职场礼仪培训大纲.docx
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职场礼仪培训大纲
职场礼仪培训大纲
篇一：
陈馨贤_职场礼仪培训课程大纲
陈馨贤_职场礼仪培训课程大纲礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的一种规范，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与人交往的尺度，合理地处理人际关系。
职场是一个高度文明的小社会，得体恰当的职场礼仪在办公室里不可或缺。
拥有良好的职场礼仪，对个人来说，有助于塑造自我形象、赢得尊重和友谊，从而顺利开展各项工作；对于一个注重形象效益的企业来说，也是一面反映企业精神面貌、折射企业文化乃至管理境界的反光镜。
职场礼仪，一言以蔽之，内强素质，外塑形象。
职场礼仪培训课程背景：
对一名已经进入职场的员工来说，没有受到专业系统训练，将为企业带来巨大的管理成本开支，无法更快更好的融入团队、胜任工作；现在的你，也许工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏；想做的更多、更好却没有好的方法、思路；想更好的执行领导的政策，却总是得不到支持；
诸如以上的问题，都是每个企业员工面对的困惑，如何把握正确方向快速掌握提升员工的从业水准呢？
这是我们今天必须面对与解决的课题。
职场礼仪培训课程大纲：
课程引入：
你的形象就是你的第一张名片
职场精英形象：
——成功的入场券
第一部分：
职场形象
联系人：
李巧凤网址：
一、职场形象：
个人卫生
二、职场二极形象：
1.服饰的礼节礼仪（TPO原则）
2.环境的需要（PLACE）
3.时间的需要（TIME）
4.角色和场合的需要（OCCASION
三、职场三极形象：
服饰的礼节礼仪
第二部分：
职场风度
一、职场风度——有尊严的肢体姿势
1.表达：
2.方法：
3.原则：
4.用途：
二、职场风度——站、坐、走
1.女性的曲线和男性的直线
2.女性手的姿势多弯曲
3.练习
4.女性的动作：
直与曲
三、职场风度——美好表情
有自信和亲和力的面部表情——三提一下
联系人：
李巧凤网址：
提眉，提眼球，提颧，松下巴
练习
四、职场风度口诀
1.职场风度：
一个手机信息
2.职场风度：
优雅地控制生理行为
3.职场风度：
举止口诀
4.职场风度：
众目睽睽下的职场人
5.职场风度：
进餐时的优雅口诀
第三部分：
职场中的礼节礼仪
一、职场待客礼仪
二、职场电话礼仪
1.电话时间
2.电话准备
3.接电话
4.职场手机的礼貌
三、职场突发事件
四、职场男女之间的礼仪
五、女士优先常见的内容
1.女士优先口诀（对绅士）
2.尊重男性
联系人：
李巧凤网址：
六、导在社交场合的“民主意识”
七、会议主持人的责任
展示：
解决问题力，领导力，组织力，说服力，表达力，风度礼仪
第四部分：
职场社交礼仪规范
一、会议座位
二、团体活动礼仪
三、中外PARTY比较
1.形式
2.准备
3.晚装分类
4.PARTY的心态
5
.握手
6.给接名片
7.介绍
8.结交朋友
9.食品
第五部分：
职场谈吐礼仪
一、基本的礼节礼
二、令人舒适谈话的16不
三、隐私五不问
联系人：
李巧凤网址：
四、令人兴奋的谈话
五、胜似博士文凭
六、优雅用声口诀
七、总结——众目睽睽下的淑女和绅士
第六部分：
《职场礼仪之职业风度与风范》课程总结：
人不会着装就不易抓住命运给你的机会
人不能用正确的方式发声和讲话很难显得有教养
人没有好的表情就不能显示自己的亲和力与自信
人没有正确的姿势就不会有最好的风度
人没有很好的公众行为就难以让人看到你的美好的内心世界
以上课程方案为最初方案，如有需要请再联系，我们会为您量身定制一套方案！
联系人：
李巧凤网址：
篇二：
职场礼仪培训大纲
《职场礼仪培训》林雨萩课程大纲］
电话应对礼仪
第一讲
01电话接听技巧
02令人产生好感的好法
第二讲增加好印象的电话礼节01打电话的注意事项
02打电话的一般礼节
第三讲电话抱怨处理
01电话抱怨的应对技巧
02电话抱怨处理的注意事项
第四讲电话方位指引及手机使用礼节01电话方位指引要点
02手机使用礼节
03电话行销礼节
会议礼仪
第一讲会议功能
01会议的六大功能
02会议进行前的注意要点
03决定开会日期应注意的事项04开会场所的选择
05道具、视听器的准备
第二讲跨国会议安排
01会前准备
02接待外宾的细节
第三讲开会应有的礼节
01开会应有的态度
02出席者应遵守的礼节
第四讲质询的忌讳
01质询的礼节
02司仪角色扮演
访客接待拜访礼仪
第一讲访客接待礼仪（上）01亲切灿烂的笑容
02温馨合宜的招呼语
03视线服务礼仪
04如何引导访客
第二讲访客接待礼仪（下）01奉茶与接待
02会客室环境维护03谦恭有礼的送客
第三讲访客应对礼仪01搭乘电梯的礼仪
02长幼有序的介绍礼仪03大方合度的握手礼仪
04恰如其分的名片收递礼仪
第四讲拜访客户礼仪01拜访的基本礼节02拜访的合宜时间03商务车次安排
04拜访注意事项
篇三：
职场礼仪培训策划完整版
2014年总院学生职业实践中心“精彩职场美丽人生”
职场礼仪培训系列活动
策
划
书
主办：
总院学生职业实践中心
承办：
综合事务部
时间：
2014年3月
目录
目录................................................................................................................................2
一活动主题及目的......................................................................................................3
二活动时间与地点......................................................................................................3
三宣传方案..................................................................................................................3
四活动步骤..................................................................................................................4
A。
前期准备.........................................................................................................4
B.活动流程............................................................................................................4
五经费预算..................................................................................................................9
六应急预案..................................................................................................................9
附录..............................................................................................................................10
一活动主题及目的
主题：
精彩职场，美丽人生。
目的：
通过职场礼仪培训，可以使同学们了解必要的职场礼仪，更快的适应大学生社团生活，改善工作中的仪表与举止，使学生组织成员的工作更加的专业与得体，同时也使即将步入工作岗位的同学们掌握常用的职场礼仪和进行职业形象自我设计与塑造的方法，为在将来的职场生涯不断强化和提升自身的职业特征和外在魅力。
二活动时间与地点
时间：
2014年3月~4月
地点：
浙江大学城市学院
三宣传方案
礼仪常识小册子，高校通、悬挂横幅、人人网、微信和口头传述
四活动步骤
A、前期准备
1.设计宣传横幅，并制作完成，申请审批。
2.设计、编写有关职场礼仪常识的小册子，同时附注活动信息，如课程时间等等。
3.邀请化妆公选课的老师、杨海峰老师、沈竹韵老师（或礼仪队队长）以及创意学院老师。
4.申请教室，风雨操场的练舞房。
5.利用高校通，发送短信，将即将举办的礼仪培训活动的消息通知到每位大学生。
6.制作反馈表，直观反映每节课的效果。
7.五大部门分工后，通知每个部门部长，尽快完成对自己部门所属课程活动的策划与安排。
B.活动流程
1.在二食堂门口悬挂宣传横幅，“精彩职场，美丽人生”。
2.分配人员，散发宣传小册子并记录要参加的学生信息。
3.训练课程开课
A.魅力形象—负责部门（外事部）
a.窈窕淑女培训：
着装Top饰物佩戴规范（数量，搭配，质色，习惯原则）b.温暖绅士培训：
着装Top（原则，定律，禁忌）
（任课老师：
创意学院相关老师）
B.优雅形体—负责部门（实践部）
具体如下：
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