绩效管理制度0319.docx
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绩效管理制度0319
员工绩效管理制度
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2015年3月1日
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2015-3-1
员工绩效管理制度
1.总则
1.1目的
为客观评价员工的工作绩效，调动员工的工作积极性和主动性，提高员工素质和职业满意度，从而有效提升公司整体绩效并达成企业的经营目标，特制定本制度。
1.2释义
员工绩效管理是根据公司核心价值评价理论与标准，依据一定的程序与方法，对员工的工作产出与贡献进行制度性的管理。
本制度定义的员工是指纳入考核范围但不包含各中心\部门\非地产板块各业务单元第一负责人的员工。
1.3定位
员工绩效管理是公司人力资源管理体系的基础，绩效考核的结果是确定员工晋升、岗位轮换、薪酬、福利、奖惩等人事决策的客观依据。
同时也是制定员工职业生涯发展规划与教育培训的客观依据。
1.4基本目标
1.4.1通过员工绩效管理系统实施目标管理，保证公司整体目标的实现，提高在市场竞争环境中的整体运作能力与核心竞争力。
1.4.2通过员工绩效管理帮助每个员工提高工作绩效与工作胜任力，建立适应企业发展战略的人力资源队伍。
1.4.3在员工绩效管理的过程中，促进管理者与员工之间的沟通与交流，形成开放、积极参与、主动沟通的企业文化，增强企业的凝聚力。
1.5员工绩效考核坚持以下基本原则
1.5.1业绩原则：
注重结果，兼顾过程，个人业绩与团队业绩相结合。
1.5.2客观原则：
以事实为依据对员工进行考核。
1.5.3差别原则：
不同职级、不同岗位的考核方式和考核指标应予以区别。
1.5.4发展原则：
通过对被考核者的绩效考核促进个人与团队的不断发展。
1.6员工绩效管理的组织实施
1.6.1绩效考核委员会是员工绩效管理最高决策机构，负责领导员工的绩效管理工作。
1.6.2绩效考核委员会由集团CEO、总裁办、城市公司总经理、各中心总、集团人事行政负责人组成。
1.6.3人事行政中心是员工绩效管理的职能部门，负责员工绩效管理工作的组织和系统维护。
1.7适用范围
1.7.1本制度适用于集团全体非风险管理中心、S级（或等同S级）员工。
1.7.2城市公司营销体系另行单列考核制度，不纳入本制度考核范围。
1.7.3试用期员工从入职次月1日起纳入考核范围。
2.分则
2.1员工绩效管理职责
2.1.1绩效考核委员会职责：
2.1.1.1协调和处理绩效考核的申诉工作；
2.1.1.2负责对绩效考核结果进行审核、评议；
2.1.1.3负责最终确认部门及岗位的绩效考核结果。
2.1.2人事行政中心职责：
2.1.2.1负责提出员工绩效考核体系，拟定、修改、完善和优化员工考核管理制度；
2.1.2.2负责员工考核工作的具体组织及监督管理；
2.1.2.3对员工考核工作进行培训与指导，并为公司各部门提供相关咨询；
2.1.2.4受理员工的考核申诉；
2.1.2.5负责统计汇总所有人员考核评分结果，并严格保密；
2.1.2.6负责建立员工绩效考核档案，纳入员工人事档案，作为人力资源管理的依据。
2.2员工绩效管理
2.2.1员工绩效管理的环节
员工绩效管理是绩效计划、绩效辅导、绩效考核和绩效反馈四位一体的过程：
（接下页）
2.2.2员工绩效管理各环节的组织实施按下表分工负责
员工层次
绩效
计划制定者
绩效
辅导者
绩效
考核主体
绩效
面谈主体
申诉
受理
申诉
处理
城市公司
员工
部门
负责人
部门
负责人
部门负责人/
双向汇报的另外一个主体
部门
负责人
人事行政部
城市公司
总经理
非地产板块业务单元员工（物业\投资公司\建筑、综合事业部下属项目或公司员工
业务单元第一负责人
业务单元第一负责人
业务单元第一负责人/
双向汇报的另外一个主体
业务单元第一负责人
人事行政部/综合办
集团CEO
集团本部员工
集团职能
负责人
集团职能
负责人
集团职能
负责人
集团职能
负责人
人事行政中心
集团CEO
备注：
1.绩效计划的制订过程实质是各业务单元员工个人计划编制的过程，如编制过程中涉及兼职、跨职能、跨项目、双向汇报等类似情况的员工，制订主体应多方面征求意见来编制计划（详见《经营计划管理办法》）；
2.建筑\综合事业部员工的绩效考核结果在相应业务单元第一负责人考核完成以后须递交事业部总经理复议裁定后递交人事行政管理部门汇总。
3.城市公司人事行政\财务体系4级（含）以上员工的绩效考核须递交集团对应职能总复议裁定后递交人事行政管理部门汇总。
2.3绩效考核
2.3.1考核周期
绩效考核分为月度考核和年度考核。
其中月度考核于次月度7日内完成；年度考核于次年1月15日前完成。
2.3.2考核内容
2.3.2.1月度考核内容：
2.3.2.1.1员工个人月度工作计划完成情况；
2.3.2.1.2各中心\部门\事业部下属项目（公司）\公司的考核，就是对相应负责人的考核（依据《组织绩效考核实施细则》处理）。
2.3.2.2年度考核内容：
2.3.2.2.1各中心\部门\事业部下属项目（公司）\公司的考核以《年度目标责任书》为核心内容；
2.3.2.2.2员工的年度考核以月度考核综合平衡为核心内容。
2.3.3考核评分规则
2.3.3.1月度考核评分规则
员工月度绩效考核采用百分制，依据《经营计划管理办法》中关于员工个人月度工作计划的工作内容项、由不同评价主体予以不同权重比例的评分（可参见该管理办法中不同员工类别个人月度工作计划模板），详细评分规则如下：
员工层次及类型
评分比例及规则
备注
城市公司员工
矩阵上人员
研发职能
项目总评价40%部门负责人评价60%
工程职能
项目总评价70%部门负责人评价30%
成本职能
项目总评价40%部门负责人评价60%
投资发展职能
项目总评价60%部门负责人评价40%
其他人员
自评20%部门负责人评价80%
非地产板块业务单元员工
人事及财务体系人员
集团对应职能负责人评价80%业务单元负责人评价20%
由于人事及财务是集团强管控职能线，故考核比例集团占比较高
其他人员
自评20%业务单元负责人评价80%
集团本部员工
自评20%职能负责人评价80%
2.3.3.2年度考核评分规则
2.3.3.2.1各中心\部门\事业部下属项目（公司）\公司负责人年度考核得分以《年度目标责任书》的计分方法为评分规则。
2.3.3.2.2员工年度考核得分以月度考核得分均值作为评分规则。
2.3.4绩效考核流程
2.3.4.1月度绩效考核流程：
2.3.4.1.1次月3日前，由运营管理部门将《月度组织绩效汇总表》（附件1）汇总后递交人事行政部门；
2.3.4.1.2次月5日前，员工将对应的个人月度工作计划表（附件2、3、4）交考核主体考评签字后，由中心\部门\业务单元负责人按照强制分布原则进行绩效等级排序，形成对应《月度中心\部门\业务单元员工绩效汇总表》（附件5）后递交人事行政部门；
2.3.4.1.3次月度7日前，人事行政部门汇总各中心\部门\业务单元绩效考核成绩形成《月度绩效汇总表》（附件6）递交集团CEO/城市公司总经理综合平衡（可调整）后签字确认；
2.3.4.1.4次月度15日前，人事行政部门将确认后的绩效成绩以中心\部门\业务单元为单位反馈相关负责人，由负责人告知员工。
2.3.4.2年度绩效考核流程：
年度绩效考核的流程另行制作制度予以明确。
2.3.5考核基数
2.3.5.1月度绩效考核的基数为当月月薪的浮动部分，即月度“待发部分”的数额。
（参见薪酬管理制度）。
2.3.5.2年度绩效考核的基数另行制作制度予以明确。
2.3.6绩效申诉流程
2.3.6.1员工对绩效考核的结果有异议者，可向人事行政部门提交《月度员工绩效考核申诉表》（附件7）；申诉受理时间为当月16日-20日。
2.3.6.2当月25日前由人事行政部门依据绩效考核申诉流程协调处理相关绩效申诉事宜；
2.3.6.3当月度30日由人事行政部门安排绩效面谈，由面谈人将《月度员工绩效面谈表》（附件8）打印版递交人事行政部门备案。
2.3.7考核等级与系数
2.3.7.1绩效等级和绩效系数的对应关系如下表：
绩效等级
A
B
C
D
E
绩效系数
1.2
1.1
1
0.9
0.8
2.3.7.2绩效等级强制分布的比例设置：
各中心\部门\业务单元负责人将员工的绩效考核成绩从低到高进行排列，按照强制分布原则进行绩效等级的划分，但由于员工数量不一，故绩效等级比例分布的情形各不相同，具体参见下表：
被考核单位员工数量>5个
月度绩效考核结果比例分布（％）
A级
B级
C级
D级
E级
员工
考核
结果
A级
20
30
50
0
0
B级
15
25
60
0
0
C级
10
15
60
15
0
D级
0
10
50
40
0
E级
0
0
50
30
20
被考核单位员工数量＝5个
月度绩效考核结果比例分布（个）
A级
B级
C级
D级
E级
员工
考核
结果
A级
2
2
1
0
0
B级
1
2
2
0
0
C级
0
2
2
1
0
D级
0
0
2
2
1
E级
0
0
2
2
1
被考核单位员工数量＝4个
月度绩效考核结果比例分布（个）
A级
B级
C级
D级
E级
公司
考核
结果
A级
2
1
1
0
0
B级
1
2
1
0
0
C级
0
1
2
1
0
D级
0
0
1
2
1
E级
0
0
1
2
1
被考核单位员工数量＝3个
月度绩效考核结果比例分布（个）
A级
B级
C级
D级
E级
公司
考核
结果
A级
2
1
0
0
0
B级
1
1
1
0
0
C级
0
1
1
1
0
D级
0
0
1
1
1
E级
0
0
1
1
1
被考核单位员工数量＝2个
月度绩效考核结果比例分布（个）
A级
B级
C级
D级
E级
公司
考核
结果
A级
1
1
0
0
0
B级
0
1
1
0
0
C级
0
0
2
0
0
D级
0
0
1
1
0
E级
0
0
0
1
1
被考核单位员工数量＝1个
月度绩效考核结果比例分布（个）
A级
B级
C级
D级
E级
公司
考核
结果
A级
1
0
0
0
0
B级
0
1
0
0
0
C级
0
0
1
0
0
D级
0
0
0
1
0
E级
0
0
0
0
1
特别说明：
人事行政及财务管理部门因属于后台部门，其部门员工的工作内容和性质偏常态，故为保证等级排序公平公正，人事行政及财务管理部门员工只参与考核，记录其考核得分，但不参与强制分布，原则上为绩效等级为C等，当考核期内出现非常优异和极端低劣的表现时，经绩效考核委员会评议可调整为C等以外的等级；
2.3.8考核结果的运用
根据考核结果，对不同等级的人员实施不同的岗位管理和薪酬管理。
2.3.8.1岗位管理
员工月度绩效考核连续两次或全年累计三次为E等，予以降薪或劝退。
2.3.8.2薪酬管理
2.3.8.2.1月度绩效奖金
2.3.8.2.1.1计算公式：
员工月度绩效奖金=员工月度绩效考核的基数*月度绩效系数。
2.3.8.2.1.2发放时间：
发放频率为每月一次，随当月工资一并发放。
2.3.8.2.1.3员工离职或实际出勤不足整月度的员工以实际出勤天数计发月度绩效奖金。
2.3.8.2.2年终绩效奖
2.3.8.2.2.1非营销体系年终奖另行制定方案予以明确。
2.3.8.2.2.2年终绩效奖金的发放时间：
春节前。
2.3.8.2.2.3年终绩效奖发放前与公司解除劳动关系者不予发放年终绩效奖。
2.3.8.2.2.4所有的年终奖励方案须集团董事长最终综合平衡后确定。
2.3.9绩效考核申诉流程：
（接下页）
2.4绩效沟通
要实现绩效管理的作用就必须在考核者与被考核者之间建立良好的沟通渠道。
绩效沟通包括：
绩效计划沟通（考核前沟通）、绩效辅导沟通（考核中沟通）和绩效结果沟通（考核后沟通）三种方式。
2.4.1绩效计划沟通
绩效计划沟通的作用是要让被考核者理解考核标准和目标，以此确定自己工作努力的方向和准则。
在拟订绩效工作计划时，必须由考核者与被考核者共同决定，以便被考核人准确确定月度工作任务，然后再具体实施。
2.4.2绩效辅导沟通
绩效辅导沟通的作用是让被考核者在绩效执行过程中目标不发生偏离，考核者提供资源支持，帮助被考核者能够达成计划目标。
上级的绩效达成情况取决于部属的绩效达成情况，所以直接上级在给予下属员工指导和支持的过程中，不仅是协助部属，同时也是帮助自己达成绩效。
2.4.3绩效结果沟通
绩效结果沟通是指要及时将考核结果告知被考核者，解释产生考核结果的依据，并要帮助被考核者分析绩效不理想的原因，共同寻求改善绩效的途径。
可通过部门会议及面谈等形式进行，且在实施绩效结果沟通的过程中，必须填写“绩效考核面谈表”。
2.5绩效总结与反馈
绩效总结与反馈是保证绩效考核结果落到实处的关键，集团人事行政中心将于每年年底春节前召开年度人力资源规划会，主要结合员工年度考核成绩，就员工的绩效和潜力进行评价和回顾，从而决定员工的晋级和降级。
3.附则
3.1本制度由人事行政中心起草，由人事行政中心解释和修订。
3.2本制度自2015年4月1日起执行。
3.3附件
3.3.1附件1.《月度组织绩效汇总表》
3.3.2附件2.《矩阵上人员个人月度工作计划表》
3.3.3附件3.《其他人员个人月度工作计划表》
3.3.4附件4.《非地产版块人事及财务体系人员个人月度工作计划表》
3.3.5附件5.《月度中心\部门\业务单元员工绩效汇总表》
3.3.6附件6.《月度绩效汇总表》
3.3.7附件7.《月度员工绩效考核申诉表》
3.3.8附件8.《月度员工绩效面谈表》
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