随时掌握客流变化、班线通阻、天气变化、供车等情况，积极指挥协调运作,及时调整班次,合理调配运力,抓好旅客疏导服务工作,努力让旅客走了走好。

8.严格按照《客运班车进站经营合同》加强对营运客车的监督管理，采取有效措施,本着“教育为主，处罚为辅”的原则，及时查处各种违规经营行为,督导承包经营者文明守法经营，维护良好的经营秩序。

9.带领部门人员积极主动开拓市场,广揽客源，增产创收,

努力完成车站下达的部门收入、利润计划。

10.严格遵守安全生产法律法规、上级部门及车站的安全规章制度等，按照“三不进站，六不出站”的工作流程要求，加大安全管理措施，严格落实安全责任。

同时，充分利用部门会议抓好对员工的安全培训和警示教育，提高员工的安全生产意识和能力。

11.负责监督、检查和考核本部门各岗位人员执行、遵守工作程序、岗位职责、安全生产操作规程及劳动纪律的情况，确保不出现服务质量或安全责任事故。

货运站长岗位职责

1.负责抓好货运经营管理、安全生产、行包托运、到达接收、顾客服务等工作,要充分利用现有营运线路,本着重营销、守信誉、保安全的原则,广揽货源，大力开拓货运市场，不断提高货运收入，对站长负责。

2．全面负责本部门的安全生产工作，为本部门的安全第一责任人。

3.全面掌握货运业务及国家有关货运的政策、规定,正确处理当班发生的各种问题,遇有安全或服务的重大问题立即向站长汇报.

4.加强现场管理,及时掌握行包流量、流向及班车运行情况等,科学指挥配载,及时发送行包,如因特殊情况不能如期发送的,应及时通知货主,妥善处理。

5.加强内部管理,规范收、发货作业流程,努力提高工作效率和服务质量,为货主提供优质高效的服务。

6.开拓经营思路,创新营销手段,广揽货源,增产创收,努力完成车站下达的部门收入、利润计划。

7.严格遵守安全生产法律法规、上级部门及车站的安全规章制度等，加大安全管理措施，落实安全生产责任。

同时，充分利用部门会议抓好对员工的安全培训和警示教育，提高员工的安全生产意识和能力。

9.负责监督、检查和考核本部门各岗位人员执行、遵守工作程序、岗位职责、安全生产操作规程及劳动纪律的情况，确保不出现服务质量或安全责任事故。

安全站长岗位职责

1.认真贯彻执行安全生产法律法规、上级部门及车站的安全规章制度等,严格按照“三不进站，六不出站”的工作流程，抓好安全生产管理工作，督导各岗位把好安全生产的每个环节，坚决消除事故隐患,保证安全生产形势的稳定。

另外,加强治安保卫及消防管理工作,防止发生火灾、偷盗、抢劫等治安责任事故,对站长负责。

2．安全站长作为分管安全生产的重要负责人，负责统筹协调和综合管理车站的安全生产工作，对安全生产工作负重要管理责任。

3.全面掌握并严格遵守安全生产法规、上级部门及车站的安全规章制度等,严格督导检查各部门安全制度的执行和落实情况,对制度落实不到位的部门予以通报整改,并严格责任查究。

4.根据上级指示要求及车站实际情况不断改进完善各项安全管理措施和办法,并认真抓好执行落实工作,保证措施到位,责任到人.

5．负责全面抓好安全生产管理工作，督导检查部门人员严格把好“三品”检查关、证件检查关、车辆安全技术状况检查关和超员关，坚决杜绝“三品”进站上车，防止超员车辆及不符合安全要求的车辆出站。

6.负责每月组织召开一次安全生产例会,对当前的安全生产形势进行总结通报,提出存在的主要问题,研究制定解决办法;及时传达安全事故快报,分析重、特大事故原因,警示职工从中吸取经验教训,提高安全生产意识.

7.督促指挥部门人员抓好治安保卫及消防管理工作,及时排解站内发生的各种治安纠纷,并加强保卫巡逻,严格消防管理,防止发生火灾、偷盗、抢劫等治安责任事故。

8.加强安全生产教育,紧密围绕企业的安全生产形势,采取生动有效的形式,对职工进行安全思想及遵章守纪教育.并经常深入工作现场,了解安全生产情况,及时纠正影响安全的不良倾向,引导职工牢固树立“安全第一”的思想.

9.负责监督、检查和考核本部门各岗位人员执行、遵守工作程序、岗位职责、安全生产操作规程及劳动纪律的情况，确保不出现服务质量或安全责任事故。

10.遵守国家的法律、法规及公司、车站的各项规章制度，认真执行落实上级部门的有关政策、规定及要求等。

11.坚持现场办公,加强巡视检查，及时处理当班发生的各种问题，重大安全问题及时向站长汇报，共同商讨解决。

工会主席岗位职责

1.在总支书记的统一领导下，具体负责党、团、政、工及

妇女工作，要求发挥职能作用，认真抓好党的建设、团组织活动、民主建设、计划生育、员工培训、妇女劳动保护等各项工作，为车站的经济发展提供动力支持和智力保障，为总支书记负责。

2.贯彻国家及总工会有关安全、劳动保护和职业卫生的方针、政策，并监督执行，充分发挥群众监督在安全生产工作中的作用。

3．加强对安全生产的监督，对于任何部门和个人违反安全生产法律、法规的行为，有权检举和控告。

开展安全生产的宣传，进行舆论监督。

4.深入了解职工的意见和呼声，及时向总支书记反映民声

民意，发挥好党联系群众的纽带作用。

同时，要耐心细致地做好职工的思想政治教育工作，及时化解职工之间的矛盾，宣传解释好公司及车站实行的关系职工切身利益的管理办法等，增强企业的凝聚力和向心力。

5.深入调查了解职工的困难疾苦，坚持走访慰问家庭有困难的职工、生病住院的职工和离退休老职工，及时把企业的关心爱护送到职工身边。

6．遵守国家的法律、法规及公司、车站的各项规章制度，认真执行落实上级部门的有关政策、规定及要求等。

7．根据形势发展需要编制职工职业道德及业务知识培训计划，并按计划要求组织职工培训学习，不断提高职工的综合素质。

同时，认真落实好党的“三会一课”制度，增强党员干部的凝聚力和战斗力。

8．加强企业的民主政治建设，发挥好职代会、站务公开栏等民主管理形式的作用，保障好职工当家作主的权利。

客运办职责

1、负责客运售票、服务、检票、热线电话等岗位的人员安排、培训教育、监督管理等工作，促使各岗位认真履行工作程序、岗位职责，遵守安全生产法律法规、上级部门及本企业的安全规章制度等，为广大旅客提供安全有序、优质高效的服务。

2.严格执行《安全学习培训教育制度》，每月必须集中组织一次对部门员工的安全培训学习教育，培训时间为2小时，部门员工培训教育率达100%，保证每年每人接受24小时以上的培训。

另外，要充分利用班会组织职工进行安全培训学习，重点学习各岗位的安全生产操作规程，每周必须培训一次以上，培训时间不限，不断提高职工的安全生产意识和能力。

3.负责把好超员关。

实行微机定员售票、检票，严格按每班车的核载人数定员，坚决不售超员票，不检超员票，不发超员车。

在载客人数已满的情况下，严格控制每班次免票儿童不得超过班车核定载客人数的10%。

4.严格执行领导干部安全生产值班制度。

要求副主任以上人员必须保证24小时开机，确保联系畅通，随时听从调度和指挥。

值班人员必须按时到岗，认真履行安全生产监督管理职责。

对因值班电话无人接听或领导干部关机而导致联络阻碍，造成相关事态扩大或出现严重后果者，将上报公司严肃追究责任。

5.严格遵守安全生产法律法规、上级部门及车站的安全规章制度等，实行主任带班查岗制，加强对本部门各岗位的安全生产监督检查和考核。

督导各岗位人员严格执行安全生产责任制，确保不发生任何安全生产责任事故。

同时，充分利用部门会议抓好对员工的安全培训和警示教育，提高员工的安全生产意识和能力。

6.对上级部门、车站安全生产领导小组及安全科检查出的安全生产隐患必须按照整改要求立即进行整改，坚决消除事故隐患，保障安全生产。

7、耐心热情做好旅客来电、来访的接待处理工作，认真调

查落实旅客反映的问题，坚持“旅客至上”的原则妥善合理予以处理解决，达到旅客满意为止。

8、随时掌握当日客流动态、道路通阻、天气变化、车辆缺班等情况，及时与车属公司及承包经营者联系,做好加班、停班及临时替班协调工作,合理调配车辆,保障运力供应，抓好客流疏导及旅客服务工作,保证旅客走的了，走的好。

9、严格按照《客运班车进站经营合同》加强对营运客车的

管理，本着教育为主、处罚为辅的原则处理好违规经营行为，督导承包经营者严格遵守道路客运安全法律法规、上级部门及车站的各项安全规章制度，文明经营，安全运输，热情优质服务，维护安全有序的经营秩序。

10、严格执行《营运客车请假制度》，客车请假必须上交营运证、行驶证、线路牌，因故电话请假的，销假时必须出具修车证明或事故单等，督导承包经营者正班运行，保障运力供应。

客运主任、副主任岗位职责

1．在分管站长的统一指挥下,具体负责抓好客运管理、运

力调配、车辆管理及旅客服务等工作。

紧紧围绕旅客需求,密切协调配合,加强内部管理,规范服务流程,提高服务质量,保证运力供应及时,服务优质畅通,为站长负责。

2．熟练掌握并严格执行国家有关道路客运管理规定、安全

生产法律法规、上级部门及车站的各项规章制度等，坚持勤查岗，多督促，加强现场管理，纠正违章作业，及时解决当班发生的各种问题，确保不出现服务质量或安全责任问题。

　　３.耐心热情做好旅客来电、来访的接待处理工作，认真调

查落实旅客反映的问题，坚持“旅客至上”的原则妥善合理予以

处理解决，达到旅客满意为止。

４．负责每天组织召开客运班务会，传达各级指示精神，通报班次管理、安全工作考核奖惩及其它情况，点评当日工作情况。

并充分利用班前、班后会对职工进行业务知识、服务技能、安全生产培训，不断提高职工的服务水平。

５．负责做好职工的日常工作考核，每次当班必须例行检查各岗位人员岗位职责、岗位职责和安全生产操作规程的履行情况，要认真负责，大胆管理，严格按照考核标准进行考核，做好考核记录。

６．以身作则，严格遵守站规站纪；坚持原则，照章办事，不徇私情；对职工一视同仁，奖罚公正。

７．严格按照《客运班车进站经营合同》加强对承包经营者的管理，严格执行《班车请销假制度》，本着“教育为主，处罚为辅”的原则及时、稳妥地处理好客车违规经营行为，督导承包经营者自觉遵守进站经营的各项规定，维护良好的经营秩序。

8.加强班次管理，凡发现当日无故未报班的、因报班手续不符合规定未予报班的或出站后未到安检签章补票处的车辆，如为本公司车辆必须告知车属公司和驻站办，让其落实原因，并回复情况，认真做好记录。

外公司车辆要查明原因后报运务处和驻站办。

待下次发班时，按照《客运班车进站经营合同》对其进行处理。

对连续停班（含请假）三天（班次）以上的要书面报公司运务处和运管处驻站办。

对当日无故未报班的车辆，必须立即通知安检签章补票处，要求其一旦发现该车辆，立即报告客运办。

凡接到通知发现未报班车辆在站外私自拉客到安检签章补票处的，立即报告车属公司和运管处驻站办处理。

9.随时掌握客流动态、道路通阻及天气变化等情况，及时与公司及车属公司协调联系调配运力,合理安排班次,及时疏运旅客。

10.凡发现超员售票、未报班车辆私自发班、车上装载“三品”、客车连续停班三天（班次）以上等安全生产的重大问题必须及时向分管站长汇报。

安检签章补票处副主任岗位职责

1.在分管站长的统一指挥下,具体负责安检签章补票处的

安全检查、客货运管理及服务工作，充分调动大家的工作积极性,加强对车辆的安全检查，不断提高客、货运收入,对站长负责。

2.驻守安检签章补票处,坚持跟班带岗,加强现场管理,督导安检员严格按规定逐车检查车辆是否超员超载，是否有站外装载的行包，及在安检签章处上车旅客的行包内是否夹带“三品”等，并要求其严格按规定进行处置，认真做好检查记录。

同时，及时解决当班发生的各种问题,抓细抓好服务工作,让旅客及时满意乘车,确保不出现服务质量或安全责任问题。

3．督导安检员严格把好车辆准行关，对进站证上无报班签章的车辆及当日无故未报班的车辆，严禁予以签章放行，必须查看检票记录和微机信息，认真落实原因，若确系未经报班批准，私自发班的车辆，属本公司的立即扣证，报告车属公司来人处理，属外籍公司扣证后责令返回车站，并报告客运办处理，认真做好记录。

对当日未到安检签章处进行安检签章的车辆必须上报客运办。

4.熟练掌握并严格执行国家有关道路客运管理规定、安全生

产法律法规、上级部门及车站的各项规章制度等，加强对安检签章补票处工作的监督管理,检查并考核各岗位人员岗位职责、岗位职责和安全生产操作规程的履行情况，要求认真负责，大胆管理，严格按照考核标准进行考核，做好考核记录。

5.带领安检签章补票处职工加大营收稽查力度,坚持上车清点人数,查堵客、货源,想方设法堵漏创收,努力完成车站下达的部门收入计划.

6．以身作则，严格遵守站规站纪；坚持原则，照章办事，不徇私情；对职工一视同仁，奖罚公正。

7．严格按照《客运班车进站经营合同》加强对承包经营者的管理，本着“教育为本，处罚为辅”的原则处理好承包经营者的违规经营行为，维护良好的经营秩序。

8.凡发现超员超载、未报班车辆私自发班、车上装载“三品”等安全生产重大问题必须及时向分管站长汇报。

客运内勤岗位职责

1．负责拟定通知、通告等业务文书，准确上报各类统计数

字,制作工作记录表格，做好日常考勤汇总，领取、分发报刊、物品等，及时供应各部位所需的工作用品。

2．负责做好好人好事、办公例会、职工培训、旅客意见反馈等各项记录。

3.负责安全生产标准化体系文件的执行落实,严格按标准要求做好本部门的各项安全生产记录档案。

4.负责及时传送各种文件，传达各种会议、检查通知或完成分管领导及站长办公室交办的其他任务。

5．负责将业务主管部门下达的新增、变更班次信息通知及时汇报给分管领导，并通知微机室及时录入并调整落实等。

6.严格执行《班车请假制度》，负责接听电话，接到车属公司打来的请假电话后，必须及时通知微机室停开该班次，并做好请假记录，每天打印未报班车辆的记录进行认真核对，查看是否有无故不报班的车辆，报告给当班主任处理。

同时，要严格把好车辆销假关，按规定验看收取销假证明及其它相关材料等，并对应请假记录进行编号存放，每月统一装订并保管好。

7．负责做好旅客来电、来访的接待处理及其他业务联络等工作，要求服务热情周到，处理问题及时妥善。

8．随时掌握当日客流动态、天气变化、道路通阻及车辆到站情况等,及时与车属公司及承包经营者联系,做好加班、停班及临时替班协调工作,合理调配车辆,落实好运力,保证旅客及时满意乘车.

售票员岗位职责

1．熟练掌握各班次的发车时间、到达时间、途经站点、

里程票价等，售票时做到“一会、二问，三唱、四快”（会普通话和当地方言；问到站、乘坐时间和购票张数；唱发车时间、检票口和收付钱数；计算快、打票快、收找钱快、递票快），要求售票准确、迅速。

2．严格按照微机定员售票，禁止出售超员客票，严格控制每班次免票儿童不得超过班车核定载客人数的10%。

3．随时掌握旅客流量及流向变化情况，及时向客运办汇报反映，以便增补运力，防止旅客滞留。

4.严格执行票据管理及营收报解制度，票款收入做到日清月结，票、款、帐相符，不压、不挪用票款。

5．严格按规定办理退票或改乘业务，旅客退票必须先到服务总台办理退票手续。

如因微机或打印机故障造成的废票应在车票背面注明，经主任签字后，方可退票。

6．业务熟练，工作勤恳，努力完成售票、保险任务。

7．服务热情周到，耐心向旅客介绍车型、票价及运行时间，根据旅客要求为其选乘最满意的班车。

不得以岗谋私，故意为个别车压客揽客。

检票员岗位职责

1．检票前，要先检查车辆上位情况，如车辆没上位，应及

时通知客运办调车上位。

然后收取业户的进站证，查看报班车辆及上位车辆是否一致，凡车号不一致的不予检票，并及时报客运办处理。

同时，要认真检查车容车貌是否整洁,对卫生脏差的车辆严禁发车。

并严格清车清仓，必须开仓检查是否装有未安全检查及未办理托运手续的行包,如发现未安全检查的行包必须送到安检仪上过机检查，查无“三品”后方可办理托运手续，做到每车必检。

凡有未办理托运手续的行包要立即通知发货计费员到现场按规定收取行李费。

严格把好检票口门，严禁司乘人员及其他闲杂人员出入检票口，杜绝无票乘车现象。

2．检票时要认真维持好检票秩序，照顾老、弱、病、残旅

客优先上车，如发车前仍有未检票的旅客应及时通知广播室广播，并主动寻找，防止旅客错乘、漏乘。

3．检票时必须做到“三看、一唱、四不检”（看起止站名、客票种类、票面车次、日期；唱到达站名；票类与使用者不符不检；行包超过携带重量未办理托运手续者不检；携带免费儿童超过规定高度的未购儿童票者不检；超员客票不检）。

同时，在载客人数已满的情况下，严格控制每班次免票儿童不得超过班车核定载客人数的10%。

4．严格按照检票操作程序进行操作，正确录入车次、车号等数据。

车票经扫描仪扫描后，必须检查屏幕上显示“检票通过”字样后，方可付票。

要严格按发车时间结束检票，不得提前或延后结束。

5.每班车结束检票后，必须上车清点人数，进行发车前的安全和文明乘车宣传，监督驾乘员宣读《驾驶员安全驾驶公开承诺书》，播放《道路客运安全告知》视频，同时督导驾驶员及途经高速公路客车的乘客系好安全带。

必须确保车上人数与检票人数相符后方可放行。

要求必须按时正点发车，杜绝责任晚点。

广播员岗位职责

1．每天广播前要认真检查设备有无异常，并调好音量，准

备好播音稿，使用普通话，按时播音，不出差错事故。

2.正确及时播报当日班次、检票时间、检票口、班次缺班、晚点情况及其他信息变更情况等。

3.适时播报本站主要服务项目、天气预报、安全乘车须知、

出行卫生保健常识等，重点加强安全行车宣传和安全法律法规、标准规范的宣传，禁止随意广播与工作无关的内容，无特殊情况，广播间歇不得超过10分钟。

4.遇有风雪雨雾等恶劣天气，必须加强安全行车宣传，提醒驾驶员做好必要的安全防护措施，行驶途中安全谨慎驾驶，保障广大旅客的生命财产安全。

5．爱护设备、器材，禁止无关人员乱动乱拿。

微机操作员（电话接线员）岗位职责

1．按照客运办的通知要求做好班次新增、停开、恢复

及其它数据录入工作，要求操作正确、及时，并认真做好相关记录。

2．严格执行交接班制度，做好交接班记录，对班次信息变更情况等要认真交接清楚，防止因工作脱节出现差错。

3．及时更换打印机色带，严格按微机操作规程对系统进行维护管理，禁止非本单位人员（系统开发公司人员除外）查看系统软件或其他信息资料等，不得利用微机玩游戏或从事其它与工作无关的事情。

4.了解并掌握本站营运线路、班次、发车时间、到达时间、途经站点，站内主要服务项目，本地主要宾馆、医院、学校及旅游景点的位置和主要公交线路等，耐心接听电话,礼貌回答旅客咨询。

迎门服务员岗位职责

1.负责在旅客进站口迎客进门,要求站姿端正,笑脸相迎,

热情服务。

主动搀扶照顾老弱病残旅客，为其提供售票、检票、乘车一条龙服务；主动帮旅客搬运大件行李，让旅客进站如到家．

2.主动提供导乘服务，向旅客介绍售票、检票、候车、行包托运及小件寄存的具体位置及办理程序，为旅客节省时间．

　　　　候车室（总台）服务员岗位职责

1．熟练掌握本站营运线路、班次、发车时间、到达时

间、途经站点，站内服务项目，本地主要宾馆、医院、学校及旅游景点的位置和公交车路线等，耐心、准确、及时解答旅客询问。

2.文明服务，礼貌待客，有问必答，热情助客。

做好开水供应、送水到座、报纸更换、收挂意见簿、征求旅客意见等各项服务工作，对老、弱、病、残等重点旅客应请到重点旅客候车室候车，并为其提供全过程服务。

3.使用普通话，并掌握基本的英语、哑语、韩语等服务语言，能够为特殊旅客提供周到热情的服务。

4.负责巡视并清扫站前广场卫生，及时劝禁旅客吸烟、随地吐痰、乱扔杂物等。

每天负责校对候车大厅钟表时间，并及时关闭照明灯。

车辆调度员岗位职责

1．严格按照班次运行计划组织好客运车辆，确保班次运行计划的顺利实施，不得随意变更。

2.掌握车站营运线路、班次、站点、里程、票价等，随时了解客流变化情况，及时向各岗位提供班次变更信息，协调各生产环节的业务。

3.根据旅客流量、流向、流时的变化，及时调整班次运行计划，熟练掌握营运客车的车辆信息档案，以便科学、合理、灵活调度车辆，确保客车正运率。

4．负责加班车、顶班车行车路单的签发和本站行车路单的回收保管工作，要求行车路单必须加盖业务专章，实行一班次一发放。

5．接待包车业务，认真执行运价政策，合理结算运杂费，做好包车记录，及时调度车辆。

了解驾乘人员出、替班情况，做好各项工作记录，及时汇总上报客