完整word版整理商务管理专业战略管理与伦理11745重点知识点概括.docx
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完整word版整理商务管理专业战略管理与伦理11745重点知识点概括
战略部分
第一章战略管理与伦理概述
1企业战略的特征
总体性长远性指导性现实性竞争性风险性创新性稳定性
2企业战略的要素、内核（安索夫）
产品与市场范围→企业寻求获利能力的范围
增长向量→这种范围扩展的方向
竞争优势→企业获利能力的保证
协同效应→获利能力实现的加速器
3企业战略的层次、体系
公司战略（总体战略）→最高行动纲领
业务战略→竞争战略是最主要的业务战略战略业务单位SBU
职能战略→支持公司业务战略和竞争政策
不同层次的企业战略有序的组合就形成了企业的战略体系
4企业战略管理的任务
提出企业战略展望→确定企业使命→建立目标体系→确定达到目标所采取的战略→实施与执行战略→绩效评价监控新的发展做出纠正性调整
5企业战略管理的特征
是企业管理中一种①高层次管理②整体性管理③动态性管理④企业战略管理中再改进效能企业职能管理重在改进效率
6战略管理过程
战略分析→外部和内部环境分析
战略制定与选择→公司的战略制定竞争战略制定职能战略制定战略方案选择
战略实施与控制→战略实施战略控制
第二章企业愿景、使命与伦理追求
1企业愿景
企业愿景：
是一幅关于企业未来发展的蓝图是企业领导者对企业发展前景和发展方向的一种高度概括
构成要素：
①界定企业的当前业务回答我们是谁的问题
②确定企业发展方向回答我们去何处的问题
③界定实现发展规划的具体步骤考虑如何到达那里的问题
④确定衡量的标准回答如何衡量效益的问题
⑤界定企业愿景的特殊性不同公司对愿景有不同的表述不具有普遍性
作用：
①公司的高层管理者对公司的长期发展方向和未来业务结构有一个清晰的认识
②降低由于缺少企业愿景规划而给公司管理决策上锁带来的风险
③低层的管理部门可以依照它来制定部门使命设置部门的目标体系
④激励公司的员工为实现公司的愿景做出自己的贡献
2企业使命
企业使命：
管理者为企业确定的较长时期的生产经营的总方向总目的总特征和总的指导思想
界定：
①顾客的需求即企业需要满足顾客什么方面的需求
②顾客群即企业需要满足的对象是谁
③满足顾客的需求的方式即企业采用什么样的技术和活动来满足顾客的需求
表述：
企业定位企业理念公众形象利益群体
方法：
判定需求者了解要求的内容协调各种要求协调企业使命形成要素之间的关系
意义：
企业使命足以影响一个企业的成败企业使命不仅关系到企业能否生存和发展而且在整个企业战略的制定、实施和控制的过程有着不可或缺的作用
3企业战略目标
企业战略目标：
企业战略经营活动预期取得的主要成果的期望值
组成：
企业预期实现的战略指标企业实现目标的时间表衡量实现目标成都的指标
特点：
简明和定量具体适当可实现有时限的要求
作用：
企业战略目标是①企业制定战略的基本依据和出发点
②企业战略实施的指导方针
③战略目标是企业战略控制与评价的标准
④战略目标能够使企业使命具体化和数量化
⑤战略目标描绘了企业发展的前景对各级管理人员和广大员工具有很大的激励作用有利于更好地发挥员工的积极性主动性和创造性
内容：
市场目标技术改进和发展方面的目标提高生产力方面的目标财务与实务取得和占用方面的目标人力资源方面的目标员工积极性方面的目标企业社会责任目标
第三章企业外部环境分析
1宏观环境分析（PEST）
P政治和法律环境特点
产业结构最为重要
国内生产总值GDP和人均GDP
是国家组织经济的形式
针对性政策
E经济环境
S社会环境人口社会风俗信仰等等是企业制定战略的依据
T技术环境
趋势
3行业竞争力分析（波特五种竞争力）
批评①模型分析的是静态环境动态的状况不好表示
②忽视了人力资源方面的问题③从威胁入手分析忽略了联合的作用
赞扬较全面的揭示出整个行业所面临的竞争压力使战略制定者对行业竞争有全方位的审视
买方侃价能力卖房侃价能力
潜在竞争者新进入者的威胁
行业内竞争者竞争程度的影响因素
替代品措施
第四章企业资源能力及商业模式分析
1企业资源分类
2超级竞争
超级竞争（戴维尼）：
持续优势是不存在的只有通过打破现状才能获得一些列短暂优势。
因此长期的成功需要动态战略要不断的在创造被模仿再创在再被模仿中形成此起彼伏的短期优势
特点：
高频率大力度极富攻击性
本质：
使竞争循环的周期大大缩短
超级竞争条件下新的资源
3企业资源与能力
关系1源具有一定的稳定性企业能力的建立具有突变性
2资源一般来说具有可转移性企业能力很难转移到另一个企业
3资源是能力的基础
判断：
适用性稀缺性专用性
意义：
1企业资源和能力决定企业的竞争优势
2发展企业关键的资源和能力是企业可持续发展的关键
4商业模式
商业模式：
企业赚钱的逻辑即企业如何进行商业运作才能盈利的模型
构成因素：
产品与性能目标市场定价与收益市场推广生产方式外部合作
研究商业模式的意义：
1商业模式已经成为了一种企业可操作的竞争工具
2商业模式是企业管理决策的基本内容并成为企业竞争实力的重要组成部分
3商业模式有助于企业更加深刻的认识自身情况从而推动企业创新
5商业模式创新
企业创造价值的基本逻辑发生了根本性的变化即把新的商业模式引入社会的生产体系并为客户和自身创造价值通俗的说商业模式创新就是企业以新的有效方式赚钱
特点：
1更注重从客户的角度思考设计企业的行为视角更为外向和开放
2体现得更为系统和根本他不是单一因素的变化而是许多个要素同时发生较大变化
3从绩效上看有可能开创一个新的可盈利的产业领域即便提供已有的产品和服务通过模式的变化也会给企业带来更持久的盈利能力与更大的竞争优势
方式：
1重新定义顾客需求
2重新定义产品或服务
3重新定义收入模式
4重新定义生产模式
5重新定义合作模式
第五章公司的治理结构与利益相关者
1公司治理结构
是一种联系并规范股东、董事会、高级管理人员权利和义务分配以及与此有关的聘选、监督等问题的制度框架又是一种对公司进行管理和控制的体系
类型
原则：
OECD-【公司治理结构原则】
2委托代理关系
基本条件：
1在市场交易中存在两个或两个以上相互独立的行为主体他们在一定约束条件下各自追求效用最大化
2市场交易的参与者均面临不确定风险而他们掌握的信息处于非对称状态
法律特征:
代理人在委托人的授权范围内行驶代理权实施代理行为委托人的利益依赖于代理人的行为代理人以委托人的名义实施行为但其行为的法律后果由委托人承担
3企业内部存在的的委托代理关系
股东大会和董事会之间的委托代理关系董事会和管理当局之间的委托代理关系管理当局和各部门经理之间的委托代理关系
4利益相关者
作用:
对企业经营的成败起着关键的作用他们的利益与企业经营的好坏息息相关
直接利益相关者:
股东员工消费者
间接利益相关者:
政府社区环境
第六章战略管理的分析方法
1SWOT分析法（指导企业进行战略原则和制定）
S内部优势W内部劣势O外部机会T外部威胁
步骤:
1全面扫描业务2根据不同业务选择SWOT3战略匹配和选择4战略调整
OS增长型战略增加资源投入巩固竞争优势扩大对机会的利用必要时需要企业在一定程度上集中所能支配的资源
OW扭转型战略①加强投资将劣势转化为优势以开拓机会②在市场有吸引力的情况下将业务放弃给竞争对手
TS多种经营战略①通过对外部环境施加影响将威胁转化为机会②将经营重点转移到其他有利可图的市场上（多元化经营）③企业可以利用自有资源和能力开发全新的产品和服务进行业务创新
TW防御性战略①放弃或撤退战略②防御战略
局限性:
①很难估计外部威胁和机会
②不易确定企业的内部优势和劣势
③机会和威胁优势和劣势是同时存在的并且来自不同的方面每个因素的重要程度是很难评估的
④SWOT是静态分析法不能揭示竞争环境的动态变化
⑤SWOT注重某个产品和市场不利于多元化经营的企业
2波士顿矩阵分析法（投资组合分析法之一多元化企业制定公司战略）（市场增长率和相对市场份额）
市场增长率=（市场规模-上一年市场规模）/上一年市场规模
相对市场份额=战略经营单位的销售额/最大竞争者该业务的销售额
“问题”业务---高增长低竞争
“明星”业务---高增长强竞争
“现金牛”业务---低增长强竞争
“瘦狗”业务---低增长弱竞争
作用:
①波士顿矩阵帮助分析一个企业的投资业务组合是否合理如果没有现金牛业务说明当前的发展缺少现金来源如果没有明星业务说明在未来的发展中缺乏希望一个企业的业务投资组合必须是合理的否则必须加以调整
②指出了每个经营业务在竞争中的地位是企业了解它的作用和任务从而选择和集中地运用企业有限的资源
③具有将企业不同的经营业务综合到一个矩阵中具有简单明了的效果
局限性:
①市场不可能处于理想状态波士顿矩阵并不适合所有规模的企业
②很难评估市场增长率
③市场细分很难把握
④没有考虑企业家因素悟仅以当前现金流作为基础分析不能进行动态分析
⑤没有考虑业务之间的关联性
⑥没有考虑从其他途径得到资金
⑦市场份额不一定代表企业竞争力的强弱
3通用矩阵（行业吸引力矩阵）（投资组合分析法之一多元化企业制定公司战略）（行业吸引力和竞争地位）
124–--行业吸引力较大竞争地位较强的战略地位不仅行业有发展前景而且自身还有经营实力一般采取优先投资战略以促进进一步发展为企业创造更多收益
357–--行业吸引力不大处于成熟或饱和期甚至衰退期但实力在同行业中却最强有的在同行中实力不强或很弱但所处的行业却有发展前景或吸引力有的所处行业吸引力及在行业中实力皆处于中间状态对这三类业务应有分析有选择的投资作为次优投资对象
689–--行业吸引力不高竞争实力也不强甚至很差的地位一般财务部投资战略对于还有利的业务采取逐步收回资金的转向战略不盈利的业务应放弃和清算战略
局限性:
①行业吸引力不宜分析②对新业务不太适用
4价值链分析法（建立企业竞争优势）
基本活动:
进货后勤生产作业发货后勤经营销售服务
辅助活动:
企业基础设施人力资源管理技术开发采购
理解:
①简直连是可以不断细分的
②由企业所有活动创造的
③各行各业加之活动的侧重点不同
④价值活动的基础是企业资源
第七章竞争战略分析与企业伦理评价
1一般竞争战略
价格永远最有力
成本领先战略
原因:
①对潜在竞争者形成进入障碍
②对供应者增加讨价还价的能力
③对替代品降低替代危险
④对需求方增加抵抗能力
⑤对行业内企业产生成本优势
条件:
①所在市场势头是完全竞争市场
②该行业的产品是否标准化
③大多数购买者是否以同样的方式使用产品
④产品石头具有较大的价格弹性
⑤价格竞争是否是市场竞争的主要手段
风险:
①技术上的变化将过去的投资于学到的经验一笔勾销
②战略优势是有一些容易被模仿的价值活动创造的
③多数注意力放在成本上忽略了所需产品或市场营销的标化
④对生产要素价格的上涨很敏感成本膨胀常常削弱了公司保持足够价格差的能力
差别化战略
原因:
①对潜在竞争者形成进入障碍
②对供应者增加讨价还价的能力
③对替代品降低替代危险
④对需求方增加抵抗能力
⑤对行业内竞争中具有价格优势
时机:
①存在很多的途径可以创造企业的产品和竞争对手的产品之间的差异而且购买者认为这些差异是有价值的
②购买者对产品或服务的需求和使用多种多样
③采用类似差别化途经的竞争对手很少
④行业的技术变革很快
风险:
①由于差别化企业提供了高于顾客需求的产品和服务同时也索要了较高的价格
②购买者需要的差别化程度降低
③竞争对手推出更具差别化的产品
④差别化观念在买卖双方之间发生扭曲
⑤企业产品系列的扩张稀释了购买者对品牌的认同
重点集中战略
原因:
①对潜在竞争者形成进入障碍
②对替代品进入形成障碍
③增强对供应商的谈判能力
④消弱了购买者的讨价还价能力
⑤在行业内竞争获得超额收益
条件:
①目标市场足够大可以盈利
②小市场具有很好的成长潜力
③小市场不是主要竞争厂商成功的关键市场
④采取重点集中战略的公司拥有有效服务目标—小市场的资源和能力
⑤凭借建立起来的顾客商誉和公司服务来防御行业中的挑战者
原则:
①购买者群体之间在需求上存在差异
②在企业的目标小市场上没有其他竞争对手试图采取重点集中战略
③企业的目标小市场容量成长速度等方面具有相对吸引力
④本企业资源实力有限不能追求更大的目标市场
时机:
P149
风险:
P149
2新兴行业的企业竞争战略
原因:
①技术创新
②新的消费需求出现
③其他经济和社会变化将某个新产品或服务提高到潜在可行的商业机会水平
特点:
①技术不确定性
②战略不确定性
③高初始成本但成本急剧下降
④新成立企业较多
⑤自立门户现象普遍
⑥存在较多的首次购买者
⑦企业目标短浅只为解决目前的权宜之计
⑧有些新兴行业政府干预较多
战略对策:
①尽量赢得在新兴行业中的领导地位
②开发有吸引力的特色产品和性能
③一点出现了占统治地位的技术应积极采纳
④同关键的供应商建立联盟关系获取关键的原材料和零配件
⑤选择适当的进入时机
⑥追寻新的顾客群进入新的地理区域
⑦降低首次购买者试用公司第一代产品的代价和难度
⑧采用销价的策略来吸引后来的对价格敏感的购买者
3高速发展行业的企业竞争战略
特点:
技术变革快产品生命周期较短一些重要的新竞争对手进入了该行业竞争对手经常采取新的竞争行动购买者的需求和期望变化很快
竞争战略:
①积极投资于研究和开发使公司处于技术的前沿
②对重大的新时间给与关注并能做出快速的反应
③创造新能力的能力④通过与外部的供应商和生产关联产品的公司建立战略联盟
4成熟行业的企业竞争战略
特点:
①行业增长速度的降低会使得争夺市场份额的竞争更加激烈
②购买者变得更加精明常常使得重复购买成了很艰难的事情
③注重产品质量、服务和价格
④企业面临生产能力过剩的问题
⑤行业竞争走向国际化
⑥日益加剧的行业内竞争导致企业间的兼并和收购增多而且会导致行业的合并
战略对策：
①缩减产品系列
②更加重视流程革新
③加强降低成本的管理
④增加对现有客户的销售
⑤以便宜的价格购买竞争厂商
⑥发展国际化经营发挥比较优势
⑦建立新的或更加灵活的能力
5衰退行业的企业竞争战略
特点：
①原因：
技术替代需求转移人口因素
②衰退方式和速度的不确定性
③形成新的需求结构
④退出障碍
战略选择：
①定位战略②领导战略③收割战略④放弃战略或迅速撤资战略
6分散行业的企业竞争战略
原因：
战略选择：
①采用连锁经营或特许经营方式建立和运作“公式化”的管理模式
②成为低成本经营者
③通过整合提高顾客的价值
④按产品类型进行专业化
⑤按顾客类型进行专业化经营
⑥在有限的地理区域上集中
7超级竞争环境
特点：
①竞争范围广域化
②技术扩散速度前所未有的加快
③供过于求成为普遍现象
④社会需求多样化
⑤企业的社会责任增加
传统竞争产略的局限性：
①竞争区域的局限性②竞争对手的局限性③资源积累的局限性④竞争逻辑的局限性
必然选择\原则：
①发展顾客价值是超竞争战略的首要原则
②积极开发新产品采用新技术
③建立能够增进顾客价值的核心资源和能力
④宽视角的审视自己的竞争领域⑤将顾客需求变化视为必然
第八章公司战略与伦理决策
1公司战略（总体战略）
企业追求经济
企业成长
2我国企业的多元化发展P179
3进行多元化的原因
外部原因：
①产品需求趋向停滞②市场集中度高③市场需求的多样性和不确定性④政府相关政策的影像
内部原因：
①获得规模经济②获得范围经济③建立进入障碍④增强对市场的控制力⑤降低经营风险⑥保证产品和服务质量⑦纠正企业目标差距⑧促进企业加强内部管理⑨其他原因
4多元化经营的进入途径
内部创业
问题：
①需要考虑价格和成本问题②竞争对手的报复
形式：
垂直链裂变独资新建企业和工厂技术副产品的充分利用人才的充分利用
并购
企业兼并企业收购企业划转
我国企业并购的方式：
①整体并购
②投资控股并购
③股权转让
④资产置换并购
一般并购程序：
搜寻及确定目标公司→与目标公司接触和谈判→评估并购战略→谈判及签订意向书→旅行应该的谨慎义务→对被并购企业的现有资产进行评估→签订并购协议→履行相关手续→收购后整合
战略联盟和合资企业
优势：
①进入新市场②减少价值链中的制造成本③开发和扩散新技术④进入国外市场时合资有时是唯一的选择
5相关多元化经营战略
主要方法和形式:
1分享无形资源产生范围经济
2共享有形资源实现成本的节约
3积聚市场谈判能力
优势P193
垂直一体化的收益风险替代选择P194
6部相关多元化经营战略
创造价值的主要方法:
组织重组母公司参与组合分析
优势:
1经营风险可以在一系列不同行业获得分散
2通过资本运营获得利润
3公司的获利能力更加稳定
4增加股东财富
5增加职工成就感
劣势:
1正确评价每项业务的难度很大
2不同业务缺少联系和协同
3很难证明利润的稳定性
第九章企业的国际化战略
1国际化经营
动机:
1为公司的产品或服务寻找新的顾客
2降低成本的竞争
3充分利用公司的能力和资源强势
4获得其他国家的自然资源
5在一个更广泛的市场基础上分散商业风险
风险:
政治法律风险经济风险货币风险管理风险
类
2国际市场的进入方式
出口许可证特许经营战略联盟合资企业全资子公司
第十章企业战略实施与伦理经营案例
1企业战略实施
原因:
实施战略是企业核心的管理职能→①公司必须预先积极的规划出公司业务的未来经营之路②将利益相关者整合成彼此协调的相互一直公司总体战略
2关于股东和管理层之间的反思
1业经理人到底为谁服务
2应建立退出机制避免”后遗症”
3游戏规则之争是”资本文明”的胜利
4现代企业制度精髓在于权力间的制衡
伦理部分
1伦理与道德的关系
1道德的根源深植于客观的伦理关系之中
2道德是调节伦理关系的方式和手段
2伦理与法律的关系
1伦理关系先于法律关系而存在
2法律不能离开社会伦理而单独存在
3强化了法律意识就是强化了伦理意识
3法律与道德的关系
1二者相互依赖相互为用彼此强化着对方的作用
2二者相互区别从作用的性质来看道德是非强制的手段具有多层次弹性大的特点法律具有强制力有严格的标准使用暴力手段对违法者制裁从作用的范围来看道德范围宽法律范围窄从作用的效果来看法律更快速高效道德比法律深刻可以改变人心
4企业战略管理中的基本伦理矛盾
Ⅰ自利与利他的矛盾
1自利是每一个企业的基本属性
2利他是企业的非理性选择
3解决方法：
构建一个民主与法制的制度拥有社会公正的制度与良好的市场环境
Ⅱ经济增长与人的自由和谐发展的矛盾
1人的全面自由发展的含义：
2单纯强调经济增长目标肢解了人的自由全面和谐发展的总目标
3可持续发展理论为实现人的自由全面和谐发展指明了方向
5可持续发展理论的伦理道德原则的内容
定义:
是一个包括自然界人类社会相统一的物质过程是三方面的有机统一体
含义:
1保持自然资源的永续利用
2保持人与自然界和谐相处建立生态文明
3经济发展要与社会发展相一致提高人的素质和生活质量
6企业战略管理中的伦理关系
1企业发展与利益相关者的关系：
企业平衡所有利益相关者关系的过程归根结底是企业如何有效配置自身有限资源的过程和分享企业成果的过程处理二者关系的最终目标是为了获得企业内外部生存与发展的和谐环境并为社会的和谐发展作贡献
2企业发展与自然生态环境的关系：
工业社会线性经济资源-产品-废物高开采低利用高排放循环经济以资源的高效利用和循环利用为核心以”减量化再利用再循环”-原则低消耗低排放高效率-基本特征资源-产品-再生资源
7伦理导向下企业战略目标的特征
1明确的价值观和伦理观道德善恶观是菅直管的中心内容企业伦理观是企业价值观的中心内容
2超越法律
3强调自律
4履行社会责任
5追求卓越追求卓越并不是追求企业利润最大化企业追求卓越实际上有两个基础：
一个是物质技术基础一个是道德基础只具备物质基础只能实现常规效率有了道德基础就能产生超越常规的效率所以追求卓越首先是追求伦理
8低碳经济发展的国际环境分析
低碳经济：
在可持续发展理念指导下通过技术创新制度创新产业转型新能源开发等多种手段尽可能的减少煤炭石油等高碳能源消耗减少温室气体排放达到社会经济发展与生态环境保护双赢的一种经济发展形态
对中国企业发展带来的新挑战：
①高碳特征突出的发展排放成为中国可持续发展的一大制约②中国能源结构以煤为主低碳能源资源的选择有限
③中国经济的主体是第二产业决定了能源消费的主要部门是工业而工业技术落后加重了中国经济的高碳特征
④大制约是整体科技水平落后技术研发能力有限
9企业伦理分析法
标准:
①企业在追求利润最大化和股东高回报时要考虑承担社会责任②利益相关者的基本权利应该得到尊重侵犯这些权力是非伦理的
步骤:
伦理判定→伦理分析→伦理核查→对战略决策的伦理筛选
10非论理行为
表现形式:
自利交易操纵信息反竞争行为价值链上的机会主义行为低于标准的工作环境破坏环境腐败
分析:
①个人伦理素质和道德准则对于管理者的行为有显著影响
②理者重视经济利益忽略伦理判定
③管理者不注重企业文化的建设不知道企业文化的核心是伦理观在决策中只考虑经济因素④高层管理者对绩效目标的不现实追求除非走捷径或违反伦理否则根本做不到
⑤非论理领导
11企业在选择竞争战略时应该注意的企业伦理问题
1护职工权益②环境保护③诚信经营维护市场秩序④保障消费者合法权益
12伦理决策在现代化企业发展中的重要地位
1策过程中的伦理判断与选择有主意企业做出正确的决策
2伦理决策有利于企业良好形象与声誉的建立
3轮椅决策有益于建立企业持久的竞争优势
13伦理决策的”脏手”问题
目的指的是要做什么手段指的是怎么做
以森林为例，木材、药品、休闲娱乐、植物基因、教育、人类住区等都是森林的直接使用价值。
目的只是决定手段而不能证明手段正确
（6）生态保护措施能否有效预防和控制生态破坏。
目的和手段在一定条件下可以相互转化
安全评价的原理可归纳为四个基本原理，即相关性原理、类推原理、惯性原理和量变到质变原理。
目的和手段在道德上的统一才能最终实现善的结果并体现和完成善的动机才是衡量行为善恶的最终标准
2.环境影响评价工程师职业资格制度战略决策伦理标准:
对于个人而言作为人格自律必须追求过程与程序公正即使目标高尚也不能不择手段对于企业来说治理企业必须用制度来保障高尚道德行为的实行而不是仅仅依赖于人们的觉悟和良知事实证明关注伦理道德的企业摇臂忽视的有更好的经营效益
按照国家规定实行审批制的建设项目，建设单位应当在报送可行性研究报告前报批环境影响评价文件。
按照国家规定实行核准制的建设项目，建设单位应当在提交项目申请报告前报批环境影响评价文件。
按照国家规定实行备案制的建设项目，建设单位应当在办理备案手续后和开工前报批环境影响评价文件。
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