电子商务概论教学大纲.docx

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电子商务概论教学大纲

“电子商务概论”教学大纲（

第一部分：

理论教学大纲

（一）课程说明

一、课程基本情况

课程名称：

电子商务教程

适用专业电子商务专业、国际贸易专业、会计专业、工商管理专业、市场营销

课程类别：

专业基础课

课程安排：

学分54学时，3学分

开课学期：

先修课程：

计算机基础知识。

二、教学目的本课程系统研究电子商务的基本理论。

通过该课程的学习，使学生掌握电子商务活动的基本概念和操作流程，对电子商务涵盖的基本概念、基本理论、基本技术以及基本应用活动等内容有总体的认知和理解。

通过相应实践教学使学生掌握电子商务活动的具体操作。

三、教学基本内容及要求教师课程讲授基本理论为主要教学方法，以学生课后查找最新资料，课上案例分析、发言为辅，通过电子商务模似软件的具体操作，使学生掌握电子商务的具体内容及流程。

其中理论及学生讨论28学时，实验8学时。

四、教材

1、课堂使用教材：

吴京华编著《电子商务基础》，清华大学出版社，2004年8月出版

2、参考教材：

《电子商务概论》，吴应良主编，华南理工大学出版社，2003年9月出版

五、辅助教学环节（如课程设计、作业、实验等）的要求

为提高学习效果，配合教学

1、为学生布置作业。

主要以教材的思考题为主。

2、在教学过程中增加电子商务师的相关内容。

3、开设上机实验课。

六、考核方式（作业占%、半期考占%、期末考占%）

期末成绩为采取百分制，期末试卷成绩占60%，上机实际操作占20％，课堂参与分析讨论成绩占15%，考勤占5%。

七、有关说明（如学习本课程前必须学习的先修课程、需要哪些教学设施及手段等）。

先修课程：

计算机基础知识。

需多媒体教室进行理论课程的教学。

需电子商务模拟实验室进行实验课的教学。

（二）课程教学基本内容

第一章• 电子商务的产生和发展

学时分配：

3学时

教学基本要求：

了解电子商务的产生和发展、充分理解电子商务的涵义、重要性，了解EDI技术。

重点掌握电子数据交换技术。

第一节电子商务的概念

第二节电子商务的产生

第三节电子数据交换的历史和未来

第四节电子商务的重要性

• 爱立信公司的案例分析

第二章• 电子商务的应用框架、功能和分类

学时分配：

3学时

教学基本要求：

了解电子商务框架，使学生掌握电子商务具体实现的功能，同时根据不同的目标要求，而进行的电子商务的分类。

重点掌握电子商务所实现的功能。

第一节电子商务框架

第二节电子商务的功能

• 电子商务的分类

• DELL公司网站的案例分析

第三章• Internet、WWW与电子商务

学时分配：

3学时

教学基本要求：

了解Internet技术的产生、发展的过程，掌握Internet技术及Web技术的具体内容及在电子商务方面所起的技术支持作用。

重点掌握Internet技术及Web技术具体内容。

难点是Web技术。

第一节Internet的产生和发展

第二节Internet技术

第三节Internet服务

第四节Web技术

第五节Web与电子商务

• Cisco公司的案例分析

第四章• 电子商务的安全

学时分配：

6学时

教学基本要求：

了解电子商务安全的概念及需求，重点掌握电子商务系统安全常用的方法，尤其是防火墙技术及数据加密技术，掌握数字证书的使用及在保证电子商务安全方面所起的作用，掌握电子商务安全交易标准的使用。

难点是加密技术。

有兴趣的同学可以自学一下防病毒的相关知识。

第一节电子商务系统安全的概念

第二节电子商务的安全需求

第三节电子商务系统安全常用的方法

第四节申请数字证书

第五章电子商务安全交易标准

第五章• 电子商务支付工具

学时分配：

6学时

教学基本要求：

了解电子货币的特点、分类，了解电子支付的概念和发展，熟练掌握银行卡在线支付模式，理解电子支票、电子现金的概念、交易流程，认知目前国外先进的电子现金系统，重点掌握目前国内的网上支付方法与模式，尤其是电子钱包支付方法和流程。

第一节电子支付的概念和发展

第二节信用卡支付方式

第三节数字现金支付方式

第四节电子支票支付方式

第五章其它金融工具

第六章网上支付工具的管理

第六章• 网上零售

学时分配：

6学时

教学基本要求：

了解网上零售的概念及发展动因，重点掌握网上零售业的战略模型。

第一节网上零售的概念

第二节网上零售发展的动因

第三节网上零售业的战略模型

第四节的案例分析

第七章• 网上银行

学时分配：

6学时

教学基本要求：

了解网上银行的概念、发展动因及网上银行模式特点，重点掌握网上银行的功能及发展战略，难点是网上银行使用的技术方法。

第一节网上广告的概念

第二节网上银行发展的动因

第三节网上银行的功能

第四节网上银行使用的技术方法

第五章网上银行模式

第六章网上银行发展战略

第七章网上银行案例

第八章• 网上广告

学时分配：

3学时

教学基本要求：

了解网上广告的定义和形式、作用和特点，重点掌握网上广告的策划及网上广告提供商的广告管理模式。

第一节网上广告的定义和形式

第二节网上广告的作用和特点

第三节广告主策划网上广告的模式

第四节网上广告提供商的广告管理模式

第五章案例分析------搜狐公司

第九章• 电子商务应用系统的开发

学时分配：

3学时

教学基本要求：

了解电子商务应用系统开发的概念；熟练掌握电子商务应用系统可行性分析、规划、分析和设计、实现、管理。

能根据企业具体情况，独立创新的完成某个电子商务系统的建立过程。

重点是电子商务系统的实现的具体内容，难点是电子商务应用系统的分析和设计。

第一节电子商务应用系统开发概念

第二节电子商务应用系统可行性分析

第三节电子商务应用系统的规划

第四节电子商务应用系统的分析

第五章电子商务应用系统的设计

第六章电子商务系统的实现

第七章电子商务系统运行的管理

第八章GE、IBM、Microsoft、HP电子商务解决方案

第九节案例分析

第十章• 电子商务发展中的问题

学时分配：

3学时

教学基本要求：

了解电子商务的法律问题、税收问题及安全问题，了解我国电子商务发展所产生的问题及相关政策。

第一节电子商务发展的前沿问题

第二节中国电子商务发展的问题及政策建议

第二部分：

《电子商务》实验教学大纲

课程名称：

《电子商务》

课程总学时：

实验学时：

实验周学时：

2/12周

课程部分学分：

3.0

实验学分：

1.0

一、实验教学目标与基本要求

本课程以实际应用为主，重在培养学生的实际操作能力。

通过对本课程的学习，使学生掌握IE、OutlookExpress、Frontpage、压缩软件的使用、掌握网络营销、电子交易的基本方法。

本课程在思想上要求学生自己动手，独立完成，注重动手能力和实际操作技能的培养，，使学生养成认真负责、科学严谨的作风；在能力上具体要求如下：

1、了解常用数据库的基本特点；

2、掌握常用检索工具的使用；

3、了解WWW服务，熟练掌握IE的使用；

4、熟练掌握网络操作系统安装与配置；

5、掌握网页制作的方法；

6、掌握网络营销工具的使用方法；

7、掌握网上交易的流程；

8、掌握电子钱包的设置与使用。

二、实验课程内容和学时分配

序

号

实验项目

名称

实验内容

学时

要求

性质

类别

所用主要仪

器及台套数

所在实验室

电子商务的基本运做方式

1.搜索工具的使用

2.电子商务网站的观察

必做

综合

基础

电脑50台

电子商务实验室

网络中的安全设置

Inter网中有关安全设置方面的技能

必做

综合

基础

电脑50台

电子商务实验室

文件的压缩与解压缩

掌握文件的压缩与解压缩工具。

学会压缩与解压缩文件

必做

综合

基础

电脑50台

电子商务实验室

电子钱包的使用

掌握电子钱包安装与配置及使用方法

必做

综合

基础

电脑50台

电子商务实验室

网上银行业务及网站支付方式的调查

1.了解网上银行业务

2.调查网上购物常用的方式

必做

综合

基础

电脑50台

电子商务实验室

网页制作

FRONGPAGE的使用

必做

综合

基础

电脑50台

电子商务实验室

B2B电子商务流程

掌握B2C交易基本流程

必做

综合

基础

电脑50台

电子商务实验室

B2C营销流程

掌握B2B交易基本流程

必做

综合

专业

电脑50台

电子商务实验室

进口电子交易流程

掌握电子商务进口交易流程

必做

综合

专业

电脑50台

电子商务实验室

出口电子交易流程

掌握电子商务出口交易流程

必做

综合

专业

电脑50台

电子商务实验室

网站总体规划

（1）

掌握网站规划书的策划与写作；

选做

综合

专业

电脑50台

电子商务实验室

网站总体规划

（2）

熟悉网站创建的流程

选做

综合

专业

电脑50台

电子商务实验室

要求：

必做、选做、其他；性质：

验证、演示、综合、设计、研究等；类别：

基础、专业、科研、生产、其他。

三、考核办法

作为《电子商务》的实验课程，实验成绩直接按10%的比例记入该课程。

不单独开列。

实验成绩由实验报告、实验考勤、实验操作抽查三部分构成，具体由实验报告体现。

第三部分《电子商务》实训教学大纲

一、制定实训教学大纲的依据

《电子商务》实训教学大纲是根据上海建桥学院2004年3月制定的《电子商务概论》课程教学大纲的实训教学要求而制定。

二、实训教学课程的性质与任务

1、性质：

在电子商务专业教学计划中，本课程处于电子商务理论教学与电子商务专业实习之间，是学生接受电子商务职业技能训练的重要环节。

2、任务：

使学生接受电子商务职业、技能的训练，提高在企业电子商务方面的动手能力和分析问题、解决问题的能力。

三、基本理论知识

1、本课程理论知识包括B2C交易、B2B交易、C2C交易、网络营销、物流与配送、电子合同、网上银行与支付、网站创建与管理、EDI中心管理、CA认证中心管理等。

2、实训设备工作原理及相关知识。

服务器1台，分别承担信息发布、网上交易、网上支付、网上商务管理等活动,学生机60台，网络配件、交换器等。

四、基本技能要求

1、通过本课程的实训教学，学生应能够做到：

1）掌握计算机技术，能够熟练安装、使用客户端和服务器端操作系统和应用软件；

2）掌握网络技术的基本理论和应用方法，能够组建部门级（低于企业级）的局域网，对路由和交换机的调试、配置有初步的了解；

3）掌握企业电子商务的决策、规划、设计和实施过程，具有较强的企业电子商务方案解决能力，能够规划、建设企业电子商务网站，能对网站的运营进行维护，并能借助网站进行电子商务活动。

2、熟悉电子商务实训仪器、设备、设施的操作规程及正确、规范的操作方法；

3、学生应能够做到熟练操作电子商务错误！

链接无效。

和设备。

五、实训项目与内容

为达到上述实训目标及训练要求，设立以下实训项目及具体内容。

第一部分　B2C交易

实训1　个体消费者网上购物

1．实训要求

（1）了解网上商店的结构特点

（2）掌握网上购物的运作环节

（3）体验网上购物的特点和问题

2．实训内容

（1）熟悉电子商务网站的结构功能

（2）查询和选择购买商品

（3）注册成为新会员

（4）网上支付结算货款

（5）查询订货状态

（6）会员信息修改

（7）购物信息反馈

实训2　商店值班经理业务处理

1．实训要求

（1）熟悉值班经理业务与流程

（2）掌握值班经理订单的处理

（3）掌握物流中心申请发货的操作

2．实训内容

（1）进入值班经理后台系统

（2）选择并处理一新订单

（3）申请并通过物流中心发货

第二部分　B2B交易

实训1　交易中心浏览

1．实训要求

（1）熟悉交易中心的结构功能

（2）了解交易的基本规则

（3）掌握会员注册的步骤

（4）体会与BtoC交易中会员注册信息的异同

2．实训内容

（1）分析交易中心的总体构成

（2）查询各栏要求作用

（3）填写注册信息

实训2　经销商在交易中心订货

1．实训要求

（1）掌握BtoB交易中经销商的运作

（2）体验经销商购物的特点

2．实训内容

（1）进入交易中心选购商品

（2）到收银台进行结算

（3）选择两种付款方式付款（传统方式，包括银行汇款和现金；自动，包括额度和网上支付方式）

实训3　分公司客户订单处理

1．实训要求

（1）认识分公司在BtoB业务中的作用

（2）掌握分公司业务处理内容与技能

2．实训内容

（1）受理新订单

（2）给经销商发送消息

（3）向配送点发备货单

（4）银行进帐查询

第三部分　C2C交易

实训1　拍卖商品

1．实训要求

（1）熟悉拍卖中心的构成和特点

（2）了解拍卖中心注册的步骤

（3）熟悉拍卖商品的操作

（4）掌握拍卖操作技能

2．实训内容

（1）熟悉拍卖中心各栏要求功能

（2）注册为新会员

（3）拍卖商品的信息发布

（4）查询拍卖进展

（5）回复竞拍方留言

实训2　参加竞买

1．教学目的与要求

（1）熟悉竞拍的流程

（2）掌握竞买的操作技巧

2．实训内容

（1）选取欲购商品

（2）了解拍卖商品详细信息和拍卖情况

（3）进行集体议价

实训3　拍卖中心管理

1．实训要求

（1）熟悉拍卖中心管理的常用操作

（2）掌握会员管理的操作技能

（3）熟悉拍卖管理的目录和商品管理流程

（4）掌握商品管理的操作技能

2．实训内容

（1）系统登录日志监测

（2）进行组群设置

（3）进行会员管理

（4）增加、删除、修改目录

（5）检查拍卖品拍卖情况（按所处状态分类查询）

（6）删除过期或其它拍卖品

第四部分网络营销

实训1　电子邮件申请与使用

1．实训要求

（1）掌握电子邮件的注册及使用流程

（2）了解电子邮局的特点

2．实训内容

（1）电子邮件注册申请

（2）电子邮件设置

（3）收发电子邮件

实训2　网络广告发布

1．实训要求

（1）了解网络广告的特点

（2）掌握网络广告发布的操作

2．实训内容

（1）网站广告浏览

（2）设计并发布一个广告

实训3　新闻组的使用

1．实训要求

（1）熟悉新闻组的流程

（2）掌握新闻组的操作技巧

2．实训内容

（1）注册新闻组

（2）了解新闻组的使用情况

（3）进行新闻组的实际操作

实训4　网上调查

1．实训要求

（1）熟悉网上调查的流程

（2）掌握网上调查的操作技巧

2．实训内容

（1）添加调查问卷。

（2）进行调查问卷的相关操作

（3）进入前台查看调查问卷

实训5　商业报告撰写

1．实训要求

（1）熟悉商业报告的几大组成部分

（2）掌握网络营销中商业报告的撰写

2．实训内容

（1）填写商业报告的标题

（2）选择商业报告的格式

（3）选择商业报告头部分

（4）撰写商业报告的正文

（5）生成商业报告

第五部分　物流与配送

实训1　配送点备发货业务管理

1.实训要求

（1）熟悉配送点的订单业务处理过程

（2）体验配送点与供应商和经销商的关系

2.实训内容

（1）进行备货处理

（2）进行出货处理

实训2　配送点收货查询等业务管理

1.实训要求

（1）熟悉配送点的其它业务处理过程

（2）体验各业务之间的关系

2.实训内容

（1）库存查询

（2）经销商需求处理

（3）出货统计

（4）收货处理

第六部分电子合同

实训1电子合同的谈判与签订

1.实训要求

（1）掌握网上询价单的填写和发布过程

（2）掌握网上报价单的填写和发布过程

（3）了解和熟悉网上洽谈的基本流程

（4）掌握电子合同的各条款的协商过程和签订过程

2.实训内容

（1）采购信息发布

（2）采购需求信息的处理（询价单的查询、填写与发送）

（3）双方网上洽谈

（4）最终条款的签订

（5）电子合同的签订

第七部分网上银行与支付

实训1　网上银行服务

1.实训要求

（1）熟悉网上银行为客户提供的服务内容

（2）掌握网上银行的使用技能

2.实训内容

（1）网上银行服务申请操作

（2）个人/企业信息查询操作

（3）个人/企业信息修改操作

（4）个人/企业收支明细查询操作

（5）个人/企业订单查询操作

（6）用户转账操作

（7）修改密码操作

实训2　网上银行管理

1．实训要求

（1）熟悉网上银行日常业务内容

（2）掌握网上银行的业务处理操作技能

2．实训内容

（1）客户新开户审批、销户操作

（2）客户存、取款操作

（3）客户信息和使用情况查询

实训3　电子钱包申请

1．实训要求

（1）掌握电子钱包的申请过程

（2）了解和掌握数字证书的注册和获取过程

2．实训内容

（1）注册新用户

（2）添加支付卡

（3）数字证书注册和获取

实训4　电子钱包使用

1．实训要求

（1）掌握电子钱包的使用过程

（2）体会使用电子钱包进行网上购物的优点

2．实训内容

　使用电子钱包进行支付购买商品

第八部分　网站创建与管理

实训1　网上商店的创建与管理

1．实训要求

（1）了解网上商店创建与管理的定义和功能

（2）掌握网上商店创建与管理的流程和操作

2．实训内容

（1）网上商店的创建

（2）网上商店各项要求管理

实训2　网站信息发布管理

1．实训要求

（1）了解网站信息发布管理的内容

（2）了解网站信息发布管理功能

（3）掌握网站信息发布管理的流程和操作

2．实训内容

（1）在线调查管理

（2）文件发布管理

（3）广告发布管理

（4）新闻发布管理

（5）BBS发布信息管理

（6）链接信息的发布管理

（7）新闻组信息发布管理

（8）邮件信息发布管理

（9）案例分析管理

（10）流量统计管理

第九部分　EDI中心管理

1．实训要求

熟悉掌握EDI的工作原理及业务流程，能够通过EDI的服务商进行各种电子商务活动。

2．实训内容

（1）熟悉EDI的工作流程

（2）申请企业CA证书

（3）银行开户

（4）商务定单的处理

第十部分CA认证中心管理

实训1　数字证书的申请

1．实训要求

（1）了解CA证书的申请方法和用途

（2）掌握网上申请个人数字证书的方法

（3）了解数字证书下载的环节

（4）掌握数字证书下载的操作

2．实训内容

（1）申请个人数字证书

（2）申请企业数字证书

（3）申请信用卡身份证书

（4）数字证书审批情况的查阅

（5）数字证书的下载

实训2　CA认证管理

1．实训要求

（1）了解数字证书管理的内容

（2）掌握数字证书审批的操作

2．实训内容

（1）使用证书管理器管理证书

（2）用户申请情况的查阅

（3）数字证书申请的审批

实训3　数字证书的配置

1．实训要求

（1）了解数字证书设置的内容

（2）掌握数字证书查询的操作

（3）掌握数字证书导入的操作

2．实训内容

（1）查看个人数字证书

（2）根证书的导入

（3）个人证书的导入

（4）证书更新操作

（5）证书的作废处理

实训4　数字证书的使用

1．实训要求

（1）掌握在OutlookExpress中设置数字证书的操作

（2）掌握使用数字证书发送签名电子邮件的操作

（3）掌握发送加密电子邮件的操作

（4）掌握将对方数字证书与电子邮件捆绑在一起的操作

2．实训内容

（1）在OutlookExpress中设置数字证书

（2）发送签名电子邮件

（3）发送加密电子邮件

（4）将对方数字证书与电子邮件捆绑在一起

六、实训学时分配表

序号

实训项目

学时

适用专业

B2C交易

电子商务

B2B交易

电子商务

C2C交易

电子商务

网络营销

电子商务

物流与配送

电子商务

电子合同

电子商务

网上银行与支付

电子商务

网站创建与管理

电子商务

EDI中心管理

电子商务

CA认证中心管理

电子商务

小计

七、实训教材或实训指导书

1、实训教材的选定

《电子商务模拟实验教程》邵兵家主编重庆大学出版社2003

2、实训教材内容：

1）实训目的：

使学生接受电子商务职业、技能的训练，提高在企业电子商务方面的动手能力和分析问题、解决问题的能力。

2）实训要求：

掌握计算机技术，能够熟练安装、使用客户端和服务器端操作系统和应用软件；

掌握网络技术的基本理论和应用方法，能够组建部门级（低于企业级）的局域网，对路由和交换机的调试、配置有初步的了解；

掌握企业电子商务的决策、规划、设计和实施过程，具有较强的企业电子商务方案解决能力，能够规划、建设企业电子商务网站，能对网站的运营进行维护，并能借助网站进行电子商务活动。

3）基本知识：

B2C交易、B2B交易、C2C交易、网络营销、物流与配送、电子合同、网上银行与支付、网站创建与管理、EDI中心管理、CA认证中心管理等。

4）方法步骤：

教师演示、学生模拟、学生反复练习。

在实训教学软件支持下,指导老师为参加实训的学生分配角色，在网站发布实训内容和要求。

学生以业务员的身份通过网络与"指导教师"、"客户"、"网上银行"、"海关"、"EDI中心"和"CA认证中心"等进行业务交流以完成各类电子商务操作。

学生的每一业务操作步骤均按指导老师提出的操作要求进行，并可获得及时的评估与反馈。

在操作演练过程中，学生在整个流程中扮演不同角色，将亲手经历电子商务操作的全过程，在全真的模拟环境中学习电子商务知识。

5）仪器设备操作规程：

进入实训室后必须听从指导老师安排，按编号坐好。

操作软件必须由老师指导和带领，严禁擅自操作。

不准随意交他人操作。

6）注意事项：

凡进入实训室必须牢固树立安全第一的思想，听从指挥，谨慎操作。

实训前

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