年企业战略管理任务二到任务四答案.docx
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年企业战略管理任务二到任务四答案
单选
1. 对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：
（）。
B规模经济
2. 原油生产公司对石油化工企业而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是（）。
A交易量
3. 你认为手机行业最主要的特征是（ ）D.行业的进入/退出壁垒都高
4. 迪斯尼公司在美国本土、日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功，赚取了大量的利润。
可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损，其原因是忽视了（）C.社会文化因素
5. 对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的有（）。
D.国内居民用于旅游的消费支出增长明显
1. 一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你认为最优先考虑的业务领域是（）B.青少年奶粉
2. 西单商场的目标市场定位是：
大众化的精品店。
有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。
有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题？
（）A.建议的措施方案与企业目标不一致
3. 美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。
”这一表述属于（）。
D.企业价值观
4. 某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（）。
B.水平多元化
5. 如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（）C.以顾客行走舒适为己任
1. 当前，一般而言，以下哪种产品比较适合采用成本领先战略。
（）D.面包
2. 1956年宜家开始试用平板包装，这个举动当初只是为了节约运输空间，而今天却成为了宜家竞争优势的一个构成部分。
宜家这是采用了（）。
B.产品差异化战略
3. 奇瑞汽车在汽车行业中实行的竞争战略类型的是（）A.成本领先战略
4. 重点集中战略中的低占有率集中战略非常注重（）C.利润
5. 对ＧＥ的塑料产品事业部来说，在考虑其竞争战略时应该考虑的问题有（ ）C.确定采取降价策略还是个性化策略
作品题
一、选择你周围的一种品牌的酒厂或其销售商，分析其外部环境。
写一个1000字以内的分析报告。
企业名称：
青岛啤酒股份有限公司地址：
青岛市经营项目：
啤酒，国内商业，自营进出口业务注册资本：
135098万元青岛啤酒产自青岛啤酒股份有限公司，公司的前身是国营青岛啤酒厂，1903年由英、德两国商人合资开办，是我国最早的啤酒生产企业。
青岛啤酒选用优质大麦、大米、上等啤酒花和软硬适度、洁净甘美的崂山矿泉水为原料酿制而成。
原麦汁浓度为十二度，酒精含量3．5－4%。
酒液清澈透明、呈淡黄色，泡沫清白、细腻而持久。
主要的宏观环境因素及所在行业的竞争特点、激烈程度：
20世纪90年代，自中国啤酒行业进入了快速发展的阶段，行业发展至今，中国的啤酒产量和人均消费量均有大幅度提升。
在2003-2007年5年间，中国啤酒经济指标取得了一定增长，啤酒产量增加1426万千升，增长56.9%；销售收入增加455.2亿元，增长88.6%；税金增加47.04亿元，增长47.7%；利润增加35.83亿元，增长137.8%。
2009年至2012年，啤酒行业面临着较好的发展际遇：
国民经济持续快速发展和城市化水平的提高，给行业发展创造了巨大的需求空间；西部大开发、振兴东北地区等老工业基地、促进中部崛起和建设社会主义新农村等重大发展战略，为啤酒行业创造了新的发展机遇；全球经济和区域经济一体化进程的加快，为中国啤酒行业在更大范围内配置资源、开拓市场创造了条件。
未来啤酒市场的发展前景依然看好。
国内油价下调提高行业盈利空间；2008年11月国家提出的四万亿拉动内需计划及扩大内需十条政策将对啤酒行业产生有利影响，等等利好因素成为拉动啤酒市场发展的强劲动力。
竞争对手及实力：
随着中国啤酒产业集团化、规模化和国际化进程的不断加快中国啤酒市场竞争者层次逐渐明显化，出现了四大阵营。
1、巨型啤酒企业。
以年产量100万吨以上为划分界限，以青啤、燕啤、华润、哈啤为代表；2、大型啤酒企业。
以年产量20万吨至100万吨为划分界限，以珠江、重庆、金星、惠泉等企业为代表。
3、中小型啤酒企业。
年产量20万吨以下的企业。
以内蒙金川等为代表。
4、国际资本竞争者。
以比利时INTREBREW、美国A＆B公司、南非SAB公司、英国纽卡斯尔、日本朝日、三得利、麒麟为代表。
整体看国内啤酒市场：
品牌覆盖率低，呈现众多品牌瓜分市场的局面；全国市场的品牌集中度低，而区域市场的品牌集中度却很高，呈现明显的区域特征，如燕啤、珠啤；国内燕京啤酒、雪花啤酒、百威啤酒、金威啤酒等；竞争对手实力虽然与青岛啤酒有一定的差距，但都很雄厚，在各品牌啤酒的产地，由于销售成本低、影响和宣传力大等各方面原因促使人们进行购买，部分青岛啤酒未开拓的市场被一些品牌创造先机，使人们形成习惯性购买行为，并成为某品牌的忠实消费者。
且在全国很出名的燕京啤酒、雪花啤酒、百威啤酒、金威啤酒等都对青岛啤酒有着相当大的冲击力。
作为国际品牌的青岛啤酒大力发展国内市场，并不断开拓，扩展国外市场。
洋品牌的占有率不高，但市场地位不弱。
忠诚度不高，但影响力不低。
美国的百威、丹麦的嘉士伯和日本的麒麟啤酒等。
二、假设你是你所在的城市（区、县）的一家房地产开发企业，试为其制定一个企业使命、战略目标及实现该战略目标的措施。
要求你的方案与所在地的房地产开发企业相符。
字数控制在1000字以内。
【企业名称】：
万科集团房地产开发股份有限公司【企业使命】：
坚守价值底线、拒绝利益诱惑，坚持以专业能力从市场获取公平回报，是万科获得成功基石。
公司致力于通过规范、透明企业文化和稳健、专注发展模式，成为最受客户、最受投资者、最受员工、最受合作伙伴欢迎，最受社会尊重企业。
【战略目标】：
万科横向一体化、前向一体和后向一体化战略。
.近年来，万科越来越重视与竞争对手合作，实上优势互补，双方共同发展。
并且万科收购一些对自己发展有利公司，以加强其竞争力。
【战略目标措施】：
经过多年努力，逐渐确立了在住宅行业竞争优势：
“万科”成为行业第一个全国驰名商标，旗下“四季花城”、“城市花园”、“金色家园”等品牌得到各地消费者 接受和喜爱；公司研发“情景花园洋房”是中国住宅行业第一个专利产品和第一项发明专利；公司物业服务通过全国首批ISO9002质量体系认证；公司创立万客会是住宅行业 第一个客户关系组织。
同时也是国内第一家聘请第三方机构，每年进行全方位客户满意度调查住宅企业。
自创建以来，万科一贯主张“健康丰盛人生”，重视工作与生活平衡；为员工提供可持续发展空间和机会，鼓励员工和公司共同成长；倡导简单人际关系，致力于营造能充分发挥员工才干工作氛围。
2001年起，万科每年委托第三方顾问公司对全体职员进行员工满意度调查。
公司致力于不断提升产品品质。
至08年，万科共有15个项目获得“詹天佑大奖优秀住宅小金奖”，其中天津公司水晶城、广州公司四季花城、中山公司城市风景项目先后获得“中国土木工程詹天佑大奖”。
2008年，万科集团上海公司荣获由中国质量协会颁布“2008年全国质量奖”，成为房地产行业内首家获此殊荣企业。
公司努力实践企业公民行为。
万科从2007年开始每年发布社会责任报告。
由公司出资建设广州“万汇楼”项目被广东省建设厅列为“广东省企业投资面向低收入群体租赁住房试点项目”，并于08年年中正式实现入住。
08年12月31日，由公司全额捐建四川绵竹遵道镇学校主教学楼及卫生院综合楼交付仪式在四川遵道正式举行，成为震后首批企业捐建 永久性公共建筑。
在由中国民政部主办 2008年度中华慈善大会颁奖典礼上，万科荣获“中华慈善奖——最具爱心内资企业”称号。
三、俄亥俄州牛排包装公司在牛排包装行业中在分布很稀疏的各个农庄和农场饲养牛群将这些活牛运到劳动密集型的屠宰场然后将整块牛排送到零售商处它们的屠宰部再把牛排砍的小一些包装起来卖给购物者。
俄亥俄州牛排包装公司采用了一个完全不同的战略改造了传统的价值链建立大型的自动化屠宰场并将屠宰场建在便于经济运输牛群的地方在加工厂将部分牛肉砍成更小一点从而数量会随之增多的牛肉块之后装盒然后再装运到零售商那里。
该公司的人认为牛群运输费用在传统价值链下是一个主要的成本项目但现在可以因减少了长途运输而大大减少了同时不再整块运送牛肉因而也减少了高额的牛肉废弃大大减少了出厂成本。
该公司采取的战略非常成功从而取得了美国最大的牛肉包装公司的地位一举超越了先前的行业领先者。
问题1.根据以上案例说明分析俄亥俄州牛排包装公司的战略选择。
2.结合企业战略管理知识分析俄亥俄州牛排包装公司战略选择的实施条件。
3.如果你是俄亥俄州牛排包装公司的总经理你将选择何种战略做得更好
1、答俄亥俄州牛排包装公司选择的是价值链重构和低成本策略。
2、答价值链重构要求根据价值的业务流程进行重组要求把价值生产过程中的不同工序乃至不同的企业按照企业的战略要求重新排列组合因此要求企业不同的工序、不同的企业不仅自身能力要求很强而且协同性更好而低成本战略的实施条件是现有竞争企业之间的价格竞争非常激烈企业所处行业的产品基本上是标准化或者同质化实现产品差异化的途径很少多数顾客使用产品的方式相同消费者的转换成本很低消费者技有较强的降价谈判能力。
四、选择当地一家成人教育教训机构，分析其外部环境。
写一个1000字以内的分析报告。
企业名称：
XXXX商务学院企业地址：
XXXXXX企业类型：
个体经济业务范围：
成人教育、高等教育注册资本：
60（万元）该企业在经营项目上涉及海外留学、外国语学校、网络工程师培训、理财规化师培训、清华大学高级工商管理培训、QAI软件测试工程师培训、四助一全程针对性辅导（初高中教育）在内的十余种，由于成人教育机构主要业务是以继续教育为主，所以该机构在行业市场细分中所占的位置比其他几种都要高。
由创办XX年至今纵观这几年来该机构的成长表现及今后几年该企业所面临的宏观环境可能对企业造成的影响，我个人认为以下几点值得分析讨论：
一、政治法律环境：
中华人民共和国高等教育法第一章第六条说明：
国家鼓励企业事业组织、社会团体及其他社会组织和公民等社会力量依法举办高等学校，参与和支持高等教育事业的改革和发展。
而显然该企业是在这一点上占了优势，该企业是XXX教育厅、省民政厅批准的一所合法院校，也是属于国家支持的民办教育学院。
二、经济环境方面：
随着国民经济的发展，国民收入的提高，以及国民对于知识的渴求度的加深，这些都使得居民用于教育的费用逐步增多，与此同时居民对于教育的质量及教育项目的多样性也提出了更高的要求。
在成人教育这个领域拥有多样的进修专业，精良的师资力量只能算是一个基础的成人教育机构，想要在此基础上提高就需要更多的硬软件条件。
三、社会文化环境：
随着大学教育的普及，越来越多的企业对于员工的基础硬件要求逐步从大专学历提升到了本科学历，在这样的社会文化影响下，越来越多的人选择成人教育，继续学习显然成为了现下在职或即将入职人员的第一选择。
四、人口因素：
我国现在正在走向“低收入阶段进入老龄化“的道路，在新一轮人口普查还未完全结束的情况下，我们先来看看截止08年底，我国人口占比：
岁人口占全人口8.3%，6560岁人口占全人口12%，0-14岁人口占全人口的16.6%，其余的50%左右的人口均为15岁至59岁的轻壮年人群，在这50%的人群中刨除在校的学生外，包括在职人员在内的其余人群均为有能力自主消费且极有可能必须通过继续教育成人教育学习完成自我目标，企业需求的人群。
所以相对于人口老龄化而言成人教育的生源问题要容易解决的多。
五、技术环境：
随着时代的不断进步，从最初的互联网到现在即将诞生的物联网，我们现下社会的发展已经可以用飞速来形容，在成人教育中越来越多的机构选择网上教学，网上互动，相对于面授课，网络授教成为了现下成人教育中的一大热门话题，虽然现在的网教授课也只能算是一种新的尝试，可是随着生活节奏的日益加快，相信在未来会衍生出更多的授课方式。
对于成人教育机构而言只要具备必要的办学条件者，不论是国家、政府，还是各个地方；不论是普通高校、独立设置的成人高校，还是各种教育机构；不论是集体、社区，还是个人，都可以举办成人教育。
现在我国不但有1000多所普通高校和独立设置的成人高校在举办成人教育，还有大量的工矿、企业、公司、社区乃至公民个人在举办各种形式的成人教育，从而形成了成人教育主体多元化的大格局。
由于大多数的成人教育机构选择开设的成人教育科目基本一致，所以使得其在现今这个需求变化和多样性的社会环境中不断倒退，最终不再有竞争力。
XXXX商务学院的竞争对手是那些同类型的办学机构，相较于其他同等级成人教育机构而言，此企业无论办学模式，师资条件，理论专业等各方面条件都较为优异，可是随着国家对于成人教育办学机构的条件逐步放宽，越来越多的成人教育机构如雨后春笋般的蜂拥而上，如何在这些教育机构中脱颖而出，显然光是靠吃老本行是不够的，只有多发展手中的参与授课项目，跟多的与其他知名学校进行联合办学等方式扩大自身的硬件设施力量，广受人才，多听取学生提议、增强与学生的互动，积极研发新型授课方式，在坚实的根基上不断拓展企业内部自身文化，加强建设自我意识，需求新的突破。
在我看来该企业的也面临一定的威胁：
过于依托其原身品牌背景，项目虽然多确没有给人留下深刻印象的科目，墨守陈规没有创新。
第四阶段实施完成战略管理的最后两项任务，即战略实施和控制。
战略实施是通过切实可行的步骤和方法将战略转化为具体可执行的行动。
而控制即是在战略实施过程中，通过不断地评价企业表现，对战略作出修正。
企业战略管理是最前沿、最综合、最高级的学科。
战略的实质是优化资源配置，争取竞争优势。
企业的效益来自于核心的竞争能力没有市场是不行的，但没有技术和管理方法是得不到市场的。
企业应在激烈的竞争环境中，在总结经验，调配现状和预测未来的基础上，为谋求生存和发展而作出的长远性、全局性的谋划。
没有市场竞争就没有企业战略的产生，企业战略是对企业未来竞争行为的指导。
企业战略反映了企业经营的指导思想，也反映出了一个全局的战略同计划的关系：
战略是企业制定计划的指导思想，另一方面战略的实施又是靠计划分阶段有序的实施来完成。
总之，从企业战略的定义中，可以认识到它具有竞争性、系统性、时间性、灵活性、前瞻性等特征。
三、企业战略管理过程1、企业完整的战略管理过程应包括三个阶段：
战略环境分析（战略调研）、战略制定（战略规划）、战略实施。
如图1-1所示。
2、战略管理的层次战略在企业组织中可以分为三个基本层次：
企业总体战略、企业竞争战略和企业职能战略。
⑴企业总体战略企业总体战略指公司层战略。
如集团公司中、跨国公司则指总公司或母公司战略。
企业总体战略决定和提示了企业的目的和目标，确定企业的重大方针与计划、企业经营业务类型和人文组织类型及企业应对职工、顾客和社会做出的贡献。
⑵企业竞争战略企业竞争战略主要解决企业如何选择经营行业和如何确定自身在这个行业中的竞争地位问题。
竞争战略要回答企业应该在哪儿竞争，与谁竞争和怎样竞争的基本问题。
内容上包括如何选择行业与区域市场，企业将为其提供什么样的产品或服务，市场的竞争结构，以及企业将采用什么战略去谋求竞争优势，获取较长期的盈利。
由此可见，公司战略涉及到组织的整体决策，而竞争战略则更适用于某个具体的经营单位。
战略管理的主线：
战略的重心是竞争战略，竞争战略的重心是取得竞争优势。
竞争优势表现在自己做得好的、对手做不好的；自己做得到的，对手做不到的；并且是用户看重的某些需求等等方面。
⑶企业职能战略企业职能战略是为实现企业总体战略和竞争战略，对组织内部各项关键的职能活动作出的统筹安排。
如：
财务战略、营销战略、生产战略、人力资源开发战略、研究与开发战略等。
企业职能战略是企业战略一个重要组成部分。
四、战略管理的主体在企业战略管理过程中，由谁来制定和执行战略？
谁对战略的制定负有责任？
谁对战略实施承担责任？
这是公司十分关心的重要问题之一。
1、董事会在公司战略中的作用董事会作出决定，也既作出重要的战略决策。
它要不断地审查长期发展方向和战略的合理性；提出建设性批评，随时准备直接干预；评价现任CEO的能力，一旦公司业绩不达应达的水平就进行***。
但实际上董事会在企事业战略决策中不是扮演的职业角色；（CEO）经理是职业经理人。
所以造成强力经营者（控制权所有），弱力所有者。
2、CEO在战略管理中的关键作用实际上CEO是主要发展方向的制定者，主要经营目标的制定者，主要战略方案的制定者，主要战略的实施者。
一个成功企业的战略决策和战略执行都打上了CEO的铬印。
3、高层管理者在战略管理中的协助作用协助CEO制定、实施战略，各副总要对分管的战略承担责任。
4、中、基层管理者在战略管理中的支持作用在具体实施战略中承担责任。
五、战略管理的原则战略管理的基本原则：
战略制定是直线管理者的工作，而不是职能参谋者的工作，战略的执行者就应该是战略的制定者。
1、战略环境调研（战略调研）了解宏观、行业、企业环境调研的概念和目的，掌握宏观、行业、企业环境调研的主要内容与方法，掌握行业和企业成功关键因素的分析方法，识别和发现未来的机会和威胁、优势与劣势，掌握综合分析的基本方法宏观环境调研战略环境分析是企业战略管理过程的第一步，而战略环境分析又分为宏观环境分析，行业环境分析，企业状况分析和在此基础上所做的战略环境综合分析。
①宏观环境调研的目的宏观环境，又称一般环境或社会环境，是指国际、国家和地区对一切行业（产业）部门和企业都将产生影响的各种因素。
就企业的生产与经营而言，这些因素是不可控制的，只能去适应的。
尽管在某种情况下，企业可以对其施加影响，但影响的程序也是十分有限的。
企业宏观环境调研的目的，是通过考察与预测宏观环境诸因素将对某一行业（产业）或企业产生什么影响，从中发现企业经营未来的机会和威胁，以便制定战略去捕捉机会与避开威胁，去赢得企业的生存与持续发展。
宏观环境调研的现实意义还表现为：
（a）宏观环境对企业经营的影响是全面性的而非局部性的。
（b）宏观环境对企业的影响表现在现在和未来而不是过去。
（c）宏观环境是动态的而不是静止的。
②宏观环境调研的内容宏观环境一般划分为政治法律因素、经济因素、社会文化因素和科学技术因素。
2、行业环境调研行业环境调研的目的有竞争力的战略决定企业介入的产业（行业），企业对行业环境调研的目的有三项：
从行业角度看，企业未来经营有哪些机会和威胁；考察行业的吸引力和行业发展前景，以便重新审定企业经营范围；如果企业无规模化的优势和差异化的优势，就不能取得竞争优势。
通过竞争状况与竞争对手调研，考察企业的竞争地位，为评判企业的优势、劣势提供依据。
竞争状况的调研②行业基本竞争力量行业内的竞争，由五种基本竞争力量所决定。
这五种基本力量是行业内现有对手之间的竞争，新进入者的威胁，替代品的威胁、买方的议价能力和卖方的议价能力，行业五种基本竞争力量示意图见下图；③行业内现有竞争对手之间的竞争同行企业之间的竞争，行业内各企业为了增强自己竞争地位而展开竞争。
对各种各样的竞争者所执行的不同战略。
五、Motel6和里茨·卡尔顿在住宿行业中参与竞争的市场定位恰恰相反。
1.Motel6 和里茨·卡尔顿在住宿行业中参与竞争的市场定位恰恰相反。
满足的是那些很注重价格的旅行者的要求些很注重价格的旅行者的要求， Motel6 满足的是那些很注重价格的旅行者的要求，他们所想要的是一个干净的没有附加服务的地方来过夜。
为了达到低成本提供隔夜住宿的目的，净的没有附加服务的地方来过夜。
为了达到低成本提供隔夜住宿的目的， Motel6 采取了以下措施：
（1选择相对便宜的地点来建筑住宿房间――――通常是在州与采取了以下措施：
1）选择相对便宜的地点来建筑住宿房间――通常是在州与（州的交界和高速公路地段，都避免支付高额的黄金地段费用；（2州的交界和高速公路地段，都避免支付高额的黄金地段费用；2）只建设一些（基本的设施――没有饭馆和酒吧，也极少有游泳池；――没有饭馆和酒吧（3依靠标准的建筑设计，基本的设施――没有饭馆和酒吧，也极少有游泳池；3）依靠标准的建筑设计，（并且只需要一些并不昂贵的材料和低成本的建筑技术；（4并且只需要一些并不昂贵的材料和低成本的建筑技术；4）房间设施和布置也（很简单。
这样一来，就既降低了建筑成本，又降低了运作成本。
由于没有饭馆、很简单。
这样一来，就既降低了建筑成本，又降低了运作成本。
由于没有饭馆、酒吧和各种顾客服务， Motel6 一间住房的运作只需要前厅人员、酒吧和各种顾客服务，所以在 Motel6 一间住房的运作只需要前厅人员、房间清扫人员、房架及地面维修人员就可以了。
扫人员、房架及地面维修人员就可以了。
为了在那些要求简单的旅行者中推进的概念，连锁利用了独特的易于辨认的收音机广告， Motel6 的概念，Motel6 连锁利用了独特的易于辨认的收音机广告，其中这些广来制作的，告是由全国联合的收音机广播名人TomBodett来制作的，它们描述了 Motel6 的干净房间、没有附加项目的设施、友好的氛围，以及较低的费用（的干净房间、没有附加项目的设施、友好的氛围，以及较低的费用（每晚通常美元以下）在30美元以下）。
卡尔顿的对象主要是那些愿意支付且支付得起高级的住宿和一个一流的个人服务的旅行者和度假者。
卡尔顿的特色是：
（1黄金地段――――从很多房间都人服务的旅行者和度假者。
卡尔顿的特色是：
1）黄金地段――从很多房间都（能够看到如画的视野风景（（2定制的建筑设计；（3幽雅的饭店，食物精美、能够看到如画的视野风景；2）定制的建筑设计；3）幽雅的饭店，食物精美、（名厨主理；（4游泳池、健身设施及其他休闲设施；（5雅致的休息间和酒吧；名厨主理；4）游泳池、健身设施及其他休闲设施；5）雅致的休息间和酒吧；（（高级的房间住宿条件；（7适时适地的顾客服务和娱乐休闲机会；（8（6）高级的房间住宿条件；7）适时适地的顾客服务和娱乐休闲机会；8）大（（规模受过很好训练的专业工作班子，规模受过很好训练的专业工作班子，他们为使每一个顾客的逗留都非常惬意面竭尽全力。
竭尽全力。
请根据以上资料回答：
（1两家公司分别采用的是何种竞争战略？
请根据以上资料回答：
1）两家公司分别采用的是何种竞争战略？
这两种（不同的竞争战略的适用条件有哪些？
（两家公司都是经营旅馆业的，？
（2不同的竞争战略的适用条件有哪些？
（2）两家公司都是经营旅馆业的，为什么能够采取截然不同的竞争战略？
字以内。
能够采取截然不同的竞争战略？
字数控制在1000字以内。
答：
这两家公司都把精力集中在整体市场的一个很狭窄的部分，Motel6 的竞争优势的基础是能够以比竞争对手低的成本为对价格很谨慎的旅行者提供基本的、经济的住宿服务。
属于低成本竞争战略。
卡尔顿竞争优势的基础是能够为一群富有的客户提供上乘的住宿服务和无与伦比的个人服务。
属于差异化竞争战略。
它们都能够获得竞争的成功――虽然它们所采取的战略处于两个极端，因为住宿市场包含着多种多样的购买者细分市场，它们的偏好和
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