中国保险公估企业可持续发展战略研究.docx

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中国保险公估企业可持续发展战略研究

中国保险公估企业可持续发展战略研究

学生姓名李延东

NameofStudent:

LIYANDONG

STUDENTIDN0.:

PROGRAM:

DOCTOROFBUSINESSADMINISTRATION

工商管理博士DBA

VictoriaUniversity

瑞士维多利亚大学

JULY2013

COPYRIGHT

ThecopyrightofthisdissertationbelongstotheauthorbyregulationoftheVictoriaUniversityIntellectualPropertyRegulations.Dueacknowledgmentshallalwaysbemadeoftheuseofanymaterialcontainedin,orderivedfrom,thisdissertation.

著作权声明

本论文著作权归本论文作者和瑞士维多利亚大学共有；本论文作者和指导教师依据本论文成果发表论文、申报奖项和专利等，必须以适当形式注明该成果为瑞士维多利亚大学大学所有。

作者：

签名：

日期：

Allrightsreserved

SignatureDate:

DECLARATION

声名

Iherebydeclarethattheworkhasbeendonebymyselfandnoportionoftheworkcontainedinthisdissertationhasbeensubmittedinsupportofanyapplicationforanyotherdegreeorqualificationofthisoranyotheruniversityorinstituteoflearning.Thisdissertationhasnotbeenplagiarizedfromanyotherrelateddocuments,booksormaterials.

IalsoagreetodepositthisthesisinthelibraryofVictoriaUniversityforfuturereference.

本人___郑重声明：

此论文由本人拟写，并无抄袭，也并没有同时以本论文向其他学校申请学位。

同时，本人也同意将本论文收入于大学图书馆，供本校师生参考。

_____________

Signature签名Date日期

致谢：

经过将近一年的调研、写作和反复修改，终于完成了本文的写作。

回想整个论文的写作过程，虽有不易，但经历了思考和启示，也更加深切地体会了保险公估行业可持续发展战略的精髓和意义，因此倍感珍惜。

国内对保险公估的研究比较晚，研究文献比较少，重点的研究成果比较少，对基于中国国情的公估业的发展研究就更少，还没有形成一个体系。

从关于保险公估公司的现有文献资料来看，其侧重点各有不同，或是概括性地介绍有关保险公估的制度模式，或是介绍保险公估业的历史和发展，抑或从法律、监管、组织、业务等角度发表的专著和论文。

本文在系统深入研究国内外企业可持续发展理论和现状的基础上，探索我国公估企业可持续发展战略制约因素及对策，力求揭示我国企业可持续发展战略出现的一般问题和规律；结合我国保险公估企业的实际，探索公估企业应该采取的正确的可持续发展战略，其中包括正确分析任务环境和社会环境，认真分析企业自身优势劣势，在非平衡中求得竞争的优势。

最终提出以知识管理结合人力资源来打造企业核心竞争力的弱势发展战略。

同时由于本人学识有限，文中的观点不尽合理，恳请并感谢各位老师和同学提出宝贵意见。

我的DBA生涯就要结束了。

在我的论文定稿之际，我要特别感谢我的导师——骆奇教授，导师渊博的专业知识，严谨的治学态度，精益求精的工作作风，诲人不倦的高尚师德，朴实无华、平易近人的人格魅力对我影响深远本论文从选题到完成，几易其稿，每一步都是在导师的指导下完成的，倾注了导师大量的心血，在此我向我的导师骆奇教授表示深切的谢意与祝福！

同时，要感谢DBA班所有参与教学的老师和其他工作人员，他们对我学习上的淳淳教诲，生活上的关心和照顾，我没齿难忘。

在DBA的生活和学习中，同学们给予了我许多的照顾。

在这里要衷心感谢DBA班的同学们，在我的生活和学习中你们给了我很大的帮助，是你们让我研究生生活丰富多彩。

师恩难忘，友情甘醇，任何言语都不能表达我此刻的感激之情，惟有祝福你们一生平安!

三年的求学生涯中，亲情是我最大的精神支撑。

非常感谢父母和家人对我每一次选择的全力支持，使我得以沿着自己的人生航线前进。

李延东

2013年8月

Acknowledgedly

Afternearlyayearofresearch,writing,andrepeatedlyrevising,Ihavefinallycompletedthewritingofthisthesis.Recallingtheentirethesiswritingprocess,althoughitwasnoteasy,Iexperiencedalotofthinkingandinspirations.However,themoreinsightsIgainedabouttheinsuranceadjusterindustrystrategyforsustainabledevelopmentandsignificanceoftheessence,Ifeelmoreconnectedtothetopicandcherishitevenmore.

Chinastartedthestudiesofdomesticinsuranceadjusterrelativelylate,thus,therearelessresearchmaterialsavailable.WithrelativelyfewstudiesfocusingonthesituationofChina'spublicassessmentbasedonindustryresearch,therehavenotbeenaformedsystem.Fromthepointofainsuranceadjustercompany,therearedifferentemphasis,orgeneralintroductionaboutthesystemmodelofinsuranceadjusting.Therearealsoemphasisonthehistoryanddevelopment,orinthelegal,regulatory,organizational,operationalandotheranglespublishedaboutthisindustry.ThedepthofthisstudyofdomesticandforeignenterprisesinthesystemofsustainabledevelopmenttheoryinvestigatesthepossibilitiesofdevelopmentandhowChinacanovercomethedifficultiesandstandards.Suchmeasurescanincludeassessingtheprosandconsofthecorporationsandthusarriveatacomparativeadvantage.Finallywecanstandoutthroughtheuseoflaborandcapital.SinceIhavelimitedknowledgeaboutthistopic,pleasefreefreetoleavemecommentsandtellmeaboutyouropinions.

AsmyjourneythroughtheDBAcareeriscomingtoanend,Iwanttothankmymentor-ProfessorLouQiespeciallyforhisprofoundexpertiseInthistopicbeforeIturninmyfinalthesis.Hisrigorousscholarship,improvementofworkstyle,indefatigablenoblemorality,unpretentious,approachablecharismahadimpactedonmetofinishthisdissertationtopicstrong.Ihavegonethroughmanydrafts,andeachstepiscompletedundertheguidanceofmentor,ProfessorLouQi.Therefore,Iwanttoexpressmydeepestgratitudeandblessingtowardshimforallthathehasdoneforme. 

Meanwhile,IalsowanttothankeveryoneintheDBAprogramforallthattheyhavedone.TheytookcareofmewhenIneededitandalsogavemealotofencouragement.Withoutthemthisexperiencewouldnotofbeenthesame.TherearenowordsthatcandescribehowgratefulIamforthemandtherefore,Icanonlygivethemmyblessingsastheycontinueonwiththeirjourneys.

Myfamilyhadbeenmygreatestsupportduringthesethreeyearsofschool,andIamsogratefulthattheywerewithmeeverystepoftheway.TheyhelpedmetremendouslyinchasingafterwhatIwanttodoinlifeandalsohelpedmerealizethatIhaveabrightfutureinfrontofme.

摘要

随着全球经济一体化，中国保险业已经全面对外开放；伴随着中国宏观经济与保险市场的快速发展，为保险公估业发展提供了新的发展方向。

目前保险公估企业发展相对滞后，缺乏对保险公估企业发展的战略分析，需要对保险公估业生存与发展环境研究，保险公估业的发展潜力分析；结合战略发展理论进行研究，以求归纳出保险公估业的发展特点和方向，促进保险公估业的可持续发展。

。

“弱势竞争”是目前保险公估业面临的主要局面，保险公估企业在保险市场发展过程中面临的困境已经严重影响到大多数公估企业的生存。

究其原因，主要在于保险公估企业无清晰的战略定位、因处于保险产业链下端而无法摆脱保险公司的制约、专业水平较低、公估产品线较窄及公估供给及需求之间的结构性失衡。

本文研究的主要问题有：

保险公估企业陷入困境的原因是什么？

如何打造保险公估企业的核心竞争力？

如何选择正确的企业战略并实施才能保证保险公估企业的可持续发展？

本文的可能创新之处在于：

通过对保险公估业生存与发展环境研究，分析了保险公估业的发展潜力；并从发展背景、历史、现状等方面，阐述了保险公估业的发展状况，归纳了保险公估业的发展特点，再对保险公估业的可持续发展战略进行研究，提出了应建立知识管理与人力资源相结合的战略，从专业化着手建立公估企业的核心竞争力，以推动保险公估企业可持续发展。

关键词：

可持续发展；知识管理；人力资源

Summary

Astheglobaleconomicintegration,China'sinsuranceindustryhasacomprehensiveopeningtotheoutsideworld;AlongwiththerapiddevelopmentofChina'smacroeconomyandtheinsurancemarket,forinsuranceassessmentindustrydevelopmentprovidesanewdirection.Currentinsuranceassessmententerprisedevelopmentrelativelag,lackofinsuranceassessmententerprisedevelopmentstrategicanalysis,theneedforinsuranceassessmentindustrysurvivalanddevelopmentofenvironmentalresearch,thedevelopmentoftheinsuranceassessmentindustrypotentialanalysis;Combiningthetheoryofstrategicdevelopment,inordertoinducetheinsuranceassessmentindustrycharacteristicsandthedirectionofdevelopment,promotethesustainabledevelopmentoftheinsuranceassessmentindustry。

"Weakcompetition"istheinsuranceassessmentindustryisfacingthesituation,themaininsuranceassessmentintheprocessoftheenterpriseintheinsurancemarketdevelopmentdifficultiesfacedbymosthastheseriousinfluencetotheassessmentthesurvivalofenterprises.Investigateitsreason,mainlyliesintheinsuranceandappraiseenterprisewithoutaclearstrategicpositioning,becauseintheinsuranceindustrychainbottomtogetridoftherestrictionofinsurancecompanies,professionallevelislow,andestimateproductlinesnarrowerandassessmentstructuralimbalancebetweensupplyanddemand

Thispaperstudiesthemainproblemsare:

whatisthecauseoftheinsuranceassessmentcompaniesintrouble?

Howtobuildtheinsuranceassessmententerprisecorecompetence?

Howtochoosetherightbusinessstrategyandimplementationtoensurethesustainabledevelopmentoftheinsuranceassessmentcompanies?

Possibleinnovationofthispaperliesin:

throughthestudyofinsuranceassessmentindustrysurvivalanddevelopmentenvironment,analysesthedevelopmentpotentialoftheinsuranceassessmentindustry;Andbackground,fromthedevelopmenthistory,presentsituation,elaboratedtheinsuranceassessmentindustrydevelopmentstatus,summarizedthedevelopmentoftheinsuranceassessmentindustrycharacteristic,againforinsuranceassessmentindustrysustainabledevelopmentstrategyresearch,putsforwardtheknowledgemanagementshouldbecombinedwithahumanresourcestrategy,fromprofessionaltobuildpublicappraiseenterprise'scorecompetitiveness,topromotethesustainabledevelopmentoftheinsuranceassessmentbusiness.

Keywords:

sustainabledevelopment;Knowledgemanagement;Humanresources

目录

1绪论………………………………………………………………1

1.1研究的背景及意义……………………………………………1

1.2研究的内容、思路与方法…………………………………

1.2.1研究的内容

1.2.2研究的思路

1.2.3研究的方法

1.2.4研究的意义

2论文研究所使用的相关理论

2.1战略管理理论的发展及应用

2.2核心能力的定义与特征

2.3企业战略与核心能力的关系

2.4企业可持续发展战略类型

2.4.1创新可持续发展战略

2.4.2文化可持续发展战略

2.4.3制度可持续发展战略

2.4.4核心竞争力可持续发展战略

2.4.5要素可持续发展战略。

2.5可持续发展理论

2.5.1可持续发展的定义

2.5.2全球具有较大影响的几类可持续发展概念

2.5.2.1着重于从自然属性定义可持续发展

2.5.2.2着重于从社会属性定义可持续发展

2.5.2.3着重于从经济属性定义可持续发展

2.5.2.4着重于从科技属性定义可持续发展

2.5.2.5被国际社会普遍接受的布氏定义的可持续发展

2.5.3可持续发展定义的基本要素

2.5.3.1可持续发展的内涵

2.5.3.2可持续发展的主要内容

2.5.3.3可持续发展的基本原则

2.5.3.4全球具有较大影响的几类可持续发展的核心理论

2.5.4可持续发展的核心问题

2.6企业可持续发展战略理论评述

2.7知识管理理论

2.7.1知识管理的定义

2.7.2知识管理的内容 

3公估行业概况及外部环境分析

3.1保险业概况

3.2保险公估业行业概况

3.2.1保险公估的起源

3.2.2公估的市场定位

3.2.3保险公估人的性质和特点

3.2.4中国公估业的发展历程

3.2.4.1现代中国公估业的萌芽期

3.2.4.2公估业的市场演化

3.2.5中国保险公估业发展现状

3.2.5.1中国保险公估业市场格局

3.2.6国际公估业的发展

3.3宏观环境分析（PEST分析）

3.3.1政策法律环境分析

3.3.2经济环境

3.3.3社会文化环境

3.3.4技术发展环境

3.4产业竞争分析（五力模型）

3.5竞争环境分析

4基于价值链理论的企业内部环境分析

4.1价值链理论

4.2价值链管理

4.2.1价值链在企业竞争力建设中的作用

4.2.2价值链与企业管理的关系

4.2.3公估价值链管理的优化

5公估企业发展战略

5.1SWOT分析及战略目标提出

5.2基于企业核心能力分析的战略设计

5.2.1企业核心能力的判断标准

5.2.2公估企业核心能力分析

5.2.3公估企业基于知识管理的战略设计

5.2.4结合人力资源和知识管理的公估企业可持续发展战略

5.3保险公估公司发展建议

5.3.1车险公估公司的经营

5.3.2非车险公估公司的经营

6战略实施

6.1战略发动阶段

6.2战略计划阶段

6.3战略运作阶段

6.4战略的控制与评估阶段

6.5战略控制

6.5.1战略控制的定义

6.5.2战略控制的方式

6.5.3战略控制的基本特征

7.知识管理战略实施的保障措施

7.1树立知识管理观念

7.2建立知识管理组织

7.3.培养知识管理人才

7.4.遵守知识管理原则

7.5.创建知识管理制度

8.结论与有待于进一步研究的问题

8.1主要研究结论

8.1.1主要结论

8.1.2研究工作的局限性

8.2有待进一步研究的问题

8.2.1保险公估市场的监管与规范

8.2.2知识产权及数据库安全

8.2.3公估公司的合理估值

8.2.4公估公司的业务拓展

1绪论

随着全球经济一体化，中国保险业已经全面对外开放；伴随着中国宏观经济与保险市场的快速发展，为保险公估业发展提供了新的发展方向。

目前保险公估企业发展相对滞后，缺乏对保险公估企业发展的战略分析，需要对保险公估业生存与发展环境研究，保险公估业的发展潜力分析；结合战略发展理论进行研究，以求归纳出保险公估业的发展特点和方向，促进保险公估业的可持续发展。

1.1研究背景及意义

中国保险业在“十一五”（2006--2010年）期间实现了速度、规模和效益的有机统一，整体实力迈上新台阶。

2010年，保险业保费收入达到1.45