电大期末考试《电子商务概论》科目考试完整精选版小抄.docx

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电大期末考试《电子商务概论》科目考试完整精选版小抄

2017电大《电子商务概论》科目考试完整精选版小抄

形考作业1：

网上操作

1、进入任何一个网上书店主页，进行网上会员注册。

2、网上准确查询所需图书。

3、网上模糊查询所需要图书。

4、在网上模拟购买图书，写出基本的操作步骤。

（注：

若是实际操作，到达付款及送货信息步骤时，若不准备购买此物品，不要再进行下一步）。

5、购物后查询自己已订单的状态，并将订单状态记录（或打印）下来。

6、结合上述操作，总结了一下B2C网站建立时需提供的主要功能，并与B2B网站进行对比分析。

答案

1.答:

在地址栏里打入后按回车,进入卓越网主页,输入一个用户名，选择“我是一个新用户，点击“登录”。

输入E-mail地址、姓名、密码及验证码后点击“完成”。

新用户注册成功。

2.在"商品搜索"选择,在"类别"里选中"图书",在"关键字"里打出所想要得图书名字,点击"搜索"即可找到

3.在“全部商品分类”里选择“图书”，然后选择“中文图书”，按照要购买的商品分类,逐页浏览找所需图书

4.答:

进入卓越网主页后,找到要购买的图书，在商品详细页面点击“购买”按钮，将商品放入购物车中。

5.答:

卓越网的订单状态有一下几种:

（1）成功订单：

当系统给出一个订单号后，或者在进入“我的卓越”查到了订单，这时就算订购成功了；并且系统会自动发一封确认信到e-mail邮箱里。

（2）未处理订单：

刚刚下订单，并且订单还未经过订单处理员处理时。

（3）有效订单。

订单处理员根据订单上的地址、电话、姓名、付款和送货方式以及客户留言确认。

系统会在确认发货后给发一封e-mail至订单收货人地址。

（4）无效订单。

订单应客户要求取消或者超时款未到。

如果是后一种情况，系统会在订单无效后发一封email至订单收货人地址。

（5）待核对订单。

订单由于信息不详、错误、汇款金额短少或者要求的送货上门时间与配送时间不符、定单金额超过500元、加急等原因，会转成待核对订单，卓越网会通过电话、email等形式联系；如果经过订单查询发现自己的订单处于待核对状态，需及时主动与卓越网联系。

4.B2C网站建立时需提供的主要功能有网站简介，产品分类、报价，产品检索，一些促销功能，用户注册登记,订单登记，付款确认，帮助信息等.

B2B网站实现时应提供的主要功能有企业简介，产品分类、报价，产品检索，网站地图,客户注册登记，在线采购，信息留言板，网上调查,常用问题帮助等.

作业2

（1）张阿姨成功的原因

①选择受教育程度较高的年轻人作为网站营销的对象，市场定位准确。

②销售适合于年轻人乐于购买的化妆品、装饰品和宝宝用品，商品定位准确。

③注意诚信问题，以提高客户对网上商店的信任度。

④针对目前人们对网上购物存在的疑虑，使用了正确的付款和送货方式。

李阿姨不成功的原因

①销售商品种类过多，缺乏重点。

②网站建设费用投入较多。

③定价过程中没有很好地考虑网络的特点。

④没有针对人们对网上购物的疑虑采取有效的解决方法。

（2）作为个人创业，在开办网上商店时主要应考虑的问题：

①筹集资金。

②合理确定网上商店的市场定位。

③合理确定商品的价格定位。

④选择恰当的付款和配送方式。

（3）创业理念培养的重要性：

互联网为个人创业提供了大量现金，缺乏创业理念就很难抓住发展机遇。

培养的方法：

①高等教育除重视专业知识的训练外，还应重视创业理念的培养。

②通过分析不同企业、不同网站的创业思路和创业方法，培养正确的创业理念。

③通过社会调查和社会实践，积累创业经验，提高创业活动的成功率。

形考作业3

网上操作

1、利用搜索引擎查询能够申请个人免费空间的网站，并此网站上申请个人免费空间。

要求注明用户名、访问地址。

2、编辑个人信息的网页，可适当插入图片，以使网页美观。

3、上传网页。

可下载上传网页的专门软件，通过其上传。

4、以网上用户的身份访问这个网站。

记录以下操作的过程或将相关的网页打印出来。

5、总结一下建立电子商务网站应注意的问题。

答案：

进入到后，输入要注册的域名——填写好注册信息后——用注册的用户名登录——左侧出现CMS系统首页/CMS系统管理（用户名：

密码：

）

2.一、入网站后台管理

二、点击基本设置选项

三、找到CMS系统Banner:

选项

四、加入要添加的顶部图片（banner）和链接地址。

格式如下：

3.首先下载FlashFXP，并将该软件装在计算机上。

 启动FlashFXP程序

 在主页面中点击菜单“站点”选择“站点管理器”后弹出窗口，选择“新建站点”；之后会弹出一个窗口，其中的设置如下：

站点名称：

（随便起个名字）在右侧的输入IP地址，用户名称和密码

4.设置完毕后，点击下面的“应用”“连接”按钮，设置窗口将会关闭，FlashFXP工作窗口会打开，并开始连接服务器。

选择要上传的文件直接上传即可。

最后，在浏览器上输入你的网址，检验文件是否已正确上载。

作业4

网络广告的个性要素

网络广告（WebAdvertisement），主要是指以国际互联网为载体发布的盈利性商业广告。

2006年，中国网络广告市场规模已达到60亿元，较2005年增长75.9%；据权威机构预测，2007年网络广告规模将达到75亿元，中国网络广告正在进入一个新的爆发期。

一、网络广告的优势

凭借互联网具有的不同于传统媒体的交互、多媒体和高效的独有特性，网络广告呈现出不同于传统媒体广告的特点：

1、互动性：

网络广告是一种交互式的与受众进行双向沟通的“活”广告。

2、快捷性：

网络广告由于有自动化的软件工具进行创作和管理，能以低廉费用按照需要及时变更广告内容。

3、丰富性：

网络广告可以做得内容十分详尽，形式丰富多彩。

4、广泛性：

网络广告的特色即它的时间的连续性和地域的广泛性。

5、可控性。

广告主和广告商可以实时评估网络广告效果，调整广告策略，以及按效果付费。

二、互动性是网络广告的本质特征

网络广告的互动性是一种更高程度的回归，它既具有人际传播的直接性的特点，又具有大众传播的广泛性的特点，提供了一种全球范围直接交往的可能性。

具体来说，网络广告的互动性主要有三种表现形式：

1、游戏参与型。

在网络广告中加入游戏接口，使终端用户可以在观看广告的同时享受一次游戏体验。

需要强调的是：

游戏不应该仅仅被看作是网络广告的附属品，而应该被当做网络广告中不可或缺的一部分，用潜移默化的形式突出广告主题。

2、情境体验型。

这种手法主要应用于动画短片广告，通过情境中的互动环节使观看者产生身临其境之感。

3、鼠标配合型。

以简单的鼠标接触来决定Banner尺寸的大小、音乐的播放或关闭，或者以鼠标的点击、拖动等方式来配合2D或3D画面的演示。

三、个性化设计是网络广告的核心

鉴于网络时代消费者的独特审美倾向，网络广告的个性化设计理念主要有以下几种视觉表现形式：

1、时尚性：

针对我国网络受众年轻化、追求时髦的特点和张扬个性、乐于显示自己及与众不同的心理特征，网络广告在视觉表现上要有冲击力，创意力求新颖。

2、超时空性：

这类风格的网络广告给人一种超现实、超时空的感觉。

要求色彩明快，在造型上富于空间想象，视觉冲击力强，表现时代人文精神，追求美学意义上的升华。

3、卡通性：

根据当代年轻人超前、酷爱卡通漫画的性格特点，广告在全卡通式的表现形式中传达商品的各种信息，不仅具有强烈的个性，而且完美展现了网络广告的独特魅力，使之成为情感传播最理想的点击对象。

形考作业5：

网上操作

1、在网上申请试用型个人数字证书。

2、进行根数字证书的导出备份。

3、个人数字证书的导出与导入。

写出上述的基本操作步骤，并将申请的个人数字证书记录（或打印）下来。

4、结合上述操作，阐述数字证书的功能与作用。

答案：

1.申请试用型个人数字证书

（一）登录到广东省电子商务认证中心，其网址为。

在窗口中选择“试用型个人数字证书CA证书链下载”链接。

（二）点击后，出现下安全提示页面；

（三）选择“是”后，系统提示“试用型个人证书链下载完毕”，只有安装了根证书链的计算机，才能完成网上申请的步骤和证书的正常使用。

（四）会弹出“申请试用型个人数字证书”的页面

（五）填写基本申请信息，包括名称、公司、部门、城市、省份、国家地区、电子邮箱、证书期限、证书用途、密钥选项、密钥用法、密钥大小等，其他项目默认。

系统受理后将用户的“证书业务受理号”和“密码”信息，发到注册的邮箱。

（六）记住“证书业务受理号”和“密码”信息，单击“安装证书”按钮打开新窗口，在相应栏目填入上述信息，单击“确定”按钮提交申请

（七）此时新窗口再次出现个人提示信息，如确定正确无误后即可单击“安装证书”按钮进行证书的安装。

（八）新页面提示证书已经成功安装到应用程序中如图8所示。

要察看已安装证书，请打开IE浏览器“属性”页，在“内容”选项卡中打开“证书”项察看。

2．根数字证书的导出备份

（一）打开IE浏览器“属性”页，在“内容”选项卡中打开“证书”项。

（二）在“证书”窗口中选择“受信任的根证书颁发机构”选项卡，在其中选择刚才安装的个人数字证书的根证书，注意其“颁发者”为“NETCATestRoot”。

（三）单击“导出”按钮，在弹出的“证书导出向导”窗口中单击“下一步”按钮。

在弹出的“导出文件格式”窗口可按默认选项保存格式，如图12所示，继续单击“下一步”按钮。

（四）在新向导窗口为导出文件命名并确定保存位置。

（五）单击“下一步”按钮，在“证书导出向导”窗口单击“完成”按钮。

3．个人证书导出与导入

个人数字证书一般安装在客户浏览器上，可以为某个用户提供凭证，帮助其个人在网上进行交易。

当需要在不同的计算机中使用同一张数字证书或者重新安装计算机，应当将根证书导出后，再将个人证书导出。

而在需要使用该证书时，再依次导入根证书和个人数字证书。

（一）个人数字证书的导出

1．打开IE浏览器“属性”页，在“内容”选项卡中打开“证书”项。

在“证书”窗口之中选择“个人”选项卡，在其中选择刚才安装的个人数字证书。

单击“导出”按钮。

2.在新向导窗口中选择“是，导出私钥（Y）”，单击“下一步”按钮。

3.在弹出的“导出文件格式”窗口可按默认选项保存格式，为安全起见可选择“如果导出成功，删除密钥”，继续单击“下一步”按钮。

4．在“证书导出向导”之“密码”窗口中为私钥设置密码以保护私钥，继续单击“下一步”按钮。

其后在新的向导窗口中为导出文件命名并确定保存位置，直至导出证书。

导出后可在证书“个人”选项卡中查看，以确定证书已经导出。

（二）个人证书的导入

1.在IE浏览器“属性”页“内容”选项卡中打开“证书”项。

在“证书”窗口中选择“个人”选项卡，单击“导入”按钮，打开“证书导入向导”窗口，选定刚才导出的个人数字证书。

2．在私钥保护窗口中输入刚才设置的密码，单击“下一步”按钮。

3．在“证书存储”窗口中依照默认设置，让Windows自动选择保存区域，单击“下一步”按钮，最后确定导入成功。

4．数字证书的功能与作用（答案在课本）

作业6

1、InternetCash提供的预付费储值卡有哪些优势？

答：

使青少年消费者不再依赖于父母的信用卡，而可以独立购物，它还可以采用可充值方式及其奖励充值等方式，使该储值卡应用更灵活和更有吸引力。

2、InternetCash为取得成功，主要面临哪些问题？

答：

（1）InternetCash为取得成功，要克服的最大障碍是：

第一个障碍就是“鸡和蛋”的难题。

首先，它必须找到零售商销售储值卡。

第