通讯调度方案.docx

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通讯调度方案

调度通信系统方案

系统版本：

R2.0（CoverTitle2.7）

文档编号：

贵州瑞安特自控设备有限公司

2011年08月

1项目概况

双龙润煤业有限公司是国电集团下属全资矿井，矿井位于贵州省，年设计生产能力15万吨。

双龙龙目前矿井生产调度通信采用的是集团电话方式，不具备生产调度功能，且下井信号无安全隔离，存在安全隐患。

本方案专为双龙煤业设计，可满足现代化矿井生产的调度通信指挥要求。

2设计原则

2.1系统兼容能力

考虑系统升级扩容的灵活性和兼容性。

系统是开放式、分布式的系统，使得在不改变原有设备的情况下能方便地升级、扩容，确保系统的科学合理和先进性。

系统可实现与无线通讯、办公电话等系统的对接，实现全网无缝升级、统一调度，保护企业原有投资。

2.2完备的无线扩展能力

成熟的无线系统接入演进方案，可与矿井无线通信系统进行无缝对接，解决企业后顾之忧。

2.3可靠的灾备冗余能力

系统硬件采用模块化设计，使用先进可靠的设计制造技术，在系统结构形式和控制方式上确保系统的可靠性。

硬件连接简单、方便实施。

系统支持双机热备的网络级冗余能力，任意节点发生故障或遇灾难损坏时，系统即时进行主备导换，保障系统的正常工作。

2.4操作和维护的方便性

系统设计人性化，功能丰富，操作上易用性强。

2.5经济性

系统设计合理，集成度高、造价低。

可与集团公司联网实现三级调度通信联网。

3设计规范和标准

∙《煤矿安全规程》2011版

∙《煤矿设计规范》

∙《智能调度室装备规范》

∙《爆炸性环境用防爆电气设备本质安全型电路和电气设备要求》

∙《爆炸性环境用防爆电气设备通用要求》GB3836.1-2000

∙《爆炸性环境用防爆电气设备》GB3836.2-2000

∙《矿用一般型电气设备》GB12173-1990

∙《煤矿通信、检测、控制用电工电子产品通用技术要求》MT209-1990

∙《30MHZ~1GHZ声音和电视信号的电缆分配系统》BG6510-85

∙《通信网技术标准汇编》GB84[1989.10.]

4双龙煤业系统设计

4.1系统组成

系统主要由调度交换主机、网管服务器、多媒体触摸调度台、录音系统、用户接入模块、电话终端等组成。

4.2系统设计

设计总容量为128门，其中地面电话60部，井下防爆电话60部。

调度交换主机1台，17寸多媒体触摸屏调度台1台，网管服务器1台（含录音），用户接入模块4台（128用户）。

5系统功能介绍

5.1基本功能简介

1调度管理操作：

呼叫、转接、保持、挂断、监听、强挂、强拆、强插、代答、接听、应答、群答；

2群组管理操作：

会议呼叫、群呼、广播、添加成员（仅针对会议呼叫）、踢出成员（仅针对会议呼叫）、禁言/解除禁言（仅针对会议呼叫）、隔离/解除隔离（仅针对会议呼叫）；

3监控功能：

能够通过图标颜色和文字指示出用户状态，包括未预约、未知、故障、禁止通话、空闲、呼入、呼出、通话等12种状态，同时当用户处在呼入、呼出、通话这三种状态时，可监控此用户正在通话或准备通话的对方号码；

4呼叫及通话：

拨号呼叫、点击呼叫（双击用户）、来电接听、多线路切换；

5管理功能：

系统管理、分组管理、帐号管理、权限管理。

5.2调度台

调度管理操作界面

调度台是用于对各个调度终端进行调度管理，整个平台的每一个调度终端的使用状态都能够通过调度台进行监控，同时通过点击右上角的调度管理/群组管理切换按钮，可以切换到调度管理/群组管理界面，在调度管理界面可以对每一个调度终端进行强插、强拆、监听、代答等操作，在群组管理界面可以对群组用户进行会议呼叫、群呼、广播等操作。

5.3常用调度业务

5.3.1呼叫

选择需要呼叫用户，双击该用户或点击呼叫按钮，呼叫选中的用户，被呼叫用户应答后开始通话。

如果被叫用户一直不应答，超时后自动结束通话。

用户不能向自己发起呼叫。

5.3.2监听

选中正在通话用户，点击监听按钮，可以听到被选中用户通话内容，被监听用户不能听到监听者声音。

低级别调度员不能对高级别用户或调度员使用该功能。

5.3.3强挂

调度员可以对正在通话中的两个用户进行强挂操作，选中其中任意一个用户，或者输入任意一个用户的号码，点击强挂按钮，通话双方立刻结束通话。

5.3.4强拆

选中正在通话用户，点击强拆按钮，可以直接与选中用户开始通话，原来与被选中用户的通话方被拆出通话。

可对空闲、漫游、未知等状态的用户进行强拆操作，建立调度员与用户之间的通话。

低级别调度员不能对高级别用户或调度员使用该功能。

5.3.5强插

选中正在通话用户后，点击强插按钮，可以插入到选中用户的通话中，形成三方通话。

可对空闲、漫游、未知等状态的用户进行强插操作，建立调度员与用户之间的通话。

低级别调度员不能对高级别用户或调度员使用该功能。

5.3.6转接

当某用户与调度员在通话，此时输入另外一个号码并点击转接按钮，可以把调度员的当前通话转接给另外一个用户，调度员与之前用户的通话立即结束（无论转接成功与否。

）

5.3.7代答

选中正在振铃时用户，点击代答按钮，可以代替被选中用户应答来电。

5.3.8应答、群答

调度员可选择呼入中的用户点击应答建立该用户与调度员的通话，当调度员点击群答时，则建立临时会议应答当前所有呼叫调度台的呼叫。

5.3.9拨号盘

这个区域是专门为了呼叫系统外部号码准备的，可以通过软拨号盘来输入号码呼叫外部电话。

5.3.10录音

可以对需要录音的分机开通实时录音功能，每次通话都被实时录音，录音文件存储在调度机或专用的录音文件存储器上，可以通过专门的外置录音服务器完成录音的管理、查询，提供更安全、可靠的管理。

5.3.11夜服功能

夜服，即无条件前转功能，当非工作时间时，可通过设定夜服号码开启夜呼入电话直接转移到另一指定的调度台或内部话机上（如夜间值班的IP电话或FXS用户）。

设置夜服号码后，夜服按钮变为取消夜服按钮，夜服功能即可生效；为此，任何打给改调度员的来电，会直接转移到夜服号码分机上，该分机振振铃。

5.3.12排队/保持功能

对调度员的呼入能够排队，排队队列支持群答；同时，调度员可以选择保持，将当前通话的用户扔回排队队列。

5.4群组调度业务

5.4.1会议呼叫

调度员切换到群组管理界面，选择将要举行会议的群组，点击会议呼叫，当前群组中所有用户都会接到接受会议呼叫，调度员可以临时添加会议成员、踢出会议成员，同时还可以进行禁言/解除禁言、隔离/解除隔离操作。

如果接受者使用soft-phone，则自动接听群呼；如果使用外置话机，则开始振铃，用户应答后开始接听群呼。

会议呼叫主持人退出（即调度员），会议可以继续。

5.4.2群呼

选中一个群组后，点击群呼按钮，被选中群组中所有用户都会接到接受群呼通知。

如果接受者使用soft-phone，则自动接听群呼；如果使用外置话机，则开始振铃，用户应答后开始接听群呼。

只有群呼发起者能够发言，其他人只能收听。

会议呼叫主持人退出（即调度员），群呼结束。

5.4.3办公电话功能

调度机系统本身就是一个IP-PBX系统，具备普通IP-PBX的所有功能，完全符合工信部的PBX补充业务规范，并已经通过工信部入网认证。

5.4.4其特色功能还有：

1多方会议，最大支持256方会议；

2外接语音信箱；

3呼叫直入DID；

4自动话务员，多级IVR系统；并且可以外接功能更强的IVR1000系统；

5用户组业务，可以实现同振、连选、代答；

6外接录音服务器；

7支持移动业务，可以同时支持Wi-Fi、PHS、GSM，内置HLR、VLR，支持漫游、切换、短信、定位功能。

8内置SBC防火墙穿透功能，可以轻松穿越多级防火墙。

9大容量黑白名单，可以提供权限限呼、金额限呼、时段限呼；其中权限限呼中，用户权限可以分为井下、矿内、局内、盟内、市内、长途等15级权限，权限都可以自定义使用。

6系统特点

6.1完备的电信级设计

1NC5200系列调度机均采用电信级冗余设计

2所有关键部件支持主备冗余

3设备支持双机热备功能，确保系统容灾能力

4支持基于IP中继的可靠异地互联

6.2完美的无线接入

1集成多种无线接入方式，包括PHS、WiFi、TD-SCDMA等主流制式

2无线终端可以在多矿井之间全局无缝漫游

3支持基站定位功能

4支持公私网间无缝切换

5短消息技术、漫游技术、切换技术、定位技术、透明的多点互联

6.3独特的调度能力，

1支持有线/无线一体化调度

2网络级调度

3漫游调度

4多级调度

5真正无阻塞的组呼与群呼

6.4全局录音系统

1兼容有线与无线

2兼容模拟与分组

3支持24小时全局录音

6.5专为矿井设计

∙超长用户线传输技术，在增加矿用耦合器后仍然支持20公里以上的线缆长度

∙提供多点式集中网管系统，维护方便

∙支持可预定义十级用户权限

∙支持立即计费功能

7配置清单

详见附件