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《质量部年终总结报告》

《质量部年终总结报告》

质量部年终总结报告范文一

1、通过《产品的监视和测量程序》、《过程的绩效监测和测量程序》等程序的运行,今年1—11月份竣工单位工程21项,均保证了一次交验合格,达到了年初制定的一次交验合格率100%的目标。

2、公司今年在《顾客满意的监测与控制程序》基础上,出台了一个《顾客满意度评比奖励办法》,在运行《顾客满意的监测与控制程序》的同时,充分利用激励机制,奖优罚劣,促使各项目向业主提供优质的产品和服务,使顾客满意度不断提高,今年1—11月份顾客满意度平均为,其中质量为,进度为,服务为,安全环保为,达到年初制定的不小于85分的目标。

3、通过实施《某某公司计量器具补充管理办法》,促使各项目和管理计量器具的设备公司严格按照《监视和测量装置的控制程序》运行计量器具管理体系,克服了以前计量器具归属单位,使用单位送检责任不清,管理混乱弊病,使计量器具送检合格率达到年初制定的100%的要求。

4、公司通过运行《改进及纠正和预防措施控制程序》,利用群众性qc小组活动消除质量通病,改进工艺流程,通过镜面砼、回转窑筒体焊接技术攻关活动,钢筋直螺纹连接、

预应力猫索方格梁边坡支护现场管理等一系列qc活动,实施《改进及纠正和预防措施控制程序》,使工程实体质量稳步提高,降低质量故障,今年公司上报质量故障损失不到5000元,达到年初制定质量故障损失不超过2/万的质量目标。

5、积极推广新技术,公司上下有计划地开展创优工作,在去年取得7项市级2项省级优质工程的基础上,今年又取得某某铝厂220kv配电装置及硅整流所工程、电解烟气净化回收系统工程两项部级优质工程和某某车场、某某电厂三项市级优质工程,超额完成年初制定的一部优,二市优的创优计划。

6、通过有限公司对工程项目前期策划工作的管理和推进,目前公司上下已经清楚地认识到工程项目实施的前期策划工作是搞好项目管理的重要前提,鉴于此,今年公司在制定年初质量目标的时候,把工程项目前期策划覆盖率100%作为一项重要的工作目标,今年公司通过领导牵头,机关各部门与项目管理班子共同对广西某铝厂,江苏某钢厂等项目全面细致地进行了工程前期策划,策划小组还进驻现场协助项目完成工程的前期准备工作,其较重要的效果是使项目的资源配置科学合理,通过前期策划项目实施方案的运行,使公司今年内在建工程的顾客满意度达到了前所未有的新高,某某某项目后续任务的承接比第一个合同翻了几番,真正做

到了以现场保市场的经营管理策略,其成果是显而易见的,工作总结《质量部工作总结》。

7.完成了年初计划的质量大检查和过程监视任务,对检查发现的问题及时下发了9个纠正或预防措施要求表并督促实施整改措施。

8.严格按质量内审计划要求,对公司机关、各常设机构所有在建工程项目部进行了例行审核。

并对内审发现的问题进行了通报,对审核开出的51项不符合项督促改进完毕。

1.质量管理新上岗人员较多的业务不熟练,还不能熟练地运用各种质量管理手段改进过程绩效,有的甚至不能正确填写报表。

2.质量体系运行有盲区,个别项目部由于质量管理工作不正常,已经出现了影响结构使用功能的质量问题。

3.部分项目部还存在计量器具配置不够和检定不符合要求的现象。

4.不合格品不能按规定进行处置,大部分项目部全年都没有不合格品的处置记录,其主要原因是认识还有误区,不能把不合格品处置作为改进质量管理工作的重要手段。

5.沟通仍有差距,主要表现在项目部不能按要求上报不合格品的处置记录。

1.明年工作的主导思想是管理质量工作的关键过程,管理今年存在不足的管理过程。

通过抓各类报表的报送消除

沟通上的差距,通过不定期的过程监视和质量季度大检查狠抓计量器具和不合格品的处置。

xx年确定的计量器具检定合格率仍然为100%。

2.根据在手工程项目的状况,合理确定创优目标,并按创优计划实施,xx年由于没有符合创部级优质条件的工程,将重点争取安装公司某项目、某某项目的市级优良工程。

3.通过过程的监视和测量、产品的监视和测量等程序的运行,确保产品质量,保证其一次交验合格率达到100%,xx年确定的质量故障损失率仍然为2/万以下。

4.从年初就根据各项目具体情况规划qc活动课题,有计划地开展qc小组活动,以推进新技术应用、消除质量通病。

5.作为体系运行牵头部门,指导和帮助各业务系统抓好质量体系运行工作,xx年内审将采取滚动审核的形式,内审覆盖率仍然为100%,审核将关注影响质量、环境、职业健康安全管理体系运行有效性的关键过程,与各个系统一起全力提高管理体系运行的有效性。

6.接受有限公司工程质量监督部的领导,服务基层,加强对系统管理人员的指导和监督,以提高系统的办事能力和效率。

质量部年终总结报告范文二

回首xx展望xx,时间转瞬间已进入新的一年,在过往的xx年里,在公司

各级领导及各部门同事的大力支持和配合下,质量技术部基本完成了上年度各项工作。

质量技术部作为公司管理团队的一份子,工作重心始终围绕着公司整体发展目标,认真执行公司的各项规章制度,履行各类检验标准,担负着公司原材料入厂检验、生产过程巡检、成品出入库检验、退货检验、常规试验等质量监控工作,思想上不敢有半点松懈。

大家都知道“经营是企业发展命脉,质量是企业发展的根本”,因此质量管理工作是公司正常运作的关键所在。

xx年度在公司高层的正确领导下,产品质量在稳步提升,而各部门、各工序全体成员在思想也得到了重视,认识到产品质量的重要性。

在工作中查缺堵漏,防微杜渐,积极配合质量部的工作,在保持产品质量稳定中起到了至关重要的作用。

现结合本部门实际情况,先将xx年度本部门主要工作做一总结,具体如下:

结合以往我们在质量管理上的经验和教训,xx年,我们根据公司领导要求,同时结合产品技术指标,对本部门编制和完善了各项作业文件,产品质量标准和各项目的配套表格,使质量管理工作得以规范和标准化,避免无据可查。

1、为确保体系的正常运作,对iso900

1、iso14000、ohsas18000管理体系,3月份在公司总经理的正确指导下以内部审核作为切入点,利用有效工作日基本审查出了公司管

理体系的运行情况及存在的问题,共查出43项问题,发出6份《纠正预防措施报告》,综合形成《内部审核报告》,并对纠正结果及纠正措施的实施情况进行了验证,确保了内部审核程序的正常关闭。

通过此项工作的开展,不仅使部分管理人员动了起来,而且使各部门管理者更加熟悉体系文件,更加清楚管控要点。

此次对过于繁琐的文件、流程及表单进行了简化,对不适宜的体系文件进行全面修正,对于工作中的盲点进行了补充,对不健全的体系文件进行了完善。

总体来说,共修改了46个文件和增加了相关表单。

2、持续改进公司管理体系,于4月17日由质量部牵头进行了管理评审和合规性评价工作,对方针、目标指标及方案、管理体系和文件的适宜性进行了修改,对评审出的问题予以关闭。

3、按照新的组织框架图更改了适合公司现状的三体系文件及管理手册和程序文件。

4、编制了各部门的三级文件,检验检测标准的编制、评审及下发试行。

1、原材料入厂检验:

原材料作为产品的关键组成部分,合格与否直接影响产品的品质,质量部担任来料检验,严格按照各类原材料《检验规范》做好对原料的检验工作,对材料进行质量管控,确保来料合格才能入库。

原材料检验及相关的型试试验中,发现的不符合要求的予以退货的同时并开具《检验报告》,同时要求供应商改限期,满足我司供货及质量要求。

全年3月份到8月份工检测原材料35批共吨,再生料24批共572吨均检验和合格,接收和让步接收。

2、产品制程检验方面:

xx年度为提高生产车间的产品质量,保障合格率,提到生产产量,质量部安排专职检验员对车间每一条生产线的质量进行抽检及监督,检验员检验及封样确认、生产过程的巡检、出厂检验确认等工作,在全体员工的共同努力下,圆满完成了公司质量体系要求的目标任务,质量目标全部达标。

3、产品取样存放和试验方面:

严格按照公司的管理要求,做到不漏取、不少取、不误取。

并对所取样品进行合理的存放和管理,以便检测的准确和及时。

试验过程是一个精细的过程,对每批产品进行性能试验,严格记录每项实验数据,及时给相关部门反馈,xx年共做大小试验200余次。

4、其他辅料和产品出厂检验方面:

根据入厂和出厂检验规定规范,对所有进厂和出厂的产品进行检验,达到公司制定的目标指标,达到产品入厂和出

厂合格率100%。

5、成品调货检验方面:

严格检验对兄弟公司的调货产品,对发生的不合格品及时沟通处理,对屡次出现的问题进行分析,减少不合格的发生。

产品合理安排发货,避免产品质量投诉。

6、计量管理

编制了计量器具和检测设备管理制度、量具自校规程相关规定。

计量器具检定工作,对于外校的计量器具按计划请甘肃省计量研究院进行了外校。

部分检测设备按公司的自校规程进行周期内校,有效降低成本。

公司已将计量器具档案规划到质量部进行同意归档,并按要求作好相关对外工作。

1、根据实际需要,使实验室集中整齐统一规划,方便试验的操作,将力学试验检测设备搬移至大实验室。

空置实验室改为样品制作室。

6月份对实验室搬迁整合后,购买了管材耐压爆破试验机及夹具、悬臂吊、烘箱、空调、冰箱等检测设备和辅助设备,健全实验室功能,确保材料质量控制,逐步走向规范化。

2、建立健全了相关的检验规程和检验方法。

3、完成常规试验如下,为产品质量提供有利的试验数据及性能保障a电子万能试验机,拉力,弯曲,环刚度测试,环柔性测试;b熔融指数测定仪,测原料的熔融指数;

c管材耐压爆破试验机,管材静液压强度试验;

d哑铃制样机,制拉伸试验样条;

e落锤冲击度验机,落锤冲击试验;

f大型环刚度试验仪,管材环刚度测试;

g差示扫描量热仪,测氧化诱导期;

h分析天平,称重和密度试验;

i马弗炉,测原材料杂质;

j烘箱,水份试验。

4、培训、提高实验室试验员的业务能力做好实验验证工作,组织部门人员对消防安全、实验室检测设备安全操作及生产现场安全注意事项进行培训教育学习。

同时对质检员进行全面的检验操作培训。

要求每位质检员不但能够现场检测,而且要对实验室的检测设备熟练掌握。

5、完成全年32批各种产品样品管的制作,样品资源都在废品区寻找。

1、质量技术不今年5月份参加了公司组织的活动。

活动取得良好的效果,放松了全部参与者的身心,极大的凝聚了团队精神。

全部员工还积极参加了执行力培训,受益良多。

2、普及全员质量管理知识,提高员工质量意识,每个季度一次质量意识培训。

3、根据人力安排,对体系管理进行了培训。

1、3月份对我公司提交的国家级型式检验报告,配合北京国家检测中心对我公司产品现场进行抽样。

2、4月8日-4月12日去河北公司质量部学习质量管理和实验室检测仪器操。

3、4月12日-4月15日去甘肃质量技术监督局培训质检员取证。

第二篇:

质量部总结报告

(1)质量部质量体系运行总结报告

质量部负责公司iso/ts16949标准质量体系推进和维护工作,负责产品质量的检验工作,还负责公司的内审和管理评审,产品和过程审核,出现问题的纠正和预防措施的管理工作。

由于可见,质量部的责任和工作量是非常大的,这需要我们有更大的责任心和更强的工作能力,对于我们这既是机遇,又是挑战。

对我们所作的各项工作,现做出如下总结:

一、体系运行总体情况

xx年3月组织实施公司内部管理体系审核,一是在质量管理方面,生产质量始终处于受控状态,产品一次交检合格率96%,质量目标已达成。

二、体系运行取得的成绩

质量管理体系自运行以来,部门体系文件和技术文件都进行了有效管理,均按照文件控制程序的要求进行。

建立了受控文件清单,记录清单等。

三、质量管理体系方面。

有人愿意以规范的、程序方式处理问题,有人认为把问题处理掉就可以了,最终把有意回避的问题落实到管理制度和程序文件中,使公司的各项业务流程能够有章可循,有法可依。

四、部门质量目标达成情况

质量部的质量目标均已达标:

产品一次交验合格率

96%,计量器具校准率达到了100%。

在此基础上我们下一步将围绕提高产品质量和检验效率做持续改进的工作。

公司级的质量目标完成情况如下。

a)产品一次交验合格率达到了96%;b)xx年顾客满意度达到95分。

均已达到了公司质量目标的要求。

五、仪器管理情况。

质量部对所有的量具和测量设备建立了台帐进行统一管理,对所使用计量器具送检,保证检验结果的准确性。

六、检验情况及不合格品处理情况。

为了保持装配质量和追溯性,我们制定了装配跟踪单。

编制了机加件和采购件检验标准卡,明确了检验项点,保证检验不漏项。

对不合格品的控制,在发现不合格品时会填写不合格品审批处理单,进行评审和处理。

针对采购件的批量和严重不合格,要求供方进行原因分析并采取纠正预防措施,保证供货质量稳定。

七、体系持续改进的建议

希望公司员工加大质量的重视与参与力度,加强培训和学习,深入了解各项程序控制的要求,公司质量管理体系需要进一步加强,以便落到实处。

管理体系与日常工作的融合需要进一步加强,管理体系的要求是公司日常工作规范的要求,不是额外的负担。

健全

部门相关制度,加强员工日常工作规范。

总的来说,公司现在质量体系运行的情况还是不错的,但是和标准的要求存在着一定的差距,要想把这些差距缩小,需要公司各级领导和全体员工的共同努力。

质量部

xx年3月20日

第三篇:

工程部xx年总结(终)xx年工作总结

尊敬的公司各位领导:

转眼间xx年已过去,xx年对于四季鲜果品蔬菜综合批发市场建设项目是非常重要的一年,工程部在公司领导的正确领导下,全力以赴地投入到四季鲜市场的建设工作中。

在公司各部门以及各参建监理单位、施工单位的密切配合和大力支持下,较好的完成了xx年的工作任务。

本着回顾过去、总结经验、找出不足、进而丰富和改善自己的工作态度,就工程部xx年的工作情况在以下几个方面进行回顾和总结。

一、工程建设完成情况

1、市场单体工程建设完成情况

截止目前共开工建设44栋楼,总建筑面积为324928.8㎡(实测报告面积为324452.42㎡)。

一期开工建设39栋楼,总建筑面积281622.2㎡。

其中框架结构工程有28栋,总建筑面积220944.34㎡。

目前工程已全部封顶正在进行室内外安装工程的有2栋,面积为26629.82㎡。

已竣工的工程有26栋楼,面积为194314.5㎡。

轻钢结构工程有10栋,总建筑面积为60677.86㎡,目前工程已全部竣工交付使用。

二期开工建设5栋楼,总建筑面积43306.56㎡。

其中框架结构工程有4栋,总建筑面积35977.3㎡,目前主体已封顶正在进行室内外装饰安装工程的有3栋,面积为29793.3㎡。

已竣工交付使用1栋,面积为6184㎡。

轻钢结构工程有1栋,面积7329.26㎡。

正在施工室内外装饰安装工程。

目前已竣工工程中33#楼、37#楼、38#楼、41#楼已拿到竣工验收备案表。

其余各楼的竣工验收备案表正在办理中。

截止目前市场中共建设商铺及办公用房共229586.58平方米,水果、蔬菜、鱼类等交易市场共43116.1平方米,仓储库5710平方米,冷库5054平方米,维修车间4474平方米,配送中心10818平方米,地下停车场7232.32平方米,地下储藏库18937.8平方米。

2、市场外网工程建设完成情况

(1)道路工程。

截止目前,市场道路和场地硬化已全部施工完。

其中已施工完各类道路约93000平方米,已施工完场地硬化约1xx0万平方米。

(2)给排水工程。

截止目前,市场已开工建设的各楼的给排水外网工程已全部施工完毕,且已通水使用。

还未建设的各楼的给排水接口均已预留。

(3)市场供电工程。

截止目前,大新渠以东的市场供电外网工程已全部施工完毕,10台箱变全部安装验收完毕,均已通电运行,且已将正式电送到各楼。

大新渠以西的市场供电外网管道已预埋到位。

(4)消防外网工程。

截止目前,市场消防喷淋外网管道已全部施工完毕。

消防报警联动工程的管道预埋已全部施工完毕,1#楼、2#楼、3#楼、12#楼、14#楼、17#楼、32#楼、39#楼至4#楼消防控制室的联动线路已穿敷连接完毕,其余各楼的联动线路正在施工中。

(5)天然气工程。

截止目前,市场天然气工程的外网地埋管道已全部施工完毕,已验收合格通气。

5#楼至7#楼、14#楼、17#楼、22#楼至28#楼、37#楼至39#楼、41#楼、46-1#楼、35#楼东侧门房、南大门岗亭的户内天然气已通已供暖,18#楼的天然气工程正在施工中。

除29#、32#、45#、47#楼壁挂炉未安装外,其余各楼的壁挂炉已全部安装到位。

目前共安装壁挂炉1473台。

3、手续办理情况

(1)市场中已开工工程的监理、施工单位招投标手续以及施工许可证等证照都已办理完毕。

(2)已开工各楼的消防设计审核手续已办理完毕。

8#至11#楼、15#、16#、18#、22#至28#楼、33#至36#楼、38#、41#、42#楼的消防竣工验收已验收合格,1#至4#楼、12#至14#、17#、30#、31#、37#、39#、46-1#楼的消防竣工验收手续正在办理中。

(3)目前37#楼和39#楼的电表卡已办理完毕,正在给业主交接。

1#楼、2#楼、

2/78#至11#楼、13#楼的电表卡申办资料已提供全,正在审核办理。

其余各楼正在检查校正电表,准备资料给供电部门报送。

(4)13#、18#楼地下人防设施的质量监督备案手续已办理完毕,工程验收手续以及使用许可手续还未办理。

(5)大新渠建造桥梁、护坡的施工图已设计出图,桥梁图纸已拿到,护坡的施工图未交设计费还未拿到。

桥梁建设批复手续还未办理完毕。

二、工程管理中存在的不足

1、年初虽然制定了很多管理制度和技术交底,但在工程管理中没有严格执行,出现个别工程施工工序与技术交底中要求的不相符,出现图纸设计一样,但最后施工出来的效果却不一样。

如技术交底中要求外墙保温板的胀钉要打在地一边网格布上,而施工时由于监管不严,22#至25#楼的胀钉还是打在了第二遍网格布上。

虽然这样施工也符合规范要求,但下发的技术交底就失去了严肃性。

2、工程施工细节考虑不周全,甲方切除工程的施工单位与总包单位之间的配合未协调好,施工时出现一些相互矛盾、影响的地方。

如个别室外井道对着商铺门正中,雨落管安装在室外地坪以上,未埋地与排水井连接等。

虽经公司领导发现并进行了调整,但造成了返工和浪费。

3、监督落实不到位。

平时巡查时发现的问题虽及时下发了联系单和整改单,但未能监督及时整改落实,导致出现单子发了但未按要求进行施工,再次发现后再进行返工或已无法进行更改等。

造成成本增加,同时也耽误了工期。

4、未能实现年初制定的各楼进度计划。

分析原因主要有三个,一是施工单位缩短工期的愿望不强烈,分包工种选择不当,施工人员太少,个别施工单位无垫资能力,工程材料供应不及时。

二是我方提出的变更等最终施工方案确定的时间持续太长,耽误了一些施工工期。

三是工程部人员执行和落实不到位、不及时,对工程建设的控制力不强。

5、在工程建设过程中,我们大多是抓大放小,在思想上认为只要在大的方面

3/7做好了,把表面工程干漂亮了就行了。

对细节处的施工质量管理的不够,对房屋使用功能的建设不够重视。

造成在交房过程中发生因为一些使用功能和细节上工程质量较差而影响交房的事情。

在给物业和业主交房的过程中深深的体会到细节决定成败。

总结前期工作的经验和教训,我们在今后的工作和工程建设中从小事做起,从细节抓起,使建设的每个工程的质量及用户满意度都能达到最好。

6、部门人员专业知识不精通,其他水暖电等专业的知识缺乏,责任心不强。

不能及时发现和解决施工过程中存在的问题。

工作作风比较散漫,未能及时落实和解决问题,一定程度上影响了工程进度。

7、与其他部门和单位协调工作时不注意以联系单或文件形式沟通,同时也未及时回复其他部门和单位发来的联系单等文件。

造成有些事情只是口头和别人协商好了,但最后出问题后因为没有文字性证明而出现扯皮现象。

有部分未按联系单要求的完成时间完成或给予回复,使部门之间出现误会或影响了工期。

三、反思与建议

通过对一年工作的总结,我们认为在今后的工作中主要有以下几方面的问题需要改正和正视:

1、进一步完善、细化工程管理的各项制度,并严格监督落实。

理清管理程序,使工程管理更加顺畅、更加高效,建立起上传下达、团结协作、规范有序的工作秩序。

建议公司实施绩效考核,这样能够大大的促进员工的工作效率,同时奖优罚劣。

2、由于工程部人员对预算专业知识相对缺乏,希望日后的工程建设时预算部能有专人驻施工现场,与工程部配合及时解决签证变更,参加各种工程验收,及时收集各类决算需要的信息。

杜绝出现年底或结算时突击签署工程签证单的现象,同时也起到部门间相互监督和促进的作用。

3、在今后的工程建设中要尽可能制定合理的工期计划,同时与销售部等相关部门及时沟通和配合,根据公司的整体计划做出略微调整,以免在实际的项目运作过程中给工程建设增加过多的可变因素,并影响公司的整体计划。

4、我们对监理公司的管理是存在一定问题的,缺乏强硬的手腕。

虽然制定了很多对监理的管理制度和要求,但没有严格按照合同及相关制度和要求监理公司相关人员到岗。

现场监理人员总体素质偏低,责任心不强,没有按程序和要求进行监理,未能紧盯落实发现的问题,最后我们工程部不得不花很多精力去完成本应由监理完成的工作。

虽然在我们的共同努力下基本圆满地完成了工作,但相应的加大了工程部各人员的劳动强度。

5、选择施工单位时,必须考察对方的资金实力,以往施工的工程质量、口碑等情况,避免出现因施工单位自身实力较低或管理混乱等因素影响工程进度和公司声誉等。

6、当工程建设过程中出现甲方要求变更时,尽量能尽快决定出变更结果,不要因此耽误工期。

7、在日后的工程建设中,建议领导在工程进入安装和装饰工程施工前将各楼的交工标准确定出来。

为工程施工和售房提供准确依据,避免出现返工或耽误工期。

8、建议公司将陈光山仍调回工程部。

今年后期由于陈工调至物业公司维保部,工程部现有电工人员太少且能力较弱,造成各楼及外网供电工程出现了一些问题。

再好的物业管理也只是后期维修,只有在工程建设时将工程质量抓好,才能从源头上减少故障,后期物业也相对轻松。

四、xx年工作重点

(一)、1月、2月份的主要工作

1、与预算部配合,核对xx年收发的图纸、变更等文件,完成各楼施工做法的确认。

配合完成各工程的竣工结算工作。

2、在将剩余工程的消防竣工验收手续办理完毕。

3、完成xx年所有档案、资料的整理、建档工作。

向公司办公室、物业公司等部门移交相关资料文档。

4、招聘土建、水暖、电气专业的管理人员。

组织工程部人员进行水、暖、电、

5/7预算以及办公软件等专业知识的培训和学习。

5、办理市场各楼电表卡。

6、与销售部、物业公司配合,做好房屋移交等工作,配合物业公司做好房屋保修工作。

7、配合运营公司为市场正常运营搞好服务。

8、对各楼存在影响信息化工程施工的问题进行整改,配合信息中心完成信息化工程建设。

9、完成大新渠上建桥的相关图纸设计、手续报批等工作。

10、各工程恢复施工,对工程质量、安全、进度等进行严格管理。

(二)、3月份至12月份的主要工作

1、配合预算部做好竣工工程的结算工作。

2、做好后续开工建设工程的准备和组织协调,并对工程质量、安全、进度等进行严格管理。

3、根据市场的运营需要及公司的规划,进行市场功能区改造的建设工作。

4、对各楼存在影响信息化工程施工的问题进行整改,配合信息中心完成信息化工程建设。

5、组织各单位对工程进行竣工验收,工程竣工验收合格后,组织进行消防工程竣工验收。

6、配合物业公司、销售部对已竣工验收合格的工程进行移交。

配合物业公司做好房屋保修工作。

7、根据公司整体规划,完成相关建设工作及其它工作。

综上所述,工程部在工程管理等方面还需要进一步提高,但总的来说,工程部全体人员在工作

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