市场终端常见问题解答.docx
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市场终端常见问题解答
终端常见问题解答
一、品牌认知
1、 亿通（亿通）手机总部在哪里？
生产基地在哪里？
答：
亿通手机总部设在深圳，生产基地设在：
东莞市凤岗镇。
2、亿通手机有什么特点？
答：
通话质量好、信号强、电池耐用、返修率低于3%，与诺亚基手机返修率差不多。
3、我怎么没有听说过亿通手机？
是不是杂牌机？
答：
亿通手机是国产的老牌子，一直都以性价比高著称，是国内手机唯一在香港上市的品牌，是全国用户满意十大品牌、全国售后服务行业十佳单位，不论是产品品质还是售后服务都不是杂牌机能够比的，而且现在杂牌机里都内置有扣话费的软件，只要一开机就会扣您的话费，每次两块钱，一年下来就得700多块钱，这早就在电视上被曝光啦，所以您别看杂牌机买的时候便宜，可用起来的成本可不便宜呢。
4、亿通手机的公司网址是什么？
答：
5、亿通手机售后服务怎么样？
可以全国联保吗？
答：
亿通手机实行高于国家三包政策的保修服务（七天包退、30天包换、一年保修、终端维护、全国联保），目前共有近1500家的售后服务网点分布在全国各地，这些售后服务网点的地址，您都可以在手机附加功能的全国售后服务网点，中查询的到。
而且公司还设有免费的全国客户服务电话，您有任何问题都可以直接与公司总部进行反馈，电话是：
4007-005-005。
6、当顾客怀疑亿通手机的品质时？
答：
这一点您可以完成放心，亿通手机拥有自己独立的手机研发实验室及现代化手机生产基地，亿通手机的每一部产品都采用比国家标准更加苛刻的标准进行检测，出厂前都必须经过28道质量检测合格后才能出厂，确保手机的品质；而且亿通手机一直以来都以：
通话质量好、信号强、电池耐用、返修率低于3%，与诺亚基手机返修率差不多等特质被大家称道。
二、处理异议
7、 当顾客说亿通手机待机时间短，电池不好用时？
答：
1、询问用户手机使用习惯，尽量避免长时间挂QQ、听音乐及长时间使用MP4功能，这些都会直接影响手机的待机时间；
2、检查手机设置，请对手机进行以下设置（背光设为最暗、关闭键盘灯、关闭蓝牙、开启手机省电模式-须告知用户注意事项、尽可能不要使用手机震动功能、铃声不要开到最大，根据用户实际要求进行适当调整），经过以上设置可以确保手机待机时间的最大化；
如果依然有问题，请走售后对手机进行检测维护，确保用户满意。
8、当顾客说亿通手机信号不好时？
答：
手机信号与网络的好坏关系很大，排除网络的原因亿通手机的信号非常好。
我们的手机在出厂前对信号进行过严格的测试，信号一点不比诺基亚差，如果依然有问题，请走售后对手机进行检测维护，确保用户满意。
9、当顾客说手机铃声小时？
答：
亿通手机使用绿色环保音质，出厂时经过检测，特意控制了分贝数量，使音量限定在国家标准以内，如果说您觉得小，我们可以随时为您下载其他您喜欢的音乐。
如果您在比较嘈杂的环境下使用手机建议您将手机调为“铃声＋震动”。
10、当顾客说：
亿通手机价格有点高时？
答：
1、我们销售的亿通手机是由正规厂家生产的高品质行货手机，能够为您提供完善的售后服务。
如果您购买非行货手机，价格上可能会便宜点，但售后没有保障，万一手机出了售后问题那就得不偿失了；
2、亿通手机为了保证产品质质，我们所采用的配件全部为国际一线大厂的产品，您看看这标配的耳机，在市面上您100多块钱都不一定能买的到呢。
在这个价位上，亿通手机的性价比是最高的，不仅质量好，而且价格也非常的实惠；
3、现在杂牌机里都内置有扣话费的软件，只要一开机就会扣您的话费，每次两块钱，一年下来就得700多块钱，这早就在电视上被曝光啦，所以您别看杂牌机买的时候便宜，可用起来的成本可不便宜呢。
11、当顾客问亿通手机能不能便宜时？
答：
促销员首先要用肯定的态度回答客人这是实价，打消客人削价的念头。
如回答时：
“非常抱歉，这个价钱是亿通厂家规定的，是全国统一的定价，您看，我们用的都是亿通总部提供的标价签，您先请坐下，慢慢看一下，好吗？
”
12、客人仍抱着有想便宜的希望，犹豫不决时。
答：
主动向客人解释亿通手机的承诺和优势。
如：
拿宣传单向客人解释，用肯定的语气告诉客人，我们销售的手机绝对100%的原装行货，告诉客人“这里买的手机7天包退换，30天内包换，一年内全国联网免费保修，终生维护，让客人觉得售后有保障。
13、当顾客要求退换手机时？
答：
应充分理解顾客的心情，安慰顾客不要着急。
力争用最短的时间为顾客解决问题。
如果是手机本身的原因造成的故障，应向顾客道歉，并按照相关流程（走售后进行检测），为顾客办理退换机手续。
如果是人为造成的故障，应向顾客说明（可解释为手机是高科技产品，可能是您在使用中不小心损坏了），虽然不能为您退换机，但可以为您提供维修服务，请您放心。
14、当顾客要买的亿通手机颜色缺货或其他产品缺货时
答：
非常抱歉，您选择的这款手机现在销售的非常好，昨天刚到的三台货，现在已经全部销售出去了：
建议用户选择其他颜色或其他型号的产品；
请用户留下联系电话，手机到货就通知他；
请用户留下订金，尽快帮他调到解决所需的产品。
15、当顾客说不需要这么多功能时？
答：
一般来说，这并不是客户的真实想法，提出这个问题都是想便宜点，是一种变相讲价的常用方法；此时建议转移注意力，尽快结束这个话题，同时强调：
这些功能有总比没有好，说不定什么时候您就会用到，您看我们有这么多功能跟诺基亚没有功能的价格是一样的。
16、手机的信号时好时坏，为什么会出现这个问题？
如何能避免这个问题？
答：
请先换一张手机卡进行测试，看能否正常使用；如果不能解决，也可能是软件存在问题，比如基站系统已升级，现有手机却没有及时跟进，产生信号不稳定的现象，这时就需要对手机进行软件升级；
排除以上问题后，请走售后对手机进行检测和维修。
17、用户担心纯屏手机，触屏不灵，怎么办？
答：
目前，亿通手机中的中高端机型全部采用来自韩国原装的屏幕面板，在装机前都进行了高于国家标准的品质测试，有效的降低了产品发生故障的机率，现在亿通手机的返修率低于3%，与诺基亚手机的质量差不多，是完全值得信赖的。
如果有消费者发生了触屏不灵的故障时，请先进行触屏校准，一般可以解决问题，如果仍然不能够正常使用，请走售后对手机进行检测和维修。
手机常用专业名词解释
1、全球通
全球通是中国移动通信经营的一个用户品牌，具备语音通话功能，可实现国内、国际漫游，可同时使用主叫号码显示、呼叫转移、移动传真等增值服务，还可使用GPRS、彩信、IP电话、短信息、移动秘书、WAP上网、全球呼等业务、以及针对集团商业客户的企业通信应用方案。
2、神州行
“神州行”是“神州行预付费业务”的简称，是中国移动通信继“全球通”后在GSM网上推出的品牌。
用户无需缴纳入网费和月基本费，单次通话较“全球通”高，支持全国漫游。
但与“全球通”相比减少了部分业务项目。
3、动感地带
动感地带（M-Zone）是中国移动通信为年轻时尚的人群量身定制的移动通信客户品牌，“时尚、好玩、探索”是其主要的品牌属性。
使用专用的STK卡，在业务上注重于短信功能，资费方式较为灵活。
4、移动梦网
移动梦网（Monternet）是中国移动通信集团公司推出的移动数据应用服务的全国统一品牌，包括各种具体的数据服务业务。
5、百宝箱
百宝箱是中国移动开通的一种基于无线JAVA技术开发的移动数据业务增值服务，用户可以享受类似于互联网上的各种服务，如：
通过手机下载各种游戏、动画、小小说等，也可以进行各种在线应用，如联网游戏、收发邮件证卷炒股、信息查询等。
百宝箱业务分为“游戏百宝箱”、“商务百宝箱”、“生活百宝箱”、“娱乐百宝箱”四大类栏目，客户使用支持K-Java功能的手机终端无需申请即可开通百宝箱服务，但需要开通GPRS数据功能，并对终端进行设置。
6、移动QQ
“移动QQ”是一项专为移动终端设计的互动式聊天功能，目前多运用于手机和PDA中。
移动QQ在手机中的运用改变了单一的手机对手机的短信交流方式，将短信功能扩展到互联网中，开通此项服务后可让用户的手机通过短信或WAP功能同互联网中的QQ用户进行短信方式的聊天，从而实现PC到手机、手机到PC的即时信息传递。
7、互动视界
互动视界业务是中国联通公司为CDMA用户提供的一项无线上网服务，只要使用支持WAP1.2以上的浏览器功能的手机通过“一键上网”，无需任何设置就可以轻松访问互联网信息，享用图片下载、快速、多彩、随时、随地的“无线上网”服务。
8、掌中宽带
掌中宽带是中国联通通过CDMA1X网络所提供的总品牌为“联通无限”的6项移动高速数据业务之一。
此业务是利用CDMA1X网络开展的无线上网业务，是对现有有线互联网业务接入业务的延伸和扩展，通过此业务，可以使笔记本电脑等设备通过CDMA1X无线网卡或是支持CDMA1X网络的手机实现无线访问互联网的目的。
当使用CDMA1X网卡时，必须将卡插到笔记本电脑或支持手机终端设备的PCMCLA接口上；如使用支持CDMA1X网络手机实现这一业务时，则需要借助与之配套的数据线与终端设备相连接。
9、联通在信
联通在信是中国联通开通的无线数据业务，目前主要提供基于短信息平台的订阅和点播业务。
10、彩e
彩e是中国联通针对CDMA1X用户推出的“移动多媒体邮件业务”，彩e手机用户可以在手机与手机、手机与互联网邮箱之间进行邮件的互传。
11、神奇宝典
神奇宝典业务是中国联通推出的基于CDMA1X网络的增值业务。
本业务以BREW为运行平台，用户使用支持BREW业务的手机，即可方便的实现程序的购买、下载、安装及使用。
12、定位之星
定位之星业务是中国联通CDMA1X网络向用户提供的高精度定位业务。
此业务基于对移动终端的定位，结合GIS（地理信息系统）地图数据信息，向用户提供丰富的位置信息服务。
定位精度在室外环境下可达5~50米，无论在室外还是室内，只要有CDMA1X网络覆盖的地方即可实现定位。
13、联通无限
联通无限是中国联通针对CDMA用户推出的数据业务同意品牌，该品牌包括彩e、互动视界、掌中宽带、神奇宝典、联通在信和定位之星6个具体项目。
14、多频手机
多频手机是指在同一移动通信网络标准中能采用不同频段进行传输的手机。
由于用户数量的增加，单一的频率资源远远不能满足用户通话的需求，这就要求移动通信商开辟新的频段来扩大用户容量，而采用同一标准的网络在不同地区也会出现这一情况，如中国和欧洲的GSM网络采用900MHz和1800MHz两个频段，而美国GSM则使用1900MHz频段，因此，只有同时支持这三个频段的手机才可以在中国、美国和欧洲之间漫游。
15、多模手机
多模手机是指可以在不同技术标准的网络（如GSM和CDMA）之间使用的手机，这种手机可以支持多种不同的无线电信号处理方式。
多模手机在技术上较多频手机更加复杂，由于针对的是完全不同的网络，他们不仅使用不同的频段，而且采用了不同的通信编码方式，这就要求手机能提供两种模式的发射、接收和处理信号系统，其开发难度比多频手机要大得多。
16、智能手机
就目前看来，智能手机还没有一个准确的概念，通常所说的智能手机一般具有以下几个特点：
有较强的PDA、商务、多媒体功能。
具有很强的扩展性，集移动通信、移动办公和移动多媒体于一身。
17、防火墙
“防火墙”是一个或一组系统，它能增强机构内部的安全性，防火墙系统决定了那些内部服务可以被外界访问；外界的哪些人可以访问内部的哪些服务，以及哪些外部服务可以被内部人员访问。
最早出现在电脑领域，现在这种概念也被移植到手机程序中，但与传统的防火墙已有一定的差异，主要指屏蔽部分来电号码、为个人信息加密等功能。
18、像素
英文为Pixel，又叫Pictureelement。
数字图象是由按一定间隔排列的亮度不同的像点构成的，形成像点的单位称“像素”，也就是说，组成图象的最小单位是像素，像素是图象的最小因素。
从计算机技术的角度来解释，像素是硬件和软件所能控制的最小单位。
它指显示屏的画面上表示出来的最小单位，不是图画上的最小单位。
19、和弦
本是声学理论的一个专有名词，指的是一定音程关系的一组声音，后被手机厂家借用于手机铃声中，特指铃声音乐的复音数。
因此手机中的和弦也叫复音、多音（Polyphony），是指Midi中各个通道的发音数之和，与乐理中的和弦已是不同的概念。
和弦铃声比以往的单音铃声音色更丰富，具有强烈的立体感，目前流行的有16和弦、32和弦与40和弦等。
20、Mophun平台
Synergenix研发了一个独特的技术平台并将其命名为Mophun，已运用在索尼爱立信的多款手机中，包括T312、T618等，它的功能与Java相似，同样能够让使用者从互联网上下载手机游戏。
Mophun下载功能已被超过12家欧洲与北美网络运营商采用。
21、行货
行货——指由正规厂家生产，经行业标准检验合格有信息产业部入网号，销售渠道正宗、销售服务有保障的手机。
22、水货
水货——一般常说的水货手机其实可分两类：
一类为走私手机，这类手机一般来讲质量可能没有什么大问题，但在信誉度和销售服务方面无法获得可靠的保障；二类是假冒伪劣产品，这类手机多为翻新机，本身存在着各种问题，对消费者损害很大。
22、蓝牙
蓝牙（Bluetooth）是一种传输范围约为10米左右的短距离无线通信标准，用来设计在便携式计算机、移动电话以及其他的移动设备之间建立起的一种小型、经济、短距离的无线链路。
由于运行在统一频段，无线数据传输速率可达到720bps到1Mbps，包含一套完整的加密和认证机制，因此具有很强的安全性。
蓝牙的传输距离决定了它可以作为一种小型局域网的终端设备来与其他室内或随身的无线设备交换数据。
24、蓝牙耳机
基于蓝牙技术的一种小型设备，只需要把这种轻巧的设备藏在耳机边而不需要直接使用通讯设备（手机、电脑等）就可以实现自由通话。
25、镍镉电池
镍镉电池是由两个极板组成，一个是用镍做的，另一个是镉做的，这两种金属在电池中发生可逆反应，因此电池可以重新充电。
镍镉的特点是“结实”、价格便宜。
缺点是镉金属对环境有污染，电池容量小，寿命短，所以镍镉电池是最低档的电池，有记忆效应，每次充电都须先放电，而后充电。
26、镍氢电池
镍氢电池是有氢离子和金属镍合成，电量储备比镍镉电池多30%，比镍镉电池更轻，使用寿命也更长，并且对环境无污染，无记忆效应。
镍氢电池的缺点是价格镍镉电池要贵好多，性能比锂电池要差。
27、锂离子电池
以锂离子电池为材料的一种高能量密度电池。
锂离子电池还是一种智能电池，它可以与专用原装智能充电器配合，达到最短的充电时间、最大的寿命周期及最大的容量。
锂离子电池是目前性能最好的电池。
与同样大小的镍镉电池、镍氢电池相比，电量储备最大，重量最轻、寿命最长、充电时间最短，无记忆效应。
28、待机时间
待机时间是指电池在手机待机状态下的连续使用时间。
厂商给出的待机时间仅仅是一个测试数据，实际待机时间会受许多因素影响，如手机的使用状态、网络信号的强弱等。
29、STN屏幕
STN（SuperTwistedNematic）屏幕，又称为超扭曲向列型液晶显示屏幕。
在传统单色液晶显示器上加入了彩色滤光片，并将单色显示矩阵中的每一像素分成三个像素，分别通过彩色滤光片显示红、绿、蓝三原色，以此达到显示彩色的作用，颜色以淡绿色为和橘色为主。
STN屏幕属于反射式LCD，它的好处是功耗小，但在比较暗的环境中清晰度较差。
30、TFT屏幕
TFT（ThinFilmTransistor）屏幕。
在技术上采用了“主动式矩阵”的方式来驱动，方法是利用薄膜技术所作成的电晶体电极，利用扫描的方法“主动拉”控制任意一个显示点的开与关，光源照射时先通过下偏光板向上透出，借助液晶分子传导光线，通过遮光和透光来达到显示的目的。
由于每个像素都可以通过点脉冲直接控制，因而，每个节点都相对独立，并可以进行连续控制，这样的设计不仅提高了显示屏的反应速度，同时可以精确控制显示灰度，所以，使得TFT屏幕的色彩更加逼真。
31、TFD屏幕
TFD（ThinFilmDiode）屏幕，又称为薄膜二极管半透式液晶显示屏。
最大特点是无论在关闭背光（反射模式）或打开背光（透射模式）条件下都能提供高画质、易观看的显示，并具有低功耗、高画质、高反应速度等优点。
32、UFB屏幕
UFB（UltraFine&Bright）屏幕是由韩国三星研发的一种液晶显示屏幕，其特点为超薄和高亮度。
在设计上UFB屏幕采用了特别的光栅设计，可减小像素间距，以获得更佳的图象质量。
通常UFB屏幕可显示65536种色彩，能够达到128×160像素的分辨率，同时，UFB屏幕的对比度是STN液晶显示屏的两倍。
33、IMEI码
每部手机在出厂时都会被写入一个唯一的电子串号，即通常所说的lMEl码，它的作用就好象我们每个人的身份证号码一样。
在待机状态下，只要通过相应的指令键，手机便会显示出lMEl码。
34、PIN码
手机PIN码（PersonalIdentificationNumber）码的主要作用是防止SIM卡或UIM卡遗失而被盗打设定的，当手机设置了“锁卡”功能时，打开手机电源，将提示输入PIN码，只有正确输入PIN码，手机才能登记连网，否则，不能使用。
35、PIN2码
PIN2（PersonalIdentificationNumber2）码是在进入某种特殊功能时（如设置固定号码，设置通话计费等）所要输入的个人识别码。
36、PUK码
PUK（PersonalUnlockKey）码是用来对因错误输入PIN码而锁住的SIM卡进行解锁使用的。
每个PIN码对应不同的PUK码对应不同的PUK码，PUK码为8位密码；当PIN码输入三次错误后，SIM被锁，需输入PUK码解锁；如继续错误输入超过一定的次数（一般为10次），SIM卡将被封毁，不能再次使用
37、PUK2码
puk2码是由供应商提供的pin2码的解锁码，是一串无规律的数字。
当连续3次输入错误的PIN2码后，手机卡将会被锁定，并显示“ENTERPUK2”字样，这时必须输入正确的PUK2（PersonalUnlockKey2）解锁，如果PUK2码连续输错10次，卡将报废，只能换卡。
注：
pin、pin2、puk、puk2码均可到供应商处查询，且pin、pin2也可自己修改（须知原来的密码）。
38、UIM卡
UIM（UserIdentityModel）用户识别模块，是由中国联通公司倡导并得到国际CDMA组织（CDG）支持的移动通信终端用户识别及加密技术。
它支持专用的鉴权加密算法和OTA技术（OverTheAir）,可以通过无线空中借口方式对卡上的数据进行更新和管理。
UIM卡的功能类似于全球通（GSM）手机中使用的SIM卡，可进行用户的身份识别及通信加密，还可以存储电话号码、短信息等用户个人信息。
同时UIM卡采用了SIM卡一卡一号的便利使用方式，用户只需拥有一张属于个人的UIM卡，插入任何一步配有UIM卡接口的手机即可应用。
由于在CDMA系统的原始设计中，用户识别信息是直接存储在移动终端中的，并没有一个与移动终端可以分离的存储用户信息的功能实体，因此并不是所有国家的CDMA手机都需要UIM卡才能使用，比如韩国就是采用的“机卡一体”式的CDMA手机。
39、UTK卡
安装了智能包的UTK卡，能够提供更多的移动通信增值业务。
40、MMC卡
全称是“MultiMediaCard”，通常被叫做“多媒体卡”，是一种小巧且大容量的快闪存储卡，由美国SANDISK公司和德国西门子公司于2000年共同开发。
目前已经相当成熟。
日立、SanDisk、Infineon等各大厂家都在大量生产MMC卡并将其广泛应用在移动电话、数码相机、数码摄象机、MP3等多种数码产品上。
41、CF卡
全称是“CompactFlash”（CF：
压缩闪存）是目前世界上最小的大容量存储设备，1994年由SanDisk最先推出。
CF卡具有PCMCIA-ATA功能，并与之兼容；CF卡重量只有14g，仅纸板火柴般大小（43mmx36mmx3.3mm），是一种固态产品，也就是工作时没有运动部件（当然不工作时也一样）。
CF卡采用闪存（flash）技术，是一种稳定的存储解决方案，不需要电池来维持其中存储的数据。
对所保存的数据来说，CF卡比传统的磁盘驱动器，更具安全性和保护性；比传统的磁盘驱动器及III型PC卡的可靠性高5到10倍，但CF卡的用电量仅为小型磁盘驱动器的5%。
CF卡使用3.3V到5V之间的任何电压工作（包括3.3V或5V），而别的微型闪存卡仅能使用3.3V或5V电源。
CF卡50针，但能够很容易地插入68针II型适配器卡（槽）（完全满足PCMCIA机电界面技术要求）中使用。
CF卡使用的连接器与PCMCIA的相似。
经过用户在便携式设备上的几年实用后，CF卡的可靠性和耐用性已得到了证明，尽管用在这类设备上需要对CF卡频繁插拔；而其他形式的小型闪存卡可靠性和耐用性，是不及CF卡的。
CF卡存储容量4MB以上，是耗电量最低的闪存解决方案，因为内置的控制器使得CF卡采用了多种低能耗闪存技术；这样主机使用CF卡时，比使用的别的存储卡要节省用电量。
目前，部分智能手机以此为存储卡。
42、SD卡
SD（SecureDigitalCard）卡是由{被屏蔽内容}松下公司、东芝公司和美国SANDISK公司于1999年8月共同开发研制的数据存储卡。
其数据传送和物理规范由MMC卡发展而来，它比MMC卡多了一个进行数据著作权保护的暗号认证功能（SDMI规格）。
大小和MMC卡差不多，尺寸为32mm×24mm×2.1mm，长宽和MMC卡一样，只是厚了0.7mm，容量则要大许多，现多用于MP3，数码摄像机，电子图书，微型电脑，AV器材等，部分智能手机以此为数据存储卡。
43、SIM卡
SIM卡（SubscriberIdentityModule），即用户识别卡，它是一张符合GSM规范的“智慧卡”，SIM卡有大小之分，大卡尺寸54mm×84mm（约为名片大小），小卡尺寸为25mm×15mm（比普通邮票还小）。
其实“大卡”上面真正起作用的是它上面的那张“小卡”，“小卡”上起作用的部分只有小指甲盖那么大。
目前国内流行样式是“小卡”，小卡也可以换成“大卡”（有个卡托即可）。
“大卡”和“小卡”分别适用于不同类型的GSM移动电话，早期的机型如摩托罗拉GC87C、308C等手机用的是“大卡”，现在新出的机型基本上都是用“小卡”。
SIM卡可以插入任何一部符合GSM规范的移动电话中，“实现电话号码随卡不随机的功能”，而通话费则自动计入持卡用户的帐单上，与手机无关。
44、STK卡
STK是英文SIMToolKit的缩写,简称“用户识别应用发展工具“,是在GSM手机使用的大容量SIM卡中开发的应用菜单。
STK可以理解为一组开发增值业务的命令，一种小型编程语言，它允许基于智能卡的用户身份识别模块（SIM卡）运行自己的应用软件。
STK技术主要应用于手机银行、股票交易、外汇买卖、理财秘书等领域。
移动新业务“手机银行”、“股票查询与交易”等就是在使用该项技术。
STK卡同原来的SIM卡一样，可以在普通GSM手机上使用。
不同的是，STK卡是新一代的智能卡，具有很高的存储量。
（普通的SIM卡的存储量为8K字节，而STK卡容量为32K字节，以后还会继续成倍增加，这就使得它可以存储大量的信息。
45、移动梦网卡
移动梦网卡是中国移动推出的基于短信实现的增值服务，是在普通的STK功能上联合ICP应用服务的多功能SIM卡。
该产品将ICP短信应用服务以菜单的形式移植到STK卡中，增强了手机的通信功能，使手机不仅仅是一个孤立的通信工具，而是成为了一种综合的信息终端，让用户可以在手机上方便地使用移
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