方位电子产品常见问题解决方法.docx
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方位电子产品常见问题解决方法
如何查询WANLAN端口IP地址？
VoIP/SIP（SIP1）帐号的基本设置如何？
如何配置第二个SIP（SIP2）线路？
VoIP/IAX2帐号的基本设置如何？
如何使用多线？
VoIP/SIP（SIP1）帐号的基本设置如何？
如何实现三方通话
FV6020如何实现呼叫转移
如何实现Callforward
如何更新Firmware
如何实现autoupdate
如何使用dialpeer
如何使用digitalmap
为什么更新firmware失败
如何恢复出厂值
如何进入POSTMode状态
如何对POSTMODE设置
如何在POSTMODE下更新程序
如何查询WANLAN端口IP地址？
出厂值WAN端口IP是DHCP。
LAN端口IP是192.168.10.1
查WAN端口IP地址方法：
FV6020话机：
按SYSINFO查询
FV6030话机：
按向下键
或网络按纽
查询
FV6050话机：
按向下键
查询
FV8010网关：
打#*111#听IP
FV8028网关：
打#*111#听IP
FV8040网关：
打#*111#听IP
FV7010只能通过它的LAN去访问
返回
VoIP/SIP（SIP1）帐号的基本设置如何？
1帐号信息包括：
服务器地址信息，用户名，密码，拨打方法
FV6020FV6030FV6050FV8010进入VoIP/SIP如下图,第1至第6步是必需操作的
FV8028FV8040配置如下图
应用情况1当仅有一个用户名和密码时。
进入VoIP/SIP配置SIP服务器地址，用户名和密码信息。
进入VoIP/Phonenumber对每个FXS口配置电话号码。
第1步至第9步是必需操作的。
其中第5步至第9步要选择FXS口多次相同的设置。
应用情况2当仅有多个用户名和密码时
进入VoIP/SIP配置SIP服务器地址。
点
填写用帐号户名和密码信息。
进入VoIP/Phonenumber对每个FXS口配置电话号码。
如FXS1配置帐号用户名为27611496密码为1234
FXS2配置帐号用户名为13259072密码为1234
第1步至第8步是必需操作的。
其中第4步至第8步是需要重复操作的。
填写不同的帐号信息。
其中第9步至第13步是要选择FXS口多次设置不同的号码。
返回
如何配置第二个SIP（SIP2）线路？
所有话机和网关都是进入ADVANCE/SIP如下图,第1至第5步是必需操作的
设置方法和第1个SIP配置方法是一样的。
返回
VoIP/IAX2帐号的基本设置如何？
帐号信息包括：
服务器地址信息，用户名和密码，拨号规则。
下图，第1步至第4步是必需操作的。
第5步第6步是可选。
第6步选择上则默认呼叫线路是使用IAX2帐号。
如不选择，则必需到dialpeer配置拨号规则。
返回
如何使用多线？
1首先，要配置帐号。
SIP1在VoIP/SIPconfig配置。
（设置方法参考帐号的基本设置）
IAX2在VoIP/IAX2config配置（设置方法参考帐号的基本设置）
SIP2在ADVANCE/SIP配置（设置方法参考帐号的基本设置）
2进入Dialpeer设置
关键有两个，一个是destination（确定使哪个SIP线路）一个是callmode（选择使用的协议）
Callmode为
情况下
Destination=0.0.0.1或0.0.0.0表示的是SIP1
Destination=0.0.0.2或255.255.255.255表示的是SIP2
Destination=0.0.0.3表示的是SIP3
Destination=0.0.0.4表示的是SIP4
Destination=0.0.0.5表示的是SIP5
举例如下：
默认使用的是SIP1线路，
通过9字开头的号码来选择SIP2。
并假设SIP2服务器不需要收到这个9
7字送的号码走的IAX2
过程
设置最后结果如下图
返回
如何实现三方通话
前提是VoIP系统必需支持此功能
第二WEB里的advance/callservice要选择上
FV6020
HOLD + 第三方号码 ＋ HOLD ＋ ＊
FV6050
Transfer+第三方号码 ＋ ＊
FV6030
Transfer+第三方号码 ＋ ＊
FV8010
FLASH （或拍叉） ＋ 第三方号码 ＋ FLASH （或拍叉）＋ *
FV7010 不支持
FV8028FV8040暂时不支持，未来软件版本将支持
例如：
FV6020三方通话操作过程如下
A 和B 通话中，A 按HOLD 后听到拨号音，拨打C号码，接通话。
A 再按一次HOLD 切回与B 通话。
这时，A 再按一下* 号键
返回
FV6020如何实现呼叫转移
前提是VoIP系统必需支持此功能
Attendtransfer
HOLD+第三方号码 ＋ Transfer
Blindtransfer
Transfer+第三方号码
例如：
attendtransfer操作过程
A 打电话给B 。
A 与B 通话后，B 按HOLD ，打通C号码后。
B再按一下Transfer按纽。
A再与C通话
返回
如何实现Callforward
通过WEB进入ADVANCE/Callservice设置页
首先选择要呼叫转移的条件，如忙线时呼叫转移，在设定的时间如无应答进行呼叫转移。
无条件进行呼叫转移。
接着在forwardnumber中填写接收来电的电话号码
此号码可为PSTN号码，也可以是VoIP系统内的点对点号码
这个位置所填写的号码为服务器实际接收到的号码
返回
如何更新Firmware
通过WEB升级。
手动使用WEB或FTP/TFTPUpdate更新。
方法1使用WEBHTTP（最简单）
方法2用FTP/TFTP更新
1.配置好FTP/TFTP服务器.（例如以wftp32.exe作为FTP服务器软件，如需这个软件可邮件索取）
2.把Firmware放在FTP/TFTP服务器上.
3.在话机或网关配置好FTP/TFTP服务器信息后点
.
4.通过远程自动更新firmware
具体方法，参考“如何实现autoupdate”
返回
如何实现autoupdate
支持配置文件的更新和软件的更新。
（说明：
软件的更新是通过配置文件的更新来实现）
1配置文件的更新。
在话机/网关里的web/update/autoupdate里设置。
填写文件的服务器地址。
以上几个内容解释ConfigEncryptKey
Currentversion:
是这台设备配置文件的版本号，配置文件的版本号码必需大于这个值得才能实现更新。
否则跳过!
配置文件的版本号
Serveraddress:
为配置文件所在的服务器
Username:
为登陆FTP服务器的用户名。
TFTP则不需要填写用户名
Password:
为登陆FTP服务器的密码。
TFTP则不需要填写密码
Configname:
可实际填写配置文件的文件名，如fv6020jack.txt.
如不填写，则服务器上的配置文件必须有以这个设备WAN口MAC地址命名的配置文件。
也就是说，这台设备会根据它的WAN口MAC地址自动去搜索匹配的配置文件。
例如：
这台设备的WAN口MAC地址为
00:
0d:
e9:
02:
03:
bc则服务器上的配置文件必须有
ConfigEncryptKey:
为对配置文件的加密密码。
支持AES加密方式.密码长度必需为6位。
对配置文件加密过程如下：
1可以互联网上下载一个AES加密解密软件。
以dsCrypt.exe为例。
2把密码写在里面一个key.txt里
3把相关资料放在C盘里：
dsc.exe//key.txt/config.txt/dsc.txt
4打开window的命令窗口
输入dsckey.txteconfig.txtenc_config.txt则会生成一个加了密的配置文件enc_config.txt
Protocol:
选择使用的协议。
支持FTP和TFTP
UpdateIntervaltime:
以小时为单位，每间隔多少个小时更新一次。
必需配合updatemode里的updateattimeinterval
Updatemode:
选择更新下载的3种方式。
有关闭autoupdate功能，设备启动后检查更新，有。
以间隔时间更新下载
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如何使用dialpeer
这个功能是改变用户实际所拨的号码后再送出去。
Phonenumber：
填写用户拨打的号码。
可以用T来表示T示任意长度，任何数字。
必需是大字字母T。
如2T表示2字开头的，任意号码。
Destination:
对于使用多SIP线路时使用。
不填写即为默认为的0.0.0.0表示SIP1
1.1.1.1表示SIP1
1.1.1.2表示SIP2255.255.255.255也是表示SIP2
1.1.1.3表示SIP3
1.1.1.4表示SIP4
1.1.1.5表示SIP5
Port:
与信令端口一致，一般不需填写
Alias:
对用户拨打的号的改变。
参数有（只有del后面不带冒号，addrepall是要加冒号）
add:
用于把号码（如地区区号）加在用户拨打的号码之前。
再送出去
del用于删除用户所打号码前面几个号码。
需配合deletelength使用。
rep用于替换用户所打号码前面几个号码。
需配合deletelength使用。
all:
用于完全取代用户所打号码。
Suffix用于在用户所打号码后面加上号码
Callmode选择使用的协议，有SIP，IAX2选择
FV6020有SIP，IAX2选择
FV8010有SIP,IAX2,Lifeline供选择
FV8028有SIP，Lifeline选择
FV8040有SIP供选择
FV7010有SIP和H323供选择
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如何使用digitalmap
作用是判断用户是否结束拨号。
或用#结束拨号。
x表示1位数字。
为0至9中的其中一个数字。
x为小字字母
Tn放在最后，表示用户拨完号码后等待多少秒钟结束拨号。
[]一段号码区间。
格式可以用”
”来表示从什么到什么。
或用”
”来表示选择
例子说明如下
如[1-8]xxx表示用户打的号码是从1000到8999之间的，立即送出号码。
9xxxxx表示用户打的号码是从90000到99999之间的，立即送出号码
9900T4表示用户打的号码9900再等4秒送出号码。
9911x.T4表示用户打的号码99110到99119之间的号码后，再等4秒送出号码。
返回
为什么更新firmware失败
1更新的firmware与产品型号不符。
2用错frimware。
话机的firmware后缀是.Z网关的firmware缀是.dlf
3版本ID号不同。
5网络连接失败，
6电源接触不良，断电重启。
7升级失败，可到POSTMODE下更新试试。
返回
ttesuccesselineenc_config.txt.txt
如何恢复出厂值
方法1进入WEB配置页里的configmanage下的clearconfig操作
方法2进入POSTMODE状态输入数字3选择clearconfig
方法3话机进入POSTMODE状态，打*#168
方法4网关在待机状态下，打#*000#
返回
如何进入POSTMode状态
FV6020FV6030FV6050：
按着#开机屏幕可以看到POSTMODE状态
FV7010FV8028FV8040：
按着背面的reset键，开机。
开机后仍保持按着reset键15秒。
FV8010通过关和开电源进入。
具体方法：
1电脑与FV8010LAN端口直接相连，
2电脑IP地址设置成192.168.10.50
3在开电源后约在4秒时，telnet192.168.10.1
返回
如何对POSTMODE设置
1电脑IP地址设置成192.168.10.50子码掩码255.255.255.0路由IP192.168.10.1
2使用设备进入POSTMode状态。
3电脑telnet192.168.10.1
4POSTMODE的配置界面如下图。
通过输入数字来选择需要的功能。
话机的POSTMODE配置图如下：
网关的POSTMODE配置界面如下图
返回
如何在POSTMODE下更新程序
以FV6020为例
进入POSTMODE状态（方法参见如何进入POSTMode状态）
2输入3清除配置
3输入2进入FTP更新程序
4输入FTP服务器地址
5输入fimrware的完整文件名以.z结尾。
6输入FTP的登陆用户名和密码
7更新成功后，提示updatesuccess
8输入4退出
返回
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