ERP在企业管理中的实施.docx
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ERP在企业管理中的实施
河南商业高等专科学校
毕业论文
题 目 ERP在企业管理中的实施
学 号 0504013043 班 级 信管3班
专 业计算机信息管理系 别计算机应用系
作者姓名 王豪杰 完成时间 08.5.31
指导教师 李芳春 职 称 副教授
ERP在企业管理中的实施
摘要
ERP是全球范围内应用最广泛、最有效的一种企业管理方法，这种管理方法已经通过计算机软件得到了广泛的应用。
ERP系统究竟该怎样实施？
为什么会导致失败。
在实施ERP遇到的机遇和挑战，以及在实施ERP所注意的问题。
在ERP系统设计中考虑到仅靠自己企业的资源不可能有效地参与市场竞争，还必须把经营过程中的有关各方如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中，才能有效地促进企业的产、供、销活动的顺利开展，使企业可以快速高效地整合全社会市场资源满足企业生产经营的需求，进一步提高企业经营管理效率并在市场上获得竞争优势。
关键字：
ERP企业发展应用问题
1998年,随着各媒体的大量报道、各种研讨会的频繁召开,ERP的宣传像阵阵飓风一样席卷神州大地。
耳濡目染,各行各业、各类人士似乎都觉得自己与ERP有关。
企业要生存乃至发展，当然首先要有好产品；然而有了好产品而没有一个好的ＥＲＰ系统并非一定会成功，至少并非马上会成功。
一、ERP的概念及其发展
ERP即企业资源计划，它是由MRPⅡ（制造资源计划）发展而来的。
ERP最初是一种基于企业内部供应链的管理思想，它在MRPⅡ的基础上扩展了管理范围。
其基本思想是把企业的业务流程看作是一个紧密联接的供应链，并将企业内部划分成几个相互协同作业的支持子系统，如财务、市场营销、生产制造、服务维护、工程技术等，可对企业内部供应链上的所有环节如订单、采购、库存、计划、生产制造、质量控制、运输、分销、服务与维护、财务、成本控制、经营风险与投资、决策支持、实验室/配方、人力资源等有效地进行管理，从管理范围和深度上为企业提供了更丰富的功能和工具。
60年代的时段式MRP:
随着计算机系统的发展，使得短时间内对大量数据的复杂运算成为可能,人们为解决订货点法的缺陷,提出了MRP（物料需求计划）理论;70年代的闭环MRP:
随着人们认识的加深及计算机系统的进一步普及,MRP的理论范畴也得到了发展,为解决采购、库存、生产、销售的管理,发展了生产能力需求计划、车间作业计划以及采购作业计划理论。
二﹑我国ERP实施的现状及存在的问题分析
首先，全球冷战时代结束，加速了全球经济一体化的进程。
其次，以计算机和网络技术为代表的新经济开始起飞，在社会生活中占据了越来越重要的位置。
另外，随着电视、广播、网络等媒介使得信息传播越来越迅速，市场呈现出个性化和多元化的需求变化。
企业在生产和运行过程中，已经不能单纯靠扩大规模来降低成本和增加盈利，相反，一些规模虽小但信息灵通、反应敏捷、供货及时的企业表现出了勃勃的生机，“大鱼吃小鱼”变成了“快鱼吃慢鱼”。
可以说，企业信息化是中国企业增强国际竞争力的关键因素之一，而企业信息化的基础就是ERP的导入。
但实际情况是，近几年来实施ERP的绝大多数中国企业效果并不显著，甚至还付出了很大的代价。
总结其原因，企业在ERP实施中存在的问题有以下几点：
（1）企业生产组织方式。
在因特网的支持下，传统企业的生产组织方式发生了很大变化，所谓“虚拟垂直一体化”就是对这种新的生产组织方式的描述。
这种生产组织方式以国际品牌为龙头，通过原厂委托制造（OEM）的方式把生产过程分包给下游厂商，其极端的形式是全部产品均为外包生产，品牌公司只负责设计和营销。
此外，我们还应该意识到，在网络经济中，企业大小的意义在减少，因为进入虚拟市场的门槛很低，任何个人都能够通过网络与大企业同样好地向全球市场提供非物质产品，既不需要自己拥有生产设备，也不需要拥有销售网络。
（2）、企业需求不明确，没有真正领会ERP管理思想，不能结合本企业的具体实际情况来论证ERP的可行性和实施方法。
许多企业在选购ERP系统时，就是让软件开发商在半天、一天之内将软件演示一遍，然后决定买或者不买。
一套ERP系统往往大到有上千个屏幕，在一天或半天之内看一看演示都让人头大，怎么能决定这套软件适合还是不适合自己企业呢？
还有一点，对于企业本身的需求，企业有没有做过细致的分析？
没有充分的调研，怎能确定什么样的软件适合自己？
当然，企业在实施ERP系统之前，多少都做过一些需求分析，但往往是一些懂计算机的人和懂业务的人各自在自己的专业领域进行分析和猜测，真正知道企业管理存在的问题又懂得现代管理软件的人并不多。
我国企业实施ERP项目失败的原因分析：
失败原因之一：
没有正确认识企业所处的信息系统发展阶段处于不同发展阶段的企业的ERP建设基础不同，对ERP产品和服务有着不同层次的需求。
失败原因之二：
没有摈弃落后的管理理念。
ERP是在西方工业化国家企业管理水平上产生的系统，它的实施需要符合系统要求的特定的管理及技术环境。
在中国当前的管理环境下，系统的实施有赖于企业运作体系的重建，它涉及到管理权限再分配等敏感问题，牵一发而动全局。
而企业管理基础工作落后正是我国企业的薄弱环节，如果不摈弃落后的管理思想，ERP 所需要的管理环境与企业自身的管理现状离得太远，上马实施ERP只会带来永远的伤心。
例如，当一个企业实施ERP时，销售环节是必须面对的。
实施ERP，规范和明晰管理，当然可以压缩销售成本，但这样销售部门会认为自己的权利受到了限制，因为销售成本是存在“猫腻”的。
两种管理制度和理念的交锋，其结果很可能就导致了ERP实施的失败
失败原因之三：
没有一套合理的实施策略。
无论企业处于什么行业，规模如何，要想成功实施ERP，没有一套精心设计的实施策略是行不通的。
三﹑企业实施ERP的成功之路
通过以上对企业实施ERP的失败原因的分析以及对ERP系统管理思想的认识，可知，企业实施ERP系统的过程中要注意以下三个阶段：
项目前期工作、实施准备阶段和系统实施过程，要做到步步为营，在整个实施进程中，每个阶段环环相扣，不可操之过急，否则，只能是事倍功半。
1、项目前期工作
企业在选择要上ERP系统之前，一定要确定好自己想要达到的目标，然后再进行系统选型。
面对这么多国内外的ERP系统提供商，用户除了考虑最直接的价格和功能之外，Mapics中国有限公司总经理曹礼认为，还有很多因素值得认真考虑。
2、实施准备阶段
这个至关重要的阶段与前阶段可交叉进行，主要包括建立项目组织和筹备业务流程重组以及数据准备。
项目组织。
项目组织应该由四层组成：
1）由企业的总经理挂帅，并与系统相关的副总一起组成领导小组。
他们站在企业经营战略的高度，从计算机应用与企业经营管理的长远规划出发，提出企业管理信息系统的目标和要求；同时也起着人力资源的合理调配的作用，譬如项目经理的任命、优秀人员的发现和启用等；2）项目实施小组，负责制订和下达分期项目实施计划，解决和协调实施过程中遇到的各类具体问题，定期向实施领导组汇报计划执行情况，指导各业务部门、车间的项目实施工作，由项目经理（基层第一把手）来领导组织工作，其他的成员应当由企业主要业务部门的领导或业务骨干组成；3）业务组，就是将ERP实施贯彻到基层，通过对ERP系统的掌握，寻求一种新的解决方案和运作方法，并用新的业务流程来验证，最后协同实施小组一起制定新的工作规程和准则。
4）软件公司项目组负责与用户及实施小组共同制订项目实施的具体计划，对用户的管理人员进行培训，指导用户进行规范化的实施工作。
3、系统实施过程
这是一个由理论转化为实际的阶段，所有的问题都会在此过程中暴露，此阶段主要由上线试运行及新系统正式运行构成的。
上线试运行。
首先要根据企业及实施小组和业务组自身的条件来决定应采取的步骤，既可以各模块平行一次性实施，也可以先实施一两个模块。
平行实施做不好，会无头绪；而后者相对内容少，可从容地有条理地进行，培训工作也好开展，缺点是可能运行周期长。
上线运行能及时准确地发现问题。
比如人员素质问题。
另外操作规程及工作流程等问题，也只有在系统运行中才能发现。
但切记试运行不宜过长，需要二次开发的部分应及早进行，以确保ERP的实施质量。
新系统正式运行。
新系统被应用到企业后，实施工作并没有完全结束，而需要对系统实施的结果作一个小结和自我评价，以判断是否达到了最初的目标，从而在此基础上制定下一步的工作方向。
另外由于市场竞争形势的发展，将不断有新的需求提出，再加之系统的升级换代，总会对系统构成新的挑战，所以必须在巩固的基础上，通过自身评价和理解，制定下一目标，进一步的改进、完善，不断地巩固和提高。
在以上两个过程中，相关培训工作贯穿始终，从领导层对ERP原理的培训到软硬件产品培训及系统员、程序员培训直至操作者的培训，每个环节缺一不可。
所以，要想在企业中成功实施ERP，就必须尊重科学，讲究实效，切忌生搬硬套，否则只能落下一个投入巨大而收效甚微的结果。
四、检验ERP是否成功的衡量标准
1、系统运行集成化：
这是ERP应用成功在技术解决方案方面最基本的表现。
ERP系统是对企业物流、资金流、信息流进行一体化管理的软件系统，其核心管理思想就是实现对“供应链（SupplyChain）”的管理。
软件的应用将跨越多个部门甚至多个企业。
为了达到预期设定的应用目标，最基本的要求是系统能够运行起来，实现集成化应用，建立企业决策完善的数据体系和信息共享机制。
一般来说，如果ERP系统仅在财务部门应用，只能实现财务管理规范化、改善应收帐款和资金管理；仅在销售部门应用，只能加强和改善营销管理；仅在库存管理部门应用，只能帮助掌握存货信息；仅在生产部门应用只能辅助制定生产计划和物资需求计划。
只有集成一体化运行起来，才有可能达到：
降低库存，提高资金利用率和控制经营风险；控制产品生产成本，缩短产品生产周期；提高产品质量和合格率；减少财务坏帐、呆帐金额等。
这些目标能否真正达到，还要取决于企业业务流程重组的实施效果。
2、业务流程合理化：
这是ERP应用成功在改善管理效率方面的体现。
ERP应用成功的前提是必须对企业实施业务流程重组，因此，ERP应用成功也即意味着企业业务处理流程趋于合理化，并实现了ERP应用的以下几个最终目标：
企业竞争力得到大幅度提升；企业面对市场的响应速度大大加快；客户满意度显著改善。
3、绩效监控动态化：
ERP的应用，将为企业提供丰富的管理信息。
如何用好这些信息并在企业管理和决策过程中真正起到作用，是衡量ERP应用成功的另一个标志。
在ERP系统完全投入实际运行后，企业应根据管理需要，利用ERP系统提供的信息资源设计出一套动态监控管理绩效变化的报表体系，以期即时反馈和纠正管理中存在的问题。
这项工作，一般是在ERP系统实施完成后由企业设计完成。
企业如未能利用ERP系统提供的信息资源建立起自己的绩效监控系统，将意味着ERP系统应用没有完全成功。
4、管理改善持续化：
随着ERP系统的应用和企业业务流程的合理化，企业管理水平将会明显提高。
为了衡量企业管理水平的改善程度，可以依据管理咨询公司提供的企业管理评价指标体系对企业管理水平进行综合评价。
评价过程本身并不是目的，为企业建立一个可以不断进行自我评价和不断改善管理的机制，才是真正目的。
这也是ERP应用成功的一个经常不被人们重视的标志。
为核心的ERP管理系统。
供应链跨越了部门与企业，形成了以产品或服务为核心的业务流程。
以制造业为例，供应链上的主要活动者包括原材料供应商、产品制造商、分销商与零售商和最终用户。
总之，ERP系统借助IT技术，将很多先进的管理思想变成现实中可实施应用的计算机软件系统。
但如果ERP一味固守原有的管理思想，只停留在企业内部流程的管理上，将不能适应电子商务时代资源优化及企业间协同发展的需要。
五、企业在实施ERP的发展前景
ERP的应用不仅仅是引入一套现代化的管理软件，使企业的日常经营管理活动自动化。
更重要的是要对企业传统的经营方式进行根本性的变革，使其更加合理化、科学化，从而提高企业的经营效益。
首先，从ERP软件的设计来说，ERP最早是从西方发达国家传入我国的，体现的是典型的市场经济运行模式。
而我国目前还处于市场经济的初级阶段，市场经济的发展还很不完善，许多企业的管理方法和管理手段都很落后，还没有完全地转变过来，与西方发达国家的差异也很大，尤其是国有企业大多是传统的经营和管理方式。
因此中国企业在实施ERP之前，要进行业务流程的重组也是在所难免。
其次，从ERP软件的功能上来说，ERP软件的实施改变了我们传统的经营管理方式，它将企业的经营管理按照其功能分为了生产、销售、财务、人力资源管理等几大模块。
它的功能的实现无疑要求企业对原有的组织机构、人员设置、工作流程进行一些相应地调整。
目前不少国有企业在组织机构和人员配置方面存在着诸多不合理因素，譬如机构庞大、职能划分不明确、有些岗位应取缔或设置不当等。
另外，在某些工作程序中也存在相应问题，比如说，如果不对安全库存量、采购提前期、采购批量和市场行情等进行准确的分析和设定，ERP又怎能有效地降低库存量和资金占用呢？
再从ERP软件的实施目的上来讲，企业实施ERP的目的在于改善企业经营管理，提高企业经济效益。
这就必需要求企业的整个经营活动更加符合科学管理的要求。
例如，过去企业中常常有这种现象，各班次生产完毕后要把相关的数据填表，由专门人员第二天或第三天汇总、分摊计算后录入计算机，做出相应报表。
工作冗余、滞后，时间大多都消耗在传送、等待等类似事件上。
在实行改组后，每班次的生产完成后，数据就产生了，并由对应岗位直接录入，这样便捷又使效益大幅提高，也节省了人力资源。
所以对任何企业来说，如果不能够首先对这些不合理的流程进行彻底改造，而仅仅是将原有的业务流程通过ERP软件的实施进行自动化转变，ERP实施的效果可想而知。
数据准备，ERP系统运行需要准备和录入大量、有效的基础数据，包括一些产品、工艺、库存等信息，还包括了一些参数的设置，如系统安装调试所需信息、财务信息，需求信息等等。
而系统自身无法判断这些数据准确与否。
这就需要企业必须对基础数据进行优化分析，也就是说企业在ERP应用前一定要开展管理咨询和业务流程重组，通过强化企业管理来确保基础数据的准确性。
无法中途改变。
这个组织包括企业领导者、外部顾问、企业流程再造主体和再造团体。
ERP系统中的每位成员应充分了解流程再造的范围，仔细分析现有流程不合时宜之处，同时在拟定新流程之前，要明白企业未来的发展趋势。
企业要了解本身的需求、流程现状和本身的竞争优势，掌握哪些流程需要变革、哪些流程需要保留既有的特性及功能，以避免失去原有的竞争力。
信息化是我国加快实现工业化和现代化的必然选择。
我国企业应在充分研究和总结实施ERP失败原因的基础上，摈弃落后的管理理念，改革不合理的管理流程，从企业实际情况出发，扎实做好企业信息化工作，以信息化带动工业化，实现社会生产力的跨越发展。
ERP系统在企业管理中的成功实施，提高了资源配置的效率，促进了企业管理的不断完善与发展。
它为企业经营管理者提供必要的各种即时营运信息，使管理者能适时做出最好的决策，有效地适应市场变化的需要，为公司获取丰厚的利润打下坚实的基础。
但需要说明的是，完整的ERP系统的构建是一项十分复杂的工作，它除了公司本身需要投入人力、物力外，还需要借助于相关软件公司、专业顾问等外力的协助。
中国企业在借鉴应用这一系统构想的过程中，应结合自身情况，量力而行。
进入体验经济时代,传统式营销将逐渐被体验式营销所代替。
体验式ERP营销充分体现了ERP企业以客户为中心的深度服务理念,是其在满足客户期待,提升应用价值方面的重大举措,是未来ERP交付模式的方向。
通过引入体验式营销,将使我国ERP企业营销工作发生革命性的变革,将进一步增强我国ERP企业的核心竞争力。
参考文献
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电子商务的脊柱.www.e-;
[7]企业实施ERP成败的九个关键因素.www.amteam.org;
[8]国有企业如何成功实施ERP.2002年4月19日;
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