酒店住客安全须知完整版.docx
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酒店住客安全须知完整版
编号：
TQC/K334
酒店住客安全须知完整版
Inmanagement,inordertomakeallthestaffknowwhattodoandwhatnottodo,theirresponsibilitiesareofgreatsignificancetotheworkofthewholeenterprise,soastomobilizetheenthusiasmofthestaffandbecomethedrivingforceofenterpriseproduction.
【适用指导方向/规范行为/增强沟通/促进发展等场景】
编写：
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审核：
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时间：
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部门：
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酒店住客安全须知完整版
下载说明：
本管理规范资料适合用于管理中，为使全体人员都知道应该做什么，不应该做什么，以及明确自己的主要职责，所担负的职责对整个企业工作具有的意义和作用，从而把全体人员的工作积极性充分地调动起来，成为推动企业生产经营工作的动力。
可直接应用日常文档制作，也可以根据实际需要对其进行修改。
酒店住客安全须知
安全和安保
安全提示详情请参阅"火警须知"。
1、遇紧急情况，请拨"0"与总机联系。
2、所有客房和走廊均有烟感器和消防喷淋装置。
3、每层楼都设有紧急出口。
我们建议您阅读您房门背后的紧急出口指示图以及本指南中的"火警须知"章节。
4、遇浓烟或起火时，请保持镇静，前往最近的紧急出口，安全撤离。
请勿使用电梯。
5、房内严禁烹饪。
或点燃香烛等明火
6、酒店前台（底层大堂）提供保险箱。
酒店对未寄存在保险箱内的物品的遗失、损毁及失窃恕不负责。
酒店恕不接受艺术品和古董的寄存。
7、在客房楼层的酒店员工均可由制服和佩带的名牌辨认。
此外，所有员工均有附照片的工作证。
如您对任何企图进入您房间的人士的身份有所怀疑，请立即拨"0"通知我们的总机。
8、为了确保您的安全，请使用客房门上的门视镜以及安全锁。
我们也建议您在房内锁上双重门锁。
9、当您希望不被打扰时，请使用双重门锁将"请勿打扰"标牌挂在门把手上。
10、我们的安保人员会不定时在酒店内巡视。
如您发现任何可疑人员或活动，请立即拨"0"与总机联系。
11、客房内严禁点燃香烛等明火。
（可与上面第5条合并）
12、如果您不慎遗失您的钥匙卡，请拨"28"与前台联系。
13、当您在酒店内外的公共区域逗留，尤其在观光购物时，请特别留意您的私人物品。
（要不要这条？
给别人的感觉好像我们的酒店范围内治安很差似的）
14、酒店使用钥匙卡系统。
请将钥匙卡随身携带。
如不慎丢失，请立即通知前台，我们会重新设置您的门锁。
（与上面12条重复，可采取合并）
访客
1、根据法律规定，访客请须在晚上12：
00前离开酒店房间。
2、根据法律规定，非酒店住客进入客房或过夜必须在酒店前台进行登记。
3、为了保证您的安全和私密性，安保人员将对您的钥匙卡进行核对。
（这条不算是访客人内容吧？
应该放在"安全提示里"。
访客人规定好像不止这些！
）
酒店规定
1、酒店住客必须出视有效证件以证明身份。
2、每位住客都有义务遵守酒店的各项规章制度，与酒店工作人员合作及爱护酒店的财物设施（备）。
3、住客不得擅自带任何人在酒店客房过夜。
4、不得将宠物或其他不洁物品带入酒店。
5、不得携带易燃、易爆、有毒、辐射或其他等危险品进入酒店。
6、不得在客房内安装或使用电器设备，如电热器、电炉和或微波炉等。
7、酒店内严禁斗殴、赌博、吸毒或卖淫等违法犯罪活动。
8、酒店有权拒绝为违反上述规章的人士服务。
凡触犯"中华人民共和国治安管理处罚条例"或其他行政法规者将依法由公安机关进行惩罚。
；凡触犯"中华人民共和国刑法"者将受到公安局和检察院的调查，并依法追究刑事责任。
火警须知
防火须知XX国际酒店配备有最先进的防火系统，我们训练有素的员工能应付任何的紧急情况。
酒店的各个区域均安装有烟感器、公共广播系统和消防喷淋装置。
所有火警探测点均实行24小时监控。
如果发生紧急情况，酒店会通过公共广播系统向住客通报。
进入您的房间后
熟悉您房间的形状。
知道怎样关闭空调。
仔细阅读火警须知。
查看房门背后的《消防疏散通道指示图》，熟悉所住房间和紧急出口的具体位置，这些已在上清楚地标明。
详细阅读房间里放置的防毒面具外壳上的使用说明。
如果您发现保持镇定--不要慌张，保持放松和思考。
您的实际危险几乎总是比您想象火灾的小
通知总机寻求帮助--如果您在房间内发现起火或浓烟，请立即拨"0"通知总机。
在不危及自身安全的情况下--使用灭火器扑灭火苗。
逃离大火--若火势非常严重，请立即按《消防疏散通道指示图》指示跑向最近的出口撤离大楼。
做好防烟--撤离前请戴好防毒面具或准备好湿毛巾。
开门前先试探房门温度--用手背试探通向走廊的房门是凉或烫。
如果房门很烫，请勿打开。
撤离时贴紧墙壁--如果走道光线黑暗或有烟雾，则默数房门数并请始终贴紧墙壁走到紧急出口处。
小心撤离--打开紧急出口门以前记得用手背试探房门温度，注意楼梯内是否有浓烟。
如果楼梯安全，向下一直走到首层。
如途中遇浓烟，则寻求另一处没有浓烟的走廊或楼梯。
千万不要试图穿过浓烟。
不要使用电梯--火警切记不要使用电梯逃生。
启动最近的火灾报警器-如果您在走廊里，发现有报警器按钮时，按下按钮进行报警。
关闭起火处的门--如有可能，请关闭起火处附近的每一扇门以防止火势蔓延。
如果发现火灾，记住--
保持镇定
启动报警器
关闭起火处的门
撤离前带好钥匙卡
如果您发现回到您的房间--如果楼梯弥漫浓烟，紧急出口变得不安全，可能的话回到
无法撤离您的房间，这是您最安全的地方。
保持镇定--等待公共广播系统的指示。
如遇紧急情况，酒店将会按汉语、英语、日语的顺序向所有住客广播警报状况。
关闭空调--为防止烟雾进入您的房间，将空调开关置于"OFF"位置。
堵住门缝--用湿的衣物、毛巾、床单或毯子等堵住门缝可
以防止烟雾从门缝中进入房间。
除去所有窗帘--若不幸火苗由窗户进入，附近不能有任何可燃物。
在浴缸内盛满水--浴缸内盛满水，并把废物框和冰桶放在附近提水用。
这样您可以快速弄湿衣物防止烟雾进入。
表明您在房内-在窗口挥动床单以指示消防人员您的房间有人。
浇水--用废物框往发烫的表面（如墙壁、房门）浇水。
不要打破窗户--除非迫不得已。
您可能稍后需要它们阻隔浓烟。
如果您发现紧急出口被堵塞，记得--
返回您的房间
保持镇定
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