市场营销专业职业标准.docx

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市场营销专业职业标准

市场营销专业职业标准

《中级机电产品营销员》职业标准

一、职业概况

1.1职业名称

机电产品营销员

1.2职业定义

从事机电产品贸易、销售与服务、提供机电市场需求信息服务、销售及管理工作的人员

1.3职业环境条件

《机电产品营销员》职业主要在室内外、常温下工作

1.4职业能力特征

中级机电产品营销员应具有宽深适度的机电产品知识与较好的使用与维护技能，较强的与客户交流沟通技巧、进行机电产品推销促销、开展公关活动等营销实际工作能力，以及一定的机电产品电子商务和商务英语表达能力

1.5基本文化程度

从事机电产品营销员必须具备或者相当高中毕业（含中专、中职、技校）及以上学历的文化程度

1.6鉴定要求

1.6.1适用对象

1.从事机电产品贸易、营销工作的销售人员；

2.从事机电产品营销工作的管理人员；

3.从事提供机电产品市场需求信息服务的相关人员；

4.有意向从事机电产品营销工作的社会人员；

1.6.2申报条件

具备以下条件之一者，可以申请鉴定中级营销员

（1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

（2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。

（3）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的职业学校或相关专业毕业证书。

（4）取得相关职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上。

二、工作要求

2.1中级机电产品营销员“职业功能”、“工作内容”一览表

职业功能

工作内容

一、运用公共关系与应用仪表礼仪

（一）应用公共关系

（二）掌握仪表与礼仪

（三）遵守职业道德规范

二、熟悉机电产品技术

（一）掌握机械制图知识

（二）了解主要机械加工过程。

（三）了解主要金属材料性能机电产品零件分类。

（四）会操作使用一定的机器设备

三、进行机电产品营销策化

（一）掌握机电产品市场细分

（二）掌握机电产品营销策化

（三）掌握市场调研、预测

（四）掌握相关法律法规

四、实施机电产品营销服务

（一）掌握机电产品销售的沟通技巧

（二）掌握机电产品销售实务

（三）掌握收款实务

五、运用电子商务

（一）具有电子商务基础知识

（二）会处理营销信息

（三）会开展机电产品的电子商务

六、掌握相关英语

（一）熟练掌握常用商务英语

（二）熟悉涉及机电产品的英语

2.2工作要求

职业功能

工作内容

技能要求

专业知识要求

比重

一、运用公共关系与应用仪表礼仪（15分）

（一）应用公共关系

1、具有处理个人公共关系能力

2、具有组织公共活动策划与实施能力

公共关系

商务文化

5%

（二）掌握仪表与礼仪

1、能在不同的场合从仪表、着装、姿态三个方面，运用合适的礼仪规范

2、能运用一般礼仪知识进行介绍，谈吐，电话，信函等活动

3、能运用商务礼仪知识进行邀请、洽谈、宴请、访客礼仪

商务礼仪

商务文化

商务文案

商务谈判

5%

（三）遵守职业道德规范

1、熟悉基本的职业道德规范

2、熟悉营销员的职业要求与工作规范

职业道德

5%

二、熟悉机电产品技术（25分）

（一）掌握机械制图知识

1、掌握基本的视图原理

2、掌握简单零件的绘制

3、掌握公差与配合的标注

4、会阅读简单机电产品的图纸

机械制图

5%

（二）知道主要机电产品工作原理。

1、能识别分析常见机电产品的传动原理

2、能识别分析常见机电产品动力系统

3、能识别分析常见机电产品控制系统

机械工学

金工实习

5%

（三）熟悉机械加工主要过程。

1、知道基本的铸造过程

2、知道基本的焊接与热处理过程

3、知道车、铣、刨、磨等机械加工工艺过程。

4、知道基本的产品装配过程

机械工学

金工实习

5%

（四）掌握主要金属材料性能、机电产品零件分类。

1、常见金属与非金属材料性能与牌号

2、主要电机、发动机的牌号、性能与参数

3、变速装置牌号、性能与参数

4、电气、液压控制的原器件与控制装置牌号、性能与参数

机械工学

机械设备维修

电工基础及电工材料

金工实习

电工实习

5%

（五）会使用简单机器设备

1、能启动机床

2、能操作机床

3、能进行简单机电产品的装配

金工实习

电工实习

机械工学

5%

二、进行机电产品营销策划（20分）

（一）掌握市场调研、预测

1、能针对机电产品商品设计调查方案与调查问卷及开展调研、预测

市场调查与预测

4%

（二）掌握机电产品市场细分与营销策略

能运用机电产品市场细分理论选择目标市场制定营销组合策略

市场营销学及实训

营销策划实务

机电产品营销实习

6%

（三）掌握机电产品营销策划

能根据营销特定环境，正确运用营销组合策略进行机电产品各种营销活动策划

营销策划实务

市场营销学及实训

商务文化

8%

（四）掌握相关法律法规

1、能运用合同法、广告法、消费者权益、反不正当竞争等法律法规完成机电产品销售业务。

2、识别不正当竞争、虚假广告等不合法行为。

经济法

2%

三、实施机电产品营销服务（20分）

（一）掌握机电产品销售的沟通技巧

1、能礼貌接待

2、能咨询洽谈沟通

3、能主动回访，促进交流

4、能用展台与多媒体展示机电产品

推销学

商务礼仪

商务文化

商务文案

计算机应用

5%

（二）掌握机电产品销售实务

1、能流畅地向客户介绍机电产品、明确顾客需求、把握顾客购买心理、回答顾客问题、说服顾客购买产品

2、能签订机电产品销售协议

3、能做好交货、验货

4、能做好售后、回访提醒

5、能提供零配件咨询、业务

推销学

商务文化

消费心理学

机电产品销售实务

10%

（三）掌握收款实务

1、掌握各种收款（现金、支票、信用卡）技能。

2、熟练运用各种催款方式

会计学原理

机电产品销售实务

5%

四、运用电子商务（10分）

（一）具有电子商务基础知识

1、能进行电子商务分类、知道建立电子商务环境的步骤

2、掌握电子商务的一般操作流程

电子商务及实训

3%

（二）会处理营销信息

1、能通过网上搜集相关机电产品信息

2、能建立客户信息档案

3、能建立企业机电产品信息档案

电子商务及实训

机电产品商品信息

客户信息档案

3%

（三）会开展机电产品的电子商务

1、能通过电子商务办理机电产品上牌手续

2、能处理企业内部之间电子商务

3、能处理企业与消费者之间电子商务

电子商务及实训

财务管理

4%

五、掌握相关英语（10分）

（一）熟练掌握常用商务英语

1、能熟练进行常用商务英语交流

2、能撰写常用商务英语应用文

基础英语

商务英语

5%

（二）熟悉机电产品英语

1、能阅读涉及机电产品英语文章

2、能掌握英语缩写常用机电产品贸易术语

基础英语

商务英语

5%

《高级机电产品营销员》职业标准

一、职业概况

1.1职业名称

高级机电产品营销员

1.2职业定义

从事机电产品贸易、销售与服务，进行机电产品市场开拓与管理、信息加工与处理的工作人员

1.3职业环境条件

《机电产品营销员》职业主要在室内外、常温下工作

1.4职业能力特征

高级机电产品营销员应具有比较深厚的机电产品知识功底与一定的使用维护技能，一流的与客户沟通、谈判协商技巧，能熟练进行机电产品的推销、促销、公关等营销工作的策划，具有较强的区域销售管理能力，以及一定的开展机电产品电子商务和进行商务英语表达的能力。

1.5基本文化程度

从事机电产品营销员必须具备高职专科及以上学历的文化程度

1.6鉴定要求

1.6.1适用对象

1.从事机电产品贸易、营销工作的销售人员；

2.从事机电产品营销工作的管理人员；

3.从事提供机电产品市场需求信息服务的相关人员；

4.有意向从事机电产品营销工作的社会人员；

1.6.2申报条件

具备以下条件之一者，可以申请高级职业资格鉴定：

（1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

（2）取得高职专科毕业证。

（3）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的职业学校或相关专业毕业证书。

（4）取得相关职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上。

1.6.3鉴定方式

高级机电产品营销员采用非一体化鉴定方式：

分为理论知识考试和技能操作考核两部分。

理论知识考试采用闭卷笔试，技能操作考核采用现场实际操作和实践课题方式，经综合评审得出成绩。

理论知识考试和实际技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60分以上者为合格，每个模块鉴定成绩皆达60分以上者为合格。

二、工作要求

2.1高级机电产品营销员“职业功能”、“工作内容”一览表

职业功能

工作内容

一、运用公共关系及礼仪

（一）应用公共关系

（二）掌握仪表与礼仪

（三）遵守职业道德规范

二、熟悉机电产品技术

（一）掌握机械制图知识

（二）知道主要机电产品工作原理。

（三）掌握主要机械加工过程。

（四）掌握主要金属材料性能、机电产品零件分类。

（五）会操作使用一定的机器设备

（六）掌握目前机电产品新技术和了解未来机电产品发展

三、进行机电产品营销策化

（一）掌握市场调研与预测

（二）掌握市场营销的基本原理

（三）掌握机电产品营销策化原理

（四）熟悉机电产品营销产品、价格、促销、渠道网络等策划

（五）掌握相关法律法规

四、实施机电产品营销服务

（一）掌握机电产品销售的沟通技巧

（二）熟悉客户心理、掌握谈判技巧

（三）掌握机电产品销售实务

（四）熟悉区域销售管理事务

（五）组织机电产品商务活动

五、运用电子商务

（一）熟悉电子商务

（二）会处理营销信息

（三）运用电子商务进行机电产品营销

六、掌握相关英语

（一）熟练掌握常用商务英语

（二）熟悉涉及机电产品的英语

2.2工作要求

职业功能

工作内容

技能要求

知识要求

比重

一、运用公共关系及礼仪（15分）

（一）应用公共关系

1、具有处理个人公共关系能力

2、具有组织公共活动策划与实施能力

公共关系

商务文化

5%

（二）掌握仪表与礼仪

1、能在不同的场合从仪表、着装、姿态三个方面，运用合适的礼仪规范

2、能运用一般礼仪知识进行介绍，谈吐，电话，信函等活动

3、能运用商务礼仪知识进行邀请、洽谈、宴请、访客礼仪

商务礼仪

商务文化商务谈判

商务文案

5%

（三）遵守职业道德规范

1、熟悉基本的职业道德规范

2、熟悉营销员的职业要求与工作规范

职业道德

5%

二、熟悉机电产品技术（25分）

（一）掌握机械制图知识

1、掌握基本的视图原理

2、掌握简单零件的绘制

3、掌握公差与配合的标注

4、会阅读简单机电产品的图纸

机械制图

4%

（二）知道主要机电产品工作原理。

1、能识别分析常见机电产品的传动原理

2、能识别分析常见机电产品动力系统

3、能识别分析常见机电产品控制系统

4、能识别分析常见机电产品工作原理

机械工学

电工基础与材料

金工实习

电工实习

4%

（三）熟悉机械加工主要过程。

1、知道铸造基本工艺过程

2、知道焊接与热处理基本工艺过程

3、知道车、铣、刨、磨等机械加工工艺过程。

4、熟悉典型零件加工过程

5、知道基本产品装配过程

机械工学

金工实习

4%

（四）掌握主要金属材料性能、机电产品零件分类。

1、常见金属与非金属材料性能与牌号

2、主要电机、发动机的牌号、性能与参数

3、变速装置牌号、性能与参数

4、电气、液压控制的原器件与控制装置牌号、性能与参数

机械工学

机械设备维修

金工实习

电工实习

4%

（五）会使用简单机器设备

1、能启动机床

2、能操作机床

3、能进行简单机电产品的装配

机械工学

金工实习

5%

（六）掌握机电产品技术和了解未来机电产品发展

1、能分解、分析部分机电产品零部件总成

2、知道一般机电产品的控制原理

3、知道现代数控加工制造技术

机械工程基础

数控原理

4%

二、进行机电产品营销策划（20分）

（一）掌握市场调研与预测

能针对机电产品商品设计调查方案与调查问卷并开展调研、预测

市场调查与预测及实训

4%

（二）掌握市场营销的基本原理

能运用进行环境分析、市场细分、选择目标市场并制定适宜的营销组合策略

市场营销学及实训

5%

（三）掌握机电产品营销策划

能根据营销特定环境，正确运用各种营销组合策略进行机电产品各种营销活动策划

营销策划实务

4%

（四）熟悉机电产品营销区域管理策划

1、能协调处理与客户关系

2、能建立区域销售队伍，设计相应管理制度

3、能设计区域营销网络与管理制度

4、能制定区域市场开拓计划

5、能策划区域促销活动

营销策划实务

商务文化

机电产品销售实训

4%

（五）掌握相关法律法规

1、能运用经济合同法、广告法、消费者权益、反不正当竞争等法律法规完成机电产品销售业务。

2、识别不正当竞争、虚假广告等不合法行为。

经济法

3%

三、实施机电产品营销服务（20分）

（一）掌握机电产品销售的沟通技巧

1、能礼貌接待

2、能咨询、洽谈、沟通

3、能主动回访，促进交流

4、能用展台与多媒体展示机电产品

商务礼仪

商务文化

计算机应用

4%

（二）熟悉客户心理、掌握谈判技巧

1、能分析客户购买心理

2、能分析客户购买行为模式

3、能独立进行谈判

4、能应对不同性格客户

5、能把握机电产品营销的主动权

6、能审核机电产品销售合同

商务谈判

商务文化

商务文案消费心理学

4

（三）掌握机电产品销售实务

1、能流畅地向客户介绍机电产品、明确顾客需求、把握顾客购买心理、回答顾客问题、说服顾客购买产品

2、能签订机电产品销售协议

3、能做好交货、验货

4、能做好售后、回访提醒

5、能提供零配件咨询、业务

推销学

消费心理学

商务文化

机电产品销售实训

5%

（四）熟悉区域销售管理实务

1、能处理与涉及区域销售的各种关系危机

2、能对区域销售小组队伍进行管理

3、能协调管理区域的经销商

4、熟悉各种收款（现金、支票、信用卡）技能。

5、熟练运用各种催款方式

推销学

财务管理

机电产品销售实训

5%

（五）组织机电产品商务活动

1、能组织机电产品订货会

2、能布置机电产品展台

3、能组织市场推广的小型活动

营销策划

机电产品销售实训

2%

四、运用电子商务（10分）

（一）熟悉电子商务

1、具有电子商务基本知识

2、知道如何建立电子商务环境

3、掌握电子商务的一般操作流程

电子商务及实训

4%

（二）能处理营销信息

1、能建立机电产品商品信息档案

2、能建立客户信息档案

3、能通过网上搜集相关机电产品信息

4、能通过网上发布机电产品商品信息

电子商务及实训

机电产品销售实训

3%

（三）会进行机电产品电子商务

1、能通过电子商务进行产品交易

2、能处理企业内部之间电子商务

3、能处理企业与消费者之间电子商务

电子商务及实训

财务管理

3%

五、掌握

相关英语（10分）

（一）熟练掌握常用商务英语

1、能熟练进行常用商务英语交流

2、能撰写常用商务英语应用文

基础英语

商务英语

5%

（二）熟悉机电产品英语

1、能阅读涉及机电产品英语文章

2、能掌握英语缩写常用机电产品贸易术语

基础英语

商务英语

5%