哈佛管理制度.docx

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哈佛管理制度

目录

第一章经营企划管理系统

第二章组织机构管理系统

第三章办公总务管理系统

第四章财务管理系统

第五章会计管理系统

第六章人事管理系统

第七章员工勤务管理系统

第八章员工培训系统

第九章员工福利管理系统

第一十章生产管理系统

第一十一章质量管理系统

第一十二章采购管理系统

第一十三章仓储管理系统

第一十四章销售管理系统

第一十五章代理、连锁业务管理系统

第一十六章广告策划系统

第一十七章CI管理系统

第一十八章进出口管理系统

第一十九章工程管理系统

第二十章信息管理系统

第二十一章现代企业咨询诊断

第一章经营企划管理系统

第一节

企业经营方针目标管理制度第四节企业经营计划范例

一、总则一、威乐马达厂经营计划

二、制定方针目标的依据二、大象水泥厂经营年度计划

三、方针目标的执行三、詹士公司年度经营计划

四、方针目标的实施第五节企业经营方针管理制度

五、方针目标的检查诊断与考核一、经营方针管理基础

六、方针目标的编制程序二、年度经营方针的项目

第二节经营计划管理工作制度三、年度经营方针的制定

一、总则第六节企业基本经营方针范例二、长远规划一、通通公司基本经营方针

三、年度综合计划二、厚生公司基本经营方针

四、指标管理三、德诚公司基本经营方针

五、计划指标的调整第七节企业管理部门工作

六、计划的检查和考核责任制度

第三节经营计划的制定一、综合信息中心负责人

一、经营计划制定方法工作责任制度

二、经营计划的制定内容二、计划管理部门负责人

工作责任制度

三、合计划部门经济责任制考核表

第二章组织机构管理系统

第一节企业组织计划原则

一、织结构设计原则

二、组织设计重点

第三章办公总务管理系统

第一节会议管理制度第八节宿舍食堂管理制度

一、会议审核表一、宿舍管理办法

二、会议计划表二、钥匙管理规定

三、会议管理要领三、职工宿舍文明守则

四、会议工作细节审核一览表四、员工食堂管理规定

五、企业会议管理制度第九节办公室管理制度

第二节文书管理制度一、印信管理制度

一、文印室管理规定二、总台值班管理规定

二、文件收发规定三、企业总机管理制度

三、企业报刊、邮件、函电收发制度四、企业电话机线管理制度

四、企业打字、油印工作制度五、电话管理规定

五、文书管理规定六、长途电话管理办法

六、企业文件管理制度七、电脑室管理规定

七、公文管理规定八、企业计算机管理制度

八、公文处理实施细则九、计算机安全管理制度

九、文件、档案保存年限表十、员工姓名牌管理办法

第三节档案管理制度十一、员工识别证使用准则

一、文书档案立卷归档制度十二、员工着装管理规定

二、声像档案管理办法十三、识别证使用细则

第四节出差管理制度十四、保险库管理办法

一、出差管理办法十五、保密制度

二、出差管理规定十六、技术保密合同书

三、员工出国办法十七、员工打卡管理规定

四、员工出差实施细则十八、员工上下班遵守准则

五、员工出差旅费支给办法十九、公司来宾参观接待办法

第五节车辆管理制度二十、公司图书管理办法

一、管理办法二十一、办公室布置要点

二、车辆管理办法规范二十二、办公室主任工作责任制度

三、司机管理规定二十三、关于公司制服、工

四、车辆肇事处理办法服和其它劳保用品发放的规定

五、摩托车使用管理规定二十四、中小型企业行政事务管理制度

第六节出入厂管理制度二十五、员工工作服装制发

一、出入厂管理规定及穿着办法、使用年限

二、出入厂管理制度表格范例二十六、公司警卫员值勤准则

第七节提案管理制度二十七、值班室管理制度

一、提案管理办法二十八、工业安全管理准则

二、创意提案改善制度二十九、卫生管理准则

三、员工建议改善办法三十、值班管理制度

四、会议提案改善方案第十节安全保卫制度

五、提案建议效益奖的管理条例一、防火制

二、安全保卫防范工作规则

三、枪支弹药管理规定

第四章财务管理系统

第一节经营计划与资金管理制度第四节财产管理制度

一、经营计划与预算制度一、财产管理办法

二、资金预算作业准则二、固定资产火灾保险

三、零基准预算制度事务处理准则

四、资金预算制度三、固定资产管理制度

五、资金管理规定四、财务盘点制度

六、借款和各项费用开支第五节成功企业财务管理制度典范

标准及审批程序一、财务管理规则

七、财务分析撰写规定二、出纳作业处理准则

第二节利润中心管理制度第六节财务部门负责人工作制度

一、综合性公司利润中心制度一、职务

二、门市销售的中心制度二、职权

第三节财务控制与稽核审计制度三、职责

一、控制制度原则

二、零用管理细则

三、费用开支标准

四、职工食堂财务管理规定

五、内部稽核制度

第五章会计管理系统

第一节会计管理制度基础第三节帐款管理制度

一、财务、会计与稽核单位一、直线单位会计员帐款作

工作职责业绩效评核办法

二、会计帐表的标准规范二、收款须知

三、会计人员审核费用规范三、会计员帐款回收考核办法

四、会计核算基础工作规定四、业务员收款守则

五、地方会计报表记载简则五、应收帐款及应收票据

六、管理部与各部门有关管理办法

明细帐分记办法细则六、问题帐款管理办法

七、部门月绩分析细则七、问题帐款处理办法

八、财务与会计管理八、呆帐管理办法

九、市县单位经收票据处理准则第四节会计档案管理

第二节会计制度典范第六节企业统计管理制度

一、会计事务处理准则范例一、统计管理办法

二、分批成本会计制度二、统计工作细则

三、分步成本会计制度第七节其它各类会计业务管理制度

四、标准成本设定方法及表单一、富贵信托资金

使用说明书二、储蓄定期存款中途提取

五、总公司财务及会计处理准则及逾期处理办法

六、分公司会计处理准则三、受益人变更申请书

第五节审计工作制度四、出纳业务处理程序

一、企业审计工作制度五、信托凭证挂失止付办法

二、审计条例所六、办理“员工信托资金”三、企业内部审计工作规定实施办法

第六章人事管理系统

第一节

人事管理程序与规则第三节职员服务规则

一、事务处理准则一、职员服务规则

二、人事作业程序二、领导工作要领

三、人事作业程序与第四节成功企业奖金管理制度

管理规章附表一、奖金管理办法

四、人事管理规章二、化学原料及成品制造业五、人事管理制度年终奖金制度

第二节各类企业人事管理典范三、家电制造业绩奖金制度

一、机械工业人事管理制度四、餐饮业奖金制度

二、商业企业人事管理制度

三、广告业股份有限公司人事管理规章

四、旅游业股份有限公司人事管理规章

五、餐饮业股份有限公司人事管理规章

六、娱乐业股份有限公司人事管理规章

七、酒店业股份有限公司人事管理

规章汇编

第七章员工勤务管理系统

第一节员工聘用制度第二节员工管理制度

一、员工聘用规定一、临时人员管理办法

二、专业技术人员职位任用办法二、员工身份保证金处理

三、新进人员任用办法办法（A）

四、新进人中任用细则三、员工身份保证金处理

五、报酬待遇管理规定办法（B）

六、劳动合同四、员工缴存印签卡规定

七、员工正式聘用合同书五、员工守则（A）

八、员工短期聘用合同书六、员工守则（B）

九、员工引荐担保书七、员工守则（C）

十、员工报到通知书

十一、员工自愿书

十二、聘任书

十三、聘约人员管理办法

第三节考勤管理制度第四章主管人宣誓办法

一、考勤管理规定一、CI系统规范化管理

二、员工轮休办法第五章职员退休管理

三、春节放假细则一、职员退职金给付规则

四、值勤细则二、职员退休规定

五、值日值夜及餐费给付办法三、从业人员退休办法

六、商业企业加班管理办法四、纤维工业股份有限公

七、员工加班细则司工友退休办法

八、加班管理规则五、员工退休办法

九、员工定期轮调办法六、员工离职处理原则

一十、派赴国内关联公司人员七、员工离职处理细则

管理办法八、员工资遗办法

十一、员工考勤工作注意事项

十二、员工出勤管理办法

十三、出勤及奖惩薪办法

十四、员工考勤和休假规定

十五、企业职工患病或非因工

负伤医疗期规定

十六、请假休假管理管理规定

十七、员工给假细则

十八、员工给假实施细则

第八章员工培训系统

第一节

员工培训制度达式第四节公司职员礼义守则

一、员工训练的基本原则一、公司内应用的礼仪

二、培训准备工作要点二、日常业务中的礼仪

三、新进员工指导方法三、和客户的业务礼仪

四、训练中心管理办法第五节成功企业营销人员

五、教育训练委员会组织规程培训手册典范

第二节员工教育训练办法一、推销干部的训练手册

一、员工教育实施办法二、推销人员对顾客态度

二、新进人员教育训练实施纲要对应练习手册

第三节员工在职训练管理有关书表第六节企业营销人员培训

一、年度计划汇总表教训教材典范

二、个人外部训练申请表一、消费品工人培训教材

三、个人训练教学记录表二、工业品工作人员教育

四、在职训练测试成绩表训练教材

五、从业人员在职训练资历表三、百货公司新进销售员

六、在职训练实施结果表训练教材

七、在职训练学员意见调查表

八、训练成效调查表

九、团体训练申请表

十、在职训练结报表

十一、在职训练费用申请表

第九章员工福利管理系统

第一节员工福利组织规章与办法第四节员工退职、储蓄福利制度

一、员工福利社章程一、从业人员退职酬劳金营

二、科组基金办法草案运小组办事细则

三、慈善基金设置及管理办法二、从业人员退职酬劳金

四、员工福利委员会组织简章运用及支配办法

五、员工福利委员会组织办法草案三、职工退休福利基金办法

六、员工福利基金办法草案四、员工优利储蓄存款

七、员工福利委员会办事细则作业准则

八、员工福利社办事细则五、员工优利储蓄办法

九、员工互助办法六、员工储蓄及退休福利

十、借支办法基金计划

十一、员工福利会分期付款办法七、员工储蓄存款办法

第二节员工健康、安全福利制度八、公司福利委员会同仁

一、员工健康检查办法福利存款借款办法

二、从业人员抚恤办法九、员工补助金给付办法

三、员工福利残疾给付等级表第五节员工子女教育及其它

四、员工医疗补贴规定福利制度

五、门诊医疗费补给办法一、福利会奖学金办法

六、伤病、重大灾害及丧葬二、公司员工子女教育

补助办法补助金支给办法

七、员工公伤补助费支给办法三、营业、保养人员交通

八、特约医医院疗贷款办法津贴支给办法

九、旅行意外保险四、对外业务人员申请贷

十、员工抚恤细则款-购买机械脚踏车办法

十一、员工抚恤办法五、员工福利会服兵役补

第三节员工婚丧、住房福利制度助助办法

一、公司暨直属主管贺奠六、下脚料处理办法

同仁婚丧标准七、员工借书办法

二、员工婚丧喜庆应酬办法

三、员工家族生活补助费支给办法

四、婚丧喜庆暨福利补助给付规定

五、女员工嫁妆资助办法

六、员工购置住宅奖助办法

七、房屋津贴给付办法

第十章生产管理系统

第一节

生产部门组织与工作职责第四节新产品开发管理制度

一、厂长（经理）工作责任制一、调查研究与分析对策

二、生产主管业务审核一览表二、产品设计管理

三、产销会议规定三、新产品试制与

四、生产科业务规定鉴定管理

五、生产管理部经济责任制四、新产品开发周期

考核表五、新产品结果评审

六、生产调度部负责人工作与报批

责任制度六、新产品移产投产管理

七、供应运输部负责人工作第五节生产外协管理制度

责任制度一、外协管理办法

八、设备部经济责任制度考核表二、外协厂商考核及

九、动力部负责人工作责任制度等级评定办法

十、总师办公室主任工作责任制第六节企业设备管理制度

十一、工艺部负责人工作责任制一、设备管理内容

十二、总工程师工作责任制度二、设备的使用、维护

第二节生产技术管理制度规程制订、修改与执行

一、加工指示书规定第七节安全生产管理制度

二、操作标准作业规定一、总则

第三节生产管理制度二、奖励与处罚

一、产品管理办法三、机构与职责

二、执行工程计划及目标预算四、教育与培训

超目标完成任务奖励准则五、设备、工程建设

三、企业技术与合理化建议劳动场所

管理制度六、电信线路

七、易燃、易爆物品

八、电梯

九、个人防护用品和职

业危害的预防与治疗

十、检查和整改

第十一章质量管理系统

第一节质量管理组织与工作职责第三节质量标准规定

一、质量管理部工作内容一、质量管理和质量

二、进料科工作细则保证-词汇

三、加工品科工作细则二、质量管理和质量保证

四、制程科工作细则标准-选择和使用指南

五、成品科工作细则三、质量体系——设计、开发

第二节质量管理作业及相关制度生产、安装和服务的质量保证模式

一、质量管理办法四、质量体系——最终检验和

二、质量管理制度试验的质量保证模式

三、质量管理日常检查规定五、质量管理和质量体系

四、检验仪器量规的管理校正办法要素指南

五、质量管理教育训练办法

第十二章采购管理系统

第一节物料与采购管理制度基础第二节采购管理制度

一、物料与采购管理系统一、标准采购作业程序

二、物料与采购管理工作内容二、进口物资采购供应工作制度

三、物料与采购管理目标三、委托制造外加工管理准则

第三节企业采购管理典范四、标准采购作业细则

一、房地产开发公司采购小组五、需求单审批管理规定

办事准则六、物资供应采购管理规定

二、广东省邮电物资供应采购七、进料检收管理办法

管理规定八、发料作业管理办法

三、《广东省邮电物资供应采购九、设备引进管理规定

管理规定》的实施细则十、国内采购办法

十一、国内物资采购供应工作制度

第十三章仓储管理制度

第一节

库存量管理制度第二节仓储管理制度

一、库存量管理作业流程一、仓位规划管理办法

二、用料预算方法二、供应部门经济责任制

三、物资领用制度考核表参考格式

四、库存量管理作业细则三、企业仓库管理制度

五、物资计划管理制度四、进料验收管理办法

六、企业物资消耗定额五、收料作业管理办法

管理制度六、发料作业管理办法

七、材料调拔管理办法

八、存储管理办法

九、成品仓储管理准则

十、滞料与滞成品

管理制度

第十四章销售管理系统

第一节

销售管理制度典范第七节应收账款管理制度

一、销售制度范例A一、收款办法

二、销售制度范例B二、货款回收处理办法

第二节销售计划管理制度三、货款回收管理办法

一、销售计划管理基础四、倒帐处理办法

二、年度销售计划管理五、客户资料卡的有关书表

三、销售方针计划书六、有关客户信用调查表

第三节销售组织管理制度七、顾客信用状况查核表

一、通则八、危险企业查核判断表

二、机构九、收款异样报告表

第四节情报管理第八节营销事务管理制度

一、情报管理制度一、营销事务处理制度A

二、客户名簿处理制度二、营销事务处理制度B

三、订单情报处理制度第九节营销人员工作准则

四、个人调查实施方法一、营销经理管理手册

五、竞争对手调查实施要点二、销售员标准作业准则

六、市场调查及预测工作三、销售员奖惩办法

管理制度四、销售员考核办法

七、企业部业务接洽追踪办法五、业务员教育训练办法

第五节营业管理办法第十节行销评估范例

一、管理方法一、产品诊断

二、管理书表二、价格

第六节售后服务管理制度三、销售通路诊断

一、售后服务管理办法四、推广诊断

二、客户投诉管理制度

第十五章代理、连锁业务管理系统

第一节直销管理制度第四节连锁店管理制度

一、直销管理基础一、连锁店组织制度

二、直销制度管理典范二、加盟连锁店规章制度

第二节传销管理制度典范三、加盟连锁合同范例

一、营养品传销制度四、连锁店经营筹建程序

二、服饰化妆品传销制度五、连锁店的营运体制规范

三、日用百货类传销制度六、连锁店统一CI活动

第三节特约、代理店管理制度七、连锁店总运作体系表

一、特约店组织制度

二、特约店业务管理规定

三、代理店管理制度

第十六章广告策划系统

第一节企业广告策划方法第二节广告计划方案编拟指南

一、广告计划流程一、广告策划的原则

二、广告公司一般作业二、广告计划的编拟要点

收费标准三、广告计划案的架构

三、广告公司针对专户的第三节成功企业广告策划典范

服务项目一、润豪牌牛仔裤年度

四、公司自行制作广告广告计划

作业流程二、润豪牌手提收音机年度

五、电视广告影片的作业流程广告企划方案

六、如何确保制作一部好电视三、润豪牌汽水上市广告

广告影片企划案

七、店面广告的制作四、药品（百服宁）1997

八、以报纸杂志广告拓展年广告策划方案

礼盒市场

九、行销与广告计划编拟指南

第十七章CI管理系统

第一节CI计划的导入程序第四节CI系统规范化管理

一、CI计划的途径一、规范化管理实施大纲

二、CI的作业流程计划二、规范化管理文件的制

三、CI计划书范例作、实施规定

第二节CI的测定方法三、CI规范化管理制度

一、认知和基本形象四、企业CI建设准则

二、形象因素与调查对象第五节CI设计手册

三、定量调查方法一、设计手册的编辑形式

四、定性调查二、应用设计规定

五、目调查和视觉调查三、设计手册的管理

六、CI导入契机与维护

第三章CI的设计与开发

一、设计要素和种类

二、基本的设计体系

三、企业的应用设计系统

四、关于品牌设计要素及

企业识别

五、公司全体的识别系统

六、CI设计与开发方式

七、计开发委托书的制作

八、设计开发委托书／指名

设计竞赛方式

第十八章进出口管理系统

第一节进出口贸易工作说明第二节进出口贸易作业

与作业流程标准化手册

一、进出口贸易工作说明书一、进出口贸易作业标准

二、报关管理规定化手册范例A

三、一般贸易出口收汇核销二、进出口贸易作业标准

管理规定化手册范例B

四、信用证及附属单据审核规定

五、进出口贸易作业流程

及有关书表

六、进出口业务管理暂行规定

第十九章工程管理系统

第一节工程勘察设计工作管理制度第四节营建部工程业务

一、总则处理规则

二、工程设计管理和职责一、工程的报价

三、设计文件的质量要求二、合约的签订

四、审查要求三、施工预算的核定

五、各级审查员的职责四、施工预算的执行

六、设计文件和图纸的签署规定五、工程的变更

七、设计质量等级的评审工作六、工程完工报检

八、审核标记及原稿归档规定七、工程假决算书的编报

九、勘察设计质量管理办法第五节其他工程管理规则

第二节基本建设管理实施细则一、工程客户变更工程

一、总则处理准则

二、其他二、工程与土地管理

三、设备工程建设管理制度三、工程看察人员服务准则

四、基建前斯工作管理四、施工工地临时水电

五、工程勘查设计使用准则

六、工程管理及施工五、临时工程及清理什工

七、竣工检收及竣工资料管理办法

八、基建财务与器材管理六、建筑工程预算编制小

九、工程决算组办事准则

十、代办工程七、建筑工程公司发包小

十一、应急工程及改迁工程组办事准则

第三节房地产开发公司工程八、承揽工管理办法

管理规则九、各种工程承包商觅

一、总则保暨对保规则

二、每一工程开工前应准备及十、工程施工管理细则

注意事项十一、计量器具与技术资

三、各项工程施工时应注意事项料的保管使用制度

十二、建筑工程验收小组

办事准则

十三、建筑工程查验收

交屋办法

第二十章信息管理系统

第一节

管理信息系统概述第八节数据通信

一、管理信息系统产生的背景一、数据通信及有关概念

二、用户和信息服务部门二、基于通信的系统影响

的作用和责任三、远程处理

三、信息系统的类型四、数据通信硬件配置

四、社会的影响五、通信信道

第二节管理人员、计算机六、数据传输的联系

和信息系统七、数据通信有关术语

一、用户管理人员定义第九节信息系统开发

二、信息服务的范围一、系统开发方法学

三、管理的目的和信息二系统开发责任矩阵

资源管理三、系统开发过程

四、关键术语四、信息系统开发的格言

五、信息服务发展模式第十节生产阶段

六、对计算机的错误认识一、生产阶段概念

第三节信息管理基石-信息服务二、定期的系统评价

一、信息服务的环境三、信息系统审查

二、人员的组织机构四、安全性

三、战略规划五、费用分配方式

四、业务管理和行政管理第十一节办公室自动化和

五、信息系统的生命周期字处理

六、控制与操作一、办公室自动化和字

第四节信息服务的组织结构处理的概念

一、信息服务的特用性质和二、字处理系统

在公司中的地位三、办公室自动化和字

二、分布式数据处理处理的管理

三、信息服务部门组织结构第十二节信息服务规划综述

第五节信息服务的策略与规程一、信息服务远景规划

一、信息服务策略的合理性和目标范围

二、有关策略几方面二、在信息服务远景规

三、适合于用户的规程划方面可能造成的失误

第六节数据管理第十三节信息服务规划的方

一、数据和信息法和策略

二、数据组织的层次体系一、信息服务规划方法

三、数据库的概念与用途学的重要性

四、数据的操纵和检索—二、信息服务规划阶段

综合数据库管理系统

第七节计算机程序设计和软件

一、程序的概念

二、程序设计语言层次体系

三、程序设计基础

四、软件

第二十一章现代企业咨询诊断

第一节

企业管理咨询的概述第四节企业市场营销咨询

一、企业管理咨询的概念一、市场信息系统分析

二、企业管理咨询顾客二、销售能力分析

第二节企业战略咨询三、分销分析

一、行业成功的关键因素分析四、促销分析

二、产品—市场战略分析五、革新系统分析

第三节企业财务管理咨询六、产品分析

一、财务管理咨询的一般方法七、价格分析

二、成本管理咨询的方法