设计管理.docx

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设计管理

设计管理

国际设计管理专业发展课程

中央美院,2002,4,19-24

主讲:

澳大利亚悉尼大学悉尼美术学院院长

新威尔士大学美术学院设计分院前任院长

让・纽曼教授

PROF.RONNEWMAN

"我们期待着设计管理不再被忽视,而是作为竞争战略和管理教育中必不可少的一部分."

――美国哈佛大学商学院前任院长约翰・麦克阿瑟

重点:

设计管理程序与高水平的设计作品之间的关系,如法律环境,设计作品的专利权,版权及注册,设计准备工作和预算概要,财务方面:

报价,现金流通监控,付款日程及分段,收款.

课程一

课程二

重:

设计管理程序与高水平的设计作品之间的关系;

设计师的社会责任;

一般管理与设计管理的关系;

在一个机构,公司或学术单位中设计文化的重要性.

DMI.ORG

IPAUSTRALIA.COM

4,19

（一）

DesignManagement

――ANEWDISCIPLIR

设计管理――一个新的界定

GoodDesign=GoodProcess=Art

好的设计=好的过程=艺术

・PETERGORB

・CHARLESEMAES

4,19

（二）

TheLegalLandscapeforDesigners

设计师的法律环境

・PrecedentorLegislation

案例法或政府法律法规

・LegalEntities

法律实体

4,20

（一）

TheLegalLandscapeforDesigners:

IntellectalPropertyforDesigners

设计师知识产权

Patent专利

Design设计

Copyright版权

Trademark商标

BusinessName商号

DomainName域名

PassingOff商业欺诈

4,20

（二）

TheDesignLandscape:

TheDesignBusiness

设计商务

・In-houseDesign:

公司内部设立设计部门

Thelocationofdesign设计的地位

・aspartofproduction:

从属于制造部门

・asindependentfunction:

独立部门

・guidedbysteeringcommittee:

由委员会主导

・theventureconcept:

风险小组

・Out-houseDesign:

外聘设计师

Theconsultancy设计咨询

4,21

（一）

TheManagementofDesignProjects:

ProgrammingEstablishingBudgets&Fees

工作计划――安置设计费和预算

4,21

（二）

ProfessionalEthics

职业道德

Autonomy:

自律

4,22

（一）

ConventionalWisdom――

DesignManagementversusBrandManagement

传统的智慧――

设计管理VS.品牌管理

4,22

（二）

NewUrbanRituals――

TheWhereToNowofProductDesign

新的生活方式――

目前产品设计的走势

NewTechnology新技术

NewValues新价值

NewBusinessModels新的商业模式

4,23

（一）

CaseStudy:

AnInternationalManufacturer#1Philips

案例研究:

国际制造商菲力浦公司

《FlyingOverLasVegas》飞越拉斯维加斯

byStefanoMarzano

4,23

（二）

FrankLloydWright―

InternationalArchitectatWork

FrankLloydWrignt1869-1959

4,24

（一）

HermanMiller――

DesignManagementPioneering

4,24

（二）

Alessi――

TourofanItalianDesignFactory

参考书目及文献:

《设计管理》邓成连

《管理方法》中国国际广播出版社49元

《跨文化管理》经济管理出版社30元

《品牌管理》中国人民大学出版社18元

《新编企业企化方案写作大全》蓝天出版社26元

……

国际设计管理专业发展课程讲义

课程主要内容――

管理

设计管理

设计管理调研

设计管理实例

定义之前:

学习设计管理,需要什么样的知识结构

设计管理类

・设计管理基本概念

・设计资源,引进设计,相关人员与设计观点

・设计政策

・设计策略（公司,产品,市场）

・设计稽核,设计评价

・设计组织与相关成员

・设计规范,设计标准

・设计作业管理

・设计专案管理

・设计程序管理

・行销设计

设计类

・设计概论

・设计之定义,特性,要素,型态与类型,设计与创新,

设计技能与训练,设计与人体工学,美学,功能及材

料之关系

・设计工业:

专业设计师与设计顾问

・设计程序,设计活动之特性,设计程序之要素与阶段

・工业设计（产品设计）

・企业设计基础

・公司识别设计,传达设计,包装设计与品牌设计

・公司建筑,设施,办公室,零售站之设计与识别

・实务设计实习

管理类

・企业环境介绍

・投资评价概论

・事业企划与策略

・创新管理,风险管理,品质管理

・专案管理与财务

・市场与行销

・新产品策略,产品政策与创新,产品生命周期

・新产品开发与设计,新产品管理与开发

・管理决策,领导与小组建立,领导与行为模拟,协商

设计相关类

・设计的工程面

为生产而设计,生产系统的影响

为安全而设计

标准（Standards）与使用

工业设计与同步产品开发

工业设计师与工程设计师

CAD/CAM/CAE

・设计的法律面:

设计法,设计法之事物,智慧财产权,合约与执照

・设计的未来面:

设计前瞻性,设计的趋势,整合企业与设计趋势,设计

预测

・设计的社经面:

社会,道德,伦理,社会责任之设计,设计之社经背景,

对社会经济的重要性

・设计之商企面

企业背景中之设计,全球市场与文化之设计,设计之商业价值检视国家,文化与公司对设计之差异性,设计程序中之市场,使用者与技术研究

・创新,创造与设计间题解决技巧:

分析性与创造性,创造力,创造力之技巧与障碍,创造力与创新的推展,创造设计风气与思潮

其他类

・企业资讯系统与研究方法

・企业史

・商事法

・管理用电脑

・广告与促销

关于设计管理的几个问题:

一,学习设计管理"有用"吗

二,什么是设计管理

三,谁是设计管理的行为主体

四,现代设计与设计管理的关系

邓成连:

对市场人士的设计与管理课程,其目的为:

增加视觉的感知度

传授设计程序的知识

培养设计管理技能例如设计审查与设计规范

对设计师开设市场与管理课程,其目的为:

介绍管理概念,工具及技巧,例如竞争者分析与企业企划

了解管理角色

洞察管理语言

目前市场上很多关于管理的书,向我们介绍什么是管理;什么是顶级的管理思想;如何管理一个大型的或小型的企业等等.这是管理学在当代的热点话题,是很多企业领导者关心的话题,也是很多部门主管,项目经理的必修课程.但最初的管理,可能只是在两个人之间发生,学习管理的知识,也不只是一个简单的如何指挥别人的概念.

第一讲:

管理的本质与内涵

第一节,管理的定义

第二节,管理的职能

第三节,管理的目标和手段

第一节,管理的定义

思考:

管理是如何产生的

一个最简单的解释:

两个人中有一个在喊口令,管理就产生了.

管理自初步形成理论与思想以来,已经历了近一个世纪的演变.

泰勒（F・W・Taylor）的科学管理,法约尔（H・Fayol）的职能和过程管理,马克斯・韦伯（M・Weber）的组织管理等古典理论,开创了管理理论与思想的先河;

行为科学理论及以战略管理为主的企业组织理论,将管理理论与思想推向了一个新的发展阶段;

企业再造理论及在全球化,知识化,信息化背景下的学习型组织管理理论,成为20世纪管理理论与思想的里程碑.

古典管理理论的形成

（20世纪初-30年代）

20世纪初至30年代,在美国,法国,德国分别诞生了具有奠基人地位的管理大师,即:

"科学管理之父"――泰勒（F・W・Taylor）

"管理理论之父"――法约尔（H・Fayol）

"组织理论之父"――马克斯・韦伯（M・Weber）

一,泰勒的科学管理理论.

泰勒于1856年出生在美国费城一个富裕的家庭里,19岁时因故停学进入一家小机械厂当徒工.22岁时进入费城米德维尔钢铁公司,开始当技工,后来迅速提升为工长,总技师.28岁时任钢铁公司的总工程师.1890年泰勒离开这家公司,从事顾问工作.

1898年进入伯利恒钢铁公司继续从事管理方面的研究,后来他取得发明高速工具钢的专利.1901年以后,他用大部分时间从事写作,讲演,宣传他的一套企业管理理论,即"科学管理----泰勒制".

泰勒认为:

管理就是"确切地知道你要别人去干什么,并且让他使用最好的方法去完成."

代表作《科学管理原理》

泰勒的科学管理的内容概括起来主要有5条:

1,工作定额原理

2,能力与工作相适应原理

3,标准化原理

4,差别计件付酬制

5,计划和执行相分离原理

（一）泰勒认为,为了发掘工人们劳动生产率的潜力,首先

应该进行时间和动作的研究.

所谓时间研究,就是研究人们在工作期间各种活动的时间构成,它包括工作日写实与测时.

所谓动作研究,是研究工人干活时动作的合理性,即研究工人在干活时,其身体各部位的动作,经过比较,分析之后,去掉多余的动作,改善必要的动作,从而减少人的疲劳,提高劳动生产率.

所谓能力与工作相适应原理,即主张一改工人挑选工作的传统,而坚持以工作挑选工人,每一个岗位都挑选第一流的工人,以确保较高的工作效率.

标准化原理是指工人在工作时要采用标准的操作方法,而且工人所使用的工具,机器,材料和所在工作现场环境等等都应该标准化,以利于提高劳动生产率!

（二）泰勒认为,工人磨洋工的重要原因之一是付酬制度不合理,

计时工资不能体现按劳付酬,干多干少在时间上无法确切

的体现出来;他认为,要在科学地制定劳动定额的前提下,

采用差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成定额!

（三）泰勒认为应该用科学的工作方法取代经验工作方法;应该

把计划和执行分离开来.计划由管理当局负责,执行由工

长负责,这里的计划包括三方面的内容:

1,时间和动作研究

2,制定劳动定额和标准的操作方法,并选用标准工具

3,比较标准和执行的实际情况,并进行控制

列宁认为:

"泰勒制――也同资本主义其他一切进步的东西一样,有两个方面,一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段,另一方面是一系列做丰富的科学成就,即按科学来分析人在劳动中的机械动作,省去多余的笨拙的动作,制定最精确的工作方法,实行最完善的计算和监督制度等等."

泰勒科学管理的二重性

泰勒科学管理的贡献

（1）泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学

（2）讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法

二,法约尔的一般管理理论.

泰勒的科学管理开创了西方古典管理理论的先河.在泰勒主义正被传播之时,欧洲也出现了一批古典管理的代表人物及其理论,其中影响最大的首属法约尔及其一般管理理论.

亨利・法约尔（HenriFayol,1841―1925）,法国人

早期就参与企业的管理工作,并长期担任企业高级领导职务.

泰勒的研究是从"车床前的工人"开始,重点内容是企业内部具体工作的效率.

法约尔的研究则是从"办公桌前的总经理"出发的,以企业整体作为研究对象.

他认为,管理理论是"指有关管理的,得到普遍承认的理论,是经过普遍经验检验并得到论证的一套有关原则,标准,方法,程序等内容的完整体系";有关管理的理论和方法不仅适用于公私企业,也适用于机关和社会团体.

这正是一般管理理论的基石.

代表作

《工业管理和一般管理》1916

标志着一般管理理论的形成

从企业经营活动中提炼出管理活动

倡导管理教育

提出五大管理职能

计划,组织,指挥,协调和控制

提出十四项管理原则

劳动分工;

权力与责任;

纪律;

统一指挥;

统一领导;

个人利益服从整体利益;

人员报酬;

集中;

等级制度;

秩序;

公平;

人员稳定;

首创精神;

团队精神.

管理之所以能够走进大学讲堂,全赖于法约尔的卓越贡献.一般管理思想的系统性和理论性强,对管理五大职能的分析为管理科学提供了一套科学的理论构架,来源于长期实践经验的管理原则给实际管理人员巨大的帮助,其中某些原则甚至以"公理"的形式为人们接受和使用.因此,继泰勒的科学管理之后,一般管理也被誉为管理史上的第二座丰碑.

尽管法约尔早就提出了"管理能力可以通过教育来获得"的思想,但今天,企业界的许多领导人仍然信奉"经验至上主义",认为"实践和经验是取得管理资格的唯一途径".在企业运营中,他们推崇经验管理,墨守管理陈规,轻视管理培训,最终导致在企业快速成长阶段,管理能力不足和管理人才匮乏的并存局面.通过管理教育,可以迅速提升管理层的管理能力,也可以迅速造就急需的管理人才这是世界级大企业的公认准则.企业的所有管理人员均应该接受必要的管理培训,这也是企业得以良性发展的重要基准.接受正规商业教育的MBA的职业化成功,一定程度上将依赖企业界人士观念的转变.

三,马克斯・韦伯的组织管理理论.

马克斯・韦伯与泰勒,法约尔被看作西方古典管理理论的三位先驱,韦伯被人们称为"组织管理之父".

马克斯・韦伯,德国人

曾担任教授,政府顾问,编辑,对社会学,宗教学,经济学与政治学都有相当的造诣.

有人甚至将他与杜克海姆,马克思奉为社会学的三位"现世神明".韦伯行政组织理论产生的历史背景,正是德国企业从小规模世袭管理,到大规模专业管理转变的关键时期,了解韦伯的思想更具有重要的现实意义.韦伯认为,任何组织都必须以某种形式的权力作为基础,没有某种形式的权力,任何组织都不能达到自己的目标.

主要著作

《新教伦理与资本主义精神》

《一般经济史》

《社会和经济组织的理论》等

其中官僚组织模式的理论（即行政组织理论）

对后世产生了最为深远的影响.

人类社会存在三种为社会所接受的权力:

传统权力（TraditionalAuthority）:

传统惯例或世袭得来;

超凡权力（CharismaAuthority）:

来源于别人的崇拜与追随;

法定权力（LegalAuthority）:

理性--法律规定的权力.

传统权力:

人们对七服从是因为领袖人物占据着传统所支持的权力地位,同时,领袖人物也受着传统的制约.但是,人们对传统权力的服从并不是以与个人无关的秩序为依据,而是在习惯义务领域内的个人忠诚.领导人的作用似乎只为了维护传统,因而效率较低,不宜作为行政组织体系的基础.

超凡权力:

超凡权力的合法性,完全依靠对于领袖人物的信仰,他必须以不断的奇迹和英雄之举赢得追随者,超凡权力过于带有感情色彩并且是非理性的,不是依据规章制度,而是依据神秘的启示.所以,超凡的权力形式也不宜作为行政组织体系的基础.

韦伯认为,只有法定权力才能作为行政组织体系的基础,其最根本的特征在于它提供了慎重的公正.

原因在于:

⑴管理的连续性使管理活动必须有秩序的进行.

⑵以"能"为本的择人方式提供了理性基础.

⑶领导者的权力并非无限,应受到约束.

有了适合于行政组织体系的权力基础

韦伯勾画出理想的官僚组织模式

BureaucraticIdealType:

1,组织中的人员应有固定和正式的职责并依法行使职权.

组织是根据合法程序制定的,应有其明确目标,并靠着这

一套完整的法规制度,组织与规范成员的行为,以期有效

地追求与达到组织的目标.

2,组织的结构是一层层控制的体系.

在组织里,按照地位的高低规定成员间命令与服从的关系.

3,人与工作的关系.

成员间的关系只有对事的关系而无对人的关系.

4,成员的选用与保障.

每一职位根据其资格限制（资历或学历）,按自由契约原

则,经公开考试合格予以使用,务求人尽其才.

5,专业分工与技术训练.

对成员进行合理分工并明确每人的工作范围及权责,然后

通过技术培训来提高工作效率.

6,成员的工资及升迁.

按职位支付薪金,并建立奖励与升迁制度,使成员安心工

作,培养事业心.

韦伯认为,凡具有上述6项特征的组织,可使组织表现出高度的理性化,其成员的工作行为也能达到预期的效果,组织目标也能顺利的达成.韦伯对理想的官僚组织模式的描绘,为行政组织指明了一条制度化的组织准则,这是他在管理思想上的最大贡献.

上述三位及其他一些先驱者创立的古典管理理论,被以后的许多管理学者研究,传播和扩展,并加以系统化.

其中贡献较为突出的,是英国的厄威克（L・F・Urwick）与美国的古利克（L・Gulick）,前者提出了他认为适用于一切组织的10条原则,后者概括提出了"POSDCRB",即管理的7项职能――计划,组织,人事,指挥,协调,报告和预算.

古典管理理论阶段的研究,侧重于从管理职能,组织方式等方面效率问题,对人的心理因素考虑很少,或根本不去考虑.

目前对于"管理"一词较为统一的定义是:

管理是

引导人力和物质资源进入动态的组织

以达到这些组织的目标,

也就是让组织的服务对象满意,

并且使服务的提供者即员工能同时获得一种高度的成就感.

第二节,管理的职能

法约尔对管理职能的定义:

"管理,就是实行计划,组织,指挥,协调和控制."

第三节,管理的目标和手段

目标:

阶段目标和总体目标:

个体与整体的关系

现行目标和存续目标:

短暂与长远的关系

手段:

从关系性质上看:

命令,说服

从实施方式上看:

计划,控制,决策

……

第二讲:

设计管理的本质和内涵

第一节,设计管理的定义

第二节,设计管理的职能

第三节,设计管理的目标和手段

DESIGNMANAGEMENT,简称DM.

设计管理在工业设计发展的不同历史阶段和不同的国家有着不尽相同的理解.

第一节,设计管理的定义

英国:

1966年英国的MICHAELFARR

在《设计管理》一书中认为:

"设计管理的功能是界定设计的问题,寻找或引聘最适当的设计师,以及创造一个环境使他们在大家同意的预算内准时解决问题."

1976年伦敦商学院的PETERGORB教授认为:

"我把设计管理定义为一种计划,从管理的角度而言,它使得产品的目的以及包括这个目的的信息能以整体合作的方式达到.因此我认为,设计管理是计划的过程,并由组织加以运作,它是这一运作过程中的中心和最主要的部分."

美国:

1975年美国成立设计管理学会,推动设计管理活动.

该学会董事长EARLPOWELL认为设计管理是:

"以使用者为着眼点,进行资源的开发,组织,规划与控制,以创制出有效的产品,沟通与环境."

日本的设计管理研究从企业设计组

织管理扩大到设计政策,商品开发,

企业文化等经营战略方面.

狭义的理解,设计管理存在于设计事务所,设计咨询公司,企业设计部门等设计机构和团体中.

广义的理解,一个国家或地区的设计政策和设计促进活动也可归入设计管理的研究范围.

"工业设计与企业创新"课程列出的

设计管理的基本内容:

一,设计哲学

可以毫不怀疑地说:

"当今时代,我们在机械和电子方面巳具有空前成熟的技术水平.我们能做出我们想做的任何东西.主要的问题是:

做什么和怎样去做"以达到生产者利益与消费者利益取得均衡.换句话说:

我们应如何为人类去创造更新,更健康,更科学的生活方式.

二,加工制造

新产品开发应有利于工艺制造过程中的管理,包括了经济效益和工艺技术的可行性.新材料,新技术,新工艺对质量,成本,经济效益的影响等.计箅机的辅助设计与制造装配,又形成了劳动力的新特点.

三,知识产权

A.专利权

创造发明的首创者所拥有的受保护的独享权益.其专利须具备新颖性,创造性和实用性.实行专利的目的在于奖励发明者和维护发明者利益.

B.商业秘密

商业秘密指的是商务中的各种公式,样品,器械或综合信息,其使用可对不掌握这些的竞争者形成优势,如制造工艺,客户名单等.商业秘密的期限视信息是否还保密而定.

C.版权

版权对作者的原著提供保护,原著登载于如书籍,杂志,唱片,磁带等实物上.版权只对用特定的方式表达过向,却不对含糊不清的观点加以保护.持版权者拥有专有权,诸如发行复制品,著作的公开出版或陈列等.

D,商标

商标是信任和荣誉的象征图案.在竞争剧烈的今天,产品的优良,信用和推广,除了产品本身的证剧外,最易辨认和区别的就是"MARK"即商标,同时它也是公司荣誊与信任的象征.

例:

商标评审委员会对"相似商标"的界定

文字相似:

中文,英文

意义相似:

中文,英文

图形相似

四,法律

设计管理应重视与其相关的法律,避免由此引发的纠纷.A.产品责任

要求加强可靠性,所有新产品设计务必保证其安全性.

B.环境保护

减少污染,加强能源的合理利用.

C.合约

加强这方面的意识,注意已有的合约关系,避免经济纠纷.

D.道德标准

当产品对消费者产生危害时,如何处理,如何解决,又如,是否事先告知消费者产品在某种情况下可能对个人或社会产生危害,以及提供的售后服务.

五,艺术性

外观设计,自然关系到产品设计美学的问题,即艺术性问题.这是一个很敏感,很有意义,需要认真加以探讨研究的.

六,标准化

设计管理重点应放在工业标准,安全标准二方面.

工业标准包括:

A.统一原则:

即标准的参数,安装尺寸,连结点尺寸等.如人们的起居设备,日常生活用品应符合人机学原理,使用此类产品时,人体各部位能协调动作,操作方便.

B.简化原则:

用尽量少的品种,规格,满足最广泛的需求,以便生产制造厂家的方便和效率.

C.互换原则:

即新产品的部件,零件及主件,具有互换性.以减少生产工作量,为生产,装配,使用,维修等带来方便.

七,质量控制

长期以来,人们对何谓质量各施己见.就设计管理中新产品的质量控制包含在下述八个方面:

产品的性能,特征,可靠性（安全性）,适应性,耐用性,维修保养方便性,美学心理,准时供货.

八,经济

生产这一新产品所需的成本以及新产品开发投资和料研成本.主要从效果和消耗双方面比较进行,以较少的消耗,换取较大的成果.

九,销售

市场规模和界限,定价,企业形象控制,包装,广告,销售方式,销售心理等方面.

第二节,设计管理的职能

设计管理的核心是产品改良和新产品开发,而设计管理的重要智能便是对产品改良和新产品开发程序的监控与协调.

"凡是成功的设计,必定伴随成功的设计程序."

新产品开发的主程序:

最初概念,最初方案,基础

应用研究,产品原型,

工艺计划,设备计划,

试制,试产,

投入市场

第三节,设计管理的目标和手段

一,目标

思考:

目标,设计目标与设计管理目标

目标:

人们在某一时期内用自己的努力所期望并且可以达到的预先确定的结果.

设计目标:

（作为一种