农商行科技工作计划.docx

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农商行科技工作计划

农商行科技工作计划

**农商行信息科技三年发展战略规划

随着经济全球化的发展和各商业银行为加速向现代商业银行转型步伐的加快，银行业的竞争更趋激烈。

**农村商业银行面临前所未有的机遇和挑战。

要大力推进金融服务创新,要为农业和农村经济的发展提供强有力支撑,要迎头赶上现代化银行发展的潮流，必须提供强有力的科技保障。

为进一步提升未来我行的整体竞争力，根据我行发展规划纲要，结合全省农信科技信息化发展的实际需要，编制本规划。

一、**农商行未来三年信息化建设的指导思想、基本原则和主要目标

（一）、指导思想。

以邓小平理论和“__”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观。

以银监部门《商业银行信息科技风险管理指引》和省联社科技科技信息考核的要求为纲领，围绕发展农村经济、服务“三农”，准确定位我行服务县域经济，立足成为**人自己的银行的方向，充分利用现代信息技术促进和保障我行改革与发展，推动我行业务创新，建立现代化银行经营、服务、管理和监督的技术保障体系与决策支持体系，全面提升我行的核心竞争能力。

（二）、基本原则

1、坚持持续发展原则。

努力把握业务发展与科技建设之间的内在联系与互动规律，使信息化建设与我行改革发展相适应，

充分利用信息技术推动我行业务创新和流程再造，从组织与制度上保证业务和科技的协调发展。

2、坚持创新和推广相结合的原则。

要深入实施IT治理战略，把加快新业务系统、新金融服务机具推广和增强自主创新能力作为信息化发展的战略基点，坚持开发与推广、引进、消化、吸收相结合，切实加强基础研究，重视原始性创新，不断提高自主创新能力。

3、坚持安全运营原则。

以银监部门《商业银行科技信息风险管理指引》和省联社关于防范科技风险的要求为指导思想，要加大安全风险评估、科技信息内外部审计和监控指标体系建设力度，提高安全技术水平，提供安全、稳定的银行服务。

（三）、主要目标

**农商行未来三年信息化建设的主要目标为：

逐步完善现代信息科技体系，实现业务品种多元化、服务个性化、渠道网络化、经营管理信息化和金融监管现代化，建立满足我行发展需要的科学的制度体系及安全防护体系，经营管理水平、服务质量和业务创新能力、竞争能力得到全面，在全省科技工作考核中名次明显提高。

二、**农商行信息化建设的方向和重点

（一）、加强科技治理，提高信息化管理水平。

1、对科技信息组织、科技人力资源合理配置，以服务为导向、面向业务、分工明确、协作紧密、运作高效，满足我行改革

和业务发展要求，适应建设现代金融企业发展步伐，合乎监管要求的信息科技组织体系；2、将信息科技纳入我行经营目标考核中，有效保障信息技术与我行改革发展和经营目标的战略连接；

3、不断优化各项制度，参照银监部门、省联社和国际行业标准，结合我行实际情况,对各项制度、操作流程合理裁剪、落地实施，根据计划、实施、检查、改进的思想，不断优化各项管理制度与流程，保证流程间的相互衔接、相互联动，建立起融科技信息、运营、服务、安全和成本控制等体系于一体的标准化、规范化管理体系。

（二）加强信息化基础设施建设和运行管理，建立稳定可靠的生产运行环境，保证业务的连续性。

1．优化改造机房设施和网络，建设稳定、快速、安全的信息化系统。

在电力、消防、门禁、防静电、防水、功能区域划分等各方面进行升级改造，要提高标准，要达到国家、银监部门及省联社的相关技术规范、标准要求。

要实现对机房环境及运行状态的实时监控报警，确保机房的安全稳定运行；优化网络结构，提高网络性能，实现网络线路、设备的热备冗余，建立可控的安全防范机制，防范。

2．完善数据仓储建设、加强灾备中心建设，保证业务连续性。

坚持“统筹规划、资源共享、平战结合”的原则，利用现有

的机房、网络和设备的资源，充分发挥自有资源优势，建立数据存储仓库，完成同城灾备中心的建设，实现关键业务系统的应用级灾难恢复能力，全面提高业务连续性的保障能力。

3．大力推广新的科技产品，提高创新能力，提升运行管理能力。

积极推广，保证省联社、银监和人民银行的已开发系统的上线推广工作，要积极参与全省新一代综合业务系统的开发和推广工作，确保新一代业务系统顺利上线，实现以客户为中心的金融服务体系，提高我行金融服务水平和综合风险管控能力。

树立科技创新意识，结合我行发展战略目标和发展方向，积极寻找科技创新点，重点突出创新的科技产品“观点新、技术先进、可用性强”的特点，打造一批适应未来市场需要、具备竞争力的业务产品。

引进行业IT服务管理标准建立运行管理流程，采用运行管理工具辅助管理，提高运行管理效率、降低运营成本、保障安全运行，使运行维护工作流程化、标准化、自动化、体系化。

（三）建立健全信息安全保障体系，为信息系统安全稳定运行保驾护航。

1．进一步健全信息安全保障组织体系。

成立科技信息管理委员会、重要信息系统突发事件应急领导小组和保障小组、计算机安全领导小组等信息安全组织，有效、科学地决策指挥和协调信息安全重大事宜。

加强信息安全队伍建设，充实信息安全管理队伍，完善激励机制，加大培训力度，实

行信息安全管理岗位持证上岗制度。

有效落实信息安全规划、实施和监督检查等各类工作。

2．应用信息安全先进技术，提高信息安全防护能力。

加大网络安全设施建设力度，合理划分网络安全域，加强网络边界防护，进一步加强内网与国际互联网的安全隔离强度，主机、操作系统、数据库等及时安装补钉程序，提高系统安全防护能力；积极推进CA安全体系建设，规范和加强以身份认证、授权管理、跟踪审计为主要内容的网络信任体系建设，保证重要信息的机密性、完整性、可用性、真实性和不可抵赖性。

3．完善银行业信息安全应急恢复体系。

进一步完善信息安全应急处置机制和信息通报机制，制订应急预案并进行演练，提升信息系统预警、应急处置和恢复能力，最大限度地降低系统技术风险，保障业务的连续稳定运行。

4．推进信息安全风险评估，实行信息安全等级保护。

根据国家信息安全风险评估有关标准，引进内外部审计机制，把科技信息风险纳入全行风险管理体系中，制定风险级别和分类标准，并根据有关标准，设计安全方案，采购并部署相应等级的信息安全设施，落实安全技术措施。

三、信息化建设规划实施策略与措施

为了保证三年信息化建设总体目标实现，应采取“协调发展、统筹兼顾、领导重视、以人为本、行业合作”的实施策略与措施。

具体如下：

xx年科技部工作计划

根据XXXX银行工作布署，结合省中心相关文件精神与总行xx年工作指导意见，现我科技部对xx年工作计划做如下安排：

一、ATM、POS机的建设与开展

为配合完成省联社的工作部署，拟计划一季度完成XXXXATM安装调试；二季度完成XXXATM安装调试。

随着ATM业务在我行的全面展开，要进一步作好风险防范，制度的建立，工作流程的和规范，继续开展巡查制度，重点检查是否有__利用科技手段盗取客户信息，在保证ATM安全的同时，维护ATM的正常运行，做好ATM的技术支撑。

xx年我行POS机业务发展良好，收益颇丰。

POS机极大的方便了客户，网点正逐步在转变经营思路，利用科技手段提高市场的占有量，增加中间业务收入比例。

但高收益的背后，也伴随着高风险。

如XXX支行，POS机数量多，环境复杂，不便管理。

因此我部将对网点POS机管理制度执行情况的检查作为工作的重心。

xx年我部继续加大POS机业务的宣传与推广，在农信POS机市场占有量为全省第一的基础上，通过两种形式加大POS机业务的开展。

第一、发展“高、精”客户，淘汰不POS机使用率比较低的商户，使我行中间业务再创新高。

第二、新开拓的市场，要加大对POS机具投放量，以占领市场份额，从而成为市场的主

导方。

二、配合总行完成总部搬迁工作；完善计算机安全管理制度，确保计算机系统安全运行

xx年我行总部搬迁新地址，需要搭建新线路、架构新网络。

要对新办公地址的网络、安全、信息点做出一个完整的规划并实施。

合理的分配网络资源，做好新网络的安全防范工作，保证网络运行安全，以保证我行业务的正常开展。

针对总部搬迁过程中可能出现的意外情况，我部将制定一套以保证网点正常营业为基础的应急方案，不断深入讨论、推演，确保搬迁工作的顺利进行。

完善机房管理制度。

现在我行服务器由省中心托管，搬迁后将由我行自行管理。

为保证我行各项业务系统的正常运行，在现有的机房管理制度基础上，将做进一步的完善，从源头上减少机房管理风险：

一是加强内控建设，规范计算机的操作管理，防止计算机犯罪的发生。

二是加强计算机档案管理，健全各种登记。

做好平时网络与设备的维护工作。

保证各网点计算机设备的线路畅通、运行正常。

做好应对突发事件的紧急预案，保证各网点的正常营业。

三、针对系统项目做出长远规划

合理利用科技手段，减少工作劳力，提高工作效率是科技部的职责之一。

科技工作非一朝一夕能完成，因此，要做好长远规划与安排。

xx年我部拟上线如下系统：

1、内部企业网站的开发。

该系统集报表、考试、考核、人力资源管理、员工交流、总行业务及形象宣传于一体。

以动态组织为行为主体，以工作流为传导模型，以任务为处理模型，将组织行为的复杂性通过三者的结合充分表现出来，从而帮助实际组织解决管理过程中的复杂课题。

是处理我行内部的事务性工作，辅助管理，提高办公效率和管理手段的系统。

该项目规模较大，执行时间较长，具体划分为如下几步：

（一）、需求调研。

针对我行实际情况，对我行各部室、网点做需求调研，记录详细需求，针对需求立项。

此阶段计划需3-6个月时间。

（二）、方案架构分析。

与相关软件开发商联系沟通，针对我行需求，商讨执行方案，确定系统采用架构。

此阶段计划需1-3个月时间。

（三）、程序开发。

可采用软件外包和内部开发相结合的方式，部份软件由开发商开发，我部对其监督指导。

在开发过程中不断沟通协作，确保产品真正能符合我行需求。

此阶段计划需6个月。

（四）、系统上线。

在产品开发完毕后，进行上线调试，针对运行过程中的问题，及时向开发商反馈，共同讨论，直到系统稳定运行。

此阶段计划需2个月。

（五）、后期开发维护。

系统上线运行后，维护系统正常运行，同时针对我行业务的不断深入开展，提出新的需求，将由我行自行完善系统。

2、网络监控管理系统。

xx年，我行将面临搬迁新办公地点。

在此机遇下，对我行原有网络进行改造，实现原本无法实现但又迫切需要的需求。

该系统可对我行整个网络通信情况进行监控管理，从网络管理上提升员工工作效率、提升企业网络安全、有效管理网络带宽、避免内部机密外泄、实现安全的VPN访问。

该系统的上线，将大大降低我行网络维护成本，减少网络故障的响应时间与排错时间，提高网络利用率。

该系统分以下几步进行：

（二）、方案设计与产品选型。

在前期收集数据的基础上，以维护方便、扩展性高、升级性强为前提，做出可行性实施报告与完整的方案设计及产品选型。

（三）、方案实施与试运行。

在我行搬迁工作完成之前，就完成该方案的实施并进行试运行，收集试运行中的各项参数进行分析，保证系统的稳定。

3、组织员工进行教育培训。

培训是企业文化的一个有机组成部分，可以促进企业文化的建设；培训是提升企业竞争力的手段之一，是企业持续竞争力的“发动机”；培训是企业的支

柱，是企业挖掘本身资源的手段。

因此，做好对我行员工的科技培训，责任重大，意义深远。

（一）、ATM相关业务技能培训。

ATM项目的上线，有利于我行基础业务的开展，有利于我行企业形象的提升，有利于我行在银行业内影响力和竞争力的增强。

针对ATM机操作培训采用“一对多”大课开展和“上线一家，培训一家”的针对式培训方针。

本着理论与实际相结合的出发点，到网点对操作员进行“一对一”逐步讲解、上机操作培训。

通过手把手的教育，对操作员操作的每个步骤进行耐心指导和解释，并对ATM机出现的一般常见问题处理方法及ATM机的风险防范为各网点操作员进行说明。

（二）、POS机营销培训。

让员工认识到发展POS机业务重要性，从而主动向客户宣传，开创营销POS机业务的新局面。

POS机业务不仅增多了支付手段还增加中间业务收入，而且还是稳定和发展客户群的一种手段，对于银行卡的广泛应用打下了基础，从而提升了我行对外形象，让员工清楚这项业务对提高信用社竞争能力有着至关重要的作用。

（三）、简单设备维护及故障排除培训。

让员工掌握简单设备维护及故障排除，出现小问题可自行解决，提高员工工作效率。

四、加强学习先进科技知识理论，了解新产品与新技术；完成省中心及总行下达的其他任务

xx年我行将与其他兄弟联社组建农商行，在此机遇下，如何更好的利用科技手段扩展我行业务、提升我行形象、完善我行

xx年科技部工作计划

根据XXXX银行工作布署，结合省中心相关文件精神与总行xx年工作指导意见，现我科技部对xx年工作计划做如下安排：

一、ATM、POS机的建设与开展

为配合完成省联社的工作部署，拟计划一季度完成XXXXATM安装调试；二季度完成XXXATM安装调试。

随着ATM业务在我行的全面展开，要进一步作好风险防范，制度的建立，工作流程的和规范，继续开展巡查制度，重点检查是否有__利用科技手段盗取客户信息，在保证ATM安全的同时，维护ATM的正常运行，做好ATM的技术支撑。

xx年我行POS机业务发展良好，收益颇丰。

POS机极大的方便了客户，网点正逐步在转变经营思路，利用科技手段提高市场的占有量，增加中间业务收入比例。

但高收益的背后，也伴随着高风险。

如XXX支行，POS机数量多，环境复杂，不便管理。

因此我部将对网点POS机管理制度执行情况的检查作为工作的重心。

xx年我部继续加大POS机业务的宣传与推广，在农信POS机市场占有量为全省第一的基础上，通过两种形式加大POS机业务的开展。

第一、发展“高、精”客户，淘汰不POS机使用率比较低的商户，使我行中间业务再创新高。

第二、新开拓的市场，要加大对POS机具投放量，以占领市场份额，从而成为市场的主

导方。

二、配合总行完成总部搬迁工作；完善计算机安全管理制度，确保计算机系统安全运行

xx年我行总部搬迁新地址，需要搭建新线路、架构新网络。

要对新办公地址的网络、安全、信息点做出一个完整的规划并实施。

合理的分配网络资源，做好新网络的安全防范工作，保证网络运行安全，以保证我行业务的正常开展。

针对总部搬迁过程中可能出现的意外情况，我部将制定一套以保证网点正常营业为基础的应急方案，不断深入讨论、推演，确保搬迁工作的顺利进行。

完善机房管理制度。

现在我行服务器由省中心托管，搬迁后将由我行自行管理。

为保证我行各项业务系统的正常运行，在现有的机房管理制度基础上，将做进一步的完善，从源头上减少机房管理风险：

一是加强内控建设，规范计算机的操作管理，防止计算机犯罪的发生。

二是加强计算机档案管理，健全各种登记。

做好平时网络与设备的维护工作。

保证各网点计算机设备的线路畅通、运行正常。

做好应对突发事件的紧急预案，保证各网点的正常营业。

三、针对系统项目做出长远规划

合理利用科技手段，减少工作劳力，提高工作效率是科技部的职责之一。

科技工作非一朝一夕能完成，因此，要做好长远规划与安排。

xx年我部拟上线如下系统：

1、内部企业网站的开发。

该系统集报表、考试、考核、人力资源管理、员工交流、总行业务及形象宣传于一体。

以动态组织为行为主体，以工作流为传导模型，以任务为处理模型，将组织行为的复杂性通过三者的结合充分表现出来，从而帮助实际组织解决管理过程中的复杂课题。

是处理我行内部的事务性工作，辅助管理，提高办公效率和管理手段的系统。

该项目规模较大，执行时间较长，具体划分为如下几步：

（一）、需求调研。

针对我行实际情况，对我行各部室、网点做需求调研，记录详细需求，针对需求立项。

此阶段计划需3-6个月时间。

（二）、方案架构分析。

与相关软件开发商联系沟通，针对我行需求，商讨执行方案，确定系统采用架构。

此阶段计划需1-3个月时间。

（三）、程序开发。

可采用软件外包和内部开发相结合的方式，部份软件由开发商开发，我部对其监督指导。

在开发过程中不断沟通协作，确保产品真正能符合我行需求。

此阶段计划需6个月。

（四）、系统上线。

在产品开发完毕后，进行上线调试，针对运行过程中的问题，及时向开发商反馈，共同讨论，直到系统稳定运行。

此阶段计划需2个月。

（五）、后期开发维护。

系统上线运行后，维护系统正常运行，同时针对我行业务的不断深入开展，提出新的需求，将由我行自行完善系统。

2、网络监控管理系统。

xx年，我行将面临搬迁新办公地点。

在此机遇下，对我行原有网络进行改造，实现原本无法实现但又迫切需要的需求。

该系统可对我行整个网络通信情况进行监控管理，从网络管理上提升员工工作效率、提升企业网络安全、有效管理网络带宽、避免内部机密外泄、实现安全的VPN访问。

该系统的上线，将大大降低我行网络维护成本，减少网络故障的响应时间与排错时间，提高网络利用率。

该系统分以下几步进行：

（二）、方案设计与产品选型。

在前期收集数据的基础上，以维护方便、扩展性高、升级性强为前提，做出可行性实施报告与完整的方案设计及产品选型。

（三）、方案实施与试运行。

在我行搬迁工作完成之前，就完成该方案的实施并进行试运行，收集试运行中的各项参数进行分析，保证系统的稳定。

3、组织员工进行教育培训。

培训是企业文化的一个有机组成部分，可以促进企业文化的建设；培训是提升企业竞争力的手段之一，是企业持续竞争力的“发动机”；培训是企业的支

柱，是企业挖掘本身资源的手段。

因此，做好对我行员工的科技培训，责任重大，意义深远。

（一）、ATM相关业务技能培训。

ATM项目的上线，有利于我行基础业务的开展，有利于我行企业形象的提升，有利于我行在银行业内影响力和竞争力的增强。

针对ATM机操作培训采用“一对多”大课开展和“上线一家，培训一家”的针对式培训方针。

本着理论与实际相结合的出发点，到网点对操作员进行“一对一”逐步讲解、上机操作培训。

通过手把手的教育，对操作员操作的每个步骤进行耐心指导和解释，并对ATM机出现的一般常见问题处理方法及ATM机的风险防范为各网点操作员进行说明。

（二）、POS机营销培训。

让员工认识到发展POS机业务重要性，从而主动向客户宣传，开创营销POS机业务的新局面。

POS机业务不仅增多了支付手段还增加中间业务收入，而且还是稳定和发展客户群的一种手段，对于银行卡的广泛应用打下了基础，从而提升了我行对外形象，让员工清楚这项业务对提高信用社竞争能力有着至关重要的作用。

（三）、简单设备维护及故障排除培训。

让员工掌握简单设备维护及故障排除，出现小问题可自行解决，提高员工工作效率。

四、加强学习先进科技知识理论，了解新产品与新技术；完成省中心及总行下达的其他任务

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