管理学教程第四版答案.docx
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管理学教程第四版答案
管理学教程第四版答案
【篇一：
人大出版社管理学教材题库】
第一篇总论...............................................................2
一、单项选择题.............................................................2
二、不定项选择题...........................................................4
三、判断说明题.............................................................5
四、简答题.................................................................6
五、论述题.................................................................6
本章练习题参考答案.........................................................6
第二篇计划...............................................................7
一、单项选择题.............................................................7
二、不定项选择题..........................................................10
三、判断说明题............................................................10
四、简答题................................................................11
五、论述题................................................................11
六、计算题................................................................11
本章练习题参考答案........................................................12
第三篇组织..............................................................13
一、单项选择题............................................................13
二、不定项选择题..........................................................17
三、判断说明题............................................................18
四、简答题................................................................18
五、论述题................................................................18
本章练习题参考答案........................................................18
第四篇领导..............................................................19
一、单项选择题............................................................19
二、不定项选择题..........................................................24
三、判断说明题............................................................25
四、简答题................................................................26
五、论述题................................................................26
本章练习题参考答案........................................................26
第五篇控制..............................................................28
一、单项选择题............................................................28
二、不定项选择题..........................................................30
三、判断说明题............................................................30
四、简答题................................................................31
本章练习题参考答案........................................................31
简答题论述题答案从略......................................................31
第一篇总论
一、单项选择题
1.管理的载体是（）
a.管理者b.技术c.工作d.组织
2.管理的对象是（）
a.管理者b.被管理者c.资源d.组织
3.在组织中，最有潜力、最为重要的资源是（）
a.人力b.物力c.财力d.信息
a.领导角色、人际角色与信息角色b.人际角色、信息角色与决策角色
c.人际角色、信息角色与技术角色d.领导角色、决策角色与技术角色
5.在管理者的技能中，将观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力是指（）
a.技术能力b.人际能力c.概念能力d.决策能力
6.群体行为学派最早的研究活动开始于（）
a.铁锹试验b.霍桑试验c.搬运生铁试验d.金属切削试验
7.三川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁--45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。
因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。
你认为下列那种说法最能概括刘总的管理技能状况？
（）
a.技术技能、人际技能、概念技能都弱b.技术技能、人际技能、概念技能都强
c.技术技能和人际技能强，但概念技能弱d.技术技能和概念技能强但人际技能弱
8.玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班。
她极想在新的岗位上取得成功，所以去征求曾做过领班工作的一位朋友的意见。
这位朋友向她道出了三大成功要素：
第一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；第二，能理解
组织的整体结构，能解释组织计划和目标，并将其转换为本部门的目标，能够预见问题并对之进行处理；第三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。
试问，玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及到人际技能？
（）
a.第一和第二b.第一和第三c.第二和第三d.第一
9.某企业领导决定在整个企业里开展凝聚力工程，其目标在于建立员工对于企业的归属感，并能做到以企业为家。
以下是该企业凝聚力工程准备开展的几项工作，你认为其中哪项最无效？
（）
a.加强企业规章制度建设，将员工利益与企业发展密切挂钩。
b.加强对员工思想与行为的控制，确保员工关心企业发展。
c.在员工中开展关于如何以企业为家的大讨论，增强员工向心力。
d.即使会引起产品成本提高，也要切实改善骨干员工的福利待遇。
10.管理同生产力、社会化大生产相联系而表现出的属性是（）
a.政治属性b.社会属性c.自然属性d.文化属性
11.“经济人”假设是（）的理论基石。
a.现代管理b.科学管理c.经验管理d.人群关系论
12.管理人员与一般工作人员的区别在于（）
a.需要与他人配合完成组织目标b.需要从事具体的文件签发审阅工作
c.需要对自己的工作成果负责d.需要协调他人的努力以实现组织目标
13.管理活动的本质是（）
a.对人的管理b.对物的管理c.对资金的管理d.对技术的管理
14.从管理活动发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑?
（）
a.计划、控制、组织、领导b.计划、领导、组织、控制
c.计划、组织、控制、领导d.计划、组织、领导、控制
）
a.正式权力与沟通技巧b.个人权力与技术技能
c.人际关系技能与技术技能d.沟通技能与人际关系技能
16.组织文化的功能主要表现在（）
a.整合功能、导向功能和强化功能b.整合功能、导向功能和适应功能
c.强化功能、导向功能和约束功能d.强化功能、适应功能和约束功能
17.沟通、了解、激励下属的管理技能是（）
a.技术技能b.诊断技能c.人际技能d.概念技能
18.为实现组织共同目标而一起工作的群体称为（）
a.管理b.决策c.管理者d.组织
19.行为科学的主要贡献不包括以下哪项（）
a.社会人假设b.领导理论c.需求要素与激励d.计时工资
20.中层管理人员的主要工作是（）
a.战略管理b.现场管理c.沟通协调d.开拓创新
21.关于管理中的例外原则，以下哪种理解最为合适?
（）
a.上级将一般日常事务全部交给下级去处理，自己只从事重大的、非程序化问题的决策
b.上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告
c.上级将一般的日常事务全权交由下级独立处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权
d.上级在授予下级日常事务处理权的同时，保留对其执行结果的监督权，然后集中精力处理例外事件
工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技术和能力，而不掌握管理理论。
那么充其量你只是一个技术员。
这句话说明（）
a.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技术与管理工具的运用能力。
b.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重。
c.只要理解管理理论，就能成为一名有效的管理者。
d.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力。
23.下列哪一项管理职能是为各个职能的进行提供保证，进行沟通联络，运用各种手段和
方式并施加影响力，以统一员工意志，从而保证组织目标的实现的?
（）
a.计划b.组织c.人员配备d.领导
24.组织理论之父是（）。
a.法约尔b.泰勒c.韦伯d.梅奥
25.在特定专业领域内使用有关的程序、技术、知识、方法完成组织任务的能力称为（）
a.人际关系技能b.技术技能c.形成概念的技能d.以上均不是
26.对高层管理人员的技能要求与对中层管理人员的要求不同，按三种技能在其技能组成
中的比重从大到小排列，对高层管理人员的技能要求应该为（）
a.人际技能、概念技能、技术技能b.技术技能、人际技能、概念技能
c.概念技能、人际技能、技术技能d.概念技能、技术技能、人际技能
27.规章制度属于企业文化中的（）
a.上层文化b.中层文化c.表层文化d.深层文化
28.提出劳动分工观点和经济人观点的人是（）
29.提出管理的14条原则的人是（）
a.甘特b.泰勒c.法约尔d.韦伯
30.巴纳德代表的是（）
a.决策理论学派b.社会合作学派c.社会系统学派d.管理过程学派
二、不定项选择题
1.能被多数管理学者都认可的管理职能有三项，它们是（）
a.决策b.计划c.控制d.组织
2.韦伯提出了理想的行政组织体系的理论，关于权威他认为主要有（）
a.超凡的权威b.传统式的权威
c.理性—合法的权威d.天赋神授的权威
3.组织文化的主要特征有（）
a.独特性b.相对稳定性c.融合继承性d.发展性
a.领导角色b.人际角色c.信息角色d.决策角色
a.技术技能b.决策技能c.人际技能d.概念技能
6.组织文化的结构可分为（）
a.精神层b.制度层c.文化层d.物质层
7.只有管理活动和作业活动并存于一个组织之中，才能保证组织目标的圆满实现，不过管理人员和作业人员是有区别的，其主要不同有（）
a.管理人员是指从事管理工作的人员
b.从事作业工作的人员不参与管理工作
c.管理人员要对作业人员的最终结果负责
d.管理人员要通过自己的努力和他人的努力来实现组织目标
8.以下属于法约尔管理十四原则的有（）
a.分工b.统一指挥c.公正d.管理宽度e.权力与责任
9.组织文化的功能主要有（）
a.整合功能b.导向功能c.持续功能d.约束功能
10.法约尔提出的企业的基本活动内容有（）
a.领导活动b.技术活动c.财务活动d.安全活动e.会计活动
三、判断说明题
1.人际技能对于所有层次管理的重要性大体相同。
2.对于高层管理者而言，概念技能是最重要的技能。
3.非正式组织主要依赖合同左右成员的行为。
4.不同社会制度的国家中，管理也具有共性。
5.组织文化具有激励功能，却没有约束功能。
6.泰勒认为，应该满足员工的社会、心理方面的需要，从而激发其积极性。
7.法约尔认为，管理活动包含了技术活动、商业活动、财务活动、安全活动和会计活动。
10.梅奥认为，管理者应想尽千方百计消灭非正式组织。
【篇二：
信息管理学教程课后习题答案】
：
是在管理科学的一般原理指导下，对信息活动中的各种要素，包括信息、人员、资金、设备、技术等，进行科学地规划、组织、协调和控制，以充分开发和有效利用信息资源，从而最大限度地满足社会的信息需求。
2、mis（managementinformationsystem）：
管理信息系统。
3、irm（informationresourcemanagement）：
信息资源管理。
4、scm（supplychainmanagement）：
供应链管理。
5、bpr（businessprocessreengineer）：
企业过程再工程。
6、erp（enterpriseresourceplanning）：
企业资源计划。
7、crm（customerrelationshipmanagement）:
客户关系管理。
1.管理的基本职能包括：
、、、、。
2.管理思想的发展过程也就是从科学管理的思想到信息资源管理的思想的演变过程，是管理重心从的管理到管理再到管理的变化过程。
3.epr实现的手段有两个使能器：
一个是，一个是。
第二章
1、信息：
是事物的状态、特征及其变化的客观反映，是客观事物通过一定的物质载体传递。
2、信息资源：
是信息与资源两个概念整合衍生出来的新概念，只有满足一定条件的信息才能称之为信息资源，作为资源的信息，也就是所谓“有用的信息”或“可以利用的信息”。
也就是可以利用的信息的集合。
3、狭义的信息资源：
是指信息本身或信息内容，即是经过加工处理的，对决策者有用数据。
4、广义的信息资源：
信息资源是信息活动中各种要素的总称（包括信息、技术、设备、资金和人等要素），是将信息资源作为系统概念看待。
5、信息科学：
是研究不同领域里有关信息的收集、加工、存储、传递以及使用的学科，也是认识信息和利用信息的科学。
1.在一个具体的组织内部，有信息（高层）、信息（中层）、信息（基层）。
2.从信息管理的角度看，信息按加工深度分为信息（原始信息）、信息（对原始信息加工处理后的信息）、信息（管理决策信息）。
3.、、一起是构成现实世界的三大要素。
4.香农提出了通信系统的模型，定义了、、。
5.信源因其发送信息的状况可分成两种：
一种是信源，另一种是信源。
6.通常，我们把信道分为信道和信道。
7.信宿可以是，也可以是，其中也包括。
8.噪声有两类：
噪声和噪声。
9.、、、、构成了系统五位一体的关系。
10.控制作为一种作用，至少要有与以及这样三个因素。
11.信息方法包括两个基本的方面，即和。
12.信息科学本身是一个学科群，这个学科群是由科学、科学和科学三个层次构成的完整体系。
第三章
1、信息资源管理：
狭义的信息资源管理是指对信息本身即信息内容实施管理的过程。
广义的信息资源管理是指对信息内容及与信息内容相关的资源如设备、设施、技术、投资、信息人员等进行管理的过程。
2、狭义的信息管理：
是指对人类社会信息活动的各种相关因素（主要是人，信息，技术和机构）进行科学的计划，组织，控制和协调，以实现信息资源的合理开发与有效利用的过程。
3、广义的信息管理：
是人类为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。
4、信息管理科学：
是一门以普遍存在的社会信息现象为研究对象，在揭示其基本规律的基础上解决社会信息服务中的各种问题。
5、internet:
是现今世界上最大、最流行的计算机网络，又被人们成为全球性、开放型是信息资源网。
7、信息系统：
输入数据，经过加工处理后，输出信息的系统。
8、情报检索系统：
情报检索系统是对情报资料进行收集、整理、编辑、存储、检索和传输的系统。
9、edps（electronicdataprocessingsystem）：
电子数据处理系统
10、dss（decisionsupportsystems）：
决策支持系统
11、es（expertsystem）：
专家系统
12、eis（executiveinformationsystems）：
主管信息系统
13、oas（officeautomationsystem）：
办公自动化系统
14、sis（strategicinformationsystem）：
战略信息系统
15、信息经济学：
是把信息和信息活动当做普遍存在的社会经济现象来加以研究的学科，主要研究信息活动中的经济问题以及经济活动中的信息问题。
16、信息经济：
是以现代信息技术等高科技为物质基础，信息产业起主导作用的，基于信息、知识、智力的一种新型经济。
17、信息产业：
是依托现代信息技术研究和开发信息资源，在社会经济领域里的应用不断发展而形成的一系列的产业群体。
1.一般来说，irm分为三个层次，即、、的irm。
2.信息资源管理活动可划分为管理、管理和管理三个层次。
3.和是信息管理的客体。
4.与信息管理的技术时期相比较，卢泰宏提出了信息管理的管理、管理和管理三种模式。
5.从企业信息管理角度来看，现代信息管理时期的管理活动又可分为以下了两个发展阶段：
一是面向的信息管理阶段，另一是面向的信息管理阶段。
；
6.钟义信教授提出的信息技术四基元，即技术、技术、技术、技术。
7.随着计算机硬件和软件的发展，信息处理技术的发展大体经历了三个阶段：
阶段、阶段和阶段。
8.整个数据库系统由三部分组成：
、和。
9.计算机网络的形成与发展经历了三个阶段：
、、。
10.信息高速公路包括、和。
11.从整体上看，情报（信息）检索系统随着电子计算机的发展，经历了、两个阶段。
12.从概念上看，管理信息系统由四大部件组成，即、、、。
13.信息管理的源学科主要有、、。
第四章
1、信息采集：
是信息资源能够得以充分开发和有效利用的基础。
2、信息整序：
是专业性很强的工作，作为负责此项工作的人员，应该熟悉掌握信息整序方法的基本原则并加以运用。
3、信息组织：
是对所采集的信息实施有序化的过程，是信息管理过程的核心内容之一。
4、信息交流：
我们通常把人类管理和控制之下的信息的有序流动。
5、内源信息流：
是指来源于经营系统内部的或经营企业内部的信息流动。
6、外源信息流：
是指来自经营部门之外，但与经营部门的经营活动有着密切联系的，外部社会环境和经营内部的信息流。
7、信息需求：
是指人们在从事各项实践活动的过程中，为解决所遇到的各种问题而产生的对信息的不足感和求足感。
8、信息行为：
是指为了获取信息所采取的行动。
9、信息用户：
是指信息使用者。
10、信息资源开发：
是不断地发掘信息及其他相关要素的经济功能，将它们转化为现实的信息资源，并努力开拓其在国民经济和社会发展中的用途。
11、信息资源利用：
是信息资源利用部门根据信息资源开发部门所开发的信息资源情况，制订出科学、合理的信息资源分配与使用方案，使现实的信息资源发挥作用和产生效益的过程。
12、mrp:
是一个以计算机为基础的一套计算物料需求量和需求时间，一安排生产计划及存货控制的系统。
13、mrp-2:
是以计划为主线，对企业的产供销、人财物实施全面计划与控制的一种手段。
14、erp：
是以顾客驱动的、基于时间的、面向供应链管理的企业资源规划。
1.如果我们以组织边界为界限，可将信息源分为信息源和信息源。
2.如果根据信息的运动形式，还可以把信息源分为信息源和信息源。
3.从传递方向来看既有交流方式，又有交流方式。
4.就其传递方向来看，组织信息有和。
5.最简单的信息处理过程也必须有、、、四个环节。
6.从处理到处理再到管理，反映了信息管理的形成和实践。
7.如果从用户的角度出发，人的信息行为主要表现为行为、行为和行为。
8.一般来说，信息用户可分为用户和用户。
第五章
1、逻辑顺序方法:
是把信息资源的管理划分为信息调查、信息分类、信息登记、信息评价四步。
2、物理过程方法：
是从信息的产生到使用一般可分为信息的收集、传输、加工、存储、维护这几个阶段。
3、企业系统规划方法：
是通过全面调查，分析企业信息需求，确定信息结构的一种方法。
4、战略数据规划方法：
是首先进行业务分析，建立企业模型，在进行数据分析，建立主题数据库，最后是子系统的规划。
是系统建设的核心。
1.我国学者潘大连和黄巍将美国系统工程专家霍尔提出的三维（、、）
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