爱心希望公益活动网络社区.docx

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爱心希望公益活动网络社区

“爱心·希望”公益活动网络社区

系统建设

2010年5月

1.建设背景

“爱心·希望”活动的网络利用互联网和手机终端增值手段，建立面对大众群体的捐助和资讯窗口，以和开展手机终端福利彩票业务，最终目标是打造互联网和无线增值上第一公益网站和第一公益社区，利用网络传媒等现代化手段培育全社会的公益意识。

“爱心·希望”的网站是在互联网上面对公众的窗口，要体现民政部和社工协会的政府背景、形象和公信力。

而最终目的是建设互联网公益第一网站形象和社会公益第一社区的意义。

对于大众爱心人士的挖掘，要让他们体会到我们“爱心·希望”活动的公益性和“H2H”的含义（H2H:

hearttoheart，心连心），把更多有爱心、希望参与公益活动的人一个互联网平台进行交流和资讯的获取，提高人们的公益意识，做到“有钱出钱，有力出力”互联网的交互场所。

1.1定位

“爱心·希望”各种大型公益活动进行互联网宣传和展示的互动平台。

1.2核心栏目

1、“爱心·希望”大型公益活动的参与平台；

2、“爱心·希望”网络公益宣传平台；

3、“爱心·希望”手机福彩参与平台；

4、“爱心·希望”商务合作平台；

5、多种方式实现爱心互动。

2.网站发展思路

A、业务、服务创新

1、基于“爱心·希望”大型公益活动创立的互联网门户，利用自身有效资源，致力于“爱心·希望”活动的的聚合和传递，有机融合移动与互联网渠道，快速有效的具备核心竞争力；

2、加强内容管理的创新，由单一资讯向实用化、互动化，和本地信息垂直搜索应用转变；

3、网站服务将按照产品分类，不再按照技术分类，技术只是做为内容传递的渠道。

B、满足用户需求

1、充分挖掘用户现有和潜在需求；

2、细分用户需求，有针对性地通过有效渠道提供优质服务内容；

C、掌握运营核心

拥有网站核心系统的控制权，按照业务发展特征控制系统的发展，而不是几个不可控制系统的组合。

1.栏目规划

“爱心·希望”公益活动网络社区将根据其基本定位和网站目标，以展示和参与“爱心·希望”公益活动，利用多种方式普和公益知识，让更多的人在生活、娱乐中也能贡献出自己的一份力量来参与公益活动。

1.1.栏目设置

1.2.频道布局

1.3内容设计简介：

1.3.1救助宣传：

“爱心·希望”公益活动救助内容和救助范围，以和救助目标的展示；

1.3.2公益活动和公益知识普和：

“爱心·希望”所举办公益活动的展示和在线的宣传。

1.3.3互动平台：

里面包含“爱心·希望”公益活动的义工招募和活动组织，“爱心·希望”社区网络以和一些在线游戏，并且通过游戏互动产生一些积分（爱心点数）。

1.3.4手机福彩：

链接手机福彩多种购彩方式，以和“爱心·希望”手机福彩和公益活动的说明，参与手机福彩就是参与“爱心·希望”公益活动。

1.3.5爱心商城：

针对社会各界捐献的物品进行网络义卖，与各个商家洽谈实现一些打折卡，兑换券等虚拟产品对参与爱心社区积分的用户进行馈赠。

1.4“爱心·希望”公益活动网络社区商业模式

1.4.1“爱心·希望”网络社区定义：

（1）“爱心·希望”官方线上活动网站（与官网有所不同，官网只是官方宣传作用）；

（2）利用更多现代化高科技手段，募集救助基金的宣传互动社区；

（3）利用更多高科技通讯通信手段，实现多种方式、多种渠道的线上组织，线下活动，开放接口，统一管理。

（4）让更多合作商加入“爱心·希望”合作平台，充分利用自身优势，打造丰富募集资金手段的合作平台；

1.4.2“爱心·希望”网络社区商业模式

（1）利用多种联网手段，提供信息检索，广告阅读，信息订阅和应用服务；

（2）其中盈利方式有两种：

个人参与一些有偿应用服务，或者参与捐助、购彩所产生的费用；

（3）商家进行产品销售，产品折扣等产生的费用。

1.4.3客户管理和积分管理

一、客户管理

“爱心·希望”公益活动网络社区涉和到“爱心·希望”官方网站参与捐助用户，手机福彩参与用户，合作商带来的用户以和通过娱乐资讯手段带来的潜在用户等，这里面对用户有一个详细的分类。

1）“爱心·希望”大型公益活动所带动的人群，参与过救助的人，会给分配一个账号密码，这里面他们可以作为“爱心大使”或者“希望使者”的台头进行注册，这部分人作为优质客户来管理。

2）参与社会工作的管理人群，“爱心·希望”公益活动需要一部分义工来作为支持，这部分义工也可有“公益之星”作为台头进行注册，与捐助者的身份和权限不同。

这里面需要详细的策划设计。

3）手机福彩参与者，“爱心助手”。

4）合作商带来的用户，可通过合作商平台注册进来的，可以根据用户所贡献的工作量进行以上几种客户的定义管理。

5）对于参与线上线下活动或者仅仅是浏览客户，只有一般权限。

二、积分管理

“爱心·希望”公益互动网络社区根据用户定义不同，用户行为不同，所设计的爱心积分等级和积分获得手段也不同。

1）爱心大使或希望使者,这部分人只是做纯粹的捐助,他们的回报是最高的,可把积分体系的最高等级给予他们。

2）公益之星在行动力上给予我们公益活动支持，他们热心参与我们活动和帮助我们做线下调查，可根据工作考核给予积分，这一部分需要详细计算。

3）爱心助手可根据用户购买彩票量给出一定积分计算方法。

4）合作商客户可根据客户购买产品的消费积累，给予一定积分。

5）参与线上线下活动或者参与游戏的客户，需要制定游戏规则，然后给予少量积分。

三、积分规则

1）把客户分成ABCD四类；

2）A类客户2倍积分，B类1.5倍积分，C类1.2倍，D类1倍，客户定义：

A类商品购买一次在1000元以上，直接捐助在200元以上，福彩购买在1000元以上，短信捐助累计在300元以上。

B类客户，商品购买一次在600元以上，直接捐助在100元以上，福彩购买在600元以上，短信捐助累计在200元以上。

C类客户，商品够买一次在350元以上，直接捐助在70元以上，福彩购买在400元以上，短信捐助累计在100元以上。

D类客户为普通客户。

3）新用户注册给予积分500，社区竞技积分游戏每次需投注10积分进行，游戏获胜后给予积分封顶50。

投注2元福利彩票给予20积分，短信或者直接捐助2元给予200积分，商品购买价格等于积分数（如购买100元，给100积分）。

以上积分针对ABCD类客户给予的不同，如A类客户，投注2元福利彩票给予1.5倍积分等于30积分。

4）积分兑换商品，根据合作商提出的合作协议，可界定每100积分可兑换1元折扣产品，如商品价格100元人民币，积分兑换折扣最多可以兑换到7折，那么用户可掏3000积分就可以以70元人民币（7折）价格买到商品。

5）积分购买商品，每积分2000等于一元人民币，如商品价格10元，用户使用20000积分即可免费得到此商品。

6）每推荐进入一个客户给予积分200，每关注一个需要救助的患儿需要付出积分100，患儿积分越多，对于患儿的救助就会越提前。

（这一条值得商榷）

7）以上积分规则还需根据实际情况制定。

四、积分作用：

1.积分对于“爱心·希望”网络社区的互动和沟通自始自终的贯穿，保障了整个网络平台的互动。

2.积分和救助宣传：

用户可在救助宣传栏目中捐助产生捐助费用，包括10699919发动短信捐助（需要用户注册的时候预留手机信息，需要短信平台与网络社区系统对接）。

3.积分和互动平台：

用户在互动平台里面进行娱乐游戏时候所产生的积分，在游戏开发时候需要得到配合。

4.积分和手机福彩：

用户手机福彩多种购彩方式进行彩票购买，会分配相应的积分。

5.积分和爱心商城：

爱心商城所销售产品金额积累，也可进行商品兑换。

2.网站总体功能需求

2.1.主要功能需求

开发网站系统平台，重新设计网站架构，增加和优化网站所需新的业务功能。

1、建设功能完善的网站信息发布系统；

2、实现网站平台系统与业务平台系统的有效连接，并保持数据同步；

3、开发网站统一认证系统，建立系统的用户管理系统。

网站会员注册形式分为移动用户与互联网普通用户两种。

4、增加合作管理系统建设；

5、建立网站产品营销、客服管理系统；

6、开发建设网站业务发展、用户行为和合作分成结算等的经营分析系统；

7、实现网站业务统一计费和积分计算功能；

8、提供功能完善、技术先进的站内搜索和广告管理系统；

2.2.设计原则

1、稳定性：

从硬件平台与应用程序开发上使用可靠的策略提高系统稳定性。

2、高效性：

系统设计在性能最优的情况下尽量降低成本，追求性价比的最大化。

3、安全性：

应考虑关键数据的保护，防攻击能力和出错的恢复能力。

4、扩展性：

应考虑未来服务功能扩充的需求，预留相应的扩充空间和发展潜力。

采用模块化结构设计、预留标准化接口，能够保证新业务的第三方开发以和业务的平滑扩容。

5、先进性：

选用先进的开发技术，能够满足多用户功能的使用，提供详实的后台统计分析功能，平台承载能力和站点功能能够满足未来3年内的业务发展需求。

6、开放性：

系统设计遵循开放性原则，能够支持多种硬件设备和网络系统，软硬件支持二次开发。

2.3.主要功能模块

1、内容管理模块

2、合作管理模块

3、营销管理模块

4、用户管理模块

5、网站搜索管理模块

6、客服管理模块

7、社区管理模块

8、安全管理模块

9、网站安全管理模块

10、统一认证管理模块

11、支付管理模块

12、结算管理模块

13、积分管理模块

14、经营分析管理模块

3.网站功能需求详述

3.1.栏目详解：

3.1.1.救助宣传：

把“爱心·希望“大型公益活动全国活动主题展示出来，增加救助库，救助库里面保存所有获得救助或者准备救助孩子们的信息，每一个由各地合作伙伴管理员上传，由编辑主管部门最后审核展示，里面所救助孩子有先级考虑，可利用积分系统让用户进行积分捐赠，当积分达到一定程度，这个孩子有率先救助的功能，这里面需要救助部配合工作。

“爱心·希望”大型公益活动的市场活动，也会配合宣传策划部在网站上实现，要做到实时新闻上传，编辑部门需要一个针对各个部门的接口，把各部门上传的材料组织起来汇总编辑。

3.1.2.公益活动和公益知识普和：

这个栏目是公益活动知识普和平台，可组织培训部进行线上文章组织，以和线下“爱心·希望”公益活动讲堂，由各地合作伙伴组织进行演讲。

还可以通过这个部门来组织“爱心·希望”义工团队。

所有义工需备案登记，由协调部门负责管理，这里需要前台后台管理义工平台。

义工的主要义务是配合“爱心·希望”活动线下宣传和协调调查等工作。

义工是分配整个网络社区的高级积分系统的，根据其所做的贡献，会分配更高的积分给他们。

另外，最主要的就是和“爱心·希望”官方网站的粘合，把“爱心·希望”官方活动和宣传以和市场计划能够实时的体现在页面上。

3.1.3.互动平台：

互动平台包括了社区互动和游戏互动，主要建设意见以SNS为主（SNS，全称SocialNetworkingServices，即社会性网络服务，专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务）

SNS始终还是要提供内容给用户阅读，提供音乐、视频给用户观看。

这些内容以前是由站方直接提供，现在变成了站方借助某个用户来提供这些内容。

SNS不但要提供基本的日记，相册等常用工具。

还应该有一些游戏元素来提高用户粘度。

这正是目前SNS网站所欠缺的。

用户在玩的过程中体验到交友乐趣，系统必须能够体现用户的智商，情商，偏好性格等一些无法用文字直接描述的人性特征。

同时系统必须操作简单，界面清爽，让各阶层网民都能轻松上手。

SNS方式设计互动平台主要是为了对用户进行粘合，让用户访问我们的社区成为习惯。

可参照kaixin001网站的用户体验和用户行为作出类似的产品。

互动平台不仅仅包含自身组件，还要和其他板块都有关联，如对于“爱心·希望”所执行的大型公益活动，要在游戏和主页面上有所体验，利用积分给予参与者奖励，开设不同的群组模块，让更多的人参与到“爱心·希望”活动中。

3.1.4.手机福彩：

手机福彩网站前台链接页面，后台链接积分规则，让参与手机福彩的用户能够利用多种方式获得积分，并能够参与其他“爱心·希望”网络社区活动。

3.1.5.爱心商城：

A.“爱心·希望”商城主要进行三方面商务合作：

第一、捐赠“爱心·希望”活动物品的物品义卖，即告诉用户，此产品所销售的金额全部作为“爱心·希望”公益基金来用。

第二、商家进行“爱心·希望”折扣产品义卖，商家所销售产品给予我们折扣，如一个产品进货价格100元，商家给予我们5折的优惠，我们100元销售出去后，其中50元作为“爱心·希望”公益基金来用。

但是需要给予我们合理的市场价格，由相关部门审核后才予实施。

第三、商家进行“爱心·希望”商城基本交易，商家自己拟定商品销售价格进行销售，进入此销售平台的产品按照需缴纳管理基金作为运营费用。

B.“爱心·希望”网络社区的爱心商城需要一个在线交易的商务平台的开发。

4.网站技术实现

4.1利用现有的多种科技手段，实现多平台的展示，多业务对接。

可实现：

桌面（网页，客户端）

手机（wap页面，手机客户端）

电视（三网合一电视盒）………………

等多种手段让用户随时随地能够参与到“爱心·希望”公益网络社区的活动和生活中。

各个业务平台可开设接口与各种合作商做对接，如某网站开设“爱心·希望”活动栏目，可开设“注册账户”、“手机投注”、“在线社区”、“积分系统”等接口，让回该网站的注册客户可直接参与“爱心·希望”公益网络社区里面。

4.2技术实现

（以下内容需要评估后撰写）

5.盈利手段