度质量目标及分解剖析.docx
《度质量目标及分解剖析.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《度质量目标及分解剖析.docx(8页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
度质量目标及分解剖析
质量管理体系
1)、确保所有部门得到适用文件的有效版本;
2)、确保文件执行率达到100%;
3)、对适用的法律法规每年至少更新一次;
4、每年至少进行一次文件评审,以确保其持续有效、充分和适宜;
5)、质量记录准确率达到100%。
第5章 管理职责
1)、确保每位员工熟悉公司的质量方针;
2)、最高管理者每年至少进行一次管理评审。
第6章 资源管理
1)、建立中层干部培训计划及方案,中层干部培训率达到100%;
2)、对公司职工建立培训计划及方案,职工岗前培训达到100%;
3)、每年培养3名管理者后备人才,为公司的长期发展储备人力资源;
4)、特殊岗位持证上岗率达到100%;
5)、内部员工满意度≥95%以上;
6)、核心员工流失率控制在10%以内;
7)、岗位空缺率不超过5%.;
8)、核心员工职业生涯规划完成率≥95%;
9)、车间内安全教育培训时间每季度不少于20小时;
10)、集装箱到达公司及时率达98.5%(按小时计)以上,今后三年每年递增0.5%。
11)、设备完好率达到95%,今后三年每年递增1%。
12)、基建项目一次交付合格率达到90%以上。
13)、水、电、物资比去年节约3%以上;
第7章 产品实现
1)、顾客反馈信息及时处理率达到100%;
2)、合同评审达到100%;
3)、产品交货数量及时率、准确率达99.9%,比去年提高1%;
4)、产品事故比去年降低10%,顾客满意率达98%以上;
5)、新产品开发进度达成率为90%;
6)、采购产品的检验合格率不低于98%,今后3年递增0.5%;
7)、确保原料100%从合格供方处采购;
8)、建立、健全原材料的图像档案,每种原材料有效可追溯性达100%;
9)、确保原材料、半成品和成品物资出、入库名称、数量准确率达100%;
10)、库物资盘点做到帐、物、卡相符,准确率达100%;
11)、确保集装箱出荷时因装卸造成的顾客事故为0;
12)、确保因防护不当造成的成品污染、变质率为0;
13)、生产过程中的重大伤亡控制为0;
14)、产品交货及时率、准确率达到98%,比去年提高1%;
15)、样品分析结果准确率达到100%;
16)、顾客对检测结果提出的异议要在一个工作日内完成;
17)、业务量每年增加10%-20%,开拓2-3个新客户;
18)、质量事故重复发生率为0;
19)、单位产品的能源消耗量每年降低2%;
20)、有效的合理化建议每人每季度为2项;
21)、产品一次交验合格率为98%以上;
22)、产品质量优级品率98%以上;
23)、生产计划完成率95%以上。
第8章 测量、分析和改进
1)、顾客满意率为95%,今后三年每年递增1%;
2)、生产过程中产生的不合格品比上一生产周期降低50%;
3)、每月改进3个问题点;
4)、通过市场调研,每年至少为公司考察两个新项目;
5)、有效的质量改进提案每月为2个;
6)、每年进行两次内部审核;
7)、所有工序产品自检率达到100%;
8)、不合格品处置率达到100%;
9)、到2008年产品平均抽检合格率98%;
10)、检验准确率100%;
11)、监视和测量装置周期校准率100%;
2014年度公司总体质量目标
总目标
质量目标分解
采取的措施和方法
1、到2014年产品平均抽检合格率98%;
2、到2014年顾客满意度达90%;
3、市场监督抽查合格率100%。
1、2012年底产品平均抽检合格率达95%以后每年递增一个百分点到2014年达到总目标要求。
2、2013年底顾客满意度达到87%;以后每年递增一个百分点到2014年达到总目标要求。
1、公司各部门要严格按照公司质量管理体系文件执行,体系运行过程中应不断加强公司管理层及员工的质量意识;加强技术管理工作,不断改进技术水平,以提高产品质量;质检部加强质量监管力度;加强各车间工序管理,每道工序应做到不让不合格品流入下道工序;加强对产品质量的分析统计,为产品质量的不断改进提供决策。
2、在公司内部牢固树立“以顾客为关注焦点”的思想,不断提高产品质量、服务质量;加强企业内部管理,不断降低成本,为顾客提供性价比最高的产品。
生技部质量目标及分解
部门
质量目标分解
采取的措施和测量方法
生产部
技术部
1、年度培训按计划完成率90%;
2、培训合格率95%;
3、设备完好率90%;
4、生产计划完成率95%。
1、制订年度培训计划时应充分考虑培训的需求,严格按照培训计划实施培训;
2、公司全体员工应重视培训工作,积极配合,积极参与,质检部应应加强对培训的组织工作,加强对培训效果的评价。
3、加强对生产过程中设备的管理,对各车间的日常维护保养工作进行监督,制订设备的维护保养计划,并严格按计划对设备进行维护保养,以确保设备完好,确保设备的过程能力;
4、科学制订生产计划,加强对生产计划的调度与协调工作,对各车间生产计划的完成情况进行监督,确保生产计划的完成。
年度培训按计划完成率=(年度培训计划实际完成项目)÷(年度培训计划总项目)×100%;
培训合格率=(经培训上岗人数)÷(培训总人数)×100%;
设备完好率=(设备总台数—故障设备台数)÷(设备总台数)×100%;
生产计划完成率=(实际生产产品数)÷(计划生产产品数)×100%。
质量目标每半年统计一次,报质检部。
质控部质量目标及分解
部门
质量目标分解
采取的措施和测量方法
质控部
1、检验准确率100%;
2、监视和测量装置周期校准率100%;
3、市场监督抽查合格率100%。
1、加强检验员的责任心,检验员应对检验工作认真负责,不错检,不漏检;熟悉产品的检验项目、检验要求及检验方法;熟悉监视和测量装置的操作;严格按照检验规程要求对产品实施检验。
2、加强对监视和测量装置的管理,严格按照监视和测量装置的校准周期实施校准,不得出现超期使用的监视和测量装置。
检验准确率=(检验正确批次)÷(检验总批次)×100%;
监视和测量装置周期校准率=(监视和测量装置按周期校准数)÷(监视和测量装置总数)×100%。
质量目标每半年统计一次。
采购部质量目标分解
部门
质量目标分解
采取的措施和测量方法
采购部
1、采购产品合格率95%;
2、货运产品完好率98%;
3、顾客满意度达92%。
1、严格按照公司质量管理体系文件执行,在供方选择过程中严格筛选,加强对合格供方的控制,确保采购产品的质量符合要求。
2、加强对运输过程的产品防护工作,供销部应加强对运输单位的控制,确保交付给顾客的产品完好。
3、将合同的执行情况及时与顾客沟通,驻顾客外协员应经常向公司反馈顾客的意见和建议,定期对顾客满意程度进行调查,及时了解顾客对产品质量、服务质量、价格的要求,对顾客不满意的因素进行分析,不断改进,以提高顾客满意程度。
采购产品合格率=(采购产品合格批次)÷(进货总批次)×100%;
货运产品完好率=(货运产品总数—货运过程中产品损坏数)÷(货运产品总数)×100%;
质量目标每半年统计一次,报质检部。
生产车间质量目标及分解
部门
质量目标分解
采取的措施和测量方法
车间
1、产品平均抽检合格率95%。
严格执行工艺文件,操作工应熟悉本岗位的操作要领,熟悉产品特点,做好生产过程中的产品防护工作;操作工应加强技术水平的提高;生产部、质检部应不断加强对操作工的技术培训及质量意识培训;对出现的产品质量问题认真分析原因,采取相应的纠正和预防措施,不断改进产品质量。
产品平均抽检合格率=(产品抽检合格批)÷(产品生产总批次)×100%。
质量目标由质检部每半年统计一次。
销售部质量目标及分解
部门
质量目标分解
采取的措施和测量方法
销售部
1、销售合同执行率98%;
2、货运产品完好率98%;
3、顾客满意度达87%。
1、加强对顾客要求的评审工作,确保所签订的合同我公司均有能力满足顾客要求及法律法规要求,加强对合同执行过程的监控,确保所签订的合同按期履行;
2、加强对运输过程的产品防护工作,供销部应加强对运输单位的控制,确保交付给顾客的产品完好。
3、将合同的执行情况及时与顾客沟通,驻顾客外协员应经常向公司反馈顾客的意见和建议,定期对顾客满意程度进行调查,及时了解顾客对产品质量、服务质量、价格的要求,对顾客不满意的因素进行分析,不断改进,以提高顾客满意程度。
销售合同执行率=(按合同要求完成的合同数量)÷(销售合同总数)×100%;
货运产品完好率=(货运产品总数—货运过程中产品损坏数)÷(货运产品总数)×100%;
质量目标每半年统计一次,报质检部。
公司办质量目标及分解
部门
质量目标分解
采取的措施和测量方法
公司办