管理学练习册答案.docx
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管理学练习册答案
《现代管理学指导部分参考答案》
第一章管理概述
（一）名词解释略
（二）单项选择题
1.C2.B3.B4.C5.A6.A7.E8.C9.C10.A
11.B12.B13.C14.C15.C
（三）多项选择题
1.ABCDE2.ABDF3.ADE4.AD5.ABCD6.ACD7.ABC8.ABD9.ABCDE10.AC
（四）判断题
1.（对）２.（错）３.（错）４.（对）5.（错）6.（对）
7.（对）8.（错）9.（错）10.（对）
（五）简答题略
（六）论述题略
（七）案例题
案例1：
1.C2.B3.A4.D5.B
案例2：
略
第二章管理理论及演变
（一）名词解释略
（二）单项选择题
1.B2.A3.C4.A5.B6.C7.D8.A9.C10.A11.A12.D
（三）多项选择题
1.ABCDE2.ACD3.ABCE4.ABDE5.ABCE6.BCDE7.ABD8.ABCDE9.ACDE10.ACE11.ABCDE12.ACE
（四）判断题
1.（错）2.（错）3.（错）4.（对）5.（对）6.（错）7.（对）8.（错）
（五）简答题略
（六）论述题略
（七）案例题略
第三章计划
（一）名词解释略
（二）单项选择题
1.A2.B3.B4.C5.D6.B7.D8.A9.C10.D
（三）多项选择题
1.ABCD2.CEF3.BD4.ABCDE5.AC6.ABCDE7.ACE8.AB9.ACDE10.BC
（四）判断题
1.（对）2.（对）3.（错）4.（错）5.（对）6.（错）7.（对）8.（错）
（五）简答题略
（六）论述题略
（七）案例题
1.C2.A3.D
第四章决策
（一）名词解释略
（二）单项选择题
1.A2.B3.D4.B5.B6.A7.D8.D9.D10.A11.A12.C
13.C14.B15.B16.B17.D18.C19.A20.A
（三）多项选择题
1.ABCD2.ABCDE3.ACE4.ACE5.ABCDE6.ABCD
7.ACE8.ABCDE9.BDE10.ABDE
（四）判断题
1.（对）2.（错）3.（错）4.（对）5.（错）6.（对）
（五）简答题略
（六）计算题略
（七）案例题
1.C2.B3.C4.C5.D
第五章组织
（一）名词解释略
（二）单项选择题
1.C2.B3.A4.B5.A6.A7.D8.A9.C10.D11.B
12.C13D
（三）多项选择题
1.ABCE2.ABC3.ABDE4.ACD5.ACDE6.ABCDE7ABCDE8.ABE9.ACD
（四）判断题
1.（错）2.（错）3.（对）4.（对）5.（错）6.（错）
（五）简答题略
（六）论述题略
（七）案例题
案例1：
1.D2.A3.C
第六章人员配备
（一）名词解释略
（二）单项选择题
1.A2.C3.D4.B5.D6.A7.C8.D9.D10.C11.A12.C
（三）多项选择题
1.ACDE2.ACDE3.ACD4.ACE5.ABD6.ABCD
7.ABCDE8.ABCD9.ABCE10.BCD
（四）判断题
1.（错）2.（错）3.（错）4.（对）5.（对）6.（错）7.（错）8.（对）
（五）简答题略
（六）论述题略
（七）案例题略
第七章领导与激励
（一）名词解释略
（二）单项选择题
1.D2.C3.D4.C5.A6.D7.C8.B9.C10.D11.C12.C
13.B14.C15.A16.C17.B18.A19.B20.D21.A22.B23.A24.B25.C26.A27.D28.C29.D30.C
（三）多项选择题
1.CE2.CD3.ACD4.DE5.CD6.BDE7.ACDE8.CDE9.BDE10.AE11.ABC12.ABCDE13.ABCD14.ACE15.CD16.ABC（四）判断题
1.（错）2.（错）3.（对）4.（错）5.（错）6.（错）7.（错）8.（错）9.（错）
（五）简答题略
（六）论述题略
（七）案例题
案例1：
1.D2.D3.A4.B5.D
案例2：
略
第八章沟通
（一）名词解释略
（二）单项选择题
1.D2.C3.C4.B5.B6.D7.A8.B9.C10.B11.B12.B13.B14.A15.D
（三）多项选择题
1.ABCE2.ABCD3.AC4.AD5.BC6.ACD7.CDE8.BD9.DE10.ABD
（四）判断题
1.（对）2.（错）3.（对）4.（对）5.（对）6.（对）7.（错）8.（对）
（五）简答题略
（六）论述题略
（七）案例题
案例1：
1.C2.B3.A
案例2：
略
第九章控制
（一）名词解释略
（二）单项选择题
1.B2.C3.B4.C5.A6.C7.C8.C9.D10.C11.B12.D
13.D14.C15.C16.A
（三）多项选择题
1.CDE2.BC3.BCE4.DE5.ACE6.ABCD7.BD8.BE9.CDE10.ACDE
（四）判断题
1.（对）2.（对）3.（对）4.（错）5.（对）6.（错）7.（错）8.（对）
（五）简答题略
（六）案例题
案例1：
1.A2.C3.D
案例2：
略
管理学模拟试题
（一）标答
一.单项选择题
1.B2.C3.C4.D5.B6.B7.A8.C9.C10.D11.A12.A
二.多项选择题
13.ABD14.ABCDE15.ABCE16.ACDE17.ACD18.ABC19.ABCE20.BCE
三.判断题.
21.（√）22.（√）23.（×）24.（×）25.（√）26.（√）
四.简答题
26.答：
根据上述管理的定义，管理的职能有五种：
（1）计划。
所谓计划是指制订目标并确定为达成这些目标所必需的行动（主要是未来的行动）。
（2）组织。
组织是指确定要完成的任务、由谁来完成以及如何管理和协调这些任务的过程。
（3）领导。
领导是指激励和引导组织成员以使他们为实现组织目标做贡献。
（4）控制。
管理者必须对组织的运行状况以及战略计划和经营计划的实施情况进行监督。
（5）创新。
所谓创新，就是改变现状。
管理职能的相互关系：
（1）计划、组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。
（2）创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次。
27.答：
编制计划的程序包括以下几个过程：
（1）估量机会
（2）确定目标（3）确定前提条件（4）拟定计划方案（5）评价备选方案（6）挑选可行方案（7）拟定政策与辅助计划（8）编制预算。
五.论述题
28.答：
（1）泰勒的科学管理理论归纳起来有以下内容：
科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
其主要内容包括以下几方面：
①制订工作定额②选择第一流的工人③实施标准化管理④实施刺激性的付酬制度⑤计划与执行相分离⑥实行例外原则⑦劳资之间的“心理革命”。
（2）目前，我国大多数企业管理水平较低，很多都还停留在手工作坊阶段，存在的主要问题是员工数量多，生产效率低下。
泰勒的科学管理理论具有很大的现实意义：
①科学合理制定职工的日工作量②采用标准化的操作方法提高工作效率③差别记件工资制激励员工努力工作④科学管理的最大意义在于科学生产观念的引入，它改变了长期以来人们依靠经验决定一切的做法，重视科学技术和规范化在生产中的作用，是对工厂管理的一种大的突破。
但是科学管理自身的局限性，它对效率的追求使其忽视了对人的关怀。
管理是管人与管事的结合，忽视对人的关怀仅仅把人作为生产线的一部分，会造成员工的抵抗情绪。
尤其在我国，运用科学管理必须把提高效率与关怀员工结合起来。
六.案例分析题
30.答：
（1）三个领导的风格有明显的区别。
张总经理的领导风格属于指导型；王总经理的领导风格属于推销型；李总经理的领导风格属于授权型。
5
（2）一般说来，每个领导的风格需要依其下属的成熟度水平而定。
依下属水平高低，领导者应当适当调整自己的风格。
本案例中，张总经理的事必躬亲，以致最后把自己拖垮是不可取的。
相对而言，王总经理的做法更为可取，也取得了很好的效果。
因案例中的信息不全，还不能确定李总经理的领导风格是否可取。
七.计算题
31.
（1）绘制网络图
（2）计算时间
工序
结点
最早开始
TES
最早结束
TEF
最迟开始
TLS
最迟结束
TLF
工序时差R
A
①→②
0
5
2
7
2
B
①→③
0
6
0
6
0
C
②→④
5
10
7
12
2
D
③→④
6
12
6
12
0
E
③→⑤
6
11
19
24
13
F
④→⑤
12
21
15
24
3
G
④→⑥
12
20
12
20
0
H
⑤→⑦
21
25
24
28
3
I
⑥→⑦
20
28
20
28
0
管理学模拟试题
（二）标答
一.单项选择题
1.C2.C3.D4.D5.A6.D7.C8.C9.D10.A
二.多项选择题
11.ABCDE12.ABCDE13.ABCD14.BC15.ABD16.ABCDE17.BCD18.ABC19.AC20.ABD
三.判断题
21.（×）22.（√）23.（√）24.（×）25.（√）
26.（×）
四.简答题
27答：
（1）共性：
从行为方式看，领导和管理都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程。
从权力的构成看，两者也都是组织层级的岗位设置的结果。
（2）区别：
从本质上说，管理是建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上的对下属命令的行为。
而领导则是可能建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上，也可能更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。
28.答：
美国德克萨斯大学的布莱克和穆顿提出关于培养领导方式的管理方格论。
在这种领导方式论中，首先把管理人员按他们对生产的关心和对人员的关心进行评估，给出等级分值。
然后以此为基础，把分值标注在两个维度坐标界面上，并在这两个维度坐标轴上分别划出9个等份，从而生成81个小方格，每个小方格代表一种领导方式。
横坐标代表了对生产的关心的程度，纵坐标代表了对人的关心的程度，纵横交叉组成各种不同的领导风格，其中有5种典型的领导风格（如图所示）
高对人的关心程度低
1.9
9.9
5.5
1.1
9.1
低对生产的关心程度高
管理方格图
（1）1.1贫乏型管理：
管理者对生产和对人都很少关心。
（2）9.1任务型管理：
管理者对生产高度关心，但对人则很少关心。
（3）1.9乡村俱乐部型管理：
和9.1型正好相反，管理者友好对人，态度轻松，但对生产则很少关心。
（4）5.5中庸之道型管理：
管理者折衷地在关心人和关心生产两者间取得平衡。
（5）9.9团队型管理：
管理者对生产和对人的关心都有高标准的要求。
实现9.9型管理对加强现代企业制度，贯彻职工参与的民主管理都有很现实的意义。
这是一种最有效的领导方式。
29.答：
决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
可作如下理解：
第一，决策的主体是管理者；第二，决策的本质是一个过程；第三，决策的目的是解决问题或利用机会。
决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。
管理者在决策时离不开信息。
信息的数量和质量直接影响决策水平。
所以，适量的信息是决策的依据。
五.计算题
30.解：
（1）乐观法：
按大中取大原则，销路好时B方案期望值最大，选B方案；
（2）悲观法：
按小中取小原则，销路差时C方案期望值最大，选C方案；
（3）最小后悔值法：
方案A的最大后悔值为60（240-180=60）
方案B的最大后悔值为96（16+80=96）
方案C的最大后悔值为140（240-100=140）
方案A的最大后悔值最小，选A方案。
（4）等概率法：
引每种结果可能发生的概率为1/3，则有：
Ea=（180+12-40）×1/3=86.7
Eb=（240+100-80）×1/3=86.7
Ec=（100+70+16）×1/3=62
A、B方案期望值最大，选A或B方案。
六.案例分析题
答：
（1）事业部制结构的优点是权利下放，有利于高层管理人员从日常行政事务中摆脱出来，集中精力考虑重大战略问题；各事业部拥有很大自主权，有助于增强其责任感，发挥其主动性和创造性，提高企业经营适应能力；各事业部集中从事某一方面的经营活动，实现高度专业化，整个企业可以容纳若干经营特点有很大差异的事业部，形成大型联合企业；各事业部经营责任和权限明确，物质利益与经营状况紧密挂钩；
缺点：
容易造成机构重叠，管理人员膨胀；各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益。
（2）在企业兼并过程中，主要问题是企业文化的冲突和原厂管理人员面对组织结构的调整、企业文化的整合过程中出现心态变化，针对这种特点，应主要抓好以下人力资源基础工作：
1）做好人力资源规划工作。
做好企业的组织结构调整，确定企业人员需求计划，建立健全各种人力资源管理制度。
2）做好人力招聘和配置工作。
面对企业整合过程中出现的问题，在做好工作岗位分析的基础上，进行人员的重新配置，确实做到人事匹配，人尽其才。
3）做好员工的培训开发工作。
针对企业兼并过程中出现的各种问题，进行针对性的培训。
4）做好绩效管理工作。
5）制定对外具有竞争力、对内具有公正性、对员工具有激励性的薪酬福利制度。
6）做好劳动关系管理工作。
做好这项工作，对保障双方正当的权益、维护稳定和谐的劳动关系奠定基础。
管理学模拟试题（三）标答
一.单项选择题
1.C2.B3.A4.C5.B6.D7.C8.A9.B10.A
二.多项选择题
11.ABCDE12.ABC13.ABD14.AB15.BCDE
16.BC17.BDF18.ABD19.BC20.ABCDE
三.名词解释
21.管理者通过满足员工需要进而调动员工积极性的活动过程。
22.沟通是指信息的传递。
管理沟通指人与人之间的信息沟通。
23.又叫管理跨度，是指一位领导者直接领导的下级人员的人数。
24.一个人或组织为了达到某一目标、目的或企图，在众多方案中选择一个最优的方案或策略，并加以实施的过程。
四.简答题
25.答：
目标管理是美国管理学家彼得·德鲁克1954年提出的。
其基本思想是：
（1）企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业总目标的实现。
（2）目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员共同来制定共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则。
（3）每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献。
（4）管理人员和工人是靠目标来管理，由所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制。
（5）企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。
其特点是：
（1）目标的层次性；
（2）目标网络；（3）目标的多样性；（4）目标的可考核性；（5）目标的可接受性；（6）目标的挑战性；（7）目标的伴随信息反馈性。
26.答：
如果企业在承担法律上和经济上的义务（法律上的义务是指企业要遵守有关法律，经济上的义务是指企业要追求经济效益）的前提下，还承担追求对社会有利的长期目标的义务，那么，我们就说该企业是有社会责任的。
为了更好地理解“社会责任”这一概念，有必要对它和另外两个概念作一比较，这两个概念是社会义务和社会反应。
社会义务是企业参与社会活动的基础。
如果一个企业仅仅履行了经济上和法律上的义务，我们就说该企业履行了它的社会义务，或达到了大量上的最低要求。
只履行了社会义务的企业只追求那些对其经济目标有利的社会目标。
与社会义务相比，社会责任和社会反应超出了基本的经济和法律标准。
有社会责任的企业受道德力量的驱动，去做对社会有利的事而不去做对社会不利的事。
社会反应则是指企业适应不断变化的社会环境的能力。
27.答：
常用的主要有四种激励方式：
工作激励、成果激励、批评激励以及培训教育激励。
工作激励是指通过分配适当的工作来激发员工内在的工作热情；成果激励是指在正确平评估工作成果的基础上给员工以合理奖惩，以保证员工行为的良性循环；批评激励是指通过批评来激发员工改正错误行为的信心和决心；培训激励则是通过灌输组织文化和开展技术知识培训，提高员工的素质，增强其更新知识、共同完成目标的热情。
五.论述题.
28.答：
我同意第二种观点即：
应该正确引导，通过适当的方式进行沟通交流。
（1）非正式组织是指存在于正式组织之中，由人们在共同工作中所形成的靠感情和非正式规则连接的群体。
非正式组织对正式组织有一定的影响作用。
如果管理者能够善于利用非正式组织，那么它具有正式组织无法达到的正面功能，具体表现在：
①作为一个群体组织，能为成员提供满足感，最主要的是满足成员心理上的需求。
正式组织强调组织的效率而忽略了个人的感情。
非正式组织是以感情为基础的，相互尊重，自由沟通，给组织成员带来归属感、地位感、自尊感等。
②非正式组织混合在组织中，容易促进工作的完成。
当职工属于某一非正式组织时就能够产生一种强烈的归属感，这样就能给正式组织的工作产生良好的作用；相反，如果职工不属于非正式组织时离心力就相当严重。
③增进信息沟通的作用。
利用非正式组织作为信息沟通已经成为当代组织心理的一个重要问题。
④正式组织的管理者可以利用非正式组织来弥补成员间的能力与成就的差异。
非正式团体具有控制成员顺从的力量，因而可以获得组织的稳定和发展。
可以运用非正式组织来提高组织成员的士气，通过非正式组织传递信息的作用，让组织成员对组织目标有更深刻的理解，产生认同感和协作意愿，促进组织目标的实现。
（2）鉴于非正式组织强大的影响作用，为了组织目标有效地实现，要求积极利用非正式组织的贡献，努力克服和消除它的不利影响。
①利用非正式组织，首先要认识带非正式组织存在的客观必然性和必要性，允许、乃至鼓励非正式组织的存在，为非正式组织的形成提供条件，并努力使之与正式组织吻合。
②促进非正式组织的形成，有利于正式组织效率的提高。
人通常都有社交的需要，如果一个人在工作中或工作之后与别人没有接触的机会，则可能心情烦闷，从而影响效率。
非正式组织使员工容易卸掉精神上的包袱，以轻松、愉快的心理状态投身到工作中去。
所以，应该正确引导，通过适当方式进行沟通使组织中的非正式组织成为正式组织的有益补充，共同为实现组织的目标服务。
六.案例分析题
答：
（1）表扬是激励的一种手段，可以提高人气，发挥人的积极性。
但是表扬要有根据，要合理，要公平。
案例中领导的作法，忽视了重点，只是一带而过，没有发挥出真正的作用，力度不够，不能使职工得到满足，而使职工有抱怨，不满。
就分内与分外而言，都是很重要的，两者是联系，统一的，没有轻重之分。
在这种情况下，领导应该同时给予表扬，适当给予奖励。
也要注重平日的人际关系，创造一个好的环境、氛围。
人际关系搞好了，大家就不会有一些不必要的矛盾了。
表扬是必要的，但要有度，合理。
（2）要更好地发挥表扬的作用，应注意以下几点要求：
（1）表扬要以事实为依据；
（2）别的人不会反对你表扬他；（3）表扬的作用在于能起到激励的作用；（4）注意会产生的副作用；（5）协同各种因素达到最优效果。
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