空乘英语小集锦.docx
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空乘英语小集锦
商务英语之空乘英语（小集锦）
应聘空姐
无论是到中国的国际航空公司还是国外的航空公司应聘，公司都要求空中小姐不仅有高挑的身材和甜美的长相，而且要具备优雅的气质，会讲一口流利的英语。
口试内容主要分为中英文面试、中英广播词、航空状况题、时事题、个人问题等。
每一家公司会有不同的考试流程，初复试的难易度也不同，要多方面收集资料，知己知彼，再配合临场应变能力、机智反应、适宜的装扮、优雅的谈吐及亲和力，这样面试才能得高分。
BASICEXPRESSIONS基本句型表达
1）Whatmadeyoudecideonthistypeofoccupation？
什么原因使你决定投身这个行业呢？
2）IliketravellingverymuchandIenjoyworkingwithpeople.
我非常喜欢旅游，喜欢和人打交道。
3）Themainresponsibilityofthestewardessistomakethepassengersrelaxedandhappyduringtheflight.
主要的职责就是让乘客在飞行中能放松、快乐。
4）Oneofmybestqualitiesismyfriendlinessandopen-mindedattitude.
我的优点之一就是待人非常友好、开朗。
5）I抦verytolerantofpeopleandhavebeentoldthatthisisoneofmystrengths.
我待人宽容，别人都说这是我的优点。
6）Whatdoyouthinkisthechiefcharcteristicforastewardess？
你认为对空姐来说，主要应该具备的品质是什么？
7）Iwouldgivehimorherbasicfirstaidandaskmypartnertocallforassistanceatthesametime.
我会为他/她做基本的急救护理，同时让同伴寻求援助.
CONVERSATIONS会话
（A=ApplicantI=Interviewer）
Dialogue1
I：
Whatmadeyoudecideonthistypeofoccupation？
A：
Oh,totellyouthetruth,Ilovethesky.WhenIwasachild,Iimaginedflyingintotheblueskysomeday.Now,Ithinkthedayhascome.Mydreamwillcometrue.AndIliketravellingverymuchandIenjoyworkingwithpeople.
I：
CanyoumakeyourselfunderstoodinEnglishwithouttoomuchdifficulty？
A：
Yes,IthinkIamquitefluentinEnglish.IgotthecertificateoftheSecondaryEnglishTraininglastmonth.
I：
Doyouknowwhattheresponsibilitiesareforastewardess？
A：
Themainresponsibilityofthestewardessistomakethepassengersrelaxedandhappyduringtheflight.Andgoodserviceisalsoimportant.
I：
Areyouingoodhealth？
A：
IjusthadacompletephysicalexaminationandIamintopcondition.
I：
Haveyouhadanynursingexperience？
A：
Yes,Ihavetwoyearsofnursingexperience,andnowIamworkingasanurseinahospital.
I：
Howtallareyou？
Whataboutyoureyesight？
A：
Myheightisonemeterandsixty-eightcentimeters.I'veneverhadanyvisionproblems.
I：
Whatwouldyousayareyourstrengthsandweaknesses？
A：
Oneofmystrengthsismyfriendlinessandopen-mindedattitudeandalsoIthinkIhaveawarmpersonality.Butsometimes,IfinditishardtotellotherswhenIdon'tlikewhattheyaredoing.
I：
Ifapassengercan'tunderstandwhatyousay,whatshouldyoudo？
A：
I'lltrytospeakinanotherlanguageorI'lltrymybesttousegesturesanddrawpictures.
I：
什么原因使你决定投身这个行业呢？
A：
哦，说真的，我非常喜欢蓝天。
小时候我就梦想自己有一天能飞上蓝天，现在我想这一天已经到了，我的梦想要实现了。
而且我非常喜欢旅游，喜欢和人打交道。
I：
别人容易明白你说的英语吗？
A：
可以，我想我的英语很流利，上个月我拿到了中级英语培训证书。
I：
你认为对空姐来说，主要的职责是什么？
A：
主要职责就是让乘客在飞行途中能放松、快乐，而且好的服务也是很重要。
I：
你现在身体很好吧？
A：
我刚做了一次全面的体检，身体状况很好。
I：
你有护理经验吗？
A：
有，我有两年的护理经验，现在我就在一家医院当护士。
I：
你多高？
你的视力如何？
A：
我身高168cm，视力没问题。
I：
你认为你的优点和缺点是什么？
A：
我优点之一就是待人非常友好、开朗，还有我的性格温和。
但有时候，我发现很难告诉别人我不喜欢他们的所作所为。
I：
如果有乘客听不懂你说的话，你该怎么办？
A：
我会试着说另一种语言或者打手势、画图。
Dialogue2
I：
Tellmeaboutyourselfandyourpastexperience.
A：
Forthepast3years,IhavebeenworkinginChinaEastAirlinesCorporationLimited.I'mverytolerantofpeopleandhavebeentoldthatthisisoneofmystrengths.IfeelIhavealottoofferasateammember.
I：
Whyareyouinterestedinthisoccupation？
A：
It'salwaysbeenmydreamtobeastewardess.AndIliketravellingtodifferentplaces.
I：
Whatdoyouthinkisthechiefcharcteristicforastewardess？
A：
Well,astewardessshouldbefriendly,courteous,patientandtreatpassengerskindlyandpolitely.
I：
Doyougetangryeasily？
A：
No,Iknowhowtocontrolmytemper.
I：
Ifapassengerhadaaccident,whatwouldyoudo？
A：
Iwouldgivehimorherbasicfirstaidandaskmypartnertocallforassistanceatthesametime.
I：
Ifyouarehired,whencanyoustartwork？
A：
IcanbegintoworkrightawaybecauseIamoutofworknow.
I：
Whatareyoursalaryexpectations？
A：
Ireallyneedmoreinformationaboutthejobbeforewestarttodiscusssalary.I'dliketopostponethatdiscussionuntillater.Maybeyoucouldtellmewhatisbudgetedforthepositionandhowyourcommissionstructureworks.
I：
说说你自己和你过去的经历。
A：
过去三年我一直在中国东方航空有限公司工作。
我待人宽容，别人都说这是我的优点。
我想作为团队一员，我能作出很多贡献。
I：
你为什么对这个职业感兴趣？
A：
成为一名空姐一直是我的梦想，而且我喜欢到各地旅游。
I：
对空姐来说，你认为主要应该具备的品质是什么？
A：
空姐应该待人友好、有礼貌、有耐心，对顾客和蔼、彬彬有礼。
I：
你容易生气吗？
A：
不，我知道怎样控制自己的脾气。
I：
如果有乘客发生意外，你会怎么办？
A：
我会为他/她做基本的急救，同时让同伴寻求救助。
I：
如果你被录用，什么时候你能开始工作？
A：
因为我目前没有工作，所以随时都可以。
I：
你希望拿多少薪水？
A：
在讨论薪水前，我需要更多了解这份工作。
我希望迟点讨论这个问题，或者你可以告诉我这个职位的预算薪酬是多少，贵公司的佣金制度是如何运作的。
imagine想象secondary中级的
flightattendant空姐eyesight视力
vision视力gesture手势
tolerant宽容的
basicfirstaid基本的急救护理
temper脾气assistance援助，协助
作为空中小姐，懂得一些急救措施是非常必要的，所以即使你没有做过空中小姐，但如果做过护士，有护理经验（nursingexperience），你尽可以把它当作自己的优势表现出来。
1）Whatmadeyoudecideonthistypeofoccupation？
position
vocation
job
什么原因使你决定从事这类工作？
2）Doyouknowwhataretheresponsibilitiesofthestewardess？
tasks
assignments
obligations
你知道作为空中小姐的职责是什么吗？
3）Whatdoyouthinkarethechiefcharacteristicsofastewardess？
qualities
traits
你认为空姐的主要品质是什么？
4）IcanbegintoworkrightawaybecauseIamoutofworknow.
unemployed
laidoff
betweenjobs
我可以即刻开始上班，因为我现在没有工作。
空乘常见面试英语
1.morning,madam（sir）.welcomeboard!
早上好，女士（先生）。
欢迎登机！
2.mayiintroducemyself,i''m___,thechiefpurserof
thisflight.
请允许自我介绍。
我叫___，本次航班的乘主任务长。
3.morning,sir.welcomeaboard.businessclassoreconomy?
早上好，先生。
欢迎登机。
坐公务还是经济舱？
4.followme,please.yourseatisinthemiddleofthecabin.
请跟我来，您的座位在客舱中部。
5.anaisleseatontheleftside------hereyouare,sir.
是左边靠走廊座位------这是您的座位。
6.i’mafraidyouareinthewrongseat.20cisjusttworowsbehindontheotheraisle.
恐怕您坐错位子了，20c正好在那边走廊的后二排。
7.excusemeforasecond,i’llcheck.
请稍等一下，我查查看。
8.theplaneisabouttotakeoff.pleasedon''twalkaboutinthecabin.
飞机马上要起飞了，请不要在客舱内走动。
9.youknowtheweatherinhongkongisnotsogood.ithasbeendelayed.
你知道香港的天气不太好，飞机延误了。
10.airchinaflightca937leavesat0730inthemorning.
中国国际航空公司ca937航班，上午7：
30起飞。
11.flightno.926,leavingtokyoat1740,fliesnonstopbacktobeijing.
ca926航班17：
40离开东京直飞回北京。
12.you’reflyingeconomyclass.isthatright?
您是坐经济舱，对吗？
ProblemSolving
Canyouworkunderpressure?
Whatisyourgreateststrength?
Whatisyourgreatestweakness?
Whathaveyoudonetocorrectyourweaknesses?
Haveyoueverfailed?
Whatisyourbiggestfailure?
Howdoyouhandlefailure?
Howdoyouhandlechange?
Whenyouareincharge,howdoyoumotivatepeople?
Describeatimewhenyouresolvedaconflict?
Howdoyouhandleconflict?
PreviousEmployment
Whatisthehardestthingyoueverdidinyourcurrentjob?
Whyhaveyouheldsomanyjobs?
Doyouconsideryourselfaloyalemployee?
Whatdidyoulikeaboutyourlastjob?
Whatdidyoudislikeaboutyourlastjob?
Whatwasyourfavoritejob?
Whatwasyourleastfavoritejob?
Whathaveyoulearnedfrompreviousjobs?
Howlongwillyoustaywithourairline?
Whatwouldyourcoworkerssayaboutyou?
Whatwouldyourprevioussupervisorssayaboutyou?
Whatwerethepeoplelikeatyourlastcompany?
Whatdidyoudislikeaboutyourlastemployer?
Ifyoucouldchangeonethingaboutyourlastemployer,whatwoulditbe?
Wereyousatisfiedwithyourperformanceatyourlastjob?
Wasyourpreviousemployersatisfiedwithyourperformance?
Haveyoueverbeenfired?
Ifso,whywereyoufired?
Haveyoueverbeenaskedtoresignfromanotherjob?
Whatwillyourreferencessay?
Canwecheckyourreferences?
Howmanysickdaysdidyoutakelastyear?
Isthistypical?
PersonalityandMotivation
Doyouconsideryourselfasuccess?
Wereyoueverunderagreatdealofpressure?
Whatkindsofdecisionsaremostdifficultforyou?
Whyhasittakenyousolongtofindajob?
Whydoyouwanttobeaflightattendant?
Whatpartofbeingaflightattendantinterestsyoumost?
Whatkindofcontributionswillyoumaketoourairline?
Whereelseareyouinterviewing?
Haveyouappliedtootherairlines?
Whenareyouavailabletostart?
Whatareyouroutstandingqualities?
Whatinterestsyoumostaboutbeingaflightattendant?
Whatcanyoudoforusthatotherscan't?
Describeadifficultproblemyou'vedealtwith.
Howimportantisappearance?
Whatdoyouthinkwillbethebiggestchallengeofbeingaflightattendant?
Whatisthebestpartofbeingaflightattendant?
Doyouhaveanynaturaltalentorskill,somethingthatcomeseasytoyou?
Whatdoyouliketodoinyoursparetime?
HowwouldyouhandleanabrasiveCaptainorcoworker?
Haveyoueverbeendescribedasstubbornorhardheaded?
Bywhom?
Doyoueverfreezeinsocialsituations?
Haveyoueverworkedwithsomeonewhotalkedtoomuch?
Howdidyouhandleit?
Areyouskilledatsizingpeopleup?
Haveyoueverbeenpartofaproblem?
Haveyoueverhadtosupportthedirectivesofhighermanagement,evenwhenyoudisagreedwithit?
Haveyoueverlied?
Haveyoueverbrokenalaw?
Haveyoueverstolensomething?
Haveyoueverfoundaworkpolicyorruletobedistasteful?
Howdidyouhandleit?
Haveyoueverbeentemptedtobreakaworkruleorpolicy?
Whatdidyoudo?
Whydoyouwanttoworkforourairline?
Whatkindofexperiencedoyouhave?
Areyouwillingtobebasedwhereverthecompanysendsyou?
Whatwouldyouliketobedoingtenyearsfromnow?
Whyshouldwehireyou?
Whatareyourqualifications?
Whatisyourbiggestaccomplishment?
Whatareyourcareergoals?
Howdoesaflightattendantjobfitintoyourcareergoals?
Whatpersonalcharacteristicbestdescribesyou.
Doyouprefertoworkaloneorwithothers?
Doyouconsideryourselfateamplayer?
Describeyourteamstyle.
Areyouselfmotivated?
Whatmotivatesyou?
Describeyourrelationshipwithpeers.
Whatkindof
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