国家开放大学电大《资源与运营管理》机考终结性2套真题题库及答案13.docx
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国家开放大学电大《资源与运营管理》机考终结性2套真题题库及答案13
最新国家开放大学电大《资源与运营管理》机考终结性2套真题题库及答案
盗传必究
题库一
试卷总分：
100答题时间：
90分钟
客观题
一、单选题（共60题，共60分）
1.针对反对者的意见，赞成者认为，提出的这些弊端并不是不能改变的，有很多解决办法。
这些办法包括（）。
①加强奖励制度②为管理者和员工留出一定的培训时间③团队工作④对反对者采取强制态度
A①②③
B②③④
C①③④
D①②④
2.创新管理的第一阶段是审视和调查企业的内部环境和外部环境，从中找到潜在的创新信息。
其中这些潜在的创新信息可能来源于（）。
A多样化的需求
B其他研究活动所带来的新机会
C竞争对手的战略变化
其他选项都对
3.对愿景的描述，不正确的是（）o
A能迅速地呈现出变革成功后的完美景象
B能够描绘改变之后的工作情景
C是对变革结果更为具体的说明
D是直接的、鼓舞人心的
4.小郑所在的公司准备进行生产方式的变革，小郑虽然内心并不真正认同这次变革，但由于变革是一直支持他的吴经理提出的，所以他仍会尽力推动变革。
在这次变革中他属于（）。
A伪装者
追随者
C领导者
D反对者
5.小张为了解决在管理过程中出现的问题，把候选方案一个一个地进行试验，直到找到合适的方案为止。
这属于决策技巧中的（）o
A反复试验
B类比法
C与别人沟通以及别人的参与
D收集和筛选信息
6.SMART原则中的T代表（）。
A有时间约束的
B可测的
C可实现的
D相关的
7.我们可以按照不同的标准将管理者而临的问题划分成不同的类型。
关于问题的类型，说法正确的
是（）o
管理者而临的问题可以根据分量不同划分为主要问题和琐碎问题
短期问题是当前面临并需要解决的，长期问题是以后再考虑的
由于管理者而临的问题很多，所以只关注重要的问题就可以了，琐碎问题可以忽略
紧急的问题必定是重要的问题
8.
某公司正在开展健康和安全手册的编写项目，某一文件上注明小李的主要任务是“准备和发放招
标书”,
具体包括：
①在管理档案和计算机档案中查找以前的招标书②在管理档案和计算机档案中查找招
标书模板③向王经理报告自己的发现。
由这些内容可以判断，该文件是（）。
职位描述书
人员规范书
工作任务书
任职资格
9.
某公司为了考察项目的可行性，需要进行风险评估，关于风险评估的步骤描述不正确的是（）o
为项目列出各种可能的结果
按照列出的问题对项目所产生的影响程度进行等级鉴定
对每一种结果发生的概率进行评定
将严重程度与概率相加，这个和代表何种情况的风险程度
10.6。
是质量管理的重要概念之一。
6。
的四个相关概念是（）o
正态分布、
过程的白然偏差、
容错范围、
处理能力
正态分布、
过程的白然偏差、
容错范围、
提高质量
偏态分布、
过程的白然偏差、
容错范围、
处理能力
过程的白然偏差、
容错范围、
提高质量
11.客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式，关于这一概念及其优缺点，说法不正确的是（）o
A客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息，包括与客户接触的历史资料、客户选择偏好等
B客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策
C客户关系管理系统的优点在于成本低
D客户关系管理主要依赖新技术，通过信息技术的应用满足客户的需求
12.某公司为了更好地满足市场的需求，在网站上推出了一份在线市场研究调查表。
由此可见，该公司确认客户需求的方式是（）o
A电话访谈
问卷调查
C当而交谈
D观察
13.很多对企业有益的变革无法推行，是因为变革的关系人不了解实施变革会给他们带来哪些好处。
这说明变革的推动者要想变革的过程中赢得支持和参与，需要（）o
A对变革充满热情
B强制实施变革
C为每个关系人列出利益清单
D确定变革的最佳时间
14.抵制变革的形式有很多种，公开反抗的特点是（）o
A人们公开反对
B人们不积极参与讨论
C人们回避问题
D人们隐瞒和延误信息
15.关于变革，说法正确的是（）o
A公司只要进行变革，就能从中获得利益
B变革总是有害的，变革的公司最终的结果是破产
C变革必须有合理的理由、明确的目的，并以正确的方式进行，才能获得成功
D只要变革就能够提高团队的士气
16.爱迪生分类试验1600多种不同耐热的材料，最终决定用钧丝代替，这样既节约了成本又延长了灯泡的寿命。
爱迪生这种决策的类型属于（）。
A反复试验型
B直觉型
C思考型
D常规型
17.管理者在日常工作中经常会遇到很多方面的问题，其中管理者本身的问题在于（）o
A人的问题
B组织是问题的制造者
C管理者必须作出决策以解决问题
D工作流程的问题
18.撰写项目总结报告属于项目生命周期中的（）阶段。
A项目启动
项目收尾
C项目监督和控制
D项目计划制订
19.要确保项目切实可行，管理者需要对项目进行初步的成本分析。
关于分析的内容，说法不正确的是（）。
A由于是初步分析所以只需对时间和人员进行分析
B确定计算成本的方法是什么
C分析需要多少设备和设施
D估算完成该项目的时间
20.“检查是否达到目标，如果没有达到，是否已经采取了补救措施”这属于系统管理五个方而中的（）要素。
A控制过程
B明确权责并进行记录
C提局质量
监督与检测
21.组织的客户分为内部客户和外部客户，属于组织的外部客户的是（）o
A其他部门经理
供销商
C上级主管
D同事
22.在资源性能评估中，折扣指标属于（）性能指标。
A质量
B速度
C可靠度
成本
23.在复杂的制造企业中，产品都是通过信息系统与库存相联系的，这就是所谓的MRP,它指的是（）0
A物资需求计划
B企业资源计划
C制造资源计划
D额外资源计划
24.对于产品需求的预测既有定性分析也有定量分析，（）属于定性分析方法。
A季节性分析方法
B统计需求分析
C时间一序列分析
德尔斐法
25.以需求因素为基础，不与时间相关联的预测资源需求的方法是（）o
A德尔斐法
统计需求分析法
C季节性模式分析法
D前导指数分析法
26.王总是一家工厂的负责人，在预测工厂的资源需求时，他习惯采取的方法是收集以往的历史数据,并将其按时间先后排列，然后进行分析，预测将来的需求水平。
王总采取的这种方法被称为（）o
A德尔斐法
B统计需求分析法
C时间一序列分析法
D顾客需求调查法
27.计划是资源管理流程的一个阶段，这一阶段所涉及的关键要素不包括（）。
A预测
B资源计划
C选择供应商
保存记录
28.不同的企业虽然各自需要和拥有的资源不同，但都要将这些资源通过转化过程形成产品，才能创造价值。
对于农场来说，其所需的资源（输入）不包括（）o
A种子
B农用器械
C农产品
D农业工人
29.（）的安全检查表的重点是放在因违规操作而引起的多发性事故上。
A车间
B厂级
C工段及岗位
D专业性
30.不同行业的安全技术内容不同，因此，企业要针对自身的特点进行（）的教育。
A事故教训
B安全规程
C安全技术知识
D安全意识
31.作为企业职工，在发现事故隐患时应当（）o
A不管不问，继续工作
B独自躲避隐患
C停止工作，等待领导指示
D及时向主要负责人报告
32.企业有义务在与职工签订的劳动合同中明确告知所从事的工作的危险因素和事故应急措施，这体现了员工享有安全生产保障权利中的（）。
A求偿权
B知情权
C检举建议权
D拒绝权
33.赵经理最近想要采取一些措施提高成本效率，他可以采取的措施是（）。
A改善质量
B筹集资金
C调查市场
D扩编人员
34.预算往往是建立在一些假设（如销售量预测）的基础上，但这些假设可能并不适应于下一个时间周期，这就需要在做预算时留出一定的空间以应对可能发生的变化。
这一思想是预算辅助手段中的（）。
A围绕关键性预测展开灵敏度分析
B对新生事物做出理性判断
C对重大变化做出理性判断
D只利用一种成本计算方法
35.关于盈亏平衡点，说法不正确的是（）。
A各种类型公司的盈亏平衡点的高度都是一样的
B销售收入位于盈亏平衡点以下，则表示亏损
C销售收入位于盈亏平衡点以上，则表示盈利
D盈亏平衡点是指销售收入和总成本的交点
36.筹资活动的现金流入结构比率等于（）o
A筹资活动现金流入量/筹资活动现金流出量
筹资活动现金流入量/现金流入量总额
C筹资活动现金流入量/投资活动现金流入量
D筹资活动现金流出量/筹资活动现金流入量
37.关于关注员工发展的说法不正确的是（）o
A不可以凌驾于新员工之上
B为员工预留一定的谈话时间
C忽视看上去无关紧要的问题
D清楚地表明员工工作遇到困难时找谁帮助
38.在设计就职导向安排时，需要注意两个因素，为了让新员工感到自己对公司有所贡献，需要注意的是（）
A让员工尽快开始工作
B一次不要覆盖太大范围
C安排员工做复杂、高难度的工作
D让员工始终处于忙碌状态
39.有些事项是必须在新员工上班第一天就告诉他们的，除了（）o
A公司的结构
B公司的运作情况
C公司的规章制度
其他员工的详细薪酬情况
40.在组织中，最清楚某项具体工作的任职资格的人是（）o
A人力资源部门的主管领导
B做统筹计划的高级经理
C做过该工作的人或者该部门的领导
D人力资源部门的薪酬专员
41.人员规范是用来描述从事某项工作的理想人选所需具备的基本条件和要点的文件，这些要点包括（）o①技能、知识和能力②经验③个人品质和情况④工作目的和范围
A①②③
B②③④
C①③④
D①②④
42.更新工作描述时需要分析的方而不包括（）o
A是否需要承担新任务
B使用的技术是否有变化
C工作模式是否发生了变化
员工是否具备某些工作经验
43.全而生产设备管理涉及的人员包括（）。
A只有全部的现场工人
B只有相关部门人员
C只有各个部门负责人
从最高管理层到现场工人
44.选择供应商往往依据一定的标准，关于选择供应商的标准，说法正确的是（）。
A对于一个需要购买软件类产品的企业，选择供应商时的标准可能会更看重是否提供技术支持
B对于单一供应商不存在选择标准的问题，提供什么就接受什么
C所有企业选择供应商的首要标准都是成本
D可靠度和财务稳定性都属于服务标准
45.小刘开了一家中式餐馆，每到吃饭时间，来就餐的人非常多，现有的几个员工根本忙不过来。
根据这种情况，小刘在制订资源计划时应该采取（）计划。
A控制需求
B等产量
C需求跟随
D控制资源
46.“运用安全系统工程原理和方法对系统中存在的风险因素进行辨识和分析，判断系统发生事故和职业危险的可能性及其严重程度，为制定防范措施提供科学依据”，体现了预防事故的（）原则。
A进行风险评估
B个性化评估
C解决风险的起源
D提供指导和信息
47.根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，关于生产安全事故的分类，说法不正确的是（）0
A直接经济损失为一亿元以上的事故为特别重大事故
生产安全事故可分为五个等级
C造成10人以上30人以下死亡的为重大事故
D直接经济损失为1000万以下的事故是一般事故
48.要求企业建立各种安全保障制度的法律是（）。
A消防法
B职业病防治法
C建筑法
安全生产法
49.某公司由于业务量增加，新员工招聘计划提前，本季度薪水支付增加了1200元，这属于（）
造成的预测差异。
A销售生产力
业务级别的改变
C企业文化
D价格差别
50.关于安全边际，说法正确的是（）。
A安全边际等于盈亏临界点的销售量减去现有的销售量
B安全边际只可以用绝对数表示
C安全边际越大，说明企业发生亏损的可能性越大
安全边际可以表示从现有销量到盈亏临界点还有多大差距
51.关于产品、生产线、加工品的详细成本报告的会计种类是（）o
A管理会计
成本会计
C财务账户
D计划和预算会计
52.支出（成本）有三种形式，混合成本是指（）的成本。
A没有持久价值
B具有持久价值
C价值在一定时间范围内体现
D价值永不消失
53.
）不属于需要额外支持的员工。
某些类型员工在就职期间可能需要额外的支持，（
A刚开始参加工作的毕业生
B下岗后重返工作岗位的人
C绩效较高的员工
D残疾员工
54.库存一般可以分为有效库存和非有效库存，属于有效库存的是（）o
A经经销商验收合格，下午准备来提取的一批服装
B具有大量库存的商品
C未能及时按照客户要求进行组装的商品
D未能在客户指定时间送达客户指定地点的商品
55.对于一个蔬菜种植基地来说，（）是它的主要资源。
A大棚
B塑料薄膜
C土地
D工具
56.关于危险性及其等级划分，说法正确的是（）。
A危险性可划分为三个等级
B各个等级都会造成人员伤亡和系统破坏
C造成人员伤亡和系统损坏，要立即采取防范措施”是危险性等级的第三个级别
D对危险性等级进行划分意义不大
57.财务预算的报表有多种形式，不属于财务预算的报表是（）o
A预计利润表
成本核算表
C预计资金流量表
D预计资产负债表
58.小李在一家大型家具制造企业的财务部门工作，在计算公司成本时，她所在的公司适合使用（）成本模式。
A单位
B项目
C混合
D总体
59.传统分类中的管理费用，也可以称为（）o
A决策性固定成本
B非决策性固定成本
C决策性可变成本
D非决策性可变成本
60.在一定期限内，（）超出成本的部分被定义为利润。
A收入
B资产
C负债
D预算
二、案例选择题（共4题，共40分）
1.2001年之前，某公司通常需要11天的时间才能确定一个订单并将其交给供应商。
并且从发货单的接收到供应商结算通常平均花费168小时。
但是，2001年以后，由于采用了一个新的资源计划信息系统，确定并出具订单只需要2个小时，而结算则只需要1个小时。
采购流程总共只需要19个小时。
2002年，由于这个系统和相关处理流程的改进，公司在供应管理方面的成本节省了四百万到六百万元。
（1）.（）不会影响到公司供应管理方面的效率。
A米购系统的效率
B供应商的结算速度
C信息系统的处理效率
物料的价格水平
（2）.确定一个订单并将其交给供应商是采购流程中的（）o
A第一阶段（提出采购申请）
B第二阶段（拟定采购说明）
C第三阶段（提供报价单）
D第四阶段（提出订购单）
（3）.（）不属于该公司确定的订单中描述的内容。
A货物的数量
B货物的报价
C运输费用
D交付期限
）为前提。
（4）.一般来说，企业的采购量是以（
A顾客需求量
B领导的个人主见
C企业的利润
D供应商的供货能力
（5）・该公司采用了新的资源计划信息系统，此系统对库存控制带来很多好处，不属于这些好处的是（）。
A可以减少库存量
某项物料的数据不准确，会影响物料需
C可以比较准确地预测产品的需求量
D发出订单的效率提高
2.国家煤矿安全监察局副局长于2002年7月7日召开的全国煤矿安全生产紧急电话会议上指出，发生在“安全生产月"期间的一系列重、特大事故，充分说明了煤矿安全生产形势的严峻性，说明了煤矿安全整治和关闭整顿小煤矿工作的长期性、艰巨性和复杂性，再一次敲响了煤矿安全的警钟。
他说，当前煤矿安全生产中存在的问题，一是安全生产责任没有落到实处；二是一些国有煤矿企业特别是老企业，投入不足，设备老化，矿井防灾、抗灾能力持续下降；三是一些地方政府特别是县乡两级领导，对关闭整顿小煤矿，仍然存在着这样和那样的思想障碍，关闭整顿工作抓得不实，对小煤矿死灰复燃、非法开采打击不力；四是一些地方和单位对煤矿安全整治产生了松懈厌战情绪，擅自降低整治标准，该停产的不停产，该整改的不整改，个别企业领导人不顾矿井通风和安全条件，无视监察部门下达的限期整改、停产整顿指令,冒险组织生产，超能力突击生产。
副局长要求各地、各有关部门，针对上述问题，继续深入开展煤矿安全生产大检查，加大隐患整改力度；切实抓好国有大矿“一通三防”，坚决防止重、特大事故；严格标准，严格要求，把关闭整顿小煤矿的工作落到实处；严格煤矿事故查处和责任追究；认真学习宣传和贯彻《安全生产法》，依法加强煤矿安全生产工作；加大煤矿安全执法监察力度，关口前移，严密防范。
（1）.煤矿事故频出和员工的安全意识有一定的联系，安全教育的对象不包括（）o
A新上岗的员工
B老员工
C技术操作人员
参观视察人员
（2）.副局长指出煤矿安全生产中存在的问题之一是安全生产责任没有落到实处，其中（）不
属于员工的责任。
A正确使用工作设备
B遵循安全规则
C对工作场所进行风险评估
D履行法律义务
（3）.个别企业领导人不顾矿井通风和安全条件，无视监察部门下达的限期整改、停产整顿指令，冒
险组织生产，超能力突击生产，这种行为说明（）。
A生产任务重的情况下可以先施工
B监察部门监督力度不够
C个别企业拥有特权
团队负责人没有担负起应负的责任
（4）.为了保证矿井安全生产，需要对员工进行安全操作示范，讲解安全操作要领，讲述哪些操作是危险的、违反操作规程的，这属于（）级别的安全教育。
A企业级
班组级
C部门级
D车间级
（5）.煤矿生产工作的安全堪忧，其中一点就是没有做出适当的规定确保和监督工作环境的安全，这主要是（）的责任。
A团队领导
B员工
C大众
D政府官员
3.某公司是一家销售小型电脑及微处理器的公司，其市场目标主要是针对小规模的公司，这些公司只需要使用电脑而不需要购买像IBM所供的大型电脑设备。
公司所生产产品极佳，销路很好，而旦扩张迅速。
关于该公司1999年至2001年的财务状况如下表所示。
表1999-2001单位：
万元
项目1999年2000年2001年
现金100150200
应收账款100020003000
存货90018002800
流动资产净值200039506000
固定资产净值300035504000
资产合计5000750010000
应付账款300400500
应付银行票据（10%）30012802350
应付费用100120150
流动负债合计70018003000
长期负债（10%）100021003200
所有者权益330036003800
负债与所有者权益总额5000750010000
（1）.该公司的报表是（）o
A收入表
B损益表
C资产负债表
D现金流量表
（2）.从报表中可以看出，公司的所有者权益等于（）o
A资产+负债
资产-负债
C现金及其等价物+负债
D现金及其等价物+资产
（3）.该报表反映了该公司（）o
A一定时期资金流入和流出情况
B在一个财政年度里盈利或亏损的状况
C资金使用情况
资产和所有者权益构成情况
（4）.关于所有者权益，说法正确的是（）o
A所有者权益表示企业资产减去所有债务后企业的净生产价值
B所有者权益就是企业的净利润
C所有者权益就是留存收益
D所有者权益只能用于再投资
（5）.应付债券应计入该报表的（）名目下。
A流动负债
长期负债
C应付账款
D应付费用
4.场景一：
“我们的办公地点非常狭小，因此空间常常很拥挤。
整个办公场地是开放式设计的，基本没有正规办公室。
我们一般在会议室进行而试，但是有一次会议室用于展示活动，所以有两位候选人是在我的隔间逐一进行面试的。
这次而试对于我来说简直是一场噩梦。
环境嘈杂、人们走来走去，尽管事先我警告团队不要打扰我，但还是有三个人来打扰我。
候选人都处理得很好，但是这对他们是不公平的，因为大家都很难将注意力集中在而试上。
”
场景二：
“我们招募新员工的时候组建了一个招聘小组对各个应聘者分别进行而试。
小组成员有销售经理、人力资源部经理和我。
问题是，人力资源部经理好像觉得在招募方面自己憧得多，她希望我们能附和她的意见。
我感到自己不受重视，似乎我的意见毫无用处。
这简直可笑，想想看我才是那个将和新员工共事的人！
”
（1）.场景一中采用的面试方式是（）。
A个别面试
B成组而试
C小组而试
D会议型面试
（2）.在第一个面试场景中，由于环境干扰，所采用的面试方法的（）优点没有得以发挥。
A提高判断的准确性
有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系
C克服个人偏见
D便于做出用人决策
（3）.场景二中采用的面试方式是（）o
A个别而试
B成组而试
C小组面试
D会议型而试
（4）.第二个而试场景中，人力资源部经理的错误是（）0
A一个人占主导地位
B给候选人很大压力
C面试的时间长
D客观性较强
（5）.要想避免第二个面试场景中出现的问题，可以采用（）的方法。
A非结构化而试
结构化而试
C随机提问
D不直接提问
题库二
试卷总分：
100答题时间：
90分钟
客观题
一、单选题（共60题，共60分）
1.针对反对者的意见，赞成者认为，提出的这些弊端并不是不能改变的，有很多解决办法。
这些办法包括（）。
①加强奖励制度②为管理者和员工留出一定的培训时间③团队工作④对反对者采取强制态度
A①②③
B②③④
C①③④
D①②④
2.创新管理包括五个阶段的工作，关于这五个阶段，描述不正确的是（）o
A审视和调查企业的环境，从中找到潜在的创新信息
B对潜在的创新信息进行选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中
C为企业的战略进行物质资源的成本分析
D实施创新活动，并进行反思和总结
3.愿景能迅速呈现出变革成功后的美好景象，是直接的、鼓舞人心的。
根据描述，属于企业愿景的是（）。
A12月底前将次品率降低到3%
B3月1日起开始推行新的消费者投诉程序
C本周内更换陈列室展品
提供市场上最具有价格竞争力的复写纸
4.张总所在的公司准备实行弹性工作制。
张总认为：
“弹性工作制非常好！
这样不只是在周末，即使平时我也有时间陪父母了。
”张总对这次变革的反应属于（）o
A反对者
B追随者
C伪装者
领导者
5.（）是水平思考方法的一种，即把要解决的问题同其他事情作一个类比，从中找到问题的解决思路。
A逻辑思维
类比法
C换角色思考法
D反复试验
6.SMART原则中的S代表（）o
A明确的
B可测的
C可实现的
D相关的
7.管理者要处理大量不同类型的问题，制订员工职业生涯规划属于（）0
A长期问题
B短期问题
C琐碎问题
D次要问题
8.工作任务书是确定工作分配的行之有效的方法，关于工作任务书，说法不正确的是（）o
A在编写工作任务书时，解释该项目和各项任务的必要性有助于更加有效地完成这项工作
B工作任务书是建立在对项目进行工作结构分解和征得每个团队成员同意的基础之上
C工作任务书将任务和人员联系起来，给出在规定的时间内、按特定的质量完成任务的详细活动
工作任务书只是针对项目成员编写的，不可以设计供应商的工作任务书
9.对项目的可行性进行分析主要有两种方法，成本效益分析方法和（）o
A风险评估
B成本预测
C价值评估
D甘特图法
10.6。
是质量管理的重要概念之一。
6。
的四个相关概念是（）o
正态分布、
过程的白然偏差、
容错范围、
处理能力
正态分布、
过程的自然偏差、
容错范围、
提高质量
升级会员 