电子商务专业实践教学模拟系统文献综述.docx
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电子商务专业实践教学模拟系统文献综述
浙江大学
硕士学位论文文献综述
（专业学位）
文献综述题目：
电子商务与电子商务专业的发展
姓名：
李刚
学号：
z06qj034
专业：
软件工程
院别：
软件学院
导师：
陈德人
日期：
二零零七年十二月
1、电子商务的发展
1.1国外电子商务的发展与现状
1.1.1美国电子商务的发展与现状
从Internet的应用角度看，美国电子商务发展可分为三个阶段：
（1）电子邮件阶段：
这个阶段可以从20世纪70年代算起，平均的通信量以每年几倍的速度增长。
（2）信息发布阶段：
从1995年起，以Web技术为代表的信息发布系统，爆炸式地成长起来，成为目前Internet的主要应用。
（3）EC（ElectronicCommerce电子商务）阶段：
EC在美国也才刚刚开始。
之所以把EC列为一个划时代的产物，是因为Internet最终的主要商业用途，就是电子商务。
同时反过来也可以很肯定地说，若干年后的商业信息，主要就是通过Internet传递的。
Internet即将成为商业信息社会的神经系统。
三个阶段开始的三个应用都在以惊人的速度高速扩张着。
电子邮件已经在很大程度上取代着目前的信件，在一定程度上取代着目前的电话和传真；信息发布功能已经取代了一部分的报纸、电台、电视台的新闻发布功能，几乎所有的大报都有了免费的电子版本供读者查阅。
许多日常工作，尤其是情况信息的搜集，点击鼠标短时间内就可以完成，免去了出差、长途电话、传真、邮寄等过去是必须办的事。
这些已经产生了不可估量的经济和社会效益。
在美国，电子商务发展实际上就体现在“信息高速公路的发展上，体现在具体的信息网络化的建设上。
美国在这方面体现了社会化大分工的鲜明特点。
国家从宏观上推动；地方政府着眼于本地平台建设；通信通道引入竞争，由企业投入；企业内联网由用户负责，并充分利用现有网络资源实现内联网与互联网的互联；有计划地放开信息服务业。
1.1.2欧洲电子商务的发展与现状
欧洲联盟（简称欧盟，EuropeanUnion）电子商务呈现出以下3个特点：
（1）信息通讯技术基础加强。
约1/3的企业采用宽带上网，17%的企业在市场支持和销售过程中使用信息通信技术。
（2）企业上网销售的比例随公司的规模而增长。
2004年，下订单的大企业占29%，相比之下中型企业占19%，小企业占12%。
（3）在世界企业电子商务应用中，欧盟国家，如芬兰、瑞典、丹麦、德国、爱尔兰、挪威、比利时、奥地利等国，基本上都排在最前列（参见图1.11）。
图1.1显示了欧盟7个国家的企业在采购和销售方面应用电子商务的情况。
图1.1欧盟7个国家的企业在采购和销售方面应用电子商务的情况
1.1.3我国电子电子商务的发展与现状
从90年代初电子商务概念开始在我国传播，但电子商务的真正风行却始于1999年。
我国在20世纪90年代相继实施了金桥、金卡、金关、金税工程，证券公司、金融结算机构、民航订票中心、信用卡发放等领域均已成功进入电子商务领域。
2000年底，电子口岸在京使用，国家各有关部门的进出口业务信息流、资金流、货物流、电子底帐均存放其中，可跨部门、跨行业的联网数据核查，实现数据共享与交换。
企业可上网直接向海关、国检、外贸、外汇、工商、税务、银行等政府机关申办各种进出口手续，从而真正实现政府对企业的电子商务"。
2001年开始，我国五大银行在各大中城市联网，消费者可跨行结算。
同时增值税发票已在五大省市联网核查。
这些已构成我国电子商务发展的基础。
庞大的人口基数、日益增长的网民规模、不断发展的电子商务技术为今后电子商务的发展奠定了良好的基础。
伴随中国现代服务业浪潮的再度兴起，中国电子商务发展主导力量正在从开始的IT企业向传统产业转移，逐步形成以大企业为主导的电子商务发展格局。
然而，与发达国家相比，我国的电子商务尚处在成长阶段，存在许多问题，表现在：
目前我国企业大多处于转型阶段，现代企业制度尚未普遍建立，企业信息化的进展不能令人满意，大多数企业计算机和网络基础设施薄弱，有关专业人才缺乏；上网企业相对于国内1000多万家企业来说还是少数，能够开展网络营销、网上采购的企业更少；大部分电子商务是非支付型电子商务，网上营销，网下支付；商业自动化水平低，传统商业与电子商务、传统商场与网上商城长期并存；地区经济发展不平衡，东南沿海与中西部地区电子商务发展水平差别非常大；电子商务网站功能单一，大部分网站只提供广告发布、电子目录、电子查询等服务，无法实现电子交易、网上购物、网上支付等功能。
1.1.4我国电子商务的发展趋势分析
1.1.4.1 纵深化趋势
电子商务的基础设施将日益完善，支撑环境逐步趋向规范，企业发展电子商务的深度进一步拓展，个人参与电子商务的深度也将得到拓展。
图象通信网，多媒体通信网将建成使用，三网合一潮流势不可挡，高速宽带互连网将扮演越来越重要的角色，制约中国电子商务发展的网络瓶颈有望得到缓解和逐步解决。
我国电子商务的发展将具备良好的网络平台和运行环境。
电子商务的支撑环境逐步趋向规范和完善。
个人对电子商务的应用将从目前点对点的直线方式走向多点的智能式发展。
1.1.4.2 个性化趋势
个性化定制信息需求将会强劲，个性化商品的深度参与成为必然。
互连网的出现，发展和普及本身就是对传统秩序型经济社会组织中个人的一种解放，使个性的张扬和创造力的发挥有了一个更加有利的平台，也使消费者主权的实现有了更有效的技术基础。
在这方面，个性化定制信息需求和个性化商品需求将成为发展方向，消费者把个人的篇好参与到商品的设计和制造过程中去，对所有面向个人消费者的电子商务活动来说，提供多样化的比传统商业更具有个性化的服务，是决定今后成败的关键因素。
1.1.4.3专业化趋势
面向消费者的垂直型网站和专业化网站前景看好，面向行业的专业电子商务平台发展潜力大。
一是面向个人 消费者的专业化趋势。
要满足消费者个性化的要求，提供专业化的产品线和专业水准的服务至关重要。
今后若干年内我国上网人口仍将是以中高收入水平的人群为猪，他们购买力强，受教育程度高，消费个性化需求比较强烈。
所以相对而言，提供一条龙服务的垂直型网站及某类产品和服务的专业网站发展潜力更大。
二是面向企业客户的专业化趋势。
对B 2 B电子商务模式来说，以大的行业为依托的专业电子商务平台前景看好。
1.1.4.4 国际化趋势
中国电子商务必然走向世界，同时也面临着世界电子商务强手的严峻挑战。
互连网最大的优势之一就是超越时间，空间的限制，能够有效地打破国家和地区之间各种有形和无形的障碍，这对促进每个国家和地区对外经济，技术，资金，信息等的交流将起到革命年个 的作用。
电子商务将有力的刺激对外贸易。
因此，我国电子商务企业将随着国际电子商务环境的规范和完善逐步走向世界。
我国企业可以由此同发达国家真正站在一个起跑线上，变我国在市场经济轨道上的后发劣势为后发优势。
电子商务对我国的中小企业开拓国际市场，利用好国外各种资源是一个千载难逢的有利时机。
同时，国外电子商务企业将努力开拓中国市场。
随着中国加入WTO，这方面的障碍将逐步得以消除。
1.1.4.5区域化优势
立足中国国情采取有重点的区域化战略是有效扩大网上营销规模和效益的必然途径。
中国电子商务的区域由优势与前面强调的国际化优势并不矛盾。
区域化优势是就中国独特的国情条件而言的。
中国是一个人口众多，幅员辽阔的大过，社会群体在收入，观念，文化水平的很多方面都有不同的特点。
我国虽然总体上仍然是一个收入比较低的发展中国家，但地区经济发展的不平衡所反映出来的经济发展的阶段性，收入结构的层次十分明显。
在可以预见的今后相当长的时间内，上网人口仍将以大城市，中等城市和沿海经济发达地区为主，B 2 B的电子商务模式区域性特征非常明显。
以这种模式为主的电子商务企业在资源规划，配送体系建设，市场推广等都必须充分考虑这一现实，采取有重点的区域化战略，才能最有效地扩大网上营销的规模和效益。
1.1.4.6 融合化趋势
电子商务网站在最初的全面开花直后必然走向新的融合。
一是同类网站之间的合并。
目前大量的网站属于“重复建设”，定位相同或相近，业务内容相似，激烈竞争的结果只能是少数企业最终胜出，处于弱势状态的网站最终免不了被吃掉或者关门的结果。
二是同类别网站之间互补性的兼并。
那些处于领先地位的电子商务企业在资源，品牌，客户规模等诸方面虽然有很大优势，但这毕竟是相对而言的，与国外著名电子商务企业相比不不是一个数量级的。
这些具备良好基础和发展前景的网站在扩张的过程中必然采取收购策略，主要的模式将是互补性收购。
三是战略联盟。
由于个性化，专业化是电子商务发展的两大趋势，每个网站在资源方面总是有限的，客户需求又是全方位的，所以不同类型的网站以战略联盟的形式互相协作必成为必然。
2、电子商务专业教学的现状现状
2.1电子商务专业教学的发展现状
目前，国内外均在电子商务的教育领域进行不断的探索。
在美国，一些著名院校的计算机学院都开设了电子商务研究方向，联合计算机方面和管理类的师资力量共同主办课程。
其中美国著名的卡耐基梅隆大学在1998年，由工业管理研究院和计算机学院联合创建了电子商务学院，1999年宣布设立世界上第一个电子商务硕士学位（MasterofE－Commmerce）。
该校的电子商务专业对经济管理和技术课程采取并重的态度，力图使毕业生能成为未来企业中电子商务应用方面合格的经理、规划人、分析家和编程人员。
教学内容涵盖了所有的商务模式，有一套完整的教学计划，具体涉及电子化市场研究、电子目录、网站管理、自动化合同、安全电子交易、分布式贸易处理、定单执行、消费者满意度、数据合成及分析等。
我国在电子商务的教育方面也开始了一定的尝试，从90年代中后期起，一些高校先后在电子商务教育方面进行了积极的探索，面向经济、管理和计算机信息等专业的同学开设了电子商务类课程。
清华大学MBA于1998年在国内首开电子商务课程，并在2000年开设了电子商务方向，清华大学在近一两年电子商务教学和研究基础上，借鉴麻省理工、哈佛大学等学校的教学体系，结合我国实际情况开设课程，并利用英特尔公司提供的20万美元资金建立电子商务实验室。
上海复且大学为适应电子商务未来的发展和香港大学合作，开创国内第一个电子商务专业，培养电子商务硕士EMBA。
中国人民大学也创办了电子商务网上课程，另外，浙江大学、华南理工大学、西安交通大学、厦门大学等大学也与IBM合作，先后开设了系列电子商务课程，培养电子商务专业人才，此外，武汉大学、华中师范大学、南京理工大学等高校也开办了相关专业。
为了促进互动式交流，2001年6月，国家教育部高教司在南京审计学院召开了全国首次“电子商务本科专业建设专题研讨会”，在这次会议上，参加会议的各高校专家广泛地探讨了电子商务教学的经验和体会及国内外电子商务发展动向，探讨如何为电子商务类专业的学生提供最有效的学习。
2002年4月在西安交大召开了首届“全国高校电子商务专业建设联席会议”，121所高校及6家出版社就电子商务的教学内容和办学模式、专业教材建设和实验室建设、电子商务教学的相关软件、硬件、网络和多媒体设备等进行了广泛的交流。
2003年中国高校电子商务专业建设联席会议2003年10月在浙江大学召开。
会议分析电子商务发展和电子商务专业建设和教学的形势，讨论了电子商务学科发展和课程教学体系，电子商务核心课程的教学内容与教学大纲，实验室建设与实践性课程的教学，专业评估等问题。
目前，国内有数十所高等院校已经开设了电子商务本科专业。
但是由于电子商务专业的教育才刚刚起步，对于电子商务专业的课程及教育模式的探索刚启动，因此电子商务教育模式还不是很成熟。
高校如何为社会及企业培育电子商务方面的人才，是当前教育所面临的一大问题，因此需要对电子商务的教学模式进行积极的探索。
从高校的专业设置来看，电子商务是以培养中高级电子商务专业人才为目标的新兴专业。
这个专业面向社会，培养熟练掌握电子商务相关技术以及相应的营销学、国际贸易、企业管理及财务税收制度等基础理论、知识与技能的学生。
从培养目标来看，电子商务专业注重培养学生成为能从事现代商务管理的复合型应用人才。
电子商务专业开设的主干课程涵盖了经济学、管理学、计算机网络原理、网页设计与多媒体技术、商务信息系统、网络营销、广告学等众多学科。
2.2电子商务人才培养存在的问题
我国电子商务起步较晚，电子商务人才培养滞后，在人才培养过程中还存在诸多问题，这些问题主要表现在以下几个方面：
2.1.1培养目标定位不准、方向不明
电子商务是个新兴行业，市场对人才的需求具有多样性，需要的是不同层次、不同类别的电子商务人才。
许多学校在开设电子商务专业时缺乏严格而科学的论证，对电子商务概念的界定、理论体系、培养模式等方面缺乏理论研究和实践，人才培养目标定位不准、方向不明。
培养的是学术型的电子商务人才，还是技能型的电子商务人才?
培养的是网站设计和数据库维护等技术型的电子商务人才，还是网络营销、网络调查等商务型的电子商务人才?
毕业生能做什么工作，适合哪些就业岗位?
对这些问题有的学科负责人和专业教师也说不清。
可想而知，在这种情况下培养出来的人才，必然缺乏针对性和适应性，出现需求旺但就业率低的矛盾也就不足为奇。
2.2.2课程设置和教学内容缺乏针对性
由于人才培养目标方向不明、定位不准，导致课程设置和教学内容出现盲目性，课程体系缺乏对培养目标的支撑，教学内容与就业岗位需求严重脱节。
在课程建设上或注重电子技术内容，或注重商务教学，或把电子技术和商务课程简单叠加和重组，缺乏融电子技术与商务于一体的综合性核心课程。
在教学内容上，如何针对电子商务岗位的知识、能力和素质要求进行取舍、优化整合，做到该弱化的弱化，该强化的强化，在这方面改革力度不大，往往是将传统的电子技术类或商务类课程内容进行简单的删减。
2.2.3师资力量薄弱
目前，高校从事电子商务教学的教师，基本上是由两部分组成。
一部分是由计算机专业教师转行而来，另一部分是从经济管理、企业管理、市场营销等专业教师转行而来。
他们基本上是通过自学、参加有关电子商务的研讨会或培训班获得这些方面的知识，因此，这两部分教师的知识结构都存在着缺陷，计算机方面转过来的教师对商务了解得少，懂商务的教师的计算机操作技能又非常有限，更重要的是大多数教师缺乏在企业从事电子商务的实践经验。
2.2.4实践条件欠缺
目前，电子商务专业的实践教学主要采取两种方式：
一是在学校内部使用模拟教学软件，通过模拟软件的操作，使学生了解电子商务的各个环节以及操作流程。
但模拟软件的功能还不太完善，升级换代不及时，与电子商务的实际环境差距较大，显然，仅靠这种方式学生难以实现“零距离”就业；二是校外实习，主要是建立校外实训基地，为学生和教师提供实习的场所。
但我国的电子商务还停留在较低的层次，国内真正实现网上交易、网上业务处理、网上支付的企业很少，所以学校要建立电子商务实习基地还比较困难。
3、电子商务专业教学实践模拟软件的发展与现状
3.1电子商务专业实践教学的意义
3.1.1仿真模拟实实践教学的开展
电子商务模拟实习精心搭建起一个有组织有控制的仿真国际互联网环境，学员通过独立决策、营运贸易公司，锻炼和培养其在国际商务环境中分析、组织、应变、管理以及交往的能力。
“电子商务模拟实习”项目，实现了实验室实习项目的教学目标由操作技能训练向综合能力培养的精彩过渡，进一步体现了实验室仿真模拟项目的独创性、先进性和国际性。
通过一个电子商务模拟训练平台，使学生在仿真的国际商务环境中切身体会商品买卖以及出口交易的全过程，从而能在一个较短的时间内全面、系统、规范地掌握各个业务环节的主要操作技能。
参加模拟实习后，学生加深了对书本知识的理解与掌握，提高了分析、解决实际业务问题的能力，熟悉了业务操作的全过程，掌握了从事国际贸易的主要操作技能，培养和锻炼了其经营管理能力。
3.1.2．模拟实践有独特的教学理念和训练方式
首先，模拟实习项目利用电脑网络创造了一个完全仿真的电子商务国际贸易环境。
模拟实习的精髓就在于它的“活”与“真”。
有形有样的商品、实实在在的交易、活生生的贸易伙伴，不断变化的市场，使书本上原本单调、枯燥的概念和名词一下子显现出来，仿佛被赋予了生命、活跃在学生的脑海里，落实在他们的每一笔具体业务操作中。
在这样一个多维、真实、动感和活跃的商务环境中，学员们的积极性、主动性和创造性被充分地调动起来，从而取得了令人满意的教学效果。
3.1.3实验室模拟实践的意义
实验室的模拟实践是一种全程式、互动式、渐进式和亲验式的教学训练。
它弥补了一般电子商务教学软件的演示型、单一性缺憾，培养了学生的实际工作能力和创新意识，促进了学员综合素质的提高。
通过模拟实训，真正实现了电子商务教学理论和实践的高度结合，为使学生真正成为具有综合业务知识、良好的业务操作和商务交往能力、素质一流的现代化商务人员创造了条件。
3.2电子商务专业的实训方向及要求
电子商务专业的实训方向重点是让学生利用Internet、Intranet、Extranet来解决商业交易问题，感受降低产、供、销成本，开拓新的市场，创造新的商机，通过对最新网络技术手段的了解，体验增加企业利润的所有商业活动，了解企业经营管理各个环节的信息化过程已经不是简单地将过去的工作流程和规范信息化，而是依靠新的手段和条件面对旧有的流程进行变革的过程。
各院校均在按市场需求确定人才培养目标，把握突出行业特点和职业特色的要求建立适应培养电子商务岗位人才的专业教学和实训体系。
按照电子商务专业毕业生应具备的专业能力要求，学生毕业前应该掌握计算机与网络技术应用能力、商务经营管理能力、电子商务综合管理能力和外语应用能力。
各学校已经开始采用更多的实训教学，实训教学采用模拟软件的形式，即建立计算机操作基本训练的实训环境，建立EDI的模拟实训环境，建立电子商务网站的实训环境，建立网络营销、B2B、B2C、C2C电子交易模拟的实训环境。
以此来实现实践性教学连续不间断、商务经营管理能力培养连续不间断和计算机网络应用能力培养连续不间断。
实践证明，能够通过这类实训环境与内容，使学生掌握局部的理论和实践知识，但显得过于平淡和浅显。
3.3电子商务专业教学实践模拟软件成功案例
3.3.1奥派电子商务教学软件
3.3.1.1系统简介
奥派电子商务教学模拟套件2004是南京奥派公司经过精心设计和开发，于2003年底至2004年初推出的一套用于电子商务教学的软件。
该系统以学生模拟在企事业单位开展电子商务和进行信息化建设环境下的商家和个人角色，进行商务运营和实践操作为主要教学手段，配以教师强大的后台管理功能和教学工具，满足电子商务及相关学科和教师运用现代化教学工具开展网络教学和实践教学的要求.
3.3.1.1系统特点
1.软件采用B/S结构，客户端无需安装，系统的维护、升级集中在服务器端完成，易于部署和使用。
2.操做简单方便：
系统基于WEB模式，界面友好，操作灵活，使用者只要通过浏览器即可以实现端到端的操作与管理。
3.系统仿真性强，各模块模仿当前网络真实环境，同时又配以完善的后台管理，能够协助学生学习和理解通过Internet所接触不到的内容，更加方便学生理解其中的构架和关联。
4.数据结构设计合理，学生在系统中模仿的角色环环相扣，同时在处理时又不失灵活多变的特性，更加方便学生理清思路，了解流程。
5.系统结构完整，功能模块齐备，从各个角度满足不同层次教学的需要。
不仅有网上交易模块，更增加了网上办公模块、网络运营模块、电子商务应用模块，都是目前企事业单位开展电子商务和进行信息化建设比较流行和实用的内容，使得实验结构更加合理，保证了学习内容的全面性和知识的先进性。
6.系统包含有很多趣味性很强的内容，提升学生对实验的兴趣，让学生在游戏当中亦可学习到知识。
7.系统内置网络考试系统，该系统功能强大，不仅可以用作实践考核工具，也可作考前练习、自我测评考试的工具；不仅仅可以用于电子商务学科，也适用于其他各类学科，作为学校信息化建设的一项内容。
8.与教学紧密结合，系统不仅提供学生实验的平台，也为教师提供了丰富的教学工具和教学手段，满足教师实现网络教学。
3.3.1.3功能模块
奥派电子商务教学模拟套件系统功能模块图（见图3.1）。
图3.1奥派电子商务教学软件功能模块
3.3.2北京中宏网略信息技术有限公司公司电子商务师实验室
3.3.2.1系统简介
该软件是根据劳动部对电子商务师的教学指导提纲要求编写。
本软件以方便教师讲授和学生学习、掌握电子商务操作流程为主要目标。
该软件主要功能有：
电子商务模式、电子支付、网络营销、CA认证、电子合同、网上单证处理、物流管理、企业内部管理、电子商务法规、实验管理、使用指南、关于我们等十二大功能模块。
本软件取材新颖，内容丰富，通俗易用，实用性强。
每一实验均配有实验目的、实验步骤、需要掌握的知识点及思考题，电子商务的流程操作较为详细。
3.3.2.2系统特点
1、实用性
全面涵盖电子商务主要模式，同时兼顾现有的电子商务相关业务系统。
2、易用性
界面友好，操作灵活简便。
3、先进性
基于IE浏览器交互页面的多层分布式体系框架，并采用了先进的"ASP+SQLServer"信息交换技术。
4、扩展性
系统采用模块化设计，可以任意搭配扩展。
3.3.2.3功能模块
北京中宏网略信息技术有限公司公司电子商务师实验室功能模块图（见图3.2）
图3.2北京中宏网略信息技术有限公司公司电子商务师实验室
3.3.3广东外语外贸大学信息学院柯晓华老师电子商务教学实习模拟系统
3.3.3.1系统简介
该系统是由广东外语外贸大学信息学院柯晓华老师设计并开发的用于广东外语外贸学院电子商务专业实践教学的一套教学模拟软件，采用B/S模式，它能够根据该校校电子商务专业教学大纲，实行授课和实践结合，满足课堂网络化教学和学生实习的需要。
学生通过网络教育资源了解电子商务的全过程，一方面能够使学生学习掌握电子商务组成和系统知识，另一方面能够培养学生的多方面的技能，增强学生的动手操作能力。
3.3.3.2系统特点
1、虚拟现实
设计该系统一个指导思想，是要最大限度地贴近实际运作的电子商务活动，最直接现实现实中电子商务的运作方式、管理方式和操作方法。
它源于实践--所虚拟的就是当前电子商务企业所做的一切。
通过系统开展教学和实习，仿佛进入那些著名的电子商务网站。
它还为学生提供了变换角色、身份的实习环境，在虚拟世界中以供货方、购货方、市场中介方、第三方认证、银行、仓储管理者、财务管理者、系统管理员、网站设计员、数据库编程员等不同的角色开展商务活动。
2、模块化
该系统系统具备适合于教学、实习要求模块化：
一是系统所反映的是电子商务活动的全过程，包括前台模拟运作的全过程和后台模拟管理的全过程；二是系统反映的是电子商务活动过程中的全部内容：
全面地按运行规则来反映信息流、商流、资金流、物流的运作；三是学生实习、测验的模块，根据系统流程和电子商务运行规则，设计了多项实习项目，能够满足学生在各个环节各个层面的实习要求。
3、多样化
目前的电子商务基本实现方式大体分为BtoC、BtoB和CtoC三种，而具体实现方式是多种多样的，罗列起来有十几种。
经济活动的多样性决定了电子商务的实现方式的多样性—本系统也要反映这个特性。
故此，在设计此模拟系统中，一方面建立最基本的BtoC、BtoB模拟系统，另一方面开发建立了以BtoB、CtoC为基本方式的网上交易市场系统。
在这个系统内来反映电子商务具体实现方式的多样化。
如订货、采购、分销、竞价、拍卖、进出口、网上商城、专卖店、客户管理。
进销存管理等等。
各类不同的高校可以根据教学的要求，选择若干种具体的方式嵌入系统之中以用于教学、实习，使学生了解更多的电
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