农村信用合作联社工会工作年度总结精选多篇.docx

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农村信用合作联社工会工作年度总结精选多篇

农村信用合作联社工会工作年度总结（精选多篇）

　　xxx信用社

　　2014年度工作总结

　　我社在联社党委的领导和支持下，以县联社2014年工作要点为指导，坚持以改革为契机,以客户为中心,以经营效益为目标,以支持”三农”为主线,强化管理,大力组织存款,做到既营销信贷又消除信贷风险隐患的目的，积极探索支持新农村建设新模式，规范内控管理，严防事故案件，全面提升核心竞争力，积极清收不良贷款,增收节支,各项工作取得突破性的好成果。

　　一、工作概况1、各项存款：

截至2014年12月31日，我社各项存款余额xxx万元，较年初增长xxx万元，增长xxx，从存款结构来看,居民储蓄存款余额为xxx万元,企事业单位存款余额为xxx万元,占比分别为xx%、xx%,居民储蓄存款较为稳定,但行政企事业单位存款占比少;

　　2、各项贷款：

截止2014年12月31日各项贷款余额为xxx万元，较年初增加xxx万元,增长xxx%,不良贷款按四级分类余额为xx万元，占比为xx％，按五级分类不良贷款余额为xx万元,占比为xx％。

　　3、财务收支情况：

截止2014年12月31日实现各项收入xx万元，其中利息收入xx万元，占营业收入的xx%，截止年末各项支出为xx万元，盈余金额xx万元，与上年同期盈余金额相比增加xx万元。

　　二、工作措施

　　1、狠抓存款考核。

按联社要求，建立客户经理存款考

　　核台帐，制订了考核办法，使我社人人有任务，个个有压力。

同时职工工作积极性和主观能动性得到空前提高和充分发挥，形成了个个操心存款，人人关心经营的良好局面。

　　2、增加投量，为经营注入活力。

对于2014年度投放贷款，我们以市场需求，主动营销贷款，增大投量，用活资金，增加小额贷款投放量,实现增收，提高经营效益的目标。

为了确保信贷资金投得稳，投得准，按联社要求，落实好贷款“三查”制度，做好贷前调查工作，既要调查贷款户的经济实力，经营效益，更要调查保证人的履约情况及诚信意识，同时严格执行了贷款的审贷分离、报批制度和贷款授权的管理规定。

　　3、抓柜面优质服务。

狠抓柜面的文明服务，要求职工

　　尊重客户，方便客户，视客户为亲朋，彻底扭转不良的服务风气。

　　4、强化学习教育，提高人员素质。

为了全面提升员工素质，按联社要求，并根据我社实际，制定了员工学习计划，即，以“学习法律法规，规范经营行为；学习内控制度，规范操作行为；学习职业道德，规范服务行为”为主要内容的活动。

　　5、加强案件专项治理，保障安全经营。

根据联社有关

　　文件精神，我社坚持以防为主，以查促防，标本兼治的方针，开展案件专项治理工作，对社内日常业务的每一个环节进行查漏补缺，力求从源头上杜绝案件的发生。

　　三、2014年工作计划

　　1、再接再厉，优化服务，提高巩固率，实现资金组织工作的可持续发展

　　旺季资金组织工作要通过不断优化服务，巩固现有存款，提高巩固率，夯实基础、求稳求进。

一是及时总结前三个季度资组工作中的经验教训，分析得失，找准差距，迎头赶上。

既要能跳出成绩看成绩，着眼不足，改进措施。

又要再接再厉，在稳定提高上下功夫，要将工作重心回归到柜台业务中，回归到日常服务中来，真正使柜台成为实现存款持续增长的主阵地。

对大的存款信息要继续跟踪揽存，对需要转走的大额存款要及时弥补空缺。

二是抓住政府给农民兑付以粮直补贴、种子补贴等机遇，大力组织资金；三是大力支持农业、农村经济发展的同时，积极开展存、贷结合以贷引存等业务，支持地方发展优势产业，培育了新储源；

　　四是不断提高服务水平，在柜台服务上要要开拓思维，敢于创新，将以客户为中心的服务理念真正落实到服务中。

五是加快创新步伐，推进存款增长方式的转变。

我社将要围绕服务手段、服务品种等方面加大创新，建立完善的客户档案，

　　加强与客户的沟通与联系，通过一些节日问候，礼品的馈赠，增强对客户的吸引力与凝聚力，从而提高一些黄金存款客户的占比。

六是要善于网罗信息资源，展开全方位公关，突出服务营销。

员工要牢固树立服务营销理念，充分利用多种渠道搜集信息，并有针对性地对目标客户展开公关，不断地拓展营销网络，最终实现柜面服务和服务营销的有机结合，构建起资金组织工作的长效工作机制。

　　2、推进小额信贷及个人房产按揭贷款营销，提高投放质量，巩固提高信贷黄金客户的占有率

　　一是调整信贷营销思路，我社将按照联社布暑推进农户小额信用贷款及个人房产按揭贷款工作步伐。

四季度，信贷工作应该是严控大户投放比例，注重流动性，做到优中选优，适度投放。

二是严控投放比例，做到多中选优，提高信贷黄金客户的占有率。

在信贷投放上任何时候都要保持一个正确的指导思想，即：

不可急于求成，求稳求实，理性投放。

要严格履行信贷管理制度和规定，按章行事，规避操作风险，强化信贷约束，提高信贷工作质量。

三是强化风险控制，确保新增贷款质量的提高。

贷款五级分类加大了对各类贷款风险的监控力度，保持信贷资产良好的流动性和盈利性。

规范贷款管理程序，严格执行审贷分离和贷款损失追究制度，要优化贷款结构，从源头上控制风险。

把握好借款人的还款能力变化，优化投向。

其次是要做好审查把关，又要落实贷后

　　管理制度，切实改变重贷前审查，轻贷后管理的做法。

再次是加强到期贷款的管理，严禁出现新增不良贷款。

各客户经理当月到期贷款要做到心中有数，及时催要，及早收回。

　　3、抓好利息清收主渠道，突出多收节支，实现预期的利润目标

　　过去的一年，我社各项收入实现了新突破，我们将务求成本管理，提高收益率。

一是保证利息应收尽收。

二是要努力减少成本开支，精打细算，突出精细化管理思路，严格按照联社各项费用指标严控费用支出，将工作思路高度统一到社的整体安排上来，按照整体部署，创新工作方法，力争全面完成各项工作目标任务。

　　2014年元月

　　xxx信用社第三篇：

市农村信用合作联社工作总结

　　市农村信用合作联社工作总结

　　及2014年工作计划

　　，在省、市联社的正确领导下，在人行、银监部门的依法监管和帮助下，在市委、市政府及有关部门的关心支持和全体员工的共同努力下，我联社深入贯彻省联社工作会议精神，认真落实各项工作措施，积极转换业务发展方式,不断规范经营管理，提升经营效益，较好地完成各项目标任务。

现将工

　　作总结如下：

　　一、各项指标完成情况

（一）各项存款平稳增长。

底，全辖各项存款余额达493480万元，比年初增加77004万元，增长18.49%，完成省联社下达任务的137.51%。

存款市场份额居我市首位。

　　各项贷款稳步扩张。

底，各项贷款余额为317132万元，比年初增加35566万元，增长12.63%，存贷比例为64.26%，存贷比例控制较好。

　　盈利能力加快提升。

底，实现各项收入31443万元，比上年增加6613万元，增长26.63%，其中：

贷款利息收入240239万元，比上年增收3196万元，增幅15.35%；各项支出28590万元，比上年增支5480万元，增幅23.71%；实现经营利润15001万元，比上年增加4953.7万元;实现利润总额2853万元，比上年增加1133万元。

　　股本结构实现新转变。

经股权改造后，总股本9280万股，其中自然人股8325万股，比年初减少925万股，占股份总额的89.71%；法人股955万股，比年初增加925万股，占股份总额的10.29%；投资股7542万股，比年初增加929万股，占股份总额的81.27%。

　　贷款质量进一步改善。

底，五级口径不良贷款余额39989万元，比年初减少4208万元，降幅9.52%，不良贷款率12.61%，比年初下降3.09个百分点。

　　抗风险能力实现新提升。

底，所有者权益上升，资本充足率上升，拨备余额上升，抗风险能力进一步提高。

资本充足率为5.81%，核心资本充足率为4.89%，分别比年初增加2.29、1.36个百分点；拨备覆盖率为68.37%，比年初增加28.88个百分点；拨贷比为8.62%，比年初增加2.42个百分点；贷款损失准备充足率113.20%，比年初增加35.26个百分点；风险拨备余额达27480万元，比年初增加10028万元；核销呆帐贷款2213万元,比年初增加1777万元。

　　银行卡业务有效拓展。

新增珠江平安卡57000张，完成省联社下达任务的172.73%，珠江平安卡存款余额达51883万元，比年初增加2291万元。

pos业务适度增长，累计拓展pos商户116户，比年初增加46户，完成省联社下达任务的127.78%。

　　二、总体工作实施情况

　　我联社实现了如下三大目标：

一是较好完成了年度各项经营指标任务，加强案件防控，继续保持零发案，确保辖内安全稳定；二是开展股权改造，股权结构趋于合理；三是提高监管指标，大力推进农商行组建工作。

　　提高组建农商行指标，确保改制工作顺利推进。

一是清理规范股金管理。

对不规范股金和持股意愿不强的社员股金及时进行了清理，打包转让。

广东伊齐爽食品有限实业公司受让股金424万股，占股本总额4.56%，湛江市金宇贸易有限公司受让股金453万股，占股本总额4.88%，稳步提升法人股比例，促进股金正常转让流动，确保了股金的规范性和稳定性。

未，全辖股金总户数34308户，比上年底减少12772户，已完成929万元资格股转换投资股，投资股占股金总额81.27%。

二是努力提高农商行准入硬指标。

根据银监会最新规定，组建农商行不良占比必须控制在5%以内，资本充足率和贷款损失准备充足率必须分别达到10%和150%。

为此，我联社紧盯以上三个重要指标，积极采取措施提高标准。

一是提高经营收益增加各项公积；二是提高资产质量减少风险资产。

三是理顺好与地方党政的关系，主动向当地政府汇报辖内信用社资产质量等风险状况，争取政府的理解与支持，采取行政手段帮助清收不良贷款；三是加大呆账核销减少附属资本的减项。

四是争取党政支持,处置历史遗留资产问题。

五是在全辖开展再次增资扩股摸底工作，为明年溢价发行股金做充分准备。

　　加大了资金组织力度，提升整体竞争力。

今年来，由于国家从紧的宏观政策，导致企业流动资金偏紧，货款回笼趋缓，给全社资金组织工作带来了较大困难。

我联社建立完善的负债业务营销体系，开展“一季度开门红”专项劳动竞赛，推动全年存款发展。

在重点区域、重点市场、重点客户中开展对公存款专项营销活动，开展存量优质存款客户提升活动，开展提高信贷客户在我社的存款留存量活动。

同时，高度关注县域经济金融形势，积极向市领导汇报，加强和财政局沟通和联系，确保财政性存款稳定，对32多家中小企业逐户进行了拜访，进行了深入的调查了解，并有效利用银企、银政沟通合作

　　平台，为全社拓展业务营造宽松的经营环境。

通过对存量客户及目标客户走访，不断巩固和拓展市场。

全辖上下狠抓珠江平安卡存款、财政性存款和中小企业存款，促进了存款特别是低成本存款的较快增加。

　　把控信贷投向和节奏，不断优化信贷结构。

我联社围绕信贷规模控制来投放贷款，提高信贷客户准入门槛，筛选信贷客户，新增贷款向大农业倾斜，向经济

　　增长快、经营环境好、资金需求旺盛、国家鼓励政府扶持的优势产业和效益好、管理优、控险能力强的客户倾斜，向辖内“十二五”规划确定的优先发展领域倾斜，继续加大对中小企业的信贷支持，以支持民营经济和个体私营经济为突破口，完善授信管理。

把社团贷款作为提升规模的优势产品。

与兄弟联社合作发放社团贷款10户，总额24500万元。

通过把握贷款投向，实现了信贷资金扶持的“三大转变”：

一是从单个农户向农企和农户并重转变，形成“农企＋农信社＋农户”等多种信贷创新模式；二是有重点有比例地从传统的单纯农业种养业向现代化涉农中小企业转变；三是从农业企业向加工、制造、租赁服务、批发零售等其他行业转变。

至底，累计投放中小企业贷款263笔，金额83018万元,占各项贷款总额的27.27%。

通过建立“公司＋基地＋农信社＋农户”的支农新模式，累计投放信贷资金30000万元，将单纯的小额农贷、订单农业贷款与支持中小型农业龙头企业结合起来，既支持企业发展，又带动近万家农户致富，为贷款营销开辟新途径。

　　（四）努力盘活不良贷款，进一步改善贷款质量。

今年，在金融机构贷款规模控制的前提下，我们把工作重心转向清收不良贷款，在压降不良贷款中寻求新的贷款规模。

一是提高认识，加强领导。

把不良贷款的清降工作作为一把手工程来抓，通过领导干部带头包干清收，鼓舞了全员清收士气，形成上下联动，内外互动的清收不良贷款的良好局面。

二是实现了科学化考核机制，提高现金清收考核分值，极力改变了长期延期、转贷的传统习惯，提高了现金收回率。

层层落实清收责任，把不良贷款清收计划完成情况和真实性作为考核领导干部业绩的重要依据，调动清收积极性。

三是抓住了地方党政高度重视涉政不良贷款清收工作的有利时机，狠抓涉政不良贷款的清收，推动各项不良贷款清收工作的顺利开展。

四是积极创新清收处置方式，大力推进了大额、多头、涉诉、历史遗留等重点、难点不良贷款的清收处置工作，采取了与司法部门联合清收、村委协助、公告清收、重奖重罚等措施，多管齐下，全力攻坚，促进不良贷款实现了“双降”。

今年来，起诉不良贷款145宗，涉诉金额327万元，胜诉145宗，30宗待审结，已收回62宗，本金97万元及其利息11万元。

12月我联社联合市法院，以依法收贷为重点，以“收环境、收影响、促清收”为目的，采取人员、时间、精力“三集中”措施，分片开展集中执行行动，着力对此前已起诉的不良贷款进行了3天的集中执行。

走访40条村庄，走访起诉贷款81户，拘留3人，收回执行贷款11笔，金额24.4万元，做还款计划29.5万元。

走访未起诉贷款3户,收回不良贷款9000元，做出还款划20.6万元。

通过集中入户执行，影响广泛，震慑了一批赖账户、钉子户，取得了较为显著的成果。

全面清理内部职工拖欠不良贷款，对内部职工及其亲属欠款人员，实行每月扣发工资，清还贷款本息，全年收回职工拖欠贷款65笔，本息50万元。

　　大力拓展中间业务，拓宽收入渠道。

我联社充分运用现有的信誉、机构网络和人缘地缘优势，切实有效地提高了中间业务发展水平。

以代付工资，代收水费、电费、电话费、罚没款费等代收代付业务为突破口，全面发展中间业务。

积极拓展代理保险、银行卡的中间业务。

加强电子银行业务管理，整合现有电子服务产品，集中进行宣传推广和管理，使之成为农信社一套主要的电子服务产品，包括：

网上银行、电话银行、手机银行、atm机、pos机及自助终端等。

全年发行珠江平安卡16万张，网上银行成功签约客户617家，交易金额达51152万元。

今年安装atm机11台，累计安装atm机达37台，今年拓展pos特约商户40户，总量达120户。

　　加强财务管理，扎实推进创收增效。

全面实施了财务精细化管理，进一步规范了费用开支行为，加强财务指标考核，通过合理核定全年财务经营指标的考核项目与考核目标，不断强化了财务管理，推进了增收节支，严格控制了固定资产购建和各项费用开支。

全面实施费用预算制度，增强了费用开支的计划性和科学性，按照“合理规划、统筹兼顾、精细管理、严格控制”的原则，在实事求是、科学预测的原则上，编制全年费用开支预算，严格把关大额财务开支审批。

合理控制了营业费用，确保费用向业务拓展倾斜，向经营一线倾斜。

业务招待及车辆等大宗费用支出于业务发展，杜绝了无谓的浪费。

抓富裕资金的运用，进一步加强资金头寸管理，及时运用富余资金，转存定期存款或投资票据贴现，提高富余资金使用效益。

上存省联社和转存其他金融机构65600万元，金融机构往来收入6706万元，比上年增加3400万元，增幅为250%。

　　同心协力，确保新系统顺利上线运行。

一是我联社按照新系统上线工作进程，多次召开专题会议，学习市联社文件精神，安排部署具体工作，明确各阶段的工作要求，全辖上下联动、步调一致，以强烈的事业心和高度的责任感全力做好新系统上线工作。

二是成立了由“一把手”任组长的数据大集中服务突发事件领导小组，具体负责新系统上线期间突发事件的组织领导、指挥协调和具体实施工作。

抽调联社工作人员分片下乡督导工作，有效处置上线期间引发的服务突发事件，维护业务稳定。

三是加强沟通协调，认真做好上线期限间应急准备工作。

上线前，我联社做好了技术应急、业务应急、服务突发事件应急的处理和保障策略等工作。

为消除负面影响，我联社上下级均向当地人民政府、人民银行、公安部门等相关单位汇报与沟通，并取得相关单位的大力支持。

各网点张贴停业公告，安排工作人员对客户做好解释、协调工作，确保了新系统上线期间不发生客户投诉、法律诉讼、负面新闻、消防、意外伤害等突发事故。

四是我联社制定了详实的上线后营业计划，明确了各信用社的具体工作要求、工作目标和要达到的工作效果。

五是启动内部测试，加强风险控制工作。

我联社严格按照绿灯测试的24项内容顺利完成测试任务，没有出现风险问题，确保了我联社安全上线，确保了营业稳定。

　　周密部署，认真做好信贷管理系统上线工作。

为扎实推进信贷管理系统顺利上线，实现信贷业务科学化、流程化、精细化管理，我联社按照上级联社要求，制定了《联社信贷管理系统上线工作方案》，详细部署系统上线工作，共分为组织、培训、建账、切入四个阶段，明确每个阶段工作任务，要求各信用社认真按照联社《实施方案》时间表安排的工作方法和步骤，加强统筹协调，积极组织实施，全面推进上线准备各项工作顺利开展。

在做好信贷管理系统上线培训的同时，加大对基层社信贷档案的搜集梳理、建账等工作的指导与跟进。

基层各社主任为第一责任人，亲自抓，负责安排好本网点数据的录入工作。

组织录入人员加班加点，保质保量完成数据补录工作和全面完成建账工作。

10月份信贷管理系统顺利上线运行。

　　开展全面风险管理机制建设和“合规文化建设年”“三项整治”活动，强力推进合规体系建设。

　　1、认真落实全面风险管理机制建设工作。

根据省联社《广东省农村合作金融机构全面风险管理体系建设实施意见》的要求，我联社开展建立和维护全面风险管理运行机制等工作，制定了《市农村信用合作联社全面风险管理建设工作计划》和印发了《关于做好全面风险管理近期工作的通知》，及时有效地推动我联社全面风险管理机制建设工作，细化了各部门、各业务条线工作任务。

对全年的全面风险管理机制建设进行了统筹安排，从学习培训到制度梳理，从完善组织体系到风险文化的培养都做出了具体的计划，为我联社全面风险管理机制建设奠定了良好的基础。

　　2、组织开展“合规文化建设年”活动。

我联社实际情况制定了《市农村信用合作联社“合规文化建设年”活动实施方案》，5月31日上午，组织召开了“合规文化建设年”活动动员大会，联社领导班子、职能部门经理、基层信用社正、副主任等90多人参加会议，我联社对活动的具体工作进行了分工，宣传发动、自查整改、总结提高都做出了具体的时间安排，积极推进我联社创建“合规&8226;和谐”的企业文化，提高制度执行力，增强风险管控能力。

　　3、梳理制度，完善合规建设机制。

，数据大集中系统上线运行后，无论操作或管理上都发生了变化，这些变化给内控、风险管理带来了新的要求。

我联社及时组织布置各业务部门、管理条线、营业网点要积极查找和识别系统运行过程中存在的不足，认识新的风险点，然后对照规章制度，对不适宜的制度要及时修订完善，对没有制度覆盖的业务及时补订制度，逐步完善操作风险控制，不断提升内控管理水平。

制定了《市农村信用合作联社柜员管理试行办法》、《市农村信用合作联社内部现金调拨业务管理规定》等管理制度，使我联社风险管理得到进一步提高，使制度全面覆盖各项业务活动。

　　4、开展“三项整治”活动，防范信贷风险。

　　今年来，我联社认真贯彻落实银监会、广东银监局关于全面开展抵质押贷款风险排查，借名、假冒名贷款专项整治和置换、核销不良贷款排查清理“三项整治”活动的工作部署，我联社在5月底抽调信用社信贷骨干、部门相关人员和稽核特派员共33人组成9个工作小组，负责对“三项整治”活动检查工作。

通过自查、整改、问责等一系列强力举措的实施，消除风险隐患，推动合规文化建设。

开展顶名、冒名、借名贷款深度排查、清收工作，按照换人对账、多人多线对账、上门核对和与客户见面的原则，对贷款进行全面排查，彻底暴露信贷发放和管理中的违规问题。

8月10日，我社完成对核销、置换贷款风险排查及抵质押贷款风险排查。

8月11日全面进入借名、假冒名贷款风险排查清理工作，到12月30日，共投入3710个工作日，排查了辖内17个信用社和联社营业部，外对14282笔，完成22.2%，金额79594万元，完成36.24%，内查12889笔，完成20.03%，金额81199万元，完成36.97%。

　　强化内控管理，有效控制案件风险。

　　1、加强员工管理，落实案防制度。

一是加强对高管人员、基层网点负责人、重要岗位人员行为的监督管理，加强对重要业务环节和风险点的管理，看好案件集中发生的领域，严肃纠正有章不循、违规操作行为，坚决把好授权、检查、控制关口和复核、审核、查对、交接、安全管理等重点业务环节的闸门，做到不留盲区和死角。

持续教育员工远离“黄、赌、毒”等行为，开展排查纠正员工经商、炒股、买彩票等高风险行为，特别加强对重要岗位人员和行为异常人员的监督。

　　2、建立有效的监督检查机制,加大稽核检查力度。

树立以风险管理为导向的稽核理念，在常规稽核工作中，既查存在问题，又对存在的问题深入分析，提出改进、规范的意见和建议；注重检查经营活动中的合规性、风险性；评价内控制度有效性，重视事后监督，注意事中控制和事前防范，发现问题、揭露问题，同时认真抓好督导整改工作，完善制度、堵塞漏洞，促进经营管理工作规范和完善，提升执行力，把稽核的主要精力放在了抓落实、抓执行、抓规范上。

今年来，先后组织检查共13次，其中，开展常规稽核活动2次，开展案件防控风险专项排查1次、职能部门全面风险管理有效性检查1次、单位银行账户专项检查2次、柜员尾箱检查5次、员工异常行为深度排查1次、借名与假冒名贷款排查1次，共发现存在问题268条，提出整改建议104条，发出督办通知书4份，稽核整改通知书36份；处理违规责任人324人，处罚金额32108元。

　　3、重视安全保卫，杜绝事故发生。

坚持把“安全就是效益”的理念灌输到每位员工,把“安全工作无小事”诠释到每个操作环节。

按照“谁主管，谁负责”、“以人为本、预防为主、物防技防相结合”的原则，针对业务发展的实际要求，层层签订安全保卫工作责任书，加强职工安全教育，每季度开展安保工作应急演练，提高经警业务技能。

12月参加湛江市联社经警业务技能比赛获两个单项第二名。

认真落实各项保卫制度和措施，实行全辖统一守护押运头寸，库存现金全部实行早晚接送，统一入联社金库保管，改变了解钞方式，降低了基层信用社运钞风险和减轻值班守库的压力。

积极探索atm机等新业务的安全保卫工作的方法，制订了辖内营业网点atm机的安全运行、防护巡查制度，对设有atm机的网点要求每天早、中、晚至少各巡查一次，联社对网点巡查情况通过查录像进行核实，确保了atm机的安全运行，促进了安全保卫工作水平再上一个新台阶。

　　4、强化新系统管理，确保系统安全运行。

加强新系统日常管理，针对业务操作中容易出现的风险点和案件易发环节，完善了6项操作制度。

要从现金、业务交接、柜员卡管理、密码修改、重空使用、授权等方面进行完善，涵盖业务中每一个细节，加强对信用社操作层、管理层有效控制和监管。

对各岗位实行亲属回避、强制休假和岗位轮换制度，有效推动“四项制度”稳步有序落实，全年落实强制休假463人次，落实岗位轮换160人次。

在员工之间、岗位之间，建立全方位、多层次的相互制约、相互监督的约束机制，使业务流程的各个环节始终处于严密操作、相互监督之下，确保新系统安全运行。

　　加强员工培训工作，提高员工操作技能。

　　为加大员工教育培训，提升全员综合素质，我联社今年专门制定了《教育培训发展规划》，主要目标以全