ok基于电子商务平台的大学生创业教育实践与孵化基地建设方案.docx
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ok基于电子商务平台的大学生创业教育实践与孵化基地建设方案
基于电子商务平台的大学生创业教育实践与孵化基地建设方案
目录
一、必要性研究3
二、可行性研究5
（一）国外先进经验5
（二）行业创业前景6
（三）学科资源整合6
三、教育思想凝练8
（一）在创业过程中修炼就业能力8
（二）“5C”创业团队角色定位与能力训练8
（三）特定产业链与企业集群下的项目孵化创业教育模式9
（四）领袖塑造与多层次参与的创业团队永续方式9
四、基本框架设计11
五、实践环节设计13
（一）创业准备13
（二）角色培养13
（三）沙盘推演14
（四）项目孵化14
（五）企业评估14
六、培养课程设计16
（一）CEO培养系列16
（二）CMO培养系列18
（三）COO培养系列19
（四）CIO培养系列20
（五）CFO培养系列22
七、创业项目设计24
（一）旅游电子商务24
（二）细分商品B2C24
（三）客服中心外包24
（四）金融服务外包25
一、必要性研究
近年来，从中央到地方对鼓励大学生创业的呼声越来越高，支持力度也越来越大。
温家宝总理自2009年至今在多个场合、多次谈到鼓励大学生创业问题，显示中央对此的高度重视：
●2009年3月5日，十一届人大二次会议上温家宝总理在政府工作报告中指出“加快建设一批投资少、见效快的大学生创业园或创业孵化基地”
●2009年6月13日，温家宝总理与湖南大学毕业生座谈时指出“创业不仅可以改变大学生的命运，可以改变企业的命运，而且可以改变国家的命运。
我们国家几千年的文明就是在创业中继承和发展下来的”
●2010年2月27日，温家宝总理通过中国政府网和新华网与网友在线交流时说“我们特别希望大学生能够自主创业，我们给大学生就业制定了许多优惠政策”
●2010年3月5日，十一届人大三次会议上温家宝总理在政府工作报告中要求“继续加强职业教育。
改进教学方式，着力培养学生的就业创业能力”，“拓宽就业、择业、创业渠道，鼓励自主创业、自谋职业等多种形式的灵活就业，以创业带动就业”。
2010年5月13日，教育部专门成立高等学校创业教育指导委员会，对高校开展创业教育进行指导、咨询。
在成立大会上，教育部部长助理林蕙青强调“高等学校要更新教育教学观念，将创新创业教育面向全体大学生，纳入教学主渠道，结合专业教育，贯穿于人才培养全过程。
要将加强创新创业教育作为教育教学改革重点内容，深化课程体系、教学内容和教学方法改革。
要加强创新创业教育实践教学，积极开展以创新创业教育为主要内容的第二课堂活动。
要着力培养、建设一支既有理论知识又有实践经验的专兼职创业教师队伍，探索建立创业导师制，指导高校学生的创业实践。
同时，鼓励高校从学校类型、层次、特点和所处区域的实际出发，探索形成多样化的创新创业教育模式”。
创业教育也被纳入国家“十二五”规划进行重点实施。
对大学生创业教育的高度重视源于金融危机后，连续几年大学生失业率居高不下。
据人保部最新公布的数据，2010年应届高校毕业生就业率为90.7%，较2009年的87%上升了3个百分点。
尽管如此，由于应届毕业生基数庞大，致使就业形势依然严峻。
中央希望通过“创业带动就业”，一方面创造更多的就业岗位，另一方面在创业过程中提升大学生就业技能。
从目前国内高校推动与实践大学生创业的实际效果来看，最为成功的是“导师+学生合作制”的创业模式，通过产学研结合有效降低创业风险。
其他诸如“学生+企业合作制”、“学生+投资商合作制”、“学生+家族合作制”等创业模式均由于合作资源的稀缺性而造成较高门槛，而合作门槛最低的“纯学生合作制”的创业模式不为多数人看好。
创业模式的成败直接表象为应用型院校及职业类院校的大学生创业成功率远低于研究型院校，文科类专业的大学生创业成功率远低于理工类专业。
从一定意义上来说，这种反差正是高校开展创业教育的迫切需求和重要动力。
应用型院校与职业类院校，特别是文科类专业要落实大学生创业教育工作就必须建立符合自身特点、知识密集、门槛较低、风险较小的大学生创业教育实践孵化基地，建设师资队伍、实践环节、培训课程以及创业项目，面向国家“十二五”规划中大力推动的现代服务业，孵化出具备生存能力和发展前景的创业团队、创业企业，同时创造出更多的就业岗位。
而在现代服务业中尤以电子商务最满足创业门槛低、知识密集高、专业交叉多、综合技能强、行业前景好等高等院校大学生创业特质，有望从根本上突破应用型院校、职业类院校以及文科类专业大学生创业瓶颈，大大提升创业教育成效。
因此建设先进的电子商务创业实践孵化基地是应用型院校与职业类院校在“十二五”期间的当务之急。
二、可行性研究
（一）国外先进经验
美国哈佛大学商学院的迈斯（MylesMace）教授被认为是创业教育的先驱者。
他早在1947年开设的“新创企业管理”（ManagementofNewEnterprises）课程，被学界认为是美国大学的第一门创业学课程。
20世纪80年代，为了改变美国失业率逐渐上升的状况，政府以各种积极的就业政策支持大学生以各种方式进行就业。
随着电子通信、网络的快速发展，创业的必备条件大大简化，这就为美国的创业教育迅速发展创造了条件。
在这一时期，所有参加美国大学排名的大学均已开设了创业课程，有的大学甚至还将其设置为全校的必修课程。
到2005年为止，美国共有1600多个学院开设了2200门关于创业的课程，成立了100多个有关创业的研究中心，积累了超过4.4亿的基金资助（其中75％是1987年后资助的）。
美国的创业课程体系融合了未来创业所需要的“创业遗传代码”和有关创业的社会知识，由战略与商业机会、创业者、资源与商业计划、创业企业融资与快速成长五个部分构成。
学校设置专门的机构为师生创业提供方便条件，如创业种子基金、创业实践基地等。
美国的高校非常重视学生的创业实践活动，概括起来大致有三类。
一是组织学生参与商业计划大赛（BusinessPlanCompetition）。
全球最具影响力的创业计划大赛是由麻省理工学院、斯坦福大学与加州大学伯克利分校举办的。
从20世纪90年代到现在，每年都有5，6家新的企业从麻省理工学院的“5万美金商业计划竞赛”中诞生，美国表现最优的50家高新技术公司有46％出自麻省理工学院的创业计划大赛。
微软就是比尔·盖茨当初作为创业者利用风险投资创造出来的著名高科技大公司。
二是校内让学生参与各式各样的创业实践活动，丰富创业体验。
以百森创业教育中心为代表，他们为本科学生设计的“新生管理体验”课中，新生班级被分成若干个创业小组，学校为每个小组准备3000美元的原始资金，每个小组自行制订创业计划，年终进行结算。
学生在这样的课程中获得极大的成就感，培养了学生的创业实践能力。
三是整合校外资源，组织创业交流会，激发创业灵感。
如加州大学洛杉矶分校和百森商学院的杰出创业家协会每年都邀请一些公司总裁等成功创业人士与高校学生交流，分享他们的创业经验和经营理念，甚至与学生结成小组，对学生的创业计划直接提供咨询与指导。
美国创业教育以课程体系为基础，搭建创业竞赛、实践、孵化项目与环境，以“校企结合”的方式引入社会资源指导学生创业。
这些经验已经逐步为国内高校所采用与践行，取得了初步成绩。
而美国创业教育的最成功之处，在于将创业文化传播给了每一名大学生，为他们注入“创业遗传代码”。
尽管国内高校大规模开设创业学专业的基础还不具备，但是以“第二课堂”、“校企实践”以及“创业孵化器”等形式建立大学生创业基地的条件还是完全具备的，在此基础上设计实践环节、实践课程以及创业项目是完全可行的。
（二）行业创业前景
自金融危机之后，互联网经济逐步改变着世界经济格局。
借助互联网络，经济主体的生产、交换、分配、消费模式不断地创新与改变，并且使人们越来越依赖于这种新经济模式。
根据商务部发布的数据，中国电子商务交易额连续两年创新高，分别在2008、2009年达到3.1万亿元及3.8万亿元人民币，其中网络购物交易额分别达到1257亿元及2586亿元人民币，增长率为105.8%。
2009年中国电子商务B2C市场收入规模为224亿元人民币，较2008年同比增长176.5%。
国内电子商务行业的发展还不断创造出各种新兴市场，诸如移动电子商务市场。
据统计，2009年中国移动电子商务实物交易用户规模达到159.7万，较2008年增长187.0%；实物交易规模达到5.3亿元，同比增长248.7%。
上述列举的增长率数据大多为三位数增长，是非常罕见的繁荣景象。
更可贵的是，这还只是刚刚开始。
电子商务催生着新的创业浪潮。
据中国电子商务研究中心监测，2010年上半年中国电子商务网站数量井喷达到20700家。
电子商务也成为2010年最能够吸引风险投资的行业，新的商业模式也层出不穷。
大学生借助电子商务创业致富的案例也层出不穷，其中比较著名的义乌工商职业技术学院应届毕业生创业率连续3年高达11%，全院学生一年兼职创业所得超过2500万元。
诚然，个体经营模式必然会随着行业发展逐步向企业经营模式转化。
在国内电子商务发展的新十年，麦考林、当当网的赴美上市，淘宝B2C商城的开张都印证着这一规律。
未来的电子商务创业不再是简单的网商个体户模式，而更依赖于公司化经营。
从行业发展的前景出发，需要大量的高素质创业团队与人才；从高校创业教育的本质出发，培养与孵化创业团队是最符合学科交叉优势的模式。
这两者是完全契合的。
（三）学科资源整合
对于应用型院校及职业类院校，尽管受到自身科研能力的限制，但在学科交叉方面与科研类院校相比是没有太大差别的。
落实好创业教育，必须将现有资源进行有效整合，在此基础上建设创业实践孵化基地，达到各资源的最大契合度。
电子商务本身就是一个学科交叉的产物，是由经济、管理、信息技术和法律等多学科所组成，并为其他各类学科的“研产销”转化提供重要渠道。
以此作为创业教育的切入点，建立实践孵化基地，培养创业团队，能够将所有学科资源一举盘活。
电子商务创业中的生产环节，一方面可以利用现有理工科的产学研成果进行市场化，另一方面也可以通过选择校外厂商来填补；而公司运营、市场营销、平台建设、体验创新等都是文科类专业学生创业实践的优势环节。
电子商务创业教育实践孵化基地倡导“以创业带动就业”、“在创业过程中修炼就业能力”，根据国内大多数高等院校的学科发展特点，实现多学科交叉、多层次参与、学科资源有效整合的创业实践孵化模式。
其具备如下特色：
1.文理兼容，多学科交叉，各得其所
2.倡导团队创业模式，以交叉专业背景的学生群体（4-5人）为管理层，创业导师为监事的创业企业架构
3.鼓励多种层次学生共同参与，以高年级学生创业训练，低年级学生就业训练构建多层次参与形式
4.采用“5C”（CEO、COO、CIO、CMO、CFO）创业核心角色定位（性格与能力测试）与培养，对学生进行系统性行业认知、运营技巧、企业经营辅导
5.挑选适合学生创业的优质项目类别，提升创业成功率；基于产业链或产业群孵化创业项目，以期产生企业集群效应
6.建立校企服务接口，集中提供注册服务、IT服务、税收服务、金融服务，有效降低成本
7.搭建企业家沙龙，锻炼学生创业领袖气质，植入“创业遗传代码”，为学生提供社会人际资源。
8.关注创业团队人员离校管理，以一人全职创业、多人兼职创业的模式保障创业团队的延续
综上所述，电子商务创业教育实践孵化基地吸收了国外创业教育的先进经验，立足于创业前景巨大的行业，并有效结合高校现有学科资源对创业基地、创业团队、创业企业、创业项目、创业辅导、创业服务等进行设计。
对于应用型院校、职业类院校，特别是文科类专业具备良好的可行性和针对性。
三、教育思想凝练
（一）在创业过程中修炼就业能力
与美国以及其他国家鼓励大学生创业的背景类似，我国也是在遭遇社会失业问题后才开始重视创业教育，其本质诉求还是为了解决就业问题。
所谓“创业带动就业”，从社会效用的层面来看创业企业会创造更多的就业岗位和就业机会，从而解决失业问题；从职业教育的层面来看创业过程中的大量经营实务和社会化历练会帮助学生形成宝贵的职业经验，成为就业竞争力，从而提升就业率。
从高校实施大学生创业教育的目的来说，后者更为可行和紧迫。
然而并不是所有创业阶段都能够帮助学生修炼就业能力，这取决于创业的深度和广度。
如创业大赛仅仅只关注商业计划阶段，使学生得不到实际运营过程的历练；企业经营模拟是在封闭环境下进行企业经营决策，决策之后的实施都被省略，也很难让学生获得实务处理的经验。
要解决这些“形而上”的问题，就必须寻找一种创业门槛低，实务性强的创业项目来实际运营，使得创业过程中不断强化实际能力和经验的积累。
电子商务创业教育实践孵化基地选择电子商务作为切入点也正是这一目的。
（二）“5C”创业团队角色定位与能力训练
实践证明，创业的成功往往取决于创业核心团队的凝聚与协作。
国内有不少非常成功的创业团队的案例，如梁建章、沈南鹏、范明、季琦的携程旅游网创业团队，马化腾、张志东、曾李青、许晨晔、陈一丹的腾讯创业团队，以及马云的18人创业团队，李彦宏的七剑客等等。
他们都是互联网创业的成功者，也用事实证明团队创业的重要性。
电子商务创业教育实践孵化基地将以创业团队的角色定位与能力培养作为核心内容。
根据大多数创业团队初期存在的老板即员工的情况，为每一个创业团队设置4-5位核心成员，分别给予相应的角色定位进行创业能力训练，以形成创业企业的中坚力量。
其中的角色定位就是首席执行官（CEO）、首席财务官（CFO）、首席营销官（CMO）、首席运营官（COO）和首席信息官（CIO），简称“5C”。
“5C”的形成一方面是多学科、多专业交叉的结果：
CFO主要来自财务会计专业、CMO主要来自市场营销专业、COO主要来自企业管理专业、CIO主要来自信息管理或电子商务专业，CEO则可遴选任一专业具备领袖气质的学生；另一方面也是初创企业本身岗位需求的结果。
正可谓一举两得。
“5C”所需训练的创业职能如下表所示：
创业角色
创业职能
CEO（首席执行官）
团队打造、商业计划、公司决策、投资融资
CMO（首席营销官）
网络营销计划、在线产品管理、在线销售管理、网络品牌管理
COO（首席运营官）
人力资源、客户服务中心管理、企业制度建立、行政管理
CIO（首席信息官）
网站运维、网络营销、体验管理、技术应用创新、平台升级
CFO（首席财务官）
预算管理、成本管理、投资管理、融资管理
为了帮助创业团队的每一个成员找到各自的成功定位，基地在实践环节设置中引进了职业兴趣测试和职业性格分析，采用科学方法进行个人意愿与心理匹配之间的选择。
（三）特定产业链与企业集群下的项目孵化创业教育模式
对于很多大学生创业者而言，创业的最大难点在于项目的选择。
不少创业者在项目计划书中写上一个看似绝妙的创意，一些天马行空的商业模式，一组令人兴奋的财务数据，夸夸其谈。
其中固然有确实优质的项目，但从概率上来说不能作为创业教育中项目孵化的主要手段。
在调研了一些浙江大学生创业企业的成功案例之后发现，这些企业在选择时几乎是采用现成项目来经营，诸如当地特产、特定资源或经人指点。
这种给定式的项目选择，虽然一定程度上扼杀了学生的创业与创新，但也具备足够的引导意义。
电子商务创业教育实践孵化基地以孵化式创业教育取代全真式创业教育，并事先设计与引进一些优质的创业项目门类来供学生选择，采取一定程度限制的同时帮助其少走弯路。
在创业项目的设计上，综合宏观经济状况、行业发展趋势与技术应用热点，考虑大学生创业门槛不能过高，形成诸如现代服务业外包、旅游电子商务、细分商品B2C等创业项目门类。
在基地的运行过程中逐步优化与完善创业项目门类的设置，特别是要考虑产业链与企业集群的问题，帮助基地中孵化的企业之间能够相互协作，组团发展。
（四）领袖塑造与多层次参与的创业团队永续方式
创业团队永续问题是创业教育本身一个重要的课题：
当创业团队核心成员面临毕业离校时，确保正在孵化的创业团队不受到致命打击，实现成功孵化。
电子商务创业教育实践孵化基地通过两种方式来解决这一问题：
领袖塑造与多层次参与。
传统教育模式主张集体化，不强调个人英雄主义。
然而实践证明，优秀的创业团队都有一个担当领袖的灵魂人物，如马云、马化腾、李彦宏等。
在创业团队CEO角色的遴选和培养过程中，注重培养其领袖气质和创业激情。
创业团队的领袖要求是一个坚定的创业者，其他角色也许因为毕业离校采取兼职创业或者完全退出，但只要有领袖，创业团队就能够永续。
当然，为了保障创业团队永续，还需要其他两种层次的参与：
一是鼓励创业导师作为监事身份加入创业团队（允许持股），帮助团队稳定和领袖培养；二是鼓励低年级学生加入现有的创业团队进行就业实习，未来可以选择自行创业或加入现有创业团队。
这两种方式均能保障创业团队的永续与稳定。
四、基本框架设计
电子商务创业教育实践孵化基地的基本框架从功能上可划分为五个组成部分：
角色培养室、沙盘推演室、项目孵化器、企业家沙龙、企业服务中心。
其中角色培养室与沙盘推演室是以第二课堂形式建立的创业知识学习、行业应用认知、经营决策分析与创业项目路演的重要园地，从组织归属上是校内基地。
企业家沙龙与企业服务中心是通过校企结合建立的创业经验交流、创业文化熏陶、社会资源建立、公司注册服务和银商税法支持的重要园地，由于有外部企业参与，因此属于校外基地。
项目孵化器作为基地的核心单位，联结着内外两大基地，实现创业团队打造、创业企业经营的重要作用。
基地框架内各组成部分的详细情况如下表所示：
框架组件
参与对象
组建方式
主要功能
场地要求
角色培养室
创业培训教师、创业团队
对创业团队成员根据其专业背景与职能定位，按角色进行案例化的知识传授，传授的过程中创业培训教师结合创业团队已经遇到或将要遇到的场景进行剖析。
同时把电子商务行业中与角色相关的应用采用体验与“对号入座”的方式来加深理解，帮助创业团队以最快速度转化为生产力。
可采用专题讲座与互联网体验实践方式开展。
创业知识学习
行业应用认知
互联网体验环境建设以机房为主；专题讲座可借用教室或专门场地进行
沙盘推演室
创业导师、创业团队
通过电子商务沙盘、财务沙盘在项目运作准备期和运作过程中进行项目路演、决策分析和头脑风暴，提升项目孵化的可行性与决策的正确性。
创业导师在项目路演阶段介入，并帮助完成路演和头脑风暴。
经营决策分析
创业项目路演
沙盘推演环境须专门的多点触摸电子沙盘场地
项目孵化器
创业导师、创业团队
为基地孵化的创业团队提供办公环境，降低创业门槛与成本。
创业团队可在孵化器中成立公司，进行日常的经营活动。
各创业角色各司其职，运作创业项目。
创业导师以监事身份加入公司，并进行指导与监督。
创业团队打造
创业企业经营
创业项目孵化
创业项目孵化须专门的办公场地，4-5人一间，配备基本办公条件；可建设专门的创业园区或分散的孵化器
企业家沙龙
电子商务企业家、创业团队
借助中国电子商务协会等行业权威机构力量，获取本地区内电子商务企业家的交流联络网络，并在基地中设立校企结合通道（授予他们兼职教授等荣誉），以沙龙形式定期为孵化器内的创业团队开展讲座、座谈、参观、指导、合作甚至投资，同时对待孵化项目进行评估与审核。
创业经验交流
创业文化熏陶
社会资源建立
孵化项目评估
无须特定场地，可借用其他教室或在孵化器内、合作企业中进行
企业服务中心
注册服务公司、工商税务服务公司、商业银行企业客户部、创业团队
通过与公司注册以及银行、工商、税务、法律服务组织建立校企合作关系，为孵化器内的企业提供免费或优惠的企业服务，并定期对创业团队相关角色进行业务知识培训。
公司注册服务
银商税法支持
可建立服务中心洽谈室或直接在孵化器内进行
五、实践环节设计
电子商务创业教育实践孵化基地是为每一个创业团队设计了创业准备、角色培养、沙盘推演、项目孵化、企业评估等复合型、迭代式的实践环节来整体提升创业团队软实力，保障项目孵化成功。
（一）创业准备
每一个创业团队来到基地之初，就有一位创业导师与之对接，为其详细介绍基地所准备的培养课程、操演设施、孵化环境以及企业家沙龙、服务中心等组件，并将提供的创业项目门类进行逐一讲解。
创业团队需要把他们的创业构想、人员构成、现有资源等情况向创业导师进行说明，以便创业导师根据创业团队的意愿和基本信息进行创业项目推荐和梳理。
在创业导师的帮助下，创业团队预选一个创业项目门类进行深入了解。
同时采用基地所提供的职业兴趣测试和职业性格分析系统来协助创业团队的每一个成员找到自己的角色定位和分工。
创业准备环节的里程碑是创业团队信息收集、创业导师指导关系确立、创业项目门类预选、创业团队成员角色定位完成。
（二）角色培养
创业团队完成创业准备之后，每个成员根据自身的角色定位，开始接受一系列角色培养课程内容，即CEO培养系列、CMO培养系列、COO培养系列、CIO培养系列、CFO培养系列。
在创业准备阶段，创业团队成员的角色定位已经得到明确，其中把专业背景作为定位依据之一。
因此基地所提供的角色培养课程只从创业技能与行业技能两个方面出发，不对其他专业知识领域做任何赘述，保障角色培养的独立性。
同时，充分考虑创业团队接受角色培养的主要目的，将每个角色的培养课程数量进行严格控制，一般不超过7门。
而且每门培养课程均要求极强的针对性、实务性和操作性，尽可能借助软硬件设备进行实际训练，加深理解。
角色培养的全部课程分为公共与专修两种类型，其中公共课程有《电子商务企业创办实务》、《电子商务沙盘推演》、《财务沙盘推演》、《电子商务竞争力评估》，共5门；专修课程有《电子商务模式》、《网络营销》、《电子商务客户关系管理》、《电子商务法规》、《电子商务物流管理》、《电子商务系统规划》、《电子商务网站设计》、《电子商务安全》、《电子商务支付》，共9门。
角色培养环节的里程碑是创业团队各成员完成自身角色的所有课程，并掌握沙盘推演技能。
（三）沙盘推演
在创业团队完成角色培养环节中的一系列培养课程，特别是沙盘推演课程之后，就允许进入沙盘推演室进行项目路演。
基地为创业团队配备了采用最新多点触摸技术的交互式沙盘，包含电子商务、财务等多个应用领域。
沙盘推演的意义在于通过路演与头脑风暴，最终确认创业项目，完成商业计划书。
在基地所提供的各类沙盘中，电子商务沙盘旨在对电子商务项目进行试运行，对行业最佳实践经验进行归纳；财务沙盘旨在对多个创业项目进行财务分析，找出最优创业项目。
根据沙盘迭代使用的原则，创业团队在项目孵化过程中也可借用沙盘工具来针对某一新问题进行推演和头脑风暴。
沙盘推演环节的里程碑是创业团队确认创业项目，并完成商业计划书撰写。
（四）项目孵化
在创业团队完成组建、创业项目完成确认、商业计划完成撰写之后，将所有创业准备材料提交给创业导师，并邀请电子商务企业家参与项目评估与审核。
通过审核的项目会被安排进入孵化器，需要外部资金的项目也在此时进行筹措。
孵化器中的创业团队将接受企业服务中心的全面支持，完成企业创办和人力资源配备（吸纳低年级学生实习），正式开始项目配备。
孵化器本身所免费提供的优越的日常办公、商务洽谈环境是对每一个创业企业的极大支持。
基地还为创业企业配备专门的创业导师作为监事，保障各方的利益不受侵害，同时与企业家沙龙一同为创业者进行服务。
孵化器中的企业集群效应也会对各个创业企业带来竞争优势。
项目孵化环节的里程碑是创业团队完成企业创办、正式运营、实现盈利。
（五）企业评估
创业企业在孵化器中要进行定期的自我评估和外部评估，以确保创业企业的良好运行。
企业评估主要包括企业电子商务竞争力评估、企业财务水平评估、企业管理水平评估以及企业发展潜力评估。
对于在评估中获得较高评价的
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