人机交互网站评估.docx
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人机交互网站评估
实验报告
2011年12 月1 日
（一）实验目的
了解人机交互系统的评估方法
掌握人机交互系统评估的步骤
（二）实验硬件软件环境
普通PC机
WindouwsXP操作系统
IE浏览器
（三）实验说明
利用教材上介绍的可用性分析方法选择一个感兴趣的网站、教学系统的用性分析。
请同学担当用户进行测试，并设计一个用户调查问卷进行分析。
（四）实验内容与步骤
1.选择一个自己感兴趣的网站，进行人机交互方面的分析和评估
2.设计用户调查问卷
3.通过用户调查问卷采集用户数据
4.对所采集的数据进行统计
5.根据所得统计的数据对比网站系统进行综合分析和评估
（1）网站简介，描述一下网站的行业，分类，客户群分析等
（2）网站基本架构和设计思路
（3）网站栏目设计分析
（4）网站布局设计分析
（5）网站色彩运用分析
（6）网站字体运用分析
（7）网站图片和动画运用分析
（8）网站的总体特色
（9）网站的导航设计
（10）附录网站可用性调查表（如果有的话）
一、网站评估
Bing网站简介：
B是一款微软公司推出的用以取代LiveSearch的搜索引擎。
微软CEO史蒂夫•鲍尔默（SteveBallmer）于2009年5月28日在《华尔街日报》于圣迭戈（SanDiego）举办的“AllThingsD”公布，简体中文版bing已于2009年6月1日正式对外开放访问。
微软方面声称，此款搜索引擎将以全新姿态面世，将带来新革命。
内测代号为Kumo，其后才被命名为Bing。
中文名称被定为“必应”，有“有求必应”的寓意。
Web界面设计的原则分析：
（1）以用户为中心
以用户为中心是web设计必须遵循的一个主要原则，它要求把用户放在第一位。
设计时既要考虑用户的共性，同时也要考虑他们之间的差异性。
当然bing搜索引擎保持着一般同行网站所固有的优良特色，功能菜单包括常用到的网页、图片、视频、咨询、地图、词典等，其下是一个文本框设计让用户快速简单的输入搜索内容。
其外bing考虑到以用户为中心所设置了区域访问功能（此功能在右上角），当然，无论你是哪个国家的用户，你都可以选择Bing右上方的地区选项，以获得更多的服务。
例如，中国用户可以点击Bing右上方的“中国”，选择“美国-英语”版Bing。
尽管语言方面可能存在问题，但用户可以因此获得更多的服务。
方便了中国用户访问原版网站的乐趣以及在国内的外籍人员访问网站而存在的语言上的不足。
单独的一个搜索功能给初学都带来了很大的方便，无需设置其他相关搜索设置便可以进行互联网的搜索，简单而且容易上手。
应有的功能一应俱全，没有多余的菜单，当然如果您是高级用户（经常访问对搜索要求较高的，或是非新手上网）可以试试右上角的首先项进行相关的设置。
一般情况下是为简单方便搜索考虑但同样为一些特殊人事所设置了高级功能键。
这里bing设置了windowsmsn的邮箱账号登陆，由于是微软开发的因而设置了邮箱登陆，因而可以时实的与好友分享您搜索到的新奇有趣的信息。
总结与点评：
要有的功能一应俱全，不该有的一个也留，方便快捷简单将是用户选择的最好理由。
如果您是新手那不妨试试bing，当然如果您是高手也不妨试试bing，将会给你意想不到的收获，因为他是“有求必应”。
（2）简洁与明确
Web界面设计属于设计的一种，要求简练、明确。
保持简洁的常用做法是使用一个醒目的标题，这个标题常常采用图形来表示，但图形同样要求简洁。
另一种保持简洁的做法是限制所用的安体和颜色的数目。
另外，界面上所有的元素都应当有明确的含义和用途，不要试图用无关的图片把界面装点起来。
Bing的logo正如其名一样以中文字"必应"和英文名做为商标。
简洁时尚，以白色和一点黄色为字体颜色，在杂色背景的映称下格外的醒目。
网站以蓝色为主要背景色，蓝色有使人感觉开阔、宁静、睿智、深远的感觉。
根据心理学家的研究表明，人们在蓝色背景下学习知识比一般情况下学习要更具有记忆力。
Bing的菜单栏同样以白色为字体的主要颜色，但由于其背后的背景照片可能会改变而改变其颜色特性，但总能找到一个合适的突现字体的颜色来标识用户，当我们选中要搜索菜单内容时会变成黄色，表明已经在该菜单下进行搜索。
醒目的黄色字体起到了点睛作用，让人一目了然。
文本框右侧的搜索按钮用放大镜代替更为的时尚和醒目。
因为用户在不段的使用各种软件后已经形成了一定的思维模式看到放大镜就会联想到搜索。
新手用户如果不知道可以将鼠标移至标签上便可看到中文字显示。
最下面一栏是标签栏用来放置一些联系方式和授权许可证，当然在最右下角有一个用黄色字体标注的反馈菜单，此功能可以放便用户与bing客服进行交流与意见的反馈，用户对访问网站进行评估，bing相关人员进行汇总分析，加以改进网站的风格和完善功能，了解用户的需要，时时做到为用户着心的理念。
总结与点评：
简洁的风格，明确的菜单功能，点睛的背景图案，使人眼前一亮的感觉，在网站睿智的风格之中不乏有一种更让人亲近的感觉，仿佛这不是一个给人带来方便的工具网站而是一个良师益友。
（3）体现特色
Bing作为一个用户的搜索引擎，以简洁的界面，明确清晰的菜单功能深受好评，同时
他与其他搜索引擎网站不同的是，他简洁之中不失时尚的气息，并没有采用一般同行网站那样单一的背景色（通常为白色背景），而是插入特色图片，每天都会更新（如今天我们看到的是山羊的背景并且可以不断切换图片，每张图片介绍的内容在图片上都设置了相关的注释与链接，方便用户对自己感兴趣的内容获得更多的奇趣知识）。
这其中包含了主动的学习与被动的学习，搜索引擎通常在用户要寻找一些相关信息才会用到，这其中包含用户主动的获取知识，因而单一的搜索引擎没有多少可观赏性，然而bing却不同，他每天都上访问的用户能够不知觉对图片的内容感兴趣然后去了解内容，这其中包含着一种被动的获取知识，用户对其特色一目了然，因些也会经常性的访问其网站，不自觉得的将其收藏起来，可能还会经常访问，而并不做为想要搜索时去访问，同时做为一个内容网站被访问。
Bing搜索的最大特点在于，与传统搜索引擎只是单独列出一个搜索列表不同，微软还会对返回的结果加以分类。
例如，当用户搜索某位歌星的名字时，搜索结果的主要部分会显示传统的列表，左侧的导航栏则会显示图片、歌曲、歌词、专辑和视频等几个类别。
当用户输入某一产品名称时，侧边栏则会显示评价、使用手册、价格和维修等类别。
而如果输入的是某一城市名称，则会显示地图、当地商业指南、旅游路线以及交通信息等类别。
另外，侧边栏还会显示一组相关的搜索关键词。
由于Bing能够为用户提供更为广泛的相关结果，因此将会比谷歌更为优秀、快捷且更加精准。
总结与点评：
作为一个搜索引擎bing不失其功能搜索，增添一些新奇有趣的百科知识，在简单操作的前提下让人每一次访问都变得有惊喜可寻，在搜索之间还可以发现新的知识，何乐而不为呢？
（四）兼顾不同的浏览器
随着时代的不断发展，浏览器也在不断更新，不同公司不断推出自已的浏览器，同一种浏览器在不同阶段也有不同的版本，由于产品竞争和开发周期等原因，不同浏览器类别和版本在功能支持上有所区别，微软作为全世界操作系统的顶尖开发商，也同样关注浏览器兼容问题，windows系列产品一向是全球用户数量最多最为广泛的，现已支持国内基乎所有的浏览器。
用户不须担心自己的安装的浏览器会对本网站产生任何影响，由于网站有很好的兼容性特点，您只需要打开自己的安装的浏览器，输入网址就可以轻松的进行访问了，并不会因为浏览器型号的不同而影响的访问的质量，因为作为一个搜索引擎网站这一点是其他内容性网站所不俱备的。
总结与点评：
当您打开自己心爱的浏览器时，不会出现因访问该网站而弹出各种错误，你信吗？
反正我是信了。
（5）网站的优势：
1.基于字词结合的信息处理方式。
巧妙解决了中文信息的理解问题，极大地提高了搜索的准确性和查全率。
2.支持主流的中文编码标准。
包括GBK（汉字内码扩展规范）、GB2312（简体）、BIG5（繁体），并且能够在不同的编码之间转换。
3.智能相关度算法。
采用了基于内容和基于超链分析相结合的方法进行相关度评价，能够客观分析网页所包含的信息，从而最大限度保证了检索结果相关性。
4.检索结果能标示丰富的网页属性（如标题、网址、时间、大小、编码、摘要等），并突出用户的查询串，便于用户判断是否阅读原文。
5.支持二次检索（又称渐进检索或逼进检索）。
可在上次检索结果中继续检索，逐步缩小查找范围，直至达到最小、最准确的结果集。
利于用户更加方便地在海量信息中找到自己真正感兴趣的内容。
6.相关检索词智能推荐技术。
在用户第一次检索后，会提示相关的检索词，帮助用户查找更相关的结果，统计表明可以促进检索量提升10-20%。
7.运用多线程技术、高效的搜索算法、稳定的UNIX平台、和本地化的服务器，保证了最快的响应速度。
XX搜索引擎在中国境内提供搜索服务，可大大缩短检索的响应时间（一个检索的平均响应时间小于0.5秒）
8.可以提供一周、二周、四周等多种服务方式。
可以在7天之内完成网页的更新，是目前更新时间最快、数据量最大的中文搜索引擎。
9.检索结果输出支持内容类聚、网站类聚、内容类聚+网站类聚等多种方式。
支持用户选择时间范围，提高用户检索效率。
10.智能性、可扩展的搜索技术保证最快最多的收集互联网信息。
拥有目前世界上最大的中文信息库，为用户提供最准确、最广泛、最具时效性的信息提供了坚实基础。
11.分布式结构、精心设计的优化算法、容错设计保证系统在大访问量下的高可用性、高扩展性、高性能和高稳定性。
12.高可配置性使得搜索服务能够满足不同用户的需求。
13.先进的网页动态摘要显示技术。
2、问卷调查
1.计划与准备
问卷调查与用户测试同时进行，用户在进行完测试之后立即填写调查问卷，因为这时用户回忆起访问网站时的体验会比较容易。
2.调查问卷的设计
问卷调查与用户测试同时进行，用户在完成测试任务后即可填写调查问卷，约需要花费10分钟的时间完成问卷，调查问卷如下：
（1）您的专业是：
口理工科口文科口其他
（2）您上网的频率是：
口天天上网口经常上网口偶尔上网口基本不怎么上网
（3）您已经有多长时间的上网经验了？
口1年以内口1—3年口3—5年口5年以上
（4）您经常通过何种方式上网？
口校园网口宽带口拨号上网口网吧上网
（5）您是通过哪些终端上网的呢?
（可多选）
口移动电子设备（手机）口家庭电脑口平板电脑口其他
（6）您以前是否访问过我们的网站？
口未访问过口访问过
（7）您平时是否用过其他搜索引擎来查找资料？
口是口不是
如果您点了“是”请继续作第8题，否则请做第9题。
（8）您经常用哪些搜索引擎查找资料或网站？
口XX口谷歌口必应口雅虎口其他
（9）您电脑的浏览器有哪些？
（可多选）
口IE浏览器口谷歌浏览器口火狐浏览器口QQ浏览器
口世界之窗浏览器口其他
（10）您是否对浏览器上的工具框特别熟悉？
口是口否
如果您点了“是”请继续作下一题，否则请跳过11题。
（11）您在自己的浏览器上是否有安装快速工具框的习惯？
口是口否
（12）您觉得这个搜索引擎网站好用吗？
口很好用口好用口一般口不好用口难用
（13）您对网站的搜索速度满意吗？
口很满意口不行口一般口不给力口极差
（14）您觉得网站的美工设计是否能吸引您的兴趣？
口能口一般口不能口不确定
（15）您觉得网站提供的搜索功能是否能满足您的需求？
口能口一般口不能口不确定
（16）您觉得是否容易找到网站提供的提示信息及帮助信息？
口很容易口容易口一般口不容易口非常不容易
（17）您经常搜索哪些方面的内容？
（可多选）
口网页口图片口视频口资讯口地图
口词典口更多口其他
（18）您觉得哪些搜索功能使您觉得满意？
（可多选）
口网页口图片口视频口资讯口地图
口词典口更多口其他
（19）您觉得哪些功能需要改进的？
（可多选）
口网页口图片口视频口资讯口地图
口词典口更多口其他
（20）您觉得哪些功能使您觉得不满意？
（可多选）
口网页口图片口视频口资讯口地图
口词典口更多口其他
（21）本网站吸引你的有哪些内容？
（可多选）
口强大的搜索功能口布局的新颖口背景图片
口服务比较好口基本没有吸引之处
（22）您对网页的满意程度：
口很满意口满意口一般口不满意
（23）您对网站的总体满意程度：
口很满意口满意口一般口很不满意
（24）您是否觉得在搜索过程中有什么不方便的地方？
如果有的话，请帮忙写出一点您觉得不是很好的地方？
（25）您觉得本网站在哪些方面需要改过的？
相比您用过的其他搜索引擎，您觉得还存在哪些方面的不足呢？
调查问卷的相关分析：
第1，2，3题根据用户的专业知识背景，上网的程度均会影响到用户处理测试任务的能力，所以设置了三题来了解用户的基本情况。
不同的用户有其对上网的特别要求，有特殊的上网习惯，可能所涉及到的上网内容也不径相同，因此上网的需求也各有不同。
作为我们要尽可能的满足不同用户的需求。
第4，5题根据用户上网情况进一步了解用户的上网方式，了解用户用哪些途径上网的，当今世界发展迅速，上网的途径并不仅仅局限于电脑上网，如今还可以通过手机，平板电脑，电视等进行上网。
这些设备的性能不径相同，因此发展各个方面的兼容问题也是犹为重要的。
作为一个网站的策划商兼容问题是必须首先考虑的，因为这直接影响到用户群体。
兼容性越好的网站被人们接受的可能性也越好。
第6—9题了解用户对于搜索引擎的认识和使用情况。
用户的认知能力真接影响到访问网站的频率，一般用户依赖一个网站后便会经常的进行访问，考虑到这一点，我们了解用户经常使用哪些搜索引擎进行搜索，这不仅对于我们进行分析和比较有很大的帮助，也不时为我们提出了挑战要求改变与创进。
当然用户所使用的浏览器也直接影响到的访问的质量，因此浏览器也要一并了解，这样方能理清用户的喜好和特点。
第10，11题对于高级用户而言，所提出的是工具框的使用情况，工具框作为插件存在，是一个快速的进行打开和搜索网站的快捷通道，高级用户一般会安装此类工具框方便用户访问。
我们在安装某些软件时也会放入这些工具模块供用户选择是否安装，这样做有利用方便用户进行搜索信息，提高了访问本网站的频率。
12题之后便是对本网站的具体的分析了，网站的浏览速度是影响用户体验的一个很重要的因素，相同页面在访问速度较快时所需的下载时间就会少，用户的等待时间也会缩短。
单个页面的下载时间在10秒之内是用户感到页面下载较快的范围，如果在10秒和20秒之间，用户会等待，但是如果超过了50秒而又无相应提示的话，用户就会产生挫折感，对网站的印象就会打折扣，对网站的满意度就会受到影响，因此设置了13题。
同样的搜索速度也直接影响着搜索引擎的好坏。
速度越快越容易被人所青睐。
用户经常访问的内容反蚋了用户的关键兴趣所在，同时也反映了站点最吸引用户的内容是哪些。
如果用户经常访问的内容与用户认为做的好的内容一致的话，则可从一定程度上说明用户对站在可用性方面的满意程度，如果用户经常访问的内容与用户认为做得好的内容相差较多，则说明需要继续提高站点的可用性。
因此设置了一些对网站提出建议的问题。
所以设置24，25题是为了更详细，更具体了解用户的访问过程中对他们影响较大的可用性问题有哪些，在站点改进时可针对这些具体问题进行更改，力求好的方面做的更好，不足之处多多改进，以用户为中心不断的增进服务质量，方便用户。
问卷调查的实施
问卷调查与用户测试同时进行，用户在测试完后进行填写问卷，这样能够最大程度反应用户的真实想法，制作了11份问卷，给宿舍成员进行填写。
调查结果分析
由于人员的局限性和条件的约束，只选取网站内容的满意度为做结果分析。
用户满意度最高的是背景美工，和搜索功能，占到85%以上，而容易使用占到90%，由于文字的颜色过于的淡所心只占了60%，栏目的设置与菜单的显示过于的简单有的功能要在主菜单的附属菜单中寻找所以只占70%。
提示信息相比较其他网站的确有点强大，字的检索能力也很强，所以占80%如图
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