精品文档急诊科剧本实用word文档 12页.docx
《精品文档急诊科剧本实用word文档 12页.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《精品文档急诊科剧本实用word文档 12页.docx（11页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
精品文档急诊科剧本实用word文档12页
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！
==本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！
==
急诊科剧本
篇一：
急救护理学剧本
急救情景剧剧本
[学院]长春中医药大学[学院]护理学院
[组别]第一组
[日期]201X年5月22日[班级]201X级护理1班
编剧：
尹艳平、郭闯
小组成员：
组长：
尹艳平、旁白、PPT制作
焦冰玉：
小偷
杨丹：
清洁工人家属、接线员、播放PPT
杨焕：
清洁工人
郭闯：
路人甲
牟菲：
路人乙
闫如楠：
医生
潘雪棋：
护士、城市速递主持人
剧情介绍：
201X年5月15日，在这个风和日丽的上午，一位清洁工人得知大家都在为汶川捐款，她便准备拿出为自己治病的钱去捐款，在途中钱包被小偷抢了，在与劫匪挣扎的时候被劫匪看上了两刀，正在这时，迎面过来一辆出租车，把劫匪和清洁工同时撞倒了，劫匪被车撞的很重，但意识尚存在。
正在这时，来到火车站附近逛街的小菲和小郭发现了。
她们对患者进行了止血、包扎等，同时小菲拨打了120，10分钟后，急救车到达现场，进一步包扎、固定后将患者搬运到急救车上，到医院接受进一步治疗，之后护士又给家属打电话，家属来到现场以后对小菲和小郭表示
感谢，又询问医生和护士病人的情况。
最后插入城市速递，播报昨天发生的事情。
第一幕：
医院急诊科
人物：
A——医生——闫如楠B——护士——潘雪棋C—
—旁白——尹艳平
时间：
201X年5月15日上午9:
30
地点：
长春市吉大一院急诊科
C：
在这个百花盛开的季节，大家先来了解一下咱们长春市急救中心吧！
A：
120一响，心里发慌，治病救人特别繁忙。
我是谁？
国家名医—珍糊涂，嘿嘿…有个性吧！
珍是珍惜的珍，胡总书记的胡，大展宏图的图，当120一响，我们还真有点糊涂。
B：
可不是，正如我们糊涂医生所说，急救中心真是太忙了，几分钟就拨来一个120。
听，这不…
第二幕：
捐钱遇难
人物：
D—清洁工—杨焕E—小偷—焦冰玉
F—120接线员—杨丹G—路人甲—郭闯
H—路人乙——牟菲
时间：
201X年5月15日10:
00
D：
我是一名清洁工，虽然生活很简朴，但得知汶川发生了8.0级地震，大家都在捐款，我也拿出一部分积蓄捐给灾区的人们。
只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间啊！
C：
说着说着，拿着钱包走了。
正在这时，钱包被一劫匪抢了去。
（小偷上，抢钱包）
D：
站住，站住……
C：
追上小偷以后，两人撕打起来。
清洁工的腹部被小偷用刀刮出血了，自己的手臂被划伤，此时迎面来了一辆出租车，将二者撞到。
清洁工伤势严重，怀疑身体多处（股骨干骨折、颈部骨折）骨折。
（这时，路过的人很多，但是，恰巧被路人G和H碰上，俩人刚学过急救知识）。
G：
喂，醒醒，发现两人都还有意识。
之后对二者进行止血、包扎、固定等操作，H同时拨打120。
F：
喂，您好，请问是哪里需要帮助。
H：
您好，我们现在在火车站，这有两人被车撞了，很严重。
F：
患者是不是大出血了，请你们先为患者做一下简单的止血，包扎，我们的医疗队伍马上出发，请不要担心。
请问您那里有什么标志物，我们怎么才能发现。
H：
哦，在火车站太阳城附近
F：
请问您叫什么名字，您的电话是多少。
H：
我叫牟菲……电话是……
F：
好的，我们马上就到，很快就到。
（急救人员出发）C：
两人继续包扎，止血，（播放救护车的声音）
5分钟后到了。
对病人进行进一步急救措施。
然后搬运到急救车上，送到急诊科，进行进一步治疗。
（到医院后，护士给清洁工
人家属打电话，家属很快到了医院）
第三幕：
进行交接，抢救
人物：
I—清洁工家属——杨丹医生A、护士B、路人G城市速递主持人……
时间：
201X年5月15日10:
23
A：
边推急救车边对接诊医生说道：
患者意识尚存，大出血基本止住，基本生命体征，患者在急救车上已经量过，两位血压过低，准备输血。
I：
医生护士，我家杨焕在哪啊，怎么样了？
A：
您别担心，幸好在现场有两位热心的大学生帮她做了紧急的止血，包扎，现在病情已经稳定，请您不要担心。
I:
哦，稳定了就好，还真是感谢那俩位同学。
那两位同学呢？
是哪个学校的我要感谢感谢她们!
A:
听来好像是长春中医药大学的。
I：
哦，知道了，医生，谢谢您（来到患者旁边）。
G：
打开电视，看新闻。
J：
观众朋友们，大家早上好，今天是201X年5月16日，欢迎大家收看今天的城市速递，我是主持人夏鹏。
今天上午10时在火车站附近发生了一起抢劫案和一起车祸。
受害者是一名清洁工和小偷，当时，清洁工人正想要把治病的钱捐给灾区，劫匪抢钱，二人又同时被车撞倒。
幸亏有两位长春中医药大学的热心同学路过，对二者进行了初步抢救，希望以后人们
篇二：
药物过敏性休克急救模拟演练剧本
篇三：
医院突发性群体伤紧急医学救治应急演练剧本
医院突发性群体伤
紧急医学救治应急演练剧本
背景资料：
本次演练由医务科（应急办）主办，院办、党办、护理部、门诊部、急诊科、总务科、设备科、药剂科、保卫科协办。
演练目标为优化医院应急救治流程，提升突发性群体伤事故紧急医学救治技术，检验突发性群体伤事故发生后，医院现场指挥、快速分流伤员及各部门配合联动等工作程序。
演练总指挥为：
副院长***，副总指挥为***。
演练现场指挥长：
***；现场协调：
***。
现场指挥部下设：
检伤分流组、心肺复苏组、抗休克手术组、清创缝合组、医疗救治组、联络组和综合保障组。
组长分别由***等担任。
参演临床医技科室有急诊科、ICU、普外科、骨科、脑外科、心内科、麻醉科、放射科、检验科、超声科、心电图、输血科、供应室等科室协助配合。
演练共分为演练准备、演练实施和演练结束三个阶段。
其中，演练实施阶段大约60分钟。
一、演练准备
1、协调救护车、配合人员（医生、护士）调派到位（由大外科、护理部、急诊科负责调派）；
2、
负责）；
3、按规定的时间组织参演人员及车辆及时到达指定位置集结待命，并按商定的计划方案完成演练和观摩场地的准备（由门诊部、急诊科检查督促所属人员充分做好各项演练准备。
二、演练实施
从总指挥宣布“演练开始”到演练结束并完成点评。
解说：
各位领导、各位同事：
下午好！
欢迎光临**医院201X年**医院突发性群体伤紧急医学救治应急演练现场。
本次演练，主要依据《突发性群体伤总体应急预案》、《**市突发公共事件医疗卫生救援应急预案》、《**市人民医院突发事件应急预案》有医务科（应急办）主办、院办、护理部、门诊部、急诊科、总务科、设备科、药剂科、保卫科协办，参加应急演练的科室有急诊科、ICU、普外科、骨科、脑外科、心内科、麻醉科、放射科、检验科、超声科、心电图输血科、供应室，及医院应急救援队队员。
此次演练以现场演练为主，主要检验、展示突发群体伤事故发生后，医院在接到通知后及时组织相关科室协调配合、科学规范、及时有效实施紧急救治的能力和水平。
担任今天应急演练的总指挥是***副院长、副总指挥***，现场指挥长是***。
现场指挥长：
“各参演小组请注意，演练即将开始，请各单位报告演练准备情况”。
检伤分流组、心肺复苏组、抗休克手术组、清创缝合组、医疗救治组、联络组、综合保障组，组长依次报告“××组准备完毕”。
现场指挥长：
向总指挥报告：
“报告总指挥，**市人民医院突发性群体伤紧急医学救治应急演练各项工作已准备就绪，请指示！
”
总指挥宣布“演练开始！
”
（解说员开始解说，指挥长回归原位。
）
解说：
**市人民医院突发性群体伤紧急医学救治应急演练已经开始。
本次演练重点演示检伤分类、紧急救治、心肺复苏、抗休克、手术、清创缝合及综合保障等内容。
现场演示的第一场景：
接到通知和紧急准备。
201X年2月6日15点30分，**市人民医院急诊科接到市120指挥中心指令，15：
25分，**开发区某大型工厂发生坍塌事故，现场有5-6名伤员急需救治。
120立即调派事发地点最近的急救站救护车赶赴现场。
**市人民医院急诊科接到通知，立即向科主任、护士长及行政总值班、医务科（应急办）、护理部汇报。
医务科（应急办）、护理部接到通知后马上通知医院应急救援队立即到达急诊室。
**市人民医院急诊科再次和工厂负责人取得联系，明确目前有5名伤员，其中一名28岁男性工人，坍塌受伤后昏迷、呕吐、心跳呼吸微弱；一名男性，36岁，被坍塌物压伤，左胸部和左腹部剧烈疼痛、气促、面色苍白。
一名45岁男性工人，被坍塌物压伤，腰部受伤疼痛伴活动受限。
一名32岁女性工人，发生坍塌时不慎摔倒后左额部撞伤、出血，自觉头痛，无昏迷呕吐。
一名男性工人，32岁，摔倒后右小腿被坍塌物压伤现无法活动。
**市人民医院急诊科人员立即通知救援小组，做好相应准备。
救援小组根据接到伤员情况的通知，立即将救援队员分组为检伤分流组、心肺复苏组、抗休克手术组、清创缝合组、医疗救治组、联络组和综合保障组，分头做好接诊准备，等待病人到来。
并联系手术室、ICU、急诊病房做好接收病人的准备。
各小组将各仪器物品准备到规定区域。
解说：
现在演示的是第二场景：
病人到达与分流。
（救护车依次到达急诊室门口，检伤分流组医护人员对病人进行检伤分流。
）
解说：
现在，第一辆120救护车已经到达了急诊室，检伤分流小组医护人员马上上前迎接病人，对病人进行评估检查并根据病情的轻重在相应的危重症、重症、轻症病人身上做好红、黄、绿的标识。
及时将病人分别分流到红区、黄区、绿区进行进一步救治。
现场：
救护车到达急诊室门口，医护人员对病人进行快速检查伤情，区分病情轻重，在相应的危重症、重症、轻症病人身上分别扣系红、黄、绿的标识。
将病人分流到相应诊室进行进一步救治。
解说：
现在演示的是第三场景：
病人救治
（分镜头：
各区域分别拍摄）
（红区）目前红色抢救区来了两位患者。
其中一名是28岁男性工人，发生坍塌受伤后昏迷、呕吐、心跳呼吸微弱。
到达急诊室后发现患者心跳呼吸停止，立即进行心肺复苏，心肺复苏组的医护人员正在进行紧急抢救。
另一名患者是男性，36岁，经初步体检发现患者左腹部压痛，腹部膨隆，气促，面色苍白。
抗休克手术组医护人员正在为病人实施心电监护、快速输液、腹腔穿刺诊断、联合腹部急诊B超等抗休克治疗。
红区现场：
心肺复苏组两名医生、两名护士为病人进行心肺复苏、气管插管、建立静脉通道等措施，给病人带好腕带。
经抢救，患者心跳恢复，建议球囊辅助通气，联系ICU收治到ICU进一步治疗。
抗休克组两名医生、两名护士为病人进行心电监护、建立静脉通路检查腹部情况、腹腔穿刺诊断、联合腹部急诊b超等处理。
经处理明确诊断患者为腹腔内出血，紧急配血、输血、送急诊室手术治疗。
解说：
（黄区）现在是黄色救治区域，这里有一名45岁男性工人，由于腰部受伤疼痛伴活动受限，为保护病人避免再次损伤，已经给病人使用脊柱板，医疗救治小组的医生正在为病人进行体检，诊断为第4、5腰椎处有损伤，马上联系CT检查并护送。
黄区现场：
医疗救治组的医护人员为病人体检，心电监护、输液等治疗。
给病人戴好腕带。
和工人仪器护送患者做X摄片及CT检查，诊断明确后联系收治骨科病房。
对疑有脊柱损伤的伤员转运过程中要注意3点：
（1）搬动时要保持中轴样平移；
（2）搬动和转运过程中避免震动和颠簸；
（3）固定时除了脊柱固定外，四肢也要固定。
解说：
（绿区）在绿色救治区，现在有两名患者正在接受治疗。
一名是女性患者，因摔倒致头部外伤，经医生检查后，需要清创缝合治疗。
清创缝合组的医护人员正在为病人清创缝合。
另一名男性患者右小腿外伤，经检查后初步诊断为开放性胫腓骨骨折，医生给予局部清创，敷料包扎后护送拍片检查并联系手术室紧急手
术。
绿区现场：
清创缝合组的医护人员为病人检查伤口，心电监护、输液、缝合伤口等处理。
给病人戴好腕带。
联系X摄片及CT检查。
处理结束后收至观察室或送手术室。
解说：
针对本次突发事件，**市人民医院应急救援小组及时启动大型突发事件院内救治应急预案，对转运入院的伤员全力以赴开展救治工作。
医院领导、相关科室负责人迅速协调相关人员，确保应急医疗救治人员迅速到位，并及时开通院前到院内急救“绿色通道”，保证绿色通道各环节畅通无阻。
各医疗小组按照“一人一组一案”的诊疗原则，针对每一位伤员成立抢救专班，制定抢救方案。
本次事故中，**市人民医院共收治伤员5名，其中危重伤员2名，重伤员1名，轻伤员2名，全部在医院得到了及时有效的救治。
现在各治疗小组正在向现场指挥部报告院内救治情况。
现场：
心肺复苏组组长向***指挥长报告：
“报告现场指挥部，心肺复苏组共收治1名伤员，经抢救病人心跳恢复，气管插管后简易呼吸机辅助通气并送ICU进一步治疗。
报告完毕！
”
抗休克手术组组长向***指挥长报告：
“报告现场指挥部，抗休克组共收治1名伤员，为一名腹部外伤脾破裂患者，伤员病情危重，正在手术治疗，已联系ICU术后收至ICU治疗。
报告完毕！
”
清创缝合组组长向***指挥长报告：
“报告现场指挥部，清创缝合组共收治2名伤员，一名头部外伤患者已经清创缝合，CT检查暂无异常收至观察室；另一名开放性胫腓骨骨折患者正在手术室手术治疗，联系骨科收治。
报告完毕！
医疗救治组组长向***指挥长报告：
“报告现场指挥部，医疗救治组共收治1名伤员，为4、5腰椎压缩性骨折，已收至骨科病房。
报告完毕！
”
解说：
现在指挥长离席准备报告。
现场：
篇四：
急诊科护理服务
如何做好急诊科护理服务（201X.6.8）
急诊专业一个全社会给予高度重视的专科，能够从事急诊科专业我深感荣幸。
然而随着各行业的飞速发展，经济体制的转变，如何营造一个优质舒适的就诊环境，让患者得到最优质的急诊专科服务也日趋成为我们不断努力的新目标。
急诊科坚持“以病人为中心，质量为本，服务为先”的服务理念，积极开展优质服务活动，优化服务流程，倡导感动服务，为病人提供人性化的服务。
针对目前急诊科护士心理压力大、护理被动服务、护患沟通不够、护理模式的转变等护理现状，急诊科采取多种措施积极应对。
一、积极减轻护士心理压力。
通过组织学习理论知识和现实先进事迹的教育，培养护理人员高尚的道德感和真挚的同情心，爱岗敬业，使护士利用防御机制，改变认知评价，学会自我放松和自我调控。
二、提高急诊科护士专业技能。
通过组织情景模拟教学，制定急危重病患者的常规抢救护理流程，加强低年资护士的急救理论学习和技能培训，使他们能够熟练掌握常用急救药物和现代化仪器的使用，急诊科护士的综合素质也得到提高。
三、采用先进管理机制，更新护士的护理理念，坚决杜绝“急诊不急”现象。
组织全科人员进行医德规范学习，让每一名急诊护士知道面对急危重患者，应救死扶伤，实行人道主义精神，把思想工作和职业道德教育贯彻到业务中去。
根据护理部在护理队伍中进行分配制度、个人业绩考核制度和晋升制度的改革，急诊科充分体现“奖勤奖优”“罚懒罚差”，利用激励机制进行管理工作，激发护士工作的积极性，改善服务态度。
四、加强护患沟通。
良好的护患关系是医疗活动顺利开展的基础，融洽的护患关系能营造良好的氛围且平缓患者的情绪。
急症护理应掌握与患者和家属沟通的艺术和技巧，首先要理解患者看病的急切心情，其次对其提出的问题要耐心、细心、认真地讲解，在进行各种治疗护理过程中，通过沟通使得患者或家属明白接受治疗护理的名称、目的、注意事项、副作用等，从而使护患间相互配合、护理工作才能顺利地进行。
为加强护士与急诊病患的有效沟通，急诊科还开展患者评选“明星护士”活动。
五、“服务剧本”使每名护士成为合格的“演员”。
护士长根据病人病情分级做出文字记录，进行总结后装订成册，分发到每个护理人员手中，大家利用业余时间阅读，深刻体会、灵活运用到实际工作中，使每位护士都扮演好自己的角色，成为优质服务的有心人。
六、优质的护理服务离不开专业的人才和先进的管理。
组织护师及其以上职称的护理人员轮流讲课，通过制作幻灯片给年轻护士讲授各专科病症及护理专科知识。
护士长还经常组织全体护士进行病例考察及分析讨论，总结出疾病由治疗到护理的难点、重点，使每位护士得到知识的积累。
随着新技术的不断准入，严格新型知识的摄取十分必要。
优质的服务依靠专业的人才，不断学习，才会不断进步。
科室的优质服务与管理者密不可分。
一方面是与医生的融洽；另一方面是对病患的护理技术操作与关爱服务。
更新管理理念，在工作中制定并不断更新护理服务理念，用精神力量凝集和鼓励护理人员，充分调动她们的敬业精神、争先意识，切实做到“急”字当头”规范护理管理，将常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律的“五常法”运用到急诊护理管理上来，改善护理质量，提高工作效
率。
急诊科护士们牢固树立为患者服务的信念，把病人的利益放在首位，一切以病人为中心。
在护士长的带领下，不断学习更新理论知识，急救工作的应急、应变能力。
科室护理人员熟练地掌握了“心肺复苏、心电监护、洗胃、电除颤、呼吸机等多项急救技术。
并且针对急救车载设备都进行全面与细致的学习与考核。
使急、危重病人得到及时、妥善有效的救治，使急诊患者在最短的时间内得到迅速、准确、及时有效的抢救处理。
凭借对护理职业的热爱，她们执着地坚守在平凡却不简单的岗位上，默默奉献，不懈进取，用自己的实际行动向人们展示了护理职业的崇高，展示了护士们的平凡与伟大。
为急诊科营造了“个个当先进，人人创一流”的良好氛围。
随着我院优质护理服务的深入开展，各护理单元争先恐后，将“优质护理服务”又推新高。
我院急诊科与大家齐头并进，并推出了自己的特色举措。
本着特色护理植根于基础护理却高于基础护理的理念，她们不仅仅停留在患者的躯体疾患和基础生活护理上，而且将患者的身心健康视为一个有机的整体。
这就是我院急诊科的特色优质护理服务，从传统的护理理念中做出改变，组织全科护士学习急救病人的相关专业知识，灵活运用于评估、病房的温馨提示、护士巡回病房随时与患者的陪伴交流、对于出院患者的随访跟进中，以此心理干预来缓解患者的紧张、恐惧感及术后疼痛带来的不适。
并且针对急诊科特殊性质与任务，经过各级领导关心与科室主任护士长重视下。
我院急诊特推出以下特色服务：
1.针对120出诊任务，做到3分钟内出诊。
2.对于没有家属或者无法与家属联系上的患者，开通急救病人绿色通道，先治疗后缴费，并及时同医院总值班相关负责院长保持最密切的沟通，保证患者及时进行救治。
3.针对无陪人的患者，急诊科护士协同患者进行缴费，取药，定餐。
针对生活无法自理患者急诊护士做好患者的生活护理，如外伤病人皮肤处护理与清洁等等。
4.针对急诊送住院病人，统一由专人负责、医生陪同送住院，并针对无家属患者协助进行办理住院手续，并注意患者保暖与运输安全。
5.针对急、危重病人保证得到及时、妥善有效的救治，使急诊患者在最短的时间内得到迅速、准确、及时有效的抢救处理。
6.针对患者进行健康宣教：
包括疾病名称，诊断，用药以及急诊收费费用，饮食，财务保存，肢体功能锻炼，心理调节都进行专业指导。
7.针对急诊留观病人，我们及时进行巡回病房。
观察患者病情情况，输液情况以及突然发生的症状我们第一时间与医生配合进行处理。
为了更好的开展优质护理服务，并有效地控制护理服务质量与安全，我院急诊科对三年内护士加大三基三严、急救知识及技能的培训力度。
并根据现有的场地特点，合理的弹性排班，将技术娴熟，经验丰富的当班护理师安排在急诊抢救区域，以有效的提高工作效率并控制急诊科高风险，高压力，纠纷多的问题。
让护士真正的贴近患者，也让患者享受最优的治疗。
我院急诊承诺接警后3分钟内出车，提高急救反应速度；本着“就近、就急、就能力”的原则合理转运病人，维护患者利益；规范急救标准，保证及时救治和处理病人；保持救护车（来自:
WWw.:
急诊科剧本）内干净整洁、空气清新并及时消毒；公开急救收费标准，增加服务透明度；坚持患者针对急诊服务满意度调查，及时进行听取患者以及群众意见。
在日常急救中，在急救人员中提倡对病人多说一句话、为病人多做一件事、给病人多一份温暖的倾心服务。
在此愿我院特色优质护理服务层出不穷、茁壮成长！
急诊科开展优质服务举措
急诊科是医院面向社会的重要窗口，是医护质量和服务质量的缩影。
结合科室特点将“以人为本，以病人为中心”的服务理念和“全心全意为人民健康服务”的宗旨融入到对患者的护理服务中，倡导服务观念，在做好规定护理服务项目的基础上，根据患者需求，提供全程化、无缝隙护理，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。
亲情化护理，就是把“视病人如亲人”、“急病人所急，想病人所想”的口号，一点一滴的做到实处，尽早为病人解决各种问题。
提供特色服务护理服务：
（1）增设1名接诊护士，主动微笑迎接病人，介绍环境，引导病人对号入座，做到“首接负责”、有问必答，和蔼可亲，主动为患者排忧解难。
（2）提供多种便民措施，如开水、一次性杯、针线包、手纸、便器等。
（3）为无人陪诊的提供全程陪伴服务，需要可提供代交费、代取药、代订午饭，减少病人的顾虑最大限度地给予关怀。
病人从挂号、就诊、做各项检查、交费、取药到输液室注射，往往要经过一段的“长途旅行”，常因急躁和不耐烦容易与护士发生冲突，故护士必须理解病人的心理，开展亲情化“八声”服务护理服务礼仪规范化，把亲情融入到护理程序的每个细节中。
“八声”服务用语要求“好”字开头、“请”字当先、“谢谢配合”不离口。
具体内容：
病人来时热情有迎声;护理操作前有耐心解释声;操作中有温和问候声;操作失误有真诚道歉声;巡视观察有亲情称呼声;要求配合有诚恳感谢声。
使用眼神、微笑等副语言及身体语言去用心为病人服务。
不断提高技术能力我科急诊输液病人中儿童、甚至是婴幼儿输液占很大比例，如果护理人员穿刺技术不过关，容易导致病人家属与护患之间的矛盾，而且会影响输液的工作效率，造成恶性循环，针对这些的问题，严格落实温馨静脉输液流程及标准，将温馨护理与护理技术操作相结合，根据不同年龄、血管的特性和药物的性质，精心选择注射部位，合理选用输液针头，确保穿刺的一次成功率；操作时态度要亲切温和，动作轻柔，并将健康教育融入操作过程中，提高穿刺技术的同时强调人文关怀。
做到年资高低合理搭配，对各种原因致穿刺失败者，我们深表歉意，并请技术较好的护士协助完成，以减少护患之间矛盾。
每日统计输液工作量，每月
对穿刺速度快、一针见血成功率高的护士进行表彰，以调动全科护理人员努力提高自己的穿刺技术的信心。
这样不但大大提高了工作效率及服务质量，也减少了病人因穿刺技术不过关引起的投诉。
增加输液巡回力量，主动巡视，对注射后的患者护送其至座位，根据病情和药物治疗需要，再次调节滴速。
重点巡查有特殊用药病人及重症病人，及时发现问题及时处理。
尽可能不让病人叫拔针换药。
提高健康教育的质量
（1）在输液护理过程中向病人讲解输液的注意事项，病人所用的药物，疾病的治疗情况。
（2）利用健康教育专栏给患者介绍四季多发病、常见病的知识。
（3）利用卫生宣教处方对病人进行健康教育。
强化急诊急救管理，开展了特殊病人院前急救绿色通道惠民服务。
24小时全天候双岗值班负责接诊病人。
各项挂号、检查、治疗、用药等手续简化，如无家属，则护士代办。
病人拨打120进行院前急救后可直接进入医院手术室治疗，无须在急诊室候诊。
抢救危重症病人尤其是无亲人在、无钱、无身份证明的“三无人员”，做到先检查、先诊断、先抢救治疗，后办入院手续及交费，对危重病人检查过程实行全程陪伴，保证危重症患者在第一时间得到抢救治疗。
正真树立时间就是生命、呼救就是命令的急救意识：
听到救护车警笛想，医护人员立即推车在大门口迎接。
1、及时接诊。
急诊科24小时昼夜开诊。
遇有急救工作时，依据病情轻重缓急程度予以相应处理。
2、及时抢救。
值班医师及时依次进行诊治，在特殊情况下，对急救的病人，先分秒必争地进行抢救，后催办补交款。
3、服务优先。
急诊取药、诊疗、住
升级会员 