商务礼仪剧本见面.docx

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商务礼仪剧本见面

商务礼仪剧本见面

商务礼仪，通常指的是礼仪在商务行业之内的具体运用，主要泛指商业社交行为间的一种约定成俗的礼仪。

今天为大家精心准备了商务礼仪剧本见面，希望对大家有所帮助!

商务礼仪剧本见面接待:

（敲门,力度适中）王总:

请进.接待:

（引领客人进门后）王总,客人到（王,胡起身迎接）王:

丁总好,一路辛苦了.（握手）丁:

王总好,不辛苦（握手）这位是何秘书（王与何握手）王:

这位是胡秘书（丁与胡握手,何与胡握手）丁:

（何给丁名片）这是我的名片王:

（接过名片看过后装起来）（胡给王名片）这是我的名片丁:

（接过名片后看过装起）王:

丁总,这边坐（手指引客人要坐的地方）（丁、何同时向所在处走,何微快于丁走到座位,轻轻放下文件夹,替丁总拉开椅子,动作轻巧且迅速,胡同样替王总拉开椅子,丁与王同时坐下,胡与何各自坐下）（接待周小姐用托盘送上茶水,轻放与丁、何、王、胡的右手边,丁、何、王、胡点头致谢）王:

（王与丁仔细阅读文件）丁总觉得这份合同还满意吗？

丁:

恩,满意.王:

那我们签合同吧.丁:

好的.（双方签约完后,同时站起,双方握手）涉及礼仪1、称呼礼仪职务性称呼,以交往对象的职务相称,以示身份有别、敬意有加2、介绍礼仪时机把握、顺序安排、时间长度3、握手礼仪接待来访客时,应由主人首先伸出手来与客人相握,表示欢迎；在客人告辞时,应由客人首先伸出手来与主人相握,表示感谢握手神态需专注,双目注视对方,面含微笑,距握手对象一米为宜,姿势要自然,行礼者应双腿立正,上身略微前倾,伸出右手,手掌和地面垂直,手尖稍稍向下,五指后面四指并拢,拇指适当张开,注意握手力度均匀,时间1至3秒为宜4、名片礼仪递交名片:

把握递交名片的时机,递交名片时面含微笑,正视对方；拇指食指捏住名片上端的两角；将名片的字面朝向对方,便于阅读；递送名片时应谦恭大方,礼貌敬人收受名片:

面含微笑,拇指食指捏住名片下端的两角,接受名片表示谢意,并认真阅读,有来有往自己递交名片,收受名片妥当存放,以示尊重.商务礼仪剧本见面背景介绍：

来旺公司准备下周三与鼎盛公司洽谈合作的相关事宜。

人员简介：

来旺公司项目总经理：

胡锦来旺公司项目总经理秘书：

李光美鼎盛公司销售部总经理：

侯伟鼎盛公司销售部总经理秘书：

郝宏伟本剧共分四个场景。

依次分别描述了第一场（电话礼仪）时间：

上午九点地点：

办公室场景道具：

电话，笔记本，文件，笔，桌子，凳子胡总经理：

李秘书，通知下周三鼎盛公司的客户来洽谈业务!

李秘书：

好的，我马上就去。

李秘书打电话给鼎盛公司候经理李秘书：

您好!

请问是鼎盛公司吗?

我是来旺公司胡总经理的秘书李光美。

郝秘书：

您好!

是的，请问您找哪位?

李秘书：

我找你们公司侯经理，请帮我接转侯经理电话。

郝秘书：

好的，请稍等!

郝秘书：

侯总，来旺公司胡总经理的秘书电话找您!

侯经理：

好的。

李秘书：

您好，侯总!

我是来旺公司胡总经理的秘书李光美。

侯经理：

您好!

李秘书，有什么事吗?

李秘书：

候经理，是这样的，我们胡经理想约您下周三来我们公司一趟，我们两个公司就合作的相关项目进行商议，请问下周三您有空吗?

侯经理：

请稍等，我看看行程安排。

李秘书：

好的'。

侯经理：

下周三我不忙，那请替我转达胡经理，我会准时到的。

李秘书：

好的，侯经理。

希望我们与贵公司合作愉快，再见!

侯经理：

合作愉快!

再见!

（等鼎盛公司侯经理先挂断电话后，李秘书再挂电话）。

第二场（会面礼仪）背景介绍：

上午十时左右，来旺公司总经理胡锦及秘书李光美来青岛流亭机场接鼎盛公司销售经理侯伟及鼎盛销售经理秘书郝宏伟。

（侯经理和郝秘书刚下飞机，胡总经理和李秘书迎接上去）李秘书：

（满脸笑容，礼貌的伸出右手身体微微向前倾分别和胡经理和郝秘书握手）侯经理，郝秘书您好，我来介绍一下，这是我们公司胡经理，（转向胡经理）这是鼎盛公司侯经理，以及郝秘书。

（胡经理先伸手，分别和鼎盛公司侯经理、郝秘书握手）侯经理：

（双手递上名片）胡经理，您好，我是鼎盛公司的侯经理，这是我的名片，请多多指教胡经理：

（双手接过名片，看了一下，小心的放在衣服内侧，并且从李秘书那里拿出两张名片，双手向侯经理递过名片）侯经理，这是我的名片。

（侯经理双手接过名片）胡经理：

感谢两位在百忙之中抽空来跟我们洽谈项目啊!

辛苦了!

（友好礼貌的笑了。

）今天下午我们会安排两位到酒店入住，晚上为两位接风洗尘。

明天上午我会派人接两位到我公司进行项目洽谈，不知道两位意下如何?

侯经理：

您考虑的太周到了，十分感谢!

胡经理：

这是我们应该的，车已在外面等候，那我们现在走吧。

侯经理，郝秘书：

好的，走吧!

李秘书：

（作出礼貌、友好姿势）请!

第三场宴请礼仪背景介绍：

来旺公司总经理胡锦宴请鼎盛公司经理侯伟及郝秘书。

地点：

某宾馆时间：

中午12点车子开到某宾馆门前。

胡总等一行四人进入宾馆胡总：

来，请两位入座!

四人坐好。

（胡总坐在对门位置，侯总坐胡总右边，郝秘书坐侯总旁边，李秘书背门而坐与胡总正对面）胡总：

欢迎两位远道而来，小小宴请不成敬意，各位请尽情享用。

侯总：

胡总客气了，让您破费了。

胡总：

哪里!

哪里!

今天两位的到来，我们十分高兴，我也知道，两位的到来不是为了我这顿粗茶淡饭，这笔业务对我们公司来说，非常的重要，你们是业内最有实力公司，最终能和贵公司合作，我们很高兴，希望我们合作愉快!

侯总：

能与贵公司合作，我们也十分高兴，希望我们合作愉快!

现在我们只吃饭，不谈生意。

（大家开始用餐，胡总举杯向侯总及郝秘书敬酒。

）两个小时后。

胡总：

谢谢两位赏光，合作的事明日我们去公司会议厅再详谈。

侯总：

好的。

谢谢胡总的盛情款待!

胡总：

两位这边请，我们明天见。

第四场（谈判及签约礼仪）背景介绍：

来旺公司要采购一批办公用具，经过向社会进行招标后认为鼎盛公司的各方面要求都符合，于是选中了鼎盛公司，并且双方约定于2014年6月20日下午到来旺公司进行谈判。

时间：

2014年6月21日下午三点半地点：

来旺公司会议室道具：

谈判合同、笔记本、签字笔（2014年6月21日下午三点二十五，鼎盛公司总经理及郝秘书出现在了来旺公司的大门口。

）郝秘书：

李秘书您好，我是鼎盛公司的郝秘书，我们已经到您的公司了，麻烦您出来接一下我们，谢谢。

李秘书：

好的，请稍等，我和胡总马上下来。

（胡总和李秘书马上下楼到公司门口迎接侯总及郝秘书）胡总：

侯总您好，欢迎来到我们公司，会议厅在这边，两位请!

（李秘书带领着一行人往会议室方向走去）胡经理：

侯经理、郝秘书里面请!

侯经理：

请!

一行人进入了会议室。

安排就坐：

来旺公司安排的是长方形签字桌，横放在会议室内，桌面铺好了深绿色的台布，在正面对门的一边摆放了两张座椅，桌子上摆放着两份合同。

鼎盛公司总经理的座位在右侧，来旺公司总经理座位在左侧，双方人员就坐。

胡经理：

经过我们多层次的筛选之后，我公司认为贵公司的产品质量、报价都很合理，经过我们公司商讨之后，我们决定选择贵公司作为我们的合作伙伴。

侯经理：

感谢贵公司对我们的信任，我们公司的产品价格合理，质量过硬，我们一直严把质量关，我相信使用我公司的产品一定不会让贵公司失望的。

胡经理：

好的，那我们签约吧。

（双方人员进入合同的签署阶段，双方人员再次确认合同内容，确认无误后在相应处签名，然后由李秘书交换合同文本，双方再在第二份合同上签名，然后双方交换签字。

）侯经理：

合作愉快!

胡经理：

合作愉快!

双方相互握手，合影留念，合作成功!

商务礼仪剧本见面演员表：

（北京ICC地产公司海淀区总经理）冯总饰演者冯睿冯总秘书饰演者李培琳（长春保利地产公司总经理）李总饰演者李立姝长春保利地产公司接待员石小姐饰演者石凡长春保利地产公司总经理秘书李总秘书饰演者于晶剧本简单介绍：

本剧本共分四个场景，分别描述的是：

仪表（服装、打领带），接待（引领、待客），见面（称呼、介绍、交换名片、握手）和位次（办公室位次），通联（打电话）。

场景一：

通联二十一世纪是信息化的时代。

信息就是资源，信息就是财富。

通讯礼仪在商务礼仪中也占据了很大的地位，换言之，谁拥有先进的信息咨询，谁就可以在职场上抢占先机，当前的商界人士信息获取很大程度上依赖于通讯工具。

具体需要注意的几个方面：

打电话（问候礼仪、通话过程、如何结束通话的礼仪）人物：

李秘书、于秘书涉及礼仪：

电话问候，通话过程和结束通话等。

2012年12月X日（北京ICC房地产公司与长春保利地产公司关于在净月旅游开发区合作项目上达成了共识，现有两方确定一下双方高管会谈时间以及具体事宜）于秘书致电北京ICC房地产公司总经理办公室李秘书：

您好，这里是北京ICC房地产公司总经理办公室，请问您是哪位？

于秘书：

您好，我是长春保利地产公司总经理秘书，针对你我公司之前关于长春净月旅游开发区的合作项目所达成的共识想具体确定一下签约时间。

李秘书：

请您稍后，我查看一下我们总经理的日程安排、、于秘书：

好的。

过了一会李秘书：

对不起，让您久等了，请问下星期二可以么？

于秘书：

可以的，那您看上午十点可以么？

李秘书：

好的，我会安排在总经理的日程上，那您还有其他的事情么？

于秘书：

没有了，谢谢。

李秘书：

不用客气，再见。

于秘书：

再见。

（说完挂断了电话）场景二：

仪表社会交往中，仪表尤为重要，服饰表现的不仅仅是一种社会文化，也是往往展现出一个人的文化修养和高雅的审美情趣。

庞德曾说过这样一句话“你用服饰达到你的目的，服装可以为你打开凯旋胜利之门，你的出现向世界传递你的威信、可信度、成功率。

”仪表的精心置备需要注意以下几个方面：

1、西装的选择2、打领带3、人物：

冯总、涉及礼仪：

选择西装、领带和打领带。

2012年12月X日（上午8点左右，冯总在长春香格里拉大酒店的总统套房中用过早餐之后）冯总选择了一套墨绿色的西装，选择了一条斜条纹的黑色领带，整理了一下衣着，一切准备就绪后出门?

?

场景三：

接待商务活动中，仪态一般被视为第二语言，也可以叫做副语言。

良好的接待礼仪的展示，代表了一个公司的整体形象和文化涵养。

所以接待显得尤为重要。

具体需要注意如下几个方面：

1、引领2、待客人物：

接待员石小姐、冯总、涉及礼仪：

接待客人，引领客人。

2012年12月X日上午9时50分（李总正在和会议室召开重要总部临时会议，让接待员小石去引领冯总到办公室稍后片刻，冯总已经来到了保利地产公司的楼下，遇见了在这等候多时的接待员小石。

）石小姐：

（站姿端正，面带微笑，双手放在身前）您好，请问您是北京ICC地产公司的冯总经理吗？

冯总：

是的，我是，您好石小姐：

冯总，欢迎您光临保利地产公司，是这样的，由于我们李总突然接到了总部通知召开临时会议，他特意吩咐我在此等候您。

冯总：

这样啊，李总太客气了。

石小姐：

冯总，请您跟我来。

（引领客人时候注意，走路客人在右，正确开门等）冯总：

好。

石小姐：

您请进（李总经理办公室）石小姐：

冯总，您请坐，稍等一会，李总马上就到（然后去沏了一杯茶，放在了冯总前面的茶几上）冯总，您是喝乌龙茶还是普洱茶呢？

冯总：

普洱好了，谢谢。

石小姐将沏好的茶端给冯总，退出了办公室。

冯总微笑的点了点头表示感谢。

场景四：

见面商务见面礼仪是最常用和最基础的礼仪，主要表现为称呼、握手、相互介绍以及递上名片等礼仪。

它是商务人员的基本礼仪规范，也是衡量商务人员的素质的重要指标。

良好的见面礼，会给对方留下一个深刻而又美好的印象，为以后的合作打下坚实的基础。

具体需要注意的几个方面：

1、称呼2、握手3、自我介绍4、交换名片等人物：

李总冯总涉及礼仪：

称呼、握手揍我介绍和交换名片。

2012年12月9点55分（李总刚刚开完总部临时召开的视频会议急忙赶到办公室和北京ICC房地产公司经理冯总会面，还好离10点还有几分钟，不算迟到）李总：

冯总，您好您好，让您久等了，一路上真是辛苦您了（满脸热情，身子向前倾伸出了右手与之握手）冯总：

您好，没关系的，刚刚十点。

（看了一眼表，热情的伸出手与之握手）李总：

冯总，这是我的名片。

（面带微笑，双手奉上名片）冯总：

（接过了名片看了一下放到了西装上衣兜里，拿出了自己的名片双手递给了李总）这是我的名片。

（李总看了一下名片，放到了西装上衣兜里）李总：

请坐，这是我公司草拟的一份合同，您看看没有问题的话我们就签了吧（冯总仔细看了一会）冯总：

没什么问题，与贵公司合作了多次，我们很信赖贵公司。

李总：

谢谢您对我们的信赖。

（李总递给了冯总一支笔，双方签订了合同，双方起身握手并预祝合作愉快）