市场营销学51.docx

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市场营销学51

1.市场营销

2.全面营销

3.整合营销

4.关系营销

5.营销网络

6.内部营销

7.社会营销

8.交换

二、选择题（可多选）

1．当代（2000年以后）营销强调（）。

A销售促进B价值营销C关系管理D多方利益E价格取胜

2．全面营销的要素包括（）。

A整合营销B关系营销C绿色营销D内部营销E社会责任营销

3.现代营销强调价值的交换，注重QSP组合，即（）。

A产品B质量C服务D价格E渠道

4.2000年以后中国营销研究进入了（）阶段。

A科学化B定量化C数字化D本土化E网络化

5.尼尔马利亚·库马尔（2000年）提出的3VS是指（）的组合。

A重要顾客B价值主张C价值创造D价值网E价值传递

三、判断改错

1.当代营销的目的是实现企业利益。

（）

2.企业要通过营销活动去创造和引导需要。

（）

3.市场营销学20世纪初创立于中国。

（）

4．菲利普·科特勒于2005年提出了在纵向营销之外，运用另一种思维，探索开发出新的产品和市场，成为新的市场领导者的多向营销方式。

（）

5.现代营销应从驱动市场型转到市场驱动型。

（）

四、简答题

1.简述市场营销的经典定义。

2.简述市场营销内涵的扩展。

3.全面营销包括哪些要素？

4.简述需要、欲望与需求的关系。

5.简述营销学的核心概念“交换”的内涵的变化

五、论述题

1.从美国营销协会（AMA）在不同时期对市场营销所下的定义来分析市场营销内涵的扩展。

2.论全面营销。

3.试说明如何理解现代市场营销？

4.试论新时期营销发展的新趋势及营销研究的新课题。

试题库第二章市场营销哲学

一、名词解释

1.产品导向营销观

2.生产观念

.3.产品观念是

4.推销观念

5.市场营销近视症

6.市场营销观念

7.大市场营销

8.顾客满意

9.顾客感知价值

10.顾客让渡价值

二、选择题（可多选）

1．以生产观念为指导的企业注重（）。

A销售促进B提高效率C降低成本D产品质量E市场需求

2．以产品观念为指导的企业注重（）。

A销售促进B提高质量C增加功能D产品耐用E市场需求

3.以市场营销观念为指导的企业注重（）。

A整体营销B社会利益C长远利益D环境利益E满足需求

4.以绿色市场营销观念为指导的企业注重（）。

A整体营销B社会利益C长远利益D环境利益E满足需求

5.价值营销观念将企业的营销过程看作是价值的（）过程。

A探索B创造C竞争D传递E满足

6.价值营销观念运用全面营销的思维方式，从（）方面去考虑营销问题。

A政府B顾客C企业D协作者E竞争者

7.大市场营销组合在传统的4PS基础上增加了（）。

A政治权力B品牌创新C追求价值D公共关系E合作竞争

8.价值营销观念运用全面营销的思维方式，从（）方面去考虑营销问题。

A政府B顾客C企业D协作者E竞争者

9.市场营销近视症的主要表现为（）。

A降价竞争B目光短浅C目标狭隘D欺诈行为E追求利润

10.关系营销的实施原则为（）。

A注重关系B主动沟通C避免竞争D承诺信任E互利互惠

三、判断改错

1.生产观念的产生背景是产品供过于求。

（）

2.推销观念的产生背景是产品供不应求。

（）

3.市场营销观念导致市场营销近视症。

（）

4．顾客感知价值是指顾客感知的利益。

（）

5.市场驱动理论将市场信息的内容扩展到顾客信息。

（）

6.价值营销的起点是价值的创造过程。

（）

四、简答题

1.简述生产观念的主要特点。

2.简述产品观念的主要特点。

3.简述推销观念的主要特点。

4.简述市场营销观念的基本内容。

5.简述市场营销观念与推销观念的区别。

6.简述大市场营销观念与传统营销观念的区别。

7.从购买者角度分析构成市场的三个基本要素。

8.从“利益攸关者”的角度，企业营销应研究哪些市场？

9.从顾客信息的角度分析市场导向的内涵。

10.从组织文化的角度分析市场导向的内涵。

11.简述社会市场营销观念。

12.简述绿色市场营销观念。

13.简述关系导向营销观与传统营销观念的差异

五、论述题

1.试说明产品导向营销观念的演进过程。

2.试说明企业如何防治营销近视症。

3.试说明企业如何提高顾客让渡价值。

4.试分析顾客导向营销观念的演进过程。

5.试说明市场内涵的演进过程。

6.试说明企业如何实施价值营销。

试题库第三章市场营销学的理论基础

一、选择

1．消费者的满足是以四种经济效用为前提，而市场营销提供了三种效用。

这三种效用是：

（）

A.时间、地点和占有情况

B.式样、时间、地点

C.式样、地点和占有情况

D.式样、时间和占有情况

2．市场细分的经济学基础是：

（）

A.缺乏弹性的需求曲线B.不同的需求函数C.非价格竞争D.可持续竞争优势

3．市场定位的经济学基础是（）

A.非价格竞争B.不同的需求函数C.缺乏弹性的需求曲线D.可持续竞争优

4.数量折扣的经济学基础是：

（）

A.信息非对称理论

B.边际效用递减理论

C.向下的需求曲线

D.博弈论

5．在建立自己的垂直一体化销售渠道还是借用别人的渠道的决策上，（）为其提供了工具。

A.博弈论B.边际效用递减理论C.需求理论D.交易费用理论

6．根据赫茨伯格的双因素理论，下列产品属性中属于动机因素的有（）

A.质量B.性能C.价格D.款式

7.（）是利用了利用了消费者的“求新”、“猎奇”心理。

A.取脂定价策略B.尾数定价C.整数定价D.声望定价

8．包装策略主要应用到的是心理学的（）

A．交易费用理论B.认知理论C.赫茨伯格的双因素理论D.马斯洛的需求层次理论

9.（）属于社会学的概念。

A.文化B.动机C.认知D.学习

10．（）认为应重视舆论领袖和口头传播的作用。

A.信息非对称理论B.交易费用理论C.创新传播理论D.马斯洛的需求层次理论

二、复习思考

1．市场营销战略制定应用了哪些经济学理论?

2．请对价格策略进行经济学解释。

3．为什么说动机理论是市场分析的基础？

4．市场细分与定位中应用了哪些心理学原理？

5．为什么说家庭是市场分析中的一个重要的因素？

6．新产品扩散营销策略的理论基础是什么？

试题库第四章市场需求与市场类型

一、名词解释

1.潜在需求

2.消费者市场

3.中间商市场

4.技术市场

5.文化市场

二、选择题

1．下列对市场的内涵，哪一种理解是最准确的？

A　市场是商品交换的场所

B　市场是指商品交换关系的总和

C　市场是指对某种商品或劳动的所有购买者的需求总和

D　市场是交换的范畴，随着商品经济的不断发展、变化，在不同的时期、不同的场合具有不同的意义。

2.否定需求指消费者不喜欢、反感甚至躲避某种产品和服务，请问下列哪一种需求不是否定需求？

A　晕车、晕船者对车船的需求

B　不抽烟者对香烟的需求

C　男性消费者对耳环的需求

D　吃斋饭者对肉食的需求

3、对于退却需求，企业可采用哪一种营销策略？

A　重复性营销策略

B　维持性营销策略

C　增长性营销策略

D　开发性营销策略

4、按购买者不同可将市场分为三类市场，请问不包括下列哪一类？

A　消费者市场

B　生产者市场

C　中间商市场

D　生产资料市场

5、对于下列哪一类需求，企业应坚决的采取反击性营销策略？

A　男性对耳环的需求

B　未成年人对香烟的需求

C　乞丐对钻石首饰的需求

D　南方人对滑雪的需求

6、旅店、理发、家政劳务属于

A　产业服务市场

B　生活服务市场

C　流通服务市场

D　金融服务市场

7、供电、供水、供气、供暖、园林绿化等属于

A　社会服务市场

B　生活服务市场

C　流通服务市场

D　金融服务市场

8、服务市场按经济性质可划分为

A　生活资料市场和生产资料市场

B　消费者市场和生产者市场

C　产业服务市场、生活服务市场、流通服务市场、金融服务市场、知识服务市场、社会服务市场

D　工业市场和农业市场

9、流通服务市场不包括下列哪一市场？

A　批发零售市场

B　黄金市场

C　中介代理市场

D　交通运输市场

10、下列哪一项不是服务市场的特点？

A　服务产品需求多样化、差异性大

B　服务市场供求集中

C　需求弹性小

D　服务产品的销售方式多样

11、广义的金融市场包括

A　金融机构存贷款、黄金外汇的买卖

B　有价证券的发行和买卖、票据抵压和贴现

C　信托、租赁、保险等

D　以上都是

12、资本市场又可称作长期资金市场，主要的流通工具包括以下各项，除了

A　商业票据

B　国债

C　股票

D　公司债券

13、按金融交易对象的种类不同划分，可以分为

A　资金市场、外汇市场、黄金市场

B　一级市场和二级市场

C　地方性市场、全国性市场、区域性市场、国际性市场

D　票据市场、证券市场、黄金市场、外汇市场

14、金融市场相对于其他特殊商品市场，具有如下特征

A　高风险高收益

B　低风险低收益

C　高风险低收益　

D　低风险高收益

15、金融市场的特点包括

A　交易对象为金融资产

B　交易工具和交易方式的多样性

C　交易价格表现为资金的利率

D　ABC均是

16、按技术商品的性质和具体形态的不同，技术市场可分为三类市场，不包括以下哪一种类型？

A　硬件技术市场

B　软件技术市场

C　专利技术市场

D　科技服务市场

17、技术市场的特点是

A　需求弹性小

B　需求弹性大

C　需求变化大

D　简单劳动的产物

18、当VCD的需求量小时，对提供VCD生产技术的企业来说，应采取下列哪一种营销策略较好？

A　降低价格

B　提高价格

C　免费提供　

D　提供更受消费者喜欢的VCD技术

19、根据与市场的关系，我们可以把文化分成三大类，除了下列哪一项。

A　公益文化

B　现代文化

C　亚市场文化

D　市场文化

20、公益文化的最大特征是

A　市场经济法则在一定范围内，一定程度上受制约作用

B　追求利润最大化

C　无偿性

D　通过市场调节文化活动，配置资源

21、文化市场的产品是满足人类哪种类型的需求的？

A　物质需求

B　精神需求

C　最低需求

D　自我发展需求

22、下列哪一种市场不属于教育培训市场？

A　MBA、DBA、MPA考前培训

B　总监、经理培训课程

C　资格培训

D　夜总会

三、判断改错

1.市场的作用就是提供商品交换的场所。

（）

2.实值商品市场主要包括物品市场、劳务市场、技术市场、文化市场和资本市场。

（）

3.现代营销学研究消费者市场，主要是研究消费者的购买行为。

（）

4.派生需求指生产者对生产资料的需求是由消费者对消费品的需求引发而来的。

（）

5.技术商品的重复转移性是其代表性的特点。

（）

四、简答题

1.简述中间商市场的特点。

2.简述市场的四个作用。

3.简述劳动力市场的特点。

五、论述题

1.试论述市场需求的几种形态及其营销策略。

2．论一般消费品市场特点与生产者市场特点的不同。

试题库第五章购买者行为分析

一、名词解释

1．文化

2．参照群体

3．习惯性的购买行为

4．动机

5．自我观念

二、选择题（可多选）

1．根据购买的产品和消费者参与程度的不同，购买行为可以分为（）。

A习惯性购买行为B复杂购买行为C寻求多样化购买行为

D减少不协调感的购买行为E满足感购买行为

2．影响消费者购买行为的外部因素有（）。

A文化因素B社会因素C政策因素D经济因素E生产者因素

3．生产者购买类型有（）。

A直接重购B价值新购C新购D修正重购E功能重购

4.影响生产者购买的主要因素（）。

A环境因素B组织因素C人际因素D个人因素E领导因素

5．企业采购中心通常包括的成员有（）。

A使用者B影响者C采购者D决定者E信息控制者

6．中间商可采取的商品编配组合有（）。

A独家编配B需求编配C广度编配D综合编配E深度编配

7.政府购买行为的特点有（）。

A需求受到较强的政策制约B需求计划性较强C购买方式多样

D购买受到公众社会的监督E购买目标具有多重性

8．政府的购买方式主要有（）。

A公开招标竞购B关系型选购C议价合约选购D直接选购E例行选购

三、判断改错

1.亚文化是一种通过一定社会经过学习获得的，用以指导消费者行为的信念、价值观和习惯总和。

（）

2.购买过程在实际购买发生之前就已经开始了，并且购买之后很久还会有持续影响。

（）

3.马斯洛需要层次理论从下到上依次为生理需要，安全需要，尊重需要，社会需要，自我实现需要。

（）

4．影响消费者购买行为的内部因素主要有：

心理因素，个人因素，生理因素。

（）

5．经济学理论认为，消费者的购买行为是一种理智的行为。

（）

6．生产资料的购买者一般说来只作单一的购买决策。

（）

7.生产者无论何种购买情况都需要经历8个步骤。

（）

8.中间商对商品的需求不是衍生需求。

（）

9.政府购买行为不会在生产者中引发衍生需求。

（　　）

四、简答题

1.简述影响消费者购买行为的外部因素。

2．简述马斯洛需求层次理论。

3．消费者购买行为主要的类型有什么？

4．简述消费者复杂购买行为决策过程。

5．简述生产者购买类型。

6．简述中间商购买决策的内容。

7．简述政府购买的方式。

五、论述题

1．论述个人因素对消费者购买行为产生的影响。

2．论证购后行为对营销的重要性。

3．试论生产者新购的购买过程。

试题库第六章市场营销环境概述

一、名称解释

1．微观环境要素

2．宏观环境要素

3．行业集中度

4．环境威胁

5．环境机会

二、多项选择

1．市场营销环境的特点有（）

A、不可控制性B、动态性C、强制性D、复合性

2、下属于市场营销微观环境要素的是（）

A、企业本身B、市场营销渠道机构C、企业面对的市场D、竞争者E、社会公众

3、以下对人口环境要素说法正确的是（）

A、就全世界来看发达国家人口总量一般低于发展中国家

B、发达国家人经济收入要比发展中国家高，企业开展市场营销也更容易

C、最近几年我国每年平均新增就业人口几千万，这说明我国未踏进老龄界限

D、由于经济落后的国家的人民购买能力有限，因此，婴幼儿市场营销活动应以西方发达国家为主

E、目前全世界人口流向一般是从农村流向城市

4、中国文化的核心价值观有（）

A、人道主义B、理性优先C、修己内圣D、诚信知报E、自强不息

5、在我国，彩电行业属于（）

A、冒险的业务B、理想的业务C、困难的业务D、成熟的业务

6、一般而言，汽车行业属于（）

A、完全竞争B、垄断竞争C、寡头垄断D、完全垄断

7、以下关于顾客价值分析的说法正确的是（）

A、顾客价值就是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列利益

B、了解顾客购买产品或服务的主要动机和影响顾客购买行为的主要因素是分析顾客价值的基础

C、顾客价值分析必须估计各种因素对顾客的重要性

D、对企业的产品或服务的性能及其绩效进行比较分析

E、企业要不断追踪顾客价值

8、一般而言，银行和汽车企业是（）

A、品牌竞争者B、行业竞争者C、需要竞争者D、消费竞争者

9、在我国洗发水行业，丝宝集团是（）

A、市场补缺者B、市场追随者C、市场挑战者D、市场领导者

10、以下关于市场领导者的说法正确的是（）

A、市场领导者很少受到其他企业的攻击

B、由于当市场总需求扩大，市场领导者得到的好处与其他企业差不多，因此，扩大市场总需求不是市场领导者适合做的

C、对市场领导者而言，最重要的是巩固其市场地位

D、现阶段市场领导者有计划地放弃其他业务，以加强主要业务的实力的趋势

11、以下关于良性竞争者的说法正确的是（）

I、良性竞争者可以给企业带来许多战略上的好处

J、良性竞争者还可以改善行业环境，使整个经营环境良性化

K、良性竞争者在一些新兴行业或在经历演变的行业中，给企业带来许多好处

L、良性竞争对手还有助于遏制其它对手的进入

M、对维持竞争格局、稳定产业均衡、保护企业竞争优势发挥重要作用

三、简答题

1．根据产品的替代性程度，可把竞争对手分为哪些层次？

2．根据竞争者在同一目标市场中的地位可以分为哪些类别？

四、论述题

1．论顾客价值分析

2．论营销环境分析和营销对策的关系

试题库第七章市场调研

一、名词解释

1、市场营销信息系统

2、市场调研

3、焦点小组

4、深度访谈

5、影射法

二、单选题

1、能进行因果关系研究的方法是（）。

A观察法B深度访谈C调查研究D实验法

2、下面的市场调研方法中不属于调查法的是（）。

A电话询问法B邮寄询问法C观察法D留置问卷法

3、样本的确定不受人们主观意志所支配，而是采取一定的统计方法进行抽取，总体中的每一个个体被抽取的机会都是等同的抽样方法为（）

A、便利抽样B、判断抽样C、随机抽样D、判断抽样

4、事物的存在方式、运动状态及其对接收者的效用的综合反映称为（）。

A、信息B、消息C、知识D、资料E、数据

三、判断题

1、如果A与B有共变性，A又在B之前出现，我们就能说A是B的原因。

（）

2、由于原始数据的可靠性更高，所以，在市场调研时，要尽量使用原始数据，而避免使用二手数据.（）

3、影射法使用的是间接的提问方式，往往将真实的问题隐藏起来。

（）

四、简答题

1、市场营销信息系统有哪些部分构成？

2、市场调研的过程一般有哪些步骤？

3、随机抽样有哪几种方式？

试题库第八章市场研究的数据分析方法

一、单选题

1．在多元回归分析中，用来检验多重共线性的指标有：

（）

A.方差膨胀因子（VIF）B.

值C.T值D.决定系数

2.下面决定系数（

）中，（）表示回归方程拟合样本数据点的程度最好。

A．0.95B.0.78C.0.34D.0.57

3．（）是某个判别变量

与鉴别值

之间的相关系数。

A．判别系数B.结构系数C.判别力指数D.分组的矩心

4.（）可用来表示定类数据的距离。

A．皮尔逊相关系数B.切比雪夫距离C.幂距离D.卡方距离

5．（）是指每个因子对总方差解释比率，表示该因子对数据的解释能力。

A．共同度B.因子的贡献C.因子载荷D.KMO指数

6.（）用于检验总体总变量

之间是否相关。

A.巴特利特球体检验B.因子载荷C.因子的贡献D.KMO指数

7.（）是度量行轮廓和列轮廓的变差的统计量。

A.卡方B.似然比卡方C.惯量D.曼图—汉斯泽鲁卡方

8．（）是探索研究事物之间的相似性（或不相似程度）的一种专用技术。

A．联合分析方法B．对应分析C.多维偏好分析D.多维尺度法

9.（）用于描述消费者对每个属性的每个水平所赋予的效用值。

A．分值函数B.属性C.相对重要性权数D.全轮廓

10.（）表示预测效用与被调查消费者评价的效用之间的相关程度，应用它能评价联合分析的可靠性和效果。

A.相对重要性权数B.配对表C.内部有效性D.实验设计

二、简答题

1．线性回归分析有哪些基本步驟？

2.简述判别分析的基本思想。

3．迭代聚类法的聚类过程的基本思路。

4．因子分析的基本思想是什么？

主要应用于市场营销哪些领域？

5．多维偏好分析可以解决哪些市场研究问题？

6．简述联合分析的基本步骤。

试题库第九章市场定位决策

一、名词解释

1、STP战略

2、市场细分

3、目标市场

4、无差异目标市场营销战略

5、差异目标市场营销战略

6、集中化目标市场营销战略

7、市场定位

二、选择题（可多选）

1、企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是（　）

A.无差异市场营销战略

B.密集市场营销战略

C.差异市场营销战略

D.集中市场营销战略

2、有效市场细分的基本要求有（　　）

A.可衡量性

B.价值性

C.可到达性

D.相对的稳定性

3、顾客需求的偏好模式包括（）

A.同质偏好

B.异质偏好

C.扩散偏好

D.集群偏好

4、1998年夏，海尔根据用户提供的信息及进一步市场调研，推出冰温（-5～10℃）台式冷柜，抢先占领仍处于空白状态的零售鲜肉保鲜冷柜市场。

这种定位战略属于（）

A.对抗定位战略

B.回避定位战略

C.侧翼定位战略

D.补缺定位战略

5、富士胶卷与柯达胶卷均采用优质高价的市场定位，其定位战略属于（）

A.对抗定位战略

B.回避定位战略

C.侧翼定位战略

D.补缺定位战略

6、我国乐凯对柯达和富士的市场定位属于（）

A.对抗定位战略

B.回避定位战略

C.侧翼定位战略

D.补缺定位战略

三、判断改错

1、企业仅在一个细分市场中组织经营活动，为之提供一种产品，实施一组市场策略是指无差异目标市场营销战略。

（）

2、选择目标市场的活动是在市场定位的基础上进行的。

（）

3、顾客需求的异质性是市场细分的内在依据。

（）

4、市场定位是指在竞争者心目中确定独特地位的活动过程。

（）

四、简答题

1、简述市场细分的作用。

2、简述消费者市场的四大细分变量。

3、根据品牌忠诚程度可以把消费者市场分为哪四类群体？

4、简述细分战略的3Vs模型。

5、简述目标市场选择时需要考虑的主要因素。

五、论述题

1、试述有效市场细分的标志？

2、试述当前中国企业市场细分实践的主要特点。

3、试述对抗定位战略的内涵，并举例说明。

试题库第十章产品发展决策

一、选择

1．在产品整体概念中最基本最主要的部分是（）

A．核心产品B．形式产品

C.潜在产品D．附加产品

2．按照整体产品的概念，产品被看作是（）

A．任何有形物品

B．任何可以等价交换的服务

C．任何可以等价交换的有形物品

D．购买者需要得到的各种有形的利益和无形的满足感。

3．（）是指产品线中的每一产品所包含的不同花色、规格、尺码、型号、功能和配方等数目的多少。

（）

A．产品组合的深度B．产品组合的长度