北京工业大学 业务建模 智慧的医疗 报告综述.docx
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北京工业大学业务建模智慧的医疗报告综述
北京工业大学软件学院
工程硕士（信息与服务工程方向）
业务建模（专业实践课）课程设计
智慧医疗终端与医疗服务云系统
的业务模型及设计
组长：
成员：
2013年5月
本项目是专门为医疗行业患者挂号设计的以云计算模型、开放式模式为基础的计算基础平台和环境，简称智慧医疗云服务平台，其特征是：
智慧医疗云服务平台由云服务计算器（SaaS服务器集群、PaaS服务器集群、IaaS服务器集群）、通过高速的通讯网络技术及设备、连接大规模的存储设备构成，可与多个医院、不同HIS系统对接，并将其它的智能客户服务端设备连接和进行模拟。
进一步说明智慧医疗云服务平台通过其应有的基础软件Software-Infrastructure，实现包括服务资源、计算资源、存储资源、模型资源的公用设施化；Mission-CriticalBusiness实体和过程的计算服务化；通过面向服务的模式，实现计算服务资源的集聚，构成以知识管理为核心的智慧医疗云服务生态系统。
智能医疗服务端：
实现在任何时间、任何地点，通过移动、固定终端设备实现挂号服务资源的获取；通过语音服务网络发布医疗服务（包括远程医疗预约、健康病历档案、就诊医师信息、各医院特色介绍）；构建数字服务的模型和模板，包括数字名片、电子病历、挂号服务、状态动态显示；存储大规模的预约、医院、患者数据和资源。
1概述
信息技术的迅猛发展，特别是互联网技术的普及应用，使得各行各业的信息化成为当代信息化的最重要的领域之一。
新医改形势下，如何选择正确、现实的模式和路径实现医疗服务信息化，如何解放思想、健全法规，既确保公共医疗的公益性属性，又有效利用第三方社会力量快速健康发展，成为改革的难点。
例如挂号难是个老问题，年年喊，年年难。
挂号难是优质医疗资源短缺的一个缩影，集中体现在大城市大医院专家号供不应求。
尽管社会各界反映强烈，但仍无法满足患者的需求。
患者的挂号过程，不仅体现了患者的求医之难，也发现了个别医院管理上的漏洞。
有的医院“号贩子”横行无阻，既加剧了资源紧缺，也加重了患者负担，令百姓深恶痛绝，同时也严重影响正常就医秩序，医院就诊时，挂号排队长时间等候且程序繁琐。
目前国内预约挂号的信息化程度不容乐观。
例如北京市全年的门诊量是8000万，而使用爱康、中国移动12580以及有些医院自己提供的预约挂号服务的加起来不超过80万人次，占总门诊量还不到1%，这跟北京市卫生局30%的期望还有很大的差距。
要在目前医疗状况下解决老百姓看病难的问题，还应改变群众大病小病都找专家的观念和模式。
公立医院改革的方向之一是“双向转诊”，而双向转诊的问题和预约就有很大关系，群众有病了先去社区看，社区往上转，这样就需要医院提供一个平台，什么病情，转到那个科室，这就加入了知识成分。
预约挂号无疑是一种能从客观上起到疏导作用的办法。
当前，许多国家对医疗信息化都非常重视。
特别是在金融危机发生后，一些国家的经济刺激政策使得医疗信息化成为市场的热点。
医疗信息化的作用主要体现在以下几个方面：
1.通过网络连接，加强患者/普通市民与医疗机构之间的联系以及医疗机构之间的联系，为患者/普通市民以及医疗机构提供信息。
2.通过新技术，改进现有医护模式。
例如将信息通信技术应用于医疗地图，影像存储和传输系统、预约挂号、个人身份识别系统等。
3.通过有效使用技术，实现在线医疗，使得地理和时间上的限制得到消除，从而削减成本。
4.通过医疗信息化来提升国家及区域医疗政策规划的实施效率。
随着3G业务的普及以及医疗信息化与通信技术的融合，越来越多的移动通信技术和服务被应用于医疗活动，电子挂号系统有效的解决了患者排队难的问题。
医院可以通过信息平台介绍本院特色、医师介绍，患者可以预约自己信赖的医师就诊。
本发明公开一种专门为医疗行业患者挂号设计的以云计算模型、开放式模式为基础、Cyber-Infrastructure为架构的计算基础平台和环境，简称智慧医疗云服务平台，其特征是：
智慧医疗云服务平台由云服务计算器（SaaS服务器集群、PaaS服务器集群、IaaS服务器集群）、通过高速的通讯网络技术及设备、连接大规模的存储设备构成，可与多个医院、不同HIS系统对接，并将其它的智能客户服务端设备连接和进行模拟。
进一步，其特征是智慧医疗云服务平台通过其上的基础软件Software-Infrastructure，实现计算资源，包括服务资源、计算资源、存储资源、模型资源的公用设施化；Mission-CriticalBusiness实体和过程的计算服务化；通过面向服务的模式，实现计算服务资源的集聚、资源的，构成以知识管理为核心的智慧医疗云服务生态系统。
*智能医疗服务端：
实现在任何时间、任何地点、通过移动、终端设备实现挂号服务资源的获取；
*智慧医疗服务发布端：
实现通过语义服务网络发布医疗服务；包括远程医疗预约、健康病历档案、就诊医师信息、各医院特色介绍；
*智慧医疗服务挂号中心：
构建数字服务的模型和模板，包括，数字名片、电子病历、挂号服务、状态动态显示；
*智慧医疗服务数据中心：
用于存储大规模的预约、医院、患者数据和资源
2业务模型
智慧医疗云服务平台以开放式云计算基础设施为服务平台，将医疗客户（患者）、医疗服务与资源提供者、开放式的知识驱动的组织结构，进行连接所构成的数字医疗生态系统，其特征是
*智慧医疗云服务平台是一种IT服务/资源公用设施化的基础平台，服务作为智能医疗服务港（多组织、多个服务提供者）以规范模式提供数字医疗服务；
*智慧医疗服务的生产制造工场：
以抽象模式和方式提供数字医疗服务的模型
*智慧医疗数据服务中心，以中心化的方式存储、管理医疗资源、数据资源
智慧医疗云服务系统目标是，以顶层的医疗服务语义接口（医疗领域的服务/资源规范、标准，以及医疗过程/流程的标准）为服务的理论和架构，形成为医院、社区服务诊所、医疗站、医疗服务/资源提供者提供医疗服务支撑的公共计算设施，形成医疗服务资源的智能港，推进跨组织的、跨区域的医疗合作、构建智能化、资源优化/整合的医疗联合体。
Modelleveldiagrams
DiagramBusinessCommunicationDiagram_1
DiagramCityPlanningDiagram_1
DiagramOrganizationChart_1
Modellevelobjectslists
Listofarchitectureareas
Name
Code
Stereotype
信息系统
InformationSystem
客户区
ClientArea
预约挂号
AppointmentToRegister
Listofapplications
Name
Code
Stereotype
Version
Manufacturer
Application_2
Application_2
Listofbusinessfunctions
Name
Code
取消挂号
CancellationOfRegistration
挂号
Registration
Listofbusinessflows
Name
Code
传送医院信息
TransferOfHospitalInformation
传送医院信息
TransferOfHospitalInformation
写入病人档案
WrittenRecords
取消挂号
CancellationOfRegistration
取消挂号信息
CancellationOfRegistration
接收挂号信息
ReceivingRegistrationInformation
接收挂号信息
ReceivingRegistrationInformation
支付信息
PaymentInformation
新用户注册
NewUserRegistration
现场挂号
SceneRegister
现场挂号信息写入
WrittenSceneRegistrationInformation
现场支付
ScenePayment
现场支付写入
WrittenScenePaymentInformation
用户信息更改
TheUserInformationChange
用户信息更改
TheUserInformationChange
用户建档
NewUserRegistration
网络支付
InternetPayment
调用病人档案
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预约挂号
AppointmentToRegister
Listofdatabases
Name
Code
Stereotype
Type
DBMS
个人信息
PersonalInformation
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RegistrationCenterData
Listofdeploymentinstances
Name
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DeployedObject
IE9
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Application_2
个人信息
PersonalInformation
个人信息信息系统
医生信息
DoctorInformation
医生信息
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HospitalInformation
医院信息
医院数据库
Hospitaldatabase
医院信息
客户数据库
CustomerDatabase
个人信息
挂号中心业务服务数据库
CoreBusinessdatabase
挂号中心数据
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RegistrationInformation
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病历信息
RecordsInformation
病历档案信息系统
缴费信息
PaymentInformation
缴费信息管理系统
Listofhardwareservers
Name
Code
Type
Site
SerialNumber
Manufacturer
Multiple
Web服务器
WebServer
CLUSTER
HPProLiantDL580G7
HP
挂号数据存储服务器
BookCenterMassStorageServer
MassStorageServer
HitachiUnifiedStorage100
Hitachi
DiagramProcessMap_1
Diagram挂号中心IT技术方案
3需求捕获
BPMDiagrams
Modelleveldiagrams
图发布医院科室医生信息业务流程参考模型
图退号业务流程参考模型
图预约挂号业务流程参考模型
处理登录挂号平台
图登录挂号平台业务流程图分解
OrganizationUnits
组织单元清单
名称
代码
父组织
内科
physicianinternist
医务办公室
HospitalOffice
各医院
Hospital
外科
surgeon
客户（患者）
Customer
挂号中心
RegisterCenter
数据中心
DataCenter
CDMDiagrams
Modelleveldiagrams
Diagram医疗云服务系统客户业务区-概念数据模型
DataItems
Modelleveldataitems
Listofdataitems
Name
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Domain
DataType
Length
Precision
Cell-Phone
Cell-Phone
?
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?
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?
Gender
Gender
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LoginName
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Provence
Provence
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与患者关系
与患者关系
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专家人数
Text
专长
专长
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专长
SpecialSkill
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主治医生ID
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主治科目
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其它
其它
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出生日期
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出诊日历
出诊日历
Date
出诊时间
出诊时间
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医生ID
DID
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医生ID
医生ID
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医生姓名
医生姓名
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医生性别
医生性别
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医生性别
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Byte
医生编号
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?
医院ID
医院ID
Text
医院ID
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医院ID
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医院名称
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医院地址
医院地址
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医院地址
HAddress
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医院联系电话
医院联系电话
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医院联系电话
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处方
处方
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备注
Remark
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备注
备注
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家庭住址
家庭住址
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就诊时间
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工作单位
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工作单位
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年龄
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患者姓名
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患者病历编号
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患者身份证号
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患者过敏情况
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所属医院ID
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挂号方式
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挂号时间
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日出诊承接量
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日出诊量
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是否三甲医院
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用户帐户
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症状
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社保卡ID
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科室ID
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科室人数
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科室介绍
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科室名称
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科室类型
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科室编号
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科室负责人
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紧急联系人姓名
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紧急联系人电话
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编号
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缴费方式
缴费方式
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缴费时间
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职称
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职称
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Byte
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联系电话
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DetailIntroduce
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详细介绍
详细介绍
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费用
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身份证号
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身份证号
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退费时间
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重点科室数量
重点科室数量
Text
4分析模型
出诊信息与患者信息维护时序图
智能终端患者预约医生时序图
PDMDiagrams
Modelleveldiagrams
Diagram医疗云服务系统客户业务区-物理数据模型
Physicaldiagramsobjects
References
Modellevelreferences
Listofreferences
Name
Code
ParentTable
ChildTable
Reference_2
Reference_2
科室信息表
医生信息表
Reference_3
Reference_3
医院信息表
医生信息表
Reference_4
Reference_4
患者信息表
病历信息表
Reference_5
Reference_5
挂号单信息
病历信息表
Reference_6
Reference_6
患者信息表
挂号单信息
Reference_7
Reference_7
医院信息表
挂号单信息
Reference_8
Reference_8
科室信息表
挂号单信息
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Reference_9
医生信息表
挂号单信息
Reference_10
Reference_10
挂号单信息
缴费信息表
Reference_11
Reference_11
挂号单信息
退费信息表
Reference_12
Reference_12
医院信息表
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Reference_13
Reference_13
科室信息表
接诊信息表
Reference_14
Reference_14
医生信息表
接诊信息表
ReferenceReference_2
CardofreferenceReference_2
Name
Reference_2
Code
Reference_2
ParentTable
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ChildTable
医生信息表
PackagediagramsIntelligenceClient-SiteApps
图智能客户终端-组件模型
PackagediagramsSaaSSever-siteApps
图SaaS基础软件架构SoftwareInfrastructureforSaaSClient-SideApplication
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Modelleveldiagrams
图PackageDiagram_1
6配置模
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