集体项目 班主任应当学会妥善处理班级的偶发事件.docx

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集体项目班主任应当学会妥善处理班级的偶发事件

班主任应当学会妥善处理班级的偶发事件

----加强中小学班主任队伍建设的好做法

项目名称：

班主任应当学会妥善处理班级的偶发事件

-----加强中小学班主任队伍建设的好做法

实施时间：

2015年9月1日

实施过程：

自2015年开始加强了班主任管理水平的提升工程，要求所有班级班主任积极实施并研究总结班级管理的经验和做法，取得了良好的效果。

项目措施：

全体参与，积极研究；召开专题会议剖析突发事件班级管理好方法、好经验；聘请专家指导；走出去学习班级管理的先进做法。

创新点：

（一）调查研究，掌握全过程

（二）分析原因，弄清实质

（三）慎重处理，以理服人

班主任应当学会妥善处理班级的偶发事件

-----加强中小学班主任队伍建设的好做法

班级，是学校学生管理的基本单元，是学生在学校生活的基本单元，也是教学活动的基本单元。

因此，搞好班级工作就显得特别重要，而班级的领导者——班主任，不仅仅担当着班级日常事务管理者的重要角色，而且更重要的是担当着一个思想教育者的重要角色，一个成功而优秀的班主任会给一个班的学生产生无比深远的影响，甚至可以说能影响学生的一生，由此，我们说班主任的工作是任重而道远的。

那么，班主任在处理偶发事件时该怎样做呢？

一、班主任应当学会妥善处理班级偶发事件

偶发事件是学生中出现的意料之外的事件。

其性质和范围是多种多样的，有学生之间的矛盾、师生之间的矛盾、学生和邻居朋友之间的矛盾；有发生在课内、校内的、也有发生在课外和校外的。

由于偶发事件的发生，多半由潜在的或细微的原因所引发，所以，在处理偶发事件时，应当采取以下方法：

（一）调查研究，掌握全过程。

认真进行调查研究，弄清实事真相，解开问题症结所在，这对解决处理好偶发事件至关重要。

1、必须对偶发事件有一个基本的分析。

这对偶发事件的调查中起着调查内容的基本确定和定向的作用。

对已掌握的一些基本事实和有关情况，进行初步地分析研究，以大致弄清偶发事件属于什么类别的事件，掌握问题的要害所在，把握问题的性质。

如对学生中的打架现象，要弄清是属于一般性的纠纷，还是团伙斗殴；对学生中的违犯纪律现象，搞清是出于学生的爱动、调皮的天性，还是对教师有成见，故意导演的恶作剧等，这些都根据所掌握及初步了解的情况，并结合平时的表现，进行一些分析研究工作，以期对事件及问题有一个清醒的思路和判断。

2、调查研究深入细致。

对偶发事件的调查研究，不走马观花，浮在表面上，必须深入下去，从各个方面、通过多种途径全面地、细致地进行调查研究。

既认真了解事情的一般发展过程，同时，我还十分认真细致地调查偶发事件发生发展过程中的细微末节和学生思想的微妙变化。

只有这样，才会把事件及问题搞清楚，搞准确。

切实搞好对偶发事件的调查研究，主要从以下三个方面入手：

首先，着重搞好对当事人、肇事者的询问及调查。

根据我的教育实践表明，学生随着知识的增长，其心理愈来愈趋向封闭性，学生有了“心事”或“心里话”，不愿轻易向家长、教师及同学吐露。

因此，要弄清偶发事件的来龙去脉，我切实做好当事人、肇事者的思想工作，深入交心、谈心，努力帮助学生放下包袱，启发、引导学生自己敞开心扉，讲明情况，深挖思想根源。

在调查研究过程中，还运用正确的方法和策略，讲究分寸。

其次，对与当事人、肇事者交往密切的同学、朋友进行调查研究，这是弄清偶发事件发生发展过程的重要途径。

因为他们与当事人、肇事者之间的思想交流、信息沟通密切，他们最了解当事人、肇事者思想的细微变化，也最了解、最熟悉偶发事件之内情。

我通过对当事人、肇事者交往密切的同学、朋友的调查，弄清偶发事件具体经过，了解当事人、肇事者的思想、表现情况，尤其重点了解当事人、肇事者微妙的内在心理和思想活动。

第三，深入学生家庭走访，家庭是学生成长活动的基本场所。

通过家访，深入了解学生在家庭中的表现，特别是在偶发事件发生前后学生在家庭中的思想、情绪、举动、表现等变化。

通过对家庭的访问，弄清学生思想、个性成长以及变化的外在环境条件，由于学生与父母朝夕相处，必然对子女的感情变化，举止行为观察最仔细，对子女的脾气习性摸得最透。

因此，我认为：

认真深入地进行家访，是了解偶发事件发生的全过程和背景的基本途径。

除此之外，应当依靠同学特别是班干部以及少先队、团组织的成员；依靠科任教师和社会其它力量，这都是有助于弄清偶发事件的重要条件。

（二）分析原因，弄清实质。

分析原因，把握问题的实质，这是处理偶发事件的重要步骤和方法。

分析原因就是要分析引发偶发事件的起因，分析当事人、肇事者导致偶发行为的缘由。

尽管学生中出现的偶发事件有其偶然性的一面，但是在这种偶然行的背后，客观上存在某些必然性因素，偶然性包含必然性。

因此，我深入到问题的本质中去，不被偶然的、表面的现象所迷惑，不被某些局部的因素所左右，而从事件的整体上、本质上分析事件的内在原因，透彻地剖析事件的因果联系，弄清当事人、肇事者的思想动机，对症下药，解决问题。

分析原因，首先实事求是。

在深入调查研究偶发事件的基础上，根据客观情况作具体分析。

如：

打架甚至打群架，是有意挑逗，还是出于自卫抱不平；学生中的恶作剧是由于淘气还是出于有意，这些都应该具体分析，不能脱离偶发事件的具体实际。

其次，分析偶发事件发生的原因，不脱离孩子的思维逻辑特点。

小学生思考问题和言论行为脱不了“孩子气”。

如：

学生性格上的冲突性，往往使他们做事处理问题凭感情用事，而不顾及后果，因此，往往做错了事，自己却稀里糊涂。

对此，在分析偶发事件的发生原因时，不采用成人的想当然的思想对待孩子的想法，而是充分地理解他们，从孩子的心理特点去分析偶发事件，这样，能更好、更准确的理解学生，弄清问题。

（三）慎重处理，以理服人。

第一，处理偶发事件时，应当采取不同的处理方法。

如：

对待性格内向、情绪低落而又犯了非原则性的错误的学生，本着正面疏导为主的原则，更多地进行个别谈话，有时还适当的对班级做一些“隐瞒工作”；对脾气暴躁、逆反心理严重的学生，心平气和，循循善诱，推心置腹，防止出现顶牛局面和抵触情绪；对涉及学生的道德品质问题，一方面切实把问题弄清楚，绝不冤枉学生，另一方面则严格教育，促其惊醒。

第二，避免热处理，坚持冷处理。

因为偶发事件往往伴随着学生的激情和冲动，犹如钢铁置于高温炉膛里一样，如果以强硬的办法进行热处理，就会犹如火上浇油一样，不仅不利于问题的解决，相反会促使矛盾进一步激化。

坚持冷处理，首先是要降温，缓解矛盾、缓和情绪。

给学生留有余地，必要时给学生一个下台阶的梯子。

不仅如此，还要特别为学生着想，充分理解学生的思想感情特点，从好的方面去考虑他们的行为。

尤其是当学生与我发生矛盾时，从检查自己的工作入手，多做自我批评，采取容忍和宽容的态度，消除学生的恐惧心理和对立情绪，缩短与学生之间的距离，消除与学生之间的隔阂。

其次，不急于求成。

有耐心，不急躁。

等一会，看一看，给学生以卸包袱、反躬自省的时间，以利于学生把发热的头脑冷却下来，达到学生自我教育的目的。

采取等一等、看一看的冷处理办法，就是要选择良好的教育时机，以给学生“雪中送炭”，从而取得最佳教育效果。

如果当学生尚未转过思想弯子的时候，就急于求成，反而达不到预期教育的效果，“欲速则不达”。

处理偶发事件时，应当坚持说服教育，以理服人。

解决当事人、肇事者的矛盾也好，澄清学生思想上的模糊认识也好，都认真遵守这一原则。

因为只有采取说服教育的方式，才能使学生心悦诚服，达到处理偶发事件、教育好学生的目的。

说服教育，以理服人，就是用摆事实、讲道理的方法对当事人、肇事者进行教育。

摆事实是讲道理的一种方式，也是说服教育的一种具体方法。

摆事实，就是要根据偶发事件的客观情况，用事实说话，用具体事实教育学生，沟通学生的思想。

具体的东西比抽象的说教容易被学生理解，感性的东西容易被学生接受。

同时，必须尊重事实，尊重实际，不夸大其词，更不能凭空瞎说，把一些似是而非的东西强加给学生。

尤其对学生所犯的错误应负的责任，更应该一是一，二是二。

否则，就会加剧矛盾。

讲道理，就是科学地阐述事理，精辟地分析问题，把问题和道理阐述明白，令人信服。

讲清楚什么是对的，什么是错的；为什么好，为什么错。

启发、引导学生提高认识、分清是非、消除矛盾和隔阂。

在处理偶发事件时，把主要精力放到阐述正面道理上，最大限度地发挥教育的作用和功能。

此外，说服教育时，应当运用恰当的方式方法，有的放矢，丰富多彩，生动活泼。

对小学生，力求通俗、生动、形象、富有情趣。

如开展讲故事，召开班队会，班集体本身先进人物现身说法，开讨论会和辩论会等活动，这些最容易把深刻的道理通俗化、具体化、人格化。

特别是对有些大是大非的问题，开展辩论和讨论，用引导班集体舆论的形式，最容易触动学生的心灵，最能促使学生猛醒，使当事人、肇事者“悬崖勒马”。

二、案例分析

案例：

正在上课的时候，同学XXX举手向我汇报“老师，XXX用纸团打我”。

坐在这个女同学身后的XXX是一个小调皮，学习成绩一般，就是比较争强好胜，好狡辩，喜欢在课堂上做一些小动作。

听到XXX的汇报，我还没有说话，XXX就大声狡辩起来“我没有砸，是XXX打的”，我说“人家怎么不说是XXX砸的呢？

”XXX是坐在XXX边上的一个比较好的女同学。

我继续说“你做了错事还不承认，还像一个男子汉呀！

”这句话引来了其他同学对他的讥笑，使XXX非常气愤，他气乎乎的看看XXX又愤愤不平的看看我，说了句“有些人才不像男子汉呢”，于是在那又是拍书又是砸笔。

课后我很快了解到，今天确实不是他去惹事去砸人家的，而是XXX砸的。

由于前面说的一番话使我陷入了尴尬的境地，也使我和XXX之间产生了一丝不愉快。

分析：

从这个案例来看，由于我误解了学生，学生比较委屈，在辩解的同时还闹起了情绪。

亏好我的情绪控制的还比较好，没有用自己的权威去压学生从而使矛盾进一步激化。

反思：

1.教师面对一些突然的事件时，心态上还不够冷静，容易偏听偏信，用自己的思维定式去分析问题，去批评心中认定的问题学生。

当碰到两个学生闹矛盾，而我又没有看到真实的情况时，教师最好的处理方式就是采取“冷处理”，可以说课后再来处理或对那块地区加强巡视杜绝问题进一步扩大。

2.从案例中有可以看出除了我不够冷静外，和教师潜在的心理因素也有关系。

教师对于一般“问题学生”都存有偏见，导致教育行为失当。

如许多教师认为管束“问题学生”的唯一办法就是要“狠”，必须要压服他们，务必要把他们的锐气磨光掉。

如在案例中，由于这个林同学给我的印象是调皮，争强好胜，好狡辩。

所以当我听到他说话时就认定他在狡辩了，就决定给他点“难看”给他点“颜色”，从而导致了自己的误判。

当教师要公平、公正的去处理问题时，就不能用有色眼镜去看学生，这是教师特别容易犯的一个毛病，希望所有的老师都能摔掉有色眼镜，戴上一副平光镜。

3.教师在处理问题时，语言一定不能失控。

在案例中虽然教师只是说了一句不算训斥学生的话，但由于产生了一种广泛的效应，使学生的心理受到了刺激，进而产生了反抗的情绪。

所以，作为一名教师在处理问题的时候，应该尽量从保护学生的自尊心出发，不要用语言去训斥学生，也不要用语言去恐吓学生，也不要用语言去激将、挖苦、讽刺学生。

总之,当一名班主任不容易,当一名优秀的班主任更不容易。

我们要力求从学生的实际出发，从处理好每一件突发事件开始，,不断努力、刻苦钻研，追求教育艺术，懂得孩子的心理和要求，使教育获得成功，逐步成长为优秀的班级管理者。

2018.12.20