部门工作满意度问卷财务部.docx

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部门工作满意度问卷财务部

2015年四季度工作满意度调查问卷

尊敬的同仁：

您好！

这是一份用于公司绩效管理的问卷，旨在提高管理效率、增强团队协作力与执行力。

本问卷匿名填写，您要确保客观公正的评价，对于不清楚的问题可不做评价，在此我向您表示感谢。

满意度调查：

本次调查采用3分制打分，即a满意--3分，b一般--2分，c不满意--1分，所选项标“

”，注意若选择c不满意，请写明具体问题和建议，否则作为无评价项处理。

调查耽误您10—15分钟，现在调查问卷正式开始。

综合管理部（行政、后勤管理）

1.会议组织的有效性、配合度

a.满意b.一般c.不满意a

2.文件传递及时性

a.满意b.一般c.不满意a

3.档案管理（归档、立卷、保管、借阅、销毁）满意度

a.满意b.一般c.不满意b

4.印鉴使用程序规范性

a.满意b.一般c.不满意a

5.办公用品发放的及时性

a.满意b.一般c.不满意a

6.公司各种证照办理及时性

a.满意b.一般c.不满意a

7.对文印/收发传真的满意度

a.满意b.一般c.不满意a

8.对总经理办公室日常工作的运作维护

a.满意b.一般c.不满意a

9.车辆调度合理性

a.满意b.一般c.不满意a

车辆不服从调配，司机闲置时间较多

10.车辆服务满意（发车及时性司机服务态度车辆清洁程度）

0086货车a.满意b.一般c.不满意

95910帕桑特a.满意b.一般c.不满意b

78519面包车a.满意b.一般c.不满意a

11.绿化养护满意度a

a.优秀（各类植物生长良好、修剪美观、无杂草）

b.一般（多数植物生长良好、修剪整齐；草坪没有明显的参差不齐；未发生重大病虫害及旱涝情况）

c.差（植物总体生长差，修剪杂乱；草坪明显参差不齐，杂草多处丛生；发生重大病虫害及旱涝情况）

12.绿化清洁满意度a

a.优秀（绿化带无杂物、垃圾）

b.一般（无枯枝、枯叶，无明显污垢、垃圾）

c.差（绿化带垃圾堆放两处以上）

13.办公楼走廊、楼梯、公共区玻璃打扫干净

a.满意b.一般c.不满意a

14.消防及公共设施按规定放置

a.满意b.一般c.不满意a

15.会议室干净整齐

a.满意b.一般c.不满意a

16.卫生间亮洁、空气清新

a.满意b.一般c.不满意b

17.食堂用餐大厅卫生情况

a.满意b.一般c.不满意

18食堂饭菜的质量

a.满意b.一般c.不满意a

19.门禁制度违规执行情况

a.满意b.一般c.不满意b

20.对文件/物品递送和邮寄服务的满意度

a.满意b.一般c.不满意a

21.对虫、鼠害治理的满意度

a.满意b.一般c.不满意b

您对综合管理部行政、后勤管理的服务有哪些意见和建议？

综合管理部（人力资源管理）

1.入/离职手续办理的及时性与规范性

a.满意b.一般c.不满意a

2.劳动合同签订及续签工作的及时性

a.满意b.一般c.不满意a

3.您对招聘渠道和面试甄选工作的满意度

a.满意b.一般c.不满意a

4.您对公司中高层培训课程安排的满意度（课程的多样性课程实用性内容深度培训教师水平培训方式）

a.满意b.一般c.不满意a

5.审核员工出勤及各种休假管理的有效性

a.满意b.一般c.不满意a

6.绩效考核工作的及时性

a.满意b.一般c.不满意a

7.考核申诉处理的及时性

a.满意b.一般c.不满意a

8.对部门制订考核方案的支持力度

a.满意b.一般c.不满意a

9.您对公司相关人事制度建设的满意度

a.满意b.一般c.不满意a

10.您对岗位职责修订与完善工作的满意度

a.满意b.一般c.不满意a

11.与各部门的组织和协调能力

a.满意b.一般c.不满意a

12.与各部门信息沟通及时性

a.满意b.一般c.不满意b

13.在薪酬福利执行过程中（如薪酬发放准确、失误更正和咨询工作）满意度

a.满意b.一般c.不满意a

下季度，人力资源部应重点加强哪些薄弱环节的工作？

财务管理部

1.在制度建设和管理办法制订上

a.满意b.一般c.不满意

2.付款审批流程有序

a.满意b.一般c.不满意

3.对回款的银行凭证向相关部门提供的及时性

a.满意b.一般c.不满意

4.对返款的及时性（因特殊原因延误，是否及时通知相关销售人员）

a.满意b.一般c.不满意

5.对公司经济活动分析的满意度

数据准确性a.满意b.一般c.不满意

内容适用性a.满意b.一般c.不满意

分析深入a.满意b.一般c.不满意

6.对资金统筹安排和调度工作的满意度

合理性a.满意b.一般c.不满意

有效性a.满意b.一般c.不满意

专业水平a.满意b.一般c.不满意

7.对预算过程指导与控制

a.满意b.一般c.不满意

8.对预算信息反馈和沟通

a.满意b.一般c.不满意

9.大项费用预算方法的合理性

a.满意b.一般c.不满意

10.您对财务管理部提供的借款、报销服务是否满意

a.满意b.一般c.不满意

11.您对财务为公司融资策划及实施方面的工作

a.满意b.一般c.不满意

您对财务管理部的服务有哪些意见和建议？

证券部

1.计算机及服务器的硬件维护：

对于日常使用的各种机器设备，进行故障处理的满意度

a.满意b.一般c.不满意a

2.计算机软件维护：

对于日常使用的计算机操作系统、系统软件、ERP软件、办公软件进行安装及维护的满意度

a.满意b.一般c.不满意a

3.计算机网络设备安装、配置及维护满意度

a.满意b.一般c.不满意a

4.公司网站管理与维护的满意度

a.满意b.一般c.不满意b

5.计算机网络安全管理的满意度

a.满意b.一般c.不满意a

您对证券部的服务有哪些意见和建议？

市场运营部

1.在销售合同起草、修改和审核工作的满意度

a.满意b.一般c.不满意b

2.宣传促销物料制作的及时性

a.满意b.一般c.不满意a

3.产品学术推广PPT制作的及时性

a.满意b.一般c.不满意

4.对公司战略决策制订的支持力度

a.满意b.一般c.不满意a

5.对学术资料、临床资料提供及更新的满意度

a.满意b.一般c.不满意a

6.学术推广（讲课）的有效性

a.满意b.一般c.不满意

7.对目前全国市场推广体系建设的满意度

a.满意b.一般c.不满意

8.对地区市场推广工作的策划、实施和支持

a.满意b.一般c.不满意

9.对发展中业务和新兴业务市场推广方法的指导、协助

a.满意b.一般c.不满意a

10.对公司品牌和产品市场推广战略的满意度

a.满意b.一般c.不满意a

11.市场推广工作整体运作的规范和科学性（从前期调研、提案、实施到推广效果评价）

a.满意b.一般c.不满意a

12.对推广效果监控和反馈工作的满意度

a.满意b.一般c.不满意b

13.营销大纲

a.满意b.一般c.不满意a

下季度，市场部应重点加强哪些薄弱环节的工作？

质量安全部

1.费用票据粘贴的规范性（鱼鳞式），票据报销内容的合规性、张数和金额的准确性及送达的及时性

a.满意b.一般c.不满意a

2.对质量安全部提供的检验单及复印件清晰度的满意度

a.满意b.一般c.不满意

3.在设备的清洁、使用、安装、改造方面是否明确内控标准

a.满意b.一般c.不满意

4.对相关部门在设备方面GMP知识的咨询的满意度

a.满意b.一般c.不满意

5.对送检周期过长的物料，尤其对没有制定检验时限的送检物料，其检验动态提供的及时性

a.满意b.一般c.不满意

6.对于不合格物料向相关部门的传达方式的满意度（如：

仅发放了不合格证）

a.满意b.一般c.不满意

下季度，质量安全部应重点加强哪些薄弱环节的工作？

生产供应部

1.费用票据粘贴的规范性（鱼鳞式），票据报销内容的合规性、张数和金额的准确性及送达的及时性

a.满意b.一般c.不满意a

2.对生产组织安排的合理性、效率性而确保产量方面的满意度（避免断货）

a.满意b.一般c.不满意b

3.经多次培训的设备操作工对设备的基本养护和简单修理方面的满意度

a.满意b.一般c.不满意

4.对人际关系及团队合作方面的满意度

a.满意b.一般c.不满意a

5.在各类易燃、易爆、易腐蚀等物品进入车间后管理的及时性、有效性

a.满意b.一般c.不满意

6.对采购发票提供的及时性、发票内容的完整性的满意度

a.满意b.一般c.不满意a

7.入库点收单是否符合财务要求（如：

存在拆分或冲红）

a.满意b.一般c.不满意b

8.对库存量合理性的满意度（如：

是否由此产生断货现象）

a.满意b.一般c.不满意

9.对产品外包装箱质量的满意度（如:

因破损给公司和代理商造成损失）

a.满意b.一般c.不满意

10.对不同批次包装材料质量的稳定性（如：

因包材影响设备正常运行）

a.满意b.一般c.不满意

11.对采购的配件、维修材料质量的满意度（如：

因此而延长维修时间、增加维修频率）

a.满意b.一般c.不满意

下季度，生产供应部应重点加强哪些薄弱环节的工作？

设备动力部

1.费用票据粘贴的规范性（鱼鳞式），票据报销内容的合规性、张数和金额的准确性及送达的及时性

a.满意b.一般c.不满意a

2.对机器设备的维修及养护方面的满意度（如：

因此而影响生产、销售）

a.满意b.一般c.不满意

3.对人际关系及团队合作方面的满意度

a.满意b.一般c.不满意

4.设备、工具是否按规定保管和摆放

a.满意b.一般c.不满意

5.仪器、仪表是否有效管理

a.满意b.一般c.不满意

下季度，设备动力部应重点加强哪些薄弱环节的工作？

技术中心

1.费用票据粘贴的规范性（鱼鳞式），票据报销内容的合规性、张数和金额的准确性及送达的及时性

a.满意b.一般c.不满意a

2.对项目申报方面的满意度

a.满意b.一般c.不满意a

3.对人际关系及团队合作方面的满意度

a.满意b.一般c.不满意a

4.对产品进行小、中试的满意度

a.满意b.一般c.不满意

5.解决生产技术问题的及时性和有效性

a.满意b.一般c.不满意

下季度，技术中心应重点加强哪些薄弱环节的工作？

商务部

1.经营业绩信息向各大区反馈的及时性

a.满意b.一般c.不满意a

2.销售系统及生产系统的组织、协调能力（生产计划）

a.满意b.一般c.不满意

3.对公司质量投诉监控和危机预防系统的建设（物流管理、退货处理等）

a.满意b.一般c.不满意

4.政府事务与公共关系维护情况

a.满意b.一般c.不满意

5．招投标资料准备及时性、准确性

a.满意b.一般c.不满意

6.提供客户索取的资料的及时性、准确性

a.满意b.一般c.不满意

7.提供客户发票的及时性、准确性

a.满意b.一般c.不满意b

8.物流及时性、准确性

a.满意b.一般c.不满意

9.物流信息反馈的及时性、准确性

a.满意b.一般c.不满意

您对商务部的服务有哪些意见和建议？