一线返修员工工作总结.docx
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一线返修员工工作总结
第一篇、员工个人工作总结
一线返修员工工作总结
员工个人工作总结
我是1989年7月大学毕业，分配到大化集团化肥厂硝铵车间工作的，在硝铵车间工作期间，先后担任过车间的工艺员、工艺师和教育员，对化工生产工艺和生产设备比较熟悉。
由于在生产一线工作，直接与员工接触，因而，比较精确地掌握了生产一线员工的具体需求和员工状况，为今后从事人力资源管理工作打下了坚实的基础，也正是因为有了这样一段工作经历，使自己目前所从事的人力资源管理工作可以如鱼得水地进行。
企业的发展需要人才，人才的培养大多是从企业的基层通过培训、选拔而来的。
在硝铵车间工作期间（1989年7月至1996年2月），为了搞好车间的生产管理，提高员工的技术素质，培养企业后备人才，在车间的组织领导下，多次对员工进行技术培训，编写培训讲义，为员工讲课。
特别是在1994年至1996年2月担任车间的教育员期间，针对一线员工的技术特点，定期对他们进行技术培训，技能测评。
为满足员工学习专业技术知识的需要，总结、编写了专业技术书籍《无机化工---硝酸盐工讲义》、《无机化工---硝酸铵工讲义》、《无机化工---稀硝酸工讲义》。
作为对员工培训工作的总结，撰写了《企业员工培训之我见》的管理论文，并在企业管理月刊上发表。
通过近7年的基层生产管理和员工教育培训经历，使自己对加强企业员工教育培训有了更深刻的了解和认识，对如何提高员工素质也有了自己独到的见解和方法，为后来从事专职的人力资源管理工作打下良好的基础，积累了宝贵的经验。
1996年3月至2002年10月，调入大化集团化肥厂综合管理办公室，专职从事
员工培训和员工教育工作。
大化集团是一个建厂70多年的特大型国有企业，化肥厂又是大化集团的骨干支柱企业，主要生产合成氨、硝酸铵、硝酸盐、硫酸等无机化工产品和焦炭等，固定资产3亿元，员工2,000多人。
由于企业历史悠久，管理制度健全，对员工的培训和教育十分正规和系统。
每年都要进行两次大规模的员工技术考试和考核，同时，每年还要进行岗位练兵技术竞赛和技术比武大赛，每个员工都有自己的技术档案和培训记录，根据每次考试、考核和技能竞赛情况，有针对性地对员工进行培训和教育。
通过这样大规模、有计划、有针对性地对员工进行的测评和培训，使员工的素质得到了普遍的提高，为企业培养了大批高素质的专业技术人才，也为企业储备了大量的后备人才。
在化肥厂综合办公室工作期间，我作为员工培训和员工教育的专责，在员工培训和教育方面做了很多工作，每年都组织和策划员工考试方案，策划和主持员工技能大赛。
通过努力，化肥厂每年都被评为大化集团公司员工培训和员工教育先进单位，我也多次被评为先进个人。
因为工作需要，我于2002年11月调入大连京谷燃有限公司，从事人力资源管理工作，担任人力资源管理课课长。
大连京谷燃化有限公司是一个小型合资企业，于1995年注册成立，1997年投入运营，主要从事液化石油气、有机化学品和部分油品的仓储转运和储罐租赁业务，员工只有60人。
为了使这样一个小型企业尽快步入运营的正轨，使员工的日常工作能够有章可循，有法可依，我于2003年起着手编写了《京谷公司员工手册》和京谷公司的《行政管理制度》、《生产管理制度》。
其中《行政管理制度》中包括了企业的行政管理规定、经营管理规定和人力资源管理规定，比较详尽地规定了企业各项管理制度，对企业的正常运营和发展都起到了积极地促进和推动作用。
第二篇、铲车司机维修队一线员工工作总结2016
一线返修员工工作总结
2016年个人工作总结
回顾上一年工作，我以“车队修理为中心，以保上传车辆为重点”，配合车队中各位领导，共同努力完成所分配任务。
在工作中除正常调休外，全部出勤，从未迟到、早退、旷工、脱岗、睡岗。
一线返修员工工作总结
一、工作情况
降本节支，从参与创新挖潜，从比拼坚守信心，统一思想，打破传统观念、开拓创新思维，挖潜增效。
上班遵守操作规程，确保生产安全，杜绝违章操作，珍惜生命，沙钢六大精神与六大作风值得我们学习。
在工作方面，安全第一，环保为重，不可忽视，从参与人人比拼。
在我们车队中今年发生了一起北奔自卸车，在卸货时由于液压缸自行抽托造成两名驾驶员严重受伤，住院治疗半年有余，至今还未完全康复。
这起事故，车队领导让我们认真反思，细致总结，吸取教训，生产工作，安全第一。
如果由于操作不当引起安全事故发生，那么影响的不仅仅是个人的身体，还会连累家庭和朋友，轻微的受到皮肉之痛，严重者可能会失去生命。
安全生产牢记于心，平安幸福千万家。
针对此次安全事故，我们马队长也积极落实了整改措施，集中学习安全生产规范和操作规范，严格要求每个员工按照流程执行。
希望此次事故能够汲取教训，避免类似情况的再次发生，认真、细致、用心做好每个操作，安全、安心、按时完成每个任务。
在维修方面，最大难题是拆炉机液压，一、我们没有相关的说明书和参考资料；二、液压管，阀、泵及马达特别多；三、我们第一次接触这款车型，没有实践经验，以前都是厂外维修，维修费用特别贵，单单换
一根延伸缸就要3万多的手工费。
我们队在这种情况下，克服重重困难，集中专研，理论与实践相结合，仅仅两天时间内就攻克难关，顺利完成拆换工作。
为厂里节省开支，同时，也提高了我们的技能。
特别是马队长在我们实际操作中遇到难题，将要影响生产前，能够及时联系厂方给于指导，并亲自参与到我们现场施工，一同探讨、认真研究、细致讲解，让我们受益匪浅，这种工作精神值得我们学习。
在铲车和叉车方面，定期更换变速油、液压油及清理油箱，把换下来的液压油箱油质较好的保存下来方便二次循环使用，一次更换液压油要150公斤，50公斤变速油，这样可以为厂里节省开支。
同时，在更换零件方面坚持能修不换的原则，比如铲车三轴，维修一下需要几个O型圈，消耗两个小时而已，但是买一个则需要1000多块钱；特别是拆炉机的多路阀，买一个要10000多块钱，而我们稍微维修一下还可以正常使用。
复杂的维修耗时稍微长一点，但是我们坚持能修不换，不能修再考虑更换的原则，尽自己最大能力为厂里做贡献，与厂里开源节流保持同步。
二、工作计划，
一方面，充分利用工作业余时间，结合实际工作，不断加强理论学习，熟悉各种车型性能和特点，做到心中有数。
另一方面，虚心求教，向前辈学习，丰富实践经验。
三、总结
总之，猴年即将过去，金鸡即将来到。
在来年，我作为车队负责液压系统的一名工作者，将坚持安全生产放心中、服从领导听指挥、坚守岗位多进取，不断学习研究，努力成为液压系统中的一名佼佼者。
铲车大队一队马永威2016年11月16日
第三篇、电力一线员工个人总结
一线返修员工工作总结
我于2010年7月从大学毕业来定西供电公司工作已整整一年了。
光阴似箭，一年的实习时间很快就过去了，我先后经历了严格而充实的新职工入企教育培训、省网公司集训、本局专业技术知识培训后，又到客服、电费、运行、检修等工区轮岗实习，并分配至变电运行工区这个大家庭，感受很深，收获颇丰。
回顾这一年的历程，在各级领导的教导和培养下，在老同志和同事们的关心和帮助下，在国网文化的熏淘下，我从一个懵懵懂懂、青涩的大学毕业生逐步成长为一名国网大家庭中的新时代员工，顺利地完成了从学生向国网职工自我角色的转变过程。
在这一年的实习期里，不论在哪一个生产部门，我接触到的都是电力系统最基层的生产第一线职工，从他们身上我学习到了很多东西，不但有电力系统专业基础知识和生产现场实际操作技能，还有他们那种敬业爱岗、奋力拼搏、刻苦钻研、团结协作、优质服务、无私奉献……的国网精神，这些对我来说这简直就是一笔终身受益的宝贵财富。
第一，经过对国网方略的系统学习后，我深感国网公司是一个大型的中央企业，优秀的企业文化并将国网公司打造成为经营型、服务型、一体化、现代化的国内领先、国际著名企业战略目标的基础。
自己在参加工作之前，面对我国严峻的就业形势，我认为只要参加了工作，好好干好自己的本职工作，解决温饱问题就算是一名合格的公民就行了。
通过新员工入企教育培训和对国网方略的深入学习之后，我接触到了国网优秀的企业文化，它包含了公司的宗旨、使命、战略目标、发展思路、主题形象、企业理念等都是国网公司这个世界500强企业浓缩的各项管理精华，让我的思想也得到升华，更是通过学习具体的事例和工作的经历，使我深刻的感受到国网人的责任和义务，感受到国网方针“主动承担社会责任，全力做好电力供应”的内涵，继续深入学习践行国网文化是我今后工作的一个重要内容。
第二，我在实习期间通过与基层生产第一线电力职工的接触中，感受到他们那种敬业爱岗的精神值得我学习。
敬业爱岗精神是无处不在的，它体现在线路工人翻山越岭、鏖战艳阳风雪，保障输电线路畅通;它体现在变电运行操作人员日夜监控、重复谨慎操作，确保电网安全运行;它体现在设计人员夜夜亮起的盏盏明灯，为加快电网建设步伐加班加点进行工程设计;它体现在电力客户服务中心职工扬起笑脸真诚地为千千万万的用户服务。
它，是我心中燃起的小火苗，照亮我对工作的认知，激起我对工作的热情。
现在我回想起去年12月份跟随线路工人翻山越岭
、寒风刺骨的实践，他们没有丝毫的怨言，因为这就是电力职工最平凡的工作场面之一。
那时刻我第一次被他们敬业爱岗的精神深深感动了，让我认识到什么是工作，什么是任务、什么是责任。
而后其它生产部门的各个班组，我都体会到相同的感动，特别是在电力客户服务中心，面对几万户居民的电费缴纳和用电业扩工作，几名电力职工全年无节假日和双休日的倒班轮岗，常常忙了一上午连口水都忘了喝，让我体会到热爱工作、认真对待工作，其实是一件非常神圣和美好的事情，电力职工在认真工作的时候体现了一种特别美。
敬业爱岗精神将是我一生受用不尽的宝贵财富，今后在任何工作岗位上都会将它发扬、继承下去。
第三，通过这一年的轮岗实习，我感受到学习将是我终生的课题。
如何将自己在学校学习的理论知识运用到工作中，并且查缺补漏，苦学电力专业知识，这是我一直钻研的问题。
但是我要掌握的知识还远远不够，需要学习的知识和技能还有很多，要做好今后的工作，就需要加倍的努力，只有刻苦学习、深刻钻研、并且多实践，才能更早的“出真知”。
第四，通过一年的学习实践，我看到了电力职工团结协作精神是干好各项工作的关键。
团结就是力量，这句至理名言深刻的阐述了我们工作中一种重要的精神。
任何工作都离不开大家的合作，所谓“滴水不成海，独木难成林”，国方电网公司作为世界500强前列的企业，更是需要所有国网人的努力，国网方略的团队理念就言简意赅的阐述了团结协作的必要性和重要性。
我们一开始实习，首先就是学习领会国网方略，感受国网文化，对于团队理念就有了初步的认识，再结合我之前在学校学生会工作和大学在著名企业实习期间的体会，更加深刻的理解团结协作的重要性。
在这一年实习中，每到一个部门和班组，我都感受到这种和谐的团结精神，特别是基层生产班组，很多工作任务都是需要很多人协作才能完成的，比如在变电站生产现场的实际倒闸操作中，变电运行人员必须进行唱票、复诵等程序正确无误后才能操作，正是这种团结协作、互相支持的精神鼓舞大家出色完成各项任务。
第五，通过这一年的实习生活，基层生产班组人员优质服务的意识和精神是我学习的榜样。
由于我在电力客户服务中心实习了一个多月的时间，所以我对于供电行业优质服务的理解特别深刻。
客户服务中心是电力企业面对公众的窗口，窗口服务的优劣直接影响到电力企业的形象，在实际工作中，面对各类不同的用电客户，我始终强化自己的优质服务意识，牢记“服务永无止境”
的服务理念，微笑、热情，待人亲切是我工作的必修课，并且在工作中学习实践如何更好的与客户沟通，如何更加耐心的为客户解答用电疑难，如何面对情绪激动言辞不善的客户，这些都是我以前在大学期间的学习中不曾遇到的课题。
记得在实习阶段中的某一天中午快下班的时候，我遇到过一位情绪变化多端的客户，她没有任何理由的拒绝与我合作完成她的用电变更申请，并且开始就用言辞激烈的语言进行人身攻击，当时我感到非常的委屈和愤慨，但是我作为供电局“窗口”形象，没有和这位客户进行争吵，继续面带微笑并谨慎言辞、态度客气的与她进行沟通。
在同事和我的劝解下她的情绪逐渐好转，最终顺利完成业务办理还面带笑容的离开。
这样类似的事例在客户服务中心还有很多，该中心职工为电力企业的窗口形象甘当受气筒，努力实践优质服务理念，出色地完成各项工作。
在实习期间，我一直努力摆正自己的角色，磨练自己的性格，无论事情大小都认真对待。
国网公司“服务永无止境”的服务理念将会使我获益匪浅。
论语有句话是“学而时习之，不亦乐乎”，在前进的道路上时常停下来回头看看总结经验教训，对于我是非常有益的。
过去的一年是我成长的第一年，我要特别感谢各位领导和同事对我的指引和帮助，我现在在基层生产第一线班组――变电运行工作，我热爱我的岗位、热爱我的工作，只有扎根基层班组才能学习到电力企业的工作精髓，在今后的工作中，我将认真总结经验，加强专业技能的学习，时刻保持积极向上的心态，努力做一名合格的、优秀的国网职工，为企业的发展贡献出自己的力量。
第四篇、生产一线工作总结
一线返修员工工作总结
2011年热注四站工作总结
一年来，我们热注四站在作业区的正确领导下，围绕“优质高效、安全和谐”这一中心，以“三基”工作为基础，强化队领导和班站员工的以人为本、安全过程监督、精细管理、质量发展、降本增效“五种意识”，通过落实作业区交给我站的各方面工作任务为我区质量效益发展、安全清洁发展、管理创新发展、和谐稳定发展保驾护航。
2011年以来，我们主要做了以下几方面工作
一、生产运行
1、截止11月底，热注四站注气364123T，完井51口，固定站注汽时率达到89%。
完成全区总注气量的43%
每周重点工作完成270余项。
全年主要完成了锅炉设备的内部检修及维护保养工作；流程整改补漏、阀门更换、保温整改、活动站搬家等外委施工的上报及监护工作。
除了这些具体的安全、生产任务，全年我们还完成了作业区下达的生产运行相关的其他各方面工作，如工作量统计工作；部门资料整理上报工作；参观迎检工作；文体活动、学习竞赛、社会调查等组织工作；大政方针和专项活动的宣贯工作等。
2、各站工作亮点
大七站配备三台热采锅炉，总计注汽347138T,完井41口，时率分别达到79%、90.8%、97%。
完成全区注气量的34%，注汽时率是全区平均注汽时率56%的近一倍。
H5完成了小洼高压井注汽任务，均为注氮后下午启炉注汽，每次都能高均按要求及时注汽，为达到高压井注汽的稳定运行，队干部和站长组织当班员工始终是现场坚守到下班后。
H3完成了海外河直井注汽任务，在工作环境恶劣的条件下，做到了
安全搬家、苇塘防火、工频运行、燃料切换、高压井带放空等各方面生产运行保障工作。
二、安全工作
1、热注四站在今年安全管理工作中，队干部通过带头履行HSE职责，模范遵守HSE规定，对所辖自然站各项安全生产工作进行的组织、协调、领导、指挥、控制进行了全部过程的全面负责，落实了“谁管工作，谁管安全”的直线责任。
全年事故发生率为零，顺利通过了集团公司的岗位责任制大检查。
2、各站工作亮点一线返修员工工作总结
大七站代表作业区迎接了上级部门的各项安全检查，得到了认可。
对站内管输气总表、两台汽水分离器、高温污水地池特制多级液下泵排放工作等特殊流程设备的使用做到了全年无事故。
H5站高压井注汽，做到了高压泵、自控等特有生产设备和程序的正常维护使用，并对温变异常等程序问题及时反映到厂家。
保障了作业区高压井注汽工作。
H3站海外河保护区注汽工作中，通过苇塘防火宣传教育，组织员工预防苇塘火灾，进行了芦苇、杂草地面割除，软土区翻土等制造隔离带工作。
并在近期燃油注汽工作中，制定并强化了禁止清晨天黑上罐量油、禁止带手机上罐、雪天及特殊情况上罐监护、告知油罐周边人员严禁烟火等各项规定。
三、人员管理
通过加强基层建设来强化基础工作而达到提高员工基本素质的“三基”工作在新的形势下，同时对生产运行、安全管理提出一个更高、更远、更深的新挑战，需要我们热注四站认真思考的一个新课题就是——
如何通过加强人员管理达到使用设备圆满完成上级生产任务；执行制度保证员工生产安全；创造条件激发个人工作热情。
我们热注四站领导班子和支部主要做了以下工作，简述解决问题的办法和亮点如下
1、加强基层建设，落实岗位责任制
针对作业区一段时期夜查发现的大七站脱岗、频繁睡岗现象。
我们班子严格执行了上级考核，组织骨干严肃表明态度，通告全队员工严明纪律。
同时通过调查落实了问题员工的实际情况，进行了面对面和电话等手段的沟通、交流、谈心工作。
工作进行中对出现的领导个人错误进行了纠正和道歉；对出现的员工个人问题进行了汇报和处理；对出现的个别制度或办法不合理进行了修改和制定。
针对大七站由于场地大、生产和生活巡检、卫生打扫等分担区纠纷上升为个人矛盾的问题，由站长张立安提议，在队班子支持和沟通下，下半年从新划分了分担区的制定的新的员工分担区责任制
针对大七站由于今年任务的繁重和汽驱井不间断性以及人员外用严重的现状（主要是上级安排的活动、学习、本站的病休、班次人员不足等），我们在加强员工思想教育的同时，通过保障员工的合法利益，做到各班的合理调配，并综合半年以来各方面问题，在即将进入冬季生产的九、十月份由队长吴宏宇组织进行了小班的适当调整。
针对活动站启炉时间不固定，员工因个人原因、年休、替班等产生的该类矛盾，通过与员工沟通，我们讲明生产形势；摆明利害关系；说明我站状况；谈明内心想法。
不仅让对方看到队上工作的“以人为本”，更让双方都从认识上得到融合、达到共识，做到事情处理得公平、公正、公开。
由于篇幅不一一列举，主要通过采取办法和手段来解决生产、安全上我们员工的实际问题来达到保证生产、保障安全、为企业带来最大效益的目的，从而也为员工个人带来实际的利益。
2、强化基础建设，强化基本功训练，细化具体工作，一线返修员工工作总结
队干部由副队长何宋涛牵头，由大七站技师张云实施的全年员工教育培训、技能考核、竞赛工作在今年按部就班的顺利开展。
年底作业区技术比赛我站取得了团体第一的好成绩，获得荣誉人员为陈旭、曹亮、李维天，均为大七站员工。
细化基础工作就以以大七站为例。
我们热注四站针对今年大七站汽驱井注汽、同时保证周边吞吐井注汽而全站所有三台锅炉全年几乎全部运行的形势下，重点从大七站班站工作角度出发，开展了切实可靠的基础建设工作。
我们将工作细化到计量基础建设，通过对仪表的巡检、录入、校验、标识等工作标准的提高来夯实节能工作基础，强化了基层基础建设。
由于大七站是作业区唯一拥有三台大炉子的自然站，设备数量和注汽工作量都是最多、最重的，在认识到生产运行中的基础工作必然涉及到水、气、油品等介质的使用计量，这是基础工作开展的设备基础。
全站在用计量仪表有显示耗量的大型仪表，如天然气流量计、差压变送器、油流量计等；还有用来显示锅炉燃烧工况、依此调节燃料热效率的普通仪表，如温度变送器、压力变送器、含氧分析仪、压力表等。
我们在日常巡检中，既要求检查仪表显示是否正常，还要求对标示的校验时间进行核对，并通过干部巡检纳入考核；在数据录入方面，除了定期更新计量台账，还要求资料员和技术干部提前一个月进行到期仪表批次数量统计工作；在送检校验流程上，由队上送检干部做交接记录，并落实校验期仪表的在用情况，一并告知站长；针对不同厂家的表盘量程指示，
我们对照标准进行了统一标识，还对校验后标签进行了统一加固粘贴。
为了顺利开展上述工作和真正解决过程中出现的人员意识问题，我们通过节能宣传提高人员素质，例如通过网络搜集，把涉及家庭生活节能常识的知识作为重点对员工进行宣传，使节能工作先从个人生活利益入手，让员工班站生产生活和家庭生活有了统一的意识，从根本上促使节能工作细化标准的落实。
通过大半年的全站人员的努力，在后期相关的设备检查、安全检查、锅炉检测、锅炉燃烧状况检查等迎检工作中，大七站的设备状态、隐患治理、燃烧效率等相关指标都达到和超过上级标准——热效率达到80%以上；排烟温度低于220℃；含氧0%、一氧化碳0、二氧化碳9%，保证了锅炉的燃烧工况，达到环保与节能双赢。
通过将具体工作细化到班站，提高工作标准、提升人员素质，从而强化了基层基础建设。
我们将节能工作细化到计量基础建设，通过对仪表的巡检、录入、校验、标识等工作标准的提高来夯实节能工作基础，强化了基层基础建设。
同时，在今年全区电机保养工作中，由于前期保养外委，只有热注四站自行完成了本站五台电机的拆装保养工作，除作业区泵工外，本站大班员工姜晓振、曹亮做了大量工作清除了所有电机内部积灰、清洗了所有电机前后端盖和风扇、清理了701电机定子和转子间隙中的污物、处理了702电机锥套与键连接位置严重锈蚀理；发现2套轴承严重缺油、并对全部的5套轴承进行了清洗和添加新润滑油。
其它，在对九、十月份来我队实习、转岗人员的培训工作中，我们一方面对他们按生产需要进行了实习岗位合理安置，坚守组织原则、不讲个人情面；一方面通过“边教边干，边干边学”教育指导思想，在日常生产、设备自行维护保养、班站资料填写等工作中全面要求参与和完
第五篇、基层一线岗位工作岗位年度个人工作总结
一线返修员工工作总结
基层一线岗位工作岗位
=个人原创，绝非网络复制，欢迎下载=
转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。
回眸过去的一年，在×××（改成基层一线岗位岗位所在的单位）基层一线岗位工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好基层一线岗位岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。
在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在基层一线岗位工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的基层一线岗位工作任务，履行好×××（改成基层一线岗位岗位所在的单位）基层一线岗位工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。
现将过去一年来在基层一线岗位工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下一、思想上严于律己，不断提高自身修养
一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指
第六篇、一线工作总结
一线返修员工工作总结
一线工作总结
受酒店总经理指派到一线客房部前台替班，针对此发现问题如下
1、执行力不强，多数人不懂什么是执行力
究竟什么是执行力，就是言出必行，一言九鼎，可现在我们的好多管理人员打着执行力的旗号，不去执行工作，说的很好，培训的也很好，但是就是没有监督员工、信任员工、让员工成长。
培训结束了，就应该按照培训的去监管督导员工，领班主管起到的是监督示范的作用，经理则是要信任员工、让员工成长的。
现在我们的管理人员做到了么？
只是做到了如何推卸责任，没有一位管理人员能主动的去承担责任。
2、没有文化
酒店虽然不是什么政府机关单位，但是要注意的是文化底蕴是根基，部门的领班和主管可以是基层培养起来的，但是经理、人力资源（办公室人员）以及执行总经理都要以文化为基础，如果我们不这样做，又会出现吕岩梅这位员工的情况，能力就是不行，最后造成的损失是我们酒店的，而不是某个人，所以要想提升办公室人员、经理等职务时请参照他的文化层次，有文化的人可能不是万能的，但没文化的人一定不是万能的。
一线返修员工工作总结
3、做不到“为客人解决一切事情”
餐饮的员工在某日10点多左右还没下班，客人此时要切西瓜，我们餐饮的员工大方的说了一句“先生，后厨下班了。
”后厨下班了就不能给客人提供便利了，这让我很不理解，当时我是工作在吧台没法出去，不然我真的会拿着刀给客人亲自切，接电话的吧台人员更是无所事事，都不知道这件事情需要找传菜的解决，解决不了的在找领班、经理、上级等，什么叫逐级汇报呀？
我们的吧台人员让我想起了联通营业大厅的收
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