人力3级理论模拟.docx
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人力3级理论模拟
科目代码：
130
2012年11月
职业：
企业人力资源管理师
等级：
国家职业资格三级
卷册一：
职业道德
理论知识（模拟）
注意事项：
1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的响应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置。
3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：
第一部分，1～25小题，为职业道德试题；
第二部分，26～125小题，为理论知识试题。
4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。
所有答案均不得答在试卷上。
5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6、考生应按要求在答题卡上作答。
如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
地区：
姓名：
准考证号：
人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制
第一部分职业道德
（第1—25题，共25道题）
一、职业道德基础理论与知识部分
答题指导：
◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，
多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1—8题）
1、关于道德的说法，正确的是（）。
A道德内含有一种重要的精神力量
B道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求
C道德不是“我”的要求，而是社会加于“我”的规范
D道德是无助者的呼唤
2、与法律比较，道德（）
A比法律产生得时间晚B比法律的适用范围广
C比法律的社会影响力小D比法律模糊
3、在中国传统道德中，所谓“礼之用，和为贵”的意思是（）。
A礼法的运用，要把求得一团和气为重点。
B道德的根本目的在于增进团结
C讲文明礼貌，没有该地贵贱之分
D以礼待人，促进和谐相处
4、企业文化的激励功能表现在（）。
A激励人们的物质欲望，挖掘员工的潜能
B通过引导人们追求个人荣誉，促进企业的发展
C通过树立正确的职业理想，激发员工的积极性
D满足员工的一切个性化需求，吸引员工为企业发展做贡献
5、关于爱岗敬业，理解正确的是（）。
A爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求
B在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神
C人们是为着自己而不是为着单位而工作的，爱岗敬业是欺人之谈
D无须倡导爱岗敬业精神，干一份工作拿一份报酬就可以了
6、英国思想家威廉·葛德文说：
“一个人习惯于说他明明知道的假话，或者掩盖他明明知道的真相，必定处于一种不断堕落的状态之中。
”这句话的意思是（）。
A说假话是人的天性
B人说假话时，一般不止到自己在说假话
C人们知道事情的真相，但总想掩盖起来
D说假话是一个人道德堕落的开始
7、所谓办事公道，意思（）。
A作风正派，公平正义B老实厚道，诚恳待人
C一视同仁，不留情面D折中骑墙，平均对待
8、关于节俭，正确的说法是（）。
A节俭是道德义务，也是法律要求
B节俭是一种精神，在具体事物上可以有所不同
C节俭是吝啬的表现
D由于生产发展，节俭在当代中国失去了必要性
（二）多项选择题（第9—16题）
9、企业价值观是企业人员共同活动的（）。
A价值取向B文化定势
C心理趋势D表层意识
10、对从业人员来说，“尊老爱幼”这一民族传统美德包括（）。
A没有必要提倡而且在工作中无法具体表现的
B建立和谐人际关系，顺利开展职业活动必不可少的因素
C我国宪法规定的每个公民应该履行的一项义务
D加强个人修养、促进个人精神进步的精神力量
11、（）等语言，属于职业禁语。
A“刚才和你说过了，怎么还问”B“不是告诉你了，怎么还不明白”
C“到底要不要，想好了没有”D“不知道”
12、和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有（）。
A和对方讲道理，注意克制自己B如果对方先骂自己，自己可以骂对方
C蔑视对方，不和对方一般见识D为了不使矛盾升级，走开
13、关于职业责任，说法正确的是（）。
A职业责任是职业的内在规定
B如果公司不能满足员工提出的待遇要求，员工可以不履行责任
C职业责任必须是明文规定的内容
D在一般情况下，权力越大，职业责任也越大
14、对于顾客投诉，做法正确的有（）。
A礼貌接待B耐心倾听
C诚意道歉D查找原因，认真解决问题
15、关于遵纪守法，看法正确的有（）。
A只要没有违法犯罪的动机，即使不懂法也能够做到守法
B学法的人必须守法，因此，从业人员没有必要学法
C只有不断学法、用法，才能提高从业人员遵纪守法的自觉性
D合理运用法律武器，有助于从业人员维护自身的合法权益
16、（）等说法，体现了团结互助要求。
A一双筷子容易折断，十双筷子折就难B同舟共济，荣辱与共
C两肋插刀，在所不辞D赠人玫瑰，手留余香
二、职业道德个人表现部分（第17—25题）
答题指导：
◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，你只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为你的答案
◆请在答题卡上将所选的相应字母涂黑。
17、如果工作场所内的自然光线充足，你会（）。
A关闭电灯
B多数情况下会关闭电灯
C因为没有这方面的规定，关或不关闭电灯就无所谓了
D没有注意过
18、单位总是要求员工周末加班，你很不情愿。
但单位的事情实在太多，如果没有人愿意加班，客户要求在限定时间内完成的定货任务就无法完成。
你会（）。
A虽然不情愿，但还是接受了
B反映自己的看法，但在没有回应前会遵守规定
C直接拒绝
D找理由推脱加班
19、如果你的某个同时总是表现出难以接受别人批评的样子，而且他的缺点又很多，你会（）。
A委婉的指出他的缺点，要他以后注意改进
B避免和他接触
C绝不会指出他的缺点
D敢于批评他，表达自己的真诚愿望
20、你几次向公司领导提出合理化建议，都未被采纳，你会（）。
A找机会再次提出自己的建议，直到领导重视起来为止
B把建议写成书面报告，再次向领导推荐
C找几个人商量一下，形成一个集体意见，再向上反映
D以后再也不会提出意见与建议了
21、公司的某件物品丢失，领导查找几次未有结果。
你从各方面获得线索表明，这件事情很有可能是某某同事干的。
你会（）。
A找某某谈心，让他主动承担责任
B闷在心里，佯装不知
C向上级报告自己机所了解到的情况
D仔细研究，向公司领导提出加强物品管理的新方法
22、在公司里工作，你一般最信得过的人是（）。
A上司B同学或老乡
C自己在公司里结交的几个朋友D没有值得信任的人
23、由于某著名品牌的食品企业弄虚作假，被媒体连续暴光，你会（）。
A不再相信食品是安全的B吃东西时，总是感觉不放心
C不把这当回事儿D不再吃这家企业的食品
24、如果公司长期拖欠你的工资，你会（）。
A无奈，抱怨B离开这家公司
C继续找领导索要D打官司解决
25、如果就你目前的工作状况来看，你最希望解决的问题是（）。
A改变工作条件问题B公司用人问题
C公司的分配机制问题D自己的学习和培训问题
第二部分理论部分
（26—125题，共100道题，满分为100分）
一、单项选择题（26—85题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）
26、劳动力供给弹性是（）变动对工资率变动的反应程度。
A劳动力需求量B劳动力需求增长量
C劳动力供给量D劳动力供给增长量
27、（）是指国家在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量。
A总需求B总需求价格C总供给D总供给价格
28、劳动法的首要原则是（）
A保障报酬权B保障物质帮助权
C保障劳动者的劳动权D保障休息休假权
29、以下不属于劳动标准法的是（）。
A劳动争议处理法B工资法C劳动安全卫生标准法D工作时间法
30、顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括（）。
A顾客购买动机分析B市场商品消费结构分析
C顾客消费承受能力分析D企业产品消费群体分析
31、PDCA循环法的四个阶段包括．①检查②执行③计划④处理，其正确排列顺序为（）。
A①②③④B③②①④C③①④②D④①③②
32、（）指员工对自己的工作所持有的一般性的满足与否的态度。
A工作成就度B工作绩效C工作满意度D工作态度
33.满足地位需要的行为不包括（）。
A拥有舒适的轿车，合体的穿着B具有执行官的特权
C居住在合适的社区，参加俱乐部D影响他人并改变他们的态度和行为
33、（）关注于人际关系，它使团队成员们紧密结合，使大家能继续相处甚至获得某种乐趣。
A团队沟通职能B团队任务职能C团队维护职能D团队决策职能
34、人力资源开发目标的整体性不包括（）．
A目标制定的整体性B目标实施的整体性
C各个目标间不孤立D目标设计的针对性
35、在管理体制上，现代人力资源管理属于（）。
A主动开发型B以事为中心C被动反应型D以人为中心
36、（）是现代人力资源管理理论的基本前提和基础。
A人力资源管理目标B人力资源管理对象
C人力资源管理活动D人力资源管理概念
37、现代人力资源管理的三大基石不包括（）。
A定编定岗定员定额B员工的绩效管理C员工的引进与培养D员工的技能开发
38、（）是对企业整体框架的设计。
A培训规划B组织规划C制度规划D战略规划
39、（）是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工的劳动行为、素质要求等所作的统一规定。
A岗位评价B工作分析C岗位规范D劳动制度
40、根据说明对象的不同，对工作说明书所进行的分类不包括（）。
A公司工作说明书B部门工作说明书
C岗位工作说明书D行业工作说明书
41、工作岗位设计的基本原则不包括（）。
A明确任务目标B责权利相对应
C合理分工协作D互助合作目标
42、纵向工作扩大化的主要内容是（）。
A延长加工产品的周期B小组负责完成一件工作
C多项操作代替一项操作D将管理者的部分职能转由生产者承担
43、以下关于劳动定员与定额的说法错误的是（）。
A劳动定员与劳动定额的内涵不同
B企业定员是对劳动力使用的限额
C劳动定员是劳动定额的一种特殊形式
D劳动定额采用的劳动时间单位是“工时”、“工日”等
44、以下关于劳动效率定员法的错误表述是（）。
A以手工操作为主的工种更适合采用此方法
B它适用于实行一人多机或多人一机看管设备的岗位
C工人劳动效率可以用劳动定额乘以定额完成率来计算
D它是根据工作任务总量和劳动定额核算定员人数的方法
45、某车间为完成生产任务需要开动机床20台，每台开动班次为3班，看管定额为每人看管2台，出勤率为95％，则该工作定员人数为（）
A126人B63人C57人D32人
46、人力资源费用支出控制的作用不包括（）。
A保证员工合法权益B降低人力资源管理费用
C防止滥用管理费用D最大限度地控制人工成本
47、（）不是内部招募法的优点。
A激励性强B适应较快C准确性高D费用较高
48、布告法经常用于非管理层人员的招聘，特别适合于（）的招聘。
A销售人员B技术人员C普通职员D高层人员
49、对于高级人才和尖端人才，比较适合的招聘渠道是（）。
A人才交流中心B猎头公司C校园招聘广告D网络招聘
50、面试不能够考核应聘者的（）。
A交流能力B风度气质C衣着外貌D科研能力
51、（）让应聘者自由地发表意见或看法，以获取信息，避免被动。
A清单式提问B开放式提问C举例式提问D封闭式提问
52、企业招聘大批的初级技术人员，最适合的招聘渠道是（）。
A校园招聘B猎头公司C熟人推荐D档案筛选
53、在情景模拟测试方法中，（）经多年实践不断充实完善，并被证明是一种很有效的管理人员测评方法。
A决策模拟竞赛法B即席发言法C无领导小组讨论D公文筐测试
54、（）是指将同一（组）应聘者进行的同一测试分为若干部分加以考察，各部分所得结果之间的一致性。
A内在一致性系数B稳定系数C外在一致性系数D等值系数
55、（）不是效度的基本类型。
A内容效度B预测效度C同侧效度D结果效度
56、（）是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比寻找差距的方法。
A面试法B工作任务分析法
C观察法D重点团队分析法
57、（）旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。
A全面任务分析模型B循环评估模型
C绩效差距分析模型D阶段评估模型
58、对培训师进行培训的主要内容不包括（）。
A教学工具的使用培训B授课技术培训
C教学风度的展现培训D教学内容培训
59、培训课程实施的前期准备工作不包括（）。
A培训后勤准备B准备相关资料
C确认培训时间D学员自我介绍
60、（）是用来决策公司为培训计划所支付的费用。
A技能成果B绩效成果
C情感成果D认知成果
61、直接传授型培训法的具体方式不包括（）。
A研讨法B案例分析法
C讲授法D专题讲座法
62、特别任务法常用于（）。
A技能培训B知识培训
C管理培训D态度培训
63、（）是培训管理的首要制度。
A培训奖励制度B培训激励制度
C培训服务制度D培训考核制度
64、场地拓展训练的特点不包括（）。
A有限的空间，无限的可能B锻炼无形的思维
C无限的空间，无限的可能D简便、容易实施
65、考评者对被考评者容易心存顾虑，致使考评的结果缺乏客观公正性绩效考评方式是（）
A上级考评B同级考评C下级考评D自我考评
66、在一些大的公司中，总经理、管理人员或专业人员的绩效考评一般采用（）
A结果导向型考评方法B行为导向型主观考评方法
C品质导向型考评方法D行为导向型客观考评方法
67、在绩效管理的总结阶段中，对企业各级组织诊断分析的基础和前提是（）
A对企业绩效管理体系的诊断B对考评者全面全过程的诊断
C对企业绩效管理制度的诊断D对被考评者全面全过程的诊断
68、在绩效管理的各个环节中，管理者关心的中心和焦点应当始终是（）
A考评指标B考评标准C考评方法D被考评者
69、在绩效管理中，通过对下属员工采取惩罚的手段，以防止和克服他们绩效低的行为，属于绩效改进策略的（）
A正激励策略B预防性策略C负激励策略D制止性策略
70、选取可监测、核算的指标，构成若干考评要素，以此来作为考评员工的主要依据的绩效考评方法为（）
A目标管理法B绩效标准法C直接指标法D成绩记录法
71、（）通常是以工时或完成产品的计数计算员工应当获得的劳动报酬。
A工资B薪金
C奖金D福利
72、（）是指员工自身心理上感受到的社会和心理方面的回报。
A内部回报B外部回报C直接回报D间接回报
73、我国《劳动法》明确规定，劳动者平均每周工作时间不超过（）。
A35小时B40小时
C48小时D50小时
74、在岗位评价中，（）评价的是岗位的劳动卫生状况。
A劳动责任B劳动技能C劳动强度D劳动环境
75、（）是指企业人工成本占企业附加值的比率。
A成本收益率B人工费用率C劳动分配率D人工投入产出比率
76、单位录用员工的，应当自录用之日起（）内到住房公积金管理中心办理缴费存登记。
A15日B30日C60日D90日
77、（）是劳动者与劳动力使用者之间因就业或雇用而产生的关系。
A法律关系B权利义务C劳动关系D法律规范
78、雇员是基于（），为获取工资而有义务处于从属地位、为雇主提供劳动的人。
A法律关系B劳动合同C劳动关系D法律规范
79、（）是劳动法对劳动关系进行的第一次调整。
A劳动合同关系B劳动契约关系C劳动法律关系D劳动合作关系
80、（）是指不以当事人的主观意志为转移．能够引起一定劳动法律后果的客观现象。
A劳动法律关系B劳动法律事实C劳动法律事件D劳动法律行为
81（）劳动关系是基于在法律面前人人平等、契约自由等原则为基础构建的。
A利益激励型B利益约束型C利益协调型D利益平衡型
82、集体合同是用人单位与本单位职工根据法律的规定．就劳动报酬、工作时间、休息休假等事项，通过集体协商签订的（）。
A文本协议B口头协议C网络协议D书面协议
83、（）的基本特点是体现国家意志。
A劳动法律关系B劳动关系C劳动法律法规D劳动合同
84、（）是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务进行商讨、沟通，相互理解和合作，并达成一定协议的活动。
A集体协商制度B集体协商C劳动争议处理D平等协商
85、（）是指在特殊情况下，劳动者实行的少于标准工作对间长度的工作时间制度。
A标准工作时间B正常工作时间C计件工作时间D缩短工作时间
二、多项选择题（86—125题，每题1分，共40分。
每题有多哥答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
错选、少选、多选，均不得分）
86、人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在（）。
A就业人口总量B劳动年龄组内部年龄构成
C劳动年龄人口占人口总体比重D劳动年龄组外部年龄构成
E劳动年龄人口占失业人口比重
87、劳动力市场的制度结构要素有（）．
A工会B最低社会保障C劳动力需求量
D最低劳动标准E劳动力供给量
88、下面属于劳动权的是（）．
A平等就业权B劳动报酬权C自由择业权
D休息休假权E职业培训权
89、企业目标管理的特点主要包括（）。
A一种系统化的管理模式B更富于参与性C有明确的完整的目标体系
D强调自我控制E有完善的员工福利计划
90、包装策略主要包括（）．
A相似包装策略B差别包装策略C组合包装策略
D复用包装策略E附赠品包装策略
91、满足安全需要的行为可以是（）。
A免受失业和经济危机的威胁B比其他的竞争者更出色
C避免任务或者决策失败的风险D免受疾病和残疾的威胁
E避免受到伤害或处于危险的环境
92、有领袖魅力的管理者关键特征包括（）
A是变革的代言人B自信和远见C行为不循规蹈矩
93、以下不属于员工动态特征的是（）
A员工学习B员工自我保护机制C员工激励
D员工的成熟和发展E全国性市场
94、从内容上看，人力资源规划包括（）。
A组织规划B企业组织变革规划
C人员规划D人力资源费用规划E、战略规划
95、工作岗位分析信息的主要来源有（）。
A直接观察B事件访谈
C工作日志D书面资料E同事报告
96、定员定额标准的内容包括（）。
A岗位培训标准B岗位员工规范
C时间定额标准D双重定额标准E产量定额标准
97、工作岗位分析的中心任务是为企业人力资源管理提供基本依据，实现（）。
A责权一致B适才适所
C人尽其才D人事相宜E位得其人
98、按照定员标准的综合程度，企业定员标准可分为（）。
A比例定员标准B效率定员标准
C岗位定员标准D单项定员标准E综合定员标准
99、企业人力资源管理制度规划的基本原则包括（）。
A共同发展原则B学习与创新并重
C保持制度稳定D符合法律的规定E适合企业特点
100、外部招募的不足主要体现在（）
A进入角色慢B筛选的难度大且时间长
C招募成本高D影响内部员工的积极性
E决策风险大
101、网络招聘的优点包括（）。
A成本较低B选择余地大，涉及范围广
C方便快捷D不受地点与时间的限制
E决策风险大
102、下列对笔试的描述正确的是（）。
A成绩评定较主观
B可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少的时间达到较高的效率
C由于考试题目较多，可以增加对知识、技能和能力的考察信度与效度。
D不能全面考察应聘者的态度、品德、管理能力、口头表达能力和操作能力
E笔试往往作为应聘者的初次竞争，成绩合格者才能继续参加面试或下轮的竞争
103、在面试过程中，应聘者通常希望（）。
A创造融洽的会谈气氛
B充分了解自己所关心的问题
C被理解、尊重，被公平对待
D决定是否愿意到该单位工作
E有足够时间向考官展示自己的能力
104、面试问题的提出方式包括（）。
A开放式提问B举例式提问
C封闭式提问D重复式提问
E假设式提问
105、工作轮班制的主要组织形式有（）。
A混合制B三班制
C四班制D交叉制
E两班制
106、培训需求分析就是采用科学的方法，弄清（）。
A培训什么B培训方法
C为什么培训D培训方式
E谁最需要培训
107、根据培训对象的不同，培训需求分析可分为（）。
A业务部门培训需求分析B新员工的培训需求分析
C管理部门培训需求分析D在职员工培训需求分析
E设计部门培训需求分析
108、观察法比较适合收集（）的培训需求信息。
A技术工作人员B生产作业人员
C管理工作人员D销售工作人员
E服务工作人员
109、如果选择问卷调查法收集培训需求信息，在设计问卷时应注意（）。
A语言简洁B问卷问题清楚明了
C多采用主观问题方式D问卷填写者须署名
E问题后应留填写意见的足够空间
110、培训效果信息的种类包括（）方面的信息。
A培训时间选定B受训群体选择
C培训场地选定D培训形式选择
E培训教师选定
111、态度型培训主要针对行为调整和心理训练，具体方法包括（）。
A角色扮演法B拓展训练
C管理者训练D模拟训练
E敏感性训练
112、建立员工申诉系统，主要功能应包括（）。
A减少矛盾和冲突B使考评者了解员工意愿
C提高员工的工作积极性D允许员工对考评结果提出异议
E使考评者重视信息的采集和证据的获取
113、根据面谈内容的不同．绩效面谈可以区分为（）。
A绩效计划面谈B绩效提高面谈C绩效指导面谈
D绩效总结面谈E绩效考评面谈
114、（）等策略的制定可以促进工作绩效的改进与提高。
A全面激励B组织变革C负向激励D人事调整E正向激励
115、关于目标管
升级会员 